Tố chất – kỹ năng của một nhà lãnh đạo tài giỏi – VD về bin clinton

12 178 0
Tố chất – kỹ năng của một nhà lãnh đạo tài giỏi – VD về bin clinton

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Tố chất kỹ nhà lãnh đạo tài giỏi VD Bin Clinton I/ Đặt vấn đề Hội nhập kinh tế quốc tế đặt nhiều thách thức cho quốc gia mà việc xây dựng đội ngũ nhà lãnh đạo đại, hiệu có tầm vóc quốc tế yêu cầu quan trọng Để trở thành nhà lãnh đạo đại, hiệu thành cơng, nhà lãnh đạo, ngồi tố chất bẩm sinh có yếu tố kỹ chiếm phần khơng nhỏ.Tuy nhiên, để khẳng định yếu tố định chi phối yếu tố việc không dễ dàng đơn giản Hầu hết người có khả lãnh đạo định.Tuy nhiên, việc phát triển khả người hoàn toàn khác người lại có định hướng nghiệp hồn tồn khác biệt, việc khám phá phát triển kỹ lãnh đạo cá nhân tiến hành theo phương pháp hoàn toàn độc lập riêng rẽ Quá trình trở thành lãnh đạo giống q trình trở thành người hồn thiện mà người cần điều kiện khác để tạo phong cách riêng, cá tính riêng Năng lực lãnh đạo phát triển qua kinh nghiệm thực tế, qua cọ xát, thử thách với công việc ngày Cũng vấn đề khác sống, có nhiều thời gian khám phá khả lãnh đạo thực tế gặt hái nhiều điều từ Lãnh đạo khơng việc làm mà đánh giá người Tình yêu đam mê với công việc tiền đề để khuyến khích phát triển khả lãnh đạo cá nhân Ngày giới có nhiều nhà lãnh đạo thành cơng có tầm vóc giới tơn vinh yêu quý Họ nhà lãnh đạo mang tính chất tồn cầu tảng cốt lõi tổ chức, dân tộc Vậy câu hỏi đặt là: Làm để có nhà lãnh đạo đại, thành cơng mang tính tồn cầu vậy.Và phẩm chất/ kỹ cần có ở họ? II/ Giải vấn đề Thực tố chất kỹ nhà lãnh đạo giống mệnh đề toán học: “điều kiện cần đủ” Tố chất nhà lãnh đạo điều kiện cần kỹ điều kiện đủ Người có tố chất mà khơng có kỹ khơng thể trở thành nhà lãnh đạo thành cơng ngược lại.Vậy có phải dễ dàng trở thành nhà lãnh đạo thành công?Và, người lãnh đạo thành công khác người bình thường đâu Ở họ cần phải hội tụ tố chất kỹ gì? Một nhà lãnh đạo thành công giới phải kể đến Tổng thống đương nhiệm chủng quốc Hoa kỳ - Barack Obama.Barack Obama tên đầy đủ Barack Hussein Obama II sinh ngày 4/08/1961 Trung tâm y tế Queen Honolulu, Hawaii, Mỹ Ông trai ông Barack Hussein Obama Sr, người Kenya da đen người phụ nữ Mỹ da trắng Ann Dunham đến từ Wichita, Kansas.Năm 1996, công việc luật chủ trương sách đưa Obama đến với chạy đua Thượng viện bang Illinois.Ông đắc cử thay ông Alice Palmer trở thành người đứng đầu hạt 13 thành phố Chicago.Năm 1998 năm 2002, Obama tái đắc cử vào Thượng viện bang Illinois nhiệm kỳ Đến năm 2003, Barack Obama tham gia vào đua quan trọng vào Thượng viện Mỹ.Ông vượt qua nhiều đối thủ đáng gớm để giành chiến thắng áp đảo chạy đua thức vào Thượng viện Mỹ tháng 10/2004 Ơng người tất ứng cử viên chạy đua vào Thượng viện Mỹ dám đứng lên phản đối chiến Iraq.Ba năm sau, đến 2/2007, Obama thức tuyên bố tham gia chạy đua vào Nhà Trắng diễn vào 4/11 tới.Tháng 6/2008, Obama thức giành chiến thắng trước cựu Đệ Phu nhân Mỹ Hillary Clinton để trở thành ứng cử viên Đảng Dân chủ tham gia tranh cử tổng thống Mỹ với đối thủ phe Cộng hòa Thượng nghị sỹ 72 tuổi John McCain với số phiếu áp đảo.Việc Barack Obama trở thành Tổng thống Hoa Kỳ kiện tác động lớn giới năm 2008 làm phải suy ngẫm Vì có lẽ lần người đàn ông da màu trở thành Tổng thống Hợp chủng quốc Hoa Kỳ Việc người Mỹ chọn lựa Obama gửi thông điệp đổi thay giới Đó khơng phải thơng điệp thay đổi chủ nghĩa bình đẳng sắc tộc, thăng hoa kỹ nghệ bầu cử phương Tây, sách siêu việt Obama cho kinh tế Mỹ khủng hoảng trầm trọng, lời hứa hoa mỹ…mà theo đánh thức giấc mơ, niềm hy vọng đức tin người nói chung người Mỹ nói riêng Mà điều này, vị tổng thống tiền nhiệm George Bush không làm được.Vậy tố chất kỹ người Barack Obama khiến ông thành công đến vậy? 2.1 Tố chất: + Có tham vọng, có mục tiêu: Khát vọng mục tiêu Barack Obama thể rõ ràng tự “Hy vọng táo bạo” ông Ngay từ đầu trang sách ông đặt vấn đề mà từ trước đến người thường nhìn nhận trị gia Đó là: Làm trị khát vọng thu giữ quyền lực cá nhân, khát vọng nắm quyền lực để chủ động thực thi nhiều điều có ích cộng đồng, xã hội giới.Trong giai đoạn mà trị Mỹ tồn người khắc nghiệt căng thẳng hai đảng Cộng hòa Dân chủ, Obama viết sách với góc nhìn tâm vị lãnh đạo trẻ tuổi Ngòi bút phóng khống mạnh mẽ ông chọc thẳng vào vấn đề nhức nhối tồn trị Mỹ Obama cho rằng, từ niềm tin người dân, đất nước Mỹ suy yếu đánh ánh hào quang mà gặt hái từ lịch sử lập quốc đặc biệt Chính “Hy vọng táo bạo”, Obama muốn xoáy vào vấn đề làm để thay đổi cách làm trị từ thay đổi đời sống công dân nước Mục tiêu Obama đề cách thức giúp nước Mỹ vượt qua chia rẽ nội bộ, kêu gọi đặt lợi ích công dân dân tộc lên lợi ích đảng phái để giải khó khăn mà cường quốc đối mặt: bất an kinh tế ngày tăng cao gia đình người Mỹ, căng thẳng chủng tộc tôn giáo trị, khủng bố dịch bệnh, chiến tranh + Có tầm nhìn chiến lược: Có thể nói tầm nhìn đốn tố chất trội Tổng thống Obama Chiến thắng áp đảo chạy đua vào ghế Tổng thống Mỹ Thượng nghị sĩ đảng Dân Chủ thuộc bang Illinoise Barack Obama đáng để giới kinh doanh nhìn vào lấy làm học cho để có chiến thắng này, ơng Obama có nguyên tắc mà nhà lãnh đạo cần có: Đó tầm nhìn tầm nhìn chiến lược Với tầm nhìn quán, rõ ràng, Obama ln gây hứng thú với người phía Ông nói thay đổi, hy vọng hệ thống chăm sóc sức khỏe cho tồn dân Ơng nhiều lần vẽ tranh tương lai nước Mỹ với sáng láng, phồn vinh ổn định, đủ hấp dẫn đầy lôi Trong suốt gần hai năm thực chiến dịch chạy đua vào Nhà Trắng, với tầm nhìn xa trơng rộng, Ơng Obama cố vấn vạch đường nước bước rõ ràng, đắn phạm sai lầm Có thể nói tầm nhìn tổng thống Barack Obama thể nhãn quan nhạy bén tinh tế Nó giúp cho ông lựa chọn đường đắn cho đất nước đóng góp phần lớn cho phát triển thành công dân tộc + Có tính sáng tạo: Sáng tạo thiên tài, người lãnh đạo người thông minh, biết thay đổi thân, thay đổi phương thức hay kỹ thời điểm cần thiết Ở người lãnh đạo có tính sáng tạo người biết mơ mộng tưởng tượng viễn cảnh tương lại đất nước hay dân tộc Trong công việc nào, cần phát huy trí sáng tạo để thực công việc nhanh nhất, hiệu nhất, chất lượng tốt bảo đảm thành công Trong trình tranh cử để trở thành Tổng thống Mỹ, ơng Barack Obama có nhiều thuyết trình tư tưởng quan trọng ông ấy, lời kêu gọi, khơi dậy tất giấc mơ tri thức người Mỹ để “sáng tạo lại đất nước này” Quan điểm xuất phát từ việc nước Mỹ xưa tập trung sáng tạo họ vào hệ thống ngân hàng hệ thống tài Trong hệ thống ngân hàng tài này, thân khơng tạo thịnh vượng quốc gia, dân tộc Đó lí Tổng thống Obama kêu gọi doanh nghiệp cộng đồng doanh nghiệp phủ Mỹ phải phân bổ tính sáng tạo họ vào mảng, doanh nghiệp, ngành đem lại thịnh vượng cho cộng đồng, xã hội, để người dân Mỹ sáng tạo giải pháp, cách tiếp cận để giải vấn đề, vấn nạn mà nước phải đối đầu Là người có tính sáng tạo, yêu sáng tạo nhìn nhận tầm quan trọng sáng tạo nên Tổng thống Barack Obama u cầu thành phố hay cơng ty hàng đầu Mỹ nhấn mạnh nêu lên tầm quan trọng to lớn tính sống sáng tạo + Có niềm say mê khả thu phục lòng người: Đam mê nhân tố quan trọng người lãnh đạo Barack Obama Ông người có cá tính, có sắc có sức lơi kỳ diệu khiến hàng triệu người khác xả thân tin tưởng, nghe theo làm theo Ông nhà lãnh đạo có khả hiểu cảm xúc, thái độ động người khác, đồng thời ông có khả truyền đạt lưu lốt , thuyết phục nên chiếm niềm tin ủng hộ người Không người lãnh đạo tài ba, Obama người có niềm tin có khả sử dụng hiệu cương vị để truyền bá niềm tin tới người cách hiệu Ơngcó thể đưa định hướng chiến lược, quan trọng ơng có tài thuyết phục khiến người làm việc mục tiêu chiến lược Bên cạnh đó, với khả thu phục lòng người ơng thành cơng việc trì gia tăng mối quan hệ tốt với đồng sự, khách cấp + Tự tin, có chí hướng, có nghị lực: Một nhà lãnh đạo thành công cần phải có nghị lực lớn Khi thành cơng họ khơng tự mãn, khó khăn họ khơng bỏ Họ ln tìm kiếm giải pháp cho vấn đề, để từ lựa chọn hướng tối ưu hoàn cảnh Khi nhận chức tân Tổng thống Hoa Kỳ, ông Obama nhìn nhận trạng nước Mỹ ln ý thức khó khăn nước Mỹ Ơng hiểu thách thức có thật, nhiều nghiêm trọng Tuy nhiên không dễ dàng để đối phó với chúng, chúng khơng biến thời gian ngắn Nhưng mà ơng Obama chán nản, thất vọng suy giảm ý chí Ngược lại dường khó khăn, gian nan lại khiến ông nghị lực tâm Trong phát biểu nhận chức mình, ơng nói “Hơm nay, tụ họp chọn hy vọng thay sợ hãi, hướng mục đích thay tranh chấp bất đồng Chúng ta đất nước non trẻ, lời chép Kinh Thánh, đến lúc phải từ bỏ điều thuộc trẻ.Đã đến lúc củng cố lòng kiên định; viết nên trang sử hào hùng; phát huy di sản quí báu lý tưởng cao đẹp lưu truyền qua nhiều hệ: lời hứa đến từ Chúa người bình đẳng, người tự do, người có hội để mưu cầu hạnh phúc trọn vẹn.”Để tái khẳng định vĩ đại dân tộc này, ông Obama hiểu vĩ đại khơng phải tự nhiên mà có mà cần phải nỗ lực nên vĩ đại.Khơng có lối tắt cho đường mà ơng dân tộc đi.Vì ơng biết “cuộc hành trình khơng dành cho kẻ hèn yếu người thích an nhàn làm việc, kẻ biết hám lợi cầu danh - dành cho người dám mạo hiểm, cần cù, có óc sáng tạo.” + Luôn bền bỉ chịu áp lực công việc: Sự chịu đựng căng thẳng, áp lực tố chất đặc biệt quan trọng người lãnh đạo thường phải đối mặt với tình khó khăn sống cơng việc hàng ngày Barack Obama vậy, Là người đứng đầu chịu trách nhiệm cải tổ, sáng tạo lại đất nước, ông Barack Obama chịu đựng sức ép áp lực Một mặt phải đối mặt với “giặc trong” mặt phải đối diện với “thù ngoài” nhiên để đạt hiệu mong muốn, để giải tất vấn đề cách ổn thoả sáng suốt đòi hỏi vị tổng thống da màu ln phải giữ bình tĩnh tâm vào giải then chốt vấn đề mà không tỏ sợ hãi hay nao núng truớc lực Bằng bền bỉ, hy vọng nghị lực, ông Barack Obama can đảm lần để đối diện với khó khăn, “Quốc gia có chiến tranh chống lại hệ thống bạo lực thù hằn từ phía xa Nền kinh tế bị yếu tồi tệ, kết tham lam vô trách nhiệm phần từ số người, kết thất bại chung chọn lựa khó khăn chuẩn bị cho đất nước thời đại Nhà cửa bị mất; việc làm bị cắt giảm; doanh nghiệp đóng cửa Chi phí chăm sóc sức khỏe q cao; trường học thất bại nhiều; ngày có thêm chứng cách sử dụng lượng làm tăng thêm sức mạnh kẻ thù đe dọa hành tinh chúng ta” Tuy nhiên ông chấp nhận thử thách, chịu đựng thử thách từ chối để q trình thử thách kết thúc, ơng không quay lưng không nao núng mà cam kết cách phải tìm hướng giải tối ưu nhất; “với đơi mắt nhìn thẳng phía chân trời ban ơn Thượng đế” ông mong muốn mang theo “món q vĩ đại tự trao lại an tồn cho hệ tương lai.” + Sẵn sàng chấp nhận rủi ro đương đầu với thách thức: Đến Tổng thống B.Obama nửa chặng đường nhiệm kỳ với nhiều thành tựu quan trọng thất bại đáng nhớ Về thành tựu, sau hai năm cầm quyền ông B.Obama, kinh tế Mỹ tăng trưởng trở lại yếu ớt, nước Mỹ có đạo luật y tế mới, 1,1 triệu việc làm tạo tỷ lệ thất nghiệp cao (khoảng 9%) Nguy "bóng ma" khủng hoảng hữu nợ công Mỹ lần vượt số 14.000 tỷ USD, gần chạm "trần" 14.294 tỷ USD, đẩy số nợ công dân Mỹ phải cõng lưng lên tới 4,53 nghìn USD Khó khăn bao vây nước Mỹ khiến Hạ viện Mỹ từ tay đảng Dân chủ mà Tổng thống B.Obama thành viên lọt vào tay người Cộng hòa sau bầu cử kỳ (11-2010) Đây có lẽ thất bại đáng nhớ người đứng đầu nước Mỹ sau nửa nhiệm kỳ Bên cạnh vấn đề đối nội, Tổng thống Obama gặp khơng khó khăn sách đối ngoại nỗ lực bảo đảm an ninh Iraq, Afghanistan… bị thách thức Vì vậy, khơng có ngạc nhiên sách đối ngoại nhấn mạnh Thông điệp liên bang Tổng thống Mỹ B.Obama dành ưu tiên thích đáng Tuy phải đối diện với khó khăn bộn bề thách thức, người Mỹ khơng thể khơng hài lòng trước thay đổi sách đối nội Tổng thống B.Obama thời gian qua đảng Cộng hòa vừa chiếm quyền kiểm soát Hạ viện vượt lên bất đồng để tập trung giải vấn đề kinh tế đất nước Theo đó, vấn đề quan trọng mà nước Mỹ đối mặt thách thức đến từ đối thủ cạnh tranh toàn cầu, đặc biệt lĩnh vực thị trường lao động công nghiệp Rõ ràng, Thông điệp liên bang, người đứng đầu nước Mỹ cho thấy, ông kịp bẻ lái sau hai năm vị trước sóng ập tới Cuộc "thay máu" kỳ nhóm cố vấn kinh tế chủ chốt với việc bổ nhiệm đề cử cố vấn kinh tế cấp cao vừa diễn dịp Thông điệp liên bang phát đi, Tổng thống B.Obama cho người dân Mỹ thấy cần thiết máy điều hành đủ mạnh để đưa kinh tế đất nước nhanh chóng phục hồi, lấy lại đà phát triển cân bền vững 2.2 Kỹ + Kỹ lãnh đạo: Phong cách điều hành vững vàng thái độ từ tốn vị tổng thống đắc cử khiến ơng có biệt danh “No Drama Obama” học tiêu biểu mà nhà lãnh đạo kinh doanh học hỏi “Những Obama làm thể ông bậc thầy lãnh đạo”, theo Paul Reagan, chuyên gia tư vấn quản lý giảng viên cấp cao Đại học bang Wayne Detroit.“Cung cách làm việc ông thật rõ ràng kiên định Ông dành phần lớn thời gian để củng cố thiết lập mà ơng hứa làm”.“Giờ đây, uy tín ơng lớn đến mức mà hầu hết người nhìn vào ơng vị thủ lĩnh”, Reagan nói tiếp.Với phong cách lãnh đạo tài ba xuất chúng Obama để lại dấu ấn rõ nét chạy đua vào Nhà Trắng Tuy vậy, theo Koehn, mà CEO học hỏi từ Obama cách ơng vượt qua trở ngại đường đến với ghế Tổng thống Mỹ.Thứ lần thất bại bang New Hamshire trước đối thủ Hillary Clinton đầu tháng 1/2008.Và thứ hai cơng kích vị mục Jeramiah Wright.Trong trường hợp, Obama có cách phản ứng thật tuyệt vời tràn đầy xúc cảm.Đây điều mà nhà lãnh đạo nên học học hỏi áp dụng, đặc biệt tình trạng khủng hoảng tài trầm trọng + Kỹ truyền cảm hứng: Đối với nhà lãnh đạo với người đứng đầu đất nước kỹ truyền cảm hứng đơi lại vấn đề tiên quyết, định thành công hay thất bại.Với tổng thống Obama vậy, từ bước chân lên sân khấu ông thể nhiệt tình, lòng say mê cho ý tưởng mình.Ơng ln cổ vũ động viên, khuyến khích cho người thể suy nghĩ, ý tưởng kéo họ hoà chung vào mạch ý tưởng với ơng.Ơng biết cách đặt vấn đề truyền nhiệt huyết, cảm hứng vào chủ đề đó.Ơng dẫn dắt người lòng say mê, nhiệt tình lửa nồng ấm Barack Obama đem sức mạnh nghệ thuật hùng biện trở lại trị Hoa Kỳ.Obama khơng tạo tràng vỗ tay cuồng nhiệt mà thay đổi quan điểm người nghe cách triệt để.Từ diễn văn sang diễn văn khác Obama “kích thích” hàng triệu người ủng hộ nhiệt tình quan điểm đầy cảm hứng, thuật hùng biện sơi vẻ ngồi thu hút ơng.Tài hùng biện xuất chúng Obama tạo nên xu hướng trị chưa có góp phần đưa ông trở thành người Mỹ gốc châu Phi đảng Dân chủ chọn tranh cử tổng thống.Việc truyên cảm hứng thuyết phục hàng triệu người không đơn giản sản phẩm khả bẩm sinh - Barack Obama trau chuốt kỹ thuật giúp ông trở thành diễn giả thuyết phục trước cử tọa gồm từ 30 đến 200 ngàn người Những kỹ thuật không cần thiết vũ đài trị mà cần thiết cho nhà quản trị doanh nghiệp nhà lãnh đạo thuộc tầng lớp xã hội + Kỹ phân tích tình hình: Đây nói kỹ quan trọng Obama.Với kỹ này, Obam phân tích, đánh giá tình hình chung đất nước kẻ địch để nhìn thấy hội muôn vàn việc diễn nhìn thấy trước nguy để lên phương án đối phó phù hợp nhằm giảm thiểu đến mức thấp rủi ro.Bên cạnh tổng thống Obama biết cách tự đánh giá việc cách sâu sắc hơn, từ đưa sách phù hợp cho phát triển đem lại thành cơng cho tồn chủng quốc Hoa Kỳ + Kỹ giao tiếp: Cuộc sống ln đòi hỏi người phải đàm phán, giao tiếp người đàm phán, giao tiếp thành công người vượt lên người để dẫn dắt việc theo quỹ đạo họ Chính lẽ đó, nhà lãnh đạo coi thành cơng thiết phải người có khả đàm phán xuất sắc khéo léo ngoại giao Tân Tổng thống Mỹ Barack Obama coi ví dụ điển hình giao tiếp Khả giao tiếp tài ba ơng bệ phóng cho ơng trường Từ nhậm chức khách khắp giới có hội tiếp xúc cảm nhận rõ nét tài giao tiếp, ứng phó tài tình Barack Obama Giao tiếp diễn thuyết kỹ đáng học hỏi từ ông Barack Obama Việc xem xét kĩ giao tiếp ông cần thiết để hiểu phong cách lãnh đạo ông, để tiết lộ kỹ hữu ích cho người lãnh đạo ngã rẽ đời Thách thức."Đúng, có thể" chủ đề chiến dịch tranh cử ông Từng giáo sư luật, Obama yêu thích việc tranh luận ý tưởng Ơng thích nghe tất khía cạnh vấn đề ln khiêu khích người khác đưa quan điểm trái ngược Một lý khiến ơng nhìn xun qua quan điểm ơng thật lắng nghe người khác cần phải nói Với lối diễn đạt lưu lốt truyền cảm, Obama làm cho người nghe cảm nhận cách rõ ràng luận điểm ý tưởng ông Từ họ tin tưởng, theo đường mà ông lựa chọn Tuy nhiên, thách thức ông, tất nhà lãnh đạo khác, đảm bảo lời nói liền với hành động khơng phải lời nói sng văn hoa bóng bẩy III/ KẾT LUẬN Khơng phải sinh có sẵn tố chất nhà lãnh đạo Muốn trở thành nhà lãnh đạo thành công phải biết kết hợp nhuần nhuyễn tố chất phát triển kỹ sẵn có, biết sử dụng linh hoạt lúc, chỗ phải thường xuyên tích lũy kinh nghiệm, không ngừng trau dồi kiến thức, học hỏi tiếp thu kinh nghiệm để thích ứng với thay đổi Trở thành nhà lãnh đạo thành công điều đơn giản Tuy nhiên lãnh đạo khái niệm dành riêng cho người "sinh để làm lãnh đạo" mà hồn tồn kỹ chuyên tu rèn luyện Trải qua nhiều biến động sống, xã hội, ngày chũng ta có nhiều hội để học hỏi, để phát triển để thành công Muốn thích ứng với biến đổi nhanh chóng ln ln thích nghi với bối cảnh, nhu cầu, phải nỗ lực phấn đấu, vươn lên tích cực học hỏi Chỉ có có hội để thành cơng, trở thành nhà lãnh đạo mong muốn TÀI LIỆU THAM KHẢO -Giáo trình Mơn học Phát triển khả lãnh đạo - Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh quốc tế, Griggs University; - Sách: Cuộc đời nghiệp tổng thống Barack Obama ... đề Thực tố chất kỹ nhà lãnh đạo giống mệnh đề toán học: “điều kiện cần đủ” Tố chất nhà lãnh đạo điều kiện cần kỹ điều kiện đủ Người có tố chất mà khơng có kỹ khơng thể trở thành nhà lãnh đạo thành... lại.Vậy có phải dễ dàng trở thành nhà lãnh đạo thành công?Và, người lãnh đạo thành cơng khác người bình thường đâu Ở họ cần phải hội tụ tố chất kỹ gì? Một nhà lãnh đạo thành công giới phải kể đến... ông, tất nhà lãnh đạo khác, đảm bảo lời nói liền với hành động khơng phải lời nói sng văn hoa bóng bẩy III/ KẾT LUẬN Khơng phải sinh có sẵn tố chất nhà lãnh đạo Muốn trở thành nhà lãnh đạo thành

Ngày đăng: 01/12/2018, 10:46

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan