ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ KIM ĐẮNG ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH KINH TẾ NÔNG LÂM Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ KIM ĐẮNG ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM Ngành: Kinh Tế Nông Lâm LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người dướng dẫn: TH.S TRẦN MINH TRÍ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM” Nguyễn Thị Kim Đắng, sinh viên khóa 34, ngành Kinh Tế Nông Lâm, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Trần Minh Trí Người hướng dẫn, (Chữ ký) Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký (Chữ ký Họ tên) Họ tên) Ngày tháng năm Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Để có thành trưởng thành ngày nay, nhận yêu thương, quan tâm giúp đỡ nhiều người Trước hết, xin gửi lòng biết ơn sâu nặng đến Cha Mẹ tơi – người trải qua khó khăn vất vả để nuôi dưỡng nên người Thứ hai, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô truyền đạt cho kiến thức suốt bốn năm giảng đường Đó hành trang tảng vững để tơi tự tin bước vào đời Đặc biệt thầy Trần Minh Trí – Người Thầy trực tiếp, tận tình hướng dẫn tơi dạy cho biết thêm nhiều điều suốt trình làm đề tài Thứ ba, tơi xin gửi lời biết ơn đến anh, chị công ty cổ phần Quạt Việt Nam quan tâm giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Thứ tư, xin gửi lời cảm ơn tới bạn bè thân yêu tôi, người quan tâm, giúp đỡ bên cạnh thời điểm khó khăn Và sau cùng, tơi xin cảm ơn tất người, người giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Tơi ghi nhận giá trị cao q lòng biết ơn vơ hạn kính chúc người nhiều sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Xin chân thành cảm ơn ! TP.HCM, ngày 01 tháng 06 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Kim Đắng NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ KIM ĐẮNG Tháng năm 2012 “Đánh Giá Sự Thỏa Mãn Người Lao Động Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam” NGUYEN THI KIM DANG June 2012 “Apprasing Satisfaction Of Employees About Job at VietNam Fan Joint Stock Company” Đề tài thực thông qua việc khảo sát người lao động công ty với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng sử dụng phương pháp so sánh, thống kê mô tả để đánh giá thỏa mãn người lao động công việc cơng ty Đầu tiên, đề tài phân tích khái qt tình hình nhân cơng ty Sau đó, từ đánh giá người lao động, đề tài phân tích thỏa mãn yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động công việc công ty Kết khảo sát công ty cho thấy đa số người lao động thỏa mãn công việc tại công ty Song bên cạnh cơng ty khơng thể tránh khỏi sai lầm, thiếu sót nên tồn khơng thỏa mãn người lao động Cuối đề tài đưa số giải pháp khắc phục để ngày thỏa mãn nhu cầu, nguyện vọng người lao động Sự không thỏa mãn người lao động điều tránh khỏi công ty cần có biện pháp thiết thực để giảm tỷ lệ xuống đến mức thấp MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC PHỤ LỤC xii CHƯƠNG .1 MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG .4 TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Quạt Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu tổng quát công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.2 Chức nhiệm vụ công ty .6 2.2.1 Chức 2.2.2 Nhiệm vụ 2.3 Sản phẩm tình hình sản xuất kinh doanh Công ty .7 2.3.1 Sản phẩm 2.3.2 Tình hình sản xuất kinh doanh .7 2.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 2.4.1 Cơ cấu tổ chức 2.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 11 2.5 Những thuận lợi, khó khăn phương hướng phát triển công ty 11 v 2.5.1 Thuận lợi 11 2.5.2 Khó khăn 12 2.5.3 Phương hướng phát triển 12 CHƯƠNG 13 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .13 3.1 Cơ sở lý luận .13 3.1.1.Nghiên cứu khoa học 13 3.1.2 Nhu cầu 14 3.1.3 Về mức độ thỏa mãn người lao động 15 3.1.4.Quản trị nguồn nhân lực 17 3.2 Phương pháp nguyên cứu 19 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu .19 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 19 3.2.3 Phương pháp phân tích 19 CHƯƠNG 21 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .21 4.1 Tình hình nhân Cơng ty 21 4.1.1 Thực trạng nguồn nhân lực công ty giai đoạn 2011 - 2012 21 4.1.2 Sự biến động lao động 25 4.2 Đặc điểm người lao động (NLĐ) khảo sát 33 4.2.1 Lao động phân theo TCSX 33 4.2.2 Tuổi tác .34 4.2.3 Giới tính .35 4.2.4 Tình trạng gia đình .35 4.2.5 Số lượng người phụ thuộc 36 4.2.6 Thâm niên công tác 36 4.2.7 Trình độ học vấn 37 4.2.8 Mức lương 38 4.2.9 Khoảng cách từ nơi đến công ty .39 4.3 Đánh giá NLĐ công việc 40 4.3.1 Đánh giá NLĐ điều kiện làm việc 40 vi 4.3.2 Đánh giá NLĐ chế độ đãi ngộ 47 4.3.3 Đánh giá NLĐ tính chất cơng việc 53 4.3.4.Đánh giá NLĐ mối quan hệ .56 4.4 Mức độ thỏa mãn NLĐ yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn NLĐ công việc .59 4.4.1 Mức độ thỏa mãn NLĐ công việc 59 4.4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn NLĐ công việc 61 4.5 Một số giải pháp để củng cố nâng cao thỏa mãn nhu cầu NLĐ công việc công ty .69 4.5.1.Điều kiện làm việc 69 4.5.2 Chế độ đãi ngộ .71 4.5.3 Tính chất cơng việc 72 4.5.4 Mối quan hệ 73 CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .75 5.1 Kết luận .75 5.2 Kiến nghị .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO .77 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TGĐ Tổng giám đốc TCSX Tính chất sản xuất ĐH Đại học LĐPT Lao động phổ thông NLĐ Người lao động BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Năm 2010 2011 Bảng 3.1 Chọn Mẫu Điều Tra 19 Bảng 4.1 Lao Động Qua Hai Năm 2010 - 2011 22 Bảng 4.2 Sự Biến Động Lao Động Năm 2010 2011 .26 Bảng 4.3 Cơ Cấu Lao Động Bỏ Việc Nghỉ Việc Công Ty so với Tổng Số Lao Động Bỏ Việc Nghỉ Việc Năm 2010 - 2011 27 Bảng 4.4 Tỷ Lệ Lao Động Bỏ Việc Nghỉ Việc Công Ty so với Tổng Số Lao Động Từng Nhóm Lao Động Năm 2010 - 2011 29 Bảng 4.5 Cơ Cấu Lao Động Tuyển Mới Công Ty so với Tổng Số Lao Động Tuyển Mới Năm 2010 - 2011 31 Bảng 4.6 Tỷ Lệ Lao Động Tuyển Mới Công Ty so với Tổng Số Lao Động Từng Nhóm Lao Động Năm 2010 - 2011 .32 Bảng 4.7 Thống Kê NLĐ Khảo Sát Theo TCSX 34 Bảng 4.8 Thống Kê Giới Tính NLĐ Được Khảo Sát 35 Bảng 4.9 Thống Kê Tình Trạng Gia Đình NLĐ Được Khảo Sát 35 Bảng 4.10 Thống Kê Số lượng Người Phụ Thuộc NLĐ Được Khảo Sát 36 Bảng 4.11 Thống Kê Thâm Niên Công Tác NLĐ Được Khảo Sát .37 Bảng 4.12 Thống Kê Trình Độ Học Vấn NLĐ Được Khảo Sát 38 Bảng 4.13 Thống Kê Mức Lương NLĐ Được Khảo Sát .39 Bảng 4.14 Thống Kê Khoảng Cách Từ Nơi Ở Đến Nơi Làm Việc NLĐ Được Khảo Sát 40 Bảng 4.15 Đánh Giá NLĐ Không Gian Làm Việc 41 Bảng 4.16 Đánh Giá NLĐ Trang Thiết Bị, Máy Móc, Dụng cụ làm việc 42 Bảng 4.17 Đánh Giá NLĐ Điều Kiện Y Tế, An Toàn Lao Động Bảo Hộ Lao Động .43 Bảng 4.18 Đánh Giá NLĐ Thời Gian Làm Việc Nghỉ Ngơi .45 Bảng 4.19 Đánh Giá NLĐ Bữa Ăn Giữa Ca .46 Bảng 4.20 Đánh Giá NLĐ Đời Sống Tinh Thần Công Ty 47 ix f) Mức độ thỏa mãn NLĐ theo thâm niên công tác Như nói người có thâm niên cơng tác cao có thỏa mãn nhu cầu cao ngược lại Sau bảng thể mức độ thỏa mãn NLĐ theo thâm niên canh tác Bảng 4.36 Ảnh Hưởng Thâm Niên Công Tác đến Sự Thỏa Mãn NLĐ Cơng Việc ĐVT:% Chỉ tiêu Hồn tồn Không Tương không thỏa đối thỏa Thỏa Rất thỏa thỏa mãn mãn mãn mãn mãn Dưới năm 4,6 18,2 72,7 4,5 Từ 1- năm Trên năm - - 8,4 25,0 58,3 8,3 - - 14,3 57,1 28,6 Nguồn: Kết khảo sát Theo bảng thống kê trên, số lao động có tỷ lệ tương đối thỏa mãn cao với 72,7% có đến 4,6% hồn tồn khơng thỏa mãn, 18,2% khơng thỏa mãn Bên cạnh số lao động có thâm niên cơng tác từ – năm năm, tỉ lệ cao thỏa mãn với tỷ lệ 58,3%; 57,1% khơng có lao động hồn tồn khơng thỏa mãn Trong lao động có thâm niên công tác từ 1- năm tỷ lệ không thỏa mãn 8,4% năm khơng có lao đông không thỏa mãn Từ số liệu khảo sát cho thấy cơng ty, lao động có thâm niên cơng tác lâu mức độ thỏa mãn cao 66 g) Mức độ thỏa mãn NLĐ theo trình độ học vấn Về trình độ học vấn có ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn ? Sau bảng thể mức độ thỏa mãn NLĐ theo trình độ học vấn Bảng 4.37 Ảnh Hưởng Trình Độ Học Vấn đến Sự Thỏa Mãn NLĐ Về Công Việc ĐVT:% Chỉ tiêu Hồn tồn Khơng Tương khơng thỏa đối thỏa Thỏa Rất thỏa thỏa mãn mãn mãn mãn mãn Trên ĐH ĐH - Cao đẳng - Trung cấp - Phổ thông 2,1 12,5 12,5 62,5 12,5 25,0 66,7 8,3 11,1 44,4 33,4 11,1 10,6 44,8 34,0 8,5 - Nguồn: Kết khảo sát Đối với trình độ học vấn, lao động có trình độ ĐH ĐH, cao đẳng thỏa mãn chiếm tỷ lệ cao 62,5%, 66,7% Còn lao động có trình độ trung cấp, phổ thơng tương đối thỏa mãn chiếm đa số 44,4%, 44,8% Chỉ có lao động phổ thơng có 2,1% hồn tồn khơng thỏa mãn Theo lý thuyết trình độ học vấn cao mức độ thỏa mãn thấp Nhưng công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam nửa, số lao động có trình độ đại học đại học có mức độ khơng thỏa mãn 12,5% lao động có trình độ cao đẳng khơng có lao động khơng thỏa mãn phù hợp với lý thuyết, lao động trung cấp, phổ thông số liệu cho thấy mức độ thỏa mãn thấp so với lao động đại học, đại học cao đẳng 67 h) Mức độ thỏa mãn NLĐ theo mức lương Thường mức lương cao NLĐ thỏa mãn Tuy nhiên nhân tố mức lương ảnh hưởng khác đến thỏa mãn nhu cầu NLĐ môi trường cơng việc khác Vì người có mức lương cao thỏa mãn ngược lại Bảng 4.38 Ảnh Hưởng Mức Lương đến Sự Thỏa Mãn NLĐ Cơng Việc ĐVT:% Chỉ tiêu Hồn tồn Khơng Tương khơng thỏa đối thỏa Thỏa Rất thỏa thỏa mãn mãn mãn mãn mãn Dưới 2,5 triệu - 9,1 63,6 27,3 - Từ 2,5 - triệu 2,4 16,7 47,6 26,2 7,1 Từ - 10 triệu - - 11,1 74,1 14,8 Trên 10 triệu - - 75,0 25,0 - Nguồn: Kết khảo sát Về mức lương theo lý thuyết lương cao NLĐ thỏa mãn điều công ty củng phần, lao động có mức lương từ 2,5 – triệu tỷ lệ tương đối thõa mãn chiếm đa số với 47,6%, tỷ lệ hồn tồn khơng thỏa mãn 2,4% khơng thỏa mãn 16,7% Còn lao động có mức lương từ – 10 triệu 10 triệu tỷ lệ thỏa mãn cao 74,1% 75,0% điều với lý thuyết Nhưng lao động 2,5 triệu tỷ lệ tương đối thỏa mãn chiếm tỷ lệ cao khơng có lao động hồn tồn khơng thỏa mãn có 9,1% lao động khơng thỏa mãn thấp so với lao động có mức lương từ 2,5 – triệu 68 j) Mức độ thỏa mãn NLĐ theo khoảng cách từ nơi đến công ty Để xem khoảng cách từ nơi đến nơi làm việc có ảnh hưởng đến thỏa mãn NLĐ công việc Sau bảng thể điều Bảng 4.39 Ảnh Hưởng Khoảng Cách Từ Nơi Ở Đến Công Ty đến Sự Thỏa Mãn NLĐ Cơng Việc ĐVT:% Hồn tồn Khơng Tương khơng thỏa thỏa đối thỏa Thỏa Rất thỏa mãn mãn mãn mãn mãn Chỉ tiêu Dưới km 2,0 Từ - 10 km - Trên 10 km - 12,0 20,0 40,0 40,0 6,0 25,0 62,5 12,5 40,0 20,0 20,0 Nguồn: Kết khảo sát Theo bảng thống kê trên, có kết tương tự đặc điểm phần, theo lý thuyết khoảng cách từ nơi đến cơng ty xa mức độ thỏa mãn thấp cơng ty khoảng cách từ – 10 km mức độ thỏa mãn cao 62,5% khơng có lao động hồn tồn khơng thỏa mãn khơng thỏa mãn Tiếp đến lao động có khoảng cách km có 40,0% tương đối thỏa mãn với tỷ lệ thỏa mãn có 2,0% hồn tồn khơng thỏa mãn 2,0% khơng thỏa mãn Còn lao động xa có khoảng cách 10 km có 40,0% lao động tương đối thỏa mãn không thỏa mãn cao với 20,0% 4.5 Một số giải pháp để củng cố nâng cao thỏa mãn nhu cầu NLĐ công việc công ty Từ ý kiến đánh giá NLĐ mức độ thỏa mãn họ Sau số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn NLĐ công việc 4.5.1.Điều kiện làm việc a) Không gian làm việc Hiện khơng gian làm việc lao động trực tiếp gián tiếp thống đầy đủ ánh sáng, số NLĐ cảm thấy chưa hài lòng Vì lao động trực tiếp Cơng ty nên đầu tư vào hệ thống máy móc để giảm bớt tiếng ồn cho NLĐ họ phải làm việc liên tục môi trường nhiều tiếng ồn 69 có nguy mắc bệnh tai làm cho họ mệt mỏi stress nhiều sau làm Bên cạnh đó, người quản lý nên nhắc nhở trao đổi với phòng làm việc nên giữ âm lượng vừa phải, tránh gây ồn làm ảnh hưởng không tốt đến đồng nghiệp xung quanh Đối với không gian làm việc lao động gián tiếp công ty cần cân nhắc tổ chức xếp lại đồ dạt cho hợp lý b) Trang thiết bị, máy móc, dụng cụ làm việc Những trang thiết bị, máy móc, dụng cụ làm việc cơng ty trang bị tương đối đầy đủ Tuy nhiên theo đánh giá NLĐ số thiết bị cũ dễ bị hư hỏng Vì cơng ty nên thường xuyên tổ chức kiểm tra định kỳ để kịp thời thay trang thiết bị, máy móc, dụng cụ góp phần đảm bảo tiến độ cơng việc c) Điều kiện y tế, an toàn lao động bảo hộ lao động Việc chấp hành quy định an toàn bảo hộ lao động NLĐ công ty tương đối nghiêm túc Công ty cần thường xuyên nhắc nhở nhân viên cố gắng phát huy tinh thần Tuy nhiên, theo đánh giá NLĐ vấn đề chưa tốt điều kiện y tế cơng ty chưa tốt Vì vậy, Cơng ty nên trọng đến cơng tác chăm sóc sức khỏe cho NLĐ việc đầu tư thêm trang thiết bị y tế mới, mua thêm giường bệnh bổ sung số thuốc đặc trị cho NLĐ Các cán y tế cần tập huấn nâng cao nghiệp vụ cứu chữa chỗ bồi dưỡng thêm kiến thức phương thức điều trị y khoa d) Thời gian làm việc nghỉ ngơi Một số NLĐ đánh giá thời gian nghỉ làm việc nghỉ ngơi chưa hợp lý nguyên nhân chủ yếu lao động gián tiếp thời gian nghỉ ca ngắn lao động trực tiếp người chủ yếu từ nơi khác đến làm việc với mong muốn kiếm thu nhập làm vốn trở quê lập nghiệp tính chất cơng việc cơng ty nên thời gian tăng ca tăng ca vào mùa cao điểm Công ty cần cân nhắc bố trí tốt thời gian làm việc nghỉ ngơi e) Bữa ăn ca Hiện tại, số lao động gián tiếp trực tiếp đánh giá bữa ăn ca không ngon Việc tổ chức nhà ăn gây nhiều điều chưa hài lòng NLĐ, khơng đảm bảo cho NLĐ phục hồi lại khả làm việc tốt Do cần thiết có cải thiện sau: 70 - Vệ sinh nơi nhà ăn như: nhà, bàn ghế đồ vật phục vụ trình ăn uống muỗng, đũa, bình uống nước… Ngồi nhà ăn cần lắp đặt thêm vài quạt trần để làm cho khơng khí trở nên mát mẻ hơn, tạo cảm giác sảng khoái cho NLĐ dùng bữa - Cải thiện bữa ăn: Món ăn cần thay đổi liên tục khơng tạo nhàm chán, ngồi cần thay đổi cách thức nấu ăn cho hợp vị với đa số NLĐ để họ cảm thấy hài lòng sau dùng bữa f) Đời sống tinh thần Đa số NLĐ đánh giá công ty không chăm lo đời sống tinh thần cho NLĐ, điều có ảnh hưởng khơng tốt đến cơng ty Cơng ty cần thường xuyên tổ chức câu lạc thể thao, văn nghệ…nhằm mục đích tạo mơi trường giao lưu NLĐ với để họ giảm bớt căng thẳng sau ngày làm việc mệt nhọc Thỉnh thoảng tổ chức chuyến du lịch, tham quan, picnic… nhằm tạo điều kiện cho NLĐ mở mang kiến thức giải tỏa tinh thần để họ quay trở lại làm việc với hiệu suất cao 4.5.2 Chế độ đãi ngộ a) Hình thức tính lương, trả lương mức lương (hoặc thưởng) Lý đa số NLĐ đánh giá hình thức tính lương, trả lương mức lương (hoặc thưởng) chưa hợp lý cách tính chưa hợp lý, lương thấp, có thưởng phạt không công Công ty cần xây dựng hệ thống trả lương cho phù hợp, tạo nên động lực công ý thức NLĐ Để xây dựng hệ thống lương nhà quản trị nên cơng bố cách rộng rãi cách tính lương cá nhân cho nhiều người, để họ thắc mắc, lo lắng, ngồi có thay đổi cấu tiền lương thiết nên cho NLĐ biết Ngồi Cơng ty cần cải tiến cách thức hình thức khen thưởng cho phù hợp b)Chính sách trợ cấp, chế độ BHXH BHYT Hiện có số cơng nhân chưa hiểu qui định sách trợ cấp – BHXH – BHYT, Cơng ty nên tổ chức buổi phổ biến thông tin cho NLĐ hiểu rõ qui định điều khoản sách trợ cấp – BHYT – BHXH năm lần 71 Ngồi ra, theo đánh giá NLĐ cơng ty khơng có trợ cấp nặng nhọc độc hại Vì vậy, Cơng ty nên ban hành sách trợ cấp cho lao động làm việc điều kiện mơi trường khơng có lợi cho sức khỏe cơng việc nặng nhọc nhằm đảm bảo tính cơng cách tính lương để kích thích họ làm việc c) Đánh giá hiệu công việc Theo kết khảo sát số NLĐ cho đánh giá kết làm việc cá nhân, tập thể chưa hợp lý tình trạng kéo dài khơng có lợi cho Cơng ty Vì điều cần thiết cấp bách Công ty nên tiến hành áp dụng hệ thống đánh giá kết làm việc NLĐ Việc làm sở để tiến hành khen thưởng rà sốt thực lực NLĐ để đưa định bố trí người hợp lý cho phận d) Cơ hội thăng tiến Yếu tố hấp dẫn cơng việc khơng mức lương mà hội thăng tiến, giao trọng trách quan trọng nhiều người kính nể Vậy mà theo đánh giá NLĐ phần lớn họ khơng có hội thăng tiến Để khắc phục tình trạng Cơng ty nên lập hồ sơ, lưu lại thành tích cá nhân, tập thể để làm sở cho việc đề bạt sau Phải cho NLĐ biết thành mà họ đạt với lực ảnh hưởng đến hội thăng tiến sau Bộ phận nhân nên chủ động việc đánh giá tồn nhân viên Cơng ty đồng thời cơng khai tiến cử người có thành tích đóng góp xuất sắc cho phát triển chung Công ty lên Ban Giám Đốc xét duyệt để bổ nhiệm họ vào vị trí quản lý chủ chốt 4.5.3 Tính chất cơng việc a) Sự hấp dẫn công việc Tất người mong muốn có cơng việc ổn định, phù hợp với khả năng, sở thích, trình độ học vấn có suất lao động tăng lên Tuy nhiên theo đánh giá NLĐ có tỷ lệ lao động khơng thích cơng việc Vì lao động gián tiếp q trình tuyển dụng Cơng ty cần cân nhắc thật kĩ để bố trí cơng việc cho phù hợp Còn lao động trực tiếp 72 để tránh nhàm chán công việc, sau làm việc thời gian luân chuyển tới phận khác b) Kỹ lực so với công việc Theo kết khảo sát đa số NLĐ cảm thấy lực họ tương đương so với công việc , số khác cảm thấy lực họ cao so với yêu cầu cơng việc Sở dĩ xảy tình trạng phân cơng bố trí cơng việc Công ty dành cho NLĐ chưa thật hợp lý Nếu tình trạng kéo dài làm cho NLĐ giảm tinh thần say mê công việc, tính sáng tạo, nghề nghiệp có nguy mai một, dẫn đến bất mãn Do vậy, để giải tình trạng nhà quản trị phải đảm bảo cách bố trí cơng việc cho phù hợp c) Sự sáng tạo mức độ thách thức công việc Công ty nên xem xét lại việc sử dụng lao động cho lực họ so với yêu cầu công việc nên tương đương cao chút để tạo thách thức công việc Công ty cần tạo hội cho NLĐ có điều kiện học hỏi trao dồi kỹ nghề nghiệp Để thực tốt điều Công ty cần: - Luân chuyển, mở rộng công tác: NLĐ có thời gian làm việc định đó, nhà quản trị nên điều chuyển người sang làm cơng việc khác có mức độ phức tạp tương tự để kích thích sáng tạo, say mê công việc họ - Khuyến khích giúp đỡ NLĐ tiếp cận với hội phát triển lực cá nhân - Bên cạnh đó, tìm cách tổ chức nhiều thi khác để nâng cao khám phá, tìm tòi học hỏi sáng tạo công việc NLĐ 4.5.4 Mối quan hệ a) Mối quan hệ với đồng nghiệp Vẫn số NLĐ có xích mích, căng thẳng với đồng nghiệp Theo khảo sát, lý xảy họ chưa nắm rõ trách nhiệm quyền hạn Vì trước triển khai sản xuất, giao việc cho phòng ban, nhà lãnh đạo nên có họp với trưởng phòng để lấy ý kiến Nếu thực điều tránh lầm lẫn, việc đẩy trách nhiệm cho b) Mối quan hệ với người lãnh đạo 73 Qua kết khảo sát phần lớn tỷ lệ lao động đánh giá cấp quản lý họ tương đối thỏa mãn, số cho nhà quản lý có nghiêm khắc công việc không công việc đánh giá nhân viên Vì người quản lý phải ln người chủ động việc tiếp xúc với nhân viên mình, thơng qua hội ngồi chung bàn ăn với nhân viên, chủ động tìm hiểu, chủ động gợi chuyện cho nhân viên tự bày tỏ tâm tư nguyện vọng họ, thường xuyên đến thăm hỏi nhân viên lúc làm việc tất dịp khác 74 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Đề tài: “Đánh giá thỏa mãn người lao động công việc công ty cổ phần Quạt Việt Nam” thể đánh giá mức độ thỏa mãn NLĐ công việc công ty Đồng thời qua q trình phân tích ta thấy Cơng ty đạt nhiều thành cơng góp phần nâng cao thỏa mãn NLĐ công việc như: cách tính lương trả lương tương đối cơng bằng, đáp ứng tương đối đầy đủ khoản trợ cấp bảo hiểm, đồng thời nhân tố điều kiện làm việc, điều kiện y tế an toàn lao động, máy móc thiết bị dụng cụ làm việc Công ty phục vụ đầy đủ thuận tiện Tuy nhiên bên cạnh hạn chế ảnh hưởng không nhỏ đến việc thỏa mãn NLĐ công việc cần bổ sung để hồn thiện cơng tác thỏa mãn như: - Khơng gian làm việc NLĐ nhiều tiếng ồn - Bữa ăn ca NLĐ chưa thật tốt nhà ăn chưa vệ sinh thức ăn chưa đa dạng - Cách tính lương chưa dựa vào mức độ cống hiến cá nhân mà dựa vào vị trí ngang để áp dụng cách tính lương giống - Phân cơng cơng việc chưa hợp lý trình độ chun mơn họ để tạo tính thách thức cao công việc - Cơ hội thăng tiến cho nhân viên thấp số cho hội thăng tiến - Chưa áp dụng hệ thống đánh giá kết làm việc NLĐ Công ty - Mối quan hệ nhân viên với đồng nghiệp nhân viên với nhà lãnh đạo chưa tốt Vì để nâng cao thỏa mãn nhu cầu NLĐ công việc trước hết Công ty cần xây dựng biện pháp cụ thể nhân tố 5.2 Kiến nghị Từ vấn đề nghiên cứu để nâng cao thỏa mãn NLĐ công việc Công ty Cổ Phần Quạt Việt Nam, xin đưa số kiến nghị sau: - Cải thiện điều kiện làm việc không gian làm việc - Nâng cao giá trị bữa ăn ca - Hồn thiện hệ thống thang bảng lương, sách trợ cấp hình thức trả lương - Phân cơng bố trí cơng việc cho NLĐ cách hợp lý - Tạo nhiều hội thăng tiến cho NLĐ - Triển khai thực hệ thống đánh giá kết làm việc NLĐ - Tạo điều kiện cho NLĐ ln chuyển cơng tác thích hợp để tạo nên thú vị công việc - Giảm stress cho NLĐ - Cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhà quản trị với nhân viên Với biện pháp đáp ứng hoàn toàn đầy đủ thỏa mãn NLĐ công việc tại, thật mong muốn đề tài nghiên cứu đóng góp phần q trình củng cố nâng cao mức độ thỏa mãn để tăng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty, giúp cho Công ty ngày phát triển vững mạnh 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH: Nguyễn Đình Thọ; Nguyễn Thị Mai Trang, 2009 Sách “Nghiên Cứu Thị Trường”, NXB Lao Động Business Edge, 2005 “Tạo động lực làm việc phải băng tiền”, NXB trẻ, 117 trang Trần Kim Dung, 2003 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê, 349 trang LUẬN VĂN: Phạm Thụy Thúy Nga Luận Văn “Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Thỏa Mãn Nhu Cầu Của Công Nhân Tại Cơng Ty Liên Doanh Hồng Việt – Hòa Bình” Luận văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Nông Lâm Tp Hồ Chí Minh, 2005 Trương Hữu Đức Luận Văn “Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Động Viên Khuyến Khích Người Lao Động Tại Cơng Ty Giày Thái Bình.” Luận Văn tốt nghiệp, Khoa Kinh Tế, Ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh, 2006 INTERNET http://www.vi.wikipedia.org 77 Phụ Lục Mã số: BẢNG THĂM DÒ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẠT VIỆT NAM Xin chào Tôi tên Nguyễn Thị Kim Đắng - sinh viên thực tập công ty thăm dò ý kiến mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động Những thông tin mà anh/chị cung cấp sở giúp tơi hồn thành đề tài sở giúp ban lãnh đạo công ty hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng, từ đưa chương trình, định phù hợp với mong muốn Anh (Chị) Bằng cách điền thông tin đầy đủ vào dấu chấm (…) đánh dấu X vào nhận định mà Anh (chị ) chọn Tôi sử dụng thông tin cho mục đích nghiên cứu mong hợp tác anh (chị) I- Đặc điểm người lao động - Bộ phận: …………………… Chức vụ: …………………… - Tuổi: … - Tình Trạng gia đình: - Số lượng người phụ thuộc: ……… (người) - Anh/ làm năm: …… - Trình độ học vấn:  Phổ thơng Giới tính : Nữ  Trung cấp Nam Độc thân  cao đẳng Đã lập gia đình  Trên đại học, đại học - Mức lương: ……… /tháng - Khoảng cách từ nơi đến công ty :…… (km) II – Đánh giá người lao động công việc A) Điều kiện làm việc Câu 1: Anh / chị đánh giá khơng gian làm việc nào?  Tệ Tạm  Tốt  Ý kiến & đánh giá khác…………………… Câu 2: Anh / chị đánh giá trang thiết bị, máy móc, dụng cụ làm việc Công Ty nào?  Tệ Tạm  Tốt  Ý kiến & đánh giá khác…………………… Câu 3: Anh / chị cho điều kiện y tế, an toàn lao động bảo hộ lao động Công ty ?  Tệ  Bình thường  Tốt  Ý kiến & đánh giá khác……………………… Câu 4: Anh / chị nhận thấy thời gian làm việc nghỉ ngơi Cơng ty quy định có hợp lý khơng ?  Chưa hợp lý  Hợp lý  Ý kiến & đánh giá khác………………………… Câu 5: Anh chị đánh bữa ăn ca Công ty ?  Không ngon  Tạm  Ngon  Ý kiến & đánh giá khác……………… Câu 6: Cơng ty có thường xun chăm lo đời sống tinh thần (thể thao, văn nghệ, du lịch, …) cho Anh/chị không ?  Hầu không  Thỉnh thoảng  Thường xuyên  Ý kiến & đề nghị khác……………………………………………………………… B) Chế độ đãi ngộ Câu 7: Anh / chị đánh giá cách tính lương, trả lương ( thưởng, phạt ) Công ty cho anh / chị nào?  Chưa hợp lý  Hợp lý Nếu Anh / chị chọn Chưa hợp lý trả lời câu Câu 8: Nếu anh / chị chọn chưa hợp lý với cách tính lương, trả lương ( thưởng, phạt ) chưa hợp lý điểm ?  Lương thấp  Cách tính chưa hợp lý  Ít có thưởng phạt khơng cơng  Ý kiến & đánhgiá khác………… Câu 9: Anh / chị đánh giá sách trợ cấp, chế độ BHXH BHYT công ty dành cho anh/chị nào? Tệ  Tương đối  Tốt  Ý kiến & đánh giá khác………… Câu 10: Anh / chị nhận thấy Công ty đánh giá kết làm việc anh / chị ?  Chưa hợp lý  Hợp lý  Ý kiến & đề nghị khác………………………… Câu 11: Khả thăng tiến anh / chị Công ty ?  Khơng có khả  Thấp  Bình thường  Cao  Ý kiến & đề nghị khác…………………………………………………………… C) Tính chất cơng việc Câu 12: Mức độ hấp dẫn công việc Anh / chị ?  Khơng thích  Tương đối thích  Thích Câu 13: Các kỹ lực anh / chị so với yêu cầu công việc ?  Thấp so với công việc  Tương đương so với công việc  Cao so với công việc  Ý kiến & đề nghị khác……………… Câu 14: Công việc có thách thức đòi hỏi sáng tạo anh / chị hay không ?  Không  Thỉnh thoảng  Có  Ý kiến & đề nghị khác………………… D) Các mối quan hệ Câu 15: Anh chị nhận thấy mối quan hệ đồng nghiệp ?  Thỉnh thoảng có xích mích  Khơng để ý đến  Chỉ phối hợp công việc  Thường quan tâm giúp đỡ  Ý kiến & đề nghị khác…………………………………………………………… Câu 16: Anh chị nhận thấy mối quan hệ với người quản lý trực tiếp anh / chị ?  Đánh giá không công  Rất nghiêm khắc  Tôn trọng nhân viên  Đối xử thân thiết thoải mái  Ý kiến & đề nghị khác……………………………………………………………… III – Mức độ thỏa mãn người lao động cơng việc Hồn tồn Khơng Tương đối không thỏa mãn thỏa mãn thỏa mãn A) Điều kiện làm việc B) Chế độ lương, thưởng, trợ cấp, BHYT, BHXH, đánh giá hiệu công việc, hội thăng tiến C) Tính chất cơng việc D) Các mối quan hệ Quan tâm đến khía cạnh, Anh chị cảm thấy thỏa mãn công việc ? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!!! Thỏa mãn Rất mãn thỏa ... viên Nguyễn Thị Kim Đắng NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ KIM ĐẮNG Tháng năm 2012 “Đánh Giá Sự Thỏa Mãn Người Lao Động Công Việc Tại Công Ty Cổ Phần Quạt Việt Nam” NGUYEN THI KIM DANG June 2012 “Apprasing... thỏa mãn người lao động công việc tốt qua đưa kiến nghị khả thi CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thi u Công ty cổ phần Quạt Việt Nam 2.1.1 Giới thi u tổng quát công ty Tên công ty: Công ty cổ phần Quạt... luận CHƯƠNG .4 TỔNG QUAN 2.1 Giới thi u Công ty cổ phần Quạt Việt Nam 2.1.1 Giới thi u tổng quát công ty 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công