Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH thương mại vận tải hải đạt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG - ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Trang Khuê Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Hoàng Đan HẢI PHÒNG - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI HẢI ĐẠT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Vũ Trang Khuê Giảng viên hướng dẫn :TS Nguyễn Thị Hoàng Đan HẢI PHÒNG - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Trang Khuê Mã SV: 1312402007 Lớp: QT1701N Ngành:Quản trị Doanh nghiệp Tên đề tài: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) - Cơ sở lý luận nguồn nhân lực - Tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt - Các số liệu tình hình sản xuất kinh doanh - Các số liệu tình hình nhân lực sử dụng nhân lực cơng ty Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn - Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Cơng ty - Tình hình nhân lực Cơng ty - Tính tốn liệu, đánh giá nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt Địa điểm thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Thương mại vận tải Hải Đạt CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ tên: Nguyễn Thị Hoàng Đan Học hàm, học vị: Tiến sĩ Cơ quan cơng tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt Đề tài tốt nghiệp giao ngày 11 tháng năm 2017 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 03 tháng 11 năm 2017 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Vũ Trang Khuê Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Nguyễn Thị Hồng Đan Hải Phòng, ngày tháng năm 2017 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ sinh viên trình làm đề tài tốt nghiệp: …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đánh giá chất lượng khóa luận (so với nội dung yêu cầu đề nhiệm vụ Đ.T T.N mặt lý luận, thực tiễn, tính tốn số liệu…): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Cho điểm cán hướng dẫn (ghi số chữ): …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2017 Cán hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Thể lực 1.2.2 Trí lực 1.2.3 Đạo đức, phẩm chất người lao động 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 1.3.2 Hoạt động đào tạo 11 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 14 1.3.4 Hoạt động tạo dựng sách đãi ngộ người lao động 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL DN 17 1.4.1 Các nhân tố bên 17 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI HẢI ĐẠT 21 2.1 Tông quan công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 21 2.1.1.1 Thông tin chung công ty 21 2.1.1.2 Vốn kinh doanh 21 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 21 2.1.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 21 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động công ty 23 2.1.4 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 24 2.1.5 Những thuận lợi khó khăn cơng ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 27 2.1.5.1 Thuận lợi 27 2.1.5.2 Khó khăn 27 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 27 2.2.1 Thực trạng thể lực người lao động 27 2.2.2 Thực trạng lực người lao động 29 2.2.3 Thực trạng phẩm chất đạo đức người lao động 33 2.2.4 Thực trạng kết thực công việc người lao động 34 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 36 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng lao động 36 2.3.1.1 Quy trình tuyển dụng 36 2.3.1.2 Tiêu chí tuyển dụng công ty 38 2.3.1.3 Phương pháp tuyển dụng lao động 41 2.3.2 Hoạt động đào tạo sử dụng lao động công ty 42 2.3.3 Hoạt động nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 45 2.3.4 Hoạt động bố trí, xếp lao động 46 2.3.5 Chính sách lương, thưởng công ty 47 2.4 Đánh giá chung tình hình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 50 2.4.1 Thành công 50 2.4.2 Hạn chế 52 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 54 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHÀM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI HẢI ĐẬT 56 3,1, Phương hướng nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 56 3.1.1 Phương hướng nâng cao chất lượng đào tạo lao động 56 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng tiền lương, thưởng cho CBCNV 56 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 58 3.2.1 Nâng cao thể lực cho CBCNV công ty 58 3.2.2 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc 58 3.2.3 Bố trí, sử dụng lao động thích hợp 59 3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực 59 3.2.5.Quy định khen thưởng, đãi ngộ 60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung đầy đủ NNL Nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Người lao động DN Doanh nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn b) Phụ cấp: Ngoài lương thỏa thuận ghi cụ thể hợp đồng lao động cơng, nhân viên cơng ty hưởng khoản phụ cấp, trợ cấp khác Bảng 2.10: Mức phụ cấp lao động công nhân viên công ty Mức phụ cấp/ tháng Chức danh Ăn trưa Điện thoại Xăng xe Giám đốc 1.500.000 1.000.000 500.000 Phó giám đốc 1.300.000 800.000 400.000 Kế tốn trưởng 1.200.000 600.000 300.000 Trưởng phòng kinh doanh 1.200.000 800.000 800.000 Nhân viên kế toán 1.000.000 300.000 300.000 Nhân viên kinh doanh 1.000.000 300.000 300.000 Công nhân sản xuất, vận chuyển 1.000.000 300.000 300.000 Thủ quỹ 1.000.000 300.000 300.000 Thủ kho 1.000.000 300.000 300.000 (Mức hưởng tính cho tháng làm đầy đủ theo ngày cơng hành tháng) Nhìn vào mức phụ cấp lao động thấy cơng ty quan tâm tới đời sống công nhân viên, tạo mức phụ cấp phù hợp với chức danh từ gây dựng nên nguồn động lực làm việc phấn khởi, hăng hái cho tồn thể cơng nhân viên cơng ty c) Phúc lợi Quỹ phúc lợi thể quan tâm, trách nhiệm công ty đời sống công, nhân viên, từ tạo cho họ tâm lý yên tâm làm việc để gắn bó lâu dài với công ty Quỹ phúc lợi công ty trích phần từ nguồn kinh phí hoạt động nhằm chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho công, nhân viên công ty thực trách nhiệm xã hội Công ty Quỹ phúc lợi công ty dùng để: - Đầu tư xây dựng sửa chữa cơng trình phúc lợi doanh nghiệp 49 - Chi cho hoạt động phúc lợi NLĐ DN bao gồm người quản lý doanh nghiệp, kiểm soát viên làm việc theo hợp đồng lao động người quản lý doanh nghiệp, kiểm soát viên nhà nước bổ nhiệm - Góp phần vốn để đầu tư xây dựng cơng trình phúc lợi chung ngành với đơn vị khác theo hợp đồng - Sử dụng phần quỹ phúc lợi để trợ cấp khó khăn đột xuất cho người lao động kể trường hợp hưu, sức, lâm vào hồn cảnh khó khăn, khơng nơi nương tựa làm công tác từ thiện xã hội - Mức chi sử dụng quỹ Tổng Giám đốc Giám đốc doanh nghiệp định, ghi Quy chế quản lý, sử dụng quỹ doanh nghiệp 2.4 Đánh giá chung tình hình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 2.4.1 Thành công Với quan điểm “Con người yếu tố định thành bại doanh nghiệp” nên công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt có trọng tới việc lựa chọn, đào tạo quan tâm tới đội ngũ cán công nhân viên công ty- người đóng góp phần lớn cơng sức, tài trí tuệ cho phát triển cơng ty Lực lượng CBCNV công ty ý thức điều từ hiểu vai trò trách nhiệm cơng việc ln tích cực lao động, sáng tạo rèn luyện Những thành công hoạt động quản trị chất lượng mà công ty đạt là: a) Về hoạt động tuyển dụng Cơng ty đưa quy trình, tiêu chí phương pháp tuyển dụng chi tiết, đầy đủ rõ ràng, quy định rõ trách nhiệm, nhiệm vụ cá nhân nên tạo dựng mối liên hệ chặt chẽ công, nhân viên công ty với cơng việc.“Q trình thực tuyển dụng cách cơng khai, nghiêm túc, minh bạch khiến cho người trúng tuyển người không trúng tuyển cảm thấy chấp nhận hài lòng Việc tuyển dụng phù hợp với nhu cầu thực tiễn, đáp ứng yêu cầu công việc vừa khơng gây lãng phí tổ chức tuyển dụng, vừa đem lại hiệu công việc cao tuyển người, việc Bên cạnh đó, thể trọng dụng nhân tài Công ty, tuyển người, dùng người lực khơng ưu tiên quan hệ, phần giúp cho nhân viên Công ty 50 có thêm động lực để thể hiện, phát huy điểm mạnh thân, nâng cao lực làm việc, chất lượng công việc.” Công ty biết quan tâm tới việc khai thác nguồn nhân lực hội chợ việc làm, hội chợ thương mại, trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp… nơi cung cấp nguồn tuyển dồi chất lượng Nếu sử dụng nguồn tuyển này, Công ty có NNL đầu vào vững chun mơn phục vụ cho mục tiêu phát triển lâu dài, tiết kiệm chi phí sau tuyển dụng dành cho đào tạo, đào tạo lại Cơng ty ln có linh hoạt sử dụng phương pháp tuyển dụng tuyển dụng nội tuyển dụng bên Việc làm vừa \ tạo động lực phấn đấu cho CBCNV Công ty, vừa tuyển dụng thêm lao động giỏi từ bên lại quảng bá hình hình rộng rãi hơn, tạo nên uy tín đối tác Bên cạnh đó, việc tuyển dụng lao động từ nội công ty giúp Cơng ty tìm ứng viên có tiềm công ty để tiến hành xét duyệt thăng chức, từ tạo hứng khởi cho nhân viên say mê với cơng việc, cơng hiến nhiều thành tích giúp cho cơng ty ngày phát triển, tuyển dụng từ bên ngồi lại đem tới cho cơng ty nhiều tài mà lại tiết kiệm khoản chi phí, nguồn bên ngồi có hội đầu tư Công tác tuyển dụng tương đối tốt giúp công ty thu nạp đội ngũ CBCNV có trình độ, tay nghề tương đối giỏi phù hợp với yêu cầu mà công ty đề ra, góp phần giúp cho phát triển ngày lớn mạnh công ty b) Về hoạt động đào tạo sử dụng lao động công ty Hoạt động đào tạo: Công ty biết tổ chức chương trình đào tạo nguồn nhân lực mới, lao động yếu để cơng nhân viên tiếp nhận kịp thời kĩ thuật mới, làm quen với máy móc thiết bị đại từ nâng cao hiệu lao động doanh nghiệp Ngoài cơng ty đưa quy trình đào tạo lao động với bước rõ ràng, cụ thể giúp cho việc thực đào tạo trở nên dễ dàng, trơi chảy, hiệu đào tạo qua cải thiện, nâng cao Hoạt động sử dụng lao động: Công nhân viên công ty làm việc theo thời gian hành quy định Nhà nước, ngồi công nhân viên làm thêm thưởng thêm Điều khích lệ người lao động, tạo tâm lý thoải mái làm việc, khiến họ cảm thấy công sưc bỏ xứng 51 đáng mà tiếp tục phát huy lực để cống hiến cho công ty Không thế, công ty áp dụng chế độ nghỉ ngày tháng không kể ngày lễ, Tết,…thể quan tâm, ưu đãi công ty tới CBCNV c) Về hoạt động nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn Trong thời gian qua cơng ty có hoạt động tập huấn, bồi dưỡng kỹ nghiệp vụ; đào tạo nâng cao kỹ chuyên môn; đào tạo lực lượng cán kề cận đạo tạo kỹ mềm Việc áp dụng hoạt động đào tạo đảm bảo cho CBCNV cơng ty thích ứng theo sát phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, tạo cho công ty có lực lượng lao động giỏi, hồn thành thắng lợi mục tiêu DN Việc nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn giúp cho CBCNV công ty không bị tụt hậu, nâng cao kiến thức tay nghề giúp họ tự tin hơn, làm việc có hiệu từ giúp người lao động phát huy khám phá khả d) Về hoạt động bố trí, xếp lao động Cơng tác bố trí, xếp lao động thực tương đối tốt, thể qua việc tỷ lệ số người làm việc chuyên môn tăng lên theo năm (Bảng 10) Công ty vận dụng theo nguyên tắc đề bố trí sử dụng người việc tạo môi trường làm việc thoải mái cho CBCNV Khi người lao động xếp công việc phù hợp với trình độ, lực thân, họ phát huy lực sở trường mình, tay nghề NLĐ, đời sống vật chất, tinh thần từ nâng cao Cơng ty khơng tốn kinh phí đưa người lao động đào tạo bổ sung, đào tạo lại công việc không phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề e) Về sách lương, thưởng công ty Việc trả lương thực theo quy định Nhà nước pháp luật, khơng để xảy tình trạng nợ lương người lao động Do đó, tạo cho người lao động tâm lý yên tâm làm việc, mong muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty Cơng ty có thưởng làm thêm giờ, hỗ trợ bảo hiểm, phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe giúp cho người lao động thấy thoải mái tiện nghi làm việc công ty 2.4.2 Hạn chế a) Hoạt động tuyển dụng 52 Cơng ty u cầu trình độ chun mơn ứng viên cao Trong Bảng thông tin tuyển dụng NNL năm 2016 thấy cơng ty ln ưu tiên tuyển chọn ứng viên có trình độ đại học có kinh nghiệm từ năm trở lên Điều cho thấy chất lượng NNL đầu vào công ty yêu cầu cao, tỷ lệ sinh viên trường chưa xin việc tăng, cơng ty khó tuyển chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu bỏ lỡ ứng viên có tiềm năng.“Các nội dung kiến thức kiểm tra, sát hạch khâu tuyển dụng sơ sài, không cập nhật, đổi liên tục nên phần ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng, kết tuyển dụng đơi chưa chưa phản ánh hồn toàn lực hạn chế ứng viên Do đó, cần phải định kì xem xét, kịp thời cập nhật, sửa đổi, bổ sung nội dung kiểm tra sát hạch cho phù hợp với tình hình thực tế.” b) Về hoạt động đào tạo sử dụng lao động công ty Công tác thực đào tạo lý thuyết đầy đủ chặt chẽ, để thực rắc rối thời gian Việc xác định nhu cầu đào tạo gặp nhiều khó khăn người lao động chưa nhận thức hết tầm quan trọng việc đào tạo Nhu cầu đào tạo không xuất phát từ nhu cầu thực tế mà từ nhu cầu lên lương, lên chức dẫn đến người đáng đào tạo khơng phận đào tạo lại khơng sử dụng Tình trạng dẫn đến việc cơng ty thiếu công nhân kỹ thuật lại thừa người có qua đào tạo trình độ chun mơn yếu c) Về hoạt động nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn Mặc dù công ty thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng, đào tạo song chủ yếu chương trình đào tạo ngắn hạn mà có kế hoạch dài hạn “ Các kỹ như: tiếng Anh, tin học văn phòng, kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc, kỹ giải vấn đề, kỹ làm việc nhóm, kỹ lãnh đạo,… kỹ cần thiết mà lao động cần phải có Cơng ty hỗ trợ chi phí cho người lao động đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Trong trình đào tạo, người lao động hỗ trợ chi phí học tập, chi phí lại, sinh hoạt q trình học tập họ phải tự lo Do đó, tồn tình trạng nhiều lao động chủ động xin đào tạo họ nhận thấy hội thăng tiến, thay mong muốn nâng cao lực, đóng góp nhiều cho Cơng ty Mặc dù quy trình nội dung đào tạo quan tâm kết đào tạo lại chưa quan tâm đánh giá mức Công tác đánh 53 giá kết đào tạo chưa thực hiện, kết thúc khóa đào tạo có nhận xét đánh giá chung chung, chưa có đánh giá cụ thể cá nhân chưa có kiểm tra kiến thức, kĩ mà người lao động tích lũy sau đào tạo d) Về hoạt động bố trí, xếp nhân lực Cơng ty chưa nêu phương pháp cụ thể việc bố trí, xếp nhân lực nên khơng rút kinh nghiệm lỗi để khắc phục Điều thấy qua việc tồn người làm việc không chuyên môn nghiệp vụ số lượng khơng nhiều e) Về sách lương, thưởng công ty Công tác trả lương công ty chưa thực công bằng, chưa vào chất lượng thực công việc Kết thực công việc chủ yếu dùng để đánh giá thi đua, khen thưởng, sử dụng thực đề bạt – thăng tiến mà chưa gắn với việc trả lương, chưa tạo động lực lao động mạnh mẽ cho người lao động Cách trả lương chủ yếu dựa vào quy định có sẵn, khơng có sáng tạo, đổi Bên cạnh đó, cách chi trả lương mức tiền lương Cơng ty khơng có khác biệt, trội so với công ty khác ngành nên tiền lương chưa thực trở thành động lực thúc đẩy người lao động làm việc, chưa trở thành nhân tố góp phần nâng cao chất lượng NNL Cơng ty Tóm lại, việc sử dụng sách lương, thưởng nhằm nâng cao chất lượng NNL chưa thực đạt hiệu cao 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân dẫn đến hạn chế kể trên xuất phát từ số lý sau: - Công ty Hải Đạt chưa xây dựng tổng thể chiến lược, quy hoạch phát triển NNL cụ thể cho giai đoạn, đảm bảo cấu phù hợp với yêu cầu thực tế giai đoạn phát triển - Chất lượng đào tạo chuyên môn cho CBCNV năm qua mang tính hình thức, đem lại hiệu chưa cao - Do nguồn kinh phí có giới hạn nên việc đầu tư cho hoạt động nâng cao chất lượng NNL Cơng ty nhiều hạn chế Cùng với dàn trải biện pháp, chủ yếu tập trung giải vấn đề trước mắt, chưa thực mang tính chiến lược lâu dài 54 - Nhận thức ban lãnh đạo công ty tầm quan trọng NNL chưa đầy đủ nên khơng phân bố kinh phí để đầu tư mức cho công tác đào tạo phát triển NNL công ty - Có nhiều lao động chưa thực ý thức vấn đề nâng cao chất lượng NNL, nên học tập, đào tạo nâng cao để nâng cao hiệu lao động mà để hưởng mức lương có hội thăng tiến - Chính sách lương, thưởng chưa có khác biệt trội so với công ty đối thủ cạnh tranh 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHÀM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI HẢI ĐẬT 3,1, Phương hướng nâng cao chất lượng NNL công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 3.1.1 Phương hướng nâng cao chất lượng đào tạo lao động - Để nâng cao hiệu kinh doanh công ty trở thành tổ chức lớn có uy tín thị trường vận tải cơng ty phải trọng tới nguồn nhân lực mình, phải khuyến khích có chế độ ưu đãi đặc biệt nhân viên tuẩn thủ chặt chẽ quy định cơng ty, có tay nghề cao, có phát minh công việc - Việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ lực cho người lao động phải vào mục tiêu phát triển Cơng ty Từ đánh giá xác nhu cầu mục tiêu năm - Công ty mở thêm tuyển sinh người vào học hồn thành khố học, học viên trực tiếp tham gia sản xuất cho công ty - Để có đội ngũ cán mong muốn cơng ty cần có kế hoạch đào tạo để đáp ứng u cầu đòi hỏi cơng tác quản trị - Đối với lao động có chuyên mơn nghiệp vụ phải có kế hoạch, chương trình cụ thể đặt để bồi dưỡng cho cán vào kỳ đến niên hạn xét bậc lương - Thực công tác giáo dục tư tưởng, đạo đức để họ có trách nhiệm, u thích cơng việc làm, để họ cố gắng nghiệp công ty 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng tiền lương, thưởng cho CBCNV - Xây dựng mức lương bản, trả công xứng đáng với sức lao động mà người lao động bỏ Từ thúc đẩy nhân viên lao động với hiệu tận tình với cơng việc - Cơng nhân viên thưởng với mức thu nhập gia tăng vượt mức kế hoạch đề bạt thăng chức - Công ty trả lương theo (mức lương sản phẩm) hình thức trả lương theo kết lao động đo sản phẩm tạo ra, lương có thưởng 56 - Với hình thức trả lương có thưởng, khơng phải trả lương tăng thêm suất lao động tăng mà trả tăng thêm nâng cao chất lượng công việc chẳng hạn như: giám phế phẩm, tiết kiệm tiêu hao vật tư, có phát minh sáng kiến có lợi cho cơng việc khoản tiền + Tiền thưởng suất + Tiền thưởng chất lượng + Tiền thưởng tiết kiệm - Ngoài việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc đưa tiêu đánh giá phương pháp tuỳ theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp phải phù hợp nội dung sau: + Những người hưởng hệ số lương cao phải người có trình độ tay nghề cao năm áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, ngày công lao động đạt vượt mức suất cá nhân + Những người hưởng hệ số trung bình bảo đảm ngày, giờ, chấp hành phân công người phụ trách, đạt suất cá nhân, đảm bảo an toàn lao động + Những người hưởng hệ số thấp người không đảm bảo ngày công quy định, chấp hành chưa nghiêm phân công người phụ trách, không đưa suất lao động - Về sách phúc lợi cho cán công nhân viên công ty, hoạt động phúc lợi cơng ty có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động đòi hỏi cơng ty phải trì phát triển nhiều cơng tác - Bên cạnh chế độ trả lương phúc lợi xã hội, cơng ty cần có hình thức khác thưởng phạt kịp thời người hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao, công ty nên tạo điều kiện cho nghiệp thăng tiến họ, có khuyến khích họ đông viên tinh thần tự giác cao họ để kíp thời khen thưởng lao động có thành tích xuất sắc, sáng tạo cơng việc, đem lại hiệu cao cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 57 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 3.2.1 Nâng cao thể lực cho CBCNV công ty Sức khỏe yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng NNL công ty Sức khỏe biểu khơng qua trạng thái thể tốt mà qua trạng thái tinh thần vui tươi, phấn chấn Khi có sức khỏe tốt, người phát triển trí tuệ quan hệ xã hôi Hiện nay, nhằm đáp ứng nhu cầu cường độ lao động ngày cao, đặc biệt với cơng ty có dịch vụ vận tải Hải Đạt nâng cao thể lực cho NLĐ yêu cầu cấp thiết hàng đầu Cơng ty nên có số giải pháp nhằm nâng cao thể lực cho NLĐ như: +) Thực khám chữa bệnh định kỳ bắt buộc tháng lần NLĐ làm việc mơi trường độc hại tính chất cơng việc nặng nhọc, 12 tháng lần người làm việc điều kiện văn phòng bình thường +) Tăng cường hoạt động truyền thông, phổ biến việc phòng tránh bệnh truyền nhiễm cách bảo vệ sức khỏe cho thân +) Cung cấp kiến thức chế độ dinh dưỡng hàng ngày, chế độ chăm sóc sức khỏe hợp lý Phát động phong trào thể dục thể thao tồn cơng ty (khuyến khích CBCNV công ty lựa chọn môn thể thao phù hợp để rèn luyện sức khỏe thư giãn sau làm việc) Có thể tổ chức giải đấu mang quy mơ nhỏ có giải thưởng bóng đá, cầu lơng để khuyến khích người tham gia, vừa nâng cao thể lực,tạo mối quan hệ gắn bó, thân thiết CBCNV với ban lãnh đạo công ty vừa tạo tinh thần thoải mái, phấn chấn cho người 3.2.2 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân đồng thời ảnh hưởng đến sức khỏe NLĐ đố cơng ty cần có giải pháp để cải thiện điều kiện chất lượng môi trường làm việc như: +) Tăng cường đối thoại, chủ động động phối hợp với quyền đồng cấp quan tâm cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, ưu tiên đầu tư chiều sâu, cải tiến cơng nghệ, máy móc, thiết bị, nâng cấp nhà xưởng, nhằm giảm nhẹ sức lao động, tạo môi trường làm việc an toàn, vệ sinh cho người lao động 58 +) Nhắc nhở, khuyến khích NLĐ sử dụng đầy đủ trang bị phương tiện bảo vệ cá nhân, góp phần hạn chế đến mức thấp vụ tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp xảy ra… 3.2.3 Bố trí, sử dụng lao động thích hợp Bố trí công việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy nhân viên vận dụng khả năng, trình độ vào cơng việc giao +) Xem xét kỹ trình độ chun mơn người trước phân bố công việc, đảm bảo “đúng người, việc, chỗ lúc” +) Việc bố trí nhân viên vào phận phải vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng công việc mà nhân đảm nhận phù hợp với khả thực tế họ +) Trên sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao việc quyền hạn trách nhiệm cho nhân viên để họ độc lập tự chủ công việc 3.2.4 Phát triển nguồn nhân lực Công ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động học tập; hỗ trợ kinh phí, thời gian, bố trí người làm thay để người lao động tồn tâm, tồn ý cho q trình học tập Khi lựa chọn hình thức đào tạo phát triển, cơng ty cần cân nhắc mục tiêu, đối tượng, kinh phí giảng viên Về hình thức đào tạo, nên coi trọng hình thức đào tạo “cầm tay việc” cơng việc đào tạo theo chương trình định hướng cho nhân viên Đây hai hình thức đào tạo tốn lại dễ thực Ngồi ra, công ty nên lựa chọn số chương trình đào tạo phù hợp thị trường, cho cán quản lý chủ chốt theo học Doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên tự học học qua internet, bị ảnh hưởng tới thời gian làm việc Bên cạnh đó, cơng ty cần lập thực kế hoạch phát triển nghề nghiệp, bao gồm hoạt động cá nhân tổ chức, lập kế hoạch nghề nghiệp, nhận biết nghề nghiệp phát nhu cầu đào tạo, phát triển, tận dụng hội để tham gia đào tạo; thông báo nghề nghiệp, hệ thống tư vấn, sử dụng cán quản lý người tư vấn nghề nghiệp, đánh giá kết thực chương trình hướng nghiệp Mặt khác, công ty cần ý xây dựng văn hóa DN, tạo mơi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp Cần sáng tạo việc công nhận khen thưởng nhân viên để họ cảm thấy hài lòng với cơng việc làm đồng 59 thời tạo động lực cho nhân viên phấn khởi làm việc Để thu hút nhân viên giỏi, công ty cần phải có chiến lược, từ thu hút, tuyển dụng, hội nhập đến cộng tác 3.2.5.Quy định khen thưởng, đãi ngộ Ln có so sánh sách lương, thưởng với công ty đối thủ cạnh tranh để cân chỉnh mức lương cho phù hợp với người, chức vụ, đảm bảo mức lương mức phù hợp nhằm thu hút NLĐ Trong công tác khen thưởng, cần lựa chọn hình thức thưởng đưa mức thưởng hợp lý như: thưởng sáng kiến mang lại hiểu công việc cao, thưởng tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng ty, thưởng chấp hành tốt kỷ luật đảm bảo ngày công, thương cho tinh thần trách nhiệm với công việc có thái độ giao tiếp chuẩn mực với người… Tổ chức thêm nhiều phong trào thi đua Công ty, phong trào thi đua cần xác định rõ chủ đề, nội dung, hình thức tiêu chí thi đua Tăng cường cơng tác kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt được, mặt hạn chế Qua rút cách làm hay, kinh nghiệm tốt để nhận rộng; kịp thời nêu gương người tốt, việc tốt, điển hình tiên tiến nhằm tạo sức lan tỏa động lực để thực thắng lợi mục tiêu, nhiệm vụ trị Cơng ty Nâng cao chất lượng thẩm định hồ sơ khen thưởng, đảm bảo việc tôn vinh, khen thưởng tập thể, cá nhân xác, kịp thời, người, việc Việc khen thưởng phải thực nhiều hình thức, không khen thưởng tràn lan Quan tâm khen thưởng cho tập thể nhỏ cá nhân trực tiếp lao động, sản xuất, công tác, học tập, chiến đấu phục vụ chiến đấu Việc khen thưởng phải đảm bảo ngun tắc thành tích đến đâu khen thưởng đến đó; nơi có nhiều thành tích khen nhiều ngược lại; tránh tình trạng cào bằng, dàn nơi đề nghị nhiều khen nhiều, nơi đề nghị khen ít, khơng đề nghị không khen Chú trọng đến khen thưởng thông qua tuyên dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất: kinh phí hạn chế nên giá trị phần thưởng vật chất không lớn, không ảnh hưởng nhiều đến thu nhập người lao động nên khen thưởng vật chất mang tính tượng trưng, khơng thể trở thành động lực thúc đẩy người lao động Thay đó, lời tuyên dương, biểu dương lại có giá trị tinh thần to lớn, tác động trực 60 tiếp đến tâm lý người lao động Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen 100 ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua đơn vị tồn Cơng ty 61 KẾT LUẬN Phát triển nguồn nhân lực giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp thực mục tiêu phát triển vượt qua thách thức hội nhập kinh tế Phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ trọng tâm chiến lược lâu dài cần có kế hoạch cụ thể trước mắt nhằm đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp Luận văn hệ thống hóa lý luận phát triển nguồn nhân lực nêu cách tổng quát nội dung, phương pháp số giải pháp phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Luận văn đã thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt, mặt hạn chế cơng tác Tình hình chất lượng nguồn nhân lực cơng ty nhìn chung có chuyển biến tích cực đạt thành công định giúp cho doanh thu công ty tăng lên năm gần Tuy nhiên tồn số bất cập công tác tuyển dụng bố trí, đào tạo nhân lực…Trên sở luận văn đề giải pháp để phát triển nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu công ty đề tương lai: Gia tăng số lượng nguồn nhân lực, Hoàn thiện cấu nguồn nhân lực, Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực vừa mục tiêu vừa động lực để tạo phát triển bền vững cho doanh nghiệp Nhận thức rõ tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt cố gắng cải tiến, hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo đáp ứng tốt yêu cầu thời kỳ mới, theo xu hướng phát triển chung đất nước Đóng góp phần vào cơng xây dựng hạ tầng kỹ thuật thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Luận văn tập trung tìm hiểu, phân tích, đưa giải pháp nội dung nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội, NXB Tư pháp, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (chủ biên) tập thể tác giả (2006), Quản lý nguồn nhân lực xã hội, NXB Đại học Quốc gia Các viết TS.Hà Văn Hội biên tập hệ thống hóa trang web: http://tailieu.quantri.vn/ Các viết Vietnam Open Educatinal Resource (tên viết tắt: VOER), website: https://voer.edu.vn Lê Quân, Các nguyên tắc bố trí sử dụng nhân lực doanh nghiệp, Blog Lê Quân Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2013) Giáo trình Quản trị nhân lực Trường đại học Kinh tế Quốc dân Nhà xuất đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Tiệp (2002), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao Động Xã Hội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực thời kì CNH – HĐH, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Sách quản trị nguồn nhân lực – NXB Thống kê – nhiều tác giả 10.Tạp chí lý luận trị quan nghiên cứu ngôn luận khoa học (học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh) 11.Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương, Vai trò nguồn nhân lực tăng trưởng kinh tế công xã hội 12.Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 13.Vũ Thị Mai (2011), Quản trị nhân lực, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 63 ... pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt 58 3.2.1 Nâng cao thể lực cho CBCNV công ty 58 3.2.2 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng. .. thực tiễn q trình tìm hiểu cơng ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt, em xin chọn đề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt làm đề tài luận văn với mong... Chương 1; Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại vận tải Hải Đạt - Chương 3; Một số phương