đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên

... đảm: 12 .Nhân viên lịch sự nhã nhặn với sinh viên 13 .Nhân viên cho thấy có trình độ nghiệp vụ cao khi cung cấp dịch vụ cho sinh viên 14.Thái độ của nhân viên tạo sự tin tưởng nơi bạn 15 .Nhân viên ... sự nghiệp giáo dục chung. Qua các vấn đề nêu trên tơi quyết định chọn đề tài: “ Đánh giá sự thỏa mãn của sinh viên về chất lượng của một số các dịch vụ hỗ trợ tại trường ĐHBK TpHCM” Đánh giá ... nghe ý kiến của bạn 16 .Nhân viên sắp xếp cơng việc hợp lý 17 .Nhân viên trả lời rõ ràng những câu hỏi của bạn Độ thấu cảm: 18 .Nhân viên làm cho bạn cảm thấy họ quan tâm bạn 19 .Nhân viên thơng hiểu...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 15:30

... sự nghiệp giáo dục chung. Qua các vấn đề nêu trên tơi quyết định chọn đề tài: “ Đánh giá sự thỏa mãn của sinh viên về chất lượng của một số các dịch vụ hỗ trợ tại trường ĐHBK TpHCM” Đánh giá ... của mình 8) Ln sẵn có nhân viên tại bàn làm việc để giải quyết các vấn đề của sinh viên Độ bảo đảm: 9) Nhân viên ln nhã nhặn và nhiệt tình 10) Nhân viên có chun mơn để trả lời những câu hỏi của ... vụ, sự đánh giá về chất lượng được thực hiện trong suốt qtrình thực hiện dịch vụ. Mỗi sự tiếp xúc khách hàng là một sự thể hiện, một cơ hội đê thỏa mãn hoặc khơng thỏa mãn khách hàng. Việc thỏa...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 20:09

... doanh nghiệp / quản trị nhân sự là phải nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên đối với công ty. Số liệu mức độ ảnh hưởng của các câu hỏi đối với sự gắn kết của nhân viên được tham khảo từ khảo ... đối mức độ gắn kết của nhân viên. Kết quả của câu hỏi này ảnh hưởng nhiều nhất đến mức độ gắn kết của nhân viên đối với công ty. Nếu nhân viên không đạt được thành quả cá nhân nào trong công ... của tất cả nhân viên. Nơi làm việc tốt là nơi mà các mục đích chung, mục tiêu của doanh nghiệp được truyền tải thành các kế hoạch hành động của nhân viên. Nhân viên phải biết rõ công việc của...

Ngày tải lên: 21/08/2012, 18:03

... động cơ làm việc của nhân viên đối với tổ chức trên cơ sở đó xây dựng bảng câu hỏi điều tra và tiến hành điều tra, phân tích đánh giá kết quả điều tra về mức độ hài lòng của nhân viên đối với tổ ... góp ý của nhân viên không?) • Uỷ quyền Thông tin các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của nhân viên đối với tổ chức ở trên được thu thập qua phiếu điều tra phát cho đối tượng nhân viên và ... nhân sự, phong cách quản lý của tổ chức, đề tài khảo sát mức độ thực hiện sách chính sách nhân sự, cũng như phong cách quản lý qua các yếu tố sau [4]: • Vài trò của lĩnh vực quản trị nhân sự Quản...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:49

... tra. 2.2.2. Đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với chính sách đãi ngộ. 2.2.2.1. Đánh giá về lương. Nhóm Kaizen Quản trị nhân lực 2 Đánh giá sự hài lòng về chính sách đãi ngộ của nhân viên tại ... Sự thỏa mãn đối với công việc. Sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc là thái độ yêu thích của nhân viên đối với công việc, nó thể hiện mức độ hài hòa và thống nhất giữa mong muốn của nhân ... bất mãn 1.1.1.3 Các nhân tố tạo nên sự hài lòng của nhân viên về chính sách đãi ngộ 1.1.1.4 Ý nghĩa của sự hài lòng của nhân viên Việc nghiên cứu mức độ hài lòng của nhân viên giúp nhà lãnh đạo...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 11:31

... niềm tin – sự thoả mãn của nhân viên by Ngo QuangThuat CÂU HỎI VÈ LÝ TƯỞNG – NIỀM TIN – SỰ THOẢ MÃN CỦA NHÂN VIÊN 1. Kiến trúc doanh nghiệp: 1.1 Bạn có thấy thoải mái tại nơi làm việc của bạn không? ... lý tưởng – niềm tin – sự thoả mãn của nhân viên by Ngo QuangThuat 16.5 Bạn muốn làm việc cho công ty suốt đời Sai Chưa chắc đúng Rất đúng 17. Chuẩn mực đạo đức: 17.1 Công của bạn có hẵn một quy ... phỏng vấn nhân viên 4.1 Công ty bạn có những loại nghi lễ nào? Cỏn thiếu Đủ 4.2 Bạn hiểu nghi lễ đó như thế nào? Không hiểu Hiểu 5. Giai thoại Xem danh mục giai thoại và phỏng vấn nhân viên 5.1...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 19:27

... NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan về sự thoả mãn của khách hàng 1.1 Khái niệm về sự thoả mãn của khách hàng Sự thỏa mãn của khách hàng là mức độ của trạng thái cảm giác của một khách hàng bắt nguồn ... quan về sự thoả mãn của khách hàng 26 1.1 Khái niệm về sự thoả mãn của khách hàng 26 1.2 Vai trò và tính tất yếu về sự thoả mãn của khách hàng 26 1.3 Một số mô hình về sự thoả mãn của khách ... quan về sự thoả mãn của khách hàng 26 1.1 Khái niệm về sự thoả mãn của khách hàng 26 1.2 Vai trò và tính tất yếu về sự thoả mãn của khách hàng 26 1.3 Một số mô hình về sự thoả mãn của khách...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:49

... VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 5 1.1 Vai trò và tính tất yếu của thỏa mãn khách hàng 5 1.1.1 Khái niệm về thoả mãn khách hàng 5 1.1.2 Tính tất yếu của thoả mãn khách hàng 6 1.1.3 Vai trò của ... thành sự thoả mãn của khách hàng 38 2.3.2 Thiết lập bảng câu hỏi đánh giá sự thoả mãn khách hàng 40 2.3.3 Lựa chọn khách hàng điều tra 40 2.3.4 Phương pháp điều tra 40 2.4 Đánh giá mức độ thoả mãn ... luận cơ bản về sự thoả mãn khách hàng Chương 2 Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội Chương 3 Một số giải pháp nhằm nâng cao sự thoả mãn của khách hàng...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 18:03

Ngày tải lên: 03/09/2013, 11:48

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:43

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:33

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:44

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:38

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:47

... niệm: Theo Vroom (1967), sự thỏa mãn của nhân viên là sự phản ứng của nhân viên đối với vai trò của họ trong công việc. Sự thỏa mãn của nhân viên cũng có thể được xem như là sự kết hợp từ nhiều ... về sự thỏa mãn của nhân viên – là trạng thái cảm xúc mang tính tích cực hoặc làm vừa lòng, có được từ kết quả của đánh giá công việc của nhân viên. Khi nhân viên nhận thức được công việc của ... gì mà nhân viên nhận được so với những gì mà họ tin là họ sẽ nhận được. Như vậy, khoảng cách này càng lớn thì sự thỏa mãn của nhân viên càng thấp. Đơn giản hơn, sự thỏa mãn của nhân viên đối...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 21:15

Ngày tải lên: 22/12/2013, 15:00

... kết…) Do đó, sự gắn bó là cấp độ cao nhất trong lòng trung thành của nhân viên. Sự gắn bó cùa một nhân viên thể hiện qua 3S: • Say: nhân viên luôn nói tốt về công ty • Stay: nhân viên ở lại ... Support : nhân viên nỗ lực hết mình trong công việc của mình và nhiều vấn đề khác trong công ty. Sau đây là 6 câu hỏi sử dụng trong việc đo lường sự gắn bó của nhân viên: 1. Công ty thực sự truyền ... lương 10%, nhân viên rất hài lòng, tuy nhiên năm sau do kinh doanh khó khăn., công ty chỉ tăng lương 5% nhưng sẽ xuất hiện sự không hài lòng của nhân viên dù rằng lương đã tăng. Sự cam kết...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 19:15

... sự thỏa mãn công việc trong nghiên cứu này lại lớn hơn sự thỏa mãn của từng nhân tố của JDI. Rõ ràng ngoài các nhân tố được đề cập trong JDI còn có các nhân tố khác ảnh hưởng đến sự thỏa mãn ... ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ CỦA SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 22 2.4.1 Định nghĩa các yếu tố thỏa mãn công việc 22 2.4.2 Mô hình nghiên cứu 25 2.4.3 Chỉ số đánh giá các yếu tố của sự thỏa mãn công việc 26 CHƯƠNG ... về sự thỏa mãn công việc 12 2.2 CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 16 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC 17 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ...

Ngày tải lên: 02/04/2014, 08:51