Một số giải pháp nhằm tạo động cơ làm việc tích cực cho người lao động tại công ty cổ phần cảng cửa cấm hải phòng

khóa luận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - ISO 9001 : 2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên :Nguyễn Thị Phƣơng Thảo Giảng viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Xuân Quang HẢI PHÕNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TÍCH CỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CẢNG CỬA CẤM HẢI PHÕNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Sinh viên : Nguyễn Thị Phƣơng Thảo Giảng viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Xuân Quang HẢI PHÕNG - 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Lớp: QT1202N Mã SV: 120565 Ngành: Quản trị doanh nghiệp Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI Nội dung yêu cầu cần giải nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( lý luận, thực tiễn, số liệu cần tính tốn vẽ) …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính tốn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Địa điểm thực tập tốt nghiệp …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… MỤC LỤC Lời mở đầu Chƣơng 1: Động hoạt động ngƣời – Một số vấn đề lý luận 1.1 Cơ sở lý luận chung 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Động làm việc 1.1.1.2 Động hoạt động người 1.1.2 Phân loại động 1.1.2.1 Phân loại dựa nhu cầu 1.1.2.2 Phân loại dựa đặc điểm tâm lý người lao động 11 1.1.3 Vai trò động 14 1.1.4 Một số lý thuyết động hoạt động người 18 1.1.4.1 Các lý thuyết cổ điển tạo động làm việc 18 1.1.4.2 Các lý thuyết đại .24 1.1.5 Động lao động người Việt Nam .34 Chƣơng 2: Phân tích thực trạng động hoạt động ngƣời lao động Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm 35 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng 35 2.1.1 Một số nét khái quát Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phịng 35 2.1.2 Q trình hình thành phát triển doanh nghiệp 35 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm .38 2.1.3.1 Chức 38 2.1.3.2 Nhiệm vụ 38 2.1.4 Sơ đồ máy tổ chức công ty .39 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ phận .40 2.2 Phân tích thực trạng động hoạt động ngƣời lao động Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng 45 2.2.1 Đặc điểm lao động .45 2.2.1.1 Số lượng cấu lao động .45 2.2.1.2 Phân chia người lao động theo độ tuổi 46 2.2.1.3 Phân chia tỷ lệ lao động theo trình độ 47 2.2.1.4 Phân chia tỷ lệ lao động theo thời gian làm việc Công ty 47 2.2.1.5 Lý làm việc Công ty .48 2.2.2 Thực trạng động làm việc người lao động Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng 49 2.2.2.1 Các sách cơng ty .49 2.3 Một vài nhận xét 64 Chƣơng 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng 66 3.1 Nhóm giải pháp kích thích lợi ích vật với người lao động 66 3.1.1 Chính sách tiền lương 66 3.1.2 Chế độ khen thưởng kỷ luật lao động .66 3.2 Nhóm giải pháp tạo mơi trường làm việc .68 3.2.1 Nâng cấp sở vật chất cải thiện điều kiện lao động 68 3.2.2 Xây dựng củng cố mối quan hệ phối hợp người lao động, hình thành tác phong cơng nghiệp 69 3.2.3 Từng bước làm hình thành văn hố doanh nghiệp .70 3.3 Nhóm giải pháp quản lý nhân 71 3.3.1 Chính sách đào tạo phát triển 71 3.3.2 Chính sách sử dụng người lao động .73 Kết luận 74 Danh mục tài liệu tham khảo .75 Cơng ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phịng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng LỜI MỞ ĐẦU Quản trị nguồn nhân lực nội dung quan trọng trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khâu tác nghiệp định phần lớn đến thành bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, để đứng vững cạnh tranh, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải tích cực khai thác triệt để nhân tố người Muốn vậy, cần phải hiểu tâm lý, động người lao động để từ đó, nhà quản lý sử dụng biện pháp tác động vào đối tượng để khai thác hết mạnh, tiềm họ Động lao động người nhà tâm lý, nhà kinh tế nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn quản trị doanh nghiệp Nhiều doanh nhân thành đạt cho doanh nghiệp thua chỗ họ nắm tay nguồn lực nhân Họ người trực tiếp thực tất công việc diễn doanh nghiệp doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển phụ thuộc vào người lao động Họ người thiết kế, sản xuất, tạo sản phẩm, người quản lý, bán hàng…Nhưng vấn đề đặt làm cách để khơi dậy nhiệt tình, nhiệt huyết, niềm đam mê cơng việc người lao động để giúp doanh nghiệp phát triển mạnh Và đặc biệt làm cách để người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Họ sẵn sàng bỏ doanh nghiệp lúc để đến doanh nghiệp có mục tiêu, mục đích rõ ràng, tầm nhìn lớn có chế độ ưu đãi, lương bổng hậu hĩnh Đó vấn đề mà hầu hết doanh nghiệp phải đương đầu Nhiều câu hỏi đặt phải trả lời Đó là: Tại người lao động lại chọn công ty làm việc mà không chọn công ty khác Động thúc họ hành động vậy? làm để khai thác hết tiềm người lao động để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, khố luận: “Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng” nhằm giải số vấn đề mà thực tiễn đặt Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Ngoài phần mở đầu kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khố luận trình bày thành chương: Chƣơng 1: Động hoạt động người- Một số vấn đề lý luận Chƣơng 2: Phân tích thực trạng động hoạt động người lao động Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Chƣơng ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG CỦA CON NGƢỜI- MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý luận chung 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Động làm việc Hoạt động người hoạt động lao động Vì vậy, trước người hành động, họ phải suy nghĩ tự trả lời câu hỏi: Tại phải làm việc đó? làm việc để làm gì? có ích lợi gì? làm cho ai? đâu? Sau họ đến định cuối Người lao động vậy, trước chọn doanh nghiệp để làm việc, họ phải tự đặt nhiều câu hỏi để trả lời Những câu hỏi phần lớn liên quan đến nhu cầu người Những việc làm phải giúp ích đáp ứng nhu cầu thân Xác định câu hỏi giúp họ có động lực làm việc có định hướng việc lựa chọn nghề nghiệp nơi làm việc Với người lao động, sở để thúc đẩy họ hoạt động, để họ gắn bó với xí nghiệp.Từ nhận thức này, xuất khái niệm “Động cơ” người Quá trình nghiên cứu động hoạt động người có từ sớm lịch sử tâm lý học Bằng cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, nhà tâm lý học tìm cách lý giải người thực hành vi đó, hoạt động kéo dài thời gian định ngưng lại lúc Vì thế, tâm lý học có nhiều cách lý giải khác động Thuyết “hành vi” đưa mơ hình " kính thích - phản ứng", coi kích thích nguồn gốc tạo phản ứng - động Theo J Piaget: Động tất yếu tố thúc đẩy cá thể hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu định hướng cho hoạt động Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page Cơng ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phịng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Thuyết tâm lý hoạt động lại cho rằng: “Những đối tượng phản ánh vào óc ta mà có tác dụng thúc đẩy hoạt động, xác định phương hướng hoạt động để thỏa mãn nhu cầu định gọi động hoạt động” Động không nhà Tâm lý nghiên cứu, mà nhà Phật giáo quan tâm đến vấn đề Theo Phật giáo thì: “Động nguồn lực (source of energy) có thể, nguồn lực sinh hành động, khiến đạt thành loại khuynh hướng mục tiêu Động chia thành hai phần sinh lý tâm lý Trên phương diện sinh lý giống động thực sắc tử vong… Trên phương diện tâm lý giá trị quen thuộc tín ngưỡng (tơn giáo) v.v…” Giảng viên Bùi Quốc Việt cho rằng: “Động phản ánh mong muốn, nhu cầu người lý hoạt động Nhu cầu người đa dạng, có nhu cầu bật thời điểm Động nhu cầu mạnh người thời điểm định nhu cầu định hoạt động người Động người dựa nhu cầu Nhu cầu trở thành động có yếu tố: mong muốn, chờ đợi; tính thực mong muốn hồn cảnh mơi trường xung quanh” Cịn Tâm lí học Macxit khẳng định: Động phản ánh tâm lí đối tượng có khả thoả mãn nhu cầu chủ thể Nhu cầu nhằm vào đối tượng định Nó hối thúc người hành động nhằm đáp ứng thoả mãn gặp đối tượng có khả thoả mãn trở thành động thúc đẩy, định hướng hoạt động chủ thể, thúc người hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu PGS TS kinh tế Đỗ Văn Phức, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội “Tâm lý quản lý kinh doanh” quan niệm: Động thúc người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu Nhưng có ý kiến khác lại cho rằng: Động phản ánh giới khách quan vào óc người, (hình ảnh tâm lý động cơ) thúc đẩy Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phịng đồng nghiệp Cơng ty ln tin tưởng lẫn nhau, cởi mở thân thiện phòng ban, đơn vị Các nhân viên sống tập thể đoàn kết, thân ái, quan tâm lẫn nhau, hiểu nhau, tôn trọng Đây điểm đặc biệt có ý nghĩa để giữ chân nhân viên, giúp nhân viên gắn bó lâu dài với công việc, với công ty Biểu đồ 2.12: Mức độ ảnh hưởng mối quan hệ đồng nghiệp Quan hệ đồng nghiệp 60.0% 50.0% 40.0% Không ảnh hưởng 30.0% Bình thường 49% Ảnh hưởng 20.0% 10.0% 24% Rất ảnh hưởng 26% 1% 0.0% Biểu đồ 2.13: Mức độ hài lòng nhân viên mối quan hệ đồng nghiệp Sự tin tƣởng 60% 50% 40% Rất tin tưởng 30% Tin tưởng 50% Bình thường 44% 20% Nghi ngờ 10% 6% 0% 0% Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 60 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Qua biểu đồ, nhận thấy: Lao động cơng ty ln có tin tưởng lẫn Điều thể tỷ lệ 50% lao đông cho họ tin tưởng vào đồng nghiệp mình, 44% tin tưởng mức độ bình thường Trong nội công ty, nghi ngờ lẫn họ khơng có Đây động thái lành mạnh cần phải phát huy Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp việc làm cần thiết khơng khó khăn Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa xây dựng lên suốt trình tồn phát triển Việc xây dựng mơi trường văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo tảng tinh thần công việc quan trọng công việc sớm, chiều Qúa trình địi hỏi phải có thời gian Đó giáo dục ý thức, tinh thần trách nhiệm cơng việc, thái độ ứng xử có văn hố đội ngũ người lao động, chấp hành nghiêm chỉnh nội quy công ty cách tự giác, giữ gìn nề nếp văn hóa, đảm bảo giấc làm việc, khơng muộn, sớm từ hình thành thói quen cho người lao động Cơng ty tham gia hoạt động xã hội, sinh hoạt cộng đồng Hằng năm, công ty tổ chức kỉ niệm ngày thành lập, dịp để cơng ty nhìn lại chặng đường phát triển thành sau năm hoạt động Và dịp để thành viên công ty giao lưu, quan tâm, chia sẻ với công việc, sống Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 61 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Biểu đồ 2.14: Mức độ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp Truyền thống 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% Khơng ảnh hưởng 40.0% Bình thường 70% 30.0% Ảnh hưởng 20.0% Rất ảnh hưởng 10.0% 14% 15% 1% 0.0% Phương pháp lãnh đạo Giám đốc công ty người lãnh đạo theo phong cách dân chủ, định dựa tham khảo ý kiến nhân viên, nhân viên khuyến khích đóng góp ý kiến thân họp thơng qua hịm thư góp ý Ban lãnh đạo ln cung cấp thơng tin đầy đủ khiến nhân viên có tính chủ động, sáng tạo, nghĩ đề xuất hay để giúp lãnh đạo định quản lý Như vậy, họ tạo điều kiện, hồn cảnh, tín nhiệm nhân viên để nhân viên thấy có tiếng nói riêng tập thể, có vai trị quan trọng việc định quản lý cấp Từ động lực làm việc nhân viên ngày cao Họ cố gắng phấn đấu công việc để tự khẳng định Bên cạnh đó, lãnh đạo cơng ty cịn quan tâm đến đời sống nhân viên, có phần quà động viên, hỏi thăm nhân viên lúc ốm đau, hay người thân gia đình nhân viên Điều làm cho nhân viên thấy quan tâm cấp trên, yếu tố thúc đẩy nhân viên nỗ lực cơng việc Mặt khác, việc đối xử cơng bằng, bình tĩnh cách xử lý tình phát sinh người lao động gây thước đo lĩnh người lãnh đạo Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 62 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Biểu đồ 2.15: Mức độ ảnh hưởng phương pháp lãnh đạo Phong cách lãnh đạo 50.0% 45.0% 40.0% 35.0% 30.0% 25.0% 20.0% 15.0% 10.0% 5.0% 0.0% Không ảnh hưởng Bình thường 49% Ảnh hưởng 28% Rất ảnh hưởng 17% 6% 2.3 Một vài nhận xét Việc sử dụng sách đãi ngộ địn bẩy kinh tế trở thành công cụ chủ yếu nhà quản lý nhằm động viên, khuyến khích kịp thời người lao động Chính sách đãi ngộ thể phương thức thực đãi ngộ vật chất tinh thần Đãi ngộ vật chất tiền lương, tiền thưởng thăng tiến công việc… Đãi ngộ tinh thần đem lại thỏa mãn cá nhân biểu dương cá nhân có thành tích tốt cơng việc, kiểm sốt cá nhân cơng việc cảm giác công việc đanh giá cao Cả phần thưởng vật chất tinh thần thúc đẩy tạo giá trị nhà quản lý công ty sử dụng hiệu Là công cụ đắc lực việc thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Hàng năm cơng ty thường tổ chức bình chọn nhân viên giỏi, cán xuất sắc trao khen tiền thưởng cho cá nhân Ngồi cơng ty cịn tổ chức tham quan du lịch cho cán công nhân viên Bên cạnh chế độ khen thưởng, cơng ty có chế độ phạt kỷ luật hành vi vi phạm nội quy tùy theo mức độ Hình thức kỷ luật từ cảnh cáo đến đuổi việc Ban lãnh đạo công ty thường xuyên trao đổi, lấy ý kiến từ cán công nhân viên đề xuất với lãnh đạo vấn đề vướng mắc Ban lãnh đạo cơng ty thường bố trí cho nhân viên phận trợ giúp cơng ty thường xuyên tổ chức buổi văn nghệ, thể thao để gắn kết thành viên công ty Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 63 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phịng Cơng ty thường xun áp dụng khoa học công nghệ đại vào sản xuất nhằm tăng suất lao động, giải phóng sức lao động giảm cường độ lao động cho người lao động Tuy nhiên, bên cạnh mặt đạt được, việc sử dụng người lao động sử dụng địn bẩy để kích thích động làm việc người lao động hạn chế Đó sách khen thưởng cơng ty chưa đáp ứng nhu cầu người lao động Ngày nay, với giá thị trường, chi phí ăn ở, lại, ốm đau, học hành cái… tăng cao, trơng chờ vào tiền lương người lao động đủ để chi trả cho khoản sinh hoạt Vì cơng ty cần ý đến chế độ khen thưởng để người lao động cảm thấy hài lịng cách trọn vẹn Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 64 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Chƣơng ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG CỬA CẤM HẢI PHÕNG Sự phân tích thực trạng động người lao động công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng cho thấy để khai thác hết hiệu lao động đội ngũ nhân công ty, đưa công ty trở thành doanh nghiệp mạnh, đứng vững cạnh tranh, cần phải thực giải pháp sau: 3.1 Nhóm giải pháp kích thích lợi ích vật chất với người lao động 3.1.1 Chính sách tiền lương Trong trường hợp, tiền lương nguồn thu nhập ổn định người lao động Nó định thái độ, động làm việc người lao động Về nguyên tắc, tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động cho người lao động mà phải đảm bảo thoả mãn nhu cầu thiết yếu khác ni con, bố mẹ già vv vậy, tiền lương áp dụng với người lao động cần phải tuân thủ nguyên tắc nêu Đối với lao động có tay nghề khá, có thâm niên nghề nghiệp, để khai thác tiềm họ nên áp dụng phụ cấp thâm niên để kích thích họ hết lịng doanh nghiệp Sau nữa, điều kiện nay, lạm phát tăng cao, giá leo thang, thu nhập thực tế người lao động bị giảm sút, cơng ty cần phải tính đến yếu tố vào lương để bù đắp phần thiệt hại cho người lao động Đồng thời, nhà nước công bố mức lương tối thiểu áp dụng cho người lao động thời kỳ, công ty phải áp dụng triển khai để tạo tâm lý phấn khởi, động viên kịp thời người lao động 3.1.2 Chế độ khen thưởng kỷ luật lao động Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động làm việc có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, khen thưởng kịp thời, mức đối tượng thúc đẩy cán công nhân viên ln cố gắng để hồn thành xuất Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 65 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phịng sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Hình thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc người lao động thường vào kết qủa bình bầu thành viên tổ chức, hình thức áp dụng hầu hết cơng ty Hình thức có tác dụng hầu hết người lao động có tính tự giác cao, cịn khơng, đơi lại phản tác dụng Nếu người lao động không tự giác dẫn đến tượng bao che cho theo kiểu ”dễ người, dễ ta” Từ làm triệt tiêu động lực khen thưởng Để sách tiền thưởng thực địn bẩy cho người cơng nhân làm việc tích cực hơn, cần áp dụng cách tính tiền thưởng dựa vào kết sản xuất kinh doanh công ty Trước chế độ thưởng công ty thường vào suất lao động làm thước đo chủ yếu Đây yếu tố định tính, khó lượng hố, với lao động làm việc gián tiếp Vì vậy, để đánh giá cách tồn diện cống hiến người lao động nên cần có chế độ thưởng ba khâu: thưởng suất, thưởng tiết kiệm, thưởng chất lượng Như vậy, chế độ khen thưởng khuyến khích nhân viên thực tốt tất khâu trình sản xuất Đối với hình thức kỷ luật, cơng ty cần thực nghiêm minh với cán công nhân viên khơng làm trịn nhiệm vụ vi phạm kỷ luật lao động Quy kết trách nhiệm cá nhân với trường hợp làm mát thiết bị, nguyên vật liệu sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc thực nghiêm minh chế độ kỷ luật giúp cho cán cơng nhân viên có trách nhiệm ý thức tổ chức kỷ luật cao trình lao động Ngồi ra, cơng ty cần áp dụng phối hợp ba phương pháp tác động đến người lao động sau: - Phương pháp hành Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo công ty vào đội ngũ lao động quyền định dứt khốt mang tính bắt buộc cưỡng chế, Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 66 Cơng ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phịng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng yêu cầu người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc tổ chức - Phương pháp kinh tế Phương pháp tác động đến đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cao để người lao động hăng say làm việc Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khác tổ chức Sử dụng phương pháp kinh tế quan tâm vật chất người quản lý cán cơng nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán cơng nhân viên cơng ty Bởi mục đích lao động cuối người lao động động kinh tế - Phương pháp thuyết phục, giáo dục Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục, giáo dục ý thức cho người lao động Để quản lý nguồn nhân có hiệu người ta thường kết hợp ba phương pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động góp phần đạt mục tiêu đề cơng ty 3.2 Nhóm giải pháp tạo môi trường làm việc 3.2.1 Nâng cấp sở vật chất cải thiện điều kiện lao động Môi trường làm việc tổng thể yếu tố vật chất, tinh thần cấu thành, tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết lực Nhân tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến suất, chất lượng làm việc người lao động Các cán quản lý cần quan tâm tới điều kiện làm việc người lao động, tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái giúp người lao động có điều kiện tốt để thực cơng việc Để làm điều này, địi hỏi nhà quản trị phải có tầm nhìn dài hạn Cần phát huy vai trò tổ chức cơng đồn để bảo vệ quyền lợi cho người lao động cách tốt Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 67 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Với phát triển khoa học công nghệ nay, công ty cần tiếp tục đầu tư nâng cấp đổi máy móc trang thiết bị phân xưởng hay văn phòng ( đổi máy in, máy phơtơ ) khả tài cho phép để cán cơng nhân viên thực tốt cơng việc cách hiệu Bên cạnh đó, cơng ty cần thực biện pháp nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người lao động lao động trực tiếp sản xuất Có biện pháp kỹ thuật an tồn phịng chống cháy nổ, kỹ thuật vệ sinh phòng chống độc hại, trang thiết bị đầy đủ phương tiện cá nhân cho người lao động làm công việc nguy hiểm độc hại Đảm bảo an tồn lao động khơng ngừng cải thiện điều kiện lao động có tác động trực tiếp đến việc nâng cao suất lao động, từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty Vì vậy, công tác cần phải thực thường xuyên có kế hoạch 3.2.2 Xây dựng củng cố mối quan hệ phối hợp người lao động, hình thành tác phong cơng nghiệp - Xây dựng mối quan hệ gắn kết, phối hợp người lao động với Trong thời đại phát triển mạnh khoa học công nghệ, nhiều công nghệ ứng dụng vào sản xuất Những công nghệ đặt yêu cầu người lao động phải có trình độ, kỹ định mà cịn địi hỏi người lao động phải biết phối hợp, làm việc theo nhóm mong có hiệu cao Do tạo dựng mối quan hệ phối hợp công việc mang tính bền vững người lao động yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp Doanh nghiệp cần có biện pháp gắn kết người lao động với thành tập thể đoàn kết, tạo đồng thuận cao cơng việc Từ tạo nên sức mạnh tổng thể, phát huy tinh thần sáng tạo người lao động, cơng ty Theo khảo sát cho thấy ảnh hưởng mối quan hệ đồng nghiệp với công ty không cao Vì vậy, cần phải tạo hồ đồng thân người lao động với nhiều hình thức giao lưu văn hố, văn nghệ phận, gặp gỡ, trao đổi tiếp xúc với để hiểu rõ hồn cảnh gia đình nhau, cảm thông chia xẻ với niềm vui nỗi buồn Từ đó, tạo tinh thần đồn kết, gắn bó người lao động với thành tập thể hoà đồng Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 68 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng - Xây dựng mối quan hệ thân ái, hoà đồng lãnh đạo với người lao động Đây vấn đề không lại quan trọng Kinh nghiệm thực tế cho thấy, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp người quản lý, lãnh đạo với nhân viên có gắn kết, chia sẻ cảm thơng Người lao động khỏi mặc cảm người làm thuê, họ coi công ty gia đình họ họ thành viên, người lãnh đạo quản lý chủ gia đình Mọi mâu thuẫn phát sinh doanh nghiệp giải cách ổn thoả tinh thần tôn trọng thông cảm với nhau, loại bỏ đối lập chủ thợ, tạo gắn kết thành viên Người lao động cống hiến họ thành viên gia đình 3.2.3 Từng bước làm hình thành văn hố doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, u cầu Sau xây dựng kênh thơng tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hố loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hoà lợi Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 69 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phịng ích để doanh nghiệp trở thành ngơi nhà chung, nơi đảm bảo quyền lợi ích trách nhiệm người Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Để hình thành nên văn hóa doanh nghiệp có sắc riêng, hầu hết doanh nghiệp thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo Tuy nhiên, tiêu chuẩn thay đổi khơng phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp vậy, việc sáng tạo tiêu chuẩn cần thiết Trong bối cảnh tồn cầu hóa kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp khơng có văn hóa mạnh khó cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thơng qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh 3.3 Nhóm giải pháp quản lý nhân 3.3.1 Chính sách đào tạo phát triển Đào tạo phát triển nguồn nhân công việc quan trọng để tạo đội ngũ lao động giỏi, xây dựng tập thể lao động mạnh Trong thời gian qua, công ty trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng cán bộ, công nhân viên qua việc khuyến khích động viên người tham gia học tập để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty gửi nhiều cán đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao trình độ cho cán bộ, cơng nhân viên Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai, cần đầu tư nhiều cho vấn đề trọng tới chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo Để đảm bảo phát triển công ty năm tiếp theo, sách phát triển nguồn nhân cơng ty phải ưu tiên số nội dung đào tạo phát triển thể mặt sau: Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 70 Cơng ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phịng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi công ty Thực tiễn hoạt động công ty cho thấy vai trò quan trọng máy quản lý việc tổ chức triển khai hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ tổ chức sản xuất kinh doanh Nơi có cán bộ, chuyên gia giỏi, động, nắm bắt nhu cầu thực tiễn, tổ chức sản xuất kinh doanh đem lại hiệu cao Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực công ty cần thiết Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vị trí vai trị quan trọng nghiệp phát triển công ty Đối với cán này, công ty cần có sách đào tạo cụ thể, có đảm nhận cơng việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người công ty cần tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai cơng việc có hiệu Đào tạo đào tạo lại: Công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán bộ, công nhân viên Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kỹ cho họ để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh cần thiết + Đối với đào tạo chỗ: Công ty cần phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành sở trang thiết bị có để phục vụ cho cơng tác Phòng Đào tạo phải xây dựng chương trình, xác định sở đủ điều kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm Cơng ty Bên cạnh đó, việc đào tạo chỗ mang lại hiệu cao công ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học nước giảng dạy + Đào tạo ngồi Cơng ty: Cơng ty cử cán học trường đại học quy nước, dự khoá huấn luyện trường, viện nghiên cứu khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán công nhân viên tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phương pháp áp dụng cán phịng ban chun mơn, cơng nhân kỹ thuật cao, kỹ sư, Các cán cử học phải thường xuyên có báo cáo kết học tập nghiên cứu Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 71 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Sau kết thúc khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc làm cần thiết q trình đào tạo Điều giúp cơng ty đánh giá chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo, sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo Bên cạnh việc đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán bộ, công ty cần ý đào tạo nâng cao tay nghề, lực vận hành máy móc, thiết bị cho đội ngũ cơng nhân trực tiếp sản xuất Bên cạnh cơng ty phải thường xuyên cử kế toán trưởng học lớp kế toán trưởng để nâng cao tay nghề tham gia khoá đào tạo để nắm bắt thay đổi luật thuế Nhà nước 3.3.2 Chính sách sử dụng người lao động Đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên kỹ nghề nghiệp cho người lao động điều kiện cần chưa đủ Vấn đề chỗ, muốn họ phát huy hết khả việc bố trí, sử dụng sở trường, kỹ họ lại có ý nghĩa định Tâm lý chung người lao động không muốn làm việc trái nghề, trái với sở trường họ Việc bố trí sử dụng khơng làm cho người lao động bi quan, chán nản, cảm giác bị bỏ rơi, từ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc Do vậy, xếp, bố trí người lao động, phận quản trị nhân cần phải nghiên cứu kỹ thói quen, sở trường, sở đoản, tìm hiểu kỹ người lao động qua thăm dò, trao đổi, vấn người lao động để biết tâm tư, nguyện vọng người lao động mà bố trí xếp cơng việc cho phù hợp Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 72 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế nước ta q trình chuyển đổi mơ hình tăng trưởng kinh tế, từ phát triển theo chiều rộng sang phát triển theo chiều sâu, mà đó, nội dung quan trọng khai thác tối đa lợi so sánh để gia tốc phát triển Đặc biệt phát triển ngành kinh tế mũi nhọn Ngành vận tải biển ngành kinh tế có đóng góp phần khơng nhỏ vào thu nhập kinh tế quốc dân Trong năm gần đây, cơng ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm có nhiều cố gắng phấn đấu không ngừng để nâng cao hiệu qủa sản xuất kinh doanh Bên cạnh cơng ty ý đến biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh để tiếp tục phát triển Trong đó, biện pháp tác động vào tâm lý người lao động quan trọng Con người vốn thực thể xã hội phức tạp có đặc điểm riêng Vì vậy, việc khai thác đặc điểm để từ có giải pháp phù hợp, khai thác tiềm sáng tạo người, làm cho họ cống hiến doanh nghiệp nhà quản trị quan tâm Qua thời gian tìm hiểu thực tế cơng ty Cổ Phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng, thân nghiên cứu thái độ, động người lao động biện pháp mà công ty sử dụng để tác động vào người lao động, khoá luận mạnh dạn đề xuất nhóm giải pháp nhằm tạo động cho người lao động Đó nhóm giải pháp: Thực sách người lao động; nhóm giải pháp tạo mơi trường làm việc; nhóm giải pháp quản lý sử dụng nhân Các nhóm giải pháp có liên quan mật thiết với bổ sung cho Vì vậy, sử dụng cần tiến hành động phối hợp với để đạt hiệu cao Do áp lực thời gian lực nghiên cứu hạn chế, khố luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp thầy, tập thể lãnh đạo cơng ty để viết hồn thiện Cuối xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tập thể cán nhân viên công ty, thầy cô môn Quản trị kinh doanh trường đại học Dân lập Hải Phòng, TS Nguyễn Xuân Quang giúp em hoàn thành báo cáo Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 73 Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Trƣờng Đại học Dân Lập Hải Phòng Danh mục tài liệu tham khảo -Sách “Tâm lý quản lý kinh doanh” ,tác giả PGS TS kinh tế Đỗ Văn Phức -Sách “ Giáo trình tâm lý học quản lý”, tác giả Nguyễn Đình Xuân Vũ Đức Đán - Tháp nhu cầu Abraham Maslow - Thuyết X thuyết Y McGregor - Thuyết nhóm yếu tố Herzberg - Thuyết cân Adams - Lý thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clellandt - Thuyết ERG (Existence Relatedness Growth) - Thuyết mong đợi Vroom Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page 74 ... ? ?Một số giải pháp nhằm tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng? ?? nhằm giải số vấn đề mà thực tiễn đặt Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Page Công ty. .. Phân tích thực trạng động hoạt động người lao động Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng. .. Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phòng 2.1.1 Một số nét khái quát Công ty Cổ phần Cảng Cửa Cấm Hải Phịng - Tên Tiếng Việt: Cơng ty Cổ phần Cảng Cửa cấm Hải Phòng - Tên Tiếng