NGHIÊN CỨU EMARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI EÏHƯƠNG TÍN

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐẾ TÀI: NGHIÊN CỨU E-MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI ẸHƯƠNG TÍN SVTH MSSV LỚP KHĨA NGÀNH : ĐẶNG THỊ NHÃ : 05135069 : DH05TB : 2005 – 2009 : Quản lý thị trường bất động sản - Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2009 - TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BỘ MÔN: …………… ĐẶNG THỊ NHÃ NGHIÊN CỨU E-MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GỊN THƯƠNG TÍN Giáo Viên Hướng Dẫn: Th.S Trần Đình Lý (Địa quan: Trường Đại Học Nơng Lâm, TP.Hồ Chí Minh) Ký tên: ……………………… - Tháng năm 2009 - LỜI CẢM ƠN Để đạt kết ngày hôm nay, lời xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ba, mẹ - người hết lịng ni dưỡng, ân cần dạy dỗ, chăm lo tạo điều kiện cho học tập nên người Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, thầy Khoa Quản lý Đất đai Bất động sản, truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt năm theo học trường Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Trần Đình Lý - giảng viên Khoa Kinh tế nhiệt tình quan tâm, giúp đỡ dẫn tơi suốt q trình thực tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn đến Hiệp hội Bất Động Sản TP Hồ Chí Minh anh chị Cơng ty Cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín – Sacomreal tạo điều kiện thuận lợi cho thực tập thực tốt đề tài Hơn hết muốn bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể anh chị phòng Quản lý thương hiệu phòng Nghiên cứu & phát triển tận tình giúp đỡ tơi trình thực đề tài Xin cảm ơn bạn lớp Quản lý thị trường Bất động sản khố 31 ln giúp đỡ, chia sẻ với tơi suốt q trình học tập, sinh hoạt trường Do thời gian nguồn lực có hạn nên đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong q thầy góp ý để đề tài tốt Những kinh nghiệm tích lũy hành trang quý báu cho bước đường nghiệp sau Một lần xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng năm 2009 Sinh viên Đặng Thị Nhã TÓM TẮT Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Nhã, Khoa Quản lý Đất đai & Bất động sản, Trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Đề tài: “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG E-MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GỊN THƯƠNG TÍN” Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Đình Lý, Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Nội dung tóm tắt báo cáo: Thị trường bất động sản đóng vai trị quan trọng kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa Một quốc gia khó mà phát triển khơng có cấu thành thị trường Trong suốt thời gian qua thị trường bất động sản nước ta trải qua nhiều biến động thăng trầm Năm 2008 năm thị trường bất động sản rơi vào khủng hoảng trầm trọng, để mang thông tin sản phẩm đến nhiều người để bán hàng, mang lại lợi nhuận cho chủ đầu tư hoạt động tiếp thị cho bất động sản trọng Trong tình hình khó khăn để đạt hiệu cao doanh nghiệp bất động sản tiến hành ứng dụng hình thức marketing tốn chi phí hình thức e-marketing bất động sản Cơng ty Cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín (SACOMREAL) đối tượng chọn để nhằm nghiên cứu hiệu hoạt động e-marketing việc truyền thông dự án việc quảng bá thương hiệu, hình ảnh công ty đến với công chúng Mục tiêu nghiên cứu: - Nghiên cứu thực trạng e-marketing bất động sản cơng ty Cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín - Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu e-marketing cho công ty Cơ sở lý luận: - Các lý thuyết bất động sản - Các lý thuyết marketing e-marketing - Các văn pháp quy có liên quan Nội dung nghiên cứu: - Tìm hiểu khái quát hình thức tiếp thị bất động sản Sacomreal hình thức e-marketing bất động sản công ty thời gian gần - Đề xuất số giải pháp cho hoạt động E-marketing bất động sản Phương pháp nghiên cứu: phương pháp kế thừa, điều tra, sưu tầm tài liệu, tổng hợp, chuyên gia Kết nghiên cứu: - Hoạt động email, SMS, SEO nhiều hạn chế, hiệu đánh giá chưa cao - Mức độ sử dụng e-marketing chưa nhiều, công cụ hỗ trợ cho marketing dự án Kết luận: E-marketing lĩnh vực bất động sản mẻ, nhiên lĩnh vực bước khai thác ứng dụng môi trường kinh doanh Việt Nam MỤC LỤC Đặt vấn đề Phần I TỔNG QUAN .3 I.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu I.1.1 Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu I.1.2 Cơ sở pháp lý 13 I.1.3 Cơ sở thực tiễn 14 I.2 Giới thiệu cơng ty Cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín (Sacomreal) .15 I.2.1 Q trình hình thành phát triển Sacomreal 15 I.2.2 Chức phòng ban .18 I.3 Tổng quan E-marketing bất động sản Sacomreal 19 I.3.1 Các loại hình tiếp thị bất động sản Sacomreal 19 I.3.2 Loại hình E-marketing bất động sản Sacomreal 20 I.4 Nội dung phương pháp nghiên cứu 20 I.4.1 Nội dung nghiên cứu .20 I.4.2 Phương pháp nghiên cứu .20 Phần II .21 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 21 II.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh Sacomreal 21 II.2 Thực trạng hoạt động E-marketing bất động sản Sacomreal 22 II.2.1 Marketing nội công ty (Internal Marketing) 26 II.2.2 Marketing bên ngồi cơng ty (External Marketing) 30 II.3 Công tác tiến hành hoạt động E-marketing cho dự án cụ thể 53 II.3.1 Giới thiệu dự án: 53 II.3.2 Các hoạt động quảng bá truyền thông cho dự án: 54 II.4 Biện pháp hoàn thiện hoạt động E-marketing .59 II.4.1 Đánh giá mơi trường bên ngồi 59 II.4.2 Đánh giá môi trường bên doanh nghiệp 59 II.4.3 Ma trận SWOT 61 II.5 Những định hướng giải pháp 62 II.5.1 Định hướng 62 II.5.2 Những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động E-marketing 62 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 Kết luận 66 Kiến nghị .66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng II.1: Số phút bình quân xem phương tiện truyền thông .25 Bảng II.2: Sự nhận biết thương hiệu Sacomreal khách hàng lần qua phương tiện quảng cáo .26 Bảng II.3: Bảng so sánh trang web .38 Bảng II.4: Bảng đánh giá Alexa 38 Bảng II.5: Nhận định khách hàng website www.sacomreal.com .39 Bảng II.6: Ước tính số lượt xem tin/ bảng giá hàng tháng 45 Bảng II.7: Nhận định khách hàng tin/ bảng giá Sacomreal 46 Bảng II.8: Nội dung gửi SMS dự án 52 Bảng II.9: Bảng tổng kết lịch trình chạy Media - Dự án Sài Gòn Hàm Tân 58 Bảng II.10 Đánh giá yếu tố bên công ty 60 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ II.1: Các trang web mà khách hàng truy cập để tìm hiểu thơng tin bất động sản .31 Biểu đồ II.2: Đối tượng thăm website Sacomreal .35 Biểu đồ II.3: Số lượng thông tin từ phương tiện tìm kiếm từ dạng 47 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình II.1: Phương thức quảng bá bất động sản thành công 30 Hình II.2: Các mục tiêu mà hoạt động Email Marketing nhắm đến 41 Hình II.3: Các từ khố liên quan đến Sacomreal cơng cụ tìm kiếm .48 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã Đặt vấn đề  Tính cấp thiết đề tài Bất động sản lĩnh vực giàu tiềm Việt Nam giới Thực tế số nước tỷ trọng bất động sản tổng số cải xã hội chiếm tỷ lệ lớn khoảng 40% lượng cải vật chất Các hoạt động liên quan đến bất động sản chiếm tới 30% tổng hoạt động kinh tế Là ngành hàng có tỷ trọng lớn, nên nói rằng, bất động sản hạ tầng kinh tế Đó lõi có tác động trực tiếp đến thị trường tài chi phối mạnh mẽ đến thị trường vốn đời sống Tại Việt Nam, thị trường bất động sản cho “thị trường nóng sốt” so với tình hình chung lĩnh vực kinh tế thời gian gần Thị trường bất động sản Việt Nam sôi động từ năm 2007 với phát triển kinh tế, đặc biệt dịng vốn đầu tư nước ngồi đổ mạnh vào thị trường bất động sản nước Trong tổng số 20 tỉ USD vốn đầu tư trực tiếp nước vào nước ta có đến 40% đổ vào thị trường bất động sản Việt Nam gia nhập WTO, kinh tế tăng trưởng mạnh, đời sống người dân phát triển, thu nhập cao, nguồn tiền nhàn rỗi dân lớn mạnh, nhu cầu đầu tư đầu cao Giá nhà đất tăng vọt, giá văn phòng cho thuê tăng cách phi mã khiến cho Việt Nam trở thành điểm nóng bất động sản giới Nhu cầu nhà loại bất động sản cao có thực, nhiên tượng “đầu cơ, găm hàng” nhằm giữ giá, đẩy giá vượt thang khiến người mua có nhu cầu thực khơng thể theo kịp giá ảo Với đặc thù sản phẩm giá trị cao, cung cầu không cân khiến marketing bất động sản không coi trọng Việc Marketing dừng lại việc sử dụng kênh truyền thơng, PR, Brochure, mơ hình … Bước sang năm 2008, thực tế đảo chiều Thị trường bất động sản bắt đầu chững lại, đột ngột suy giảm ảnh hưởng thơng tin khơng tốt từ tình hình kinh tế giới, đánh dấu đóng băng bắt đầu vào tháng 04/2008 kéo dài đến hết năm 2008 Số lượng giao dịch hộ cao cấp, nhà phân lơ, đất dự án cịn khoảng 10% so với thời điểm sôi động thị trường khoảng tháng – tháng 10/2007 Nhiều nơi giá nhà đất giảm tới 30-60% so với mức giá cao trước lượng khách hỏi mua thấp Trước tình hình này, cơng ty bất động sản cần có chiến lược nhằm đưa cơng ty khỏi tình trạng ế ẩm thị trường Marketing trở thành yếu tố vô quan trọng định đến tồn công ty bất động sản Công tác tiếp thị để đẩy mạnh bán hàng, nâng cao hiệu dự án, giữ gìn bảo vệ thương hiệu điều cần thiết hết, đặc biệt marketing phải có khác biệt, mang tính sáng tạo tạo điểm nhấn với khách hàng, từ đem lại hiệu cho dự án Ngược lại thiếu chiến lược tiếp thị đắn, đơn vị lãng phí nguồn lực, làm xói mịn hình ảnh thương hiệu đồng thời không mang lại hiệu hoạt động đầu tư kinh doanh bất động sản Nếu đơn vị kinh doanh bất động sản bán dự án chậm gây khó khăn nhiều q trình thi cơng xây dựng hồn thiện bất động sản, chí giảm mức lời bị lỗ việc trả lãi suất cho ngân hàng thời gian dài Điều lại lần nhấn mạnh vai trò quan trọng marketing bất động sản giai đoạn Trong tình hình thị trường khó khăn, nhiều cơng ty có bước thay đổi để phù hợp với thực tế phát triển: giảm chi phí quảng cáo phương tiện truyền thông đắt tiền sang phương tiện truyền thông rẻ tiền website tin điện tử Đồng Trang Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã thời tạo kênh liên hệ, giao dịch trực tiếp chủ đầu tư khách hàng, không thông qua hoạt động môi giới phân phối dự án đơn vị khác so với trước Sự đời phát triển Internet cách mạng nhiều lĩnh vực, có bất động sản Việt Nam đánh giá nước có tốc độ phát triển Internet nhanh giới với tỷ lệ sử dụng Internet 20% Internet trở nên phổ biến thông dụng lúc, nơi, nhờ Internet người tìm kiếm thơng tin cách nhanh chóng, tiện lợi dễ dàng Nắm bắt xu hướng này, doanh nghiệp ứng dụng hình thức marketing nhất, với chi phí thấp mang lại hiệu cao vào việc giới thiệu sản phẩm, xúc tiến bán hàng, PR cho cơng ty Đó Marketing trực tuyến (hay cịn gọi E-marketing) Công ty Cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín (Sacomreal) cơng ty kinh doanh bất động sản hàng đầu nay, chuyên môi giới, tiếp thị phân phối dự án, công ty áp dụng hệ thống giao dịch 24h, đưa máy tính internet vào hoạt động mơi giới, tiếp thị dự án có đầu tư cho hoạt động E-marketing Cơng ty có dự án hợp tác đầu tư - kinh doanh trở thành nhà phân phối độc quyền cho sản phẩm đất dự án công ty khác Với lý chọn đề tài: “Nghiên cứu E-marketing bất động sản công ty Cổ phần Địa Ốc Sài Gịn Thương Tín” làm luận văn tốt nghiệp nhằm sâu nghiên cứu hoạt động E-marketing bất động sản tìm hiểu thực trạng E-marketing Sacomreal, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu E-marketing cho cơng ty  Mục đích - Đối tượng - Phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài:  Nghiên cứu thực trạng e-marketing bất động sản công ty Cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín  Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu e-marketing cho công ty Đối tượng nghiên cứu:  Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động e-marketing công ty  Sự ảnh hưởng thông tin bất động sản hoạt động e-marketing đến khách hàng Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: đề tài nghiên cứu hoạt động e-marketing, website tiếp thị bất động sản công ty Cổ phần Địa ốc Sài Gịn Thương Tín hệ thống công cụ hoạt động e-marketing  Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu khoảng thời gian từ 15/03 đến 15/07/2009 Trang Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã Phần I TỔNG QUAN I.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu I.1.1 Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu a/ Khái niệm bất động sản  Khái niệm: Theo Bộ luật Dân năm 2005 nước Cộng hồ XHCN Việt Nam, Điều 174 có quy định: “Bất động sản tài sản bao gồm: Đất đai; Nhà, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể tài sản gắn liền với nhà, cơng trình xây dựng đó; Các tài sản khác gắn liền với đất đai; Các tài sản khác pháp luật quy định” Tuy nhiên, định nghĩa định nghĩa khơng đầy đủ, có phải tất tài sản liền với cơng trình xây dựng bất động sản không? Một định nghĩa đầy đủ bất động sản sau: Bất động sản đất đai vật thể cố định gắn liền với đất đai Chúng vật thể tồn đất đai với chức định Chức bị tách rời khỏi đất đai  Phân loại bất động sản: Với quan niệm bất động sản thường phân chia thành nhóm sau đây: Đất đai:  Phải đất đai không di dời (những đất di dời đất trồng cảnh, đất làm vật liệu xây dựng bất động sản);  Phải đất đai xác định chủ quyền;  Đất đai phải đo lường giá trị Nhà ở, cơng trình xây dựng gắn liền với đất đai kể tài sản gắn liền với nhà ở, cơng trình xây dựng đó:  Nhà cửa xây dựng cố định di dời được, di dời không đáng kể nhà ở, trung tâm thương mại, khách sạn, văn phòng, …  Các tài sản khác gắn liền tách rời với cơng trình xây dựng đó;  Các cơng trình phải có khả đo lường lượng hóa thành giá trị theo tiêu chuẩn đo lường định  Các tài sản khác gắn liền với đất đai Như vậy, góc độ này, bất động sản tài sản khơng di dời góc độ pháp lý chúng chịu quản lý chặt chẽ Nhà nước  Những đặc điểm bất động sản Tính cố định vị trí: Giá trị khả sinh lợi bất động sản gắn liền với vị trí cụ thể khoảng cách đến trung tâm, khả tiếp cận Những yếu tố thay đổi tính vị trí bất động sản thay đổi Do phải dự tính trước thay đổi việc đầu tư bất động sản Đầu tư cơng trình bất động sản phải đôi với việc phát triển yếu tố tiếp cận giảm khoảng cách đến trung tâm Hơn giá trị khả sinh lợi bất động sản chịu tác động yếu tố vùng khu vực như: Trang Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã     Những yếu tố tự nhiên; Điều kiện kinh tế; Tính chất xã hội; Điều kiện mơi trường Tính lâu bền (về vật lý kinh tế): Do có tính lâu bền nên trước đầu tư thiết kế phải tính tốn dự báo tất cơng dự tính trước nhu cầu phát sinh Bởi lẽ khơng dự tính trước nhu cầu phát sinh khơng dễ thay đổi để đáp ứng nhu cầu Tính ảnh hưởng lẫn nhau: Các bất động sản có tính ảnh hưởng lẫn nhau, cơng trình bất động sản có ảnh hưởng lớn đến cảnh quan hoạt động kinh tế xã hội có liên quan Tính ảnh hưởng lẫn bất động sản tạo hiệu kinh tế hội tụ thị Vì vậy, đầu tư cơng trình bất động sản phải tính đến yếu tố ảnh hưởng tới cơng trình khác Có giá trị lớn: Bất động sản tài sản có giá trị lớn, đầu tư kinh doanh bất động sản địi hỏi phải có lượng vốn lớn dài hạn, chi phí xây dựng lớn giá trị đất đai cao Có giới hạn diện tích bề mặt: Chính đặc điểm làm cho quan hệ cung, cầu bất động sản cân đối theo chiều hướng cung nhỏ cầu Đây lý để giá bất động sản khơng ngừng tăng cầu bất động sản ngày nhiều nguồn cung lại có hạn Tính dị biệt: Những điểm khác vị trí đất, kết cấu kiến trúc, hướng, cảnh quan… làm cho bất động sản có đặc điểm riêng, tạo nên tính dị biệt bất động sản Vì tính dị biệt, bất động sản trở thành loại sản phẩm riêng biệt, khơng hồn tồn giống Việc xác định cung, cầu, giá trở nên phức tạp thị trường gặp khó khăn gặp phải mâu thuẫn việc địi hỏi san tính dị biệt nhà quản lý mong muốn gia tăng tính dị biệt nhằm tạo độc quyền nhà đầu tư b/ Khái niệm thị trường bất động sản  Khái niệm: Các chuyên gia kinh tế đưa số khái niệm thị trường bất động sản sau: - Khái niệm 1: thị trường bất động sản nơi hình thành định việc tiếp cận bất động sản bất động sản sử dụng mục đích - Khái niệm 2: thị trường bất động sản đầu mối thực chuyển dịch giá trị hàng hoá bất động sản - Khái niệm 3: thị trường bất động sản “nơi” diễn hoạt động mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, chấp dịch vụ có liên quan môi giới, tư vấn… chủ thể thị trường mà vai trị quản lý nhà nước thị trường bất động sản có tác động định đến thúc đẩy phát triển hay kìm hãm hoạt động kinh doanh thị trường bất động sản Trang Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã Bảng II.9: Bảng tổng kết lịch trình chạy Media - Dự án Sài Gịn Hàm Tân Đơn vị tính: triệu đồng Báo - Tạp chí Thanh Niên Sài Gịn Tiếp Thị www.vnexpress.net 1.5 tháng www.diaoconline.vn 10 tuần - Trang chủ www.saga.vn tuần www.cafef.net Chi phí chưa chiết khấu Đơn giá Số kỳ QC - 1/2 trang 25 50 10% 45 QC - 1/2 trang 10 34 102 10% 91.8 PR - 1/2 trang 10 34 68 10% 61.2 PR trang 33 66 10% 59.4 QC - 1/2 trang 14 56 10% 50.4 Basic cố định 50 1.5 75 10% 67.5 25.5 25.5 25.5 32 32 8 10% 7.2 Loại Top banner Banner PR - tiêu điểm Chiết khấu Chi phí sau chiết khấu Chi phí quảng cáo Báo 342 307.8 Chi phí quảng cáo Web 140.5 132.2 Tổng chi phí 482.5 440 Nguồn: Phịng Quản lý thương hiệu * Thống kê kết quả: Khách hàng liên hệ: - 222 khách hàng chủ động liên lạc (hết ngày 26/12/2008) - 202/222 KH biết thông tin qua báo - 20/222 KH biết thông tin qua internet - 100% khách hàng => Từ kết cho thấy hoạt động truyền thơng cho dự án Sài Gịn Hàm Tân qua báo chí đem lại hiệu cao, số lượng khách hàng biết thông tin Trang 58 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã dự án qua Internet không nhiều kênh truyền thơng góp phần đưa thơng tin đến khách hàng Dự án Sài Gòn Hàm Tân dự án Sacomreal phân phối tiếp thị thành công Năng suất bán hàng đạt 100% tuần công bố dự án, gia tăng số lượng khách hàng giao dịch với Sacomreal, đồng thời đưa thương hiệu Sacomreal đến nhiều người II.4 Biện pháp hoàn thiện hoạt động E-marketing II.4.1 Đánh giá mơi trường bên ngồi Thị trường bất động sản Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng trải qua thời kỳ khó khăn chịu ảnh hưởng từ sách kiềm chế lạm phát hạn chế hoạt động đầu Nhà nước ban hành Tuy có dấu hiệu tích cực, dự báo sôi động trở lại thị trường bất động sản như: sách cho phép Việt kiều người nước mua sở hữu nhà Việt Nam, số lạm phát kìm hãm dần vào bình ổn, sách mở rộng cho nhà đầu tư… Tốc độ phát triển kinh tế thành phố Hồ Chí Minh tăng liên tục, đời sống người dân ngày nâng cao mặt Do nhu cầu nhà điều kiện đảm bảo môi trường sống ngày tăng lên Những khu đô thị mới, dự án bất động sản triển khai để đáp ứng phần nhu cầu nhà ngày lớn người dân thành phố Trong xu hội nhập phát triển mạnh mẽ toàn cầu, vị đất nước ta ngày bạn bè quốc tế đánh giá cao mơi trường trị ổn định phát triển mạnh mẽ kinh tế - xã hội Đặc biệt kiện Việt Nam gia nhập WTO, ngày có nhiều cơng ty, tập đồn lớn đổ vào thị trường Việt Nam đầu tư vào lĩnh vực bất động sản Bên cạnh đó, việc phát triển nhanh chóng cơng nghệ giúp doanh nghiệp kinh doanh bất động sản tiếp cận nhanh với nhà đầu tư khách hàng tiềm Thơng qua mạng Internet, phương tiện liên lạc vô tuyến, kỹ bán hàng, chiêu thị cổ động đội ngũ kinh doanh bất động sản nâng cao lên nhiều Các ngân hàng công ty môi giới, kinh doanh bất động sản sẵn sàng trở thành đối tác tin cậy Việc hợp tác nhằm mục đích giúp khách hàng thuận lợi việc tốn II.4.2 Đánh giá mơi trường bên doanh nghiệp Từ nghiên cứu hoạt động E-marketing máy hoạt động công ty, kết hợp với nguồn thơng tin từ báo chí phương tiện thơng tin đại chúng để có sở xác đánh giá yếu tố bên công ty Nguyên tắc đánh giá đánh giá yếu tố bên theo nhóm: yếu tố thuộc nhóm tài chính, yếu tố thuộc nhóm tổ chức, yếu tố thuộc nhóm marketing Nhóm yếu tố thuộc mạnh, cơng ty phản ứng tốt cho dấu cộng (+); cịn nhóm yếu tố cơng ty khơng phản ứng kịp theo thay đổi cho dấu trừ (-) Trang 59 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã Bảng II.10 Đánh giá yếu tố bên công ty Các yếu tố bên Điểm mạnh (+) Điểm yếu (-) Tài Tài ổn định + Nguồn vốn + Doanh thu lợi nhuận tăng + Tổ chức Cơ cấu tổ chức quản lý tốt + Nhân viên làm việc hiệu + Lãnh đạo có tầm nhìn xa + Mối quan hệ nhân viên, phòng ban + Marketing Đầu tư cho marketing dự án mạnh + Chiến lược kinh doanh tốt + Chất lượng sản phẩm tốt + Giá bán sản phẩm - Phương thức toán hợp lý + Kênh phân phối hiệu + Chiến lược chiêu thị cổ động phong phú + Chiến lược định vị thương hiệu + Hoạt động truyền thông qua Internet - Trang 60 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã II.4.3 Ma trận SWOT Điểm mạnh (Strengths) Sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu cho người có thu nhập cao, người nước Đầu tư mạnh vào tiếp thị dự án, ứng dụng sở hạ tầng kỹ thuật cao Là cơng ty có tên tuổi ngành bất động sản, có uy tín công tác phân phối tiếp thị dự án bất động sản Đội ngũ nhân viên đào tạo bản, chuyên nghiệp Điểm yếu (Weakness) Đội ngũ nhân viên marketing trực tuyến thiếu Việc ứng dụng công cụ Marketing trực tuyến chuyên nghiệp lĩnh vực bất động sản cịn mẻ, khơng mang tính chuyên nghiệp cao Hiệu suất quảng cáo chưa cao, nhằm đáp ứng hoạt động marketing cho công ty Cơ hội (Opportunities) Kinh tế tăng trưởng ổn định Chính sách Nhà nước cho phép Việt kiều người nước mua sở hữu nhà Việt Nam Nhu cầu nhà phân phối tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp ngày cao Các đối tác uy tín ngày tăng, khách hàng tiềm lớn Marketing trực tuyến lĩnh vực bất động sản bắt đầu phát triển Chiến lược SO Chiến lược WO - Chiến lược thâm nhập thị - Chiến lược phát triển sản trường ( S1,2,3,4, O2,3,4,5) phẩm ( W2,3, O 2,3,4,5) - Chiến lược phát triển thị trường ( S1,2,3,4, O 1,2,3,4,5) Thách thức (Threats) Thị trường bất động sản chưa có dấu hiệu sơi động trở lại, với dự án cao cấp Ngày có nhiều cơng ty, tập đồn đổ vào thị trường Việt Nam, với việc ứng dụng marketing trực tuyến công ty bất động sản khác Yêu cầu khách hàng ngày cao sản phẩm bất động sản Chiến lược ST - Tiếp tục xây dựng thương hiệu, chất lượng sản phẩm, giữ chân khách hàng trung thành sách khuyến mãi, hậu thích hợp ( S 1,3,4, T1,2,3) Trang 61 Chiến lược WT - Có kế hoạch tạo sản phẩm mới, khơng ngừng nâng cao tính chun nghiệp tiếp thị phân phối dự án bất động sản công ty ( W2,3, T 1,2,3) Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã II.5 Những định hướng giải pháp II.5.1 Định hướng Từ kết nghiên cứu hoạt động E-marketing bất động sản Sacomreal từ ma trận SWOT, hoạch định triển khai chiến lược cho công ty sau: - Chiến lược thâm nhập thị trường (S1,2,3,4, O2,3,4,5): chiến lược mà công ty thực Hiện cơng ty có 14 chi nhánh, phòng giao dịch Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ Với mục tiên biến thương hiệu Sacomreal trở thành thương hiệu lớn thị trường bất động sản nước tiến tới thị trường nước ngoài, tương lai gần, công ty tiến hành mở rộng thêm chi nhánh phòng giao dịch tỉnh thành khác - Chiến lược phát triển thị trường (S1,2,3,4,5, O1,2,3,4,5): thị trường tỉnh miền Trung miền Tây thị trường tiềm năng, công ty cần xem xét để mở rộng tầm ảnh hưởng đến khu vực Đồng thời cần tăng cường mở rộng, phát triển mảng thị trường mới, thị trường Internet - Chiến lược phát triển sản phẩm (W2,3, O2,3,4,5): công ty cần phát huy mạnh tiếp thị sản phẩm dự án bất động sản, cần tìm kiếm thêm nguồn sản phẩm dành cho người thu nhập cao, để thu hút nhiều nhà đầu tư Phải có chiến lược phát triển sản phẩm ngày hồn thiện để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng đứng vững thị trường II.5.2 Những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động E-marketing Mặc dù Sacomreal phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ cần đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ nhiều nhằm phục vụ khách hàng tốt Cần phát huy mạnh tiếp thị phân phối sản phẩm dự án bất động sản a Giải pháp 1: công tác quản lý - Thiết lập hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin công ty Tăng cường sử dụng công nghệ thông tin làm tảng phát triển chuyên nghiệp bền vững Xây dựng hệ thống sở liệu tập trung để khai thác hiệu an tồn nguồn tài ngun vơ giá Tin học hố cơng tác quản lý nhân sự, quản lý khách hàng, hệ thống lương kế toán - Tăng cường hệ thống hoá xây dựng chiến lược marketing (bao gồm chiến lược phát triển thương hiệu) ngắn hạn dài hạn - Cần có kế hoạch quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) hợp lý, phải có phản hồi quán tới thị trường mà công ty cung cấp, thường xuyên tổ chức lại doanh nghiệp để phục vụ khách hàng tốt - Nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên, tạo môi trường giao dịch thoải mái, thái độ nhân viên nhiệt tình với khách hàng, thoả mãn nhu cầu họ, tạo hình ảnh tốt cho khách hàng - Cần bổ sung vào nguồn nhân công ty hay vài người chuyên emarketing nhằm đảm bảo việc quản lý chất lượng website, đưa chiến lược phát triển cơng cụ email, SMS, SEO, nắm bắt tình hình hiệu hoạt động công cụ này, từ đưa định điều chỉnh phù hợp - Cần hoạch định rõ khoản kinh phí dành cho cơng cụ e-marketing: kinh phí trì quảng bá website, kinh phí cho việc gửi SMS Trang 62 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã b Giải pháp 2: hệ thống SMS email: - Cần có kế hoạch truyền thông cụ thể, sử dụng phần mềm chuyên nghiệp để thống kê số lượng khách hàng tiềm (thông qua việc thống kê số lượng email gửi đi, số lượng email mở, số lượng email phản hồi ), từ có sở để đánh giá hiệu truyền thông công cụ này, đưa cải tiến hỗ trợ tốt cho việc quảng bá thương hiệu Sacomreal quảng cáo sản phẩm, dịch vụ công ty đến người - Sacomreal nên chủ động liên hệ với khách hàng nhằm bổ sung thêm danh sách thông tin khách hàng tiềm - Danh sách thông tin khách hàng cần chọn lọc phân chia theo: thành phần kinh tế, nghề nghiệp, địa chỉ, số điện thoại di động địa email, hỗ trợ tốt cho hoạt động SMS, hệ thống email; đồng thời phát triển mạng lưới phát hành bảng giá tin bất động sản tuần Sacomreal - Chủ đề email phải mẻ, hấp dẫn có ích với khách hàng Nội dung email chứa hình ảnh thơng tin sản phẩm quảng cáo giới thiệu đến khách hàng mục tiêu - Nâng cao hoàn thiện đường truyền Internet để phục vụ cho việc truyền tải thông tin tốt c Giải pháp 3: Đối với tin bảng giá: - Về tin: cải tiến phát triển tin nhằm trở thành kênh thông tin tin cậy, cung cấp phản ánh đầy đủ, kịp thời diễn biến tình hình thị trường bất động sản Việt Nam nhiều phương diện cách chuyên nghiệp, có hệ thống thân thiện + Luôn người bạn đồng hành tất giới, cá nhân hoạt động lĩnh vực bất động sản, có quan tâm có nhu cầu bất động sản Việt Nam + Trở thành kênh truyền thông tốt thị trường, giúp doanh nghiệp bất động sản phát triển hình ảnh thương hiệu cơng ty, sản phẩm dịch vụ họ với chi phí hợp lý hiệu + Cần có cải thiện thêm chiều sâu cho thông tin, từ việc tổng hợp tin từ nhiều nguồn nên đưa nhận xét, đánh giá, phân tích thị trường dựa vào số liệu phong phú mà cơng ty có - Về bảng giá: nên đưa thêm cột tăng/giảm giá bất động sản để thể giá bất động sản trình thời gian dài (nên thể phần tăng/giảm giá tiền %) Như vậy, tiện lợi cho khách hàng bạn đọc theo dõi bất động sản có hình dung cụ thể - Một thứ coi văn hóa Internet “Miễn phí” Phải cung cấp sản phẩm dịch vụ miễn phí chất lượng, lơi số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ gia tăng miễn phí tháng cho việc đặt logo, banner quảng cáo tin Sacomreal Từ có nhìn sâu sắc khách hàng sản phẩm dịch vụ cung cấp Góp phần quảng bá sản phẩm rút nhiều học để hoàn thiện dịch vụ sản phẩm d Giải pháp 4: Đối với website: - Là công ty chuyên tiếp thị phân phối dự án nên Sacomreal cần có đầu tư vào công nghệ nhiều để website Sacomreal trở nên phong phú, hình ảnh giới Trang 63 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã thiệu dự án hấp dẫn, đẹp mắt, thu hút nhiều người vào xem thông tin nhiều (đưa clip, catalogue điện tử giới thiệu dự án mà công ty phân phối tiếp thị vào web) - Lôi kéo khách hàng đến website nội dung website đa dạng, hữu ích thường xuyên cung cấp thông tin giá trị, chất lượng cao đến cho họ (thông qua email định kỳ hàng tuần hàng tháng) Đưa thơng tin hữu ích, nội dung đường link có giá trị liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty Cần làm cho tiêu đề trang web phù hợp với hoạt động kinh doanh từ khố cơng ty lẫn dự án - Tạo lịng tin từ phía khách hàng việc cung cấp rõ ràng sách dịch vụ cung cấp phí sử dụng dịch vụ, cam kết có liên quan việc mua bán bất động sản, cam kết việc cung cấp thơng tin chuẩn xác hàng hóa bất động sản cung cấp… - Tăng cường hợp tác, đặt banner quảng cáo cho dự án trao đổi đường link với website kinh tế, website chuyên bất động sản có lượng truy cập nhiều: diaoconline, metvuong, vietrees, vnexpress, cafef, dantri, vietnamnet, vneconomy, timnhanh - Thực khảo sát online, phối hợp với phận IT thiết kế bảng câu hỏi đặt vào website để khách hàng trả lời trực tiếp nhằm có danh sách khách hàng chọn lọc cho công ty - Về mục bất động sản rao bán, cho thuê cần tích hợp thêm đồ số để thể rõ vị trí bất động sản để người xem có nhìn tổng quan bất động sản Về dự án cần chia dự án thực hiện, thực thông tin dự án trang web công ty mang tính giới thiệu mà khơng biết rõ dự án thực hay chưa Thông tin cần thể chi tiết không đơn print-ad, PR cho dự án, cần bổ sung thêm: thông tin chủ đầu tư, cung cấp thêm thông tin thể chất lượng vị dự án, hình mặt tổng thể, thời gian bàn giao hộ thủ tục pháp lý cho dự án - Chất lượng thông tin, dịch vụ mà website cung cấp cho người xem phụ thuộc phần lớn vào nhu cầu người xem, theo biến đổi thị trường, cơng ty nên thường xuyên khảo sát, tham dò ý kiến người xem để có điều chỉnh cho website cho phù hợp với nhu cầu tình hình thị trường - Ngồi cịn cần phải tiến hành khảo sát với website bất động sản khác có thị trường, để từ đúc kết kinh nghiệm cần thiết cho việc xây dựng website công ty e Giải pháp 5: Đối với SEO: - Kết nối: Tạo đường kết nối đến website khác cách thuận tiện dể dàng Các kết nối từ website chủ phải hàng hóa bổ sung cho hàng hóa bất động sản mà cung cấp, khơng thể hàng hóa cạnh tranh Bên cạnh cần đăng ký hàng loạt text có liên quan sản phẩm cơng cụ tìm kiếm hàng đầu Google, Yahoo, MSN… - Cần bỏ kinh phí để đầu tư nhiều cho hoạt động SEO: mua từ khóa, xếp từ khóa, quảng bá từ khóa để website Search Engine đánh giá Trang 64 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã cao từ từ khóa tìm kiếm nhiều hơn, tăng lượng khách ghé thăm trang web thơng qua từ khóa - Dùng hệ thống phần mềm để đăng ký website công ty vào Search Engines (Google, Yahoo, MSN), Directories (Alexa ) - Các giải pháp tổng thể khác nhằm tăng traffic cách hợp lý - Báo cáo thống kê truy cập để đưa đề xuất f Giải pháp 6: community network - Xây dựng diễn đàn riêng trang web công ty để tăng khả hỗ trợ kết nối với người xem - Tham gia vào mạng xã hội facebook, yumi, blog để học hỏi kỹ thành viên khác - Nên đầu tư xây dựng trang web riêng cho dự án để dễ dàng thực hoạt động truyền thông đánh giá hiệu truyền thơng - Tham gia vào diễn đàn bất động sản, website rao vặt, đưa clip dự án lên trang web cộng đồng youtube, clip.vn, metacafe tiến hành marketing lan truyền Đồng thời phải có kế hoạch theo dõi định kỳ để đánh giá hiệu kế hoạch truyền thông Trang 65 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Mặc dù đời vào thời điểm thị trường bất động sản đóng băng Sacomreal đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh, phân phối tiếp thị sản phẩm dự án bất động sản Đồng thời Sacomreal doanh nghiệp tiêu biểu cho việc ứng dụng hoạt động e-marketing hỗ trợ tốt cho hoạt động marketing dự án bất động sản, quảng cáo sản phẩm góp phần quảng bá thương hiệu công ty đến nhiều người Từ nghiên cứu thực tế cho thấy vai trò E-marketing cơng ty nói chung doanh nghiệp bất động sản nói riêng Việt Nam cịn chưa ứng dụng rộng rãi E-marketing Việt Nam sở hạ tầng kỹ thuật chưa cao, thiếu vốn, ngành ngân hàng phát triển, hệ thống pháp luật chưa đủ, lượng người dùng Internet cịn thấp - ngun nhân khiến e-marketing cịn giai đoạn khởi đầu Việt Nam Mặt khác, phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa có điều kiện tiếp cận thông tin công nghệ Thu nhập bình qn đầu người cịn thấp nên sức mua chưa cao Tuy nhiên, năm gần đây, số lượng máy tính sử dụng số người truy nhập Internet tăng lên đáng kể, ngày có nhiều doanh nghiệp có website riêng để quảng bá cho đơn vị, sản phẩm, dịch vụ E-marketing bước khai thác, áp dụng môi trường kinh doanh Việt Nam Kiến nghị Tuy có thành công định thị trường với đòi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ liên quan đến khách hàng thị trường, cơng ty cần có chiến lược tiếp thị phân phối phù hợp với yêu cầu để đạt hiệu cao Tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty phương tiện truyền thơng để khách hàng nhận biết chọn lựa loại hình dịch vụ mà cơng ty cung cấp Đầu tư nhiều vào công nghệ nguồn nhân lực để nâng cao hiệu hoạt động cơng ty Kiến nghị quan quản lý: - Cần có sách việc bắt buộc minh bạch hoá khoản doanh thu doanh nghiệp để tránh gian lận, sai trái, cố tình trốn tránh trình nghĩa vụ thuế nhà nước - Cần có giám sát chặt chẽ quan quản lý nhà nước để thị trường bất động sản thêm minh bạch lành mạnh - Củng cố môi trường kinh tế, pháp lý, thông báo kịp thời có thay đổi sách, hành lang pháp lý để tránh tổn thất tài khơng đáng có cho doanh nghiệp - Cần có đầu tư phát triển sở hạ tầng công nghệ thông tin cấp vĩ mô - Quy hoạch chiến lược đào tạo cán Marketing công nghệ thông tin, tiến hành phổ cập Internet đến đông đảo quần chúng Trang 66 Ngành Quản lý thị trường bất động sản SVTH: Đặng Thị Nhã TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Trần Thanh Hùng 2003 Giáo trình “Kinh tế đất”, ĐH Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh TS Trần Thanh Hùng Giáo trình “Thị trường bất động sản”, ĐH Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh ThS Trần Đình Lý, 2007 Giáo trình “Marketing bản”, ĐH Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh Báo tạp chí: Sài Gịn Doanh Nhân, Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Thời báo Kinh tế Sài Gịn, Tạp chí Marketing Các văn pháp luật liên quan đến bất động sản, thương mại điện tử: Các trang web: - www.google.com.vn - www.diaoconline.vn - www.metvuong.com - www.diaocacb.com.vn - www.hoangquan.com.vn - www.vietrees.com - www.sacomreal.com - www.vietnammarcom.edu.vn - www.vnexpress.vn - www.vietnamnet.com Trang 67 PHỤ LỤC Các trang web mà khách hàng truy cập để tìm hiểu thông tin bất động sản Các trang web Số người chọn Tỷ lệ (%) www.diaoconline.vn 87 87% www.metvuong.com 71 71% www.sacomreal.com 40 40% www.diaocacb.com.vn 19 19% www.hoangquan.com.vn 15 15% www.vnexpress.net 68 68% www.vietnamnet.net 74 74% www.muabannhadat.com.vn 82 82% Tổng số mẫu 100 Nhận định khách hàng trang web www.sacomreal.com Đồng ý Không đồng ý Chỉ tiêu Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) Tên miền dễ nhớ 40 40 0 Luôn cập nhật dự án 25 25 15 15 Giao diện thân thiện 24 24 16 16 Dễ dàng sử dụng 37 37 3 Đa dạng dịch vụ 32 32 8 Dễ tìm kiếm thơng tin 18 18 22 22 Hỗ trợ khách hàng chu đáo 21 21 19 19 Mức độ xác thơng tin cao 31 31 8 Mức phí đăng tin hợp lý 22 22 18 18 Tốc độ truy cập nhanh 9 31 31 Tổng số mẫu 40 Nhận định khách hàng tin/ bảng giá Sacomreal Đồng ý Không đồng ý Chỉ tiêu Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) Phong cách trình bày chuyên nghiệp 25 25 24 24 Nội dung phong phú 33 33 26 26 Thơng tin giá BĐS bổ ích 55 55 4 Bảng giá chi tiết, cụ thể 46 46 13 13 Cập nhật giá nhiều tỉnh thành 59 59 0 Tổng số mẫu 59 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN PHIẾU THĂM DÒ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN CỦA SACOMREAL Xin chào anh/chị! Tôi sinh viên năm cuối ngành Quản lý thị trường bất động sản, trường Đại học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Hiện tơi thực khảo sát mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ trực tuyến lĩnh vực bất động sản công ty Cổ phần Địa Ốc Sài Gịn Thương Tín (Sacomreal) nhằm phục vụ đề tài tốt nghiệp Anh/chị vui lịng dành phút để điền vào bảng câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! Hướng dẫn: Khoanh tròn câu trả lời mà anh/chị chọn THÔNG TIN CHUNG 1.1 Anh/ chị sử dụng dịch vụ Sacomreal chưa? a Có b Khơng 1.2 Vui lịng cho biết anh/ chị biết đến Sacomreal lần thông qua phương tiện nào? a Báo/ tạp chí d Tờ rơi b Nhân viên Sacomreal liên hệ e Internet c Bạn bè, đồng nghiệp, người thân giới thiệu f Đại lý, mơi giới giới thiệu 1.3 Vui lịng cho biết anh/chị thường truy cập trang web để tìm hiểu thơng tin BĐS? (Có thể chọn nhiều câu trả lời) a www.diaoconline.vn b www.metvuong.com c www.sacomreal.com d www.diaocacb.com.vn e www.hoangquan.com.vn f www.vnexpress.vn g www.vietnamnet.vn h www.muabannhadat.com.vn i Khác (ghi rõ): _ 1.4 Vui lòng cho biết đánh giá mức độ đồng ý anh/chị trang web Sacomreal nào? (Với hồn tồn khơng đồng ý hồn tồn đồng ý) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Tên miền dễ nhớ Luôn cập nhật dự án Giao diện thân thiện Dễ dàng sử dụng Đa dạng dịch vụ Dễ tìm kiếm thông tin Hỗ trợ khách hàng chu đáo Mức độ xác thơng tin cao Tốc độ truy cập nhanh Mức phí đăng tin hợp lý NHẬN ĐỊNH Không ý kiến/ Đồng ý Bình thường Hồn tồn đồng ý 1.5 Anh/ chị có đăng ký nhận tin/ bảng giá Sacomreal không ? a Có b Khơng 1.6 Vui lịng cho biết đánh giá mức độ đồng ý anh/chị tin/ bảng giá Sacomreal ? Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phong cách trình bày đẹp Nội dung phong phú Thông tin giá BĐS bổ ích Bảng giá chi tiết, cụ thể Cập nhật giá nhiều tỉnh thành NHẬN ĐỊNH Khơng ý kiến/ Đồng ý Bình thường Hồn tồn đồng ý 1.7 Đóng góp anh/chị để tin/ bảng giá Sacomreal tốt hơn? THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:……………………………………………………………………… Nam/nữ:………………………………………………………………………… Quận/Huyện (nơi tại): Tỉnh/ Thành phố:……………………………………………………………… Tuổi: a 40 Học vấn : a Phổ thông/ Trung học chuyên nghiệp b Cao đẳng – SV đại học c Tốt nghiệp đại học d Sau đại học Nghề nghiệp : a Tổng giám đốc/ Giám đốc/ Phó giám đốc b Trưởng phịng/ Phó phịng c Chủ kinh doanh (kinh doanh lớn) d Chuyên viên e Bán chuyên nghiệp (y tá, kỹ thuật viên…) f Nhân viên văn phòng g Sinh viên h Nội trợ l Buôn bán nhỏ m Khác CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/ CHỊ CHÚC CÁC ANH/CHỊ LUÔN THÀNH CÔNG ... Khoa Quản lý Đất đai & Bất động sản, Trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Đề tài: “NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG E-MARKETING BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC SÀI GỊN THƯƠNG TÍN” Giáo viên hướng... quyền cho sản phẩm đất dự án công ty khác Với lý chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu E-marketing bất động sản cơng ty Cổ phần Địa Ốc Sài Gịn Thương Tín? ?? làm luận văn tốt nghiệp nhằm sâu nghiên cứu hoạt động. .. động dịch vụ môi giới bất động sản, tư vấn bất động sản, thông tin bất động sản, định giá bất động sản, bảo trì bảo dưỡng bất động sản v.v Căn theo thứ tự thời gian bất động sản tham gia thị trường: