ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN VIÊN VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MAY MẶC BÌNH DƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *********** NGUYỄN THỊ MỸ LỆ ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN VIÊN VỀ CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MAY MẶC BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *********** NGUYỄN THỊ MỸ LỆ ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN VIÊN VỀ CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MAY MẶC BÌNH DƯƠNG Khoa: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TS PHẠM THANH BÌNH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh tế trường Đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Đánh giá thỏa mãn cơng nhân viên công việc công ty TNHH Một Thành Viên May Mặc Bình Dương” Nguyễn Thị Mỹ Lệ, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TS.PHẠM THANH BÌNH Giáo viên hướng dẫn, Ngày tháng Chủ tịch Hội dồng chấm báo cáo (Chữ ký Họ tên) Ngày tháng năm 2011 năm 2011 Thư ký Hội dồng chấm báo cáo (Chữ ký Họ tên) Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, với tất lòng thành kính xin gởi lời biết ơn đến Ba, Má nuôi dưỡng, dạy dỗ khôn lớn cho học thành tài ngày hôm Xin cảm ơn anh chị gia đình ln động viên, giúp đỡ , tạo điều kiện cho em học tập tốt, mở mang kiến thức, làm hành trang quí báu cho em bước vào đời Tơi trân trọng kính gởi lòng biết ơn chân thành đến quý Thầy, Cô thân yêu, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho tơi suốt q trình học tập trường Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Phạm Thanh Bình - người thầy tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ trình thực đề tài Tơi đồng kính gởi lời cảm ơn đến cô chú, anh chị phòng nhân cơng ty TNHH MTV May Mặc Bình Dương; đặc biệt anh Tuấn, anh Hồng Anh cơng ty nhiệt tình hỗ trợ, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành tốt luận văn Và cuối cùng, xin gởi lời cảm ơn tới tất bạn bè bên để chia sẻ, trao đổi giúp đỡ đến thời gian vừa qua Đặc biệt bạn nhóm lớp DH07QT, học tập suốt bốn năm qua, giúp đỡ nhiều học tập sống, nhớ đến bạn nhóm thân yêu Xin chân thành cảm ơn tất người! TP.HCM, ngày… tháng… năm 2011 Sinh viên thực Nguyễn Thị Mỹ Lệ NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ MỸ LỆ, Tháng năm 2011 “Đánh Giá Sự Thỏa Mãn Của Công Nhân Viên Về Công Việc Tại Công Ty TNHH MTV May Mặc Bình Dương” NGUYEN THỊ MY LE, July 2011 “Apprasing Satisfaction of Employees About Job at Protrade Garco., LTD” Mục đích nghiên cứu đánh giá thỏa mãn công nhân viên công việc cơng ty TNHH Một Thành Viên May Mặc Bình Dương Khóa luận đuợc thực dựa vào sở lý thuyết, mơ hình lý thuyết đo lường thỏa mãn công việc, kết hợp với nghiên cứu khám phá cơng tác động viên, khuyến khích người lao động công ty cảm nhận nhân viên yếu tố công việc, mức độ thỏa mãn chung nhân viên Phương pháp nghiên cứu sử dụng khóa luận bao gồm phuơng pháp định tính định lượng Nghiên cứu định tính giúp khám phá điều chỉnh yếu tố công việc cho bước nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng thông qua kĩ thuật vấn trực tiếp nguời lao động bảng câu hỏi Từ đó, tác giả đưa kiến nghị để nâng cao thỏa mãn cho công nhân viên công việc công ty Các yếu tố cơng việc Cơng ty nhìn chung nhân viên đánh giá tương đối tốt, nhiên tồn cần khắc phục Kết nghiên cứu cho thấy để tạo đựợc thỏa mãn cho nhân viên yếu tố hàng đầu mà công ty nên tập trung khắc phục cải thiện hệ thống tiền lương, tiền thưởng, tiếp vấn đề tạo nhiều hội để nhân viên phát biểu ý kiến cách cư xử cấp trực tiếp với nhân viên cho thể công không phân biệt nhân viên Bên cạnh đó, yếu tố hội thăng tiến phải ý để tạo mang lại cho nhân viên thỏa mãn cao Cuối cùng, kết nghiên cứu góp phần giúp nhà quản trị cơng ty có nhìn chung thực trạng động viên ,khuyến khích nhân viên cơng ty mức độ nhân viên thỏa mãn cơng việc, từ Ban lãnh đạo có giải pháp thích hợp thu hút giữ chân nhân viên MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt viii Danh mục bảng ix Danh mục hình xi Danh mục phụ lục xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu khoá luận 1.3.1 Phạm vi nội dung thực 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Phạm vi không gian 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.1 Giới thiệu công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.2.1 Chức công ty 2.2.2 Nhiệm vụ công ty 2.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty 2.3.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 2.3.2 Chức phòng ban 2.4 Đặc điểm quy trình cơng nghệ cơng ty 12 2.5 Đặc điểm cấu nhân công ty 14 2.6 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 15 v CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Các khái niệm 18 18 3.1.1 Sự thỏa mãn 18 3.1.2 Sự thỏa mãn công việc 18 3.1.3 Khái niệm tầm quan trọng động viên người lao động 20 3.2 Nhóm học thuyết nhu cầu (Need Theory) 21 3.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 21 3.2.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer 22 3.2.3 Thuyết AAP David Mc.Clelland 22 3.3 Các hình thức động viên 23 3.3.1 Động viên vật chất: 23 3.3.2 Động viên tinh thần 24 3.4 Mơ hình nghiên cứu 27 3.5 Phương pháp nghiên cứu 29 3.5.1 Phương pháp thu nhập liệu 30 3.5.2 Phương pháp xử lý liệu 30 3.5.3 Phương pháp phân tích liệu 30 3.5.4 Phương pháp chọn mẫu 31 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 32 4.1 Tình hình thực cơng tác động viên, khuyến khích người lao động cơng ty TNHH MTV May mặc Bình Dương 32 4.1.1 Về tiền lương 32 4.1.2 Về tiền thưởng 35 4.1.3 Về phúc lợi khác 36 4.1.4 Môi trường làm việc 37 4.1.5 Về cách thiết kế bố trí cơng việc 39 4.1.6 Về hội đào tạo thăng tiến công ty 39 4.1.7 Về công tác đánh giá nhân viên 41 4.2 Cảm nhận công nhân viên công ty yếu tố công việc công ty 41 4.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra 41 4.2.2 Cảm nhận công nhân viên yếu tố công việc vi 44 4.3 Mức độ thỏa mãn nhân viên công việc công ty TNHH MTV May mặc Bình Dương 56 4.3.1 Về yếu tố mà nhân viên cảm thấy thỏa mãn làm việc công ty 56 4.3.2 Sự thỏa mãn chung nhân viên công việc 58 4.4 Một số kiến nghị nhằm gia tăng thỏa mãn nhân viên công việc công ty 60 4.4.1 Kiến nghị giao tiếp cơng ty 60 4.4.2 Hồn thiện hệ thống tiền lương, tiền thưởng 62 4.4.3 Duy trì phát huy nét văn hóa riêng biệt công ty 63 4.4.4 Tăng cường công tác đào tạo phát triển 63 4.4.5 Tạo nhiều hội thăng tiến công việc 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Đối với công ty TNHH MTV May Mặc Bình Dương 68 5.2.2 Đối với Nhà nước 68 5.2.3 Đối với nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CB- CNV Cán - Công nhân viên CĐ Công đoạn CNV Công nhân viên CV Công việc CP Chi phí DN Doanh nghiệp DT Đào tạo DT Doanh thu DG Đánh giá KD Kinh doanh LP Lương thưởng phúc lợi LD Lao động MT Môi trường tác nghiệp NV Nhân viên SX Sản xuất TCSC Tính chất sản xuất TGĐ Tổng giám đốc TTTH Tính tốn tổng hợp TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên XN Xí nghiệp viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Đặc Điểm Cơ Cấu Nhân Sự Của Công Ty 14 Bảng 2.2 Tình Hình Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Của Công Ty 15 Bảng 3.1 Các Yếu Tố Trong Bậc Thang Nhu Cầu Của Maslow 20 Bảng 3.2 Cách Bố Trí Đúng Người, Đúng Việc 25 Bảng 3.3 Bảng Cách Thức Lấy Mẫu Ngẫu Nhiên Phân Tầng 31 Bảng 4.1 Bảng Tiền Lương Bình Quân Thu Nhập Bình Qn Hàng Tháng Tại Cơng Ty Qua Hai Năm 2009 2010 34 Bảng 4.2 Bảng Thống Kê Nhân Sự Tham Gia Bảo Hiểm 36 Bảng 4.3 Bảng Thống Kê Giới Tính Cơng Nhân Viên Được Khảo Sát 42 Bảng 4.4 Bảng Thống Kê Tình Trạng Hơn Nhân Cơng Nhân Viên Được Khảo Sát 42 Bảng 4.5 Thống Kê Độ Tuổi Công Nhân Viên Được Khảo Sát 42 Bảng 4.6 Bảng Thống Kê Thâm Niên Làm Việc Công Nhân Viên Được Khảo Sát 43 Bảng 4.7 Bảng Thống Kê Trình Độ Học Vấn Cơng Nhân Viên Được Khảo Sát 43 Bảng 4.8 Bảng Thống Kê Thu Nhập Hiện Tại Công Nhân Viên Được Khảo Sát.44 Bảng 4.9 Bảng Thống Kê Cảm Nhận Của Nhân Viên Về Bản Chất Công Việc 47 Bảng 4.10 Bảng Thống Kê Mô Tả Cảm Nhận Của Nhân Viên Về Công Tác Đào Tạo Phát Triển 49 Bảng 4.11 Bảng Thống Kê Mô Tả Cảm Nhận Của Nhân Viên Về Công Tác Đánh Giá Nhân Viên 50 Bảng 4.12 Bảng Thống Kê Mô Tả Cảm Nhận Của Nhân Viên Công Ty Về Công Tác Tiền Lương, Thưởng Phúc lợi 51 Bảng 4.13 Bảng Thống Kê Mô Tả Cảm Nhận Của Nhân Viên Công Ty Về Môi Trường Tác Nghiệp 53 Bảng 4.14 Bảng Thống Kê Mô Tả Cảm Nhận Của Nhân Viên Công Ty Về Yếu Tố Lãnh Đạo 55 ix nhiều tiền cách đơn giản hiệu để tạo động lực cho công nhân may làm việc Tuy nhiên bên cạnh đó, tiêu chí khen thưởng quan trọng, ngồi tiêu chí thưởng sáng kiến, thưởng tiết kiệm mà cơng ty áp dụng xây dựng thêm tiêu chí thưởng chuyên cần, thưởng tay nghề, thưởng ý thức trách nhiệm…Ngoài ra, tăng thêm tiền thưởng cho giải thưởng tập thể cách để phòng ban, phận, phân xưởng phấn đấu làm việc có tinh thần tập thể nữa, góp phần vào việc xây dựng tính đồn kết tập thể 4.4.3 Duy trì phát huy nét văn hóa riêng biệt công ty Trong nghiên cứu thỏa mãn, có nhiều nhân viên cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu tự hào nhân viên công ty Điều nhờ cơng ty xây dựng gìn giữ tốt nét văn hóa riêng biệt cơng ty qua nhiều năm Đó qui định đồng phục dành cho nhân viên; 100% nhân viên nam phải mang giày mà áo bỏ quần vào công ty; thứ Hai đầu tuần Đoàn viên niên mặc áo Đồn; nhân viên phát nón có in logo công ty để sử dụng rộng rãi…Hay hoạt động thường niên công ty từ thiện, thăm trại trẻ mồ cơi… gây dựng hình ảnh công ty thân thiện, nhân nề nếp Cơng ty nên tiếp tục trì phát huy nét đẹp văn hóa doanh nghiệp để ngày phát huy niềm tự hào công ty cho nhân viên 4.4.4 Tăng cường công tác đào tạo phát triển Nhìn chung, cơng tác đào tạo phát triển công ty thực tốt, đáp ứng nhu cầu người lao động Tuy nhiên trình bày trên, đối tượng nhân viên văn phòng, nhân viên không trực tiếp sản xuất vào làm việc hay thuyên chuyển công việc đào tạo cách kèm cặp chỗ Do vậy, công ty nên xây dựng chương trình đào tạo cụ thể, rõ ràng đối tượng nhân viên nhằm giúp đối tượng khỏi cảm giác chán nản chưa thích nghi với cơng việc Người giao nhiệm vụ huấn luyện nhân viên nhân viên giỏi phòng ban có người cần đào tạo Vì có vậy, người huấn luyện nhân viên nắm bắt cách cụ thể yêu cầu công việc, lưu ý làm việc kĩ để giải công việc trôi chảy Vì thời gian thử việc theo qui định hai tháng nên 63 thời gian đào tạo tháng, cuối khóa đào tạo, nhân viên làm bảng đánh giá để xem xét thích ứng tiến cơng việc nhân viên Từ kết này, sở để kí hợp đồng thức định lợi ích mà nhân viên nhận Đồng thời cơng ty giúp người nhân viên nắm điểm nhân viên cần khắc phục thời gian tới để làm tốt công việc Với thời gian buổi đào tạo khoảng từ 60 phút đến 120 phút, kế hoạch đào tạo dự kiến áp dụng cơng ty bảng 4.17 Bảng 4.16 Chương Trình Huấn Luyện Nhân Viên Gián Tiếp Sản Xuất Mới Nhận Việc Đơn vị tính: buổi học Tiêu chí Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần 5, Tuần 6, 1 1 1 Giới thiệu lịch sử công ty giá trị văn hóa cơng ty Nội qui cơng ty Qui trình sản xuất cơng ty Qui trình cơng việc phòng ban nhân viên làm việc Các kĩ mềm làm việc Hướng dẫn kĩ để hồn thành cơng việc Làm kiểm tra tổng quát 1 Nhân viên tiến hành luyện tập thường kĩ làm việc xuyên Tiến hành làm bảng đánh giá nhân viên Nguồn: Phân tích tổng hợp 64 Bên cạnh đó, đa số nhân viên đánh giá thấp việc rèn luyện kĩ xã hội cơng ty cơng ty nên việc trọng đến huấn luyên kĩ xã hội cho nhân viên Các kĩ nhiều doanh nghiệp chưa trọng vào việc huấn luyện nhân viên kĩ cần thiết cho nhân viên kĩ làm việc khác Nó giúp nhân viên mạnh dạn, tự tin sống công việc Công ty nên phối hợp với Tỉnh đồn Bình Dương tổ chức huấn luyện kiến thức kĩ để phòng tránh HIV/AIDS, giáo dục kĩ sống phòng chống ma túy, kĩ phóng tránh thai giới trẻ, kĩ sơ cứu cấp cứu người bị nạn lao động số kĩ mềm công việc sống… 4.4.5 Tạo nhiều hội thăng tiến công việc Qua nghiên cứu, ta thấy có 40.3% người hỏi cảm thấy thoả mãn với nhu cầu thăng tiến công ty họ hiểu rõ điều kiện thăng tiến cơng ty Vì vậy, phía cơng ty nên linh động điều kiện thăng tiến, tạo tính thử thách thú vị công nhân cảm thấy họ phấn đấu làm việc, nâng cao tay nghề, gắn bó với cơng ty đề bạt tăng chức, đảm nhiệm vị trí cao cơng ty Có người lao động có động lực phấn đấu làm việc cảm thấy không nhàm chán công việc 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Đề tài tiến hành đánh giá thỏa mãn công việc với đối tượng công nhân viên công ty TNHH MTV May Mặc Bình Dương Kết thống kê cho thấy đối tượng nghiên cứu chủ yếu nhân viên sản xuất trực tiếp, với độ tuổi từ 20 đến 34, làm việc công ty từ 1-3 năm có thu nhập khoảng từ 3.000.000 đồng đến 4.500.000 đồng Kết thống kê mô tả cho thấy mức độ thỏa mãn nhân viên công việc mức tốt Với giá trị trung bình yếu tố mô tả công việc dao động từ 3.72 đến 3.91, cho thấy yếu tố mô tả công việc công ty đánh giá cao, khơng có chênh lệch q lớn yếu tố, có nhiều yếu tố nhân viên đánh giá cao môi trường làm việc, chất công việc công tác đào tạo phát triển người Cụ thể hơn: bố trí thiết kế cơng việc hợp lí, giúp cho nhân viên cảm thấy thích thú với công việc, làm việc hiệu Đa phần nhân viên tỏ hài lòng với cơng việc đánh giá cao việc họ thực công việc phù hợp với khả trình độ họ Chỉ có yếu tố cho sáng tạo thực công việc chưa nhận đánh giá cao Môi trường làm việc công ty tạo cho nhân viên cảm thấy thoải mái, an toàn làm việc nên suất làm việc nhờ gia tăng nhiều Cơng tác đào tạo phát triển người công ty cơng nhân viên đánh giá cao, nhờ áp dụng phương pháp giảng dạy phù hợp chương trình giảng dạy thiết thực, đáp ứng nhu cầu học hỏi nâng cao tay nghề nhân viên 66 Ngoài ra, yếu tố như: đánh giá nhân viên, tiền lương, thưởng, phúc lợi mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên đánh giá tốt Cụ thể là: việc đánh giá nhân viên nhân viên đánh giá cao cơng xác cách đánh giá Nhân viên đánh giá cao khoản phúc lợi công ty khoản phúc lợi thực nguồn động viên tinh thần hiệu nhân viên, thể quan tâm Ban lãnh đạo nhu cầu đời sống nhân viên Tuy nhiên tiền lương, đa số nhân viên lao động trực tiếp hưởng lương theo số lượng sản phẩm làm cảm thấy mức lương cao nhân viên khối văn phòng hưởng lương thời gian mức lương chưa cao Do dẫn đến, nhiều nhân viên chưa cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu có thu nhập cao Về tiền thưởng, cơng ty có sách thưởng hấp dẫn, phần thưởng thật thu hút nhân viên phấn đấu để đạt phần thưởng, bỏ sung thêm vào thu nhập khẳng định thân Về mối quan hệ lãnh đạo nhân viên, nhân viên với đánh giá tốt nhờ tác phong người lãnh đao công ty ln hòa nhã, lịch thường xun trao đổi, động viên nhân viên Bên cạnh đó, số yếu tố mà nhân viên chưa đánh giá cao mà nhân viên nên lưu ý khắc phục là: sách thưởng hấp dẫn công ty chưa thường xuyên cải thiện sách thưởng để tạo cảm giác lạ; nhân viên chưa cảm thấy thoải mái phát biểu ý kiến đóng góp cho tổ chức hay phát biểu ý kiến để hưởng quyền lợi họ ngại va chạm nhân viên; cán bộ, tổ trưởng chưa thể công bằng, không phân biệt đối xử với nhân viên Như ta thấy yếu tố có tính chất động viên, khuyến khích vật chất chưa đánh giá cao yếu tố động viên khuyến khích phi vật chất cơng nhân viên cơng ty có cảm nhận thỏa mãn công việc công ty TNHH MTV May Mặc Bình Dương 5.2 Kiến nghị Cơng ty TNHH MTV May mặc Bình Dương qua thời gian dài hoạt động trở thành công ty phát triển Đạt thành tích ngày hơm nhờ 67 nhân tố quan trọng nguồn nhân lực cơng ty, người ngày đêm làm việc, cống hiến sức lực trí óc để xây dựng phát triển cơng ty ngày hôm Cho nên, cần trọng đến việc trì phát triển đội ngũ nhân viên công ty nhằm gia thỏa mãn nhân viên công việc công ty, từ giúp gia tăng lòng trung thành họ tổ chức Qua xin có số kiến nghị sau: 5.2.1 Đối với cơng ty TNHH MTV May Mặc Bình Dương Cải thiện hệ thống lương, thưởng cho đảm bảo tính linh động, hấp dẫn tương xứng với mức độ cơng hiến, thật khuyến khích nhân viên làm việc tích cực Có kế hoạch đào tạo cụ thể thường xuyên tổ chức khóa đào tạo kĩ làm việc, bồi dưỡng chuyên môn cho nhân viên văn phòng Thơng qua buổi họp mặt hay chương trình giao lưu lãnh đạo nhân viên tạo điều kiện cho nhân viên thoải mái phát biểu ý kiến vướng mắc hay đóng góp sáng kiến cho tổ chức Cần mở lớp huấn luyện kĩ quản lí, làm việc nhóm cho tồ trưởng, trưởng phận Mở thi hay thảo luận tình cách xử lí tình thường gặp để trưởng phận, tổ trưởng học hỏi rèn luyện Có kế hoạch huấn luyện định kì số kĩ xã hội cần thiết cho nhân viên 5.2.2 Đối với Nhà nước Cần có qui định linh hoạt lương tối thiểu cho người lao động để đảm bảo sống thoải mái, ổn định cho người lao động Nên tạo nhiều sách hỗ trợ cho cơng nhân để cải thiện đời sống nữa, với cơng nhân làm việc xa q, cơng nhân có hồn cảnh đặc biệt khó khăn Chính quyền đồn thể địa phương nơi công ty tọa lạc nên tăng cường cải thiện sở hạ tầng, đường xá, cầu cống, nâng cấp hệ thống điện đảm bảo điều kiện cho công ty hoạt động điều đặn, ổn định, đàm bảo kịp tiến độ đơn hàng, từ mang lại nguồn thu nhập ổn định cho toàn nhân viên 68 5.2.3 Đối với nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực với công nhân viên cơng ty TNHH MTV Bình Dương với số lượng mẫu điều tra thấp so với tổng thể Do khả tổng quát đề tài nghiên cứu chưa cao Để đánh giá thỏa mãn nhân viên cơng việc mang tính tổng qt hơn, cần phải có nghiên cứu lặp lại với số lượng mẫu lớn hơn, thời gian khảo sát rải qua năm Trong khoảng thời gian hạn hẹp kinh phí thực có hạn, nghiên cứu khảo sát cảm nhận nhân viên số yếu tố công tác động viên khuyến khích nhân viên sự thỏa mãn nhân viên, nghiên cứu chưa xây dựng mơ hình mối quan hệ cảm nhận nhân viên yếu tố công việc thỏa mãn nhân viên, cần nghiên cứu bổ sung mơ hình hồi qui kiểm định đánh giá độ phù hợp thang đo Ngoài ra, đề tài chưa sâu phân tích việc có hay khơng có khác biệt thỏa mãn công việc với yếu tố nhân học nhân viên tham gia khảo sát, nên chưa đưa kiến nghị để nâng cao thỏa mãn với công việc đối tượng nhân viên khác Các nghiên cứu nên sâu, phân tích thiếu sót để có nghiên cứu hoàn thiện 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Minh Phương, 2009, Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động qua hệ thống trả công người lao động công ty TNHH Dinh Dưỡng Á Châu, Luận văn tốt nghiệp đại học, Đại học Nông Lâm, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Nguyễn Hữu Thân, 2007, Quản Trị Nhân sự, Nhà xuất Thống Kê Nguyễn Phương Nam, 2009, Thực trạng số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty May Mặc Bình Dương, Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh Tế TP.HCM, Việt Nam Phạm Thị Cẩm Nhung, 2009, Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân Ngân hàng TMCP Kiên Long, Luận văn tốt nghiệp đại học , Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam Trần Kim Dung, 2006, Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Nhà xuất Thống kê Các website: http://tailieu.vn http://www.protradegarment.com 70 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN Bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu thỏa mãn cơng nhân viên cơng ty TNHH MTV May Mặc Bình Dương công việc Ý kiến anh/ chị sở giúp tơi hồn thành đề tài sở giúp ban lãnh đạo hoàn thiện sách nhân thời gian tới đưa công ty ngày phát triển Mọi thông tin anh chị tơi xin bảo đảm giữ bí mật Rất mong nhận hợp tác chân tình anh/ chị PHẦN CÂU HỎI CHÍNH Câu 1: Xin anh/ chị vui lòng cho biết mức độ thỏa mãn anh/ chị nội dung cách khoanh tròn số (theo nội dung) theo qui ước sau: Rất không đồng ý I CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 II DT1 DT2 Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Bản chất công việc Anh/ chị hiểu rõ yêu cầu công việc 5 5 5 tạo kĩ xã hội khác ngồi khóa 5 Cơng việc anh/ chị có nhiều thử thách thú vị Khối lượng công việc anh/ chị vừa phải, chấp nhận Anh / chị sáng tạo thực công việc Anh/ chị cảm thấy ưa thích cơng việc Đào tạo phát triển Anh/ chị tham gia khóa đào tạo cần thiết để làm việc hiệu Anh/chị làm việc hiệu sau khóa đào tạo Anh / chị tham gia nhiều khóa đào DT3 đào tạo kĩ chuyên môn Làm việc đây, anh / chị cảm thấy DT4 học hỏi nhiều kiến thức có thêm nhiều kĩ làm việc DT5 Anh / chị hiểu rõ điều kiện để thăng tiến công ty DT6 III DG1 DG2 Anh / chị nhận thấy có nhiều hội thăng tiến cơng ty 5 5 5 5 5 5 Đánh giá nhân viên Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Kết đánh giá nhân viên sở tăng lương hay thưởng hay thăng tiến Việc đánh giá thực giúp anh /chị DG3 nhận rõ thân cần cải thiện mặt cần phát huy mặt để nâng cao hiệu làm việc IV LP1 LP2 LP3 LP4 LP5 LP6 LP7 LP8 Lương thưởng phúc lợi Anh / chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ cơng ty Tiền lương anh / chị nhân tương xứng với kết làm việc anh /chị Cách tính lương trả lương rõ ràng dễ hiểu Tiền lương trả công bằng, hợp lý Tiền lương hàng tháng cao so với công ty khác Anh / chị hài lòng với cách quy chế độ tăng lương cơng ty Cơng ty có sách thưởng hấp dẫn Cơng ty thường xun cải thiện sách thưởng để đáp ứng nguyện vọng anh / chị Ngồi thưởng vật chất cơng ty LP9 có thưởng tinh thần (như trao 5 5 5 5 khoẻ an toàn bắt đầu làm việc 5 đủ có thay đổi khen, cho du lịch ) Anh / chị nhận phúc lợi tốt ngồi LP 10 tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát ) V Môi trường tác nghiệp MT1 Mọi người hợp tác với để làm việc MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 Nhân viên cơng ty có tác phong làm việc khẩn trương, Anh / chị đồng nghiệp đối xử thân thiết, thoải mái với Mọi người có tinh thần trách nhiệm cao Anh/ chị tơn trọng tin cậy công việc Môi trường thoải mái cho anh/ chị phát biểu ý kiến Anh/ chị hướng dẫn đầy đủ sức MT7 công ty MT8 Anh/ chị cảm thấy môi trường làm việc anh/ chị an toàn, Anh/ chị thông báo rõ ràng, đầy MT9 sách, thủ tục hay nhiệm vụ… VI Lãnh đạo Cấp trực tiếp anh/ chị có tác LD1 5 5 động viên, khuyến khích cơng phong lịch sự, hòa nhã Cấp trực tiếp anh /chị lắng LD2 nghe ý kiến tôn trọng anh/ chị Cấp trực tiếp anh/ chị đối xử LD3 công không phân biệt Lãnh đạo công ty ln quan tâm tìm LD4 hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên Anh / chị thường lãnh đạo công ty LD5 việc Câu : Công ty mang lại cho anh/ chị thỏa mãn : (có thể chọn nhiều ý kiến)  Thu nhập cao  Công việc ổn định  Cơ hội thăng tiến  Môi trường làm việc tốt  Cơ hội đào tạo phát triển kĩ  Tự hào cán bộ, công nhân viên cơng ty Câu 3: Nói chung, công việc công ty TNHH MVT May mặc Bình Dương, anh/ chị cảm thấy: Rất khơng Khơng thỏa mãn mãn thỏa Bình thường Thỏa mãn Rất thỏa mãn Câu : Theo anh/ chị để nâng cao thỏa mãn cán bộ, cơng nhân viên cơng ty nên làm ? ……………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… PHẦN THƠNG TIN CÁ NHÂN: Câu Giới tính quí anh (chị) là: 1.Nam Nữ Câu 6: Tình trạng nhân anh (chị) : Độc thân Đã lập gia đình Câu : Xin vui lòng cho biết, anh/ chị nằm nhóm tuổi nào? 1.Dưới 19 tuổi 2.Từ 20 - 34 tuổi 3.Từ 35 - 40 tuổi 4.Trên 40 tuổi Câu Anh/ chị làm việc Công ty TNHH MTV May Mặc Bình Dương khoảng bao lâu? Dưới năm Từ – năm Từ – năm 4.Trên năm Câu : Hiện trình độ học vấn anh / chị là? Bậc nghề 3/7 trở xuống Đại học Trung cấp 5.Sau đại học Cao đẳng Câu 10: Thu nhập công ty anh / chị Dưới triệu Từ triệu đến 4,5 triệu Từ 4,5 triệu đến triệu Trên triệu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quí anh ( chị ) ! Chúc anh (chị) thành công Phụ lục 2: Các khoản tính thu nhập năm 2010 Đơn vị tính: Đồng Nội dung STT Bình qn tháng Tiền ăn Tiền xe Tết Tiền lương tháng 13 Tiền du lịch 25.000 Tiền xe đưa rước 23.000 Tiền nhà 69.000 Tiền tích lũy Tổng cộng 211.000 28.500 375.500 312.000 1.054.000 Nguồn: Phòng kế tốn tính tốn tổng hợp ... công nhân viên yếu tố công việc vi 44 4.3 Mức độ thỏa mãn nhân viên công việc công ty TNHH MTV May mặc Bình Dương 56 4.3.1 Về yếu tố mà nhân viên cảm thấy thỏa mãn làm việc công ty 56 4.3.2 Sự. .. tố thành phần công việc Xác định yếu tố công việc cơng ty TNHH MTV May mặc Bình Dương làm nhân viên thỏa mãn Đánh giá mức độ thỏa mãn cơng việc nói chung cơng nhân viên cơng ty TNHH MTV May mặc. ..BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH *********** NGUYỄN THỊ MỸ LỆ ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN VIÊN VỀ CÔNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MAY MẶC BÌNH DƯƠNG Khoa: