Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ở Công ty TNHH MTV Quản lý và Phát triển nhà Hà Nội

Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội Bùi Thanh Huyền Trường Đại học Phenikaa Hà Nội, 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Ngơ Thị Hồi Thu Các số liệu nêu luận văn trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình Tác giả luận văn Bùi Thanh Huyền ii MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Doanh thu Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội từ năm 2012 đến năm 2016………………………………………….… LỜI NÓI ĐẦU .3 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .7 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn .8 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực .10 1.1.3.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 12 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.1.Các tiêu chí thuộc thể lực 13 1.2.2.Các tiêu chí thuộc ý thức, văn hóa người lao động 15 1.2.3.Các tiêu chí thuộc trí lực .17 1.3.Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL doanh nghiệp 18 1.3.1.Chính sách quy hoạch .18 1.3.2 Chính sách tuyển dụng 20 1.3.3 Chính sách sử dụng 21 1.3.4.Chính sách đào tạo 22 1.3.5 Chính sách đãi ngộ 24 1.3.6 Chính sách giữ chân người lao động 25 1.3.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 26 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng NNL doanh nghiệp 27 1.4.1.Nhân tố bên doanh nghiệp 27 iii 1.4.2.Nhân tố bên doanh nghiệp 30 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Công ty học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội 32 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Công ty .32 1.5.2.Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển Nhà Hà Nội 35 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 38 2.1.Tổng quan Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội .38 2.1.1.Giới thiệu Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội .38 2.1.2.Sơ đồ máy tổ chức .40 2.1.3.Kết hoạt động 43 Bảng 2.1 Doanh thu Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội từ năm 2014 đến năm 2016 43 2.2.Thực trạng NNL Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội 44 2.2.1.Quy mô cấu nguồn nhân lực 44 2.2.2.Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 47 2.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội 56 2.3.1 Chính sách quy hoạch 56 2.3.2 Chính sách tuyển dụng 57 2.3.3.Chính sách đào tạo 62 2.3.4.Chính sách sử dụng 66 2.3.5 Chính sách đãi ngộ 68 2.3.6 Chính sách giữ chân người lao động 72 2.3.7 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 75 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội 76 2.4.1 Những kết đạt 76 2.4.2 Hạn chế 77 2.4.3 Nguyên nhân 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 79 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ PHÁT iv TRIỂN NHÀ HÀ NỘI 82 3.1 Quan điểm định hướng kinh doanh Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội đến năm 2020 82 3.2 Định hướng nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHH MTV Quản Lý Phát triển nhà Hà Nội 83 3.3 Một số giải pháp nâng cao chất lượng NNL Công ty TNHHMTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội 84 3.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng .84 3.3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn .89 3.3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng công tác sử dụng nguồn nhân lực 93 3.3.4 Giải pháp hoàn thiện sách lương, thưởng, phúc lợi .94 3.3.5 Giải pháp hồn thiện nội dung Văn hóa doanh nghiệp Công ty .96 3.4 Một số kiến nghị để giải pháp vào thực tiễn Công ty 97 TÓM TẮT CHƯƠNG 99 KẾT LUẬN 100 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ QH Quy hoạch NL Nhân lực NNL Nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động CBCNV Cán công nhân viên QHNNL MDC BHXH Quy hoạch nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Phát triển nhà Hà Nội Bảo hiểm xã hội 10 HĐQT Hội đồng quản trị 11 CNV Công nhân viên 12 SXKD Sản xuất kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển Nhà Hà Nội…………………………………………………………………………………………… 40 Bảng 2.1 Doanh thu Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội từ năm 2012 đến năm 2016……………………………………………………………… … 43 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội ( Giai đoạn 2014-2016)……………………………………………… 44 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính đội tuổi Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển Nhà Hà Nội (giai đoạn 2014 - 2016)……………………… …………… 46 Bảng 2.4: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội (giai đoạn 2014 - 2016)………………… …48 Bảng 2.5 Trình độ chun mơn kỹ cần thiết người lao động Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển Nhà Hà Nội (giai đoạn 2014 - 2016)……… …50 Bảng 2.6 Trình độ tin học nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội ( giai đoạn 2014-2016)…………………………………………………51 Biều đồ 2.1: Trình độ ngoại ngữ nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội ( giai đoạn 2014-2016)………………………………………… 53 Bảng 2.7: Bảng số liệu ý thức lao động lao động công ty năm gần đây………………………………………………………………………………………….54 Bảng 2.8: Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 58 Bảng 2.9: Kết tuyển dụng Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội theo tiêu chí giai đoạn 2014 – 2016 61 Bảng 2.10 : Kết đào tạo, bồi dưỡng lao động công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội theo trình độ đào tạo thời kỳ 2014 - 2016………………… .64 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động hoạt động đào tạo phát triển nhân lực công ty…………………………………………………………………….…… …………65 Bảng 2.12: Đánh giá người lao động phân công công việc…… ……… ……67 Bảng 2.13: Mức độ quan tâm đến sức khỏe CBCNV công ty………………… …72 Bảng 2.14: Tổng hợp kết khảo sát tiền lương, thu nhập Công ty tại…………………………………………………………………………………….………… 74 Bảng 3.1 Đề xuất tiêu chí tuyển chọn điển hình…………………………………… … 87 PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA………………………………………………………102 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA…………………………………………………… 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………………………………….114 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Thực tế chứng minh rằng: Nguồn nhân lực (NNL) tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói NNL tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp người chung chung Chất lượng NNL định thành bại cạnh tranh Điều trở nên cấp thiết bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Khi bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ lợi mà thể yếu chất lượng NNL kéo theo giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Trong điều kiện tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ điều kiện giới chuyển từ văn minh công nghiệp sang văn minh tri thức ngày nay, bối cảnh cạnh tranh giới thay đổi Cạnh tranh NNL chất lượng cao chủ đề quan trọng cho tồn tại, phát triển quốc gia tổ chức Khối ngành dịch vụ không ngừng gia tăng số lượng chất lượng Đặc biệt, thành phố lớn cơng trình chung cư, nhà liên tiếp xây dựng đưa vào hoạt động ngành dịch vụ quản lý nhà phát triển không ngừng Nâng cao hiệu hoạt động công tác quản lý nhà đô thị coi nhiệm vụ quan trọng khối ngành dịch vụ nhằm đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu người dân Tuy vậy, số lượng chất lượng NNL Quản lý nhà nhiều bất cập, biên chế nhiều không tinh, lực lượng lao động đông khơng mạnh Bên cạnh đó, cân đối nghiêm trọng cấu trình độ, ngành nghề, kinh nghiệm nhìn chung NNL hầu hết đơn vị chưa đáp ứng yêu cầu theo quy định Công tác đào tạo phát triển NNL chưa quan tâm mức, cân đối số lượng chất, ngành nghề đào tạo, trình độ chun mơn nghiệp vụ Là đơn vị trực thuộc UBND Thành phố Hà Nội, sau 60 năm xây dựng phát triển, trải qua nhiều biến động máy tổ chức, ngày Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội trở thành doanh nghiệp quản lý xây dựng nhà Thành phố Vì vậy, hết, NNL trở thành yếu tố quan trọng, định thành bại Công ty Tuy nhiên, so với doanh nghiệp Tập đoàn lớn khác, Cơng ty cịn khoảng cách xa, khơng quy mô, hiệu sản xuất kinh doanh mà chất lượng NNL, yếu tố coi lực cạnh tranh mang sắc riêng biệt doanh nghiệp q trình tồn cầu hóa Trong năm qua, Công ty TNHH Một thành viên Quản lý Phát triển nhà Hà Nội luôn trọng tới công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức mình, coi nhân tố định thành công Tuy nhiên, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty năm qua bộc lộ số tồn tại, hạn chế Đặc biệt trước yêu cầu không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho phù hợp với kinh tế đất nước hội nhập sâu rộng vào khu vực quốc tế, trước yêu cầu khắc phục kịp thời hạn chế chất lượng nhân lực năm qua tơi mạnh dạn chọn nội dung: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu để góp phần thực có hiệu nhiệm vụ Cơng ty đến năm 2020 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Khi tìm hiểu vấn đề “nâng cao chất lượng NNL” thông qua giáo trình, tài liệu, cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, luận án, sách báo, tạp chí,… nhận thấy nhiều người quan tâm nội dung trên: “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Lê Thị Mỹ Linh, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Tác giả nêu đặc điểm NNL doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, phân tích đánh giá mặt chưa phát triển NNL doanh nghiệp “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế”, TS Phạm Cơng Nhất, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 Tác giả rõ thực trạng NNL nước ta nay, số lượng chất lượng Bên cạnh đó, tác giả hạn chế yếu chất lượng nhân lực, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu CNH – HĐH đất nước “Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng Cơng nghiệp hóa - đại hóa”, PGS.TS Mai Quốc Chánh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1999 Tác giả yêu cầu nhân lực thời kì CNH - HĐH, thực trạng nhân lực năm 90 đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL theo hướng CNH – HĐH “Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam”, Phan Văn Kha, NXB Giáo dục, 2007 Tác giả đưa khái niệm, nội dung đào tạo sử dụng NNL, từ đó, đưa chiến lược nhằm đào tạo phát triển NNL chất lượng phù hợp với yêu cầu kinh tế thị trường Việt Nam “7 giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam”, PGS.TS Phạm Văn Sơn, Báo giáo dục thời đại, 2015 Trong vấn, tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng NNL gồm: “Nâng cao trình độ học học vấn kỹ lao động, khuyến khích lao động tự học, gắn chiến lược phát triển nhân lực với chiến lược phát triển kinh tế – xã hội, trọng nhân tài xây dựng xã hội học tập, cải thiện thông tin thị trường lao động, mở rộng hợp tác quốc tế” KẾT LUẬN Chất lượng NNL có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng NNL, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố NNL với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng NNL rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thơng qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống NLĐ Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chuyên môn thể chất họ; câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trị quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng NNL Qua trình tìm hiểu thực tế Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội , em có hội tiếp xúc với hoạt động Quản trị nhân lực, tìm hiểu hoạt động nâng cao chất lượng NNL Cơng ty, từ phân tích đánh giá thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty mạnh dạn đưa số giải pháp, khuyến nghị để hoạt động nâng cao chất lượng NNL Công ty đạt hiệu cao Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ kinh tế, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Cơng ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng NNL nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể 100 bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Công ty Nhà Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện mang tính ứng dụng cao Bên cạnh xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội, tập thể CBCNV Phịng Tổ chức – Hành tạo điều kiện cho em đến tìm hiểu thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động Quản trị nhân lực Công ty, cung cấp thơng tin cần thiết để em hồn thành Luận văn Đặc biệt, q trình hồn thành Luận văn Thạc sĩ, em nhận hướng dẫn, dạy nhiệt tình PGS.Tiến Sĩ Nguyễn Ngơ Thị Hồi Thu- Hiệu phó Trường Bồi dưỡng cán - Bộ Tài Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô, cảm ơn cô tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành Luận văn Bên cạnh đó, em xin cảm ơn thầy cô dành thời gian đọc Luận văn em, em hi vọng nhận đóng góp thầy để Luận văn hoàn chỉnh Em xin Trân trọng cảm ơn! 101 PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA Với mong muốn hoàn thiện việc đánh giá Luận văn Thạc sỹ mình, tơi thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thông tin công tác nhằm hoàn thiện hoạt động nâng cao chất lượng nguốn nhân lực Công ty, mong nhận hợp tác từ anh (chị) I Thông tin cá nhân Chức vụ cơng tác: Trưởng phịng, phó phịng Nhân viên văn phịng, cán kĩ thuật, cơng nhân vận hành, công nhân xây dựng Lái xe, bảo vệ, tạp vụ Độ tuổi: Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi - 40 tuổi Từ 40 tuổi - 50 tuổi Trên 50 tuổi Trình độ: Đại học sau đại học Cao đẳng Trung cấp Dạy nghề, THPT Thâm niên công tác: Dưới tháng Từ - 12 tháng Từ - năm Trên năm II Nội dung Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào? Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty Chưa quy trình, mang tính hình thức 102 Anh (chị) thấy Công ty thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích gì? Làm sở để chi trả lương Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi Xếp loại thi đua, khen thưởng Làm sở để thực sách nhân Khác Mức lương hàng tháng anh (chị) nhận bao nhiêu? Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa?có cần thay đổi không? Phù hợp, không cần thay đổi Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Anh(chị) có giao tiếp ngoại ngữ không? Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ Giao tiếp ngoại ngữ trở lên Giao tiếp sơ sài Không giao tiếp ngoại ngữ Anh (chị) thấy mức lương mà nhận tương xứng phù hợp với công việc chưa? Rất phù hợp Bình thường, chưa phù hợp Chưa phù hợp Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua,…)? Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Không tham gia 103 Mức độ anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức? Tham gia đầy đủ Tham gia không thường xun Khơng tham gia Anh (chị) có sử dụng trang bị an toàn lao động Công ty cấp phát hay không? (câu hỏi áp dụng với cán xây dựng, công nhân kĩ thuật Cơng ty) Thường xun sử dụng Có sử dụng khơng thường xun Rất Khơng sử dụng Nếu “không chọn” đáp án “thường xuyên sử dụng” lý anh (chị) thường xun khơng sử dụng gì? Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ lao động Không cảm thấy thoải mái sử dụng Khi làm việc không cần thiết sử dụng Khác 10 Tần xuất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lâu? năm/lần tháng/lần Không cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế Khơng biết 11 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Nhu cầu công việc Nhu cầu cá nhân Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân Khác 12 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Nhóm kiến thức chun mơn Nhóm kiến thức kĩ quản lý 104 Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật 13 Anh(chị) thấy tiền lương, thu nhập Công ty nào? Trả lương theo lực Lương bổng hàng năm Sống đủ dựa vào thu nhập Công ty Tiền lương xứng đáng với cơng việc thực Hài lịng chế độ tiền lương, thưởng, phụ cấp Công ty 14 Anh(chị) thấy công tác quy hoạch sử dụng cán Công ty quy chế quan tâm mức chưa? a Mức độ đánh giá quy hoạch sử dụng nhận lực phù hợp, tạo hội phát triển lực thân: Rất không hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lịng Hài lịng Rất hài lịng b Cơng ty thực thun chuyển lao động vào vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trường người lao động: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lịng Hài lịng Rất hài lịng c Phân cơng cơng việc rõ rang, hợp lý: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lòng Hài lòng Rất hài lòng 15 Anh(chị) đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty nào? 105 a Công ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiể cho cơng việc Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lòng Hài lòng Rất hài lòng b Nhân viên hài lòng với hội đào tạo Cơng ty: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lòng Hài lòng Rất hài lòng c Các chương trình đào tạo Cơng ty có hiệu tốt: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lịng Hài lòng Rất hài lòng d Nhân viên hài lòng với chương trình đào tạo Cơng ty: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lịng Hài lòng Rất hài lòng 16 Anh(chị) cho đánh giá quan tâm, bảo vệ sức khỏe người lao động Công ty? a Cung cấp đầy đủ, hạn chế độ BHYT: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lòng Hài lòng 106 Rất hài lòng b Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cẩn thận, chu đáo: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lòng Hài lòng Rất hài lòng c Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe CBCNV: Rất không hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lịng Hài lịng Rất hài lòng Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! 107 PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Thông tin cá nhân STT STT Chức vụ công tác Cán lãnh đạo, cán quản lý Nhân viên văn phòng, cán xây dựng, công nhân kĩ thuật Lái xe, bảo vệ, tạp vụ Tổng Độ tuổi Số người 36 180 183 15 414 Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi – 40 tuổi Từ 40 tuổi – 50 tuổi Trên 50 tuổi Tổng STT STT Số người 55 346 13 414 Trình độ Số người 48 137 95 134 414 Đại học sau đại học Cao đẳng Trung cấp Dạy nghề, lao động phổ thông Tổng Thâm niên công tác Số người 15 35 230 134 414 Dưới tháng Từ - 12 tháng Từ 1- năm Trên năm Tổng II Nội dung Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty thực nào? Tiêu chí Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty Chưa quy trình, mang tính hình thức Tổng Số người trả lời 174 26 200 Tỷ lệ (%) 87 13 100 108 Anh (chị) thấy Công ty thường sử dụng kết đánh giá thực cơng việc vào mục đích gì? Tiêu chí Làm sở để chi trả lương Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi Xếp loại thi đua, khen thưởng Làm sở để thực sách nhân Khác Số người trả lời 15/200 172/200 200/200 155/200 47/200 Tỷ lệ (%) 75 86 100 78 24 Mức lương hàng tháng anh (chị) nhận bao nhiêu? Tiêu chí Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Trên triệu đồng Tổng Số người trả lời 18 114 50 18 200 Tỷ lệ (%) 57 40 100 Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa?có cần thay đổi khơng? Tiêu chí Phù hợp, khơng cần thay đổi Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Tổng Số người trả lời 170 26 200 Tỷ lệ (%) 85 13 100 Số người 25 43 130 200 Tỷ lệ (%) 12,5 21,5 65 100 Anh(chị) có biết ngoại ngữ khơng? Tiêu chí Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ Giao tiếp ngoại ngữ trở lên Giao tiếp sơ sài Không giao tiếp ngoại ngữ Tổng Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua,…)? Tiêu chí Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Số người trả lời 164 30 Tỷ lệ (%) 82 15 109 Không tham gia Tổng 200 100 Mức độ anh (chị) tham gia đợt khám sức khỏe Cơng ty tổ chức? Tiêu chí Tham gia đầy đủ Tham gia không thường xuyên Không tham gia Tổng Số người trả lời 200 0 200 Tỷ lệ (%) 100 0 100 Anh (chị) có sử dụng trang bị an tồn lao động Cơng ty cấp phát hay khơng? (câu hỏi áp dụng với cán xây dựng, cơng nhân kĩ thuật Cơng ty) Tiêu chí Thường xun sử dụng Có sử dụng khơng thường xun Rất Khơng sử dụng Tổng Số người trả lời 166 20 14 200 Tỷ lệ (%) 83 10 100 Nếu “không chọn” đáp án “thường xuyên sử dụng” lý anh (chị) thường xun khơng sử dụng gì? Tiêu chí Trang bị cũ, khơng cịn tác dụng bảo hộ lao động Không cảm thấy thoải mái sử dụng Khi làm việc không cần thiết sử dụng Khác Số người trả lời 0/34 0/34 34/34 0/34 Tỷ lệ (%) 0 100 Tần xuất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Công ty bao lâu? Tiêu chí năm/lần tháng/lần Khơng cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế Không biết Tổng Số người trả lời 162 28 10 200 Tỷ lệ (%) 81 14 100 110 10 Anh (chị) thấy chương trình đào tạo thường xuất phát từ đâu? Tiêu chí Nhu cầu công việc Nhu cầu cá nhân Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân Khác Tổng Số người trả lời 166 14 20 200 Tỷ lệ (%) 83 10 100 11 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Tiêu chí Nhóm kiến thức chun mơn Nhóm kiến thức tin học văn phịng, tiếng Anh Nhóm kiến thức kĩ quản lý, lãnh đạo Nhóm kiến thức kĩ làm việc nhóm Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật Số người trả lời 65/200 120/200 25/200 152/200 23/200 54/200 Tỷ lệ (%) 32,5 60,0 12,5 76,0 11,5 27,0 12 Anh(chị) thấy tiền lương, thu nhập Công ty nào? Yếu tố liên quan đến tiền lương Số người trả lời Tỷ lệ % Trả lương theo lực 49 40,83 Lương bổng hàng năm cao 16 13,33 Sống đủ dựa vào thu thập Công ty 63 52,5 Tiền lương xứng đáng với công việc thực 36 30 Hài lòng chế độ tiền lương, thưởng, phụ cấp công ty 48 40 111 13 Anh(chị) thấy công tác quy hoạch sử dụng cán Công ty quy chế quan tâm mức chưa? Mức độ hài lòng với yếu tố Tổng Tiêu chí đánh giá Quy hoạch sử dụng nhân lực phù hợp, tạo hội phát triển lực thân 6,12 15,69 9,77 43,26 Công ty thực thuyên chuyển lao động vào vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trường người lao động 19,56 21,05 6,32 Phân công công việc rõ ràng, hợp lý 5,22 19,81 8,89 Điểm TB % Số phiếu 25,16 90,42 321 3,77 44,21 8,46 96,01 361 3,09 55,83 10,05 95,32 387 3,56 14 Anh(chị) đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty? Tiêu chí đánh giá Cơng ty cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho cơng việc Nhân viên hài lịng với hội đào tạo công ty Các chương trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Nhân viên hài lịng với chương trình đào tạo cơng ty Mức độ hài lịng với yếu tố Tổng Số % phiếu Điểm TB 7,37 11,58 15,26 31,58 34,21 97 393 3,85 5,26 8,42 5,26 46,32 34,74 97 393 3,92 8,42 25,89 21,05 36,11 10,53 97 393 3,30 7,37 9,47 21,05 48,42 13,68 97 393 3,62 112 15 Anh(chị) cho đánh giá quan tâm, bảo vệ sức khỏe người lao động Cơng ty ? Mức độ hài lịng với yếu tố Tổng Tiêu chí đánh giá % Số phiếu Điểm TB Cung cấp đầy đủ, hạn chế độ BHYT 0 23,05 57,89 19,05 97 393 4,08 Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cẩn thận, chu đáo 10,05 15,00 52,89 20,05 97 393 3,99 Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe CBCNV 2,06 9,28 13,40 51,55 23,71 97 393 3,97 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Lê Thị Mỹ Linh, Luận án Tiến sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2009 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập quốc tế, TS Phạm Cơng Nhất, Tạp chí Cộng sản số 786, tháng 4/2008 Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng Cơng nghiệp hóa – đại hóa, PGS.TS Mai Quốc Chánh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 1999 Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tế thị trường Việt Nam, Phan Văn Kha, NXB Giáo dục, 2007 PGS.TS Phạm Văn Sơn, 2015, Bảy giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam Báo Giáo dục thời đại, 2015 Giáo trình Quản trị nhân lực, PGS.TS Lê Thanh Hà, NXB Lao động – Xã hội Hà Nội, 2009 Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016, Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội, 2016 Mai Đình Đồi, Sức khỏe gì?,https://sites.google.com/site/doainoni/abc/1khai-niem-chung-ve-suc-khoe Tác giả Nguyễn Thị Tuyết Hoa “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc Tổng công ty Đầu tư phát triển hạ tầng thị”, 2007 10 Phạm Minh Chính, Vương Quân Hoàng, 2009, Kinh tế Việt Nam: Thăng trầm đột phá Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 114 ... Phát triển nhà Hà Nội Tháng 11/2009 Công ty Quản lý Phát triển nhà Hà Nội chuyển đổi thành Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội Tên viết tắt: Công ty Quản lý Phát triển nhà Hà Nội Tên... HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 2.1.Tổng quan Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội 2.1.1.Giới thiệu Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà. .. chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Quản lý Phát triển nhà Hà Nội giai đoạn 2014 - 2016 37 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH MTV QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN NHÀ