Báo cáo kiến tập: Công tác sử dụng và một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long

58 637 2
Báo cáo kiến tập: Công tác sử dụng và một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 1 3. Nhiệm vụ nghiên cứu. 2 4. Phạm vi nghiên cứu. 2 5. Phương pháp nghiên cứu. 2 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài. 2 7. Kết cấu đề tài. 2 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG. 4 1.1.Khái quát chung về Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long 4 1.1.1. Thông tin chung về Công ty. 4 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long. 4 1.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty. 5 1.1.4. Đặc điểm về nhân lực của Công ty. 8 1.2. Cơ sở lý luận và cái khái niệm liên quan 9 1.2.1 Các khái niệm 9 1.2.2. Một số kinh nghiệm và các mô hình nghiên cứu áp dụng 9 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH HẠ LONG. 10 2.1. Thực trạng nhân lực tại Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long. 10 2.1.1. Số lượng nguồn nhân lực trong công ty. 10 2.1.2. Cơ cấu nhân lực của Công ty. 11 2.1.3. Chất lượng nguồn nhân lực của Công ty. 14 2.1.3.1. Thể lực của người lao động trong Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long. 14 2.1.3.2. Trí lực của người lao động trong công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long. 15 2.1.3.3. Tâm lực của người lao động trong công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long. 17 2.2. Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty. 18 2.2.1. Bộ phận thực hiện công tác quản trị nhân lực. 18 2.2.2. Thực trạng phân công công việc trong phòng Tổ chức hành chính – Lao động tiền lương. 19 2.3. Chính sách sử dụng nhân lực của công ty TNHH một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long. 20 2.3.1. Chính sách đào tạo và phát triển nhân lực. 20 2.3.2. Chính sách đãi ngộ và thù lao lao động. 21 2.3.3. Quản lý an toàn vệ sinh lao động tại nơi làm việc. 22 2.3.4. Quan hệ lao động trongtổ chức. 23 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long. 24 2.4.1. Các yếu tố bên ngoài công ty. 24 2.4.1.1. Môi trường kinh tế. 24 2.4.1.2. Hệ thống chính sách pháp luật của nhà nước. 24 2.4.1.3. Sự phát triển của khoa học công nghệ. 25 2.4.1.4. Đối thủ cạnh tranh. 25 2.4.1.5. Hệ thống giáo dục và đào tạo xã hội. 26 2.4.1.6. Thị trường lao động. 27 2.4.2. Các yếu tố bên trong công ty. 28 2.4.2.1. Bố trí sử dụng lao động của tổ chức. 28 2.4.2.2. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. 29 2.4.2.3. Chính sách tạo động lực cho người lao động. 30 2.5. Định hướng phát triển và thách thức của công tác quản trị nhân lực trong công ty đã đề ra. 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỊNH HƯỚNG NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG VIỆC SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG. 35 3.1. Đánh giá chung về thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long. 35 3.1.1. Các thành tựu đạt được. 35 3.1.2. Hạn chế. 36 3.1.3 Nguyên nhân. 37 3.2 Định hướng về công tác quản trị (định hướng nâng cao việc sử dụng chất lượng nguồn nhân lực). 38 3.3 Một số giải pháp nâng cao việc sử dụng chất lượng nguồn nhân lực trong công ty đến năm 2020. 39 3.3.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại Công ty. 39 3.3.1.1. Thông tin từ phía Công ty. 39 3.3.1.2. Thông tin từ phía người lao động. 40 3.3.1.3. Thông tin môi trường bên ngoài công ty. 40 3.3.2. Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng. 40 3.3.2.1. Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ và phương pháp tuyển mộ. 40 3.3.2.2. Xây dựng quy trình tuyển chọn khoa học và hợp lý. 41 3.3.2.3. Một số kiến nghị khác về công tác tuyển dụng của công ty. 42 3.3.3. Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực. 43 3.3.3.1. Xác đinh mục tiêu đào tạo. 43 3.3.3.2. Chọn lọc đối tượng đào tạo. 43 3.3.3.3. Xây dựng kế hoạch đào tạo trung hạn và dài hạn. 43 3.3.3.4. Xây dựng chương trình đào tạo. 44 3.3.3.5. Dự tính chi phí đào tạo. 44 3.3.3.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên. 45 3.3.3.7. Đánh giá kết quả đào tạo. 45 3.3.3.8. Sử dụng lao động sau đào tạo. 46 3.3.4. Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội cùng các chính sách đãi ngộ cho người lao động. 46 3.3.4.1. Về công tác tiền lương. 46 3.3.4.2. Chính sách phúc lợi xã hội và đãi ngộ người lao động. 48 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ

Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Thời gian qua đạo giúp đỡ lãnh đạo Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội với Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long, phịng Tổ chức hành – Lao động tiền lương công ty tạo điều kiện cho em tiếp xúc với thực tế, để em hiểu rõ sâu sắc kiến thức mà thầy, cô giáo truyền thụ tiền đề cho em tiếp thu kiến thức thời gian tới Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội; thầy, cô giáo khoa Tổ chức Quản lí Nhân lực bảo, hướng dẫn em suốt trình kiến tập để em hồn thành kiến tập với nội dung xác sâu sát Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Phịng Tổ chức hành – Lao động tiền lương Công ty TNHH Một TV Khách sạn Cơng Đồn Hạ Long; tập thể cán bộ, chun viên phịng tạo điều kiện tận tình hướng dẫn thực tế công việc cung cấp tài liệu để em hoàn thành báo cáo kiến tập Đây lần em tiếp xúc với công việc thực tế nên nhận thức kinh nghiệm chưa đầy đủ; em mong nhận đóng góp, bảo, ý kiến thầy, giáo tập thể cán bộ, chuyên viên phòng tổ chức để báo cáo kiến tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CƠNG ĐỒN HẠ LONG 1.1.Khái quát chung Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long 1.1.1 Thông tin chung Công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long .4 1.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Công ty 1.1.4 Đặc điểm nhân lực Công ty 1.2 Cơ sở lý luận khái niệm liên quan 1.2.1 Các khái niệm .9 1.2.2 Một số kinh nghiệm mơ hình nghiên cứu áp dụng CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH HẠ LONG 10 2.1 Thực trạng nhân lực Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long .10 2.1.1 Số lượng nguồn nhân lực công ty 10 Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.1.2 Cơ cấu nhân lực Công ty .11 2.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực Công ty 14 2.1.3.1 Thể lực người lao động Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long 14 2.1.3.2 Trí lực người lao động công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long 14 2.1.3.3 Tâm lực người lao động công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long 16 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty 18 2.2.1 Bộ phận thực công tác quản trị nhân lực 18 2.2.2 Thực trạng phân công công việc phịng Tổ chức hành – Lao động tiền lương 19 2.3 Chính sách sử dụng nhân lực cơng ty TNHH TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long 20 2.3.1 Chính sách đào tạo phát triển nhân lực 20 2.3.2 Chính sách đãi ngộ thù lao lao động .21 2.3.3 Quản lý an toàn vệ sinh lao động nơi làm việc .22 2.3.4 Quan hệ lao động trongtổ chức .23 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long 24 2.4.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty .24 2.4.1.1 Môi trường kinh tế 24 2.4.1.2 Hệ thống sách pháp luật nhà nước 24 2.4.1.3 Sự phát triển khoa học công nghệ 25 2.4.1.4 Đối thủ cạnh tranh 25 2.4.1.5 Hệ thống giáo dục đào tạo xã hội 26 2.4.1.6 Thị trường lao động .27 2.4.2 Các yếu tố bên công ty .28 2.4.2.1 Bố trí sử dụng lao động tổ chức 28 2.4.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .29 2.4.2.3 Chính sách tạo động lực cho người lao động 30 Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.5 Định hướng phát triển thách thức công tác quản trị nhân lực công ty đề 34 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỊNH HƯỚNG NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG VIỆC SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CƠNG ĐỒN HẠ LONG 35 3.1 Đánh giá chung thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long 35 3.1.1 Các thành tựu đạt 35 3.1.2 Hạn chế .36 3.1.3 Nguyên nhân 38 3.2 Định hướng công tác quản trị (định hướng nâng cao việc sử dụng chất lượng nguồn nhân lực) 38 3.3 Một số giải pháp nâng cao việc sử dụng chất lượng nguồn nhân lực công ty đến năm 2020 39 3.3.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Công ty 39 3.3.1.1 Thơng tin từ phía Cơng ty .39 3.3.1.2 Thơng tin từ phía người lao động 40 3.3.1.3 Thơng tin mơi trường bên ngồi cơng ty 40 3.3.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 40 3.3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ .41 3.3.2.2 Xây dựng quy trình tuyển chọn khoa học hợp lý .42 3.3.2.3 Một số kiến nghị khác công tác tuyển dụng công ty 42 3.3.3 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 43 3.3.3.1 Xác đinh mục tiêu đào tạo .43 3.3.3.2 Chọn lọc đối tượng đào tạo 43 3.3.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo trung hạn dài hạn 44 3.3.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo .44 3.3.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 45 3.3.3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên .45 Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.3.3.7 Đánh giá kết đào tạo .45 3.3.3.8 Sử dụng lao động sau đào tạo .46 3.3.4 Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội sách đãi ngộ cho người lao động 47 3.3.4.1 Về công tác tiền lương 47 3.3.4.2 Chính sách phúc lợi xã hội đãi ngộ người lao động 48 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .51 DANH MỤC BẢNG BIỂU 52 DANH MỤC SƠ ĐỒ .53 Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong hoàn cảnh đất nước ta đà phát triển hội nhập Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa, doanh nghiệp, tổ chức phải sức đổi mới, làm việc để theo kịp tốc độ chung nước không bị tụt hậu Mỗi tổ chức nhận ngành nghề lĩnh vực người lao động ln ln đóng vai trị then chốt, định đến tồn tổ chức xã hội Chính việc sử dụng nguồn nhân lực cho đạt hiệu tối ưu vấn đề ưu tiên hàng đầu Mỗi tổ chức đặt câu hỏi: Làm để thu hút, đào tạo – phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả? Việc sử dụng nguồn nhân lực đem lại suất tối đa cho tổ chức? Câu hỏi đặt ai, tổ chức trả lời Để có đáp án xác khơng đơn giản người, cá nhân lực, trí lực, tâm lực khác Để quản lí, sử dụng, nâng cao nguồn nhân lực có hiệu nhà quản trị khơng phải tìm tâm lí chung người lao động mà cịn phải tìm hiểu yếu tố tác động ảnh hưởng đến cá nhân từ đưa giải pháp phù hợp với công việc nhằm nâng cao suất lao động Chính điều làm em thấy tầm quan trọng việc sử dụng nguồn nhân lực tổ chức, quan Đó vấn đề đặt toàn đất nước Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long nơi em lựa chọn kiến tập khơng ngoại lệ Mỗi cá nhân tốt tổ chức tốt, tổ chức tốt đất nước tốt, em lựa chọn đề tài “ Công tác sử dụng số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long ” làm đề tài nghiên cứu báo cáo kiến tập Mục tiêu nghiên cứu Đưa sở lý luận cho việc sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long Tìm hiểu Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thực trạng vấn đề nhân lực tổ chức, nguyên nhân gây hạn chế biện pháp khắc phục giúp cán chuyên trách giải kịp thời vấn đề tồn đọng Từ góp sức vào việc xây dựng phát triển đất nước Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng nguồn nhân lực công ty, phương pháp mà công ty sử dụng để đào tạo phát triển nguồn nhân lực Từ tìm phương án giải hiệu sử dụng nhân lực phù hợp với công ty giúp nâng cao hiệu lao động, suất lao động Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng việc sử dụng nguồn nhân lực cơng ty Những vấn đề cịn tồn dư cần giải nhân lực Những sách, phương án nhằm giải nguồn nhân lực công ty sử dụng kết Phương pháp nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu dựa sở phương pháp vật biện chứng, tổng hợp, phân tích Thu thập thơng tin (bảng hỏi, phiếu điều tra, ) Xử lí thơng tin (phân loại thơng tin, xếp thông tin sơ đồ, ) Ý nghĩa, đóng góp đề tài Giúp tìm vấn đề tồn đọng nhân lực tổ chức Đưa phương án giải đào tạo phát triển nguồn nhân lực, chế độ đãi ngộ, quan hệ lao động, phong cách quản lí tổ chức từ tăng suất lao động, giúp tổ chức đạt hiệu làm việc tối ưu Kết cấu đề tài Báo cáo em gồm chương với nội dung: Chương 1: Tổng quan sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương 2: Thực trạng công tác sử dụng nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long Chương 3: Một số giải pháp kiến nghị định hướng nhằm nâng cao chất lượng việc sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CƠNG ĐỒN HẠ LONG 1.1.Khái quát chung Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long 1.1.1 Thông tin chung Công ty Tên đơn vị: Công ty TNHH 1TV Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long Tên giao dịch: Công ty Khách sạn Du lịch cơng đồn Hạ Long Địa chỉ: Phường Bãi Cháy – Thành phố Hạ Long – Tỉnh Quảng Ninh Điện thoại: (84-33) 3844043; 3844044 Fax (84- 33) 3846440 Email: grandhalong@vnn.vn Website: http://www.grandhalonghotel.com.vn 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long Cơng ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long đơn vị sản xuất kinh doanh quản lý trực tiếp Liên đoàn Lao động tỉnh Quảng Ninh Nền tảng Công ty từ nhà nghỉ mát phục vụ cho công nhân viên mỏ vào mùa hè thành lập từ năm 1963 Do bị chiến tranh phá hoại, năm 1973, nhà nghỉ khôi phục hoạt động liên tục đến Sau năm 1976, nhà nghỉ giao thêm chức phục vụ công nhân viên chức – lao động nước đến nghỉ dưỡng sức Năm 1982, khánh thành nhà nghỉ tầng, cơng suất giường nhà nghỉ tăng lên, có lúc phục vụ tới 350 khách nghỉ Đến năm 1995, nhà nghỉ Bãi Cháy thực hòa nhập với chế thị trường hoạt động doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, hoạch toán lấy thu bù chi, khơng cịn bảo trợ kinh phí trước Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Năm 1997, Nhà nghỉ đăng ký doanh nghiệp theo thị Chính phủ, đổi tên thành Khách sạn Du lịch Cơng đồn Bãi Cháy theo Quyết định số 434/QĐUB ngày 03 tháng 02 năm 1997 UBND tỉnh Quảng Ninh Nhà nước cấp giấy phép đăng ký kinh doanh với ngành nghề kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống dịch vụ khác Từ Khách sạn Du lịch Cơng đồn Bãi Cháy trở thành doanh nghiệp hoạch tốn kinh doanh độc lập tồn diện Năm 2001, Khách sạn Tổng cục Du lịch Việt Nam công nhận cấp hạng khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế Ngày 12 tháng 11 năm 2005, Khách sạn thức khánh thành đưa vào hoạt động khách sạn Grand tiêu chuẩn Ngày 31 tháng 12 năm 2004, Khách sạn Du lịch Cơng đồn Bãi Cháy chuyển đổi sang Cơng ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long theo Quyết định số 4905/QĐ-UB ngày 31 tháng 12 năm 2004 UBND tỉnh Quảng Ninh Năm 2011, Công ty sát nhập Công ty TNHH Một thành viên Du lịch Dịch vụ Cơng đồn Quảng Ninh theo Quyết định số 212/QĐ-LĐLĐ ngày 28 tháng năm 2011 Liên đồn Lao động tỉnh Quảng Ninh Cơng ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long đơn vị kinh doanh du lịch 100% vốn Nhà nước tổ chức Cơng đồn quản lý 1.1.3 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Bổ sung thêm quy định, quy chế công ty để thực theo quy định luật doanh nghiệp Cập nhật thường xuyên văn Nhà nước chế độ sách để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện công ty - Chú trọng thi đua khen thưởng Kịp thời khen thưởng, động viên tập thể, cá nhân có thành tích lao động sản xuất, học tập… 3.3 Một số giải pháp nâng cao việc sử dụng chất lượng nguồn nhân lực công ty đến năm 2020 3.3.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực Cơng ty Kế hoạch hóa nguồn nhân lực trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Hoạch định nguồn nhân lực cách hệ thống, khoa học xác giải pháp tiên để thực giải pháp cho việc đảm bảo nguồn nhân lực doanh nghiệp số lượng phù hợp cấu Việc xây dựng, hoạch định nhân lực phải thu thập thơng tin từ phía: Cơng ty, người lao động từ mơi trường bên ngồi 3.3.1.1 Thơng tin từ phía Cơng ty - Đó thông tin kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư hạng mục công ty năm tới nào? Mục tiêu hoàn thành kế hoạch Cơng ty? Số lao động có cơng ty có đáp ứng mục tiêu hay khơng? Năng suất người lao động sao? Ngoài cán lập kế hoạch cần phải quan tâm đến thơng tin tình trạng phịng ốc, trang thiết bị có cơng ty Dự kiến cố bất thưởng xảy ảnh hưởng trực tiếp tới trình sản xuất kinh doanh cơng ty - Thơng tin tình hình đầu tư tài sản cố định công ty, cụ thể hạng mục cơng trình đầu tư, mở rộng, phát triển thời gian tới Số lượng, trình độ người lao động để đáp ứng đáp ứng Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 39 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Thơng tin tình hình khách hàng, xu hướng, nhu cầu khách hàng Tập hợp thông tin trên, cán lập kế hoạch phải đưa nhu cầu nhân lực khả đáp ứng nhu cầu cơng ty khoảng thời gian cần lập kế hoạch nhân lực 3.3.1.2 Thơng tin từ phía người lao động - Thơng tin số lao động nghỉ hưu, việc Số lao động đề bạt, thun chuyển vị trí cơng tác thời gian tới - Thông tin số lao động vắng mặt doanh nghiệp thời gian vắng mặt (lao động nữ thời kỳ thai sản, số lao động cử học cơng tác…) 3.3.1.3 Thơng tin mơi trường bên ngồi cơng ty Đó thơng tin thay đổi chế sách, pháp luật có liên quan đến công tác quản lý sử dụng lao động, đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh… Các cán quản lý phải nắm bắt nhanh chóng thơng tin để chủ động điều chỉnh vấn đề liên quan đến người lao động Các cán xây dựng kế hoạch nhân lực cần phải xây dựng kế hoạch trung hạn, dài hạn nguồn nhân lực, đồng thời áp dụng áp phương pháp dự báo dự báo cách xác 3.3.2 Nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng xem giải pháp trọng yếu nhằm đảm bảo cho Cơng ty có nguồn nhân lực đủ số lượng, phù hợp mặt cấu, đáp ứng đầy đủ yêu cầu cơng việc trình độ, kinh nghiệm tố chất cần thiết để thực thi mục tiêu, chiến lược phát triển Công ty Để đạt hiệu cao hơn, Công ty cần tiến hành công tác tuyển dụng theo nội dung sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 40 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ phương pháp tuyển mộ Tuyển mộ bước trình tuyển dụng Để làm tốt cơng tác tuyển dụng có hiệu cao trước hết cần làm tốt cơng tác tuyển mộ Hiện công ty thường tuyển mộ thông qua xếp, thuyển chuyển, thăng chức, em cán cơng ty Đây hình thức có nhiều ưu điểm tiết kiệm chi phí lại có hạn chế khơng mang lại phong cách cơng ty cơng ty bỏ qua hội để tuyển ứng viên tài Như vậy, để thu hút nhiều ứng viên, tạo hội thuận lợi cho việc tuyển chọn ứng viên tiềm nhất, phù hợp với u cầu cơng việc cơng ty cơng ty cần đa dạng hóa nguồn tuyển mộ Có thể tham khảo số nguồn nhân viên công ty khác – nguồn tuyển mộ mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty cơng ty khơng kinh phí cho việc đào tạo khơng cần nhân viên phải có thời gian tập Hoặc sinh viên trường trường đại học, cao đẳng – nguồn phong phú quan trọng Ưu điểm nguồn ứng viên cịn trẻ, đầy nhiệt huyết, có khả tiếp thu nhanh kỹ công việc Về phương pháp tuyển mộ, từ trước đến công ty thường thụ động Các ứng viên tự đến nộp đơn xin việc thông qua cán cơng nhân viên cơng ty giới thiệu Để thu hút nhiều ứng viên, thu kết cao cơng ty cần tăng cường hoạt động quảng cáo tuyển mộ Đây phương pháp đưa thơng tin đến nhiều đối tượng quan tâm làm tăng hội tuyển chọn cho công ty Ngồi ra, cơng ty cịn tạo mối liên kết với trường đại học, cao đẳng, sẵn sàng nhận sinh viên giỏi, có thành tích cao học tập làm việc công ty đảm bảo mức thù lao xứng đáng Phương pháp tuyển mộ yếu tố quan trọng giúp công ty thu hút ứng viên mong muốn Việc đa dạng hóa tuyển mộ làm cho tiến trình tuyển mộ linh hoạt hơn, tạo điều kiện cho khâu tuyển chọn diễn dễ dàng, thuận lợi Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 41 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.3.2.2 Xây dựng quy trình tuyển chọn khoa học hợp lý Để công tác tuyển chọn thực có chất lượng cao phù hợp với cơng việc mà cơng ty cần quy trình tuyển chọn phải ghi lại thành văn theo nguyên tắc tiêu chuẩn – có nghĩa viết tất làm làm tất viết Theo đó, quy trình tuyển chọn cần tuân thủ bước sau: - Sơ tuyển: Sàng lọc, loại bỏ bớt hồ sơ để tìm ứng viên tiềm - Phỏng vấn: Tùy vào đặc điểm cơng việc vị trí cần tuyển mà cán vấn đưa câu hỏi cho thu thập nhiều thông tin có liên quan đến khả năng, lực người lao động không gây tâm lý căng thẳng cho ứng viên, đồng thời dự đốn động thúc đẩy ứng viên - Tuyển chọn: Các ứng viên chấm điểm theo tiêu chuẩn xác định Yêu cầu bước phải đảm bảo khách quan, không thiên vị, không bị ảnh hưởng quan hệ cá nhân - Quyết định tuyển dụng: Căn vào kết vấn, tuyển chọn, ứng viên Ban lãnh đạo công ty định tuyển dụng - Định hướng nhân viên: Nhân viên hướng dẫn hịa nhập vào mơi trường làm việc phải chịu thời gian thử việc tháng Nếu nhân viên thực tốt công việc thời gian thử việc ký hợp đồng thức Xây dựng tn thủ quy trình tuyển chọn đảm bảo cho công ty tuyển dụng người vào vị trí cần tuyển, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.3.2.3 Một số kiến nghị khác công tác tuyển dụng công ty - Chính sách tuyển dụng cơng ty phải đảm bảo thu hút người tài, không cần xét đến yêu cầu công việc người thực mà xét đến yêu cầu thân người tuyển dụng như: yêu cầu trình độ, giới tính, sức khỏe, thu nhập, đảm bảo hội, triển vọng nâng cao trình độ chun mơn, chế độ đãi Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 42 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ngộ hưởng trách nhiệm phải thực hiện, mơi trường lao động, vệ sinh, an tồn lao động - Cơng ty tuyển người có thành tích xuất sắc, có thạc sỹ, hỗ trợ cho họ nơi ăn chốn - Ưu tiên việc điều động lại nhân công ty cách hợp lý trước tuyển dụng Cơng ty cần thiết lập q trình tuyển dụng nội bộ, tạo điều kiện, hội cho ứng viên nội tham gia, có hội thăng tiến 3.3.3 Nâng cao chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao trì chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi mơi trường cạnh tranh Do có cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch Để thực công tác đào tạo phát triển nhân lực cách có hiệu công ty cần thực bước sau: 3.3.3.1 Xác đinh mục tiêu đào tạo Trước hết phải đạt yêu cầu đào tạo song hành đón đầu, phù hợp với xu hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Phải xác định mục tiêu cụ thể nhằm đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên có chun mơn, có kỹ làm việc, đủ lực phẩm chất, đáp ứng yêu cầu, thách thức công việc, không ngừng phát triển hoàn thiện, nâng cao mặt để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu công ty giai đoạn phát triển 3.3.3.2 Chọn lọc đối tượng đào tạo Dựa sở bảng đánh giá hoàn thành công việc cán công nhân viên phải đảm bảo chọn người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 43 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.3.3.3 Xây dựng kế hoạch đào tạo trung hạn dài hạn - Kế hoạch đào tạo triển khai thực phải đạt yêu càu sau: + Đào tạo người việc + Mọi cán công nhân viên dù vị trí cơng tác phải qua đào tạo chuyên môn công tác + Trong q trình cơng tác, cán làm cơng tác quản lý, kỹ thuật, nghiệp vụ phải trải qua lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ + Sau khóa bồi dưỡng, nâng cao, học viên phải chứng tỏ lực qua ứng dụng kiến thức vào thực tế sở, tổ chức - Đánh giá trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp để xác định đặc điểm tính chất nhóm đào tạo, bao gồm: + Nhóm cán lãnh đạo, quản lý; + Nhóm chun mơn, nghiệp vụ; + Nhóm kỹ thuật; + Nhóm kinh doanh dịch vụ; + Nhóm hành - Hoạch định hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm tính chất cơng việc nhóm đào tạo nêu + Đào tạo tập trung; + Đào tạo chức; + Đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn; + Đào tạo thông qua hội nghị, hội thảo, tham quan, quan sát… 3.3.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo Phối hợp với sở đào tạo để xây dựng danh mục ngành nghề cần đào tạo, chương trình đào tạo cho phù hợp xác thực với công việc công ty Cần phải vào mục tiêu chiến lược doanh nghiệp giai đoạn để Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 44 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội xác định yêu cầu cần đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán công nhân viên Các chương trình đào tạo cần phải ln cải tiến, áp dụng công nghệ cao, tiên tiến theo xu hướng nâng cao trình độ thực hành, nâng cao chuyên sâu lĩnh vực Chương trình đào tạo quản lý theo hướng tiêu chuẩn hóa có tính bắt buộc chức danh, sát với yêu cầu công ty cán công nhân viên 3.3.3.5 Dự tính chi phí đào tạo Chi phí đào tạo định việc lựa chọn phương án đào tạo, bao gồm chi phí cho việc học giảng dạy Cơng ty cần dự tính để có điều chỉnh hợp lý 3.3.3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên Có thể lựa chọn giáo viên từ người thuộc biên chế cơng ty th ngồi Để thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp với thực tế doanh nghiệp, kết hợp giáo viên th ngồi người có kinh nghiệm lâu năm Công ty Việc kết hợp cho phép người học tiếp cận kiến thức đồng thời không xa rời thực tiễn công ty Các giáo viên cần tập huấn để nắm vững mục tiêu cấu chương trình đào tạo chung 3.3.3.7 Đánh giá kết đào tạo Trong trình thực đánh giá, cần phải quan tâm vấn đề sau: - Đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo, tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ phải thực thông qua hội đồng đánh giá, bao gồm nhà nhà tư vấn, quản lý Trên sở đánh giá cải tiến, điều chỉnh để không ngừng nâng cao chất lượng - Xây dựng tối đa hệ thống kiểm tra theo dõi, giám sát đánh giá chất lượng sau đào tạo hiệu sử dụng chi phí - Xây dựng quy trình đánh giá hiệu người lao động sau đào tạo theo tiêu chí đánh giá cụ thể, dựa lợi ích thực tiễn th thập từ khóa học Có thể tham khảo số tiêu chí sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 45 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội + Những thay đổi cá nhân q trình thực cơng việc sau đào tạo + Phản hồi từ đơn vị đào tạo học viên sau kết thúc đào tạo + Các chứng cho thấy mức độ tiếp nhận thu thập học viên bao gồm việc gia tăng hiểu biết kiến thức, thái độ làm việc cải thiện kết học tập nâng cao + Các tiêu chí khác mức độ chuyên nghiệp giảng viên huấn luyện, chi phí tổ chức đào tạo + Phương pháp sử dụng để đánh vấn, kiểm tra, câu hỏi thăm dò kết khảo sát… Kết đánh giá báo cáo cho Tổng giám đốc công ty, bao gồm số liệu: + Số lượng cán công nhân viên tham gia + Số lượng thành viên phản hồi việc thỏa mãn với chương trình đào tạo + Sự thay đổi thành tích kỹ chun mơn, việc áp dụng kỹ đào tạo sau kết thúc chương trình Tổng giám đốc công ty ghi nhận kết đánh giá mức độ phù hợp hay không phù hợp theo yêu cầu công ty 3.3.3.8 Sử dụng lao động sau đào tạo Sau khóa đào tạo, công ty cần tiến hành phân công họ đảm nhận cơng việc có liên quan kiến thức mà họ đào tạo Đồng thời tạo điều kiện, môi trường làm việc tốt để người lao động bộc lộ khả năng, kiến thức Tóm lại, để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty cần đáp ứng mối liên hệ: Nhu cầu – Đào tạo – Sử dụng Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 46 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.3.4 Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng, phúc lợi xã hội sách đãi ngộ cho người lao động Tuyển dụng đào tạo đội ngũ lao động có trình độ cao, lực phẩm chất tốt, có tinh thần, thái độ lao động nhiệt tình việc khó Song vấn đề trì sử dụng họ vấn đê phức tạp cần phải cơng ty trọng Điều địi hỏi cơng ty phải có chế độ lương bổng, phụ cấp, đãi ngộ hợp lý 3.3.4.1 Về công tác tiền lương Công ty bước xây dựng quy chế tiền lương phù hợp Tuy nhiên việc xác định mức độ hồn thành cơng việc việc bình xét xếp loại lao động chưa thực mang tính khoa học nhiều mang tính chủ quan cá nhân đánh giá, nhận xét Các để đánh giá, phân loại phần lớn mang tính định tính, mà khó xác định cách xác khó phân định tích cực hay khơng tích cực người lao động Để cơng tác tiền lương thực hợp lý công bằng, công ty nên đưa nhiều tiêu định lượng Đảm bảo tiêu chí sau: - Căn vào bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh, xây dựng áp dụng bảng chấm điểm cụ thể cho nhân viên để thực việc đánh giá cán công nhân viên doanh nghiệp Bảng chấm điểm phải đảm bảo nội dung đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm việc, mức độ chuyên cần mức độ tin cậy, trung thành nhân viên - Bảng chấm điểm thực quản lý trực tiếp người lao động công ty Cụ thể tổ trưởng, ca trưởng, trưởng phòng, trưởng phận… - Kết đánh giá nhân viên phải thông báo công khai, minh bạch lưu giữ hồ sơ để phục vụ cho mục đích khen thưởng, quy hoạch, đề bạt cán bồi dưỡng, đào tạo nhân viên xác kịp thời Ngồi ra, cơng ty nên ý tới mức lương phận, phân xưởng, phịng ban cơng ty cho hài hịa để người lao động cảm thấy bình đẳng sau cống hiến sức lao động Có phát huy hết khả Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 47 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội lao động phục vụ mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty Phân phối tiền lương phải phải dựa sở xác định xác tỷ lệ tham gia đóng góp đơn vị, người thực tham gia đóng góp vào việc đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đối tác vào thành lao động chung Tỷ lệ tham gia đóng góp cá nhân, phận xác định dựa sở tổng hợp kết đánh giá mặt sau đây: - Tham gia đóng góp mặt số lượng - Tham gia đóng góp mặt tuân thủ quy định chất lượng - Tham gia đóng góp mặt tn thủ tiến độ - Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo - Thâm niên công tác công việc Căn vào số liệu thực tế tối đa, tối thiểu mặt doanh nghiệp, chia khoảng, cho điểm khoảng có quan tâm trọng số, sau đo lường, đánh giá cụ thể người, đơn vị 3.3.4.2 Chính sách phúc lợi xã hội đãi ngộ người lao động Trong năm qua, với việc sản xuất kinh doanh ngày phát triển đạt kết cao, công ty thực tốt sách phúc lợi xã hội đãi ngộ người lao động Công ty tiến hành xây dựng danh hiệu thi đua, danh hiệu lao động tiên tiến xuất sắc để kịp thời khen thưởng tập thể cá nhân đạt thành tích xuất sắc lao động Thực tốt chế độ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, thăm khám sức khỏe người lao động Chú trọng cơng tác an tồn vệ sinh lao động Đồng thời quan tâm đến thân nhân cán công nhân viên công ty Để phát huy sức mạnh tập thể người lao động công ty, công ty cần tiếp tục phát huy mặt tích cực cơng tác đãi ngộ người lao động Đồng thời tạo hội tốt người lao động phát triển tốt hơn, cho người lao động học đào tạo bồi dưỡng, xét thấy có khả đề đạt, thăng Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 48 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chức, tăng bậc lương cho họ Có sách riêng để đãi ngộ, thu hút người có lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng làm việc công ty, giữ chân nhân tài Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật áp dụng đạt hiệu cao… Có thế, người lao động vừa khuyến khích vật chất, vừa động viên tinh thần khiến họ cảm thấy đảm bảo vững tương lai, từ nhiệt tình lao động, trung thành tuyệt công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 49 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Ngày nay, xu toàn cầu hóa kinh tế, cạnh tranh giá khơng cịn cơng cụ hữu hiệu mà thực cạnh tranh chất lượng mang lại hiệu cho công ty Và để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cần phải thực nhiều biện pháp khác nhau, quan trọng giải pháp người - nhân tố định phát triển Chất lượng nhân lực doanh nghiệp thể cống hiến cho doanh nghiệp, vững mạnh, phát triển doanh nghiệp định thái độ, ý thức làm việc đội ngũ lao động Để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long cần phải hồn thiện số công tác quản lý cách phối hợp nhịp nhàng giải pháp Ban Lãnh đạo công ty cần áp dụng phương pháp quản lý đại, nâng cao ý thức tự giác tinh thần trách nhiệm công việc cán công nhân viên Cũng cần tạo cho lao động trẻ công ty hội, thách thức để thể thân, phát huy hết ưu thể lực, trí lực tuổi trẻ Mặc dù thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực tế cơng ty không nhiều lực hạn chế thân, hy vọng ý kiến đề xuất góp phần nâng cao việc sử dụng chất lượng nguồn nhân lực công ty Trên báo cáo tổng hợp tình hình chung Cơng ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Cơng Đồn Hạ Long với mục đích đưa phần phản ánh tình hình sử dụng nhân lực tổ chức; phản ánh cố gắng , hạn chế; tồn đọng tổ chức cần giải Thời gian kiến tập có hạn nên báo cáo chưa sâu nhiều vấn đề tổ chức, chưa phân tích rõ số liệu đưa Em mong giúp đỡ đóng góp thầy khoa Tổ chức Quản lý nhân lực thiếu sót báo cáo Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 50 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bách khoa tồn thư mở Wikipedia –http://vi.wikipedia.org/ Giáo trình Quản trị nhân lực 1, 2, trường Đại học Lao động – Xã hội Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường Đại học Lao động – Xã hội C Nhật (2014) Dự báo xu hướng thị trường lao đông năm 2014, Báo Tuổi trẻ Online – Được lấy từ: http://www.tuoitre.vn/tin-tuc/Nhip-song-tre/Viec-lamOnline/1059654281,Du-bao-xu-huong-thi-truong-lao-dong-2014.ttm Luận văn Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp http://www.doko.vn/luan-van/nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-trong-cacdoanh-nghiep-97305 ThS Vũ Văn Hòa (2013) Kinh nghiệm số quốc gia phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao hàm ý sách cho Việt Nam – Được lấy từ: http://www.nistpass.gov.vn/vi/tin-tuc/chien-luoc-chinh-sach/1079-kinh- nghiem-cua-mot-so-quoc-gia-ve-phat-trien-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-vaham-y-chinh-sach-cho-viet-nam Quy chế tuyển dụng Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long Quy chế đào tạo công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long Báo cáo hoạt động Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long năm 2014 10 Nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai 51 Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Số lượng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long giai đoạn 2012 – 2014 Bảng Cơ cấu lao động phân theo giới tính năm 2014 Bảng Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2014 Bảng Số lượng nhân lực phịng, ban, phận cơng ty năm 2014 Bảng Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo công ty năm 2014 Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ, phận, phịng, phân xưởng Cơng ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Cơng đồn Hạ Long Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Mai Lớp: 1205.QTNE

Ngày đăng: 03/08/2016, 07:58

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CẢM ƠN

  • MỤC LỤC

  • PHẦN MỞ ĐẦU

  • 1. Lý do chọn đề tài.

  • 2. Mục tiêu nghiên cứu.

  • 3. Nhiệm vụ nghiên cứu.

  • 4. Phạm vi nghiên cứu.

  • 5. Phương pháp nghiên cứu.

  • Xử lí thông tin (phân loại thông tin, sắp xếp thông tin bằng sơ đồ,...)

  • 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.

  • 7. Kết cấu đề tài.

  • CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH CÔNG ĐOÀN HẠ LONG.

    • 1.1.Khái quát chung về Công ty TNHH Một TV Khách sạn du lịch Công Đoàn Hạ Long

    • 1.1.1. Thông tin chung về Công ty.

    • 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Một thành viên Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long.

    • 1.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty.

    • 1.1.4. Đặc điểm về nhân lực của Công ty.

      • 1.2. Cơ sở lý luận và cái khái niệm liên quan

      • 1.2.1 Các khái niệm

      • 1.2.2. Một số kinh nghiệm và các mô hình nghiên cứu áp dụng

      • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT TV KHÁCH SẠN DU LỊCH HẠ LONG.

        • 2.1. Thực trạng nhân lực tại Công ty TNHH Một TV Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long.

        • 2.1.1. Số lượng nguồn nhân lực trong công ty.

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan