Phân tích và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Quản lý bến xe – bến tàu Quảng Ninh.docx

Phân tích và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Quản lý bến xe – bến tàu Quảng Ninh

Lời nói đầu

Trong những năm gần đây, đất nớc ta đang trên đà phát triển và đã thu đợc những thành tựu to lớn trên nhiều lĩnh vực, đặc biệt là kinh tế Nền kinh tế thị tr-ờng đòi hỏi bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải sử dụng các nguồn lực sẵn có của mình vào hoạt động sản xuất kinh doanh sao cho đạt đợc hiệu quả cao mà biểu hiện tập trung nhất của nó là lợi nhuận Lợi nhuận là động lực, là mục tiêu hàng đầu, là cái đích cuối cùng mà doanh nghiệp cần v -ơn tới để đảm bảo sự sinh tồn và phát triển.

Nâng cao chất lợng sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, mở rộng sản xuất kinh doanh, đủ sức mạnh cạnh tranh trên thị trờng với các doanh nghiệp khác luôn là vấn đề đặt ra cho các nhà doanh nghiệp Do đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải nắm bắt và làm chủ đợc các quan hệ tài chính phát sinh nắm chắc đợc thị trờng và khả năng thực có của doanh nghiệp nh: tài sản, nguồn vốn, nguồn nhân lực, việc sử dụng các yếu tố nguồn lực, chi phí, kết quả Từ đó đa ra những quyết định đúng đắn trong sản xuất kinh doanh Nhận thức đợc vai trò quan trọng của việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh đối với doanh nghiệp, em xin chọn đề tài sau:

Phân tích và đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của

Công ty Quản lý bến xe – bến tàu Quảng Ninh ” bến tàu Quảng Ninh ”

Nội dung đồ án gồm các phần sau:

Phần 1: Cơ sở lý thuyết của phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của Công ty

Phần 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Phần I:

Cơ sở lý thuyết của phân tích hiệu quả sản xuất kinh doanh

1.1 hiệu quả sản xuất kinh doanh1.1.1 Khái niệm

Hiệu quả sản xuất kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn nhân tài, vật lực của doanh nghiệp để đạt đợc kết quả cao nhất trong quá trình kinh doanh với tổng chi phí thấp nhất.

Trình độ sử dụng các nguồn lực chỉ có thể đánh giá trong mối quan hệ với kết quả tạo ra để xem xét xem với mỗi sự hao phí nguồn lực xác định có thể tạo ra kết quả ở mức độ nào Nh vậy hiệu quả kinh doanh phản ánh chất lợng các hoạt động sản xuất kinh doanh, không phụ thuộc vào qui mô và tốc độ biến động của từng nhân tố.

+ Hiệu quả kinh doanh =

Kết quả đầu ra Yếu tố đầu vào

Hiệu quả kinh doanh là phạm trù phản ánh mặt chất lợng của các hoạt động sản xuất kinh doanh, phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực sản xuất (lao động, máy móc thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Hiệu quả sản xuất kinh doanh đợc xác định bằng cách lấy kết quả kinh doanh tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh.

1.1.2 Phân loại hiệu quả

Phân loại hiệu quả nhằm mục đích tiếp cận và xử lý chính xác hiệu quả, giúp cho các nhà quản lý có quyết định đúng đắn về hớng đầu t nhằm thu lợi nhuận cao.

Căn cứ vào tính chất của hiệu quả ngời ta chia ra: - Hiệu quả kinh tế

- Hiệu quả xã hội

- Hiệu quả kinh tế xã hội - Hiệu quả kinh doanh

Trong các chỉ tiêu hiệu quả trên thì điều mà chúng ta quan tâm là hiệu quả kinh doanh, vì hiệu quả kinh doanh gắn với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và là đối tợng nghiên cứu của đề tài.

Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp hiệu quả đợc chia ra:

- Hiệu quả kinh doanh tổng hợp - Hiệu quả kinh doanh bộ phận

Hiệu quả kinh doanh tổng hợp phản ánh khái quát và cho phép kết luận về hiệu quả kinh doanh của toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong một thời kỳ xác định.

Hiệu quả kinh doanh bộ phận là hiệu quả kinh doanh chỉ xem xét ở từng lĩnh vực hoạt động cụ thể của từng doanh nghiệp (sử dụng vốn, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, hoạt động kinh doanh chính, phụ, liên doanh liên kết…), nó), nó phản ánh hiệu quả ở từng lĩnh vực cụ thể, không phản ánh hiệu quả của toàn doanh nghiệp.

Hoạt động sản xuất kinh doanh trong nền kinh tế thị trờng, nơi mà tất cả các tổ chức kinh tế đều bình đẳng cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần trên thị tr-ờng đòi hỏi các doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh vì hiệu quả kinh doanh là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Tăng khả năng cạnh tranh , đứng vững trong cơ chế thị trờng bắt buộc doanh nghiệp phải kinh doanh có hiệu quả Hiệu quả càng cao sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp càng lớn Ngợc lại, nếu doanh nghiệp không nâng cao đợc hiệu quả kinh doanh, kinh doanh không có lợi nhuận thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ không còn chỗ đứng trên thị trờng Vì vậy nâng cao hiệu quả kinh doanh là mục tiêu quan trọng nhất mang tính chất sống còn của mỗi doanh nghiệp.

1.1.3 Bản chất của hiệu quả

Bản chất của hiệu quả kinh tế là sự so sánh giữa kết quả đầu ra và các yếu tố nguồn lực đầu vào Kết quả đầu ra thờng đợc biểu hiện bằng các chỉ tiêu: sản lợng, doanh thu, lợi nhuận và chi phí Còn các yếu tố nguồn lực đầu vào bao gồm lao động, tài sản và vốn Trong quá trình sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp quan tâm nhất chính là vấn đề hiệu quả Dù doanh nghiệp có doanh thu lớn, sản lợng cao nhng không có hiệu quả doanh nghiệp vẫn không tồn tại đợc, vậy hiệu quả là vấn đề sống còn của các doanh nghiệp Hiểu theo mục đích cuối cùng thì hiệu quả kinh doanh đồng nghĩa với lợi nhuận Hiệu quả kinh doanh đạt đợc cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuất và trình độ quản lý của mỗi doanh nghiệp Trong điều kiện xã hội ngày càng khan hiếm nguồn lực, và quy luật cạnh tranh khắc nghiệt của nền kinh tế thị trờng các doanh nghiệp phải khai thác, tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực Tiêu chuẩn hóa đặt ra cho hiệu quả là tối đa hóa kết quả với chi phí tối thiểu, hay tối thiểu hóa chi phí trên nguồn lực sẵn có Hiệu quả có hai mặt: định tính và định lợng.

Về mặt định tính: hiệu quả kinh tế phản ánh sự cố gắng nỗ lực ở mỗi khâu,

mỗi cấp trong hệ thống kinh tế, phản ánh trình độ năng lực quản lý sản xuất kinh doanh, sự gắn bó giải quyết những yêu cầu và mục tiêu kinh tế xã hội đặt ra.

Về mặt định lợng: Hiệu quả kinh tế của việc thực hiện mỗi nhiệm vụ kinh

doanh biểu hiện ở mối tơng quan giữa kết quả thu đợc và chi phí bỏ ra Xét về tổng lợng thì ngời ta chỉ đạt đợc hiệu quả kinh tế cao khi nào kết quả thu đợc lớn hơn chi phí bỏ ra, chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả kinh tế càng cao và ng ợc lại.

Doanh nghiệp là một tế bào của xã hội, một bộ phận cấu thành của nền kinh tế quốc dân Vì vậy hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phải đặt trong mối quan hệ mật thiết chung của toàn nền kinh tế quốc dân Phải nhìn nhận hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp một cách toàn diện trên cả hai mặt: hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội Hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội là hai phạm trù khác nhau giải quyết ở hai góc độ khác nhau song có mối quan hệ biện chứng với nhau Thực tế cho thấy có những doanh nghiệp không có hiệu quả về kinh tế nhng vẫn tồn tại bởi vì nó có hiệu quả xã hội đó là sự ổn định việc làm cho ng ời lao động, ổn định xã hội, cũng có doanh nghiệp chỉ đạt đợc hiệu quả kinh tế nh-ng hiệu quả xã hội khônh-ng đạt đợc nh làm ô nhiễm môi sinh, môi trờnh-ng Vấn đề đặt ra là làm sao để tạo ra sự thống nhất giữa hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội, đó cũng chính là sự thống nhất giữa hiệu quả kinh tế và hiệu xã hôi của doanh nghiệp.

1.1.4 Phân biệt giữa kết quả và hiệu quả sản xuất kinh doanh

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh là những gì mà doanh nghiệp đạt đợc sau một kỳ kinh doanh nhất định Kết quả bao giờ cũng là mục tiêu của doanh nghiệp có thể biểu hiện bằng đơn vị hiện vật hoặc đơn vị giá trị Kết quả doanh nghiệp thờng đợc phản ánh bằng các chỉ tiêu định lợng nh: sản lợng, số lợng sản phẩm tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận…), nó và cũng có thể phản ánh bằng chỉ tiêu định tính nh: uy tín, chất lợng sản phẩm, uy tín của doanh nghiệp.

Bản chất của hiệu quả cho thấy không có sự đồng nhất giữa hiệu quả kinh tế và kết quả sản xuất kinh doanh Về bản chất, hiệu quả kinh doanh là phạm trù so sánh giữa các khoản bỏ ra và các khoản thu về Kết quả là cái đạt đợc của doanh nghiệp trong mỗi kỳ kinh doanh Kết quả chỉ phản ánh cho ta thấy qui mô mà nó đạt đợc là to hay nhỏ mà không phản ánh chất lợng hoạt động sản xuất kinh doanh mà nó đợc tạo ra Có kết quả thì mới tính toán đợc hiệu quả Kết quả dùng để tính toán và phân tích hiệu quả trong từng hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy kết quả và hiệu quả là hai khái niệm độc lập và khác nhau nhng có mối quan hệ mật thiết với nhau Nếu kết quả là mục tiêu của quá trình sản xuất

kinh doanh thì hiệu quả là phơng tiện để có thể đạt đợc mục tiêu đó.

1.1.5 ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh

a Đối với nền kinh tế quốc dân

Nâng cao hiệu quả kinh doanh là nâng cao trình độ sử dụng các nguồn lực, nâng cao trình độ sản xuất và mức độ hoàn thiện của các quan hệ trong cơ chế thị trờng Chất lợng và hiệu quả sản xuất kinh doanh đợc coi trọng hàng đầu trong nền kinh tế thị trờng vì suy cho cùng nó quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Nên xét chung trong toàn bộ nền kinh tế phấn đấu nâng cao đợc hiệu quả kinh doanh có ý nghĩa rất lớn.

- Tận dụng và tiết kiệm các nguồn lực hiện có.

- Thúc đẩy tiến độ khoa học và công nghệ, đi nhanh vào công nghiệp Hiện đại hóa.

- Nâng cao chất lợng hàng hóa, hạ giá thành sản phẩm, góp phần ổn định, tăng trởng nền kinh tế Giúp cho nền kinh tế phát triển với tốc độ nhanh.

- Tăng sản phẩm xã hội.

- Đem lại cho quốc gia sự phân bố, sử dụng các nguồn lực ngày càng hợp lý và ngợc lại sử dụng các nguồn lực ngày càng cao.

b Đối với bản thân doanh nghiệp

Nâng cao hiệu quả kinh doanh sẽ là cơ sở cho doanh nghiệp tái đầu t mở rộng sản xuất, đem lại nhiều hơn cơ hội nâng cao đợc hiệu quả của doanh nghiệp.

c Đối với ngời lao động

Nâng cao hiệu quả sản xuất tạo điều kiện nâng cao mức sống cho ngời lao động, kích thích ngời lao động hăng say sản xuất, tiết kiệm đợc lao động, tăng năng suất lao động.

1.2 Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh 1.2.1 Chỉ tiêu tổng quát

Kết quả đầu ra đợc đo bằng các chỉ tiêu nh: Tổng doanh thu, tổng lợi nhuận và lợi nhuận thuần, lợi tức gộp…), nó

Các yếu tố đầu vào bao gồm: lao động, t liệu lao động, đối tợng lao động, vốn kinh doanh (vốn chủ sở hữu và vốn vay)

+ Hiệu quả kinh doanh = Kết quả đầu ra Yếu tố đầu vào

Hoặc hiệu quả kinh doanh cũng có thể đợc phản ánh thông qua nghịch đảo

công thức trên và đợc gọi là suất hao phí.

+ Hiệu quả kinh doanh = Yếu tố đầu vào Kết quả đầu ra

Công thức (1) phản ánh sức sinh lợi của các yếu tố đầu vào, cho biết cứ một đồng chi phí bỏ ra trong kỳ kinh doanh sẽ mang lại bao nhiêu đồng kết quả Yêu cầu chung của sự so sánh này là hiệu quả sản xuất kinh doanh đạt càng lớn càng tốt.

Công thức (2) phản ánh suất hao phí của các chỉ tiêu đầu vào, tức là cần bao nhiêu hao phí đầu vào để tạo ra đợc một đơn vị kết quả đầu ra Yêu cầu chung chi phí càng nhỏ càng tốt.

Có 4 nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanh: - Nhóm chỉ tiêu hiệu quả lao động

- Nhóm chỉ tiêu hiệu quả sử dụng nguồn vốn - Nhóm chỉ tiêu hiệu quả sử dụng tài sản - Nhóm chỉ tiêu hiệu quả sử dụng chi phí

1.2.2 Hệ thống các chỉ tiêu hiệu quả các yếu tố đầu vào

a Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động:

+ Sức sản xuất của lao động =

Doanh thu thuần

Số lao động bình quân trong kỳ Chỉ tiêu này cho biết trong kỳ một lao động tạo ra đợc bao nhiêu đồng doanh thu, thực chất đây là chỉ tiêu năng suất lao động.

+ Sức sinh lợi của lao động = Lợi nhuận trớc thuế Số lao động bình quân trong kỳ Chỉ tiêu này cho biết trong kỳ một lao động tạo ra đợc bao nhiêu đồng lợi

Chỉ tiêu này cho biết trong một năm, 1 đồng vốn CSH bỏ ra sản xuất tạo ra đợc bao nhiêu đồng doanh thu.

+ Sức sinh lợi của vốn CSH (ROE) = Lợi nhuận sau thuế Vốn CSH bình quân trong kỳ

Chỉ tiêu này phản ánh cứ 1 đồng vốn CSH bỏ ra trong kỳ thu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận.

c Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng tài sản (vốn kinh doanh):

+ Sức sản xuất của tài sản (vốn KD) =

Doanh thu thuần Tổng tài sản bình

Chỉ tiêu này cho biết cứ 1 đồng tài sản bình quân bỏ ra trong năm thu về đợc bao nhiêu đồng doanh thu.

+ Chỉ tiêu sinh lời của tài sản (ROA) =

Lợi nhuận trớc thuế Tổng tài sản bình quân

Chỉ tiêu này cho biết cứ 1 đồng tài sản bình quân bỏ ra trong năm thu về đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận trớc thuế.

+ Sức sản xuất của tài sản cố định =

Doanh thu thuần Tài sản cố định bình quân

Chỉ tiêu này cho biết trong kỳ 1 đồng TSCĐ đem lại bao nhiêu đồng doanh thu thuần.

+ Sức sinh lời của tài sản cố định

+ Sức sản xuất của tài sản lu động =

Doanh thu thuần Tài sản lu động bình quân

Chỉ tiêu này cho biết trong kỳ 1 đồng TSLĐ đem lại bao nhiêu đồng doanh thu thuần.

+ Sức sinh lời của tài sản lu động =

Lợi nhuận trớc thuế

d Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng chi phí:

+ Sức sản xuất của chi phí =

Tổng doanh thu trong kỳ Tổng chi phí trong kỳ

Chỉ tiêu này cho biết trong 1 năm 1 đồng chi phí bỏ ra sản xuất tạo ra đợc bao nhiêu đồng doanh thu.

+ Sức sinh lợi chi phí 1.3.1 Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh.

Phân tích khái quát, tính các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh chủ yếu So sánh các chỉ tiêu này qua các thời kỳ với các doanh nghiệp cùng ngành để đánh giá mức độ hiệu quả.

Phân tích các nhân tố ảnh hởng đến hiệu quả:

- Các nhân tố đầu vào: Lao động, tài sản, nguồn vốn, chi phí Phân tích kết quả đầu ra:

- Sản lợng, doanh thu, lợi nhuận

1.3.2 tài liệu dùng phân tích hiệu quả kinh doanh.

- Bảng báo cáo kết quả HĐKD các kỳ - Bảng cân đối kế toán

- Bảng báo cáo tình hình lao động - Bảng chi tiết về doanh thu, chi phí

1.3.3 Phơng pháp phân tích hiệu quả:

- Phơng pháp so sánh: so sánh số tuyệt đối, so sánh số tơng đối - Phơng pháp thay thế liên hoàn.

1.4 Những nhân tố ảnh hởng tới hiệu quả kinh doanh:1.4.1 Các nhân tố thuộc về doanh nghiệp:

Căn cứ vào bản chất của hiệu quả là sự so sánh giữa yếu tố đầu vào và đầu ra, nh vậy hiệu quả trong doanh nghiệp chịu ảnh hởng trực tiếp của 2 yếu tố: doanh thu và chi phí Doanh thu và chi phí của doanh nghiệp lại chịu tác động của các nhân tố sau:

+ Lực lợng lao động:

Lao động của doanh nghiệp: Là toàn bộ đội ngũ cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp có trình độ tay nghề, kỹ năng kỹ xảo, khả năng tiếp thu tay nghề Trình độ, tay nghề, kỹ năng kỹ xảo của công nhân giúp cho doanh nghiệp tiếp nhận các tiến bộ khoa học hiện đại một cách nhanh chóng góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

Tuy nhiên, cần thấy rằng: máy móc dù có tối tân đến đâu cũng do con ng -ời chế tạo Con ng-ời sáng tạo ra máy móc thiết bị đó Hơn nữa máy móc dù có hiện đại đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng của ngời lao động Trong sản xuất kinh doanh lực lợng lao động có thể sáng tạo ra công nghệ, kỹ thuật mới và đa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Cũng chính lực lợng lao động tạo ra những sản phẩm có chất lợng, có kiểu dáng phù hợp với nhu cầu của ngời tiêu dùng làm cho sản phẩm của doanh nghiệp tiêu thụ đợc , tạo cơ sở để nâng cao hiệu quả kinh doanh Lực lợng lao động của doanh nghiệp trực tiếp tác động

đến năng suất lao động, đến trình độ sử dụng các nguồn lực khác nh: máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu…), nódo vậy lực lợng lao động của doanh nghiệp trực tiếp tác động đến hiệu quả của doanh nghiệp.

+ Trình độ phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật và ứng dụng tiến bộ kỹ thuật:

Công cụ lao động là phơng tiện mà con ngời sử dụng để tác động vào đối tợng lao động Quá trình phát triển sản xuất luôn gắn liền với quá trình phát triển của công cụ lao động Sự phát triển của công cụ lao động gắn bó chặt chẽ với quá trình tăng năng suất lao động, tăng sản lợng, chất lợng sản phẩm và hạ giá thành Nh vậy cơ sở vật chất là nhân tố hết sức quan trọng tạo ra tiềm năng nâng cao năng suất, chất lợng tăng hiệu quả kinh doanh Hiệu quả của doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ của trình độ kỹ thuật, cơ cấu, công nghệ sản xuất, tính đồng bộ của máy móc thiết bị, chất lợng của công tác bảo dỡng sửa chữa thiết bị.

+ Qui mô sản suất kinh doanh:

Quy mô sản xuất của doanh nghiệp đợc đo bằng sản lợng và doanh thu Muốn tăng hiệu quả các doanh nghiệp thờng tăng qui mô sản xuất, vì tăng đợc qui mô sẽ làm tăng đợc sản phẩm, làm giảm chi phí cố định của sản phẩm nh vậy sẽ hạ đợc giá thành Giá thành hạ sẽ làm tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm trên thị trờng, sản phẩm sẽ tiêu thụ đợc nhiều và làm tăng doanh thu của doanh nghiệp Nh vậy qui mô sản xuất của doanh nghiệp có ảnh hởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh Có thể nói quyết định tối u về qui mô sản xuất kinh doanh chính là quyết định tối u về hiệu quả.

Khi quyết định tăng qui mô doanh nghiệp cần chú ý đến mối quan hệ giữa cung và cầu, nghĩa là tăng qui mô tối đa cũng phải nhỏ hơn cầu của thị trờng để đảm bảo sản phẩm sản xuất ra có thể tiêu thụ đợc và tăng qui mô tối đa cũng chỉ tăng bằng công suất thiết kế của doanh nghiệp.

+Tổ chức hoạt động sản xuất:

Tổ chức sản xuất là quá trình biến các yếu tố đầu vào nh nguyên vật liệu, thiết bị máy móc, đất đai (vật lực), lao động (nhân lực), vốn (tài lực) thành hàng hóa và dịch vụ mong muốn.

Sử dụng vốn hợp lý, vật t mua đúng chủng loại đảm bảo chất lợng với giá cả thấp, sử dụng tiết kiệm nguyên vật liệu đầu vào sẽ làm hạ giá thành, tăng hiệu quả sản xuất.

Lựa chọn thiết bị công nghệ sản xuất phù hợp, thiết bị công nghệ có chất lợng, kết cấu dây chuyền sản xuất hợp lý ăn khớp giữa các khâu, phát huy hết

đ-ợc năng lực thiết bị hiện có sẽ tăng đđ-ợc năng suất lao động, nâng cao đđ-ợc hiệu quả sản xuất.

+ Quản trị quản lý hoạt động kinh doanh:

Tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh có ảnh hởng rất lớn đến hiệu quả kinh doanh Chúng ta đều biết một quyết định quản lý đúng đắn có thể làm cho doanh nghiệp phát triển và ngợc lại Quá trình quản lý gồm nhiều khâu trong quá trình sản xuất kinh doanh, nó bao gồm: Hoạch định chiến lợc phát triển sản xuất kinh doanh, xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh, lập các phơng án sản xuất kinh doanh, tổ chức thực hiện các phơng án đã lập và kiểm tra việc thực hiện các phơng án, điều chỉnh các hoạt động kinh tế trên cơ sở hiệu quả kinh tế đã đạt đợc sao cho sản xuất kinh doanh đạt đợc hiệu quả cao nhất Kinh nghiệm và trình độ quản lý sản xuất kinh doanh đợc coi là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp, cho dù nguồn lực của doanh nghiệp có dồi dào nhng quản lý điều hành yếu kém thì nguồn lực sẽ không đợc sử dụng có hiệu quả Thớc đo hiệu quả quản lý là việc ra các quyết định đúng đắn thể hiện bằng các chiến lợc kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp Yếu tố kinh nghiệm và trình độ quản lý không phải là phạm trù kinh doanh của doanh nghiệp, do vậy doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao chất lợng đội ngũ các nhà quản lý, khuyến khích sự sáng tạo để giúp doanh nghiệp đạt đợc hiệu quả cao nhờ công tác quản lý.

1.4.2 Các nhân tố từ bên ngoài doanh nghiệp:

Nhóm nhân tố từ bên ngoài có tác động đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, những nhân tố này tồn tại một cách khách quan do vậy doanh nghiệp không thể quản lý và kiểm soát đợc Doanh nghiệp chỉ có thể dự báo để từ đó điều chỉnh các hoạt động của mình theo xu hớng tác động có lợi giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả cao.

+ Môi trờng pháp lý:

Môi trờng pháp lý bao gồm luật, các văn bản dới luật Mọi qui định pháp luật về kinh doanh đều tác động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Vì môi trờng pháp lý tạo ra Osân chơi” để các doanh nghiệp cùng tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Các doanh nghiệp vừa cạnh tranh vừa hợp tác với nhau nên việc tạo ra môi tr ờng kinh doanh lành mạnh là rất quan trọng Môi trờng pháp lý đảm bảo tính bình đẳng của mọi loại hình doanh nghiệp sẽ điều chỉnh các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, cạnh tranh nhau một cách lành mạnh tính nghiêm minh của luật pháp thể hiện trong môi trờng kinh doanh tác động mạnh đến hiệu quả kinh doanh của

doanh nghiệp.

+ Môi trờng kinh tế:

Môi trờng kinh tế là các chính sách đầu t, chính sách phát triển kinh tế, chính sách cơ cấu tầm vĩ mô Các chính sách này tạo ra sự u tiên hay kìm hãm sự phát triển của từng ngành, từng vùng kinh tế do đó nó tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp thuộc các ngành các vùng kinh tế nhất định Nhà nớc dùng các chính sách kinh tế để hớng các doanh nghiệp đi theo xu hớng cung vợt cầu, hạn chế sự độc quyền trong kinh doanh, kiểm soát sự độc quyền tạo môi trờng cạnh tranh kinh tế bình đẳng Các chính sách kinh tế của nhà nớc nh: chính sách về các loại thuế, chính sách lãi suất tiền tệ, chính sách giá cả có tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp.

Chính sách về các loại thuế: Mức thuế cao hay thấp ảnh hởng đến chi phí

và lợi nhuận của doanh nghiệp Nh vậy ảnh hởng trực tiếp tới cả đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp.

Chính sách giá cả: Sự điều tiết về giá cả tại thị trờng của nhà nớc ảnh

h-ởng không nhỏ đến các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp, dẫn đến ảnh hh-ởng đến kết quả đầu ra thông qua giá bán sản phẩm của doanh nghiệp, ảnh hởng đến hiệu quả của doanh nghiệp

Chính sách về lãi suất tiền tệ: Trong sản xuất kinh doanh, ngoài vốn chủ

sở hữu các doanh nghiệp thờng xuyên phải huy động vốn vay để hoạt động, và trả lãi vay, chính sách về lãi suất tiền tệ thay đổi sẽ làm ảnh hởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

1.5 Phơng hớng và biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là một biện pháp phạm trù tổng hợp Muốn nâng cao hiệu quả sản suất kinh doanh, doanh nghiệp phải sử dụng nhiều biện pháp từ việc khai thác và tận dụng những điều kiện và yếu tố thuận lợi của môi trờng bên ngoài để định hớng đúng chiến lợc phát triển đến việc tận dụng triệt để các nguồn lực sản xuất hiện có, từ đó nâng cao năng lực quản trị kinh doanh Tùy theo từng thời kỳ, từng giai đoạn mà doanh nghiệp cần xác định có những biện pháp trọng tâm cần đợc đầu t thích đáng để mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.

Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp vì nó là điều kiện cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn tồn tại trong điều kiện bình thờng thì ít nhất doanh thu phải bù đắp đợc chi phí bỏ ra Nếu doanh nghiệp muốn phát triển thì kết quả sản xuất kinh doanh phảI còn d so với chi phí để tích lũy cho quá trình mở rộng sản xuất Sự

phát triển doanh nghiệp tất yếu đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng phấn đấu nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

1.5.1 Phơng hớng nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Hiệu quả sản xuất kinh doanh phản ánh kết quả của nhiều công đoạn trong quá trình sản xuất kinh doanh nên nó chịu ảnh hởng của nhiều nhân tố, nhiều khâu trong quá trình sản xuất Muốn nâng cao đợc hiệu quả sản xuất kinh doanh đòi hỏi phải phân tích ở nhiều khâu, giải quyết tổng hợp nhiều vấn đề, dùng nhiều biện pháp Phơng hớng chung nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh ngời ta nghĩ đến 3 vấn đề:

- Tăng kết quả đầu ra - Tiết kiệm chi phí đầu vào

- Rút ngắn tối đa chu kỳ sản xuất kinh doanh

1.5.2 Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh

Đối với nhóm sử dụng lao động:

- Kiện toàn bộ máy gọn nhẹ, bố trí hợp lý lao động trên dây truyền sản xuất.

- Nâng cao chất lợng lao động: trình độ tay nghề, chuyên môn, tận dụng thời gian lao động, thực hiện triệt để các định mức lao động.

- áp dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất.

- Thực hiện chính sách đòn bẩy kinh tế (chế độ thởng phạt kịp thời) nhằm khuyến khích ngời lao động, kích thích sự sáng tạo trong lao động.

- Giáo dục nâng cao ý thức ngời lao động, vì ý thức của ngời lao động quan trọng trong việc sản xuất sản phẩm chất lợng, dù máy móc có tốt nhng ý thức của ngời lao động kém vẫn dẫn đến tình trạng sai hỏng nhiều Các biện pháp trên nhằm tiết kiệm lao động, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động.

Đối với nhóm sử dụng vốn (tài sản):

Lập và thực hiện kế hoạch sử dụng vốn hợp lý, khi tiến hành đầu t phải xây dựng đợc cơ cấu vốn hợp lý giữa vốn cố định và vốn lu động, tập trung vốn cho máy móc thiết bị, đổi mới thiết bị, thực hiện hiện đại hóa và ứng dụng công nghệ tiên tiến.

Với vốn cố định: sử dụng tối đa hóa công suất của thiết bị, tài sản cố định nhằm tiết kiệm chi phí cố định, có kế hoạch khấu hao tài sản cố định hợp lý trên cơ sở giá thành chịu đợc nhằm tạo nguồn vốn để đổi mới thiết bị công nghệ.

- Với vốn lu động: xử lý đồng vốn hợp lý ở tất cả các khâu: mua hàng, dự

trữ hàng, lu thông hàng hóa Giảm hệ số công nợ, tăng số vòng quay của vốn lu động.

Đối với nhóm làm tăng sản lợng doanh thu:

- Mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh

- Phấn đấu nâng cao sản lợng tiêu thụ nâng cao giá bán trên cơ sở sản phẩm đạt chất lợng cao, ngời mua có thể chấp nhận đợc.

- Mở rộng thị trờng trên cơ sở:

Tìm khách hàng mới: mỗi sản phẩm đều có một lợng khách hàng tiềm năng, vì một lý do nào cha biết, cha vừa ý sản phẩm của doanh nghiệp do vậy bằng biện pháp nào đó có thể là dùng thử, tặng sản phẩm của doanh nghiệp làm cho họ biết đến sản phẩm của doanh nghiệp và dẫn đến sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.

Làm tăng khả năng mua: khả năng mua của khách hàng đều có giới hạn do điều kiện tài chính, tăng khả năng mua bằng các cách đổi mới cơ chế: mua trả gop, bảo hành.

Làm tăng ý muốn mua sắm: thông qua việc đầu t quảng cáo, thiết kế bao bì sản phẩm, giới thiệu tính năng tác dụng…), nó.

Điều quan trọng là doanh nghiệp phải đảm bảo đợc chất lợng sản phẩm tạo uy tín cho sản phẩm trên thị trờng.

Đối với nhóm sử dụng chi phí:

Tổng chi phí sản xuất kinh doanh bao gồm: Giá vốn hàng bán, chi phí quản lý, chi phi bán hàng Muốn nâng cao hiệu quả trớc hết cần tìm mọi biện pháp giảm giá vốn hàng bán (giảm giá thành sản xuất)

Giá vốn hàng bán bao gồm: chi phí nguyên vật liệu trực tiếp, chi phí nhân công trực tiếp, chi phí sản xuất chung.

Các biện pháp làm giảm giá thành:

- Sử dụng vốn hợp lý, tiết kiệm các yếu tố đầu vào.

- Tiết kiệm nguyên vật liệu: nguyên vật liệu chiếm tỷ trọng lớn trong giá thành, muốn tiết kiệm nguyên vật liệu cần phải; lập kế hoạch một cách chi tiết.

- Định mức tiêu hao nguyên vật liệu phù hợp sát với thực tế - Bố trí hợp lý dây truyền sản xuất.

- Giáo dục và nâng cao ý thức thực hành tiết kiệm cho ngời lao động.

- Tiết kiệm lao động: Sử dụng hợp lý lao động, bố trí đúng nghề đúng chuyên môn, bậc thợ, quản lý tốt thời gian lao động, dùng tiền lơng tiền thởng là đồn bẩy nâng cao năng suất giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân công, giảm chi giá thành.

- Sử dụng tối đa công suất của thiết bị, có chế độ duy tu bảo dỡng máy móc phù hợp sẽ làm tăng hiệu quả sử dụng của thiết bị, làm giảm chi phí khấu hao.

- Sử dụng vốn hợp lý trong quá trình dự trữ - sản xuất – bến tàu Quảng Ninh ” tiêu thụ nhằm giảm chi phí lãi vay.

- Lựa chọn cán bộ quản lý, tinh giảm bộ máy quản lý để chi phí quản lý là thấp nhất.

- Nâng cao sản lợng tiêu thụ để làm giảm chi phí bán hàng.

- Mở rộng qui mô sản xuất, làm tăng thuận lợi cho khách hàng trong sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

- Phát triển thêm các sản phẩm mới, mở rộng thêm nhiều thị trờng.

Trên đây là một số vấn đề chung về hiệu quả sản xuất kinh doanh Trên cơ sở vận dụng các vấn đề lý thuyết chung đã đề cập, vận dụng những kiến thức đã đợc học và tìm hiểu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh ở Công ty quản lý Bến xe – bến tàu Quảng Ninh ” Bến tàu Quảng Ninh đã đạt đợc Đồng thời thấy rõ những khó khăn, v-ớng mắc, từ đó đề xuất các biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh

Phần ii

Phân tích hiệu quả kinh doanh của

công ty quản lý bến xe – bến tàu Quảng Ninh bến tàu Quảng Ninh năm 2005 – bến tàu Quảng Ninh 2006

2.1 giới thiệu chung về công ty quản lý bến xe bến tàu – bến tàu

Quảng Ninh

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Bến xe – bến tàu Quảng Ninh ” Bến tàu Quảng Ninh.

- Tên doanh nghiệp: công ty quản lý bến xe – bến tàu Quảng Ninh bến tàu Quảng Ninh.

- Địa chỉ : Đờng Hạ Long – bến tàu Quảng Ninh ” P Bãi cháy TP Hạ Long – bến tàu Quảng Ninh ” Quảng Ninh - Số điện thoại : 033846423

Ngày 05/01/1990 Công ty quản lý bến xe bến tàu Quảng Ninh mà tiền thân là ”Xí nghiệp Bến xe" đợc thành lập theo Quyết định số 08/QĐ - UB của UBND tỉnh Quảng Ninh Gần 20 năm qua là cả chặng đờng phấn đấu vợt khó khăn vơn lên không ngừng của tập thể CBCNV cả về quy mô doanh nghiệp và cả về tổ chức "Xí nghiệp Bến xe" với thời gian hoạt động 7 tháng đã thể hiện tính đúng đắn của quyết định tách khỏi đơn vị cũ thành lập đơn vị mới độc lập (trớc đây Xí nghiệp bến xe cùng với Công ty vận tải đờng bộ trực thuộc Sở Giao thông vận tải Quảng Ninh, sau khi nền kinh tế thị trờng mở cửa đã quyết định tách riêng Xí nghiệp Bến xe với sự hoạt động có hiệu quả vơn lên đảm nhận những nhiệm vụ mới)

Ngày 23/07/1990 Uỷ ban nhân dân tỉnh Quảng Ninh đã ra Quyết định số 301 QĐ/UB đổi tên Xí nghiệp Bến xe thành "Công ty dịch vụ vận tải khách và du lịch Quảng Ninh" với nhiệm vụ tiếp nhận quản lý thêm các bến xe khách từ Công ty Xe khách chuyển sang tại các huyện, thị xã trong tỉnh.

Những năm gần đây, với đờng lối phát triển đa thành phần kinh tế, lực l-ợng vận tải khách công cộng cũng phát triển không ngừng với tốc độ cao, bao gồm nhiều thành phần kinh tế khác nhau: quốc doanh, tập thể, hợp tác xã, Công ty TNHH, Công ty Cổ phần và vận tải cá thể…), nóNhững u điểm của sự phát triển này là quá rõ song mặt trái của nó cũng làm cho lĩnh vực vận tải khách công cộng còn nhiều phức tạp, cần thiết phải có một đơn vị thực hiện chức năng quản lý Nhà nớc trong lĩnh vực vận tải khách công cộng tại các điểm nút Do đó UBND tỉnh Quảng Ninh đã có Quyết định số 2215/QĐ-UB ngày 08/7/1997 chuyển Công ty dịch vụ vận tải khách và du lịch Quảng Ninh thành "Công ty quản lý bến xe bến tàu Quảng Ninh" là doanh nghiệp Nhà nớc hoạt động công ích với chức năng quản lý các bến xe khách công cộng trên phạm vi toàn tỉnh,

quản lý bến tàu Cửa Lục và Cảng tàu du lịch Bãi Cháy.

Trong những ngày đầu mới thành lập, quy mô của Công ty còn nhỏ hẹp chỉ có 3 đơn vị cơ sở gồm 2 bến xe Hòn Gai, Bãi Cháy và bến đò khách Cửa Lục với 55 CBCNV, toàn bộ cơ sở vật chất chỉ có 6.000 m2, tổng doanh thu là: 415.000.000đ/năm, cơ sở vật chất và điều kiện phục vụ hành khách còn thiếu thốn Song với mục tiêu rõ ràng và sự nỗ lực của toàn thể CBCNV quyết tâm vợt khó, phấn đấu vơn lên mọi khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ Cùng với sự cố gắng đó là sự quan tâm chỉ đạo chặt chẽ của Sở Giao thông vận tải Quảng Ninh, của Thành uỷ Hạ Long, Công ty đã từng bớc phát triển đi lên đáp ứng yêu cầu phát triển chung của toàn ngành Giao thông vận tải Đến nay Công ty đã quản lý 16 đơn vị cơ sở trong đó có 15 bến xe, 01 Cảng tàu du lịch với tổng diện tích 57.000 m2, tổng số CBCNV trong Công ty là 230 ngời Tổng doanh thu hàng năm đạt 13 tỷ Công ty đợc xếp hạng là Doanh nghiệp hạng 2 cấp tỉnh.

2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của Công ty

a Chức năng.

Chức năng chủ yếu của Công ty là quản lý và khai thác các bến xe khách công cộng và Cảng tàu du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh.

b Nhiệm vụ.

- Tổ chức bán vé phục vụ khách hàng và phơng tiện Điều hành sắp xếp các phơng tiện ra vào đón trả khách một cách an toàn, bình đẳng, văn minh.

- Tổ chức phục vụ ăn uống, hàng lu niệm, tạp hóa nhà nghỉ trên các bến xe- bến tàu Phục vụ nhu cầu của hành khách, sửa chữa các ph ơng tiện vận tải trên các bến Bảo quản hàng trong các kho, trông giữ đêm các phơng tiện vận tải.

- Chủ động phối hợp với các ngành chức năng, chính quyền địa ph ơng, đảm bảo trật tự an ninh, an toàn xã hội trong phạm vi các bến do Công ty quản lý.

- Khai thác các điểm đỗ xe khách công cộng trên địa bàn và các điểm đỗ xe khách do Sở GTVT, UBND tỉnh giao cho.

- Liên doanh, liên kết (nếu có điều kiện và đợc phép) với các thành phần kinh tế trong và ngoài nớc để thực hiện tốt hơn nhiệm vụ của Công ty.

2.1.3 Bộ máy quản lý và kinh doanh của Công ty.

a Mô hình tổ chức của Công ty

b T cách pháp nhân của Công ty và các đơn vị trực thuộc.

Công ty quản lý bến xe bến tàu Quảng Ninh là đơn vị kinh tế cơ sở công ích nằm trong khâu cơ bản của nền kinh tế quốc dân XHCN, là đơn vị hoạt động công ích chuyên quản lý bến xe, bến tàu và một số dịch vụ khác theo kế hoạch do Công ty lập và đợc Uỷ ban nhân dân tỉnh phê duyệt giao chỉ tiêu hàng năm.

Công ty có t cách pháp nhân, mở tài khoản tại ngân hàng Nhà nớc, có con dấu riêng để quản lý và giao dịch công tác Công ty hoạt động theo chế độ một thủ trởng trên cơ sở thực hiện quyền làm chủ tập thể của ngời lao động.

Các nguồn thu của bến phải theo quy định của UBND tỉnh và Bộ Giao thông vận tải Công ty thực hiện thu, chi phần quản lý bến xe, bến tàu theo kế hoạch của UBND tỉnh giao, đồng thời Công ty đợc chủ động kinh doanh thêm các dịch vụ: bán hàng, sửa chữa, nghỉ trọ trên bến nhằm bổ sung nguồn thu nộp ngân sách và cải thiện đời sống CBCNCV Các bến trực thuộc Công ty do giải quyết lệnh xuất bến hàng giờ trong ngày nên bến đợc sử dụng con dấu riêng của bến để giải quyết công việc của đơn vị quản lý bến.

2.1.4 Tìm hiểu về các phòng ban nghiệp vụ và các đơn vị trực thuộc

a Các phòng ban nghiệp vụ: gồm 4 phòng ban sau

- Phòng Tổ chức hành chính: Tổ chức nhân sự, chế độ tiền lơng, chính sách chế độ của CBCNV, giúp Giám đốc các công việc hành chính.

- Phòng Tài vụ: Tham mu cho Giám đốc, thực hiện chức năng quản lý tài chính, hạch toán kinh tế theo qui định của Nhà nớc.

- Phòng Kế hoạch: Lập kế hoạch, tham mu cho Giám đốc trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

- Phòng Xây dựng: Xây dựng phơng án sửa chữa, đầu t tất cả các bến xe, bến tàu Lập thiết kế dự toán các công trình đầu t xây dựng nhỏ, chọn đơn vị thi công, giám sát các công trình.

b Các đơn vị bến trực thuộc.

* Bến xe:

- Quy trình công việc của các bến xe:

+ Kiểm tra chất lợng xe trớc khi vào xếp nốt + Bán vé cho hành khách

+ Thông tin bằng loa, đài để thu hút và hớng dẫn hành khách đi xe theo nhu cầu.

+ Hớng dẫn khách nơi nghỉ, chờ và lên xe kịp thời an toàn + Đảm bảo môi trờng, vệ sinh trong bến sạch đẹp.

- Chức năng, nhiệm vụ:

+ Quản lý, bảo vệ khai thác bãi đỗ xe, nhà chờ và các cơ sở vật chất khác Công ty giao cho bến, đảm bảo an toàn tài sản và phát huy hiệu quả tài sản đợc giao quản lý.

+ Tuyên truyền hớng dẫn trên hệ thống loa về nội quy, quy định của bến về giữ gìn an ninh trật tự, vệ sinh môi trờng, luồng tuyến, giờ xe chạy của các chuyến xe để hành khách đi xe biết.

+ Tổ chức bán vé, xếp hành khách lên xe, kiểm tra kiểm soát đảm bảo trọng tải của xe và làm lệnh đôn đốc xe xuất bến đúng giờ quy định.

+ Tổ chức xếp hành lý, hàng bao gửi, xe máy, xe đạp và các hàng hoá đợc phép lu thông của khách lên xuống xe.

+ Phối hợp với chính quyền địa phơng, Công an khu vực tổ chức đảm bảo trật tự an ninh và an toàn trên bến, đảm bảo mỹ quan và vệ sinh môi trờng trong và ngoài khu vực bến.

+ Tổ chức các dịch vụ trên bến nh trông coi bảo vệ xe gửi đêm, tổ chức cửa hàng bán phụ tùng, các dịch vụ rửa xe…), nóđảm bảo thuận tiện cho ngời và phơng tiện trên bến.

- Các đơn vị bến thành phần:

Bến xe khách Bãi Cháy

Bến xe Bãi Cháy đợc xây dựng mới từ năm 1980, nằm trên địa bàn phờng Bãi Cháy – bến tàu Quảng Ninh ” TP Hạ Long tỉnh Quảng Ninh có diện tích 3.014 m2 Đến ngày 29/10/2006 bến xe Bãi Cháy mới thay thế cho bến xe Bãi Cháy cũ chính thức đ-ợc Sở Giao thông vận tải Quảng Ninh công bố mở bến và đa vào hoạt động với diện tích 12.000 m2 thuộc phờng Giếng Đáy – bến tàu Quảng Ninh ” TP Hạ Long, phục vụ kịp thời sự đi lại của nhân dân thành phố Hạ Long khi cầu Bãi Cháy thông xe Bến đ ợc xếp tiêu chuẩn bến xe loại I do có quy mô lớn, lu lợng hành khách cũng nh số lợng phơng tiện, luồng tuyến thông qua bến nhiều.

Bến xe khách Hòn Gai:

Nằm trên địa bàn phờng Hòn Gai – bến tàu Quảng Ninh ” TP Hạ Long – bến tàu Quảng Ninh ”tỉnh Quảng Ninh Bến xe Hòn Gai có nhiệm vụ phục vụ nhu cầu của khách đi các tuyến Miền Đông trong tỉnh và là cầu nối giữa trung tâm thơng mại Hạ Long, khu công nghiệp Cẩm Phả, cửa khẩu Móng Cái, cửa khẩu Hoành Mô (Bình Liêu).

Diện tích bến đỗ nhà chờ là: 2.330 m2 với 7 tuyến xe nội tỉnh hàng ngày hoạt động bình quân 110 chuyến/ngày vận chuyển khoảng 1.200 khách/ngày.

Cụm Bến xe cẩm Phả:

Có tổng diện tích 1.100 m2 bao gồm 3 bến chính Cửa Ông, Ba Tầng và bến Địa Chất, có nhiệm vụ phục vụ khách đi các tuyến liên tỉnh và nội tỉnh.

Tổng cộng gồm 18 tuyến liên tỉnh đạt 150 chuyến/ngày vận chuyển khoảng 1.800 lợt khách/ngày.

Tuyến nội tỉnh gồm 4 tuyến thực hiện 156 chuyến/ngày vận chuyển khoảng 1.800 lợt khách/ngày.

Bến xe Cái Rồng:

Thuộc huyện đảo Vân Đồn có diện tích 450 m2 phục vụ nhân dân huyện đảo đi liên tỉnh và nội tỉnh Hàng ngày có 45 chuyến phục vụ bình quân 1.500 lợt khách/ngày.

Bến xe Tiên Yên:

Có diện tích 800 m2 phục vụ hành khách từ Huyện Tiên Yên đi các tuyến nội tỉnh, ngoài ra còn phục vụ hành khách đi các tuyến liên tỉnh gồm Hải Dơng và thị xa Lạng Sơn.

Hàng ngày bến đạt trung bình 14 xe hoạt động đón trả khách vận chuyển khoảng 300 lợt khách/ngày.

Bến xe Bình Liêu:

Nằm giữa trung tâm thị trấn Bình Liêu có diện tích 300 m2 Hàng ngày có 10 chuyến phục vụ khách đi các tuyến nội tỉnh Quảng Ninh bình quân 120 lợt khách/ ngày.

Bến xe khách Hải Hà:

Nằm giữa trung tâm huyện Hải Hà có diện tích 6.800 m2 phục vụ hành khách đi các tuyến nội tỉnh Quảng Ninh, đợc UBND tỉnh Quảng Ninh đầu t xây dựng sạch đẹp khang trang Hàng ngày bến xe Hải Hà có 27 chuyến xe vận chuyển bình quân 240 lợt khách/ngày.

Bến xe Móng cái:

Có diện tích 16.200 m2 thuộc địa bàn thị xã Móng cái, phục vụ khách từ thị xã Móng Cái đi các tỉnh trong toàn quốc và các huyện trong tỉnh Quảng Ninh và ngợc lại.

Có 15 chuyến liên tỉnh và 8 chuyến nội tỉnh, hàng ngày có 150 chuyến xe

xuất bến và phục vụ 2.300 lợt khách/ngày.

Bến xe khách Quảng Yên:

Nằm ở trung tâm thị trấn Quảng Yên, có diện tích 1.360 m2 Hàng ngày có 26 chuyến xe xuất bến phục vụ 250 lợt khách đi các tuyến trong tỉnh Quảng Ninh.

Bến xe Đông Triều

Bao gồm bến xe Đông Triều và điểm đón Mạo Khê bến có diện tích 1.100m2 phục vụ khách đi 2 tuyến nội tỉnh và liên tỉnh Hải Phòng.

Hàng ngày có bình quân 50 chuyến xe xuất bến và phục vụ khoảng 800 lợt khách/ngày.

Bến xe Uông Bí – bến tàu Quảng Ninh ” Vàng Danh:

Gồm một bến chính Uông bí và một điểm đón khách tại Vàng Danh Bến có diện tích 2.400 m2 phục vụ nhân dân hai tuyến nội tỉnh thành phố và liên tỉnh Hà Nội – bến tàu Quảng Ninh ” Hải Phòng Bình quân có 10 chuyến/ngày phục vụ khoảng 300 lợt khách.

* Cảng tàu Du lịch Bãi Cháy:

Có diện tích 11.500 m2 đợc xây dựng khang trang sạch đẹp, thuận tiện, an toàn, hàng ngày có hơn 500 lợt khách du lịch trong nớc và quốc tế đi thăm quan Vịnh Hạ Long là di sản thiên nhiên của thế giới.

- Chức năng, nhiệm vụ của Cảng:

+ Hớng dẫn, kiểm tra, điều hành đối với mọi tổ chức, cá nhân trong khu vực trách nhiệm nhằm thực hiện đầy đủ các quy định đối với tất cả tàu Du Lịch neo đậu, ra vào đón trả khách đi thăm Vịnh Hạ Long.

+ Thực hiện pháp luật về trật tự, an toàn giao thông (đờng bộ, đờng thuỷ), đảm bảo vệ sinh và phòng ngừa ô nhiễm môi trờng.

+ Tổ chức tiếp đón, hớng dẫn bán vé cho khách du lịch, phối hợp với nhân viên của Ban quản lý Vịnh Hạ Long tại cảng trong việc kiểm soát vé thăm vịnh đảm bảo chặt chẽ những văn minh lịch sự.

+ Sắp xếp và điều hành tàu du lịch neo đậu, ra vào cảng đón trả khách hợp lý, trật tự, Không đợc để tàu chở quá trọng tải cho phép khi rời cảng.

+ Làm thủ tục cho tàu ra vào Cảng sau khi kiểm tra giấy tờ tàu, bằng và chứng chỉ thuyền viên, trang thiết bị an toàn và danh sách hành khách có đủ theo quy định và còn thời hạn sử dụng.

+ Kiểm tra, bảo vệ an toàn cầu tàu, sân bến, vùng nớc, phao tiêu báo hiệu,

phao neo đậu, đèn chiếu sáng và các trang thiết bị khác của Cảng theo quy định + Trên cơ sở kế hoạch của Công ty, Cảng có kế hoạch PCCC, phòng chống bão lũ, cứu hộ, tìm kiếm cứu nạn ngời, hàng hoá, trục vớt phơng tiện trong khu vực trách nhiệm.

+ Phối hợp với Công an Cảng tổ chức quản lý đối với phơng tiện thuỷ khác nh: đò đa đón thuyền viên, thuyền phục vụ nớc sinh hoạt, thuyền bán hàng…), nó đảm bảo an toàn, trật tự đúng quy định.

+ Ghi chép, cập nhật hoạt động của Cảng hàng ngày đầy đủ, chính xác trên tất cả các mặt điều hành nh: hoạt động hành trình của tầu du lịch, làm các thủ tục rời cảng, thu chi tài chính…), nó Báo cáo công ty theo quy định

- Phổ biến các văn bản, thông báo, quy định…), nó Của các cấp đến chủ tầu, thuyền trởng bằng lao phát thanh, thông báo trên bảng, gửi bằng công văn hoặc làm việc trực tiếp Phải ghi chép, ký nhận vào sổ trực ca Tuỳ theo tùng văn bản, có kế hoạch kiểm tra đôn đốc thực hiện Hớng dẫn các chủ tầu làm đầy đủ giấy tờ theo quy định Căn cứ tình hình của Cảng, phối hợp với cả lực lợng và chủ tàu thờng xuyên cải tiến xây dựng mô hình quản lý cho phù hợp với tình hình thực tế của Cảng.

+ Thờng xuyên phối kết hợp với các lục lợng CSND, TTGT, công an Cảng và chính quyền địa phơng để quản lý tầu du lịch, danh sách thuyền viên, đảm bảo an ninh trật tự, hạn chế các tiêu cục xẩy ra, xử lý các tr ờng hợp vị phạm.

+ Bảo vệ tốt tài sản, cơ sở vật chất của Cảng có kế hoạch khai thác đạt hiệu quả cao.

+ Thực hiện các nghĩa vụ mà Công ty đã ký kết trong hợp đồng neo đậu với chủ tàu và hợp đồng kinh doanh dịch vụ.

Cảng tàu du lịch Bãi Cháy đợc xây dựng và đa vào sử dụng năm 1997 với diện tích 15.000 m2 bao gồm phòng điều hành giao dịch, hội trờng, phòng Cảng trởng, phòng nhân viên kiểm soát, nhà ăn, nhà vệ sinh + bể nớc, sân bến, cầu tàu

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong 2 năm:

Bảng 2.1.5: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty qua

(Nguồn trích báo cáo kết quả kinh doanh năm 2005, 2006)

Nhìn bảng ta thấy, doanh thu năm 2006 tăng so với năm 2005 là 435 triệu

Từ khi Công ty thành lập đến nay, Công ty luôn đạt đợc doanh thu năm sau cao hơn năm trớc Nhng không ít khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, bởi vì là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, sản phẩm chủ yếu là dịch vụ, phục vụ Nguồn vốn hoàn toàn phụ thuộc vào nguồn ngân sách Nhà nớc cấp nên Công ty không chủ động khai thác đợc.

Trong những năm 2000 đến 2005 tình trạng cơ sở hạ tầng xuống cấp, bến bãI chật hẹp, cũ nát Từ năm 2005 đến 2006 đợc sự quan tâm của Đảng và Nhà nớc, UBND tỉnh Quảng Ninh và ngành Giao thông vận tải, công ty đã chủ động đề nghị những phơng án xây dựng lại Cảng tàu Du lịch Bãi Cháy – bến tàu Quảng Ninh ” Hạ long và các bến xe, các kho chứa hàng trong địa bàn tỉnh Quảng Ninh Để đáp ứng nhu cầu đI lại , giải trí của nhân dân trong tỉnh cũng nh cả nớc và khách Du lịch quốc tế đến tham quan Hạ Long đợc đảm bảo an toàn văn minh, lịch sự Từ đó Công ty mạnh dạn đầu t các nguồn lực tạo đà cho Công ty làm ăn có lãi, đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty.

- Các bến xe giao cho Công ty đã đợc quản lý, khai thác, đầu t, sửa chữa đảm bảo an toàn, thuận tiện cho hành khách.

- Xây dựng đầu t mới bến xe khách Bãi Cháy, Móng Cái, Cảng tàu du lịch

Bãi Cháy và các điểm đỗ đón trả khách công cộng dọc đờng.

- Đảm bảo đợc tính khách quan trong điều hành vận tải khách công cộng trên các bến xe do Công ty quản lý Đoàn kết đợc các lực lợng tham gia vận chuyển khách công cộng trên bến thực hiện cạnh tranh lành mạnh, đảm bảo an toàn cho hành khách và phơng tiện.

2.2 Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty.2.2.1 Phân tích chung hiệu quả kinh doanh

Mục tiêu của Công ty là phục vụ nhu cầu của khách, đầu t đổi mới trang thiết bị, cơ sở hạ tầng; đảm bảo nâng cao đời sống cho CBCNV; đóng góp lợi ích cho xã hội, nộp ngân sách càng nhiều cho Nhà nớc Công ty thực hiện phơng châm "Lấy lợng phục vụ khách hàng là uy tín hàng đầu" Phấn đấu ngày một đứng vững đi lên cùng sự phát triển của toàn xã hội.Mục tiêu chủ chốt của Công ty trong những năm gần đây là tạo thêm doanh thu, kiểm soát tốt chi phí, đồng thời đáp ứng nhu cầu, đảm bảo chất lợng phục vụ hành khách.

Mục đích của việc phân tích hiệu quả là để đấnh giá Công ty làm ăn có hiệu quả hay không Vì vậy ta cần phải tính:

- Sức sinh lợi tổng tài sản ( ROA) = LNST Sau khi tính toán ta tiến hành so sánh:

- So sánh số liệu năm 2006 và năm 2005 - So sánh số thực tế 2006 với kế hoạch 2006

- So sánh giữa số liệu của doanh nghiệp với các công ty khác cùng nghành.

Để phân tích hiệu quả chung ngời ta phải dùng các số liệu sau: - Bảng hiệu quả kinh doanh

- Bảng cân đối kế toán

- Bảng báo cáo tình hình lao động

A: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty2005 và 2006

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Năm 2005 – bến tàu Quảng Ninh ” 2006

5 Chi phí quản lý doanh nghiệp 436.214.110 515.505.445 118 6 Lợi nhuận thuần từ HĐKD 585.403.490 582.518.011 99,4 7 Thu nhập từ hoạt động tài chính 25.700.000 30.644.533 120 8 Chi phí hoạt động tài chính 390.884.000 385.726.775 98,7 9 Lợi nhuận từ hoạt động tài chính (365.184.000

10 Các khoản thu nhập bất thờng 22.699.889 80.699.565 360

12 Lợi nhuận bất thờng 3.422.323 56.894.119 1.860 13 Tổng lợi nhuận trớc thuế 223.641.813 284.329.888 127 14 Thuế thu nhập DN phải nộp 62.619.707 79.612.368 127 15 Lợi nhuận sau thuế 161.022.106 204.717.520 126,7

B: Bảng cân đối kế toán năm 2005 2006– bến tàu Quảng Ninh

1 Trả cho ngời bán, thuế nộp Nhà nớc

D: bảng phân tích các chỉ tiêu hiệu quả

Nhìn vào bảng hiệu quả ta thấy: Năm 2006 so với năm 2005:

Tổng tài sản bình quân năm 2006 so với năm 2005 tăng lên một lợng đáng kể là 1.038.039.313đồng tơng ứng tăng là 22% mức tăng này phản ánh việc Công ty

đã mở rộng việc sản xuất kinh doanh, nguồn vốn chủ sở hữu bình quân tăng năm 2006 tăng so với năm 2005 là 16% Trong năm 2006 lao động bình quân tăng lên 4%, tuy nhiên tốc độ tăng doanh thu lơn hơn tốc độ tăng lao động dẫn đến lợi nhuận sau thuế tăng cao là 27% ROA tăng 4%, ROE tăng 12% nên sức sinh lợi tăng cao là 21%.

Trong năm 2006 kế hoạch đặt ra ROA là 0,9% nhng chỉ đạt đợc 0,4% nên cần phải nâng cao hơn nữa hiệu quả Doanh thu từ Cảng tàu 1.987.338.125 230.446.232 43.108.107 102 Doanh thu dịch vụ khác 442.241.875 554.053.768 111.811.893 125

(Nguồn: báo cáo tài chính năm 2005, 2006)

Lấy năm 2005 làm gốc:

Qua bảng ta thấy: doanh thu năm 2006 tăng 7,9% so với năm 2005, trong đó doanh thu từ các bến xe tăng 9%, doanh thu từ Cảng tàu du lịch tăng 2% và từ các dịch vụ khác tăng 25%.

Công ty quản lý bến xe - bến tàu Quảng Ninh là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, nguồn thu chủ yếu là phí, lệ phí và các khoản thu từ các dịch vụ của Công ty Năm 2006, doanh thu của khối bến xe là chủ yếu, chiếm tỷ trọng 57% trong tổng doanh thu.

Doanh thu từ Cảng Du lịch chỉ tăng 2%, chứng tỏ lợng khách vào Hạ Long cũng bị giảm.

Doanh thu từ các dịch vụ khác tăng mạnh là 25% chứng tỏ Công ty quản lý và khai thác tốt các dịch vụ này dẫn tới doanh thu của Công ty tăng

Phân tích khả năng sinh lời của doanh thu

Ký hiệu : (ADT): khả năng sinh lời của doanh thu Ta có công thức sau:

ADT = LNTT

So sánh khả năng sinh lợi của doanh thu qua 2 năm Do tốc độ tăng của lợi nhuận trớc thuế tăng nhanh hơn tốc độ tăng của doanh thu, nên khả năng lợi nhuận trớc thuế đã làm giảm khả năng sinh lợi của doanh thu một lợng là 0,003%, còn doanh thu chỉ làm tăng khả năng sinh lời lên một lợng là 0,01% Kết quả là chỉ số A tăng 0,007%.

b Phân tích chi phí

Chi phí sản xuất kinh doanh của Công ty phân theo các yếu tố chi phí sau: - Chi phí nguyên vật liệu, đồ dùng.

- Chi phí nhân công - Chi phí khấu hao tài sản - Chi phí dịch vụ mua ngoài.

2Chi phí nhân công3.242.854.8453.680.450.034437.595.1891133Chi phí khấu hao TS972.856.453759.457.943(213.398.510)784Chi phí dịch vụ mua ngoài648.570.969771.141.912122.570.9431195Chi phí khác bằng tiền48.642.82287.629.76338.986.941180

Tổng cộng5.404.758.0765.841.984.180437.226.104108

(Nguồn trích: Báo cáo tài chính năm 2005, 2006)

Trong các loại chi phí thì chi phí nhân công chiếm tỷ lệ cao trong tổng chi phí Chi phí nhân công năm 2006 tăng 13% so với năm 2005 Chi phí nhân công bao gồm tiền lơng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh phí công đoàn và các khoản phụ cấp Nguyên nhân tăng là do lao động năm 2006 tăng so với năm 2005 là 12 ngời (10 lao động trực tiếp và 02 lao động gián tiếp) Và một phần là do cảng tàu doanh thu đạt thấp dẫn đến chi phí tăng và làm giảm lợi nhuận của công ty.

Năm 2006 chi phí nguyên vật liệu, đồ dùng tăng so với năm 2005 là 10%, nguyên nhân do giá cả các mặt hàng đều tăng dẫn đến chi phí tăng.

Chi phí dịch vụ mua ngoài năm 2006 tăng so với năm 2005 là 19%, là chi phí chiếm tỷ trọng lớn thứ 2 trong tổng chi phí Nguyên nhân do Công ty đang đầu t xây dựng bến xe Bãi Cháy mới, mở rộng Cảng tàu du lịch và các bến xe khác, một phần cũng do giá cả thị trờng biến động nên dẫn đến chi phí dịch vụ mua ngoài tăng.

Chi phí khấu hao tài sản năm 2006 giảm so với năm 2005 là 213.398.510đ, tơng ứng là 22%, chi phí khác bằng tiền tăng 80% Công ty cần quản lý chặt chẽ hơn, chi theo đúng mục đích và tránh lãng phí để nâng cao lợi nhuận của Công