Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại khu công nghiệp lương sơn, tỉnh hòa bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP NGUYỄN HỒNG TRUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHU CÔNG NGHIỆP LƯƠNG SƠN, TỈNH HỊA BÌNH CHUN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI THỊ MINH NGUYỆT Hà Nội, 2021 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Nếu nội dung nghiên cứu tơi trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tuân thủ kết luận đánh giá luận văn Hội đồng khoa học Hà Nội, ngày … tháng … năm 2021 Người cam đoan Nguyễn Hồng Trung ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình Thầy, Cô giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Để hồn thành luận văn tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc tới: Giảng viên hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Bùi Thị Minh Nguyệt Tôi xin trân trọng cảm ơn góp ý quý báu Thầy, Cô Trường Đại học Lâm Nghiệp bảo, hướng dẫn giúp đỡ tận tình trình tơi thực hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Quản lý KCN tỉnh Hịa Bình, Chủ đầu tư KCN Lương Sơn doanh nghiệp, người lao động KCN Lương Sơn giúp đỡ tơi q trình thu thập số liệu, thơng tin q trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn giúp đỡ Lãnh đạo, đồng nghiệp quan gia đình, bạn bè quan tâm, động viên tạo điều kiện cho tơi q trình thực Do thời gian dành cho q trình nghiên cứu có hạn, nên luận văn tơi khơng tránh khỏi thiếu sót sơ xuất Tơi mong nhận đóng góp quý Thầy, Cô giáo để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2021 Học viên Nguyễn Hồng Trung iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG KHU CÔNG NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng NNL KCN 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực 11 1.1.3 Các tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực 16 1.1.4 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 19 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực 22 1.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại một số khu công nghiệp và bài học kinh nghiệm rút đối với Khu công nghiệp Lương Sơn 26 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực tại số khu công nghiệp 26 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút đối với KCN Lương Sơn, tỉnh Hịa Bình 29 1.3 Tình hình nghiên cứu liên quan tới đề tài 30 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 34 2.1.1 Khái quát chung huyện Lương Sơn, tỉnh Hịa Bình 34 iv 2.1.2 Đặc điểm Khu công nghiệp Lương Sơn 36 2.2 Phương pháp nghiên cứu 37 2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 37 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 38 2.2.3 Phương pháp phân tích 38 2.2.4 Chỉ tiêu nghiên cứu 39 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 3.1 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực KCN Lương Sơn 40 3.1.1 Thực trạng nguồn nhân lực tại KCN Lương Sơn 40 3.1.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại KCN Lương Sơn 45 3.1.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực tại KCN Lương Sơn 53 3.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại KCN Lương Sơn 75 3.1.5 Đánh giá chung nâng cao chất lượng nhân lực KCN Lương Sơn 78 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN Lương Sơn 81 3.2.1 Mục tiêu quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại KCN Lương Sơn, tỉnh Hịa Bình 81 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại KCN Lương Sơn, tỉnh Hịa Bình 82 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ BQL Ban quản lý BQP Bộ Quốc phòng BYT Bộ Y tế CĐ - TC Cao đẳng - Trung cấp CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa - đại hóa ĐH Đại học GRDP Tổng sản phẩm địa bàn KCN Khu công nghiệp LĐPT Lao động phổ thông MTTQ Mặt trận Tổ quốc NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực SKĐK Sức khỏe định kỳ TTLT Thông tư liên tịch UBND Ủy ban nhân dân XHCN Xã hội chủ nghĩa vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Phân loại sức khỏe theo thể lực 12 Bảng 3.1 Giới tính nguồn nhân lực KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 2020 41 Bảng 3.2 Độ tuổi NNL KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 - 2020 42 Bảng 3.3 Thâm niên công tác NNL KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 2020 44 Bảng 3.4 Bảng khám sức khỏe định kỳ cho NLĐ KCN Lương Sơn, giai đoạn từ 2018 - 2020 45 Bảng 3.5 Trình độ chun mơn NLĐ KCN Lương Sơn, giai đoạn từ 2018 - 2020 47 Bảng 3.6 Kết đánh giá kỹ nghề nghiệp thực nhiệm vụ người lao động KCN Lương Sơn 49 Bảng 3.7 Kết đánh giá đạo đức nghề nghiệp NLĐ KCN Lương Sơn 50 Bảng 3.8 Kết đánh giá thái độ làm việc NLĐ KCN Lương Sơn 51 Bảng 3.9 Kết đánh giá khả chịu áp lực NLĐ KCN Lương Sơn 53 Bảng 3.10 Tình hình tuyển dụng nguồn nhân lực KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 - 2020 53 Bảng 3.11 Tình hình bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 - 2020 60 Bảng 3.12 Đánh giá NLĐ nội dung đào tạo, bồi dưỡng 64 Bảng 3.13 Đánh giá NLĐ chương trình đào tạo, bồi dưỡng 65 Bảng 3.14 Đánh giá chung NLĐ công tác đào tạo 66 Bảng 3.15 Kết đánh giá thực công việc, giai đoạn 2018 - 2020 67 Bảng 3.16 Kết đánh giá hoạt động đánh giá thực cơng việc 68 Bảng 3.17 Tiền lương bình qn NLĐ, giai đoạn 2018 - 2020 69 Bảng 3.18 Mức độ hài lòng NLĐ chế độ tiền lương 70 Bảng 3.19 Mức chi thưởng ngày lễ năm từ 2018 - 2020 71 vii Bảng 3.20 Mức chi thăm viếng, hiếu hỉ năm từ 2018 - 2020 72 Bảng 3.21 Mức chi quà cho NLĐ từ năm 2018 - 2020 72 Bảng 3.22 Đánh giá NLĐ khoản thu nhập 74 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 3.1 Số lượng nguồn nhân lực KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 - 2020 40 Hình 3.2 Tỷ lệ giới tính NNL KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 - 2020 42 Hình 3.3 Tỷ lệ độ tuổi NNL KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 - 2020 43 Hình 3.4 Tỷ lệ thâm niên cơng tác NNL KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 - 2020 44 Hình 3.5 Tình hình khám sức khỏe định kỳ NLĐ KCN Lương Sơn, giai đoạn từ 2018 - 2020 47 Hình 3.6 Tỷ lệ trình độ chun mơn NLĐ KCN Lương Sơn, giai đoạn từ 2018 - 2020 48 Hình 3.7 Tình hình tuyển dụng tiếp nhận lao động KCN Lương Sơn, giai đoạn 2018 - 2020 54 Hình 3.8 Quy trình tuyển dụng doanh nghiệp KCN Lương Sơn 55 Hình 3.9 Ý kiến NLĐ nội dung công việc yêu cầu cần thực vị trí tuyển dụng 57 Hình 3.10 Đánh giá NLĐ nội dung vấn phù hợp với chuyên mơn 57 Hình 3.11 Đánh giá NLĐ mức độ hài lịng cơng tác bố trí nguồn nhân lực 61 Hình 3.12 Đánh giá NLĐ mức độ hài lịng cơng tác sử dụng nguồn nhân lực 61 Hình 3.13 Số lượng NLĐ cử đào tạo phân theo đối tượng đào tạo, giai đoạn 2018 - 2020 62 Hình 3.14 Đánh giá NLĐ chính sách thi đua, khen thưởng 73 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng quốc gia hay tổ chức Nguồn nhân lực tài sản quan trọng quốc gia, tổ chức nguồn nhân lực tạo khó xác định cách cụ thể mà đạt tới giá trị vơ to lớn Vì vậy, đất nước, tổ chức đánh giá mạnh hay yếu, phát triển hay tụt hậu phụ thuộc phần lớn vào chất lượng nguồn nhân lực, mà quan trọng chính chất lượng nguồn nhân lực đội ngũ quản lý tổ chức Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Nhà nước hoạt động cần đầu tư nhiều thời gian, tiền bạc công sức, điều kiện để nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ nguồn nhân lực làm công tác quản lý, nâng cao vị cạnh tranh tổ chức thị trường Hơn nữa, suy cho quản trị quản trị người, thấy rằng máy móc dù có đại đến cũng khơng thay người Tổ chức muốn tồn phát triển phải đổi mới, đổi mục tiêu, đổi công nghệ đổi trình độ lực quản lý người… Để đạt điều nhờ vào nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho đội ngũ nhân lực để thích ứng nâng cao khả bền vững tổ chức Khu công nghiệp Lương Sơn thành lập theo định số 78/QĐUBND ngày 21/01/2011 UBND tỉnh Hịa Bình việc thành lập Khu cơng nghiệp Lương Sơn, huyện Lương Sơn, tỉnh Hịa Bình Trải qua 10 năm hình thành phát triển, đến Khu cơng nghiệp đầu tư hồn thiện hạ tầng, thu hút đầu tư từ bên Với quy mô 30 doanh nghiệp tổ chức sản xuất kinh doanh khu công nghiệp, quy mô nguồn nhân lực 15.000 lao động Một yếu tố góp phần mang lại thành tựu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp KCN Lương Sơn chính cơng tác quản trị nguồn nhân lực mà đặc biệt việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khu công nghiệp thời gian qua Tuy nhiên, qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu Khu cơng nghiệp, học viên nhận thấy công tác nâng cao chất lượng nhân lực KCN Lương Sơn lãnh đạo doanh nghiệp trọng, tồn số điểm hạn chế như: - Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp KCN chưa mang lại hiệu cao, nguồn tuyển dụng không đa dạng, chủ yếu tuyển dụng quen biết giới thiệu nên chất lượng tuyển dụng chưa cao, nguồn tuyển dụng chưa đa dạng, chưa thu hút người giỏi từ nơi khác mà chủ yếu nhân lực địa phương; - Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực trọng, số lượng nhân lực cử đào tạo hạn chế, đối tượng cử đào tạo đơi cịn chưa đối tượng, thêm vào tâm lý người cử đào tạo chủ yếu học để nâng lương, chưa thật mang tâm lý học để nâng cao trình độ phục vụ tốt cơng việc; - Công tác chăm lo sức khỏe cho người lao động doanh nghiệp hạn chế, chưa tổ chức khám sức khỏe hết cho toàn người lao động năm; - Các chế độ sách số doanh nghiệp trọng cải thiện số hạn chế, chưa mang lại hài lòng cao cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng công tác nâng chất lượng nguồn nhân lực kết hợp với tình hình thực tế Khu công nghiệp Lương Sơn, tiến hành lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khu cơng nghiệp Lương Sơn, tỉnh Hịa Bình” để làm luận văn thạc sĩ 92 - Tỷ lệ người lao động đánh giá mức độ tiêu chí chương trình đào tạo, bồi dưỡng 2,0%, tỷ lệ đánh giá mức độ tốt 92,0%; - Đồng thời, giảm khơng cịn ý kiến NLĐ đánh giá mức độ không hài lòng, tỷ lệ đánh giá mức độ hài lòng 80,0% đánh giá chung công tác đào tạo, bồi dưỡng doanh nghiệp KCN Lương Sơn 3.2.2.4 Hồn thiện sách đánh giá thực hiện công việc * Cơ sở đề xuất giải pháp Dựa vào tỷ lệ khảo sát người lao động hoạt động đánh giá thực công việc bảng 3.16 cho thấy 16,0% tỷ lệ người lao động đánh giá kết đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp KCN thời gian qua không thực chất * Cách thức triển khai thực hiện Để chuẩn hóa chức danh cán người lao động doanh nghiệp KCN Lương Sơn, doanh nghiệp cần xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc Bản tiêu chuẩn chức danh liệt kê đòi hỏi công việc người lao động doanh nghiệp Để chuẩn hóa chức danh cán cũng người lao động doanh nghiệp, ban lãnh đạo doanh nghiệp KCN Lương Sơn cần thực việc xây dựng sớm ban hành tiêu chuẩn chức danh vị trí công việc Cụ thể, tiêu chuẩn chức danh cần cụ thể hóa tiêu chuẩn trình độ chun môn, kỹ nghề nghiệp, đạo đức nghề nghiệp, số yêu cầu khác nhằm mục đích sau: - Làm xác định yêu cầu phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, lực cơng tác, trình độ kiến thức chức danh cán bộ, người lao động; - Làm để tuyển dụng, bố trí, sử dụng, nhận xét, đánh giá, quy hoạch cán bộ, đề bạt cán xác định nhu cầu, nội dung, chương trình đào 93 tạo, bồi dưỡng cán bộ, người lao động để thực chế độ, sách đãi ngộ đối xử với cán bộ, người lao động đơn vị; - Làm để người lao động toàn doanh nghiệp phấn đấu học tập rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, đồng thời tiếp tục hồn thiện kỹ đạo đức nghề nghiệp thân để đáp ứng tốt công việc Trong tiêu chuẩn chức danh cơng việc, ngồi u cầu trình độ chun mơn, kỹ nghề nghiệp q trình thực cơng việc, người lao động doanh nghiệp cần phải có hiểu biết sách pháp luật Nhà nước cũng doanh nghiệp Chính vậy, tiêu chuẩn công việc cần đảm bảo yêu cầu sau: - Cán người lao động đơn vị có vị trí cao cơng ty u cầu đặt phải có tiêu chuẩn trình độ, kỹ nghề nghiệp cao quy định; - Vấn đề đạo đức nghề nghiệp người lao động chính trị, thái độ làm việc cũng trách nhiệm thực công việc phải đảm bảo người đàng hồng, có nhân cách, vị trí cần cân nhắc người có đức, có tài, đặc biệt chức danh quản lý Trên sở tiêu chuẩn chức danh cán người lao động đơn vị xây dựng ban hành, công ty cần có triển khai thực từ việc tuyển dụng, bố trí cán cho với quy định ban hành theo chức danh cụ thể tiêu chuẩn cơng việc Hồn thiện bảng chức danh sở để xây dựng hệ thống đánh giá người lao động tiêu chí quy chuẩn Về công tác đánh giá theo định kỳ hàng năm phải tuân theo quy định nguyên tắc, trình tự, thủ tục quy chế đánh giá cán bộ, người lao động đơn vị Việc đánh giá người lao động phải đảm bảo tính khách quan, trung thực tồn diện, lịch sử cụ thể, khơng hẹp hịi định kiến lý lịch gia 94 đình thành phần xuất thân, phải xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp KCN Lương Sơn Phải lấy kết thực nhiệm vụ giao cán bộ, người lao động làm nhận xét đánh giá lấy tiêu chuẩn cán làm chuẩn mực Phải làm rõ ưu điểm, khuyết điểm, mặt mạnh, mặt yếu phẩm chất trị, lối sống, lực hiệu thực thi công việc, chiều hướng phát triển đội ngũ nguồn nhân lực doanh nghiệp Quy định rõ thẩm quyền đánh giá, trình tự, thủ tục như: Cán bộ, người lao động tự đánh giá bằng văn kết công tác theo nhiệm vụ giao; Hội nghị toàn thể cán bộ, người lao động doanh nghiệp lấy ý kiến nhận xét; tập thể ban lãnh đạo nhận xét, đánh giá, kết luận chịu trách nhiệm việc đánh giá, xếp loại cán bộ, người lao động, lãnh đạo doanh nghiệp KCN Lương Sơn kết luận đánh giá, xếp loại chức danh chuyên môn thuộc đơn vị * Kết dự kiến đạt được Nếu thực tốt nội dung giải pháp nêu trên, dự kiến khơng cịn ý kiến đánh giá hoạt động đánh giá thực công việc người lao động doanh nghiệp KCN Lương Sơn không thực chất bảng 3.16 3.2.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ nguồn nhân lực * Cơ sở đề xuất giải pháp Từ thực trạng tồn tại, hạn chế công tác thực chế độ, chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực doanh nghiệp KCN Lương Sơn, cụ thể: bảng 3.18 tồn 18,0% ý kiến đánh giá mức độ trung bình tiêu chí trì mức lương tại, hình 3.14 có 11,0% tỷ lệ người lao động đánh giá mức độ không hài lịng với sách thi đua, khen thưởng bảng 3.22 tỷ lệ người lao động đánh giá mức độ hồn tồn khơng đồng ý nội dung mức lương cịn thấp 10,0%, 95 sống hồn tồn dựa vào thu nhập cịn tồn tỷ lệ 8,0% tỷ lệ đánh giá mức độ hồn tồn khơng đồng ý * Cách thức triển khai thực hiện Một là, tiền lương, cần hỗ trợ thêm cho đội ngũ nguồn nhân lực khoản tiền bằng việc trích từ kế hoạch vượt tiêu doanh số hàng tháng, quý năm, khoản tiết kiệm chi phí thường xuyên theo quy định chung đơn vị Bởi tiền lương theo quy định chung cơng ty người lao động cũng nhận chấp hành đầy đủ nội quy hồn thành tốt cơng việc theo yêu cầu doanh nghiệp Nhưng tại, với mức lương mà người lao động thực nhận cịn chưa cao so với số doanh nghiệp khác lĩnh vực, điều kiện chi tiêu sinh hoạt mặt bằng chung xã hội lớn, doanh nghiệp KCN Lương Sơn cũng nên trọng tăng lương theo định kỳ, tăng lương trường hợp có thành tích xuất sắc, người có sáng kiến đóng góp thực tế để giúp phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đó, trọng thực tốt chế độ phúc lợi bắt buộc cũng không bắt buộc pháp luật cho người lao động, chính chế độ đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế hay bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ cho người lao động, có nguồn thu khuyến khích tạo động lực lao động cho người lao động làm việc doanh nghiệp, lãnh đạo doanh nghiệp KCN Lương Sơn mua thêm bảo hiểm nhân thọ cho người lao động, sẽ tiền đề để giúp cho người lao động cảm thấy an tâm hơn, phấn khởi sẽ cố gắng nhiều công việc doanh nghiệp Hai là, ban giám đốc doanh nghiệp KCN Lương Sơn cần thực việc xây dựng ban hành công khai minh bạch chế độ đãi ngộ, phúc lợi xã hội cụ thể cho người lao động tồn doanh nghiệp Cần có kế hoạch đánh giá lực, đóng góp người lao động doanh nghiệp để triển khai việc tuyên dương, khen thưởng vật chất 96 tinh thần cách kịp thời nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Ngoài việc chi trả tiền lương cho người lao động đảm bảo tính cơng bằng, cạnh tranh so với doanh nghiệp lĩnh vực chính sách khen thưởng cho người lao động nên thực nhanh chóng, kịp thời Các mức khen thưởng cho người lao động thực cách công khai, đảm bảo mang lại hài lịng khích lệ tinh thần làm việc cho người làm việc Ba là, để doanh nghiệp đảm bảo nguồn cán đủ số lượng, đảm bảo chất lượng doanh nghiệp thường xuyên liên kết với sở đào tạo, trường Đại học để tặng học bổng sinh viên ưu tú có học lực giỏi để thu hút sinh viên giỏi làm việc doanh nghiệp Đồng thời, trình hoạt động, doanh nghiệp xem xét đánh giá lực cán để thực luân chuyển, đề bạt cán sở trường để nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp * Kết dự kiến đạt được Thực tốt bước giải pháp trên, kết dự kiến 100% tỷ lệ người lao động đánh giá hài lòng với chế độ tiền lương, thưởng khoản thu nhập doanh nghiệp KCN Lương Sơn 97 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực có vai trị quan trọng định tới phát triển kinh tế xã hội phát triển tổ chức Đầu tư cho nguồn nhân lực đầu tư mang lại hiệu lâu dài bền vững Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hơn so với đầu tư vào đổi trang bị kỹ thuật đời sống người Trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh cao hội nhập sâu rộng chất lượng nguồn nhân lực coi tiêu quan trọng ảnh hưởng đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực cao việc sử dụng nguồn lực khác ngày hiệu quả, động lực thúc đẩy khẳng định vị cạnh tranh tổ chức Khu công nghiệp Lương Sơn với nhiều doanh nghiệp hoạt động, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp cũng KCN sẽ hoạt động đạt hiệu hoạt động cao Đề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khu cơng nghiệp Lương Sơn, tỉnh Hịa Bình” giải vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: khái niệm, vai trò, tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực; nội dung nâng cao chất lượng NNL; yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL Kinh nghiệm từ số KCN Việt Nam, sở đề tài rút học kinh nghiệm cho KCN Lương Sơn việc nâng cao chất lượng NNL; - Đánh giá thực trạng chất lượng NNL, biện pháp nâng cao chất lượng NNL KCN Lương Sơn; Đề tài phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL KCN Lương Sơn; Đã đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế nâng cao chất lượng NNL KCN Lương Sơn thời gian 2018 - 2020; 98 - Đề xuất số giải pháp hữu hiệu góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN Lương Sơn, tỉnh Hòa Bình Đây cơng trình nghiên cứu khoa học nâng cao chất lượng nguồn nhân lực KCN Lương Sơn, với giải pháp cụ thể, phù hợp với đặc điểm, tình hình hoạt động KCN Lương Sơn Trong q trình hồn thiện, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, tác giả mong nhận quan tâm giúp đỡ thầy, cô giáo Hội đồng để luận văn hoàn chỉnh 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO BQL Khu Công nghiệp Lương Sơn (2021), Báo cáo thống kê số lượng nguồn nhân lực tại KCN từ năm 2018 - 2020, Hịa Bình BQL Khu Công nghiệp Lương Sơn (2021), Báo cáo tình hình tuyển dụng nguồn nhân lực tại KCN từ năm 2018 - 2020, Hịa Bình BQL Khu Cơng nghiệp Lương Sơn (2021), Báo cáo thớng kê tình hình đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực tại KCN từ năm 2018 - 2020, Hịa Bình Mai Quốc Chánh, Trần Xn Cầu (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Sinh Cúc (2014), Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực, Tạp chí Lý luận Chính trị, Số - 2014 Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp TP HCM Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực người ở Việt Nam, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Lê Thị Thu Hà (2016), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội Chi nhánh Thái Nguyên, Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2, Trường Đại học Lao động - Xã hội, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội 10 Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ sự nghiệp đổi ở Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Vũ Hồng Liên (2013), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chi nhánh Công ty Cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường, Luận văn Thạc sĩ Nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 Vũ Ngọc Linh (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển Nông nghiệp Hà Nội”, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã Hội, Hà Nội 100 13 Vũ Thị Ngọc Mai (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Khai thác Công trình Thuỷ lợi Nam Hà Nam, Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã Hội, Hà Nội 14 Nguyễn Văn Quý (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Phú Thọ đến năm 2020, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên 15 Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực tốn cần có lời giải đồng bộ, Trường Cao đẳng Viễn Đông, TP Hồ Chí Minh 16 Lê Thành (2014), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyển Quang, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh, Thái Nguyên PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Về chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực (Dành cho cán bộ, người lao động tại KCN Lương Sơn) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Khu công nghiệp Lương Sơn, tỉnh Hịa Bình”, mong Ơng/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi đây: (Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời Ơng/bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn được giữ bí mật) Phần Thông tin chung Họ tên: Ngày sinh: Giới tính: Bộ phận công tác: Chức vụ: Phần Phần khảo sát thông tinngười lao động KCN Lương Sơn Câu 1: (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Các kỹ Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin Triển khai định quản lý Kỹ phối hợp Kỹ đánh giá dư luận Kỹ làm việc nhóm Kỹ lắng nghe Kỹ thuyết phục Kỹ Viết báo cáo Kỹ Bố trí lịch công tác Kỹ Thuyết trình Rất tớt Tớt Bình thường Chưa tớt Kém Câu 2: Khảo sát đạo đức nghề nghiệp người lao động KCN Lương Sơn (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): Các kỹ Rất tớt Mức độ đánh giá Bình Chưa Tốt thường tốt Kém Chấp hành chủ trương đường lối Đảng, Chính sách pháp luật Nhà nước Thái độ làm việc Chấp hành nội quy quan Ý thức hỗ trợ đồng nghiệp Thái độ phục vụ Câu 3: Khảo sát thái độ làm việc người lao động KCN Lương Sơn (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): Thường xuyên Tiêu chí Thỉnh thoảng Ít Không Mức độ nghỉ làm để giải việc riêng Đi làm muộn Ra giải việc riêng Làm việc riêng nơi làm việc Gây gỗ với đồng nghiệp Câu 4: Khảo sát khả chịu áp lực người lao động KCN Lương Sơn (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): - Tiêu chí 1: Tiêu chí Rất sẵn sàng Sẵn sàng Bình thường Khơng ḿn u cầu làm thêm - Tiêu chí 2: Tiêu chí Yêu cầu làm thêm việc khác Rất nhiệt tình Nhiệt tình Bình thường Khơng ḿn - Tiêu chí 3: Tiêu chí Rất cớ gắng Cớ gắng Bình thường Khơng cớ gắng Tự giải khó khăn cơng việc Câu 5: Khảo sát nội dung công việc yêu cầu cần thực vị trí tuyển dụng doanh nghiệp KCN Lương Sơn (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): Ông/bà thấy nội dung công việc yêu cầu cần thực vị trí tuyển dụng nào? 󠄀 Rõ ràng 󠄀 Bình thường 󠄀 Khơng rõ ràng Câu 6: Khảo sát nội dung vấn tuyển dụng phù hợp với chun mơn đào tạo (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): Ông/bà cho biết nội dung vấn tuyển dụng có phù hợp với chuyên môn đào tạo ông/bà hay khơng? 󠄀 Có 󠄀 Khơng Câu 7: Anh/chị có giải đáp thắc mắc trình vấn hay khơng (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): 󠄀 Có 󠄀 Khơng Câu 8: Khảo sát mức độ hài lòng NLĐ sử dụng bố trí nguồn nhân lực doanh nghiệp KCN Lương Sơn (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) 8.1 Ông/bà cho biết mức độ hài lịng cơng tác bố trí nguồn nhân lực KCN Lương Sơn nào? 󠄀 Rất hài lòng 󠄀 Hài lòng 󠄀 Chưa hài lịng 8.2 Ơng/bà cho biết mức độ hài lịng cơng tác sử dụng nguồn nhân lực KCN Lương Sơn nào? 󠄀 Rất hài lòng 󠄀 Hài lòng 󠄀 Chưa hài lòng Câu 9: Khảo sát nội dung đào tạo, bồi dưỡng NNL (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): Nội dung Mức độ đánh giá Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Kiến thức kỹ chương trình đào tạo phù hợp với cơng việc Kiến thức kỹ chương trình đào tạo phù hợp với mong muốn Câu 10: Khảo sát chương trình đào tạo, bồi dưỡng NNL (Vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): Tiêu chí Chương trình đào tạo đáp ứng u cầu cơng việc Phương pháp đào tạo hợp lý Số lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ nghiệp vụ cán bộ, người lao động Sử dụng sau đào tạo hợp lý Có hứng thú với khóa đào tạo Tớt Trung bình Kém Câu 11: Khảo sát đánh giá chung công tác đào tạo, bồi dưỡng NNL KCN Lương Sơn (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): 󠄀 Rất hài lòng 󠄀 Hài lịng 󠄀 Bình thường 󠄀 Khơng hài lịng Câu 12: Khảo sát hoạt động đánh giá người lao động KCN Lương Sơn (Vui lòng khoanh tròn vào đáp án cho đúng): 12.1 Ông, bà cho biết công ty nơi ông, bà công tác có thực đánh giá thành tích hằng năm khơng? 󠄀 Có 󠄀 Khơng 12.2 Ơng, bà đánh kết đánh giá thành tích NLĐ công ty? 󠄀 Đúng thực chất 󠄀 Không thực chất Câu 13: Khảo sát mức độ hài lòng chế độ tiền lương (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng) Tiêu chí Tớt Trung bình Kém Hệ thống tiền lương rõ ràng, minh bạch Thời điểm trả lương hợp lý Duy trì mức lương Câu 14: Khảo sát đánh giá chính sách thi đua, khen thưởng (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): 󠄀 Rất hài lịng 󠄀 Hài lịng 󠄀 Khơng hài lịng Câu 15: Khảo sát đánh giá khoản thu nhập NLĐ KCN Lương Sơn (Vui lòng đánh dấu X vào lựa chọn cho đúng): Nội dung khảo sát Trả lương tương xứng với kết làm việc Mức lương thấp Sống hồn tồn dựa vào thu nhập Cơng tác nâng bậc lương thời hạn Xin chân thành cảm ơn! Hoàn Hồn Khá tồn Khơng Đồng tồn đồng khơng đồng ý ý đồng ý đồng ý ý