Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH sumidenso việt nam

LỜI MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, công tác đào tạo nhân lực là nhiệm vụ hàng đầu quyết định sự thành bại của một doanh nghiệp. Nó tạo cho doanh nghiệp đảm bảo được thế mạnh trong cạnh tranh, duy trì sự ổn định về lực lượng lao động, tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả sử dụng nguồn lao động. Chính vì vậy công tác đào tạo nhân lực đã được chú trọng nghiên cứu, phát triển và ứng dụng ở các nước phát triển. Ở Việt Nam, trong quá trình đổi mới nhiều thay đổi cơ bản đã diễn ra đòi hỏi có nhiều sự đổi thay về nguồn lực cả về số lượng lẫn chất lượng, nhưng tốc độ thay đổi, phát triển của nguồn lực chưa tương xứng với sự thay đổi của nền kinh tế. Là nước đứng thứ 3 trong Cộng đồng ASEAN về tỷ lệ lực lượng lao động một yếu tố quan trọng trong quá trình cạnh tranh, nhưng lực lượng lao động Việt Nam còn rất nhiều hạn chế. Đánh giá của Ngân hàng Thế giới (WB) cho thấy, đa số người sử dụng lao động đều phản ánh rất khó để tuyển nguồn nhân công có kỹ thuật cao ở Việt Nam. Nếu lấy thang điểm 10 thì Việt Nam chỉ đạt 3,79 điểm; xếp thứ 1112 nước châu Á tham gia xếp hạng của WB. Chính sự yếu kém về chất lượng về nguồn nhân lực của đa số các doanh nghiệp, cộng với các yếu tố khác dẫn đến việc tham gia cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay còn gặp nhiều khó khăn. Công ty trách nhiệm hữu hạn Sumidenso Việt Nam là công ty có 100% vốn đầu tư nước ngoài (Nhật Bản) chuyên sản xuất, kinh doanh và gia công các sản phẩm mạng dây điện và điện tử sử dụng trong ngành công nghiệp điện tử và otô. Công ty TNHH Sumidenso thành lập từ ngày 3132004 với vốn pháp định là 35 triệu USD với tổng số cán bộ công nhân viên khoảng 1.000 người. Công ty đã đi lên và phát triển ngày càng vững mạnh cả về số lượng và chất lượng, nâng cao kinh nghiệm tổ chức, cơ sở vật chất dần được cải thiện và nâng cấp, quản lý sản xuất kinh doanh có nhiều tiến bộ, chất lượng sản phẩm được đánh giá cao. Để đáp ứng được sự phát triển của khoa học công nghệ cùng với yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm thì công ty trách nhiệm hữu hạn Sumidenso càng phải nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý và tay nghề của kỹ sư, công nhân. Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân lực tại công ty hiện nay vẫn còn nhiều bất cập. Hoạt động đào tạo về cơ bản vẫn thực hiện theo cách thức truyền thống, còn mang tính chủ quan và chưa được quan tâm đúng mức, làm ảnh hưởng đến số lượng và chất lượng nguồn nhân lực. Điều đó đặt ra yêu cầu cấp thiết cho công ty là cần phải có chiến lược toàn diện trong công tác đào tạo nhân lực.Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam”.2. Mục tiêu nghiên cứuMục tiêu nghiên cứu của đề tài là nhằm làm rõ nội dung nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam thông qua ba nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể như sau:(1) Xây dựng khung cơ sở lý luận về nhân lực, chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực để làm cơ sở phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam.(2) Làm rõ thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực thông qua công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Sumidenso Việt Nam trong giai đoạn 2014 đến 2016.(3) Từ kết quả đánh giá tình hình nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam kiến nghị các nhóm giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng nhân lực tại đây.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận án Đối tượng nghiên cứu của luận văn: Những vấn đề thuộc nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong một tổ chức Phạm vi nghiên cứu:+ Về mặt không gian: Nghiên cứu tại công ty TNHH Sumidenso Việt Nam+ Về mặt thời gian: Phân tích và sử dụng dữ liệu trong 3 năm (20142016)4. Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thống kê – phân tích:Luận văn chủ yếu sử dụng nguồn số liệu được cung cấp từ bộ phận Hành chính tổng hợp và Bộ phận tài chính kế toán của Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Phương pháp điều tra xã hội học: phương pháp điều tra bằng bảng hỏi dành cho các nhóm đối tượng: lao động trực tiếp, lao động gián tiếp của Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam.Quy mô mẫu điều tra: Luận văn đã tiến hành điều tra 120 phiếu khảo sát cho nhóm lao động trực tiếp và gián tiếp của Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam kết quả thu về được 120 phiếu khảo sát cho các đối tượng đều hợp lệ.Các phiếu điều tra được thu thập, tổng hợp, xử lý và phân tích trên máy tính. Phương pháp quan sát tại nơi làm việc: tác giả thực hiện quan sát người lao động: thao tác làm việc, kỹ năng xử lý tình huống, thái độ giao tiếp ứng xử tại nơi làm việc. Phương pháp phỏng vấn sâu: tác giả thực hiện phỏng vấn sâu với một số lãnh đạo của Công ty, công nhân, một số cán bộ quản lý trực tiếp của Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam.Nguồn dữ liệu trên sẽ được xử lý thông qua phương pháp thống kê và so sánh. Cụ thể, luận văn sẽ thống kê những ưu điểm, hạn chế trong công tác nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty và từ đó, đưa ra những giải pháp khắc phục tình trạng yếu kém xảy ra và phát huy tối đa những ưu điểm hiện có của công ty. Dựa trên những dữ liệu đã thu thập được tiến hành so sánh tình hình các năm từ 2014 đến 2016 để làm rõ ưu và khuyết điểm của quá trình nâng cao chất lượng nhân lực thông qua công tác đào tạo và và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Về mặt lý luận: Đề tài có ý nghĩa khoa học trong việc tổng hợp, phân tích và khái quát hóa cơ sở lý luận về chất lượng nhân lực và công tác nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp. Về mặt thực tiễn: Trên cơ sở lý luận tổng quan và nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Sumidenso Việt Nam, đề tài đã phân tích rõ những ưu, nhược điểm, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực thông qua công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Sumidenso Việt Nam.6. Kết cấu của luận vănNgoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục có liên quan, luận văn được trình bày trong 03 chương:Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp.Chương 2: Thực trạng tình hình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Sumidenso Việt NamChương 3: Định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty TNHH Sumidenso Việt Nam giai đoạn 20172020.

1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh, công tác đào tạo nhân lực nhiệm vụ hàng đầu định thành bại doanh nghiệp Nó tạo cho doanh nghiệp đảm bảo mạnh cạnh tranh, trì ổn định lực lượng lao động, tăng suất lao động, tăng hiệu sử dụng nguồn lao động Chính cơng tác đào tạo nhân lực trọng nghiên cứu, phát triển ứng dụng nước phát triển Ở Việt Nam, trình đổi nhiều thay đổi diễn đòi hỏi có nhiều đổi thay nguồn lực số lượng lẫn chất lượng, tốc độ thay đổi, phát triển nguồn lực chưa tương xứng với thay đổi kinh tế Là nước đứng thứ Cộng đồng ASEAN tỷ lệ lực lượng lao động yếu tố quan trọng trình cạnh tranh, lực lượng lao động Việt Nam nhiều hạn chế Đánh giá Ngân hàng Thế giới (WB) cho thấy, đa số người sử dụng lao động phản ánh khó để tuyển nguồn nhân cơng có kỹ thuật cao Việt Nam Nếu lấy thang điểm 10 Việt Nam đạt 3,79 điểm; xếp thứ 11/12 nước châu Á tham gia xếp hạng WB Chính yếu chất lượng nguồn nhân lực đa số doanh nghiệp, cộng với yếu tố khác dẫn đến việc tham gia cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường gặp nhiều khó khăn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Sumidenso Việt Nam cơng ty có 100% vốn đầu tư nước (Nhật Bản) chuyên sản xuất, kinh doanh gia công sản phẩm mạng dây điện điện tử sử dụng ngành công nghiệp điện tử otô Công ty TNHH Sumidenso thành lập từ ngày 31/3/2004 với vốn pháp định 35 triệu USD với tổng số cán công nhân viên khoảng 1.000 người Công ty lên phát triển ngày vững mạnh số lượng chất lượng, nâng cao kinh nghiệm tổ chức, sở vật chất dần cải thiện nâng cấp, quản lý sản xuất kinh doanh có nhiều tiến bộ, chất lượng sản phẩm đánh giá cao Để đáp ứng phát triển khoa học công nghệ với yêu cầu cao chất lượng sản phẩm công ty trách nhiệm hữu hạn Sumidenso phải nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý tay nghề kỹ sư, công nhân Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân lực cơng ty nhiều bất cập Hoạt động đào tạo thực theo cách thức truyền thống, mang tính chủ quan chưa quan tâm mức, làm ảnh hưởng đến số lượng chất lượng nguồn nhân lực Điều đặt yêu cầu cấp thiết cho cơng ty cần phải có chiến lược tồn diện công tác đào tạo nhân lực Xuất phát từ vấn đề trên, chọn đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm làm rõ nội dung nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam thông qua ba nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể sau: (1) Xây dựng khung sở lý luận nhân lực, chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực để làm sở phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam (2) Làm rõ thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực thông qua công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Sumidenso Việt Nam giai đoạn 2014 đến 2016 (3) Từ kết đánh giá tình hình nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Sumidenso Việt Nam kiến nghị nhóm giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng nhân lực 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận án - Đối tượng nghiên cứu luận văn: Những vấn đề thuộc nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức - Phạm vi nghiên cứu: + Về mặt không gian: Nghiên cứu công ty TNHH Sumidenso Việt Nam + Về mặt thời gian: Phân tích sử dụng liệu năm (2014-2016) Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thống kê – phân tích: Luận văn chủ yếu sử dụng nguồn số liệu cung cấp từ phận Hành tổng hợp Bộ phận tài kế tốn Cơng ty TNHH Sumidenso Việt Nam - Phương pháp điều tra xã hội học: phương pháp điều tra bảng hỏi dành cho nhóm đối tượng: lao động trực tiếp, lao động gián tiếp Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Quy mô mẫu điều tra: Luận văn tiến hành điều tra 120 phiếu khảo sát cho nhóm lao động trực tiếp gián tiếp Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam kết thu 120 phiếu khảo sát cho đối tượng hợp lệ Các phiếu điều tra thu thập, tổng hợp, xử lý phân tích máy tính - Phương pháp quan sát nơi làm việc: tác giả thực quan sát người lao động: thao tác làm việc, kỹ xử lý tình huống, thái độ giao tiếp ứng xử nơi làm việc - Phương pháp vấn sâu: tác giả thực vấn sâu với số lãnh đạo Công ty, công nhân, số cán quản lý trực tiếp Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Nguồn liệu xử lý thông qua phương pháp thống kê so sánh Cụ thể, luận văn thống kê ưu điểm, hạn chế công tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty từ đó, đưa giải pháp khắc phục tình trạng yếu xảy phát huy tối đa ưu điểm có cơng ty Dựa liệu thu thập tiến hành so sánh tình hình năm từ 2014 đến 2016 để làm rõ ưu khuyết điểm trình nâng cao chất lượng nhân lực thơng qua cơng tác đào tạo và phát triển nhân lực Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Về mặt lý luận: Đề tài có ý nghĩa khoa học việc tổng hợp, phân tích khái qt hóa sở lý luận chất lượng nhân lực công tác nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp - Về mặt thực tiễn: Trên sở lý luận tổng quan nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Sumidenso Việt Nam, đề tài phân tích rõ ưu, nhược điểm, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực thông qua công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục có liên quan, luận văn trình bày 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tình hình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH Sumidenso Việt Nam giai đoạn 2017-2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhân lực Theo từ điển bách khoa Việt nhân lực sức người, nói mặt dùng lao động sản xuất Nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực Nhân lực có ảnh hưởng lớn đến trình độ quản lý trình độ sử dụng yếu tố kinh doanh, nhân lực yếu tố động, tích cực q trình kinh doanh (Nguồn: https://lib.lhu.edu.vn) Hiện nay, có nhiều quan điểm khác nhân lực: Theo PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm, Giáo trình Quản trị nhân lực (2015), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân – Hà Nội: “Nhân lực nguồn lực người mà nguồn lực gồm thể lực trí lực Trong đó, thể lực sức khỏe thân thể, trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách… người” [6, tr 7-8] Và theo PGS.TS Trần Xuân Cầu PGS.TS Mai Quốc Chánh, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực (2012), Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội: “Nhân lực sức lực người, nằm người làm cho người hoạt động” [8, tr.55] (Sức lực ngày phát triển với phát triển thể người đến mức độ đó, người có đủ điều kiện tham gia vào q trình lao động – người có sức lao động) Nhân lực bao gồm tất tiềm mà người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, khái niệm theo cách tiếp cận PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ThS Nguyễn Vân Điềm phổ biến Bởi khái niệm trình bày rõ ràng, dễ hiểu Khái niệm phân định rõ ràng khía cạnh nhân lực kiến thức, kỹ năng, phẩm chất Chính vậy, với đề tài tác giả theo hướng tiếp cận Như vậy, thấy nhân lực nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực, thể lực thể sức khoẻ, khả sử dụng bắp, chân tay Trí lực: suy nghĩ, hiểu biết người, trí lực muốn nói tới khả làm việc trí óc người 1.1.2 Ng̀n nhân lực Theo Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực (2012), Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội thì: “Nguồn nhân lực (NNL) nguồn lực người Nguồn lực xem xét hai khía cạnh Trước hết, với ý nghĩa nguồn gốc, nơi phát sinh nguồn lực” [5, Tr.12] “Nguồn nhân lực nằm thân người, khác nguồn lực người nguồn lực khác Thứ hai, nguồn nhân lực hiểu tổng thể nguồn lực trình phát triển, nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” [2, tr.13] Các cơng trình nghiên cứu giới nước gần đề cập đến khái niệm nguồn nhân lực với góc độ khác Theo GS.TS Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực tổng thể tiềm lao động nước địa phương, tức nguồn lao động chuẩn bị (ở mức độ khác nhau) sẵn sàng tham gia cơng việc lao động đó, tức người lao động có kỹ (hay khả nói chung), đường đáp ứng yêu cầu chế chuyển đổi cấu lao động, cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa” [3, tr.269] Theo David Begg: “Nguồn nhân lực tồn q trình chun mơn mà người tích luỹ được, đánh giá cao tiềm đem lại thu nhập tương lai Cũng giống nguồn lực vật chất, nguồn nhân lực kết đầu tư khứ với mục đích đem lại thu nhập tương lai” [9, tr.282] Nghiên cứu phạm vi rộng (xã hội), nguồn nhân lực nguồn cung cấp sức lao động cho toàn xã hội, bao gồm tồn dân cư phát triển bình thường, yếu tố phát triển kinh tế xã hội, khả lao động xã hội theo nghĩa hẹp, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động, tổng thể yếu tố vật chất tinh thần huy động vào trình lao động Nghiên cứu phạm vi hẹp (doanh nghiệp), nguồn nhân lực bao gồm tất cá nhân tham gia vào hoạt động doanh nghiệp Đây nguồn tài nguyên quý giá vô hạn doanh nghiệp Theo Giáo sư Phạm Minh Hạc: “Nguồn nhân lực tổng thể tiềm người, trước hết tiềm lao động bao gồm thể lực, trí lực, phẩm chất nhân cách người nhằm đáp ứng yêu cầu kinh tế xã hội định Có thể quốc gia, vùng, ngành tổ chức định tương lai” [3, Tr269] Trong giáo trình Nguồn nhân lực Đại học Lao động xã hội PGS.TS Nguyễn Tiệp chủ biên (2011) đưa khái niệm nguồn nhân lực: "Bao gồm tồn dân cư có khả lao động" [5, tr9] Nguồn nhân lực nghiên cứu với tư cách nguồn cung cấp sức lao động cho xã hội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân: "Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó" [6; tr7] Từ đánh giá trên, tác giả nhận định: Nguồn nhân lực xã hội toàn người xã hội cung cấp thể lực trí lực cho xã hội Nguồn nhân lực theo nghĩa rộng khơng bị giới hạn độ tuổi, phạm vi sử dụng thể lực hay trí lực cống hiến cho xã hội Một doanh nghiệp muốn trì phát triển cần khai thác hiệu vốn người Trong phạm vi nghiên cứu luận văn tác giả tập trung vào nguồn nhân lực doanh nghiệp, người lao động đảm bảo yêu cầu mặt pháp lý, làm việc trí lực thể lực họ 1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực Nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực có nhiều, chưa có quan điểm thống việc đánh giá chất lượng nguồn nhân lực cần tiêu chí nào, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần có điều kiện Trong thực tế thuật ngữ chất lượng nguồn nhân lực thường hay bị nhầm lẫn với thuật ngữ: trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn nguồn nhân lực Theo GS.TS Phùng Rân, chất lượng nguồn nhân lực đánh giá qua hai tiêu chí: lực hoạt động nguồn nhân lực phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực Năng lực hoạt động có thơng qua đào tạo, qua huấn luyện, qua thời gian làm việc đánh giá học hàm, học vị, cấp bậc công việc kỹ giải công việc Năng lực kết giáo dục đào tạo cộng đồng không riêng tổ chức [4, tr2] Theo quan điểm này, lực nguồn nhân lực thuộc chuyên môn nguồn nhân lực Việc xây dựng tiêu chí đánh giá lực nguồn nhân lực dễ dàng phẩm chất nguồn nhân lực Phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực biểu qua thái độ, ý thức, phong cách làm việc, quan hệ lao động, văn hóa doanh nghiệp hiểu tâm lực lao động Tiêu chí mang tính "nhạy cảm", khó đo lường chịu chi phối tâm lý bên Thực tế chưa có số thống kê thống chất lượng nguồn nhân lực khía cạnh phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực PGS.TS Mai Quốc Chánh "chất lượng nguồn nhân lực xem xét mặt: trình độ sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, lực phẩm chất" [2; tr36] Tác giả sử dụng "xem xét mặt" khơng coi tiêu chí bắt buộc Bên cạnh nhiều mặt chưa khơng xét đến Như nhận thấy hướng nghiên cứu chất lượng nguồn nhân lực chưa thống Các tiêu chí đưa chủ yếu số tiêu chí định lượng như: trình độ, sức khỏe, lực Thơng qua quan điểm trên, tác giả nhận định: Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp trạng thái nguồn nhân lực doanh nghiệp, biểu qua mối liên hệ yếu tố cấu thành là: - Thể lực người chịu ảnh hưởng mức sống vật chất, chăm sóc sức khỏe rèn luyện cá nhân cụ thể Thể lực có ý nghĩa quan trọng định lực hoạt động người Phải lực người phát triển trí tuệ quan hệ xã hội - Trí lực xác định tri thức chung khoa học, trình độ kiến thức chuyên môn, kỹ kinh nghiệm làm việc khả tư duy, sáng tạo người - Đạo đức, phẩm chất đặc điểm quan trọng yếu tố xã hội nguồn nhân lực bao gồm tồn tình cảm, tập qn phong cách, thói quen, quan niệm, truyền thống, hình thái tư tưởng, đạo đức nghệ thuật , gắn liền với truyền thống văn hóa Trong luận văn này, chất lượng nguồn nhân lực thuật ngữ thể tập hợp đánh giá thể lực, trí lực, tâm lực người lao động doanh nghiệp Cụ thể, tiêu chí thể lực làm việc, kỹ thực cơng việc phải có trình độ học vấn, kiến thức chuyên môn, kỹ 10 trau dồi, đào tạo Đó trí lực nguồn nhân lực Nhưng có trí lực mà nguồn nhân lực không đủ sức khỏe, thể chất yếu tác động tiêu cực đến trí lực Thái độ cơng việc tâm lực nguồn nhân lực Đó tinh thần làm việc, khả chịu áp lực công việc, trạng thái cảm xúc người lao động biểu thông qua hành vi Thái độ cơng việc thể tình trạng sức khỏe nguồn nhân lực 1.1.4 Nâng cao chất lượng NNL tổ chức Đối với thân người lao động thì: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” gia tăng giá trị người, giá trị vật chất tinh thần, trí lực, tâm lực kĩ nghề nghiệp, làm cho người lao động có lực phẩm chất cao đáp ứng yêu cầu ngày cao phát triển kinh tế xã hội Đối với doanh nghiệp: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” việc thực số hoạt động dẫn đến thay đổi chất lượng nguồn nhân lực tăng lên so với chất lượng nguồn nhân lực có Đó tăng cường sức mạnh thể lực; trình độ, kỹ năng, sáng tạo lực thể chất; tác phong, thái độ tâm lý lực lượng lao động lên trình độ định để lực lượng hồn thành nhiệm vụ đặt giai đoạn phát triển quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tạo tiềm người thông qua đào tạo, bồi dưỡng, tự bồi dưỡng đào tạo lại, chăm sóc sức khỏe thể lực tinh thần, khai thác tối đa tiềm hoạt động lao động thông qua việc tuyển dụng, sử dụng, tạo điều kiện môi trường làm việc (phương tiện lao động có hiệu chế độ sách hợp lý,…) mơi trường văn hóa, xã hội kích thích động cơ, thái độ làm việc người lao động, để họ mang hồn thành chức trách, nhiệm vụ giao Việc quản lý sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo phù hợp với lực cá nhân phục vụ cho công việc cụ thể nhân tố định đến thành 88 KẾT LUẬN Con người yếu tố định thành bại kinh doanh thương trường doanh nghiệp Trong máy tổ chức cán vấn đề chất lượng cán từ kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đến phẩm chất đạo đức, phong cách giao tiếp, ứng xử phải xem vấn đề hàng đầu Trong cạnh tranh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực doanh nghiệp vấn đề chiến lược vấn đề thời đặc biệt quan tâm, cơng ty TNHH Sumidenso Việt Nam không nằm ngoại lệ Đánh giá vị trí vai trò việc nâng cao chất lượng NNL để phục vụ tốt cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế quan trọng Khoa học kỹ thuật phát triển nhanh chóng đòi hỏi người lao động phải nâng cao tính chủ động, sáng tạo; phải đào tạo, bồi dưỡng kiến thức chun mơn, nâng cao trình độ học vấn tay nghề; phải biết tiếp thu tiến kỹ thuật biết vận dụng chúng vào công việc cách có hiệu Qua q trình nghiên cứu điều tra, khảo sát thực tế việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam, rút số kết luận sau: Thứ nhất, mặt lý luận, luận văn đưa khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yếu tố tác động tới nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức Thứ hai, luận văn nêu thực trạng chất lượng nhân lực công ty TNHH Sumidenso: đặc điểm nhân lực độ tuổi, giới tính; thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực cơng ty: thể lực, trí lực, tâm lực, thơng qua đánh giá thực công việc, thông qua đãi ngộ nhân lực 89 Thứ ba, luận văn nêu lên kết đạt hạn chế, tồn nguyên nhân số tồn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Từ định hướng phát triển kinh doanh công ty phương hướng nâng cao chất lượng lao động, mục tiêu phát triển đào tạo công ty, luận văn đưa số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: cơng tác hồn thiện quy hoạch nhân lực; cơng tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá người lao động; thông qua đãi ngộ nhân lực đặc biệt trọng đến đổi chương trình đào tạo huấn luyện, nâng cao ý thức tự bồi dưỡng cán công nhân viên công ty Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ kinh tế, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng NNL nội dung rộng lớn, khó khăn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, giáo đồng nghiệp để luận văn hồn thiện mang tính ứng dụng cao 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu Tiếng Việt TS Lê Xuân Bá – TS Trần Kim Hào – TS Nguyễn Hữu Thắng (2006), Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2012), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hố, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS.TS Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực tốn cần có lời giải đồng bộ, Trường cao đẳng viễn đông, TP Hồ Chí Minh PGS.TS Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS TS Nguyễn Ngọc Quân – Ths Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam (2014-2016), số liệu từ phòng hành chính, phòng nhân từ năm 2014-2016, Hải Dương Ngân hàng giới, ngân hàng phát triển châu Á, Chương trình phát triển Liên hợp quốc, Việt Nam 2010: Tiến vào kỷ 21 – trụ cột phát triển, Hà Nội II Tài liệu Tiếng Anh David Begg, Stanley, Fischer, Rudiger Dornbush Economics, McGrace - Hill higher, Education 10 WB (2000), World Development Indicators, London: Oxford (2008), 91 III Tài liệu mạng 11 Đào Thị Minh Hương, Phát triển người Việt Nam nhìn từ góc độ lao động, việc làm suất lao động, địa chỉ: http://ihs.vass.gov.vn/noidung/tapchi/Lists/TapChiSoMoi/View_Detail aspx?It emID=146 12 PGS.TS Đoàn Thế Lợi, Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý, khai thác CTTL, địa chỉ: http://www.iwem.gov.vn/?News&id=968&g_ id=229 13 TS Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực, địa chỉ: http://voer.edu.vn/m/chat-luong-nguon-nhan-luc//758c8b47 14 PGS.TS Phạm Văn Sơn (2015), giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Việt Nam, địa chỉ: http://giaoducthoidai.vn/trao-doi/7-giai-phapnang-cao-chat-luong-nhan-luc-viet-nam-602980.html 15 Những kĩ mềm cần trọng hệ thống giáo dục Việt Nam, địa chỉ: http://thuvien.kyna.vn/ky-nang-mem/nhung-ky-nangmem- can-duoc-chu-trong-trong-he-thong-giao-duc-viet-nam PHỤ LỤC Phụ lục 01 – Đối với người lao động BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA VỀ CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH SUMIDENSO VIỆT NAM Kính thưa q vị! Tôi tên Lê Thị Vân Anh, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Thành Đông Hiện nay, làm luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty TNHH Sumidenso Việt Nam” Vì vậy, tơi xây dựng bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Những ý kiến quý vị thông tin quý báu giúp tơi hồn thành đề tài Tơi mong nhận hợp tác từ phía q vị Tơi xin đảm bảo thông tin quý vị phục vụ mục đích học tập, xin cảm ơn Số lượng phiếu phát ra:120 Số lượng phiếu thu về: 120 Phần A: Thông tin cá nhân: Xin quý vị cho biết số thông tin cá nhân sau: Họ tên: Giới tính Độ tuổi: Trình độ văn hóa: Vị trí tại: Bộ phận, phòng ban: Phần B: Nội dung 1.Trong vòng 03 năm trở lại anh (chị) có tham gia khóa đào tạo khơng? Có Khơng Tên khóa đào tạo: 2.Ý kiến anh (chị) việc sử dụng nhân lực sau đào tạo Cơng ty? Kết đào tạo chưa giúp ích cho cơng việc Kết đào tạo tảng cho nâng cao lực, kỹ Kết đào tạo đề bạt, thăng tiến 3.Anh (chị) suy nghĩ công việc phân công? Công việc chưa phù hợp cần phải thay đổi Công việc chưa phù hợp không cần thay đổi Công việc phù hợp với thân Khác Lý do: 4.Ở Công ty, anh (chị) có giao làm việc theo nhóm khơng? Có Khơng Nếu câu trả lời "có" xin tiếp tục câu 5, câu trả lời "không" xin vui lòng bỏ qua câu 5 Anh (chị) đánh sự phối hợp thành viên nhóm? Rất chặt chẽ Bình thường Chặt chẽ Miễn cưỡng Mức độ hiểu biết anh (chị) kỹ ATVSLĐ? Không hiểu biết Hiểu biết sơ sài Có hiểu biết Mức độ thành thạo kỹ phòng cháy chữa cháy anh (chị) ? Biết sẵn sàng thực thành thạo kỹ Có kỹ khơng sẵn sàng thực 8.Anh (chị) vui lòng cho biết kỹ ngoại ngữ mình? Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ Giao tiếp ngoại ngữ trở lên Giao tiếp sơ sài Không giao tiếp ngoại ngữ Xin vui lòng tích dấu x vào ô theo thứ tự tương ứng mức độ sau: 1- Rất sẵn sàng; 2- Sẵn sàng; 3- Bình thường; 4-Khơng muốn Câu hỏi Mức độ Công ty yêu cầu tăng ca, anh (chị) có sẵn sàng khơng? Cơng ty định mở rộng, gia tăng trách nhiệm cơng việc anh (chị) có thái độ? 10 Anh (chị) có biết đến yếu tố nguy hiểm, độc hại dẫn đến tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp nơi làm việc khơng? Có Khơng Xin vui lòng kể tên: 11.Xin vui lòng tích dấu x vào theo thứ tự tương ứng mức độ sau: 1– Thường xuyên; 2- Thỉnh thoảng; -Ít khi; - Khơng Mức độ Câu hỏi Mức độ nghỉ làm việc anh (chị) thời gian gần đây? Tần suất xin phép quản lý trực tiếp nghỉ làm anh (chị)? Anh (chị) có hay tranh cãi với đồng nghiệp lúc làm việc không? Anh (chị) có bỏ nơi làm việc để làm việc riêng khơng? Tần suất làm muộn anh (chị) năm gần Anh (chị) có làm việc riêng làm không? 12.Quan điểm anh (chị) công tác bố trí sử dụng nhân lực Cơng ty nay? Khơng hài lòng Rất hài lòng Hài lòng Lý do:……………………………………………………………………… 13.Nếu anh (chị) Công nhân xin vui lòng trả lời câu hỏi này: Ý kiến anh chị việc làm việc có camera giám sát? Khơng hài lòng, cảm thấy khơng thoải mái bị theo dõi: Hài lòng: Khơng quan tâm 14.Anh (chị) có cảm thấy tự hào làm việc môi trường văn hóa cơng ty Sumidenso Việt Nam khơng? Có Khơng quan tâm 15.Anh (chị) thấy chế độ tiền lương Công ty nào? Yếu tố liên quan đến tiền lương Có Khơng Trả lương theo lực Lương bổng hàng năm cao Sống đủ dựa vào thu thập Công ty Tiền lương xứng đáng với công việc thực Hài lòng chế độ tiền lương, thưởng, phụ cấp cơng ty 16.Ngồi vấn đề chúng tơi nêu đây, anh (chị) có ý kiến khác không? Xin chân thành cảm ơn tham gia giúp đỡ anh/chị! BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA - Tổng số phiếu phát ra: 120 - Tổng số phiếu thu về: 120 - Số phiếu hợp lệ: 120 I Thông tin cá nhân Giới tính Nữ 73 Nam 47 Tổng cộng STT Cán quản lý Công nhân lao động Lái xe Nhân viên văn phòng Tạp vụ Số Tổng 32 67 12 08 01 120 Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 tuổi – 40 tuổi Từ 40 tuổi – 50 tuổi Trên 50 tuổi Tổng STT Trình độ Đại học sau đại học Cao đẳng Trung cấp Dạy nghề, THPT Tổng 120 Công việc STT Số người Số 17 55 35 03 120 Số 38 43 24 15 120 II Nội dung Trong vòng 03 năm trở lại anh (chị) có tham gia khóa đào tạo khơng? Tiêu chí Số người Tỷ lệ Có 89 74,17 Khơng 31 25,83 Tởng 120 100 2.Ý kiến anh (chị) việc sử dụng nhân lực sau đào tạo Cơng ty? Sơ người Tiêu chí Tỷ lệ (%) Kết đào tạo chưa giúp ích cho cơng việc trả lời 30 25 Kết đào tạo tảng cho nâng cao lực, kỹ 70 50,83 Kết đào tạo đề bạt, thăng tiến 20 24,17 Tổng 120 100 Anh (chị) suy nghĩ cơng việc phân cơng? Tiêu chí Số Công việc chưa phù hợp cần phải thay đổi Tỷ lệ (%) người trả lời 69 57,5 Công việc chưa phù hợp không cần thay đổi 35 29,17 Công việc phù hợp với thân 16 13,33 Tổng 120 100 4.Ở Cơng ty, anh (chị) có giao làm việc theo nhóm khơng? Tiêu chí Có Tởng Số người Tỷ lệ (%) trả lời 120 120 100 100 Anh (chị) đánh sự phối hợp thành viên nhóm? Số Tiêu chí Tỷ người lệ Rất chặt chẽ 12 10,0 Chặt chẽ 29 24,17 Bình thường 74 61,66 Miễn cưỡng 4,17 Tổng 120 100 6.Mức độ hiểu biết anh (chị) kỹ an toàn vệ sinh lao động ? Tiêu chí Khơng hiểu biết Hiểu biết sơ sài Có hiểu biết Tởng Số Tỷ người lệ 34 86 120 28,33 71,67 100 7.Mức độ thành thạo kỹ phòng cháy chữa cháy anh (chị)? Số Tiêu chí Tỷ lệ người 12 63 45 120 Có kỹ khơng sẵn sàng thực Biết sẵn sàng thực Thành thạo kỹ Tổng 10,0 52,5 37,5 100 Anh (chị) vui lòng cho biết kỹ ngoại ngữ mình? Tiêu chí Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ Giao tiếp ngoại ngữ trở lên Giao tiếp sơ sài Không giao tiếp ngoại ngữ Tổng Số người 02 03 50 65 120 Tỷ lệ 1,7 2,5 41,67 54,13 100 Xin vui lòng tích dấu x vào ô theo thứ tự tương ứng mức độ sau: – Rất sẵnsàng 2- Sẵn sàng 3- Bình thường 4- Khơng muốn Mức độ Số người trả lời Câu hỏi Yêu cầu tăng ca, anh (chị) có sẵn 10 sàng khơng? Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ lệ người lệ người % người % % trả % trả trả lời lời lời 8,33 12 10,0 27 22,5 71 59,17 Yêu cầu mở rộng công việc 05 4,17 10 8,33 68 56,67 37 30,84 10.Anh (chị) có biết đến yếu tố nguy hiểm, độc hại dẫn đến tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp nơi làm việc khơng? Tiêu chí Có Khơng Tởng Số người trả lời 74 46 120 Tỷ lệ (%) 61,66 38,33 100 11 Xin vui lòng tích dấu x vào theo thứ tự tương ứng mức độ sau: -Thường xun 2- Thỉnh thoảng 3- Ít 4- Khơng Thường Câu hỏi Mức độ nghỉ làm Xin phép nghỉ làm Đi muộn Bỏ nơi làm việc khu vực Thỉnh xuyên thoảng tỷ Tỷ Số Số lệ lệ người người % % Ít Số người tỷ lệ % Không Số người tỷ lệ % 105 7,5 87,5 0,83 59 13 49,16 10,83 4,16 46 36 38,33 1,66 30 78 5,0 65 0 28 23,33 79 65,83 13 10,83 Làm việc riêng làm Tranh cãi với đồng nghiệp làm 48 40,0 52 43,33 20 16,64 0 1,66 6,66 105 87,5 4,18 12.Quan điểm anh (chị) công tác bố trí sử dụng nhân lự Cơng ty nay? Tiêu chí Số Khơng hài lòng Hài lòng Rất hài lòng 26 52 42 Tởng 120 13.Ý kiến anh chị việc làm việc có camera giám sát? Số Tiêu chí Khơng hài lòng, cảm thấy khơng thoải mái bị theo dõi Hài lòng Khơng quan tâm Tổng người 16 46 05 67 Tỷ lệ % 21,66 43,33 42,0 100 Tỷ lệ % 23,88 68,65 7,46 100 14.Anh (chị) có cảm thấy tự hào làm việc mơi trường văn hóa cơng ty Sumidenso khơng? Tiêu chí Số người Tỷ lệ Có Khơng quan tâm 88 32 73,34 26,66 Tổng 120 100 15.Anh (chị) thấy chế độ tiền lương Công ty nào? Có Tiêu chí Trả lương theo lực Lương bổng hàng năm cao Sống đủ dựa vào thu thập Công ty Số lượng 49 16 63 Tỷ lệ % 40,82 13,33 52,5 Không Tỷ lệ Số lượng % 71 59,18 104 86,67 57 47,5 Tiền lương xứng đáng với cơng việc thực Hài lòng chế độ tiền lương, thưởng, phụ cấp công ty 36 30,0 84 70,0 48 40,0 72 60,0 ... nhân lực, chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực để làm sở phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty TNHH Sumidenso Việt. .. 1: Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tình hình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Sumidenso Việt Nam Chương 3: Định... hướng giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực công ty TNHH Sumidenso Việt Nam giai đoạn 2017-2020 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH