Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH long hải tỉnh hải dương

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nguồn nhân lực là nhân tố quan trọng hàng đầu quyết định sự phát triển nhanh hiệu quả và bền vững của đất nước. Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế trong tình hình mới, Đảng và Nhà nước ta đã đặt ra những yêu cầu cơ bản trước mắt và lâu dài trong việc sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả nhất, gắn bó chặt chẽ giữa khai thác, sử dụng với việc đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, coi chất lượng nguồn nhân lực là một tiền đề quan trọng để nâng cao hiệu quả kinh tế xã hội nói chung. Thực tiễn đã chỉ ra rằng sự tăng trưởng của nền kinh tế nói chung và của các doanh nghiệp nói riêng phụ thuộc vào ba yếu tố cơ bản bao gồm: công nghệ mới hiện đại, cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực, trong đó phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt. Xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu của con người ngày càng đa dạng phong phú và tiêu chuẩn về chất lượng sản phẩm ngày càng cao. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp không ngừng nỗ lực củng cố và xây dựng một đội ngũ nhân lực có phẩm chất, trình độ, kinh nghiệm và tay nghề cao để sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng thực sự. Có thể khẳng định, nhân tố chất lượng nguồn nhân lực là chìa khóa mở ra thành công của doanh nghiệp cũng như giúp cho các doanh nghiệp tạo lập được lợi thế cạnh tranh trong quá trình phát triển và hội nhập. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là hoạt động mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng quan tâm và chú trọng vì sức cạnh tranh hay sự tồn tại phát triển của doanh nghiệp đều được quyết định bởi yếu tố con người. Nguồn nhân lực có chất lượng là cơ sở giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các ưu thế và nguồn lực để mang lại hiệu quả kinh doanh cho chính mình. Công ty TNHH Long Hải là một Công ty hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm trên địa bàn tỉnh Hải Dương với nhiệm vụ đóng góp vào sự ổn định chính trị, tạo công ăn việc làm và góp phần phát triển kinh tế xã hội của tỉnh trong những năm vừa qua. Với quy mô ngày càng phát triển, doanh nghiệp đã và đang phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm ngày càng khắt khe hơn điều này đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để thực hiện được các mục tiêu tăng trưởng và phát triển trong tương lai. Với mong muốn tìm ra giải pháp nhằm góp phần vào việc phát triển chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Long Hải trước yêu cầu thực tiễn là cấp bách và thiết thực. Do đó tôi mạnh dạn chọn đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương để làm luận văn tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Đề tài đặt ra ba mục tiêu nghiên cứu cơ bản như sau: Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp. Thứ hai, nghiên cứu và phân tích thực trạng chất lượng nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Long Hải từ đó đánh giá ưu điểm và hạn chế của công tác này. Thứ ba, đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Long Hải. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những nội dung thuộc về các nhân tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH Long Hải. Về không gian: Tại Công ty TNHH Long Hải Về thời gian: Dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu đề tài liên quan đến doanh nghiệp được thu thập trong giai đoạn 2013 – 2015. 4. Phương pháp nghiên cứu Nội dung của đề tài có liên quan đến nhiều lĩnh vực do đó những phương pháp sau đây sẽ được vận dụng: Nhóm phương pháp thu thập số liệu: + Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: nguồn tài liệu được lấy tại Văn phòng của Công ty TNNH Long Hải. Cụ thể như: Báo cáo tổng kết Công ty, dựa trên các số liệu thống kê về hoạt động sử dụng nhân lực của phòng tổ chức hành chính, báo cáo tài chính…. + Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra thực tế thông qua phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp cán bộ, công nhân viên tại Công ty TNHH Long Hải. Thực hiện điều tra trên một nhóm bao gồm 22 cán bộ quản lý, 83 nhân viên, công nhân đang làm việc tại doanh nghiệp. Thời gian điều tra là tháng 11122016. Nội dung: Về thực trạng chất lượng nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty thông qua các hoạt động tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực, đào tạo, đánh giá thực hiện công việc và đãi ngộ nhân lực trong Công ty. Phương pháp luận duy vật biện chứng, trong đó vận dụng các quan điểm khách quan, toàn diện, lịch sử khi xem xét, đánh giá từng vấn đề cụ thể. Phương pháp thống kê: Tập hợp số liệu theo từng lĩnh vực, địa bàn và trình tự thời gian. Việc thu thập số liệu kết hợp giữa tài liệu và thực tế để dự báo nguồn nhân lực. Phương pháp tổng hợp: Từ các dự báo, phân tích đánh giá về thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Long Hải thời gian qua và đề ra các giải pháp cho đến năm 2020. Phương pháp phân tích kinh tế: Tổng hợp số liệu về hoạt động kinh doanh thực tế của doanh nghiệp, từ đó có sự so sánh giữa các năm để rút ra kết luận và căn cứ đưa ra giải pháp. Phương pháp chuyên gia: Sử dụng hình thức điều tra bằng bảng hỏi và phỏng vấn nhà quản trị nhằm đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực và định hướng phát triển và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho Công ty TNHH Long Hải. Mặt khác, trên cơ sở những kiến thức đã học, những kinh nghiệm trong quá trình công tác của bản thân để đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thành mục tiêu nghiên cứu. 5. Bố cục của đề tài Ngoài phần mục lục, danh mục các chữ viết tắt, các bảng biểu số liệu, biểu đồ, sơ đồ, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương. Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương đến năm 2020. CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1. Những khái niệm cơ bản 1.1.1. Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực Trong lĩnh vực nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực hiện nay có nhiều cách tiếp cận và khái niệm khác nhau về nguồn nhân lực. Cụ thể như sau: Theo Ủy ban Liên hiệp quốc thì “Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sáng tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước”. Ngân hàng thế giới (WB) cho rằng: nguồn nhân lực là toàn bộ vốn con người bao gồm thể lực, trí lực, kỹ năng nghề nghiệp... của mỗi cá nhân. Như vậy, nguồn lực con người được coi như một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác là vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên. Tuy nhiên, sự tham gia của nguồn vốn này trong quá trình sản xuất lại không giống như vốn bằng tiền, vốn công nghệ, tài nguyên. Nguồn vốn đặc biệt này được đặt bên cạnh các loại vốn kia nhưng để khai thác, duy trì và sử dụng các loại vốn vật chất đó. Theo Tổ chức lao động quốc tế (ILO) thì nguồn nhân lực của một quốc gia là toàn bộ những người trong độ tuổi có khả năng tham gia lao động. Khái niệm này chỉ ra quy mô và tiềm lực của một quốc gia và đánh giá về khả năng tham gia hoạt động kinh tế để tạo ra tài sản cho xã hội của nguồn nhân lực trong quá trình sinh sống và xây dựng đất nước. Bộ Lao động Thương binh và Xã hội Việt Nam cho rằng: “Nguồn nhân lực là tiềm năng về lao động trong một thời kỳ xác định của một quốc gia, suy rộng ra có thể được xác định trên một địa phương, một ngành hay một vùng. Đây là nguồn lực quan trọng nhất để phát triển kinh tế xã hội”. Theo Nguyễn Tiệp (2005) đứng theo góc độ vĩ mô, nguồn nhân lực của một quốc gia được hiểu với tư cách là nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội. Tác giả Trần Xuân Cầu (2008) nguồn nhân lực là nguồn lực con người có khả năng sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội được biểu hiện ra là số lượng và chất lượng nhất định tại một thời điểm nhất định. Tóm lại, nguồn nhân lực được hiểu là nguồn cung cấp sức lao động cho sự phát triển kinh tế xã hội, bao gồm các nhóm dân cư trong độ tuổi lao động, có khả năng tham gia vào lao động, là tổng thể các yếu tố về thể lực, trí lực và tâm lực của họ được huy động vào quá trình lao động. 1.1.2. Chất lượng và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Có nhiều quan điểm khác nhau về chất lượng nguồn nhân lực, theo tác giả Bùi Văn Nhơn (2008) giải thích thì: Chất lượng nguồn nhân lực gồm trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý xã hội trong đó: “Thể lực của nguồn nhân lực: sức khỏe cơ thể và sức khỏe tinh thần”, “Trí lực của nguồn nhân lực: trình độ học vấn, chuyên môn kỹ thuật và kỹ năng lao động thực hành của người lao động”, “Phẩm chất tâm lý xã hội: kỷ luật, tự giác, có tinh thần hợp tác và tác phong công nghiêp, có tinh thần trách nhiệm cao” …Tác giả Mai Quốc Chánh (2003) cho rằng chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành bên trong của nguồn nhân lực. Nhìn chung, chất lượng nguồn nhân lực là tổng hợp của nhiều yếu tố như trí tuệ, trình độ, kỹ năng nghề nghiệp, đạo đức, sức khỏe, thẩm mỹ…của người lao động. Chất lượng nguồn nhân lực thể hiện thông qua ba yếu tố: đạo đức nghề nghiệp, năng lực nghề nghiệp và sức khỏe người lao động. Khi đề cập đến chất lượng nguồn nhân lực người ta quan tâm đến cả quy mô nhân lực, cơ cấu nhân lực về ngành nghề, giới tính, cơ cấu lứa tuổi của tổ chức có phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hay không. 1.2. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Con người là động lực của sự phát triển, bất cứ sự phát triển nào cũng đều phải có động lực thúc đẩy. Sự phát triển kinh tế xã hội dựa trên nhiều nguồn lực: Nhân lực, vật lực, tài lực…song chỉ có nguồn nhân lực mới tạo ra động lực cho sự phát triển doanh nghiệp. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải xuất phát từ bản chất của nguồn nhân lực, có nghĩa là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải gắn với ba khía cạnh chính của nhân lực bao gồm: Nâng cao thể lực, nâng cao trí lực và nâng cao tâm lực. 1.2.1. Nâng cao thể lực Con người chỉ có thể lao động và cống hiến hết mình khi có trạng thái thoải mái về thể chất, tinh thần và xã hội hay nói chung là có sức khỏe. Thể lực tốt thể hiện ở sự nhanh nhẹn, tháo vát, bền bỉ, dẻo dai của sức khỏe cơ bắp trong công việc; thể lực là điều kiện quan trọng để phát triển trí lực bởi không chịu được sức ép của công việc thì không có khả năng sáng tạo, nghiên cứu và phát triển ý tưởng mới. Thể lực của nguồn nhân lực được hình thành, duy trì và phát triển bởi chế độ dinh dưỡng, chế độ chăm sóc sức khỏe, vì vậy thể lực phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh tế xã hội chung, thu nhập cũng như khả năng của từng doanh nghiệp. Thể lực được phản ánh qua nhiều chỉ tiêu biểu hiện như: tiêu chuẩn đo lường chiều cao, cân nặng, các giác quan, nội khoa, ngoại khoa, thần kinh, tâm thần, tai, mũi, họng, v.v..Thể lực của nguồn nhân lực được chia thành 5 loại (loại 1 là rất khỏe, loại 5 là rất yếu) chính như sau:

i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ + HÌNH .ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài .4 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Nâng cao thể lực 1.2.2 Nâng cao trí lực .8 1.2.3 Nâng cao tâm lực 12 1.3 Những nhân tố tác động tới nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 13 1.3.1 Những nhân tố thuộc về chế chính sách 13 1.3.2 Những nhân tố thuộc về doanh nghiệp 16 ii 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL ở một số Công ty học rút cho Công ty THNN Long Hải tỉnh Hải Dương .21 1.4.1 Kinh nghiệm Colgate – Palmolive 21 1.4.2 Kinh nghiệm Toyota - Nhật Bản 22 1.4.3 Bài học rút cho Công ty TNHH Long Hải 23 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG HẢI 25 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ 26 2.1.3 Quy mô doanh nghiệp 26 2.1.4 Sản phẩm thị trường tiêu thụ 27 2.1.5 Cơ sở vật chất hạ tầng doanh nghiệp 30 2.1.6 Đặc điểm về yếu tố người .32 2.1.7 Mơ hình cấu trúc tổ chức Công ty TNHH Long Hải 35 2.1.8 Kết kinh doanh .36 2.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH Long Hải 38 2.2.1 Phân tích thực trạng nâng cao thể lực 38 2.2.2 Phân tích thực trạng nâng cao trí lực 40 2.2.3 Phân tích thực trạng nâng cao tâm lực .45 2.3 Phân tích nhân tố tác động tới nâng cao chất lượng Công ty 47 2.3.1 Phân tích những nhân tố thuộc về chế chính sách 47 2.3.2 Phân tích những nhân tố thuộc về doanh nghiệp 48 2.4 Đánh giá chung 68 2.4.1 Kết đạt những tồn chủ yếu 68 2.4.2 Nguyên nhân tồn 71 iii CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG HẢI ĐẾN NĂM 2020 .72 3.1 Phương hướng phát triển Công ty đến 2020 72 3.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương đến năm 2020 72 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải đến năm 2020 74 3.3.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định tủn dụng ng̀n nhân lực .74 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá công việc 77 3.3.3 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo .84 3.3.4 Hồn thiện cơng tác đãi ngộ .86 3.3.5 Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên 91 3.4 Một số kiến nghị 93 3.4.1 Kiến nghị với Công ty 93 3.4.2 Kiến nghị với nhà nước .94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA ATTP An toàn thực phẩm CBCNV Cán bộ công nhân viên HN Hà Nội NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NXB Nhà xuất TNHH Trách nhiệm hữu hạn v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tiêu chuẩn phân loại sức khỏe người lao động .8 Bảng 2.1: Sản lượng tiêu thụ sản phẩm phát triển thị trường 29 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo tính chất cơng việc giới tính 32 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo phòng ban .34 Bảng 2.4: Kết tài Công ty năm qua .37 Bảng 2.5: Phân loại sức khỏe người lao động năm 2015 38 Bảng 2.6: Chi phí đầu tư, cải tạo môi trường làm việc 40 Bảng 2.7: Lực lượng lao động Công ty .41 Bảng 2.8: Kỹ chuyên môn đội ngũ nhân lực Công ty TNHH Long Hải .43 Bảng 2.9: Bảng tổng hợp nhân lực có kỹ mềm người lao động Cơng ty TNHH Long Hải 45 Bảng 2.10: Thống kê tâm lực cán nhân viên Công ty .46 Bảng 2.11: Kết tuyển dụng Công ty TNHH Long Hải giai đoạn 2013 - 2015 50 Bảng 2.12: Mức độ hài lòng nhân viên sử dụng nguồn nhân lực .53 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng nhân viên cơng tác đánh giá nhân lực 54 Bảng 2.14: Bảng xếp loại đánh giá thực công việc 55 Bảng 2.15: Các chương trình đào tạo doanh nghiệp 58 Bảng 2.16: Mức độ hài lòng nhân viên sách đào tạo phát triển nhân lực .60 Bảng 2.17: Bảng lương trích tháng năm 2015 phòng kinh doanh .62 Bảng 2.18: Mức độ hài lòng nhân viên chế độ lương 64 vi Bảng 2.19: Mức độ hài lòng nhân viên chế độ phúc lợi .65 Bảng 2.20: Chi phí bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, thuế doanh nghiệp trích nộp qua năm 66 Bảng 3.1: Mẫu mô tả công việc chung .79 Bảng 3.2: Bản mô tả công việc chức danh: Tuyển dụng nhân 81 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ + HÌNH Hình 2.1: Số lượng nhân viên doanh nghiệp giai đoạn 2013 – 2015 .32 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Long Hải .36 Hình 2.3: Kinh nghiệm làm việc đội ngũ nhân lực Công ty 42 Hình 2.4: Tỷ lệ lao đợng làm việc theo đúng ngành nghề Công ty TNHH Long Hải 52 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng hàng đầu định phát triển nhanh hiệu bền vững đất nước Để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế tình hình mới, Đảng Nhà nước ta đặt yêu cầu trước mắt lâu dài việc sử dụng nguồn nhân lực có hiệu nhất, gắn bó chặt chẽ khai thác, sử dụng với việc đào tạo, bồi dưỡng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, coi chất lượng nguồn nhân lực một tiền đề quan trọng để nâng cao hiệu kinh tế xã hợi nói chung Thực tiễn tăng trưởng kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng phụ tḥc vào ba yếu tố bao gồm: công nghệ mới đại, sở hạ tầng nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực yếu tố then chốt Xã hợi ngày phát triển nhu cầu người ngày đa dạng phong phú tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm ngày cao Điều đòi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng nỗ lực củng cố xây dựng một đội ngũ nhân lực có phẩm chất, trình đợ, kinh nghiệm tay nghề cao để sản xuất sản phẩm có chất lượng thực Có thể khẳng định, nhân tố chất lượng nguồn nhân lực chìa khóa mở thành công doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tạo lập lợi cạnh tranh q trình phát triển hợi nhập Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động mà doanh nghiệp quan tâm chú trọng sức cạnh tranh hay tồn phát triển doanh nghiệp định bởi yếu tố người Nguồn nhân lực có chất lượng sở giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa ưu nguồn lực để mang lại hiệu kinh doanh cho Cơng ty TNHH Long Hải một Công ty hoạt động lĩnh vực thực phẩm địa bàn tỉnh Hải Dương với nhiệm vụ đóng góp vào ổn định trị, tạo cơng ăn việc làm góp phần phát triển kinh tế - xã hội tỉnh năm vừa qua Với quy mô ngày phát triển, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm ngày khắt khe điều đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để thực mục tiêu tăng trưởng phát triển tương lai Với mong muốn tìm giải pháp nhằm góp phần vào việc phát triển chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải trước yêu cầu thực tiễn cấp bách thiết thực Do tơi mạnh dạn chọn đề tài: "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương" để làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài đặt ba mục tiêu nghiên cứu sau: - Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Thứ hai, nghiên cứu phân tích thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Long Hải từ đánh giá ưu điểm hạn chế công tác - Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Long Hải Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài nội dung thuộc nhân tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải - Về không gian: Tại Công ty TNHH Long Hải - Về thời gian: Dữ liệu sử dụng nghiên cứu đề tài liên quan đến doanh nghiệp thu thập giai đoạn 2013 – 2015 Phương pháp nghiên cứu Nợi dung đề tài có liên quan đến nhiều lĩnh vực phương pháp sau vận dụng: - Nhóm phương pháp thu thập số liệu: + Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: nguồn tài liệu lấy Văn phòng Công ty TNNH Long Hải Cụ thể như: Báo cáo tổng kết Công ty, dựa số liệu thống kê hoạt đợng sử dụng nhân lực phòng tổ chức hành chính, báo cáo tài chính… + Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp thu thập thông qua điều tra thực tế thông qua phiếu điều tra, vấn trực tiếp cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Long Hải Thực điều tra mợt nhóm bao gồm 22 cán bộ quản lý, 83 nhân viên, công nhân làm việc doanh nghiệp Thời gian điều tra tháng 11-12/2016 Nội dung: Về thực trạng chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực Công ty thơng qua hoạt đợng tủn dụng, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo, đánh giá thực công việc đãi ngộ nhân lực Công ty - Phương pháp luận vật biện chứng, vận dụng quan điểm khách quan, tồn diện, lịch sử xem xét, đánh giá vấn đề cụ thể - Phương pháp thống kê: Tập hợp số liệu theo lĩnh vực, địa bàn trình tự thời gian Việc thu thập số liệu kết hợp tài liệu thực tế để dự báo nguồn nhân lực - Phương pháp tổng hợp: Từ dự báo, phân tích đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải thời gian qua đề giải pháp năm 2020 96 lao động ở Việt Nam nhiều, chồng chéo lên nhau, gây khó khăn cho việc xây dựng thực thi sách ở doanh nghiệp Tăng cường cải cách quy chế tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi Do chế đợ đãi ngợ tài nhiều chịu ảnh hưởng từ mức tiền lương người lao động Trong với mức lương tối thiểu chưa thể đáp ứng nhu cầu cuộc sống người lao đợng, bởi chi phí sinh hoạt ngày tăng cao Thường xuyên bổ sung, sửa đổi, hoàn thiện văn pháp quy đãi ngợ tài cho phù hợp với thực tế Các văn mới phải thực thi đồng bộ cập nhật đến doanh nghiệp, công ty một cách nhanh để cơng ty có thay đổi phù hợp, đảm bảo quyền lợi cho người lao động Tổ chức thường xuyên buổi hội thảo, hội nghị, thu thập ý kiến từ phía cơng ty người lao đợng để đưa quy định, sách mới phù hợp với thực tế, có tính khả thi cao Nhà nước cần có biện pháp để hạn chế tình trạng giá thị trường tăng trước có định tăng lương thức Bởi thực tế Nhà nước có định chuẩn bị tăng lương lương tối thiểu chưa tăng giá sinh hoạt thị trường tăng lên tăng cao nhiều mức tăng lương Nhà nước cần đưa sách vay vốn hợp lý để giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, phát triển hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện nâng cao mức đãi ngợ tài chính, tạo cơng ăn việc làm, tăng thu nhập, ổn định đời sống cho người lao động 97 KẾT LUẬN Công ty TNHH Long Hải một doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh thực phẩm tiếng tỉnh Hải Dương Qua trình nghiên cứu điều tra, khảo sát thực tế việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương, rút một số kết luận sau: Thứ nhất, mặt lý luận, luận văn đưa khái niệm nhân lực nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp: tập trung phân tích việc nâng cao thể lực, nâng cao trí lực, nâng cao tâm lực Đưa phân tích nhân tố tác đợng tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp như: trình đợ phát triển giáo dục đào tạo, trình đợ phát triển y tế chăm sóc sức khỏe, thị trường lao đợng, phát triển cơng nghệ tồn cầu, qua điểm lãnh đạo văn hóa doanh nghiệp, tình hình tài doanh nghiệp, hoạt đợng quản trị nhân lực doanh nghiệp Từ kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở một số công ty rút học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Long Hải Thứ hai, qua việc nghiên cứu thực trạng thể lực, thực trạng trí lực, thực trạng tâm lực Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty đạt một số kết như: thể lực người lao động Công ty tương đối đồng đều, người lao động tham gia lớp tập huấn đào tạo chuyên môn định kỳ hàng năm Công ty đầu tư kinh phí cải tạo mơi trường làm việc, xây dựng chế độ lương thưởng cho người lao đợng Tuy nhiên, qua trình điều tra, khảo sát việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty mợt số hạn chế như: chưa có khu vui chơi, giải trí cho người lao đợng, mức lương thưởng thấp so với mợt số cơng ty ngành, hệ thống tuyển dụng nhiều hạn chế bất cập… 98 Thứ ba, phân tích mợt số nhân tố tác động tới nâng cao chất lượng nhân lực Công ty bao gồm: nhân tố thuộc chế sách, nhân tố tḥc doanh nghiệp là: công tác tuyển dụng nguồn nhân sự, công tác bố trí sử dụng nhân lực, đánh giá việc thực công việc người lao động, công tác đào tạo phát triển nhân lực, công tác đãi ngộ nhân lực nhân tố thuộc người lao đợng Thứ tư, từ việc phân tích chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải đề tài đưa một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải đến năm 2020, gồm: Hồn thiện cơng tác hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực; Hoàn thiện cơng tác phân tích đánh giá cơng việc; Nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo; Hồn thiện cơng tác đãi ngộ; Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên Thứ năm, để hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải đề tài thực một số kiến nghị với Công ty như: việc sửa đổi bổ sung, hoàn thiện quy định đãi ngợ tài Cơng ty, thực việc tăng cường đào tạo nâng cao trình đợ Kiến nghị đối với Nhà nước: Nhà nước cần hoàn thiện văn hướng dẫn việc đãi ngộ người lao động, tăng cường cải cách quy chế tiền lương có sách vay vốn hợp lý để giúp doanh nghiệp mở rộng sản xuất, tăng thu nhập cho người lao đợng Trong q trình triển khai nghiên cứu luận văn, với mong muốn phần giúp ích Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH Long Hải hoạt động quản trị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy nhiên, hạn chế khả thời gian nên luận văn chắn có nhiều khiếm khuyết Rất mong nhận góp ý Quý Thầy Cô quan tâm vấn đề để Luận văn hoàn thiện có thể áp dụng hiệu cho Công ty TNHH Long Hải 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2012), Kinh tế nguồn nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Paul Hersey, Quản lý nguồn nhân lực (bản dịch TS Trần Thị Hạnh TS Đặng Thành Hưng) (2005), Nxb trị quốc gia – Hà Nợi Nguyễn Thanh Hội (2002), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Nguyễn Thanh Hội (2004), Quản trị học xu hội nhập giới, NXB Thống kê Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường ở Việt Nam, Nxb Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (2006), Nghệ thuật lãnh đạo, NXB Thống kê Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, NXB Thống kê 10 Nguyễn Lê (2009), Đẩy mạnh liên kết đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm tìm giải pháp cho nhu cầu ngày thiết xã hợi nguồn nhân lực trình đợ cao, Hợi thảo quốc gia đào tạo nhân lực công nghệ cao theo nhu cầu xã hội năm 2009 11 Đỗ Văn Năm (2006), Thu hút giữ chân người giỏi, NXB Trẻ 12 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 13 Lê Quang Sơn Nguyễn Hồng Tây (2010), Đào tạo công nhân kỹ thuật – kinh nghiệm quốc tế giải pháp cho khu kinh tế Dung Quất, Tạp chí khoa học công nghệ, Đại học Đà nẵng số 100 14 Võ Xuân Tiến (2010), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực đăng tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng số 15 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường, NXB Lao Động – Xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Anh Tuấn (2014), Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Miwon Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Thương Mại 17 Trần Văn Tùng –Lê Ái Lâm (1996), Phát triển nguồn nhân lực – kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta”, Nxb CTQG, HN 18 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội 19 Nguyễn Thị Thu Thủy (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần xây lắp AC, Luận văn thạc sỹ trường Đại học Cơng đồn 20 Nguyễn Thanh Trọng, Phạm Thị Lý (2012),“Nguồn nhân lực Việt Nam nay: thách thức đối với kinh tế giải pháp phát triển”, Tạp chí Phát triển kinh tế, số 260, tr10-17 21 Công ty TNHH Long Hải (2013,2014,2015), Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013, 2014, 2015 22 Công ty TNHH Long Hải (2015), Báo cáo tự đánh giá tổ chức theo tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia Công ty TNHH Long Hải 23 Công ty TNHH Long Hải (2015), Báo cáo thành tích Cơng ty TNHH Long Hải năm 2015 TIẾNG ANH David cherrington (1995), The Management ofHuman resources, Prentice hall International Derek Torrington, Laura Hall, Stephen Taylor (2008), Human Resource Management, Financial Times Prentice Hall 101 Gary Dessler (2006), Human resources Management at an Asian perspective, Tan Chwee Huat – Singapore – Newyork Flippo (1971), Principles of Personnel Management, Mc-Graw Hill Tokyo French W (1992),Human Resource Management, Houghton Mifflin Com New Jersey WEBSITES http:// www.longhai.com.vn http:// www.vi.wikipedia.org http://www.vnexpress.net PHỤ LỤC 01 BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG HẢI (Mẫu phiếu dành cho nhân viên) Kính chào q anh/ chị, tơi Phạm Thị Kim Anh, học viên Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thành Đông Hiện nay, triển khai nghiên cứu đề tài nghiên cứu Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong anh/ chị dành thời gian trả lời một số câu hỏi dưới Xin nhấn mạnh, câu trả lời dưới sử dụng mục đích nghiên cứu thống kê, chúng tuyệt đối giữ bí mật thơng tin cá nhân doanh nghiệp Rất mong giúp đỡ quý anh/ chị! ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Anh/ chị vui lòng cho biết số năm cơng tác Công ty? a Dưới năm b Từ đến năm c Từ đến 10 năm d Từ 10 năm trở lên [ ] [ ] [ ] [ ] 1.2 Anh/ chị có kỹ chuyên mơn dưới đây? a Nghiệp vụ kế tốn [ ] b Quản lý chất lượng c Quản lý nhân d Công nghệ thông tin [ ] [ ] [ ] e f g h Hoạch định, tổ chức Phân tích thị trường Marketing Cơng nghệ thực phẩm [ [ [ [ ] ] ] ] 1.3 Theo Anh/ chị kỹ mềm quan trọng với anh chị kỹ sau đây? a Kỹ thuyết trình [ ] b Kỹ quản trị thời gian [ ] d Kỹ giao tiếp e Tin học g Ngoại ngữ h Kỹ đàm phám c Kỹ làm việc nhóm [ ] 1.4 Anh/ chị có kỹ mềm kỹ sau đây? a Kỹ thuyết trình [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] d Kỹ giao tiếp [ ] e Tin học [ ] b Kỹ quản trị thời gian [ ] f Ngoại ngữ [ ] c Kỹ làm việc nhóm [ ] g Kỹ đàm phám [ ] HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Anh (chị) hay cho biết ý kiến số nhận định hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp đây, – Rất khơng đồng ý, – Không đồng ý, – Trung lập, – Đồng ý, – Rất đồng ý STT Các tiêu chí Mức độ đồng ý STT 10 11 Các tiêu chí Anh/ Chị hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Anh/ Chị có thu nhập ổn định Thu nhập chủ yếu Anh/ chị lương hàng tháng Anh/ Chị hài lòng với mức thưởng Cơng ty Các khoảng phúc lợi Công ty chi trả đầy đủ Anh/ Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) 1 1 1 Công ty thực tốt Công ty có trợ cấp khó khăn, nhà ở, học phí Chế độ bảo hiểm Công ty thực tốt Anh / chị hài lòng chế đợ khám sức khỏe, nghỉ dưỡng, an 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 toàn lao động Sử dụng đánh giá nguồn nhân lực Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Cơng việc phù hợp với trình đợ chun mơn Thời gian triển khai công việc phù hợp Anh/ Chị phân công công việc hợp lý Việc đánh giá kết thực công việc cần thiết Đánh giá kết thực công việc Công ty cơng xác Việc đánh giá hiệu công việc thực công khai Kết đánh giá cơng việc thơng báo giải thích rõ ràng Phương pháp đãnh giá Công ty hợp lý Đào tạo phát triển nhân lực Anh chị thường Công ty thông tin điều kiện thăng tiến công việc Công ty tạo điều kiện cho Anh/ Chị nhiều hội thăng tiến Anh/ Chị thường xuyên tham gia khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Công ty tạo nhiều hợi cho Anh/ chị nâng cao trình đợ văn hóa Cơng ty tạo nhiều hợi cho Anh/ chị nâng cao trình đợ Mức độ đồng ý 4 4 4 5 5 5 5 chun mơn 2.2 Anh/ chị mong muốn ở sách nguồn nhân lực doanh nghiệp thời gian tới? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 2.3 Anh/ chị có đề xuất doanh nghiệp việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… THƠNG TIN CÁ NHÂN Bộ phận cơng tác: Giới tính: a Nam b Nữ Trình độ chuyên môn: a Sơ cấp b Trung cấp c Cao đẳng d Đại học e Sau đại học Thu nhập bình quân hàng tháng: a < triệu VNĐ b – 10 triệu VNĐ c 10 – 20 triệu VNĐ d > 20 triệu VNĐ Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra này! PHỤ LỤC 02 BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH LONG HẢI (Mẫu phiếu dành cho cán quản lý) Kính chào q anh/ chị, tơi Phạm Thị Kim Anh, học viên Khoa Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Thành Đông Hiện nay, triển khai nghiên cứu đề tài nghiên cứu Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải Với mục đích nghiên cứu, tơi kính mong anh/ chị dành thời gian trả lời một số câu hỏi dưới Xin nhấn mạnh, câu trả lời dưới sử dụng mục đích nghiên cứu thống kê, chúng tuyệt đối giữ bí mật thơng tin cá nhân doanh nghiệp Rất mong giúp đỡ quý anh/ chị! 1.ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Anh/ chị vui lòng cho biết số năm cơng tác Cơng ty? a Dưới năm 1.2 1.3 1.4 1.5 [ ] c Từ đến 10 năm d Từ 10 năm trở lên b Từ đến năm [ ] Anh/ chị vui lòng cho biết số năm kinh nghiệm quản lý Công ty? a Dưới năm [ ] b Từ đến năm [ ] c Từ đến 10 năm d Từ 10 năm trở lên [ ] [ ] [ ] [ ] Anh/ chị có kỹ chun mơn dưới đây? a Nghiệp vụ kế toán [ ] e Hoạch định, tổ chức b Quản lý chất lượng [ ] c Quản lý nhân [ ] g Phân tích thị trường h Marketing d Công nghệ thông tin [ ] i Công nghệ thực phẩm [ ] [ ] [ ] [ ] Theo Anh/ chị kỹ mềm quan trọng với anh chị kỹ sau đây? a Kỹ thuyết trình [ ] d Kỹ giao tiếp [ ] b Kỹ quản trị thời gian [ ] c Kỹ làm việc nhóm [ ] e Tin học g Ngoại ngữ h Kỹ đàm phám [ ] [ ] [ ] Anh/ chị có kỹ mềm kỹ sau đây? a Kỹ thuyết trình [ ] b Kỹ quản trị thời gian [ ] d Kỹ giao tiếp e Tin học [ ] [ ] c Kỹ làm việc nhóm [ ] g Ngoại ngữ [ ] b Kỹ đàm phám [ ] 1.6 Anh/ chị vui lòng cho biết khó khăn doanh nghiệp việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực? a Chất lượng lao động thấp [ ] c Lao động qua đào tạo không đáp b Quỹ lương hạn chế [ ] ứng yêu cầu [ ] d Chế độ đãi ngộ nhân thấp [ ] 1.7 Anh/ chị vui lòng cho biết mục tiêu đào tạo người lao động doanh nghiệp gì? a Nâng cao trình đợ [ ] b Nâng cao kỹ chuyên môn [ ] c Nâng cao kỹ mềm [ ] d Tất [ ] e Khác [ ] HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 2.1 Anh (chị) hay cho biết ý kiến mợt số nhận định hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp dưới đây, – Rất không đồng ý, – Không đồng ý, – Trung lập, – Đồng ý, – Rất đồng ý STT 10 11 Các tiêu chí Chế độ đãi ngộ nhân lực Anh/ Chị hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Anh/ Chị có thu nhập ổn định Thu nhập chủ yếu Anh/ chị lương hàng tháng Anh/ Chị hài lòng với mức thưởng Cơng ty Các khoảng phúc lợi Công ty chi trả đầy đủ Anh/ Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) 1 1 1 1 Công ty thực tốt Công ty có trợ cấp khó khăn, nhà ở, học phí Chế độ bảo hiểm Công ty thực tốt Anh / chị hài lòng chế đợ khám sức khỏe, nghỉ dưỡng, an 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 5 1 2 3 4 5 tồn lao đợng Sử dụng đánh giá nguồn nhân lực Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Công việc phù hợp với trình đợ chun mơn Thời gian triển khai cơng việc phù hợp Anh/ Chị phân công công việc hợp lý Việc đánh giá kết thực công việc cần thiết Đánh giá kết thực cơng việc Cơng ty cơng xác Việc đánh giá hiệu công việc thực công khai Kết đánh giá công việc thông báo giải thích rõ Mức độ đồng ý 4 4 4 4 5 5 5 5 STT Các tiêu chí Mức độ đồng ý ràng Phương pháp đãnh giá Công ty hợp lý Đào tạo phát triển nhân lực Anh chị thường Công ty thông tin điều kiện thăng tiến công việc Công ty tạo điều kiện cho Anh/ Chị nhiều hội thăng tiến Anh/ Chị thường xuyên tham gia khóa đào tạo chun mơn nghiệp vụ Công ty tạo nhiều hội cho Anh/ chị nâng cao trình đợ văn hóa Cơng ty tạo nhiều hợi cho Anh/ chị nâng cao trình đợ chuyên môn 2.2 5 5 5 Anh/ chị đánh chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nay? a Cao [ ] b Trung bình [ ] 2.3 c Thấp d Không đánh giá [ ] [ ] Theo Anh/ chị doanh nghiệp cần phải triển khai giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thời gian tới? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… THƠNG TIN CÁ NHÂN Bộ phận cơng tác: Giới tính: a Nam b Nữ Trình độ chuyên môn: a Sơ cấp b Trung cấp c Cao đẳng d Đại học e Sau đại học Thu nhập bình quân hàng tháng: a < triệu VNĐ b – 10 triệu VNĐ c 10 – 20 triệu VNĐ d > 20 triệu VNĐ Xin chân thành cảm ơn Anh (chị) dành thời gian trả lời phiếu điều tra này! PHỤ LỤC 03 Số năm công tác Thời gian công tác Dưới năm Từ 2-5 năm Từ 6-10 năm Trên 10 năm Anh chị có kỹ chun mơn nào? Chỉ tiêu Số lượng 357 382 219 152 Tổng số Số Phòng ban nhân Phòng kế tốn tài viên 24 lượng Nghiệp vụ kế toán 21 Quản lý chất lượng 12 Quản lý nhân Hoạch định, tổ chức Phân tích thị trường 17 Tỷ lệ 32.16% 34.41% 19.74% 13.69% Phòng Quản lý chất 18 lượng Phòng Tổ chức nhân 11 Phòng hành quản trị Phòng Thị trường Tỷ trọng (%) 87.50% 66.67% 72.73% 12 75.00% 45 37.78% Marketing Cơng nghệ thực phẩm Phòng kỹ thuật Cơng nghệ thơng tin 14 Anh chị có kỹ mềm nào? Kỹ Ngoại ngữ Tin học Kỹ thuyết trình Kỹ làm việc nhóm Kỹ giao tiếp Kỹ quản trị thời gian Kỹ đàm phán Tổng số nhân viên Nhận định STT 10 11 17.78% 25.00% 43.75% 32 Số lượng Tỷ trọng (Người) 47 85 31 56 51 45 23 105 (%) 44.76% 80.95% 29.52% 53.33% 48.57% 42.86% 21.90% 100.00% Các tiêu chí Chế độ đãi ngộ nhân lực Anh/ Chị hài lòng với mức lương Tiền lương tương xứng với kết làm việc Anh/ Chị có thu nhập ổn định Thu nhập chủ yếu Anh/ chị lương hàng tháng Anh/ Chị hài lòng với mức thưởng Công ty Các khoảng phúc lợi Công ty chi trả đầy đủ Anh/ Chị hài lòng với mức chi trả phúc lợi Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm ) 32 23 15 15 15 Mức độ đồng ý 37 23 33 38 27 37 21 43 32 39 35 11 18 39 32 31 38 15 43 32 11 12 11 12 12 Cơng ty thực tốt Cơng ty có trợ cấp khó khăn, nhà ở, học phí Chế đợ bảo hiểm Công ty thực tốt Anh / chị hài lòng chế đợ khám sức khỏe, nghỉ dưỡng, an 18 38 14 20 35 36 25 11 41 37 11 18 tồn lao đợng Sử dụng đánh giá nguồn nhân lực Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Cơng việc phù hợp với trình đợ chun mơn Thời gian triển khai công việc phù hợp Anh/ Chị phân công công việc hợp lý Việc đánh giá kết thực công việc cần thiết Đánh giá kết thực công việc Công ty công 15 39 35 11 11 18 23 33 47 39 26 35 24 29 32 23 18 11 11 27 47 17 35 21 37 24 20 47 39 11 23 33 29 11 15 26 32 29 xác Việc đánh giá hiệu cơng việc thực công khai Kết đánh giá cơng việc thơng báo giải thích rõ ràng Phương pháp đãnh giá Công ty hợp lý STT Các tiêu chí Đào tạo phát triển nhân lực Anh chị thường Công ty thông tin điều kiện thăng tiến công việc Công ty tạo điều kiện cho Anh/ Chị nhiều hội thăng tiến Anh/ Chị thường xuyên tham gia khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ Công ty tạo nhiều hợi cho Anh/ chị nâng cao trình đợ văn hóa Công ty tạo nhiều hội cho Anh/ chị nâng cao trình đợ chun mơn Mức độ đồng ý 11 38 36 14 14 46 28 12 23 40 34 15 52 32 3 18 42 37 ... dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải xuất phát từ chất nguồn nhân lực, có nghĩa nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải gắn với ba khía cạnh nhân lực bao gồm: Nâng cao thể lực, nâng cao. .. luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng. .. phương hướng phát triển chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải tỉnh Hải Dương đến năm 2020 72 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Long Hải đến năm 2020