Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT

Kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, lợi nhuận luôn là mục tiêu trước mắt lâu dài và thường xuyên của hoạt động kinh doanh, là nguồn động lực quan trọng của các doanh nghiệp. Muốn có lợi nhuận lớn, các doanh nghiệp phải tăng doanh thu bán, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt, từ khi nền kinh tế được chuyển đổi sang cơ chế thị trường, vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh thực sự là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, giữ một vị trí quan trọng quyết định sự thành bại của mỗi Công ty. Do đó, muốn tồn tại và phát triển vững chắc, tạo thế cạnh tranh mạnh mẽ với các doanh nghiệp khác, mỗi doanh nghiệp phải chủ động làm tốt công tác sản xuất kinh doanh, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của mình, nâng cao chất lượng dịch vụ hàng hoá mà Công ty cung cấp cho khách hàng, từ đó tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, đảm bảo uy tín của Công ty với khách hàng. Muốn vậy, các doanh nghiệp phải đi sâu nghiên cứu hiệu quả kinh doanh, hiểu rõ vấn đề và đưa ra những biện pháp kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế và khả năng của doanh nghiệp nhằm tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT là đơn vị hành chính sự nghiệp có thu, lấy thu bù chi, tự trang trải về kinh tế được thành lập và hoạt động trên 10 năm nay. Hiện tại, Trạm được sắp xếp vào loại đơn vị sự nghiệp tự bảo đảm toàn bộ chi phí hoạt động, ngân sách Nhà nước không phải cấp kinh phí để bảo đảm hoạt động thường xuyên cho đơn vị. Doanh thu và lợi nhuận của Trạm năm sau luôn cao hơn năm trước, thu nhập của cán bộ công nhân viên được cải thiện rất nhiều nhưng để có thể kết luận Trạm có đạt được hiệu quả kinh doanh hay không thì phải tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh của Trạm trong những năm qua. Từ đó, phát hiện những ưu nhược điểm cũng như những thuận lợi và khó khăn của Trạm để đề ra các biện pháp kinh doanh phù hợp. Sau một thời gian dài học tập, nghiên cứu những kiến thức căn bản và cơ sở lý luận về Quản trị kinh doanh, em đ• được các thày cô giáo khoa Thương mại Trường Đại học Kinh tế Quốc dân giới thiệu tới thực tập tại Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT nhằm bổ sung những kiến thức thực tế để hoàn thành khoá học của mình. Được sự đồng ý và giúp đỡ nhiệt tình của Ban giám đốc nhà khách Bộ NN & PTNT, sau một thời gian thực tập nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh của nhà khách, em đ• rút ra được những kiến thức bổ ích và hoàn thành bài viết chuyên đề tốt nghiệp với đề tài : “ Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT “.

Lời mở đầu Kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng, lợi nhuận luôn là mục tiêu trớc mắt lâu dài và thờng xuyên của hoạt động kinh doanh, là nguồn động lực quan trọng của các doanh nghiệp. Muốn có lợi nhuận lớn, các doanh nghiệp phải tăng doanh thu bán, giảm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt, từ khi nền kinh tế đợc chuyển đổi sang cơ chế thị trờng, vấn đề nâng cao hiệu quả kinh doanh thực sự là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp, giữ một vị trí quan trọng quyết định sự thành bại của mỗi Công ty. Do đó, muốn tồn tại và phát triển vững chắc, tạo thế cạnh tranh mạnh mẽ với các doanh nghiệp khác, mỗi doanh nghiệp phải chủ động làm tốt công tác sản xuất kinh doanh, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của mình, nâng cao chất lợng dịch vụ hàng hoá mà Công ty cung cấp cho khách hàng, từ đó tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, đảm bảo uy tín của Công ty với khách hàng. Muốn vậy, các doanh nghiệp phải đi sâu nghiên cứu hiệu quả kinh doanh, hiểu rõ vấn đề và đa ra những biện pháp kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế và khả năng của doanh nghiệp nhằm tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT là đơn vị hành chính sự nghiệp có thu, lấy thu bù chi, tự trang trải về kinh tế đợc thành lập và hoạt động trên 10 năm nay. Hiện tại, Trạm đợc sắp xếp vào loại đơn vị sự nghiệp tự bảo đảm toàn bộ chi phí hoạt động, ngân sách Nhà nớc không phải cấp kinh phí để bảo đảm hoạt động thờng xuyên cho đơn vị. Doanh thu và lợi nhuận của Trạm năm sau luôn cao hơn năm trớc, thu nhập của cán bộ công nhân viên đợc cải thiện rất nhiều nhng để có thể kết luận Trạm có đạt đợc hiệu quả kinh doanh hay không thì phải tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh của Trạm trong những năm qua. Từ đó, phát hiện những u nhợc điểm cũng nh 1 những thuận lợi và khó khăn của Trạm để đề ra các biện pháp kinh doanh phù hợp. Sau một thời gian dài học tập, nghiên cứu những kiến thức căn bản và cơ sở lý luận về Quản trị kinh doanh, em đã đợc các thày cô giáo khoa Thơng mại Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân giới thiệu tới thực tập tại Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT nhằm bổ sung những kiến thức thực tế để hoàn thành khoá học của mình. Đợc sự đồng ý và giúp đỡ nhiệt tình của Ban giám đốc nhà khách Bộ NN & PTNT, sau một thời gian thực tập nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh của nhà khách, em đã rút ra đợc những kiến thức bổ ích và hoàn thành bài viết chuyên đề tốt nghiệp với đề tài : Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT . Bố cục bài viết gồm 3 phần : Phần I : Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng. Phần II : Thực trạng kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT. Phần III : Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT trong những năm tới. Bài viết này đợc hoàn thành với sự hớng dẫn chỉ bảo và góp ý sửa đổi của PGS.TS Hoàng Đức Thân, em xin trân trọng cảm ơn thày đã tận tình giúp đỡ để em hoàn thành bài viết theo đúng yêu cầu. Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Nhà khách Bộ NN & PTNT cũng nh tập thể cán bộ công nhân viên đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập. Vì kiến thức còn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi một số sai sót. Em rất mong sự Agóp ý sửa đổi của các thày cô giáo và Ban lãnh đạo Nhà khách để bài viết đợc hoàn thiện hơn. Mặc dù vậy, em cũng hy vọng rằng bài 2 viết này của em sẽ đóng góp đợc phần nào ý kiến nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Nhà khách. Em xin trân trọng cảm ơn. Hà Nội 10 - 5 - 2002 Sinh viên thực hiện Nguyễn Hồng Trang 3 Phần một Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trờng I. Kinh doanh thơng mại dịch vụ trong nền kinh tế thị trờng 1 1. Khái niệm 1.1. Khái niệm về kinh doanh Để tồn tại và phát triển, con ngời cần nhiều nhu cầu khác nhau nh: ăn, mặc, ở ,đi lại, chữa bệnh, học tập, giải trí . Muốn thoả mãn nhu cầu đó, con ngời phải thông qua sản xuất và trao đổi sản phẩm với nhau. Sự phân công lao động xã hội và chuyên môn hoá sản xuất đã làm tăng thêm lực lợng sản xuất xã hội và là một trong những động lực chủ yếu của tăng trởng kinh tế và tiến bộ khoa học kỹ thuật. Chính yếu tố cách mạng hoá sản xuất đã đặt ra sự cần thiết phải trao đổi trong xã hội các sản phẩm giữa ng- ời sản xuất và ngời tiêu dùng. Khi trao đổi hàng hoá phát triển đến trình độ xuất hiện tiền tệ làm chức năng phơng tiện lu thông thì trao đổi hàng hoá đợc gọi là lu thông hàng hoá. Trong lĩnh vực lu thông hàng hoá, có một loại ngời chuyên dùng tiền để mua hàng hoá rồi đem bán. Kinh doanh thơng mại xuất hiện. Kinh doanh th- ơng mại là dùng tiền của, công sức vào việc mua bán hàng hoá nhằm mục đích kiếm lời. Kinh doanh thơng mại, trớc hết, đòi hỏi phải có vốn kinh doanh. Vốn kinh doanh là các khoản vốn bằng tiền và bằng các tài sản khác 4 (nhà cửa, kho tàng, cửa hàng, vv .), có vốn mới thực hiện đợc các chức năng l- u thông hàng hoá. Thứ hai, kinh doanh thơng mại đòi hỏi phải thực hiện hành vi mua để bán. Xét trên toàn bộ và cả quá trình thì hoạt động kinh doanh thơng mại phải thực hiện hành vi mua hàng, nhng mua hàng không để mình dùng mà mua hàng để bán cho ngời khác. Đó là hoạt động buôn bán. Thứ ba, kinh doanh thơng mại dùng vốn (tiền của, công sức) vào hoạt động kinh doanh cũng đòi hỏi sau mỗi chu kỳ kinh doanh phải bảo toàn đợc vốn và có lãi. Có nh vậy mới có thể mở rộng và phát triển kinh doanh. Ngợc lại, thua lỗ dẫn tới doanh nghiệp phải phá sản. Nh vậy, mục đích lợi nhuận là mục tiêu trớc mắt, lâu dài và thờng xuyên của hoạt động kinh doanh và nó cũng là nguồn động lực của kinh doanh. Muốn có lợi nhuận thì doanh thu bán hàng hoá và dịch vụ phải lớn hơn chi phí kinh doanh. Muốn có doanh thu lớn phải chiếm đợc khách hàng, phải bán đợc nhiều hàng hoá và dịch vụ, phải giảm chi phí kinh doanh. Trong điều kiện cạnh tranh trên thị thờng, việc thu hút đợc khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải kinh doanh loại hàng hoá phù hợp với nhu cầu của khách, đợc khách hàng chấp nhận, hàng hoá của doanh nghiệp phải đảm bảo chất lợng và luôn luôn đổi mới. Thế lực cũng là một mục đích của kinh doanh thơng mại. Trong nền kinh tế nhiều thành phần, trên thị trờng có nhiều ngời cung ứng hàng hoá, cạnh tranh trên thị trờng đòi hỏi kinh doanh thơng mại phải thu hút đợc ngày càng nhiều khách hàng, phải không ngừng tăng doanh số bán hàng, phải không ngừng mở rộng và phát triển thị trờng, tức là tăng đợc thị phần của mình trên thị trờng. Mục đích thế lực là mục tiêu phát triển cả về qui mô kinh doanh, cả về thị phần trên thị trờng. Từ qui mô nhỏ tiến lên qui mô lớn, từ chỗ chen đợc chân vào thị trờng tiến tới chiếm lĩnh thị trờng và làm chủ thị trờng. 5 An toàn cũng là một mục đích của kinh doanh thơng mại. Trong thị trờng cạnh tranh đầy biến động, có nhiều rủi ro, trong hoạt động kinh doanh, vấn đề bảo toàn vốn và phát triển vốn để kinh doanh liên tục phát triển đòi hỏi phải đặt ra mục tiêu an toàn trong kinh doanh thơng mại. Với mục đích an toàn cần phải đa dạng hoá kinh doanh, phải có biện pháp bảo hiểm trong kinh doanh . Mỗi doanh nghiệp một lúc thờng có rất nhiều nhu cầu và không phải lúc nào cũng thoả mãn đợc ngay tất cả các nhu cầu đó nên đòi hỏi phải có sự phân loại các nhu cầu, nghĩa là có sự lựa chọn mục tiêu. Những mục tiêu nào gần gũi nhất, có khả năng thực hiện lớn nhất sẽ đợc đặt lên hàng đầu. Đối với doanh nghiệp thơng mại hoạt động trong lĩnh vực phân phối và lu thông hàng hoá thờng có 5 mục tiêu cơ bản nh: khách hàng, chất lợng, đổi mới, lợi nhuận và cạnh tranh. Để có thể thực hiện thắng lợi mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp th- ơng mại hoạt động trên thị trờng đòi hỏi phải tuân thủ những qui tắc sau: - Sản xuất và kinh doanh những hàng hoá dịch vụ có chất lợng tốt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. - Trong kinh doanh trớc hết phải lôi cuốn khách hàng rồi sau đó mới nghĩ đến cạnh tranh. - Trong kinh doanh, khi làm lợi cho mình đồng thời phải làm lợi cho khách hàng. - Tìm kiếm thị trờng đang lên và chiếm lĩnh thị trờng nhanh chóng. - Đầu t vào tài năng và nguồn lực để tạo ra đợc nhiều giá trị sản phẩm. - Nhận thức và nắm bắt đợc nhu cầu của thị trờng để đáp ứng đầy đủ 1.2. Dịch vụ và sản phẩm dịch vụ Trên thế giới ngày nay, nền kinh tế không chỉ đơn thuần với những sản phẩm vật chất cụ thể, mà bên cạnh đó còn tồn tại các sản phẩm dịch vụ. Tổng thu nhập của một quốc gia cũng nh doanh thu của một doanh nghiệp không 6 thể không tính đến sự đóng góp của lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là những ngành dịch vụ có giá trị cao. Vậy dịch vụ là gì? Bằng cách tiếp cận dới góc độ kinh tế, Các Mác cho rằng: dịch vụ là con đẻ của nền kinh tế sản xuất hàng hoá. Khi mà kinh tế hàng hoá phát triển mạnh, đòi hỏi một sự lu thông trôi chảy, thông suốt, liên tục để thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của con ngời thì dịch vụ phát triển Vào những năm cuối thế kỉ 20, dịch vụ đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng của các quốc gia và trở thành đối tợng nghiên cứu của các nhà khoa học. Theo lý thuyết kinh tế học, dịch vụ là một loại sản phẩm kinh tế không phải là vật phẩm mà là công việc của con ngời dới hình thái lao động thể lực, kiến thức, kĩ năng chuyên nghiệp, khả năng tổ chức và thơng mại. Do vậy có nhiều quan niệm khác nhau về dịch vụ. Theo cách chung nhất có 2 kiểu nh sau: - Theo nghĩa rộng, dịch vụ đợc coi là ngành kinh tế thứ 3 trong nền kinh tế quốc doanh. Theo cách hiểu này, các hoạt động kinh tế nằm ngoài hai ngành công nghiệp và nông nghiệp đều thuộc ngành dịch vụ. - Theo nghĩa hẹp, dịch vụ là những hoạt động hỗ trợ cho quá trình kinh doanh, bao gồm hỗ trợ trớc, trong và sau khi bán, là phần mềm của sản phẩm đợc cung ứng cho khách hàng. Về bản chất, dịch vụ và sản phẩm vật chất có những nét rất khác biệt: - Là sản phẩm vô hình, chất lợng dịch vụ rất khó đánh giá, không thể xác định một cách cụ thể bằng tiêu chuẩn kỹ thuật, bằng các chỉ tiêu chất lợng một cách rõ ràng vì nó chịu nhiều yếu tố tác động nh ngời bán, ngời mua và cả thời điểm mua bán dịch vụ đó, ngời đợc phục vụ chỉ có thể đánh giá bằng các giác quan của mình nh nhìn, ngửi - Là sản phẩm vô hình, dịch vụ có sự khác biệt về chi phí so với các sản phẩm vật chất. Hoạt động sản xuất vật chất tạo ra sản phẩm hàng hoá, sản 7 phẩm có chất lợng cao, thấp tạo ra uy tín cho hãng sản xuất và kinh doanh. Sản phẩm của hoạt động dịch vụ phụ thuộc rất cao vào chất lợng tiếp xúc, sự tơng tác giữa ngời làm dịch vụ và đợc phục vụ. - Sản xuất và tiêu dùng dịch vụ diễn ra đồng thời, nên cung cầu dịch vụ không tách rời nhau mà phải tiến hành cùng lúc. Hoạt động dịch vụ thờng xuất hiện ở các địa điểm và thời điểm có nhu cầu cần phải đáp ứng. - Dịch vụ không thể cất giữ trong kho, làm phần đệm điều chỉnh sự thay đổi nhu cầu thị trờng nh các sản phẩm vật chất khác. Những đặc điểm này tạo ra những nét đặc thù cho các doanh nghiệp dịch vụ. Nếu các doanh nghiệp sản xuất cần 4Ps (product, price, place, promotion) cho hoạt động marketing của mình thì các nhà kinh doanh dịch vụ cần 5Ps với 4Ps trên và con ngời. Dịnh vụ trong hoạt động kinh doanh thơng mại có vị trí quan trọng đối với hoạt động kinh doanh. Nó có quan hệ chặt chẽ từ khi sản phẩm hàng hoá đợc sản xuất ra đến khi sản phẩm đợc đa vào tiêu dùng. Dịch vụ là các loại hình hoạt động có mục đích phục vụ cho các nhu cầu của đời sống dân c hoặc trợ giúp, hoàn thiện, tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh. Mục đích của dịch vụ là để thu lợi nhuận cao qua thoả mãn yêu cầu của khách hàng. Dịch vụ có vai trò to lớn, phát triển hoạt động dịch vụ trong kinh doanh thơng mại nhằm mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo ra sự tín nhiệm, sự chung thuỷ, sự gắn bó của khách hàng đối với doanh nghiệp, từ đó doanh nghiệp thu hút đợc khách hàng, bán đợc nhiều hàng, thu đợc nhiều lợi nhuận, rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng của ngời tiêu dùng, đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá, tiền tệ. Dịch vụ lập nên hàng rào chắn, ngăn chặn sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh. Dịch vụ giúp cho việc phát triển thị trờng và giữ thị trờng ổn định, phát triển đợc thế và lực của doanh nghiệp, cạnh tranh thắng lợi. 8 Đối với nền kinh tế quốc dân, dịch vụ làm thay đổi căn bản cơ cấu của nền kinh tế. Doanh thu của các ngành dịch vụ trong tổng thu nhập quốc dân có tỷ trọng ngày càng tăng. ở các nớc phát triển, dịch vụ chiếm 50 - 60% lực lợng lao động, 60 - 70% thu nhập quốc dân, chi cho hoạt động dịch vụ chiếm 60 - 65% thu nhập của cá nhân. ở các nớc đang phát triển, dịch vụ tuy không phát triển đợc nh ở các nớc phát triển nhng cũng đang có những chuyển biến tích cực. 2. Vai trò của kinh doanh thơng mại dịch vụ Kinh doanh thơng mại dịch vụ là lĩnh vực hoạt động chuyên nghiệp trong lu thông hàng hoá, vì vậy nó có vị trí trung gian cần thiết giữa sản xuất và tiêu dùng, là tiền đề của sản xuất, là hậu cần của sản xuất và là khâu không thể thiếu đợc trong quá trình sản xuất và tái sản xuất xã hội. Kinh doanh thơng mại dịch vụ có tác dụng nhiều mặt đối với lĩnh vực vật chất và lĩnh vực tiêu dùng của xã hội. Nó cung ứng những vật t, hàng hoá dịch vụ cần thiết một cách đầy đủ kịp thời, đồng bộ, đúng số lợng, chất lợng một cách thuận lợi với qui mô ngày càng mở rộng. Thứ hai, kinh doanh thơng mại thúc đẩy việc áp dụng các tiến bộ khoa học - kỹ thuật - công nghệ vào sản xuất. Đồng thời thúc đẩy nhu cầu, gợi mở nhu cầu, bảo đảm cho ngời tiêu dùng những hàng hoá tốt, văn minh và hiện đại. Thông qua việc bảo đảm những loại máy móc, thiết bị, nguyên nhiên liệu mới, hiện đại, kinh doanh thơng mại dịch vụ thúc đẩy doanh nghiệp sản xuất sử dụng các loại máy móc, thiết bị mới và hiện đại. Đối với hàng hoá tiêu dùng, nhờ tiếp xúc với thị trờng trong và ngoài nớc, kinh doanh thơng mại đa các loại hàng hoá tốt, thuận tiện, văn minh và hiện đại cho ngời tiêu dùng. Từ đó kích thích nhu cầu, hớng giới tiêu dùng vào những hàng hoá chất lợng cao. Thứ ba, kinh doanh thơng mại thực hiện việc dự trữ các yếu tố của sản xuất và hàng tiêu dùng, đảm bảo cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và ng- 9 ời tiêu dùng giảm bớt dự trữ lớn ở nơi sản xuất và dự trữ tiêu dùng cá nhân. Dự trữ hàng hoá trong khâu lu thông tăng lên, bảo đảm sự linh hoạt và lu chuyển nhanh, tránh đợc ứ đọng nhiều ở các khâu dự trữ chết. Thứ t, kinh doanh thơng mại dịch vụ bảo đảm điều hoà cung cầu. Nó làm đắt ở những nơi có nguồn hàng rẻ, nhiều, phong phú và làm rẻ hàng hoá ở những nơi đắt, ít, nghèo nàn. Trong phạm vi toàn nền kinh tế quốc dân, thơng mại dịch vụ có tác dụng lớn trong việc thúc đẩy sử dụng nguồn lực và phân bổ các nguồn lực một cách có hiệu quả và hợp lý. Thứ năm, nhờ việc áp dụng ngày càng nhiều các dịch vụ trong kinh doang hàng hoá, các vật t kỹ thuật đợc đảm bảo cung ứng ngày càng kịp thời, thuận tiện và văn minh cho các doanh nghiệp sản xuất; bảo đảm ngày càng nhiều hàng hoá tốt, chất lợng cao với dịch vụ thuận lợi cho ngời tiêu dùng. II. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp th- ơng mại dịch vụ 1. Khái niệm và thực chất của hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại dịch vụ 1.1. Khái niệm Trong cơ chế thị trờng hiện nay, các doanh nghiệp đều có mục tiêu bao trùm là tối đa hoá lợi nhuận. Để đạt đợc mục tiêu này, mỗi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lợc kinh doanh trớc mắt và lâu dài phù hợp với sự biến động liên tục của cơ chế thị trờng. Mặt khác, trong quá trình tổ chức xây dựng và thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp phải luôn kiểm tra đánh giá tính hiệu quả của chúng. Muốn kiểm tra đánh giá các hoạt đông sản xuất kinh doanh chung của toàn doanh nghiệp cũng nh từng bộ phận, từng lĩnh vực bên trong doanh nghiệp thì doanh nghiệp không thể không thực hiện các tính toán hiệu quả kinh tế cuả hoạt động sản xuất kinh doanh. Vậy thì hiệu quả kinh doanh là gì? 10 [...]... doanh nghiệp thơng mại 1.2.1 Hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế xã hội của nền kinh tế quốc dân Hiệu quả kinh doanh cá biệt là hiệu quả thu đợc từ hoạt động thơng mại của từng doanh nghiệp kinh doanh Biểu hiện chung của hiệu quả cá biệt là lợi nhuận mà mỗi doanh nghiệp đạt đợc Hiệu quả kinh tế xã hội mà thơng mại đem lại cho nền kinh tế quốc dân là sự đóng góp của hoạt động thơng mại vào... Trong công tác quản lý, phạm trù hiệu quả kinh doanh biểu hiện ở những dạng khác nhau, mỗi dạng thể hiện những đặc trng, ý nghĩa cụ thể của hiệu quả Việc phân loại hiệu quả kinh doanh theo những tiêu thức khác nhau có tác dụng thiết thực cho công tác quản lý thơng mại Nó là cơ sở để xác định các chỉ tiêu và mức hiệu quả kinh doanh, từ đó đề ra những biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp... những tốc độ tăng của thu phải cao hơn tốc độ tăng của chi phí Có vậy mới đem lại hiệu quả cao trong kinh doanh - Thứ hai, hiệu quả sản xuất kinh doanh chỉ đạt đợc một cách toàn diện khi toàn bộ hoạt động của các bộ phận, các khâu mang lại hiệu quả mà không làm giảm hiệu quả chung Mỗi kết quả tính đợc từ một giải pháp kinh tế hoặc hoạt động kinh doanh nào đó trong từng bộ phận hoặc toàn bộ doanh nghiệp... động kinh doanh của doanh nghiệp chịu tác động tổng hợp của rất nhiều yếu tố và đó chỉ là một vài yếu tố cơ bản nhất ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Để có thể thành công trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải phân tích, đánh giá và tìm hiểu kĩ các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh của mình để đa ra đợc những chiến lợc kinh doanh hợp lý nhằm không ngừng nâng cao hiệu quả kinh. .. hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp và phát triển doanh nghiệop ngày càng vững mạnh III Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh thơng mại - dịch vụ 1 Nhóm chỉ tiêu định tính xác định hiệu quả kinh doanh thơng mại - dịch vụ Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại là một vấn đề phức tạp, có quan hệ đến toàn bộ các yếu tố của quá trình kinh doanh Trong phạm vi rộng, hiệu quả kinh doanh thơng... đánh giá hiệu quả của các loại chi phí trên giúp cho hoạt động kinh doanh tìm đợc hớng giảm chi phí cá biệt của doanh nghiệp nhằm tăng hiệu quả kinh doanh Nh vật, hiệu quả kinh doanh nói chung đợc tạo thành trên cơ sở hiệu quả của các loại chi phí cấu thành Các đơn vị kinh doanh thơng mại là nơi trực tiếp sử dụng các yếu tố của quá trình kinh doanh Vì vậy, bản thân các đơn vị kinh doanh thơng mại phải... tiếp hoặc gián tiếp tác động làm kết quả sản xuất kinh doanh thay đổi Vì vậy, theo quan điểm này, tính hiệu quả kinh doanh chỉ đợc xét tới phần chi phí bổ sung và kết quả bổ sung Quan niệm thứ ba cho rằng: Hiệu quả kinh doanh đợc đo bằng hiệu số giữa kết quả và chi phí bỏ ra để đạt đợc kết quả đó Ưu điểm của quan điểm này là phản ánh đợc mối quan hệ bản chất của hiệu quả kinh tế Nó đã gắn đợc kết quả. .. lớn, kinh doanh càng có hiệu quả 2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh bộ phận 2.2.1 Hiệu quả sử dụng các loại vốn Vốn kinh doanh của doanh nghiệp là số tiền ứng trớc về các tài sản cần thiết nhằm thực hiện các nhiệm vụ cơ bản của kinh doanh trong kỳ bao gồm vốn lu động và vốn cố định Thông thờng, hiệu quả sử dụng vốn đợc đánh giá qua hai bớc: Bớc một: đánh giá hiệu quả sử dụng vốn nói chung, hiệu. . .Hiệu quả kinh doanh là một phạm trù kinh tế, phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố của quá trình kinh doanh ở doanh nghiệp nhằm đạt kết quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh với chi phí ít nhất Nó không chỉ là thớc đo trình độ tổ chức quản lý kinh doanh mà còn là vấn đề sống còn của doanh nghiệp Hiện nay, có rất nhiều quan điểm khác nhau về hiệu quả kinh doanh Điều này do điều... thị trờng đòi hỏi các doanh nghiệp phải tự ra các quyết định kinh doanh, tự hoạch toán lỗ lãi theo kết quả kinh doanh của mình 16 Đối với doanh nghiệp, hiệu quả sản xuất kinh doanh không những là thớc đo chất lợng tổ chức quản lý kinh doanh mà còn là cơ sở để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Sự phát triển của doanh nghiệp là nhân tố trực tiếp đảm bảo sự có mặt của doanh nghiệp trên thị . nền kinh tế thị trờng. Phần II : Thực trạng kinh doanh và hiệu quả kinh doanh của Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT. Phần III : Biện pháp nâng. năng của doanh nghiệp nhằm tổ chức tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh. Trạm đón tiếp khách nhà khách Bộ NN & PTNT