Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty TNHH glonics việt nam

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG VĂN THANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GLONICS VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2019 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG VĂN THANH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GLONICS VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Thị Bắc THÁI NGUYÊN - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty TNHH Glonics Việt Nam” cơng trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Hoàng Văn Thanh ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin chân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, Phòng Đào tạo Bộ phận Sau Đại học, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS Đỗ Thị Bắc Tôi xin cảm ơn Lãnh đạo công ty TNHH Glonics Việt Nam, phòng nghiệp vụ, cán cơng nhân người lao động Công ty tạo điều kiện, giúp đỡ chia sẻ kiến thức suốt trình hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình giúp thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, ngày 19 tháng 07 năm 2019 Tác giả luận văn Hoàng Văn Thanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY SẢN XUẤT LINH KIỆN ĐIỆN TỬ 1.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 1.1.1 Các khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty 1.1.2 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 1.1.3 Đặc điểm công ty sản xuất linh kiện điện tử yêu cầu đặc thù nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.4 Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lực công ty 10 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty sản xuất linh kiện điện tử 20 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty sản xuất linh kiện điện tử Việt Nam 22 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty sản xuất linh kiện điện tử Việt Nam 22 iv 1.2.2 Bài học kinh nghiệm rút nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 24 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp nghiên cứu 26 2.2.1 Khung phân tích luận văn 26 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 27 2.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin 30 2.2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 31 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 32 2.3.1 Nhóm tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh cơng ty 32 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh chất lượng nguồn nhân lực công ty 32 2.3.3 Nhóm tiêu đo lường cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 32 Chương THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GLONICS VIỆT NAM 35 3.1 Khái quát công ty TNHH Glonics Việt Nam 35 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH GLonics Việt Nam 35 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Glonics Việt Nam 36 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Glonics Việt Nam 38 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 40 3.2 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Glonics Việt Nam 47 3.2.1 Thực trạng nâng cao trí lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 47 3.2.2 Thực trạng nâng cao tâm lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 61 3.2.3 Thực trạng nâng cao thể lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 70 v 3.2.4 Đánh giá khách hàng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 72 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 73 3.3.1 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 73 3.3.2 Các yếu tố bên ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 75 3.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 76 3.4.1 Những thành tựu hạn chế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 76 3.4.2 Nguyên nhân hạn chế 79 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GLONICS VIỆT NAM 80 4.1 Quan điểm, phương hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 80 4.1.1 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 80 4.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 80 4.1.3 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 81 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 81 4.2.1 Giải pháp nâng cao trí lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 81 4.2.2 Gải pháp nâng cao tâm lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 85 vi 4.2.3 Giải pháp nâng cao thể lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 87 4.3 Kiến nghị 88 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 94 vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: CC: Cán công nhân viên Cơ cấu CLNNL: Chất lượng nguồn nhân lực KT – XH: Kinh tế - xã hội LĐ: Lao động NNL: Nguồn nhân lực SXKD: Sản xuất kinh doanh SL: TNHH: Số lượng Trách nhiệm hữu hạn viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 39 TNHH Glonics Việt Nam giai đoạn 2016 - 2018 39 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi công ty TNHH Glonics Việt Nam giai đoạn 2016 - 2018 40 Bảng 3.3: Thống kê tình hình sức khỏe người lao động công ty TNHH Glonics Việt Nam 43 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo trình độ công ty TNHH Glonics Việt Nam năm 2016 - 2018 44 Bảng 3.5 Nội quy Công ty TNHH Glonics Việt Nam 45 Bảng 3.6 Vi phạm phẩm chất đạo đức CBCNV Công ty TNHH Glonics Việt Nam 46 Bảng 3.7 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 47 Bảng 3.8: Kết khảo sát công tác hoạch định công ty TNHH Glonics Việt Nam 48 Bảng 3.9 : Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm công ty TNHH Glonics Việt Nam 50 Bảng 3.10: Bản kê chi tiết nhân tuyển dụng năm 2018 53 Bảng 3.11: Kết khảo sát công tác tuyển dụng công ty Glonics Việt Nam 54 Bảng 3.12: Số lượng CBCNV tham gia khóa đào tạo bồi dưỡng công ty TNHH Glonics Việt Nam năm 2018 56 Bảng 3.13 Kết khảo sát công tác đào tạo phát triển công ty TNHH Glonics Việt Nam 57 Bảng 3.14: Kết khảo sát công tác đánh giá nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 60 Bảng 3.15 Thống kê tình hình tiền lương bình qn CBCNV cơng ty từ năm 2016 – 2018 62 86 Hình thức trả lương công ty nên áp dụng theo nguyên tắc làm nhiều làm tốt hưởng nhiều ngược lại, đối tượng khác nên áp dụng hình thức trả lương khác Ví cơng nhân sử dụng hình thức trả lương theo sản phẩm phận khối hành chính, quản lý trả lương hình thức lương thời gian Nâng cao tinh thần trách nhiệm với công việc người lao động việc quy trách nhiệm cho cá nhân có hình thức xử lý có tượng tắc trách công việc Công ty TNHH Glonics Việt Nam cần có kế hoạch khảo sát lương thị trường đặc biệt công ty thuộc lĩnh vực điện tử địa bàn công ty TNHH Samsung, đồng thời thường xuyên cập nhật thông tin, quy định, văn pháp luật chế độ lương, thưởng, bảo hiểm doanh nghiệp hoạt động đất nước Việt Nam, qua có điều chỉnh nhằm áp dụng chế độ minh bạch, công phù hợp với điều kiện cụ thể công ty Trong công tác khen thưởng không sử dụng biện pháp cào bằng, ai thưởng mà cần xác định rõ đối tượng lao động có thành tích thực xuất sắc khen thưởng với danh hiệu cao quý lao động tiên tiến, xuất sắc, lao động điển hình… Đồng thời việc khen thưởng phải kịp thời, nhanh chóng khơng chờ đợi đến bán niên cuối năm có trường hợp khen thưởng cần thực đảm bảo tính thời cho cơng tác khen thưởng Việc khen thưởng giá trị tiền hay vật chất mà thực việc tuyên dương trước đông đảo người lao động khen thưởng thức trang web thức cơng ty, lời biểu dương làm cho người lao động cảm thấy tự hào, nhận thấy vai trò quan trọng thân với công ty đồng thời cố gắng nỗ lực họ công ty ghi nhận tạo động lực vơ hình cho người lao động hăng hái việc, khuếch tán lượng tích cực cho người xung quanh 87 4.2.2.2 Giải pháp nâng cao công tác xây dựng phát huy văn hóa cơng ty cơng ty TNHH Glonics Việt Nam Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có giá trị lớn việc xây dựng phát triển mối quan hệ công ty, xây dựng môi trường làm viêc thoải mái, tích cực tạo phấn khởi cho người lao động Trong thời gian tới công ty cần làm tốt nữa, lan truyền “giá trị cốt lõi - Bujeon” để tạo khơng khí vui vẻ phấn khởi, gắn bó đồn kết thành viên công ty giống gia đình giúp CBCNV thêm gắn kết với cơng ty, đưa công ty phát triển lên tầm cao Lãnh đạo công ty phải gương phản chiếu chuẩn mực đạo đức, tác phong cơng nghiệp thân thiện hòa đồng với người lao động Đối với công việc cần nghiêm túc, đề cao tính sáng tạo, nắm sở trường sở đoản cá nhân người lao động để phân công công việc cách hợp lý tuyệt đối không thiên vị, công tâm tránh xảy tượng bất mãn Tăng cường buổi giao lưu tập thể thể dục thể thao, múa hát tập thể, hài kịch, buổi nghỉ dưỡng Thực nghiêm nội quy, quy định cơng ty có hình thức xử phạt nghiêm khắc để tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp nét văn hóa Bufeon Nêu cao gương tiêu biểu xuất sắc điển hình công ty để CBCNV phấn đấu, noi theo 4.2.3 Giải pháp nâng cao thể lực công ty TNHH Glonics Việt Nam Phối hợp với bệnh viện quốc tế Thái Ngun đưa máy móc khám bệnh xuống cơng ty để khám bệnh định kỳ điều giảm bớt thời gian công sức người lao động di chuyển khám bệnh Tạo môi trường làm việc thoải mái đại giúp họ có tinh thần tích cực cơng việc, tạo bầu khơng khí vui vẻ làm việc 88 Cần trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ nhằm tránh tai nạn lao động bảo đảm an toàn vệ sinh lao động, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Tất công nhân tham gia lao động phải thực mặc trang phục, đội mũ, đeo găng tay đầy đủ đồng thời thực tập huấn công tác an tồn lao động Cơng ty thực tun truyền nhận thức tự chăm sóc bảo vệ sức khỏe thân Thành lập tổ chuyên trách đảm nhiệm nhiệm vụ quản lý hồ sơ sức khỏe thiết lập hồ sơ kiểm soát yếu tố gây nguy hại biện pháp phòng tránh tai nạn, định kỳ hàng năm tổ chuyên trách xem xét đánh giá đo lường rủi ro, yếu tố gây hại cho sức khỏe người lao động Không làm việc ca ngày mà cơng ty có thời gian làm việc ca đêm với thời gian tăng ca cơng ty cần đảm bảo thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý người lao động chuyển ca ngày đêm cần nghỉ ngày để có sức khỏe chuyển ca điều đảm bảo làm giảm thiểu tai nạn lao động Công ty cần đầu tư xây dựng thêm khu vực thể thao, biện pháp để nâng cao sức khỏe giải thỏa streess người lao động Hiện cơng ty có dự án xây dựng nhà cho CBCNV thời gian tới mong công ty tiến hành giải phóng mặt xây dựng hệ thống nhà cho CBCNV điều giúp người lao động yên tâm làm việc 4.3 Kiến nghị Để công ty TNHH Glonics Việt Nam ngày phát triển mở rộng hoạt động kinh doanh cơng tác nâng cao chất lượng NNL đóng vai trò nòng cốt nội dung giúp cơng ty có nhìn tổng quan điểm mạnh, điểm yếu toàn lao động cơng từ có điều chỉnh thay đổi để chất lượng NNL ngày nâng cao Chính vậy, tác giả xin đưa số kiến nghị công ty: 89 Thứ nhất, Công ty cần tiến hành tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực đặc biệt công tác hoạch định NNL dài hạn nhằm củng cố lực lượng lao động nhu cầu lao động tương lai công tác cần bám sát mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh công ty Muốn làm tốt điều nhân phòng hành tổ chức cần đào tạo để giúp tham mưu cho ban lãnh đạo tốt Thứ hai, công tác tuyển dụng thực đầy đủ theo quy trình phân cơng trách nhiệm đồng thời có phối kết hợp phòng ban cơng ty Thứ ba, cơng tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cần thiết điều quan trọng từ khâu lựa chọn đối tượng học tập, chương trình đào tạo, phương pháp đào tạo, đối tượng giảng dạy ngồi cần ý đến bố trí thời gian hợp lý cho việc học tập thời gian làm việc Thứ tư, công tác đánh giá chất lượng NNL cần thực thường xuyên, công tâm, xác khách quan Thứ năm, sách đãi ngộ bao gồm đãi ngộ vật chất tinh thần quan tâm khích thích hăng say lao động đồng thời tạo mối quan hệ gắn kết với người lao động công ty Thứ sáu, xây dựng văn hóa cơng ty với mơi trường thân thiện, gắn kết, môi trường làm việc lành mạnh Đặc biệt, cơng tác bảo vệ chăm sóc sức khỏe có quan tâm thường xuyên giúp người lao động tái tạo sức lao động yên tâm làm việc 90 KẾT LUẬN Trong thời đại khoa học công nghệ ngày phát triển tiêu chí quan trọng thể sức mạnh, trình độ phát triển tính bền vững quốc gia phải kể đến chất lượng nguồn nhân lực Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò to lớn nghiệp phát triển nước ta nói riêng nước giới nói chung Nhiều quốc gia có kinh nghiệm quý báu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như: Nhật Bản, Trung Quốc Đối với Việt Nam nay, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trở thành vấn đề thời vô thiết, nhiều doanh nghiệp Việt Nam năm qua cố gắng thực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đạt kết bước đầu đáng kể, song có nhiều vấn đề bất cập tồn tại, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trò quan trọng cấp thiết Trong trình nghiên cứu thực trạng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam từ năm 2016-2018 thực rõ số điều đáng lưu ý sau: Đối với việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực qua trí lực thể cụ thể qua nội dung công tác hoạch định, công ty vạch hoạch định nhân lực ngắn trung dài hạn bám sát với công tác hoạch định chiến lược phát triển công ty Với công tác tuyển dụng, có phân cấp trách nhiệm phối hợp phòng ban cơng ty theo ngun tắc đảm bảo công khai, minh bạch Tuyển dụng người việc góp phần nâng cao chất lượng NNL công ty Trong công tác đào tạo công ty thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng ngồi nước cho cán cơng nhân viên, tập trung đào tạo chuyên môn kỹ mềm cho người lao động hàng năm thi xét nâng lương với mức nâng từ triệu tới triệu Đặc biệt, công tác đánh giá nguồn nhân lực định kỳ hàng tháng cấp dựa vào quy định công ty để xếp loại làm để xét nâng 91 lương hàng tháng, xét thi đua khen thưởng đề nghị sa thải người lao động Đối với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực qua nâng cao tâm lực thể qua cơng tác đãi ngộ có thu nhập bình qn năm 2018 10.3 triệu đồng Cơng ty thực đãi ngộ vật chất, tinh thần cho người lao động Đồng thời, công ty đẩy mạnh cơng tác “truyền thơng văn hóa doanh nghiệp- giá trị cốt lõi Bujeon” Đối với nâng cao chất lượng NNL qua nâng cao thể lực công ty quan tâm tới phong trào hoạt động thể dục, thể thao, văn nghệ, định kỳ khám sức khỏe tổng thể cho cán công nhân viên Trong giai đoạn năm 2019 đến năm 2025 công ty đề phương hướng nhằm nâng cao chất lượng NNL với chế sách phù hợp, chế độ đãi ngộ hợp lý cơng tác chăm sóc sức khỏe người lao động ngày quan tâm, công tác hoạch định NNL trung dài hạn coi trọng Nhằm đạt mục tiêu nâng cao chất lượng NNL thời gian tới cần có giải pháp sau: Đối với giải pháp nâng cao trí lực nâng cao công tác hoạch định NNL, nâng cao công tác tuyển dụng, nâng cao công tác đào tạo phát triển NNL Đối với giải pháp nâng cao tâm lực đươc thể cụ thể giải pháp nâng cao công tác đãi ngộ, công tác xây dựng phát huy văn hóa cơng ty giải pháp nâng cao thể lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bạch Thanh Hải (2016), Luận văn thạc sỹ quản trị nhân lực, Trường Đại học Laso động - xã hội Bùi Văn Nhơn (2011), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực xã hội, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Công ty TNHH Glonics Việt Nam, Báo cáo thường niên, năm 2016 – 2018 Công ty TNHH Glonics Việt Nam, Báo cáo tình hình quản trị, tháng năm 2019 Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Khoa học quản lý, Tập I, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2014), Giáo trình Khoa học quản lý, Tập II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), giáo trình quản trị nhân lực, Đại học lao động – xã hội, Nhà xuất lao động – xã hội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2003), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Ngân hàng giới, Ngân hàng phát triển châu Á, Chương trình phát triển Liên hiệp Quốc (2000), Việt Nam 2010: Tiến vào kỷ 21- Các trụ cột phát triển, Hà Nội 10 Nguyễn Duy Hưng (2013), Phát triển nguồn nhân lực khối tín dụng tiêu dùng ngân hàng Việt Nam thịnh vượng, Trường đại học lao động – xã hội 11 Nguyễn Đình Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2017), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội 12 Nguyễn Hữu Dũng (2014), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Việt Nam 13 Nguyễn Minh Hà Lê Văn Tùng (2014), Tác động đào tạo đến 93 hiệu làm việc người lao động ngành dệt may, Tạp chí khoa học đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh, số 3, tập 36, trang 90-107 14 Phạm Đức Thành (2014), Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Giáo dục 15 Phạm Văn Đức (1993), Mấy suy nghĩ vai trò nhân lực người nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa, Tạp chí triết học 16 Phạm Minh Hạc (2011), Triết lý giáo dục giới Việt Nam, Nxb Giáo dục, Hà Nội 17 Tô Ngọc Hưng (2011), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống ngân hàng Việt Nam giai đoạn 2010-2020, Học viện ngân hàng 18 Trần Kim Dung (2016), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 19 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 20 Trần Kim Dung & Văn Mỹ Lý(2006), Ảnh hưởng thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến kết hoạt động doanh nghiệp nhỏ vừa, Tạp chí Phát triển Kinh tế (189) 21 Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình kinh tế phát triển, Nhà xuất Lao động – xã hôi, Hà Nội 22 Vũ Thị Mai (2012), Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 23 Viện ngôn ngữ học (2011), Từ điển tiếng việt phổ thông, NXB Phương Đông, năm 2011 TIẾNG ANH 24 WB World Development Indicators - London: Oxford, 2000 94 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho đối tượng cán người lao động công ty TNHH Glonics Việt Nam) Tôi xin cam kết thông tin Quý anh (chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích thương mại Tất thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý anh (chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:… Nam  Giới tính: Nữ  Nhóm tuổi: Từ 18 đến 30 tuổi  Từ 40 đến 50 tuổi Từ 30 đến 40 tuổi  Trên 50 tuổi Tình trạng nhân: Đã có gia đình Độc thân Vị trí cơng tác: Cán quản lý Cơng nhân   Phòng ban cơng tác: Số năm công tác:  Từ 1- năm Từ đến năm  Từ năm trở lên  Trình độ học vấn: Trên đại học, đại học Trung cấp  Cao đẳng   THPT  Lương trung bình/tháng (đồng): Dưới triệu  Từ triệu đến 7,9 triệu  Từ triệu đến 10 triệu  Trên 10 triệu  PHẦN 2: PHẦN ĐÁNH GIÁ 95 Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ hài lòng phát biểu Xin đánh dấu « V » vào cột phù hợp theo quy ước: Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Khơng ý kiến Hài lòng Rất hài lòng (Rất kém) (Kém) (Bình thường) (Tốt) (Rất tốt) Câu hỏi khảo sát Hoạch định nguồn nhân lực Công tác dự báo nhu cầu nguồn nhân lực thực tốt Quyết định tăng, giảm nhân phòng ban Cty thỏa đáng Việc hoạch định nhân ngắn hạn có hiệu Việc lên kế hoạch sử dụng nhân triển khai vào thời điểm hợp lý Xác định nhu cầu nhân giúp công ty chủ động việc xếp công việc chung Tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân lực công ty thực cách nghiêm túc Lao động trúng tuyển bố trí cơng việc phù hợp với vị trí tuyển chọn Trình tự thi tuyển vấn xếp hợp lý, đảm bảo tính nghiêm khắc, cơng hoạt động tuyển dụng Chất lượng nhân lực tuyển dụng tốt, đáp ứng yêu cầu vị trí bố trí 96 Câu hỏi khảo sát Đào tạo phát triển Các lớp chuyên đề với nội dung chuyên sâu phù hợp với vị trí cơng tác tổ chức thường xun Nội dung đào tạo có cân đối lý luận thực tiễn Cơng tác đào tạo có phù hợp nội dung đào tạo kế hoạch sử dụng nhân Công tác đào tạo cán có cân đối, đồng số lượng, chất lượng cấu tham gia Tài liệu học tập thiết bị giảng dạy phục vụ công tác đào tạo trang bị cách đầy đủ Đánh giá nhân lực Việc đánh giá người lao động công xác Tiêu chí đánh giá rõ ràng dễ hiểu Việc đánh giá giúp cải thiện nâng cao chất lượng người lao động Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp đồng đều, công cán người lao động Duy trì đãi ngộ Mức lương theo hệ số đáp ứng nhu cầu sống cá nhân Anh/Chị Cơng ty có hỗ trợ định cho người lao động thông qua khoản phụ cấp, thưởng 97 Câu hỏi khảo sát Các sách đãi ngộ tinh thần công ty thực thường xuyên Anh/ Chị công ty trang bị đầy đủ trang thiết bị, đồ dùng đảm bảo cơng việc an tồn Nơi làm việc đại, đảm bảo an toàn, thoải mái làm việc Công tác xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp Cơng ty xây dựng truyền bá giá trị cốt lõi, mục tiêu phát triển chung công ty Công tác tuyển chọn người lao động phù hợp với công ty Hướng dẫn người lao động giúp họ nhanh chóng hiểu giá trị nguyên tắc làm việc Đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết trình làm việc Lập hệ thống đánh giá thưởng phạt nghiêm minh tạo động lực để người lao động nỗ lực hoàn thành cơng việc Kể câu chuyện góp phần tạo nên hình ảnh cơng ty, đem lại niềm tự hào cho người lao động Chọn người làm việc tốt để biểu dương, khen thưởng Nâng cao thể lực Công ty có hoạt động thể thao ngoại khóa 98 Câu hỏi khảo sát thường xuyên hay không Cán y tế có thường xuyên tư vấn hướng dẫn chăm sóc thể lực cho người lao động Chế độ ăn uống người lao động có đầy đủ thay đổi thường xuyên hay không Ý kiến anh (chị) công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam Xin trân trọng cảm ơn anh (chị)! 99 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho đối tượng khách hàng công ty TNHH Glonics Việt Nam) Tôi xin cam kết thông tin Quý anh (chị) sử dụng với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích thương mại Tất thơng tin giữ bí mật cung cấp cho thầy để kiểm chứng có u cầu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý anh (chị) Xin đánh dấu « V » vào cột phù hợp theo quy ước: Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Khơng ý kiến Hài lòng Rất hài lòng (Rất kém) (Kém) (Bình thường) (Tốt) (Rất tốt) Câu 1: Xin Ông/ bà cho biết mức độ hài lòng ơng/bà chất lượng sản phẩm cơng ty TNHH Glonics Việt Nam Tiêu chí Khách hàng tin tưởng vào đội ngũ người lao động cơng ty, cảm thấy an tồn thực giao dịch Người lao động ln có sức khỏe tốt, tác phong nhanh nhẹn để phục vụ sản xuất Cán người lao động nhiệt tình tư vấn khách hàng có thắc mắc hay vấn đề liên quan đến sản phẩm Cán người lao động có thái độ lịch sự, chu đáo với khách hàng Người lao động chuyên nghiệp, hiểu rõ sản phẩm tư vấn rõ ràng, xác Thang điểm 100 Câu 2: Anh/chị vui lòng đưa góp ý cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/chị! ... ty TNHH Glonics Việt Nam biết thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty, đồng thời giải pháp đề xuất giúp cho công ty TNHH Glonics Việt Nam nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ nâng cao chất. .. ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 75 3.4 Đánh giá chung thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam ... chế nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Glonics Việt Nam 76 3.4.2 Nguyên nhân hạn chế 79 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GLONICS