Báo cáo kiến tập quản trị nhân lực: Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư PLA việt nam

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 LỜI MỞ ĐẦU 2 MỞ ĐẦU 3 1. Lý do chọn đề tài : 3 2. Mục đích nghiên cứu: 3 3. Đối tượng nghiên cứu: 3 4. Phạm vi nghiên cứu: 3 5. Phương pháp nghiên cứu: 3 6. Ý nghĩa đóng góp của đề tài : 3 7. Kết cấu đề tài: 4 NỘI DUNG 5 CHƯƠNG 1. CƠ SỎ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1 Các khái niệm liên quan 5 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 5 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 7 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 7 1.1.2. Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 8 1.2 Tiêu chí và phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 9 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 9 1.2.2 Các Phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2.2.1 Phương pháp đánh giá phẩm chất đạo đức 11 1.2.2.2 Phương pháp đánh giá sức khỏe thể chất 11 1.2.2.3 Phương pháp đánh giá năng lực 11 1.2.2.4 Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 12 1.3.1 Các nhân tố đầu vào của nguồn nhân lực 12 1.3.2 Các chính sách phát triển nguồn nhân lực 12 1.3.3 Chính sách thù lao lao động 12 1.3.4 Ý nghĩa của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 12 1.3.4.1 Ý nghĩa đối với đất nước 12 1.3.4.2 Ý nghĩa đối với tổ chức 14 1.3.4.3 Ý nghĩa đối với người lao động 14 CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PLA VIỆT NAM 15 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 15 2.1.1 Giới thiệu chung về công ty 15 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chính của Công ty 15 2.1.2.1 Chức năng 15 2.1.2.2 Nhiệm vụ 16 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh của Công ty 16 2.1.4 Mục tiêu, chiến lược của Công ty 18 2.1.5 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 18 2.2Quy mô kinh doanh của công ty 19 2.2.1 Tình hình lao động 19 2.2.2 Mô hình tổ chức Công ty 19 2.3 Đặc điểm kinh doanh của Công ty 21 2.3.1 Đặc điểm về sản phẩm 21 2.3.2 Khách hàng 21 2.3.2.1 Nhóm khách hàng công nghiệp 22 2.3.2.2 Nhóm khách hàng là người tiêu thụ cuối cùng 22 2.4 Khu vực kinh doanh 22 2.5 Phân tích số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 23 2.5.1 Phân tích số lượng 23 2.5.2 Phân tích cơ cấu lao động 23 2.5.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 23 2.5.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 24 2.5.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 25 2.5.2.4 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác tại công ty 26 2.5.3 Đánh giá chất lượng nhân lực của công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 26 2.5.4 Đánh giá phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực công ty 27 2.5.5 Đánh giá sức khỏe thể chất nguồn nhân lực công ty 28 2.5.6 Đánh giá kết quả thực hiện công việc của CBCNV công ty 28 2.5.7 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại công ty 28 2.5.7.1 Các nhân tố đầu vào của nguồn nhân lực 28 2.5.7.2 Các chính sách phát triển nguồn nhân lực 29 2.5.7.3 Thù lao lao động 29 2.6 Đánh giá chung về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty 29 2.6.1 Điểm mạnh 29 2.6.2 Những hạn chế và nguyên nhân 30 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỒ PHẦN ĐẦU TƯ PLA VIỆT NAM 32 3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 32 3.1.1 Định hướng, mục tiêu và chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty 32 3.1.2 Định hướng, mục tiêu và chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công Ty 32 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần PLA Việt Nam 32 3.2.1 Tăng cường chỉ đạo, kiểm tra của lãnh đạo , quản lý 32 3.2.2 Xây dựng, phát triển chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả 33 3.2.3 Hoàn thiện chính sách thù lao lao động 33 3.2.4 Xây dựng chính sách đào tạo 33 3.2.5 Xây dựng đồng bộ văn hóa công ty 33 3.2.6 Đổi mới chính sách thu hút người lao động có trình độ cao: 34 3.2.7 Đánh giá năng lực , thành tích của người lao động và khen thưởng hợp lý 35 3.2.8 Động viên tinh thần người lao động 37 3.2.9 Đổi mới chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao của công ty 37 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 41

Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài : .3 Mục đích nghiên cứu: .3 Đối tượng nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Ý nghĩa đóng góp đề tài : Kết cấu đề tài: NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỎ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Tiêu chí phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Các Phương pháp đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 11 1.2.2.1 Phương pháp đánh giá phẩm chất đạo đức 11 1.2.2.2 Phương pháp đánh giá sức khỏe thể chất 11 1.2.2.3 Phương pháp đánh giá lực .11 1.2.2.4 Phương pháp đánh giá kết thực công việc .11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .12 Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 1.3.1 Các nhân tố đầu vào nguồn nhân lực 12 1.3.2 Các sách phát triển nguồn nhân lực 12 1.3.3 Chính sách thù lao lao động .12 1.3.4 Ý nghĩa nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .12 1.3.4.1 Ý nghĩa đất nước 12 1.3.4.2 Ý nghĩa tổ chức 14 1.3.4.3 Ý nghĩa người lao động .14 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PLA VIỆT NAM 15 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 15 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .15 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 15 2.1.2.1 Chức .15 2.1.2.2 Nhiệm vụ 16 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh Công ty 16 2.1.4 Mục tiêu, chiến lược Công ty .18 2.1.5 Lịch sử hình thành phát triển Công ty .18 2.2Quy mô kinh doanh công ty 19 2.2.1 Tình hình lao động .19 2.2.2 Mô hình tổ chức Công ty 19 2.3 Đặc điểm kinh doanh Công ty 21 2.3.1 Đặc điểm sản phẩm .21 2.3.2 Khách hàng 21 2.3.2.1 Nhóm khách hàng công nghiệp .21 2.3.2.2 Nhóm khách hàng người tiêu thụ cuối .22 2.4 Khu vực kinh doanh 22 2.5 Phân tích số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 23 2.5.1 Phân tích số lượng .23 Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.5.2 Phân tích cấu lao động 23 2.5.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 23 2.5.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 24 2.5.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 25 2.5.2.4 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác công ty .26 2.5.3 Đánh giá chất lượng nhân lực công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 26 2.5.4 Đánh giá phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực công ty .27 2.5.5 Đánh giá sức khỏe thể chất nguồn nhân lực công ty 27 2.5.6 Đánh giá kết thực công việc CBCNV công ty 28 2.5.7 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực công ty 28 2.5.7.1 Các nhân tố đầu vào nguồn nhân lực .28 2.5.7.2 Các sách phát triển nguồn nhân lực 29 2.5.7.3 Thù lao lao động .29 2.6 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực công ty 29 2.6.1 Điểm mạnh 29 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân 30 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỒ PHẦN ĐẦU TƯ 32 PLA VIỆT NAM .32 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 32 3.1.1 Định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty 32 3.1.2 Định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công Ty 32 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần PLA Việt Nam .32 3.2.1 Tăng cường đạo, kiểm tra lãnh đạo , quản lý 32 3.2.2 Xây dựng, phát triển chương trình tuân thủ đạo đức hiệu 33 3.2.3 Hoàn thiện sách thù lao lao động .33 3.2.4 Xây dựng sách đào tạo .33 3.2.5 Xây dựng đồng văn hóa công ty 33 Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.2.6 Đổi sách thu hút người lao động có trình độ cao: .34 3.2.7 Đánh giá lực , thành tích người lao động khen thưởng hợp lý .35 3.2.8 Động viên tinh thần người lao động 37 3.2.9 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao công ty 37 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Qua thời gian kiến tập Công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh Nguyễn Văn Trọng – phó giám đốc, anh Nguyễn Đức Đạt – Trưởng phòng kế toán, chị Trần Kim Hằng – thư ký văn phòng tập thể cán nhân viên Công ty giúp đỡ em trình tìm hiểu, thu thập thông tin Bên cạnh em xin gửi lời cám ơn chân thành đến quý thầy cô giảng viên Trường ĐH Nội Vụ Hà Nội dạy cho em kiến thức, kinh nghiệm quan trọng cần có để hoàn thành đợt kiến tập Tuy nhiên lần tiếp xúc với công việc thực tế hạn chế nhận thức nên tránh thiếu sót tìm hiểu, đánh giá trình bày Công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam mong bỏ qua Công ty mong đóng góp giúp đỡ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Nước ta có nguồn nhân lực dồi so với dân số nước Mặc dù có nhiều thay đổi tích cực công tác nâng cao chất lượng, trình độ tay nghề lực lượng lao động Việt Nam trình độ thấp cấu thị trường Trong cấu thị trường cạnh tranh nay, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệ Muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối đa nguồn nhân lực Việcquản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo phù hợp với lực người nhân tố định dẫn tới thành công cho doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực nước ta nay, dồi số lượng chất lượng để đáp ứng công việc chưa cao, cấu phân bố thiếu hợp lý… Nguồn nhân lực nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Công Ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam không nằm thực trạng chung nước Yêu cầu chất lượng nhân lực tất đơn vị thành viên quan Công ty thay đổi ảnh hưởng từ việc hộ nhập giới , áp dụng công nghệ thông tin quản lý để giảm bớt khoảng cách yêu cầu chất lượng nhân lực công việc so với chất lượng nhân lực có Trong công tác nâng cao chất lượng nhân lực, tầm nhìn suy tính dài hạn có ý nghĩa quan trọng tạo dựng kỹ năng, kiến thức chuyên môn, khả làm việc hợp tác Để hoạt động sản xuất thực hiệu quả, doanh nghiệp cần sử dụng biện pháp, mô hình nâng cao chất lượng nhân lực để tận dụng tối đa lực lượng doanh nghiệp mình, nâng cao khả cạnh tranh Nhận thức rõ vấn đề , thời gian kiến tập Công Ty Cổ phần đầu tư PLA V iệt Nam việc nghiên cứu tìm hiểu thực tế, em lựa chọn đề tài: “Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài : Nhận thấy nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp, việc quản lý tốt nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp phát triển cách vững trước thay đổi thị trường Vì em lựa chọ đề tài : “Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam” Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống hoá lý luận chất lượng nguồn nhân lực - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty - Đưa giải pháp khả thi, thiết thực hi vọng góp phần nhỏ giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu luận văn đội ngũ cán công nhân viên Công ty - Nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Phạm vi nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu phạm vi Công ty Phương pháp nghiên cứu: - Phân tích – tổng hợp: Nghiên cứu sách, báo, báo cáo, luận văn chuyên ngành - Quan sát - Phương pháp thống kê Ngoài phương pháp đề tài sử dụng phương pháp đối chiếu, so sánh tình hình thực tế cho trình thu thập tài liệu phân tích tài liệu Ý nghĩa đóng góp đề tài : Đóng góp thêm tư liệu nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội lực Đề xuất số giải pháp giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Viêt Nam nói chung Công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam nói riêng Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài gồm chương sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam - Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỎ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Thuật ngữ “ nguồn nhân lực” xuất lần đầu vào đầu năm 80 kỷ XX có thay đổi phương tức quản lý đại- quản lý sở lấy người tức nhân viên làm trung tâm thay cứng nhắc đặt Công ty đứng hàng đầu Xét tầm vĩ mô kinh tế, theo ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị nhân lực (2007) : “ Nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” Và theo PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh, giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội ( 2007) “ Nguồn nhân lực phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Sức mạnh khả thể thông qua số lượng, chất lượng cấu dân số, số lượng chất lượng người có đủ điều kiện tham gia vào sản xuất xã hội” Xét góc độ vi mô, Công ty : “ Bất tổ chức tạo thành thành viên người hay nguồn nhân lực Do đó, nói nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực” Theo tác giả Lê Thị Mỹ Linh ( 2009): “ Nguồn nhân lực tổ chức có sức khỏe trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức động viên, khuyến khích phù hợp” Khái niệm sức mạnh tiềm ẩn nguồn nhân lực tổ chức họ động viên, khuyến Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội khích kịp thời Nói nguồn nhân lực Đảng ta xác định: “ Nguồn lao động có trí tuệ cao, có tay nghề thành thạo, có phẩm chất tốt đẹp đào tạo, bồi dưỡng phát huy giáo dục tiên tiến gắn liền với khoa học, công nghệ đại” Còn báo cáo cuả Liên hợp quốc đánh giá tác động toàn cầu hóa nguồn nhân lực định nghĩa : Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực có thực tế với lực tồn dạng tiềm người Đây cách tiếp cận nhấn mạnh chất lượng nguồn nhân lực, quan tâm tới tiềm người * Phân loại nguồn nhân lực Tùy theo góc độ nghiên cứu để người ta phân loại nguồn nhân lực * Căn vào hình thành nguồn nhân lực phân thành loại:  Nguồn nhân lực có sẵn dân số ( dân số hoạt đông) : bao gồm số người độ tuổi lao động có khả lao động  Nguồn nhân lực hoạt động kinh tế ( dân số hoạt động kinh tế) : bao gồm người thuộc nhân lực sẵn có dân số làm việc ngành kinh tế quốc dân phận chưa có việc có nhu cầu tìm việc làm  Nguồn nhân lực dự trữ: bao gồm người độ tuổi lao động, có khả lao động lý khác mà họ không tham gia vào trình hoạt động kinh tế( ví dụ sinh viên tốt nghiệp, phụ nữ sinh co, đội xuất ngũ…) * Căn vào vai trò, vị trí người lao động, phân thành loại:  Nguồn nhân lực chính: bao gồm người lao động nằm độ tuổi lao động có khả lao động  Nguồn nhân lực phụ: bao gồm người độ tuổi lao động Trong số lại phân thành nguồn nhân lực phụ tuổi ( nam từ 61-65 tuổi, nữ từ 56-60 tuổi) nguồn nhân lực phụ tuổi ( tuổi từ 12-14)  Nguồn nhân lực bổ sung: dựa vào nguồn lực lượng quân đội hết nghĩa vụ, lực lượng hợp tác lao động với nước ngoài, học sinh, sinh viên Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.5.6 Đánh giá kết thực công việc CBCNV công ty Kết thực công việc cán công nhân viên công ty đánh giá tốt 2.5.7 Phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực công ty 2.5.7.1 Các nhân tố đầu vào nguồn nhân lực - Nguồn cung cấp nội bộ: Công ty có nhu cầu tuyển lao động có thông báo nội cho phòng ban Từ đó, phòng ban chủ động giới thiệu người thân mà qua đào tạo qua trường lớp để phù hợp với nhu cầu thực tế Công ty - Nguồn cung cấp từ bên ngoài: Nguồn cung cấp nhân cho công ty từ bên thường thông qua quảng cáo báo trí, truyền hình Từ nguồn công ty tuyển trung bình 200 người/năm làm cho công ty theo hợp đồng dài hạn ngắn hạn Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 28 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.5.7.2 Các sách phát triển nguồn nhân lực Xác định nhu cầu đào tạo Lập kế hoạch đào tạo Tổ chức thực đào tạo Kết thúc đào tạo 2.5.7.3 Thù lao lao động - Chế độ lương - Lương tháng thứ 13 - Chế độ thưởng phụ cấp - Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế - Các chế độ khác 2.6 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực công ty 2.6.1 Điểm mạnh Về bản, chất lượng nguồn nhân lực công ty đánh giá tương đối tốt, đạt tiêu chí doanh thu, chất lượng nhân lực đảm nhận công việc công ty - Ngay từ ngày đầu thành lập công ty thu hút đội ngũ có trình độ cao, đào tạo bản, chuyên môn - Nhân điều hành đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm hơn, có tay Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 29 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nghề tốt hơn, tâm huyết phối hợp tốt nội ngành công ty Đội ngũ nhân viên gắn kết, có tinh thần lực 2.6.2 Những hạn chế nguyên nhân Qua phân tích chất lượng nhân lực công ty cổ phần PLA Việt Nam ta nhận thấy chất lượng nhân lực công ty chưa cao Có nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng này, sau số nguyên nhân tác động làm cho chất lượng nhân lực chưa cao:  Mức độ xác kết xác định nhu cầu Mức độ xác kết xác định nhu cầu nhân lực cao sở, tương đối đầy đủ, xác Việc xác định nhu cầu nhân lực hàng năm công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam không thực tốt Do kết xác định nhu cầu nhân lực có độ xác thấp  Chính sách thu hút chuyên gia quản lý, kỹ sư tài Công ty có độ hấp dẫn chưa cao, tổ chức tuyển dụng chưa hợp lý, tiêu chuẩn tuyển chưa đầy đủ Chính sách thu hút sử dụng người lao động sách hệ thống sách nhân lực công ty Trong thời điểm, giai đoạn phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp phải hoạch định thực thi sách nhân lực với mức độ cụ thể, phù hợp Để sách nhân lực trở thành động lực mạnh cho phát triển công ty thực mục tiêu, chủ trương công ty phải đáp ứng yêu cầu sau: - Các sách nhân lực phải đồng với nhau: thống với - Từng sách nhân lực phai hợp - Từng sách nhân lực phải hấp dẫn  Đào tạo bổ sung chưa thành chủ trương thức, chưa có sách cụ thể, tổ chức chưa Hàng năm công ty có nhu cầu tuyển dụng lực lượng lao động vào làm Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 30 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội việc công ty Nhưng nhìn chung có người tuyển dụng vào làm việc chưa đáp ứng yêu cầu công việc, lí trình độ hay sức khỏe Công ty cần đưa sách đào tạo rõ ràng cụ thể Cụ thể: - Đào tạo bổ sung chuyên môn nghiệp vụ - Đào tạo tác phong công nghiệp - Đào tạo bổ sung để hòa nhập, hợp tác với người có liên quan  Phân công, bố trí lao động nhiều trường hợp bất hợp lý, đánh giá thành tích chưa xét nhiều tính chất loại tham gia, đóng góp, sách đãi ngộ chưa xét đến độ thỏa mãn loại nhân lực  Hỗ trợ đào tạo nâng cao chưa phân biệt cho loại nhân lực, mức độ hỗ trợ chưa đủ lớn, hấp dẫn, chưa đánh giá kiểm soát chất lượng, chưa khuyến khích đủ lớn trường hợp đạt chất lượng cao Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 31 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỒ PHẦN ĐẦU TƯ PLA VIỆT NAM 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam 3.1.1 Định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam cần xác định, định hướng năm tới : Xây dựng phát triển nhân lực Công ty trở thành đội ngũ CBCNV mạnh, lấy tiểu hiệu kinh tế làm thước đo cho hoạt động, lấy đảm bảo uy tín, chất lượng sống cho phát triển bền vững nâng cao chất lượng sản phẩm Chấp nhận chế thị trường, chấp nhận cạnh tranh, phát huy mạnh, tận dụng nguồn lực để nâng cao hiệu quả, nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao uy tín thương hiệu sản phẩm công ty 3.1.2 Định hướng, mục tiêu chiến lược phát triển nguồn nhân lực Công Ty Không ngừng xây dựng đội ngũ cán , công nhân viên có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, phát triển toàn diện Đứng trước thách thức vô to lớn với cạnh tranh gay gắt đối thủ Trong năm tới giai đoạn thử thách, sàng lọc khắc nghiệt công ty Do công ty cần phải phối hợp đồng nhiều biện pháp, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực có ý nghĩa quan trọng Tập trung vào công tác đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán công nhân viên tất mặt, trọng trình độ chuyên môn, xây dựng đội ngũ chuyên gia có trình độ chuyên sâu tất lĩnh vực 3.2 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần PLA Việt Nam 3.2.1 Tăng cường đạo, kiểm tra lãnh đạo , quản lý Các quy định phối hợp hoạt động đơn vị cần cụ thể rõ ràng Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 32 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Một đơn vị nguyên nhân cản trở hoạt động đơn vị khác Cơ chế phối hợp rõ ràng có nghĩa đơn vị phải hiểu việc cung cấp thông tin cho đơn vị khác nằm nhiệm vụ Từ thực tế này, công ty cần nhanh chóng xây dựng soạn thảo chế phù hợp, quy định nhiệm vụ hợp lý, theo với chu trình công việc 3.2.2 Xây dựng, phát triển chương trình tuân thủ đạo đức hiệu - Chế độ thưởng - Chế độ phạt - Đãi ngộ tinh thần Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công ty để đảm bảo sức khỏe có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua công ty 3.2.3 Hoàn thiện sách thù lao lao động * Thù lao vật chất: - Lương - Phụ cấp - Thưởng - Phúc lợi * Thù lao phi vật chất: - Cơ hội thăng tiến - Công việc thú vị - Môi trường làm việc 3.2.4 Xây dựng sách đào tạo Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh 3.2.5 Xây dựng đồng văn hóa công ty - Các phong trào tập thể nên phát động định kỳ huy động tham Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 33 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội gia quản lý phòng ban Chính hoạt động góp phần tạo nên đội ngũ lao động quản lý gắn kết, tăng cường hiệu công việc quản lý họ - Hoạt động đoàn thể phòng ban cần gắn kết, CBCNV có tinh thần thoải mái làm công việc hiệu hơn, bên cạnh đó, có nhu cầu thúc đẩy làm việc hơn, chất lượng công việc cao 3.2.6 Đổi sách thu hút người lao động có trình độ cao: Hiện vấn đề thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao toán khó doanh nghiệp nói chung công ty nói riêng Thực tế cho thấy công ty chưa có sách thu hút, sử dụng, đãi ngộ thỏa đáng để tận dụng hết lực nguồn nhân lực chất lượng cao làm động lực phát triển cho công ty * Thu hút người lao đông công ty cách đổi phương pháp tính lương: * Thu hút lao động có trình độ cao đa dạng hóa hình thức tiền thưởng Duy trì hình thức thưởng công ty - Thưởng thao số lượng chất lượng sản phẩm: Điều kiện xét thưởng hình thức áp dụng công nhân sản xuất sản phẩm, kết lao động tháng phải đạt 100% kế hoạch sản lượng trở lên 90% đạt tiêu chuẩn chất lượng trở lên, cụ thể cách chấm điểm sau: Loại A: Hoàn thành định mức tháng = 100% 0,5 điểm Loại B: Hoàn thành định mức tháng từ 90% 0,4 điểm Loại C: Hoàn thành định mức tháng từ 80% 0,3 điểm Phân loại ABC phải tuân theo nguyên tắc số lượng, chất lượng, an toàn lao động phải đảm bảo tiết kiệm vật tư, nguyên liệu Đối với công nhân trực tiếp sản xuất, chủ yếu vào hiệu sản xuất sản phẩm, theo số lượng chất lượng Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 34 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Thưởng theo mức độ hoàn thành công việc phận quản lý phụ trợ: Căn vào hiệu làm việc số ngày công đẻ đánh giá lao động thưởng loại Cụ thể xác định sau: + Loại A: Làm việc từ 24 ngày trở lên tháng 0,5 điểm + Loại B: Làm việc từ 20-23 ngày tháng 0,4 điểm + Loại C: Làm việc từ 18-19 ngày tháng 0,3 điểm Khi tiến hành phân loại cần phải xét đến kết làm việc, ý thức trách nhiệm, lao động có số ngày công cao, kết làm việc hiệu không thưởng hạ mức thưởng từ loại A xuống loại B loại C Việc phân loại thường theo trước thực tế không xét đến hiệu làm việc, cần phải tránh tình trạng chia tiền thưởng theo thời gian làm việc, cần phải có tình xác, phân tích khách quan thái độ làm việc người Bổ sung hình thức thưởng khác Để đánh giá xác cụ thể chất lượng làm việc người, động viên kịp thời người lao động có nhiều thành tích Chúng ta cần tiến hành chấm thêm điểm thưởng thành tích sau” Để khuyến khích động sáng tạo người công ty, công ty cần xây dựng phần thưởng xứng đáng với thành tích có lợi ích cho công ty Mức thưởng cho việc tìm kiếm nguồn tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu hàng hóa thực 3.2.7 Đánh giá lực , thành tích người lao động khen thưởng hợp lý Việc đánh giá thành tích khen thưởng xứng đáng ba tiêu chí mà người lao động quan tâm Vì người lao động thiết phải tôn trọng Các nhà quản lý cảu công ty phải thừa nhận mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động mối quan hệ hợp tác Các nhà Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 35 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội quản lý cần phải nhìn nhận người lao động doanh nghiệp nguồn vốn quý báu Nhìn nhận thế, nhà quản lý tìm sách hợp lý nhằm khai thác “ nguồn vốn quý báu” cách hiệu Không phải vắt kiệt sức lao động sáng tạo nhân viên mà việc phải biết cách kích thích người lao động phát huy hết lực tiềm tàng họ để phục vụ công việc Nếu không xem người lao động vốn quý doanh nghiệp nhà quản trị trân trọng họ Và người lao động không thực trân trọng sách đãi ngộ vật chất tinh thần giành cho người lao động không thỏa đáng Và không làm cho người lao động nỗ lực cho mục tiêu công ty Mục đích đánh giá thành tích công việc Đánh giá thành tích công viêc hệ thống thức duyệt xét đánh giá hoàn thành công tác cá nhân theo định kỳ Đánh giá thành tích công tác sử dụng với nhiều mục đích khác - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ hoàn thành công tác họ với tiêu chuẩn so với nhân viên khác - Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa sai lầm trình làm việc - Kích thích dộng viên nhân viên thông qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hỗ trợ - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởn, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cấu tổ chức - Phát triển hiểu biết công ty thông qua trao đổi thông tin hội hoạch định nghề nghiệp - Tăng cường quan hệ tốt đẹp cấp nhân viên cấp Đánh giá thành tích công tác nhân viên có tác động lên tổ chức lẫn cá nhân, đặc biệt người tự ti, người thường có thành tích công tác không cao người không tin vào đánh giá công bằng, hợp lý Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 36 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cảm thấy lo lắng, sợ hãi, chí không an toàn làm việc công ty Ngược lại nhân viên thực công việc mức độ xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá thành tích công tác hội giúp họ khẳng định vị trí họ công ty thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Đối với công ty, thông tin đánh giá thành tích công tác giúp công ty kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản tri nguồn nhân lực khác như: Tuyển chọn, định hướng hướng dẫn công việc đào tạo, trả công, quan hệ lao động 3.2.8 Động viên tinh thần người lao động Kết điều tra cho thấy yếu tố kích thích tinh thần quan trọng không yếu tố vật chất Công ty cần phải quan tâm đến sống người lao động phạm vi mức độ Giúp họ giải xung đột nhân đồng nghiệp, khó khăn vật chất tinh thần mà họ gặp phải làm cho người lao động toàn tâm, toàn ý cho công việc, cho sụ phát triển doanh nghiệp Nhà lãnh đạo công ty cần phải có buổi gặp gỡ với người lao động, lắng nghe vấn đề mà người lao động quan tâm, chờ đợi công ty nhằm đáp ứng nhu cầu đáng người lao động, tạo tinh thần làm việc tốt cho người lao động Những điều vô hình lại có vai trò vô quan trọng Đặc biệt vấn đề đối xử Nhiều trường hợp người có tài công ty xin việc để chuyển sang làm công ty khác xuất phát từ nguyên nhân lãnh đạo không quan tâm thỏa đáng đến đời sống tinh thần Như vậy, vấn đề đặt công ty phải xây dựng môi trường doanh nghiệp tốt, tạo ê kíp làm việc hăng say toàn thể CBCNV, cần xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, ấm cúng, có đầu đủ phương tiện cho hoạt động sáng tạo 3.2.9 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao công ty Công ty tạo điều kiện thuận lợi mặt thời gian cho cá nhân theo học lớp tập trung dài hạn Với cá nhân công ty cử đào Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 37 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tạo kinh phí học công ty chu cấp, đồng thời người lao động hưởng lương làm Nếu nhân tự nguyện học không theo nhu cầu công ty phải tự túc toàn kinh phí Hằng năm vào số lượng lao động đào tạo số buổi tổ chức học công ty, cán phụ trách phải dự tính chi phí sseer trình giám đốc duyệt, trích từ lợi nhuận kinh doanh công ty Qua thực tế nhận thấy công ty quan tâm đáng kể đến công tác đào tạo phát triển nhân lực song chất lượng chương trình đào tạo nhiều hạn chế Mục tiêu việc bồi dưỡng đào tạo công ty thơi fgian tới đảm bảo đủ số lượng, chất lượng, đồng đội ngũ quản lý đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, tay nghề cao để thực mục tiêu, tiêu chí công ty Công ty an nhắc số giải pháp đây: Phải xây dựng chiến lược đào tạo, chuyên môn kỹ thuật cho toàn công nhân viên toàn công ty Công bố công khai tiêu chuẩn Ưu tiên cho cán trẻ, có lực , tạo điều kiện phát triển lực làm việc Công ty cần phải ý tới số vấn đề sau để công tác đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu hơn: Đối tượng đào tạo: Đối tượng đào tạo lao động biên chế công ty, ưu tiên cán trẻ có sức khỏe phục vụ lâu dài, có ý thức trách nhiệm, có khả tiếp thu kiến thức, tâm huyết với nghề, có ý định gắn bó lâu dài với công ty Hình thức đào tạo: Hình thức đào tạo chủ yếu chức, vừa học vừa làm Giải pháp thực hiện: Công ty rà soát lại lực lượng lao động để phân loại lên chương trình đào tạo Chuẩn bị nguồn kinh phí cần thiết, có sách đãi ngộ thỏa đáng cho người đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cho loại hoạt động công ty Trong việc xác định nhu cầu, công ty cần quan tâm đến việc phân tích Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 38 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội công việc từ phân tích công việc yêu cầu người thực Phân tích công việc cho thấy khả đáp ứng yêu cầu người thực Phân tích công việc cho thấy khả đáp ứng yêu cầu công việc công ty để từ xác định nhu cầu cách xác, đưa chiến lược đào tạo cho phù hợp Khi phân tích công việc cần xây dựng hai tài liệu mô tả công việc yêu cầu người thực công việc mô tả công việc văn giải thích chức , nhiệm vụ, điều kiện làm việc vấn đề liên quan đến công việc thực công việc cách cụ thể yêu cầu người thực công việc văn giải thích yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác , khả giải vấn đề kỹ đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc công ty cần xây dựng mô tả công việc yêu cầu người thực cho đội ngũ lao động công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 39 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 40 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường luôn phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Nhân - yếu tố quan trọng, sống doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân có chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao Lấy đội ngũ nhân viên làm móng vững cho phát triển lâu bền Đó yếu tố tạo nên thành công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam Sau thời gian kiến tập em có hội tìm hiểu Công ty Qua em nắm bắt vấn đề công tác đào tạo nâng cao phát triển nguồn nhân lực Thông qua chuyên đề báo cáo kiến tập với đề tài giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam cho em hiểu rõ tầm quan trọng công tác nắm vững hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp.Trong chuyên đề em đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Em hi vọng, với giải pháp, khuyến nghị riêng thân em góp phần giúp Công ty có hướng hoàn thiện công tác đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực nhằm đem lại hiệu cao Trên báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài: “Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần đầu tư PLA Việt Nam” Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn toàn thể thầy cô khoa Tổ chức quản lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội, anh Nguyễn Văn Trọng toàn thể Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư PLA Việt Nam dẫn tạo điều kiện cho em hoàn thành báo cáo Em mong nhận ý kiến đóng góp, dẫn, sửa chữa, bổ sung thầy cô giáo người quan tâm để báo cáo em hoàn thiện Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 41 Lớp: 1205.QTNB Báo cáo kiến tập Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, giáo trình quản trị nguồn nhân lực- Nhà xuất thống kê 2005 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực- Nhà xuất Lao động- Xã hội, 2004 Bộ luật lao động văn pháp luật liên quan năm 2012 Báo cáo kết hoạt động công ty năm 2015 Báo cáo thông kê lao động phòng nhân công ty… Sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hưng 42 Lớp: 1205.QTNB