BÀI XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG CHO NHÂN SỰ ĐI CƠNG TÁC NƯỚC NGỒI TẠI DENSO I Giới thiệu chung Denso Giới thiệu chung: DENSO tập đoàn dẫn đầu giới lĩnh vực sản xuất linh ki ện ô tô, chuyên cung cấp cho hãng ô tô, xe máy tiếng Trụ sở chính: Nhật Bản Chi nhánh: 35 quốc gia (Anh, Pháp, Mỹ, TQ, Thái Lan, Singapore, VN,…) Triết lý Denso: "Chung tay giới tốt đẹp cách tạo giá trị v ới m ột tầm nhìn cho tương lai." Tinh thần Denso: Tầm nhìn xa, tin cậy cộng tác II Thực trạng xây dựng chương trình định hướng cho nhân cơng tác nước ngồi Denso Gồm phần: Định hướng chung định hướng riêng Định hướng chung a Giới thiệu đất nước, hệ thống trị, tơn giáo, VH - Denso có chương trình để cung cấp hiểu biết văn hố quốc tế cho nhà quản lý chi nhánh nước trước nhận nhiệm vụ Mục tiêu chương trình tạo nhà quản lý có đủ thơng tin, cởi mở, linh hoạt với mức đ ộ am hi ểu văn hoá quốc gia khác phù hợp với yêu cầu nhi ệm vụ - Nhân viên ngồi việc tìm hiểu văn hóa nước cơng tác họ cơng ty tạo điều kiện để tiếp xúc, làm việc với người tới từ văn hóa khác - Denso coi việc định hướng rõ ràng tơn trọng văn hóa quốc gia quan trọng, tránh trường hợp sốc văn hóa - Ngồi ra, cơng ty tiến hành định hướng trị, tơn giáo cho nhân viên cơng tác nước ngồi Chẳng hạn, nhân viên VN công tác Thái Lan thời kỳ trị bất ổn cần có lưu ý gì, hay nhân viên công tác Indonesia cần ý làm vi ệc với người Hồi giáo,… b Ngôn ngữ giao tiếp Các nhân viên công tác nước đào tạo tăng cường Ti ếng Anh giao tiếp trước công tác nước ngồi Ngồi ra, Denso định hướng khuyến khích nhân viên chủ động đăng ký khóa học ngơn ngữ nước tới công tác Nhân viên làm việc giao tiếp thường xuyên với đồng nghiệp tổ chức nước mà nhân viên công tác để giúp nhân viên cải thiện hồn thiện ngơn ngữ mình, đặc biệt thuật ngữ chuyên ngành c Giảm căng thẳng Việc giảm căng thẳng cho nhân công tác nước ngồi Denso thực hi ện thơng qua việc động viên tinh thần, định hướng trước căng thẳng gặp phải để nhân viên chuẩn bị sẵn sàng mặt tâm lý Đồng th ời, công ty khuyến khích việc nhân viên chia sẻ căng thẳng mà gặp phải với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp… Ngồi ra, Denso định hướng cho việc giảm căng thẳng nhân viên thông qua việc giới thiệu điểm tham quan, giải trí lành mạnh cho h ọ Đây chương trình liên quan trực tiếp đến việc tìm hiểu văn hố quốc gia đến làm việc Từ việc tham quan, hòa vào đặc trưng thú v ị đất nước khác làm cho nhân cơng tác nước ngồi thấy hứng thú với nét đặc sắc văn hoá độc đáo đất nước cảm nhận số điểm tích cực vốn có sống d Định hướng cá nhân gia đình - Đối với cán quản lý từ Nhật Bản sang Việt Nam công tác dài hạn, công ty tạo điều kiện đưa vợ sang nước với nhân viên, đồng th ời cung cấp nhà ở, phương tiện lại, khoản trợ cấp thích đáng thông tin cần thiết công việc trường hợp người thân họ chưa tìm việc quốc gia - Các thành viên gia đình (vợ, ) tư vấn số vấn đề như: văn hóa nơi tới, tư vấn chỗ ở, vị trí chỗ họ gần nơi (có thuận tiện tới nơi trường học trường hợp nhân viên có nhỏ theo, gần trạm xá, bệnh viện, đồn cảnh sát, cơng viên, khu vui chơi giải trí,các qn ăn ngon đảm bảo chất lượng, địa điểm tiếng hay không?) Định hướng riêng: a Về phận - Trước cơng tác nước ngồi: + Nhân viên định hướng sơ phận mà thành viên Nội dung khía cạnh định hướng bao gồm: tên phận; vai trò, chức năng, nhiệm vụ phận; vị trí phận tổ chức; cấu lao động phận; phòng/ban liên quan trực tiếp, điểm khác biệt phòng ban chi nhánh DENSO họ làm việc chi nhánh nước mà nhân viên tới công tác.,… + Kế hoạch làm việc/ training thời gian phận (đối với người lao động làm việc, học tập, bồi dưỡng chuyên môn từ 03 tháng trở lên) - Trong q trình làm việc/training nước ngồi: Sau tham gia định hướng chung nơi làm việc (trừ nhân s ự giữ chức vụ quản lý công tác), nhân viên họ gặp người quản lý b ộ phận để tìm hiểu thơng tin liên quan tới phận phòng ban Người quản lý phận phòng ban có trách nhiệm cung cấp giao trách nhiệm cho m ột nhân viên cấp có kinh nghiệm đảm nhận cung cấp thông tin về: + Chức năng, nhiệm vụ cụ thể phòng ban tổ chức + Quan hệ phận với phận khác + Quan hệ công việc phận + Giới thiệu đồng nghiệp phận + Giới thiệu nơi làm việc cho nhân viên + Các sách, quy định thủ tục quy định phận + Các chế độ mà nhân viên hưởng: chế độ làm việc bình thường hàng ngày (giờ làm việc, nghỉ, ăn trưa) b Về CV đảm nhận Tại Denso, nhân viên chuẩn bị cơng tác nước ngồi tìm hi ểu kỹ cơng việc mà họ đảm nhận nước ngoài, bao gồm: - Giới thiệu công việc đảm nhận (dựa vào mô tả công việc yêu cầu người thực hiện) để giải thích cơng việc; chi nhánh sử dụng dây chuyền tiên tiến nào, ứng dụng khoa học kĩ thuật vào cơng việc; ứng dụng cơng việc vào lĩnh vực sản xuất, sản phẩm thị trường - Hướng dẫn chi tiết nhiệm vụ chức nhân viên công việc nước ngồi cơng tác c Về đồng nghiệp phận Denso tập đoàn đa quốc gia, thành viên phận làm việc đến từ nhiều quốc gia khác Điều dẫn đến dự khác bi ệt văn hóa, tơn giáo, cách thức ứng xử,… Vì vậy, định hướng cho nhân cơng tác nước ngồi, cơng ty tập trung vào thông tin cần thi ết như: - Người quản lý trực tiếp - Báo cáo với ? - Cấp (đối với nhân viên đảm nhận vị trí quản lý công tác) - Những cá nhân phận liên quan trực tiếp trình xử lý công việc - Những lưu ý làm việc với đồng nghiệp nước đến công tác Hồi hương * Khó khăn: - Những người làm việc nước ngồi hết nhiệm kỳ cơng tác trở nước thường khơng vị trí xứng đáng dành cho họ, vị trí mang tính dự bị chờ họ văn phòng trụ sở doanh nghiệp Hoặc họ cảm thấy họ sử dụng kinh nghiệm tích luỹ thời gian cơng tác nước ngồi hay phải thay đổi lối sống văn hố quen thuộc nước ngồi - Thường thời gian cơng tác nước ngồi, cán quản lý nhận nhiều lợi ích tài để khuyến khích họ chấp nhận sống nước ngoài, trở nước họ cảm thấy thu nhập bị giảm khơng khoản trợ cấp * Thực trạng Denso: - Cơng ty có kế hoạch hợp đồng với nhân viên trước họ công tác nước ngồi quyền lợi vị trí cơng việc họ hồi hương để họ nhìn thấy tương lai nghề nghiệp họ hồn thành cơng tác nước ngoài, biết vấn đề văn hố định, để họ n tâm cơng tác - Lao động cơng tác nước ngồi hỗ trợ tư vấn phát triển nghiệp sau trở nước - Tư vấn việc làm cho thành viên gia đình theo NLĐ sang nước ngồi hồi hương - Ngồi ra, để tránh trường hợp khơng thích nghi kịp thời gây hậu khơng tốt tới kết công việc sức khỏe, tinh thần lao động nước ngồi, Denso ln đề cao vấn đề định hướng hồi hương cho nhân viên nhằm hướng tới mục tiêu lao động quốc tế hoàn thành nhiệm vụ - Cơng ty có định hướng sách xem xét điều chỉnh cho cán quản lý từ công ty mẹ Nhật Bản sang công tác Việt Nam họ hồi hương để họ trì sống nước ngồi khơng cảm thấy q khó khăn vấn đề tài III Một số kiến nghị Chương trình định hướng chung - - - Trong trình tuyển chọn nhân viên cơng tác nước ngồi, cần ưu tiên nhân viên làm việc sinh sống nước ngồi thường có khả thích nghi tốt hơn, nhạy cảm với văn hóa người sẵn sàng đâu mà cần báo trước thời gian ngắn Định hướng ngơn ngữ giao tiếp: Ngồi tiếng anh doanh nghiệp nên tổ chức hỗ trợ kinh phí khóa học ngôn ngữ riêng nước mà nhân viên công tác để giúp nhân viên giảm bớt trở ngại ngôn ngữ làm việc sống nước Cần xây dựng tư tưởng vững vàng cho nhân viên công tác Chương trình định hướng riêng - Cần xây dựng cụ thể rõ ràng nội dung trách nhiệm công vi ệc mà nhân viên đảm nhận Có thể tổ chức chuyến thực tế đến nơi mà nhân viên công tác đ ể giúp nhân viên hiểu chi tiết công việc Hướng dẫn chi tiết tiết công việc cần phải làm giai đoạn đầu nước làm việc Điều nhằm mục đích để tránh trường hợp khơng nắm bắt kịp nhịp độ làm việc môi trường Hồi hương DENSO cần có kế hoạch định hướng lại văn hóa cho nhân viên hồi hương Điều nhằm tránh trường hợp nhân viên khơng thích nghi kịp văn hóa nước thời gian cơng tác nước ngồi kéo dài, gây ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần nhân viên nước * Định hướng lao động hồi hương: công ty nên xây dựng thêm chương trình để nhân viên có hội nói chuyện trao đổi vấn đề cần thiết, khó khăn gặp phải nước ngồi cơng tác từ phía đồng nghiệp hồi hương Khi nhân viên có nhìn thực tế, khách quan rõ ràng thông qua trải nghiệm thực tế người trước Việc giảm bớt thời gian chi phí cho việc chuẩn bị cơng tác nước ngồi ... nhân viên nhằm hướng tới mục tiêu lao động quốc tế hoàn thành nhiệm vụ - Cơng ty có định hướng sách xem xét điều chỉnh cho cán quản lý từ công ty mẹ Nhật Bản sang công tác Việt Nam họ hồi hương... trưa) b Về CV đảm nhận Tại Denso, nhân viên chuẩn bị cơng tác nước ngồi tìm hi ểu kỹ cơng việc mà họ đảm nhận nước ngoài, bao gồm: - Giới thiệu công việc đảm nhận (dựa vào mô tả công việc yêu cầu... vậy, định hướng cho nhân cơng tác nước ngồi, cơng ty tập trung vào thông tin cần thi ết như: - Người quản lý trực tiếp - Báo cáo với ? - Cấp (đối với nhân viên đảm nhận vị trí quản lý công tác)