sẽ được tư vấn về 1 số vấn đề như: văn hóa nơi tới, tư vấn về chỗ ở, vị trí chỗ ở của họ gần những nơi nào có thuận tiện tới các nơi như trường học trong trường hợp nhân viên có con nhỏ
Trang 1BÀI 2 XÂY D NG CH Ự ƯƠ NG TRÌNH Đ NH H Ị ƯỚ NG CHO NHÂN S ĐI Ự
CÔNG TÁC N ƯỚ C NGOÀI T I DENSO Ạ
I Gi i thi u chung v Denso ớ ệ ề
1 Gi i thi u chung:ớ ệ
DENSO là t p đoàn d n đ u th gi i trong lĩnh v c s n xu t linh ki n ô tô, ậ ẫ ầ ế ớ ự ả ấ ệ chuyên cung c p cho các hãng ô tô, xe máy n i ti ng.ấ ổ ế
Tr s chính: Nh t B nụ ở ậ ả
Chi nhánh: 35 qu c gia (Anh, Pháp, Mỹ, TQ, Thái Lan, Singapore, VN,…)ố
2 Tri t lý Denso:ế
"Chung tay vì m t th gi i t t đ p h n b ng cách t o ra giá tr cùng v i m t t mộ ế ớ ố ẹ ơ ằ ạ ị ớ ộ ầ nhìn cho tương lai."
3 Tinh th n Denso:ầ
T m nhìn xa, s tin c y và s c ng tác.ầ ự ậ ự ộ
II Th c tr ng xây d ng ch ự ạ ự ươ ng trình đ nh h ị ướ ng cho nhân s đi công tác ự
n ướ c ngoài Denso ở
Trang 2G m 2 ph n: Đ nh hồ ầ ị ướng chung và đ nh hị ướng riêng
1 Đ nh h ị ướ ng chung
a Gi i thi u v đ t n ớ ệ ề ấ ướ c, h th ng chính tr , tôn giáo, VH ệ ố ị
- Denso có chương trình đ cung c p hi u bi t văn hoá qu c t cho nhà qu n lý ể ấ ể ế ố ế ả chi nhánh nước ngoài trước khi nh n nhi m v M c tiêu chậ ệ ụ ụ ương trình là t o ra ạ
nh ng nhà qu n lý có đ thông tin, c i m , linh ho t v i m t m c đ am hi u ữ ả ủ ở ở ạ ớ ộ ứ ộ ể
n n văn hoá c a các qu c gia khác phù h p v i yêu c u c a nhi m v ề ủ ố ợ ớ ầ ủ ệ ụ
- Nhân viên ngoài vi c tìm hi u văn hóa nệ ể ước đi công tác thì h cũng đọ ược công
ty t o đi u ki n đ ti p xúc, làm vi c v i nh ng ngạ ề ệ ể ế ệ ớ ữ ườ ớ ừi t i t các n n văn hóa ề khác nhau
- Denso coi vi c đ nh hệ ị ướng rõ ràng v s tôn tr ng văn hóa gi a các qu c gia là ề ự ọ ữ ố
r t quan tr ng, tránh trấ ọ ường h p s c văn hóa.ợ ố
- Ngoài ra, công ty còn ti n hành đ nh hế ị ướng v chính tr , tôn giáo cho nhân viên ề ị
đi công tác nước ngoài
Ch ng h n, nhân viên VN đi công tác Thái Lan trong th i kỳ chính tr b t n c n ẳ ạ ờ ị ấ ổ ầ
có nh ng l u ý gì, hay nhân viên đi công tác Indonesia c n chú ý gì khi làm vi c ữ ư ầ ệ
v i ngớ ười H i giáo,…ồ
b Ngôn ng giao ti p ữ ế
Các nhân viên đi công tác nước ngoài sẽ được đào t o tăng cạ ường v Ti ng Anh ề ế giao ti p trế ước khi đi công tác nước ngoài Ngoài ra, Denso còn đ nh hị ướng và khuy n khích nhân viên ch đ ng đăng ký khóa h c ngôn ng c a nế ủ ộ ọ ữ ủ ước sẽ t i ớ công tác Nhân viên sẽ được làm vi c và giao ti p thệ ế ường xuyên v i các đ ng ớ ồ nghi p trong t ch c là nệ ổ ứ ước mà nhân viên s p đi công tác đ giúp nhân viên y ắ ể ấ
c i thi n và hoàn thi n ngôn ng m i c a mình, đ c bi t là các thu t ng ả ệ ệ ữ ớ ủ ặ ệ ậ ữ
chuyên ngành
c Gi m căng th ng ả ẳ
Vi c gi m căng th ng cho nhân s đi công tác nệ ả ẳ ự ước ngoài được Denso th c hi n ự ệ thông qua vi c đ ng viên tinh th n, đ nh hệ ộ ầ ị ướng trước v nh ng căng th ng có ề ữ ẳ
th g p ph i đ nhân viên chu n b s n sàng v m t tâm lý Đ ng th i, công ty ể ặ ả ể ẩ ị ẵ ề ặ ồ ờ
Trang 3cũng khuy n khích vi c nhân viên chia s nh ng căng th ng mà mình g p ph i ế ệ ẻ ữ ẳ ặ ả
v i b n bè, gia đình, đ ng nghi p…ớ ạ ồ ệ
Ngoài ra, Denso còn đ nh hị ướng cho vi c gi m căng th ng c a nhân viên thông ệ ả ẳ ủ qua vi c gi i thi u các đi m tham quan, gi i trí lành m nh cho h Đây là ệ ớ ệ ể ả ạ ọ
chương trình liên quan tr c ti p đ n vi c tìm hi u n n văn hoá c a qu c gia ự ế ế ệ ể ề ủ ố
s p đ n làm vi c T vi c đi tham quan, hòa mình vào nh ng đ c tr ng thú v ắ ế ệ ừ ệ ữ ặ ư ị
c a m t đ t nủ ộ ấ ước khác sẽ làm cho nhân s đi công tác nự ước ngoài d n d n th y ầ ầ ấ
h ng thú v i nh ng nét đ c s c v văn hoá đ c đáo nh t c a đ t nứ ớ ữ ặ ắ ề ộ ấ ủ ấ ước đó và có
th c m nh n m t s đi m tích c c v n có trong cu c s ng đây ể ả ậ ộ ố ể ự ố ộ ố ở
d Đ nh h ị ướ ng cá nhân và gia đình
- Đ i v i nh ng cán b qu n lý t Nh t B n sang Vi t Nam công tác dài h n, ố ớ ữ ộ ả ừ ậ ả ệ ạ công ty t o đi u ki n đ a v con sang nạ ề ệ ư ợ ước ngoài cùng v i nhân viên, đ ng th i ớ ồ ờ cung c p nhà , phấ ở ương ti n đi l i, nh ng kho n tr c p thích đáng và ệ ạ ữ ả ợ ấ các thông tin cần thiết về công việc trong trường hợp người thân của họ chưa tìm được việc tại quốc gia mới
- Các thành viên trong gia đình (vợ, con cái ) sẽ được tư vấn về 1 số vấn đề như: văn hóa nơi tới, tư vấn về chỗ ở, vị trí chỗ ở của họ gần những nơi nào (có thuận tiện tới các nơi như trường học trong trường hợp nhân viên có con nhỏ đi theo, gần trạm xá, bệnh viện, đồn cảnh sát, công viên, khu vui chơi giải trí,các quán ăn ngon và đảm bảo chất lượng, các địa điểm nổi tiếng hay không?)
2 Đ nh h ị ướ ng riêng:
a V b ph n ề ộ ậ
- Trước khi đi công tác nước ngoài:
+ Nhân viên sẽ được đ nh hị ướng s b v b ph n mà mình là thành viên N i ơ ộ ề ộ ậ ộ dung c a khía c nh đ nh hủ ạ ị ướng này sẽ bao g m: tên b ph n; vai trò, ch c năng, ồ ộ ậ ứ nhi m v c a b ph n; v trí c a b ph n trong t ch c; c c u lao đ ng trong ệ ụ ủ ộ ậ ị ủ ộ ậ ổ ứ ơ ấ ộ
b ph n; các phòng/ban liên quan tr c ti p, nh ng đi m khác bi t gi a phòng ộ ậ ự ế ữ ể ệ ữ ban đó t i chi nhánh DENSO h làm vi c hi n t i và chi nhánh nạ ọ ệ ệ ạ ở ước mà nhân viên sẽ t i công tác.,…ớ
+ K ho ch làm vi c/ training trong th i gian b ph n đó (đ i v i ngế ạ ệ ờ ở ộ ậ ố ớ ười lao
đ ng đi làm vi c, h c t p, b i dộ ệ ọ ậ ồ ưỡng chuyên môn t 03 tháng tr lên).ừ ở
Trang 4- Trong quá trình làm vi c/training t i nệ ạ ước ngoài:
Sau khi tham gia đ nh hị ướng chung t i n i làm vi c m i (tr nh ng nhân s gi ạ ơ ệ ớ ừ ữ ự ữ
ch c v qu n lý khi đi công tác), các nhân viên h sẽ g p ngứ ụ ả ọ ặ ười qu n lý b ph n ả ộ ậ
c a mình đ tìm hi u thông tin liên quan t i b ph n phòng ban Ngủ ể ể ớ ộ ậ ười qu n lý ả
b ph n phòng ban đó có trách nhi m cung c p ho c giao trách nhi m cho m t ộ ậ ệ ấ ặ ệ ộ nhân viên c p dấ ưới có kinh nghi m đ m nh n cung c p các thông tin v :ệ ả ậ ấ ề
+ Ch c năng, nhi m v c th c a phòng ban trong t ch c.ứ ệ ụ ụ ể ủ ổ ứ
+ Quan h c a b ph n v i các b ph n khác.ệ ủ ộ ậ ớ ộ ậ
+ Quan h gi a các công vi c trong b ph n ệ ữ ệ ộ ậ
+ Gi i thi u v các đ ng nghi p trong b ph nớ ệ ề ồ ệ ộ ậ
+ Gi i thi u v n i làm vi c m i cho nhân viênớ ệ ề ơ ệ ớ
+ Các chính sách, quy đ nh và th t c quy đ nh trong b ph nị ủ ụ ị ộ ậ
+ Các ch đ mà nhân viên đó đế ộ ược hưởng: nh ch đ làm vi c bình thư ế ộ ệ ường hàng ngày (gi làm vi c, gi ngh , ăn tr a)ờ ệ ờ ỉ ư
b V CV đ m nh n ề ả ậ
T i Denso, m i nhân viên chu n b đi công tác nạ ỗ ẩ ị ước ngoài đ u đề ược tìm hi u r tể ấ
kỹ v công vi c mà h đ m nh n t i nề ệ ọ ả ậ ạ ước ngoài, bao g m:ồ
- Gi i thi u v công vi c đ m nh n (d a vào b n mô t công vi c và b n yêu ớ ệ ề ệ ả ậ ự ả ả ệ ả
c u đ i v i ngầ ố ớ ười th c hi n) đ gi i thích v công vi c; chi nhánh đó s d ng ự ệ ể ả ề ệ ử ụ dây chuy n tiên ti n nào, ng d ng khoa h c kĩ thu t gì vào công vi c; ng d ngề ế ứ ụ ọ ậ ệ ứ ụ
c a công vi c đó vào lĩnh v c s n xu t, s n ph m trên th trủ ệ ự ả ấ ả ẩ ị ường
- Hướng d n chi ti t v nhi m v và ch c năng c a nhân viên trong công vi c ẫ ế ề ệ ụ ứ ủ ệ khi ra nước ngoài công tác
c V đ ng nghi p trong b ph n ề ồ ệ ộ ậ
Denso là m t t p đoàn đa qu c gia, do đó các thành viên trong m t b ph n làm ộ ậ ố ộ ộ ậ
vi c r t có th đ n t nhi u qu c gia khác nhau Đi u này d n đ n d khác bi tệ ấ ể ế ừ ề ố ề ẫ ế ự ệ
v văn hóa, tôn giáo, cách th c ng x ,… Vì v y, khi đ nh hề ứ ứ ử ậ ị ướng cho nhân s đi ự công tác nước ngoài, công ty đã t p trung vào các thông tin c n thi t nh :ậ ầ ế ư
Trang 5- Người qu n lý tr c ti pả ự ế
- Báo cáo v i ai ?ớ
- C p dấ ưới (đ i v i nh ng nhân viên đ m nh n v trí qu n lý khi đi công tác)ố ớ ữ ả ậ ị ả
- Nh ng cá nhân trong b ph n liên quan tr c ti p trong quá trình x lý công ữ ộ ậ ự ế ử
vi cệ
- Nh ng l u ý khi làm vi c v i các đ ng nghi p t i nữ ư ệ ớ ồ ệ ạ ước đ n công tác.ế
3 H i h ồ ươ ng
* Khó khăn:
- Những người làm việc ở nước ngoài hết nhiệm kỳ công tác trở về nước thường không còn vị trí xứng đáng nào dành cho họ, hoặc chỉ còn những vị trí mang tính dự
bị chờ họ tại văn phòng trụ sở doanh nghiệp Hoặc họ cảm thấy họ không thể sử dụng những kinh nghiệm đã tích luỹ được trong thời gian công tác ở nước ngoài hay phải thay đổi lối sống văn hoá đã quen thuộc ở nước ngoài
- Thường trong thời gian công tác ở nước ngoài, những cán bộ quản lýluôn nhận được rất nhiều lợi ích tài chính để khuyến khích họ chấp nhận cuộc sống ở nước ngoài, khi trở về nước họ cảm thấy thu nhập bị giảm đi vì không còn những khoản trợ cấp đó
* Thực trạng tại Denso:
- Công ty đã có kế hoạch và hợp đồng với nhân viên trước khi họ đi công tác nước ngoài về quyền lợi và vị trí công việc khi họ hồi hương để họ nhìn thấy tương lai nghề nghiệp của họ khi hoàn thành công tác ở nước ngoài, biết những vấn đề cơ bản của nền văn hoá nhất định, để họ yên tâm công tác
- Lao động công tác nước ngoài được hỗ trợ và tư vấn phát triển sự nghiệp sau khi trở
về nước
- Tư vấn về việc làm cho các thành viên trong gia đình theo NLĐ sang nước ngoài khi hồi hương
- Ngoài ra, để tránh trường hợp không thích nghi kịp thời và gây hậu quả không tốt tới kết quả công việc cũng như sức khỏe, tinh thần của lao động nước ngoài, Denso luôn
đề cao vấn đề định hướng hồi hương cho nhân viên nhằm hướng tới mục tiêu lao động quốc tế hoàn thành nhiệm vụ
- Công ty còn có định hướng về chính sách xem xét điều chỉnh cho cán bộ quản lý từ công ty mẹ ở Nhật Bản sang công tác ở Việt Nam khi họ hồi hương để họ có thể duy
Trang 6trì được cuộc sống như ở nước ngoài và không cảm thấy quá khó khăn về vấn đề tài chính
III M t s ki n ngh ộ ố ế ị
1 Ch ươ ng trình đ nh h ị ướ ng chung
- Trong quá trình tuy n ch n nhân viên công tác t i nể ọ ạ ước ngoài, c n u tiênầ ư nhân viên đã làm vi c ho c sinh s ng nệ ặ ố ở ước ngoài thường có kh năng ả thích nghi t t h n, nh y c m h n v i văn hóa m i ho c nh ng ngố ơ ạ ả ơ ớ ớ ặ ữ ườ ẵi s n sàng đi b t c đâu mà ch c n báo trấ ứ ỉ ầ ước trong th i gian ng nờ ắ
- Đ nh hị ướng v ngôn ng giao ti p: Ngoài ti ng anh thì doanh nghi p nên ề ữ ế ế ệ
t ch c và h tr kinh phí các khóa h c v ngôn ng riêng c a nổ ứ ỗ ợ ọ ề ữ ủ ước mà nhân viên đi công tác đ giúp nhân viên gi m b t tr ng i v ngôn ng ể ả ớ ở ạ ề ữ trong khi làm vi c cũng nh trong cu c s ng nệ ư ộ ố ở ước ngoài
- C n xây d ng đầ ự ượ ư ưởc t t ng v ng vàng cho nhân viên đi công tácữ
2 Ch ươ ng trình đ nh h ị ướ ng riêng
- C n xây d ng c th và rõ ràng v n i dung và trách nhi m c a công vi c ầ ự ụ ể ề ộ ệ ủ ệ
mà nhân viên sẽ đ m nh n.ả ậ
- Có th t ch c chuy n đi th c t đ n n i mà nhân viên sẽ công tác đ ể ổ ứ ế ự ế ế ơ ể giúp nhân viên hi u chi ti t h n v công vi c.ể ế ơ ề ệ
- Hướng d n chi ti t ti t nh ng công vi c c n ph i làm trong giai đo n đ uẫ ế ế ữ ệ ầ ả ạ ầ
ra nước ngoài làm vi c Đi u này nh m m c đích đ tránh trệ ề ằ ụ ể ường h p ợ không n m b t k p nh p đ làm vi c trong môi trắ ắ ị ị ộ ệ ường m i.ớ
3 H i h ồ ươ ng
DENSO c n có nh ng k ho ch đ nh hầ ữ ế ạ ị ướng l i văn hóa cho nh ng nhân viên đã ạ ữ
h i hồ ương Đi u này nh m tránh nh ng trề ằ ữ ường h p nhân viên không thích nghi ợ
k p đị ược văn hóa khi v nề ước do th i gian đi công tác nờ ước ngoài kéo dài, gây
nh h ng đ n s c kh e và tinh th n c a nhân viên khi v n c
* Đ nh h ị ướ ng b i lao đ ng đã h i h ở ộ ồ ươ : công ty nên xây d ng thêm ch ng ự ương trình này đ nhân viên có c h i để ơ ộ ược nói chuy n và trao đ i nh ng v n đ c n ệ ổ ữ ấ ề ầ thi t, nh ng khó khăn có th g p ph i khi ra nế ữ ể ặ ả ước ngoài công tác t phía nh ng ừ ữ
đ ng nghi p đã h i hồ ệ ồ ương Khi đó nhân viên sẽ có cái nhìn th c t , khách quan ự ế
và rõ ràng h n b i đã thông qua s tr i nghi m th c t c a ngơ ở ự ả ệ ự ế ủ ười đi trước Vi c ệ này cũng gi m b t th i gian và chi phí cho vi c chu n b công tác nả ớ ờ ệ ẩ ị ước ngoài