PHÂN TÍCH CƠ CẤU THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIETTEL. ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT VÀ ĐƯA RA HƯỚNG HOÀN THIỆN

Năm 1995, Viettel là Doanh nghiệp duy nhất được cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy đủ các dịch vụ viễn thông ở Việt Nam Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang 2.000km Bắc – Nam với dun

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

I Giới thiệu về công ty 2

1 Giới thiệu về Viettel 2

2 Giới thiệu về trụ sở của Viettel tại Lào 5

3 Mục tiêu của thù lao lao động quốc tế 6

4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống thù lao lao động cho lao động quốc tế tại chi nhánh Viettel tại Lào (Unitel) và trụ sở tại Việt Nam 7

4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài 7

4.2 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp 11

4.3 Yếu tố thuộc về công việc 12

4.4 Yếu tố thuộc về cá nhân người lao động 13

5 Những thách thức phải đổi mặt trong thù lao lao động quốc tế 14

II Phân tích cơ cấu thù lao lao động quốc tế tại Viettel 15

1 Thù lao cơ bản 15

2 Khuyến khích tài chính 17

3 Phúc lợi cho người lao động 18

3.1 Lương hưu 18

3.2 Nghỉ, Nghỉ lễ 19

3.3 Bảo hiểm 22

3.4 Chế độ phụ cấp hàng tháng 22

4 Khuyến khích phi tài chính 31

4.1 Môi trường làm việc 31

4.2 Nội dung công việc 31

III Đánh giá, nhận xét và đưa ra hướng hoàn thiện 32

1 Ưu điểm 32

2 Nhược điểm 33

3 Hướng hoàn thiện 34TÀI LIỆU THAM KHẢO 36

BÀI 5: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ:

PHÂN TÍCH CƠ CẤU THÙ LAO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VIETTEL ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT VÀ ĐƯA RA HƯỚNG HOÀN THIỆN

I Giới thiệu về công ty

1 Giới thiệu về Viettel

- Tên công ty: Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel

- Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng

Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết định 2079/2009/QĐ TTg của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, là doanh nghiệp kinh tế quốcphòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân,

-có con dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng

Năm 1995, Viettel là Doanh nghiệp duy nhất được cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy

đủ các dịch vụ viễn thông ở Việt Nam

Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang 2.000km Bắc – Nam với dung lượng2.5Mbps có công nghệ cao nhất Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu –phát trên một sợi quang Thành lập Trung tâm Bưu chính Viettel

Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường Viễn thông phá thế độc quyền của VNPT.Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP(VoIP) trên toàn quốc Lắp đặt thành công cột phát sóng của Đài Truyền hình Quốc giaLào cao 140m.

Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế

Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet

Tháng 1 năm 2003, Khởi công xây dựng tuyến cáp quang Quân sự Bắc Nam 1B

Tháng 2 năm 2003, Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủngThông tin

Tháng 3 năm 2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) đường dài tại Hà Nội

và Hồ Chí Minh

Tháng 4 năm 2003, Bắt đầu lắp đặt mạng lưới điện thoại di động

Ngày 15 tháng 10 năm 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quangquốc tế

Tháng 4 năm 2004, thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốcphòng

Năm 2005: Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo

Năm 2006: Đầu tư ở Lào và Campuchia

Năm 2007: Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – Internet

Năm 2007: Thành lập Công ty Công nghệ Viettel (nay là Viện Nghiên cứu và Pháttriển Viettel)

Năm 2008: Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới Số 1 tạiCampuchia về hạ tầng viễn thông Viettel lọt vào top 100 thương hiệu uy tín nhất thếgiới (Intangible Business and Informa Telecoms 2008)

Năm 2009: Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn nhất Việt Nam và làmạng duy nhất trên thế giới ngay khi khai trương đã phủ được 86% dân số Viettelnhận giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất của năm (Frost & Sullivan AsiaPacific ICT Award 2009 Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp tốt nhất tại thị trườngđang phát triển (The World Communications Awards 2009)

Năm 2010: Đầu tư vào Haiti và Mozambique Số 1 tại Campuchia về cả doanh thu,thuê bao và hạ tầng.Thương hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng:nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường mới nổi (Frost & Sullivan Asia Pacific ICTAward 2010)

Năm 2010: Chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốcphòng

Năm 2011: Số 1 tại Lào về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng Thương hiệu Metfonecủa Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đangphát triển (The World Communications Awards 2011).

Năm 2011, Viettel vận hành chính thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông hiệnđại nhất khu vực Đông Nam Á

Năm 2012: Thương hiệu Unitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch

vụ tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications Awards 2012).Thương hiệu Movitel của Viettel tại Mozambique nhận giải thưởng “Doanh nghiệp cógiải pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông ở vùng nông thôn Châu Phi”

Năm 2013, Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD

Ngành nghề kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội:

- Ngành, nghề kinh doanh chính: Viễn thông; công nghệ thông tin; phát thanh, truyềnhình; bưu chính, chuyển phát; nghiên cứu, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, côngnghệ thông tin, truyền thông

- Ngành, nghề kinh doanh có liên quan: Thương mại, phân phối, bán lẻ vật tư, thiết

bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông Tài chính, ngân hàng, bấtđộng sản Đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh ởtrong nước và nước ngoài của Tập đoàn

- Ngành, nghề kinh doanh khác theo đề nghị của Bộ Quốc phòng, được Thủ tướngChính phủ chấp thuận

Đầu tư quốc tế là 1 trong 3 trụ cột chiến lược của Viettel, đó là lý do Viettel đặt mụctiêu đến năm 2020 phải đứng trong Top 10 doanh nghiệp viễn thông về đầu tư ra nướcngoài trên thế giới, từ 20 đến 25 nước, thị trường nước ngoài với dân số 600-800 triệudân Trung bình mỗi năm, Viettel đầu tư vào 1 đến 2 thị trường mới với tốc độ, quy mô

và hiệu quả ngày càng cao

Các thị trường đã đầu tư: Laos, Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru, Timor

Leste, Cameroon, Tazania, Burudi, Burkina faso…

2 Giới thiệu về trụ sở của Viettel tại Lào

I Giới thiệu chung

Giới thiệu chung

- Tên công ty: Star Telecom

(sở hữu mạng viễn thông Unitel)

Sự hình thành và phát triển

Công ty cổ phần Đầu tư Quốc tế (Viettel Global) là doanh nghiệp viễn thông đi đầutrong việc đầu tư sang Lào và đạt được nhiều thành công Viettel Global hoạt độngtheo Giấy phép kinh doanh số 0103020282 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố

Hà Nội cấp lần đầu ngày 24/10/2007 Cổ đông sáng lập lớn nhất là Tổng Công tyViễn thông Quân đội (51%)

Ngày 07/02/2008, Viettel Global chính thức nhận giấy phép đầu tư ra nước ngoàicủa Chính phủ Việt Nam để thực hiện dự án tại Lào Ngày 21/02/2008, doanhnghiệp nhận giấy phép đầu tư và thành lập công ty Star Telecom tại ĐườngNongbone, phường Phonesay, quận Saysettha, thành phố Vientiane, CHDCNDLào Hình thức đầu tư là liên doanh với công ty Laos Asia Telecom (LAT), trựcthuộc Bộ Quốc phòng Lào theo cơ cấu vốn góp Viettel Global đóng góp 49% (vốnbằng thiết bị trong thời gian 1 năm kể từ khi thành lập liên doanh; LAT góp 51%vốn bằng giá trị tài sản và mạng lưới hiện có (sau khi được định giá lại) ngay saukhi liên doanh được thành lập

Tổng mức đầu tư của dự án là 83,7 triệu USD (tương đương 844.478 triệu Kíp

Lào, 1.344.086.067.109,8 VND), bao gồm: (1) Thiết bị mạng và truyền dẫn đầu tư

mới: 61,34 triệu USD, trong đó Viettel đóng góp 15,9 triệu USD; (2) Tài sản thiết

bị của LAT chuyển sang: 16,55 triệu USD

Chỉ sau hai năm hoạt động tại thị trường Lào, Unitel đã đứng đầu về số lượng thuêbao phát triển mới, lũy kế hệ thống đạt trên 1,6 triệu thuê bao, tăng từ 35% vàocuối năm 2010 lên 42% vào cuối năm 2011, dẫn đầu về thị phần di động tại Lào.Riêng mạng 2G và 3G đã có 500 trạm, đã phủ được 100% trung tâm huyện

Nhằm phát triển mạng lưới, Công ty đã triển khai thêm được 3500km cáp quang,phủ khắp 17 tỉnh, thành trên đất nước Lào Công ty cũng đã phối hợp với ViettelVietnam và Viettel Cambodia hoàn thành xây dựng mạng đường trục Việt Nam -Lào - Campuchia sử dụng công nghệ ghép kênh quang theo bước sóng (DWDM)với tổng dung lượng 400Gb/s kết nối với nhiều cửa khẩu tạo thuận lợi cho việcphát triển kinh tế và cho người dân trong khu vực

Tính đến tháng 7/2012, Unitel đã triển khai được mạng truyền dẫn cáp quang lớnnhất tại Lào với 17.000 km, phủ sóng khắp các tỉnh, thành, kể cả các vùng biêngiới xa xôi Unitel đã đầu tư, xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng kỹ thuật sâu rộngvới 2.500 trạm phát sóng 2G và 3G, phủ sóng 100% số huyện và 95% dân số Lào.Nếu như thời điểm năm 2008, công ty chỉ có 4 cửa hàng và 20 đại lý, thì nay đã có

hệ thống phân phối tới từng bản, làng với 143 cửa hàng, 15.000 đại lý, điểm bán,với hàng nghìn nhân viên bán hàng trực tiếp trên toàn quốc Unitel trở thành mạngviễn thông lớn nhất tại Lào cả về khách hàng, vùng phủ sóng và doanh thu Số thuêbao của Unitel cũng phát triển nhanh và đầy ấn tượng, từ 266 nghìn thuê bao (năm2009) lên 1,7 triệu thuê bao vào tháng 07/2012 Nỗ lực đầu tư đó khiến Unitel bỏ

xa ba nhà mạng còn lại vốn đã hoạt động tại Lào từ 10-15 năm trước

Năm 2011, Unitel đạt doanh thu gần 900 tỷ Kíp (tương đương 110 triệu USD), gấp

11 lần so với năm 2009, đóng góp cho nhân sách nhà nước Lào gần 220 tỷ Kíp(khoảng 27,4 tỷ USD) Năm 2012 doanh thu ước tính đạt 158 triệu USD, lợi nhuậnsau thuế 45 triệu USD và nộp ngân sách cho Nhà nước khoảng 43 triệu USD Tổchức viễn thông thế giới Terrapinn (Úc) bình chọn Unitel là một trong 5 nhà khaithác viễn thông xuất sắc của khu vực châu Á

Số lượng lao động

Sự xuất hiện của Unitel góp phần thay đổi đáng kể thị trường viễn thông quốc gianày khi mật độ di động tăng từ 18% năm 2009 lên 68% năm 2016 Unitel đã tạocông ăn việc làm cho hơn 4.000 người và mang tới thu nhập gián tiếp cho hơn20.000 lao động địa phương khác

3 Mục tiêu của thù lao lao động quốc tế

a Mục tiêu cơ bản

- Thu hút được người giỏi phù hợp với công việc trong MNE

- Gìn giữ và động viên để họ THCV tốt nhất trong MNE

b Mục tiêu cụ thể

- Phải hợp pháp: Tuân thủ pháp luật của quốc tế và nước sở tại (về lương tốithiểu, thời gian làm việc )

- Phải thoả đáng về đóng góp của NLĐ (cần tính đến nhiệm vụ quốc tế)

- Phải tạo động lực bằng tài chính và phi tài chính: phải thỏa mãn yêu cầu củaNLĐ để họ chấp nhận các nhiệm vụ quốc tế, sẵn sàng thuyên chuyển, đề bạt giữacác vùng miền

- Phải công bằng (bên trong nội bộ MNE và bên ngoài so với các MNE khác):

 Bên trong: Bảo đảm những NLĐ có mức độ làm việc ngang nhau thìhưởng mức lương ngang nhau

 Bên ngoài: Tham chiếu mức lương thịnh hành của các MNE khác cùnglĩnh vực để điều chỉnh mức lương cho phù hợp

- Phải đảm bảo cuộc sống, tài chính cho NLĐ: đảm bảo những yêu cầu để duytrì cuộc sống và một phần để tích lũy

- Phải hiệu suất và hiệu quả:

 Hiệu suất: tạo ra một hệ thống có tổng chi phí thấp nhất trong mối quan hệvới thúc đẩy tăng NSLĐ

 Hiệu quả: tạo ra một hệ thống đảm bảo duy trì trong một thời gian hoạtđộng và có nguồn quỹ để duy trì hệ thống

4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hệ thống thù lao lao động cho lao động quốc

tế tại chi nhánh Viettel tại Lào (Unitel) và trụ sở tại Việt Nam

Thực chất của việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến thù lao lao động chính làviệc xem xét sự ảnh hưởng của các yếu tố đó đến tiền lương, tiền công của ngườilao động những yếu tố đó bao gồm:

4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài

1 Luật pháp.

Luật pháp là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới hệ thống thù lao lao động quốc tế.Tại mỗi quốc gia khác nhau sẽ có hệ thống Luật lao động khác nhau

- Lương tối thiểu

Lương tối thiểu là một mức lương thấp nhất theo quy định của Luật laođộng do Quốc hội Việt Nam ban hành Đó là số tiền trả cho người lao động làmcông việc giản đơn nhất trong xã hội với điều kiện làm việc và cường độ lao độngbình thường, lao động chưa qua đào tạo nghề

Theo Bangkok Post năm 2016 thì lương tối thiểu của Việt Nam là 109.000đồng/ngày và lương tối thiểu của Lào là 78000 đồng/ngày

- Tỷ lệ, mức tiền lương đóng Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế(BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) của người lao động (NLĐ) và Doanhnghiệp.

 Tại Việt Nam.

Tỷ lệ trích vào Doanhnghiệp (%)

Tổng cộng

Mức tiền lương đóng BHXH, BHYT, BHTN

+ Từ ngày 1/1/2016 đến hết ngày 31/12/2017, tiền lương tháng đóng BHXH,BHYT, BHTN bắt buộc là mức lương và phụ cấp

Phụ cấp lương theo quy định tại Điểm a Khoản 2 Điều 4 của thông tư số

47/2015/TT-BLĐTBXH là các khoản phụ cấp lương để bù đắp yếu tố về điều kiệnlao động, tính chất phức tạp công việc, điều kiện sinh hoạt, mức độ thu hút laođộng mà mức lương thỏa thuận trong HĐLĐ chưa được tính đến hoặc tính chưađầy đủ như phụ cấp chức vụ, chức danh; phụ cấp trách nhiệm; phụ cấp nặng nhọc,độc hại, nguy hiểm; phụ cấp có tính chất tương tự

Tiền lương tháng đóng BHXH bắt buộc không bao gồm các khoản chế độ vàphúc lợi khác, như tiền thưởng theo quy định tại Điều 103 của Bộ luật lao động,tiền thưởng sáng kiến, tiền ăn giữa ca, các khoản hỗ trợ xăng xe, điện thoại, đi lại,tiền nhà ở, tiền giữ trẻ, nuôi con nhỏ, hỗ trợ khi người lao động có thân nhân bịchết,…

Mức lương ghi mức lương tính theo thời gian của công việc hoặc chức danh

theo thang lương, bảng lương do người sử dụng lao động xây dựng theo quy địnhcủa pháp luật lao động mà hai bên đã thỏa thuận Đối với người lao động hưởnglương theo sản phẩm hoặc lương khoán thì ghi mức lương tính theo thời gian đểxác định đơn giá sản phẩm hoặc lương khoán

+ Từ ngày 1/1/2018 trở đi, tiền lương tháng đóng BHXH bắt buộc là mứclương, phụ cấp lương và các khoản bổ sung khác theo quy định tại Điểm a khoản 3Điều 4 của Thông tư số 47/2015/TT-BLĐTBXH

Tiền lương tháng đóng BHXH bắt buộc đối với người quản lý DN có hưởngtiền lương là tiền lương do doanh nghiệp quyết định, trừ viên chức quản lý chuyêntrách trong công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước làm chủ sởhữu.

+ Mức tiền lương tháng thấp nhất để đóng BHXH, BHYT là mức lương tốithiểu vùng (Không được thấp hơn mức lương tối thiểu vùng tại thời điểm đóng) vàmức tối đa là 20 lần mức lương cơ sở Mức tiền lương tháng thấp nhất để đóngBHTN là mức lương tối thiểu vùng và mức tối đa là 20 lần mức lương tối thiểuvùng

mức tăng trưởng 6,7%.Tính đến giữa năm 2017, ngành dịch vụ tiếp tục tăngtrưởng, hiện chiếm hơn 40% GDP Nhiều chuyên gia và tổ chức quốc tế dự báokinh tế Việt Nam năm 2018 sẽ tiếp tục tăng trưởng khá cao, nhưng khó có thể vượtmức tăng trưởng 2017.

Theo báo cáo mới của ADB, kinh tế Lào sẽ tăng trưởng tốt trong năm 2017 vàtiếp tục diễn ra trong năm 2018 Tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) củaLào được dự báo sẽ đạt 6.9% trong năm nay và 7% vào năm 2018, tăng từ mức6.8% trong năm 2016 Ngành dịch vụ ngày càng phát triển đã tạo được rất nhiềucông ăn việc làm cho người dân ở đây Tuy nhiên, tỷ lệ lạm phát có khả năng sẽtăng dần qua các năm, từ 1.6% trong năm 2016 lên 2.5% trong năm nay và tăng lên3% vào năm 2018

Đây là tin vui và cũng là thách thức đối với hoạt động kinh doanh tại Viettel.Kinh tế tăng trưởng tốt doanh nghiệp có nhiều cơ hội để nâng cao việc kinh doanhcủa mình, phát triển và gia tăng lợi nhuận của công ty Từ đó, Viettel có điều kiệntốt để tăng lương cho người lao động để thúc đẩy động lực làm việc và phù hợpnhu cầu, mức sống và khuyến khích người lao động tăng năng suất Tuy nhiên, lạmphát tăng khiến giả cả hiện nay càng tăng cao, Viettel cần nghiên cứu cẩn thận đểđưa ra mức lương phù hợp nhu cầu sống của người lao động

Nền chính trị ổn định, kinh tế tăng trưởng sẽ tăng mức thu nhập bình quâncho người lao động Tuy nhiên, sự tăng trưởng kinh tế giữa 2 nước là khác nhauảnh hưởng đến mức tăng thu nhập của người lao động ở hai nước

Việt Nam và Lào có nền chính trị khác nhau dẫn đến những quyết định về luậtpháp cũng không giống nhau Việc điều chỉnh mức lương tối thiểu giữa 2 nướckhông được diễn ra thường xuyên và khác giai đoạn làm ảnh hưởng tới việc xâydựng hệ thống thù lao tại Viettel

 Thị trường lao động:

Hiện nay thị trường lao động về lĩnh vực công nghệ thông tin trong nước cũng nhưchi nhánh United tại Lào của Viettel thì đều đang rơi vào tình trạng thiếu cân bằnggiữa cung và cầu về lao động, chất lượng lao động cũng như năng suất lao độngcòn thấp (2/3 trong số việc làm là không bền vững), chênh lệch tiền lương có xuhướng tăng dần, mặc dù đang từng bước cải thiện nhưng tình trạng thừa lao độngchân tay thiếu lao động lành nghề vẫn còn tồn tại Chất lượng lao động hay vấn đềthừa, thiếu lao động là những vấn đề đáng quan tâm, nó quyết định phần nào đếnthù lao của người lao động Kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, côngnghệ thông tin mang lại những khó khăn trong việc thu hút lực lượng lao động.Đây là ngành có nhu cầu nhân lực cao nhất trong nền kinh tế; tiềm năng dồi dào về

lực lượng lao động trẻ được đào tạo bài bản, tuy nguồn lao động phục vụ ngànhkhông thiếu nhưng người làm được thì lại không nhiều Thêm vào đó các đối thủcạnh tranh trong lĩnh vực này cũng cần nguồn lực lao động lớn, họ đã có nhữngbiện pháp thu hút lao động về phía doanh nghiệp mình đặc biệt nhờ chế độ thù laolao động Tất cả những yếu tố trên quyết định đến việc hình thành chính sách chế

độ thù lao phù hợp

4.2 Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp

 Tại Việt Nam

- Viettel là 1 doanh nghiệp có quy mô lớn với mức vốn điều lệ 50.000 tỷđồng, doanh thu (2015): 222.700 tỷ đồng , lợi nhuận (2015): 45.648 tỷ đồng

 Điều đó chứng tỏ doanh nghiệp có đủ khả năng chi trả cho lực lượng laođộng trong doanh nghiệp và thậm chí còn chi trả cao hơn mức trung bình của thịtrường lao động

- Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ thông tin, điện tử, dịch

vụ, với công nghệ tiên tiến hiện đại thu hút nhiều nhân lực cho doanh nghiệp.Những năm gần đây ngành công nghệ thông tin đem lại doanh thu tương đối chongân sách nhà nước, tạo hấp dẫn cho người lao động khi tham gia vào ngành Lĩnhvực có nguồn nhân được đào tạo tại các trường như Đại học Bách Khoa, Học việncông nghệ bưu chính viễn thông và các trường đại học cao đẳng đào tạo cán bộkhác tuy nhiên lực lượng lao động thành thạo chưa có nhiều Hiện nay bộ bưuchính viễn thông đã tích cực thực hiện chính sách tích cực để bổ sung nguồn lựccho lĩnh vực này

- Công ty trả lương trả công cho người lao động đúng theo năng lực và cốnghiến của họ với tiêu chí công bằng, cộng thêm thưởng hay những hậu đãi khác, vàviệc thăng chức dựa vào năng lực, trình độ và đạo đức Bản thân công ty đã cóthương hiệu uy tín riêng cộng thêm những chế độ, ưu đãi, tuân theo luật lao động,

có phòng tổ chức lao động bảo vệ người lao động đã giúp cho việc thu hút laođộng, việc điều chỉnh lương bổng cho phù hợp với tình hình công ty

- Theo đánh giá của Brand Finance - công ty tư vấn chiến lược và đánh giáthương hiệu hàng đầu thế giới có trụ sở tại Anh - công bố hồi tháng 4/2016, Unitel

là thương hiệu viễn thông hoạt động hiệu quả số 1 trong khu vực ASEAN Giá trịthương hiệu của Unitel tăng 106% so với 2015, đạt 132 triệu USD, nằm trong Top

30 thương hiệu viễn thông giá trị nhất trong khu vực và đứng số 1 tại Lào

=> Qua những phân tích trên có thể thấy, chi nhánh Viettel tại Lào đang ngày càngphát triển và thu về khoản lợi nhuận lớn cho Tập đoàn Tuy nhiên, hoạt động kinhdoanh mới đem lại hiệu quả trong một vài năm gần đây nên thù lao trả cho nhânviên làm việc tại Lào còn tương đối thấp hơn so với nhân viên làm việc ở trụ sởchính tại Việt Nam

4.3 Yếu tố thuộc về công việc

Thù lao của người lao động phụ thuộc vào loại công việc mà họ đảm nhận, tại Viettel Global thì tại chi nhánh mỗi nước sẽ được xây xựng một hệ thống các công việc riêng, được sắp xếp thành một hệ thống cá thứ bậc về mặt giá trị của các công việc đó theo thứ tự từ thấp tới cao Công ty đã sử dụng phương pháp đánh giá côngviệc bằng phương pháp cho điểm, trong đó, các yếu tố của công việc ảnh hưởng tớithù lao của họ bao gồm các tiêu chí như sau:

+ Kỹ năng: bao gồm các kiến thức chuyên môn cần thiết và các kỹ năng khác (raquyết định, đánh giá, quản trị, sự sáng tạo linh hoạt…) Tùy từng vị trí công việc

mà yêu cầu về kỹ năng có sự khác nhau

+ Tính trách nhiệm: Tính trách nhiệm là số lượng việc được giao, nghĩa vụ phảilàm tròn, số nhân viên dưới quyền, tài chính, quan hệ cộng đồng… theo cương vị,chức trách của mình

+ Sự cố gắng: sự cố gắng là việc phải bỏ ra nhiều thời gian, trí óc, thể chất, sự rènluyện để thực hiện, hoàn thành được một công việc được giao

+ Kinh nghiệm làm việc: là số năm làm việc trong nghề

+ Điều kiện làm việc: các điều kiện của công việc như ánh sáng, tiếng ồn, bụi…vàcác rủi ro khó tránh

Trụ sở chính tại Việt Nam, các điều kiện làm việc như phòng ốc, các trang thiếtbị được cung cấp khá đầy đủ, tuy nhiên một số địa điểm do được xây dựng khálâu nên một số phòng khá cũ và ẩm thấp Ở các khu văn phòng tại Lào do mớiđược xây dựng nên không gian thoáng đãng, sạch sẽ, có điều kiện làm việc lại tốthơn

Viettel đã xây dựng bộ chuẩn mực đòi hỏi tất cả các thành viên phải tuân theo, gồm

có chuẩn mực của người Viettel và các quy tắc ứng xử

Xét về mức độ tổng thể thì thứ tự ưu tiên các yếu tố thù lao không quá khác nhaugiữa Viettel và Unitel, tuy nhiên trọng số ưu tiên các yếu tố thì có sự khác biệt, cụthể tại Lào tính trách nhiệm và kinh nghiệm làm việc được coi trọng hơn, và điềukiện làm việc thì được đánh giá thấp hơn so với Việt Nam.

4.4 Yếu tố thuộc về cá nhân người lao động

Mức tiền công phụ thuộc vào mức độ hoàn thành công việc, trình độ, kinh nghiệm,thâm niên công tác, sự trung thành, tiềm năng của người lao động

 Cụ thể Viettel đã có những chính sách rất tích cực để nhân viên của mìnhcảm nhận được rằng Viettel là nơi mỗi cá nhân đều tự hào về công việc củamình cũng như tài năng và công sức đóng góp đều được công nhận xứngđáng

 Viettel ngoài lương cứng còn có lương thưởng theo năng suất, theo chấtlượng công việc

 Viettel luôn tổ chức kiểm tra kiến thức và kỹ năng của nhân viên thườngxuyên cũng như xây dựng chiến lược đào tạo bài bản kỹ càng (ví dụ cho vịtrí nhân viên tổng đài được đào tạo từ 1 đến 1,5 tháng)

 Mức độ hoàn thành công việc: tùy thuộc vào việc hoàn thành công việc mà

mỗi nhân viên sẽ nhận được mức thù lao khác nhau Tại Việt Nam và Lào, yếu

tố này được Viettel khá coi trọng

 Trình độ: Tại Lào, hoạt động kinh doanh chủ yếu tập trung vào mảng thuê bao

di động, băng rộng, đòi hỏi trình độ lao động khá cao Tuy nhiên chủ yếu là nhân

sự chuyển từ trụ sở chính hoặc chi nhánh khác đến làm việc, nguồn lao động địaphương đáp ứng được nhu cầu công việc còn khá thấp

 Kinh nghiệm:

- Chi nhánh tại Lào được Viettel đầu tư trong một vài năm gần đây Phần lớn các

vị trí công việc tại đây không đòi hỏi kinh nghiệm, mức độ quan trọng của yếu

tố này không lớn

- Tuy nhiên tại Việt Nam, yếu tố này đóng vai trò khá quan trọng trong một số vịtrí công việc phức tạp, đòi hỏi trình độ cao cũng như kinh nghiệm làm việc trước

đó như kỹ sư IT

 Thâm niên: Nếu như ở một số công ty hệ số thâm niên là yếu tố quyết định

trong tính lương thì đối với Viettel, công ty chú trọng vào hiệu quả của côngviệc hoàn thành nhiều hơn- có nghĩa là người trẻ tuổi nhưng làm tốt công việcvẫn có thể nhận mức lương rất cao Vì vậy tại Việt Nam và Lào, mức độ ảnhhưởng của khía cạnh này không lớn và không chênh lệch nhiều tại trụ sở và chinhánh

 Sự trung thành: trong lĩnh vực công nghệ thông tin cạnh tranh gay gắt nhân tài

như hiện nay thì việc các nhà mạng tìm cách lôi kéo nhân viên từ đối thủ cạnhtranh là việc thường xuyên xảy ra, do đó, tại Viettel và Unitel rất coi trọng yếu

tố sự trung thành của nhân viên đối với tổ chức

 Tiềm năng của NLĐ: Theo số liệu thống kê của WB và WEF, việc đào tạo nhân

viên và thu hút nhân tài, năng lực đổi mới và sáng tạo, độ chuyên sâu, Việt Namxếp sau Lào Từ đó có thể thấy, tiềm năng của lao động tại Lào khá lớn vàViettel cần tập trung thu hút, sử dụng nguồn nhân lực này, dần giảm bớt nhânlực từ trụ sở chính chuyển sang

5 Những thách thức phải đổi mặt trong thù lao lao động quốc tế

- Xác định tính tương đồng trong một vị trí công việc tại Việt Nam và tại cácchi nhánh Tại nước chính quốc Việt Nam phụ cấp ô tô và xăng xe là phúc lợi cho

vị trí giám đốc, nhưng tại Peru ô tô chỉ được cung cấp khi công việc yêu cầu

- Văn hóa dân tộc và văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến nhìn nhận về giá trị củacác đãi ngộ khác nhau trong hệ thống thù lao Chỉ số chấp nhận rủi ro tại Việt Nam

là 30 trong khi tại Peru là 87 do đó tỷ trọng giữa thù lao cố định và thù lao biến đổitại 2 nước là khác nhau Tỉ lệ thù lao cố định/thù lao biến đổi tại Việt Nam làkhoảng 7/3 Điều này tạo tâm lý ổn đinh, ít xáo trộn, thay đổi với người lao động

- Sự khác biệt về văn hóa, luật pháp, điều luật ảnh hưởng đến xác định tỷtrọng giữa tiền lương/công với phúc lợi Luật về thuế ảnh hưởng lớn đến cấu trúctiền lương Khi chuyển lương cho người lao động Việt Nam làm việc tại Lào thì

phải nghiên cứu luật về thuế tại Lào để tránh thuế thu nhập cá nhân và để có lợinhất cho người lao động.

- Tính toán đến chi phí lao động: thu hút ở đâu là tốt nhất, đảm bảo nguyêntắc “đúng người-đúng việc- đúng thời điểm cần” Viettel quan tâm đến cung laođộng và chất lượng lao động tại các nước và tính toán các khoản chi phí phù hợpvới tình hình sản xuất kinh doanh Hơn hết, Viettel nghiên cứu đến luật pháp trongnền kinh tế toàn cầu để có những chính sách tuyển dụng hợp lý

- Thực tiễn quan hệ lao động, thỏa ước lao động tập thể, đại diện của ngườilao động cũng khác nhau ở quốc gia Mỗi quốc gia khác nhau có văn hóa, luậtpháp, mức sống khác nhau dẫn đến tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, bảo hiểm,…trong thỏa ước lao động tập thể khác nhau Cần cân đối thù lao lao động giữa các

vị trí, giữa các quốc gia được quan tâm Và tại Viettel, vấn đề công bằng công khaitrong thù lao luôn được đặt lên hàng đầu

- Các chuyên gia tiền lương toàn cầu đóng vai trò quan trọng việc xây dựng

Đối với nhân sự đi công tác nước ngoài tiền lương được thực hiện theo quy chếhiện hành của Tập đoàn

a) Tiền lương định mức (Lđm)

- Tại mỗi chi nhánh sẽ có một hệ thống lương khác nhau, phụ thuộc vào cácyếu tố như: tỷ lệ làm phát, luật pháp về mức lương tối thiểu, hệ số quy mô thịtrường Làm cùng một công việc như nhau thì mức lương nhận được là giốngnhau

Lương định mức của nhân viên đi công tác nước ngoài = 1,65 lần mức lương của

nhân viên trong nước

- Hệ số lương từng chức danh tại tất cả các chi nhánh là giống nhau và đượcxác định con số cố định như sau:

Lương của các công việc khác được tính dựa trên hệ số lương chức danh:

Lương chức danh của đội trưởng = 1,1 lương của nhân viên

- Ở các nước khác nhau mức lương cơ bản khác nhau Phụ thuộc vào hệ số quy mô thị trường (Htt)

thị trường

1 Việt Nam, Lào, Campuchia, Myanmar, Mozambique,

Đông Timo

1,65

2 Peru, Indonexia, Nepal, Cameroon, Burundi, Tanzania,

Kenya, Ethiopia, Burkina Faso, Công Gô, Swaziland,

Malawi, Zambia

1,32

3 Haiti, Cuba, Argentina, Pháp, Trung Quốc 1,0

Nguồn: Quy chế trả lương

Tại Việt Nam và Lào đều có hệ số quy mô là 1,65

- Lương theo kết quả sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào kết quả hoạt độngkinh doanh nơi người lao động làm việc, những năm gần đây hiệu quả kinh doanhcủa Unitel khá cao do đó mức lương theo hiệu quả kinh doanh của nhân viên tạiUnitel cũng cao ngày càng cao hơn, tuy nhiên do thời gian hoạt động vẫn còn ngắn

và chưa thực sự ổn định nên chi phí cho thù lao tại Lào vẫn thấp hơn tại Việt Nam.Dẫn tới mức thù lao chung là nhân viên tại Viettel vẫn cao hơn so với Unitel

b, Chi trả lương hàng tháng

- Tiền lương của người lao động bao gồm: lương chức danh hàng tháng (Ti); lươngtheo kết quả SXKD hàng tháng và lương theo năng suất tăng thêm, các khoản phátsinh (nếu có);

- Tại cả Việt Nam và Lào, việc chi trả lương thường được trả qua hệ thống ngânhàng và thời điểm chi trả cho các nhân viên cùng thời điểm với nhau

- Đối với cán bộ, nhân viên đi công tác nước ngoài, lương trả hàng tháng 2/3 đượcchuyển vào tài khoản tại công ty trước khi công tác, số còn lại được trả tại nước sởtại

2 Khuyến khích tài chính

a) Lương SXKD quý, năm và dự phòng:

Lương SXKD quý và lương năm của thị trường sẽ chi trả do thị trường quyết địnhcăn cứ vào kết quả SXKD và sau khi trừ đi 10% quỹ lương dự phòng

Tại Lào và Việt Nam, thời điểm chi trả cho các nhân viên cùng thời điểm với nhau

b) Thưởng chuyên cần

Đối tượng áp dụng là kỹ sư, công nhân viên trực tiếp làm việc tại các trạm hạ tầng.Điều kiện: làm đủ số ngày theo tổng số ngày đã thực hiện (không tính những ngàyphải làm bù hay điều động làm thêm)

Công ty đã áp dụng chính sách chuyên cần đối với cần bộ nhân viên trong công ty tại nước sở tại Việt Nam với mức cụ thể như sau:

Theo quý Nghỉ 0 ngày 200.000vnđ/quý

Nghỉ 1 ngày 150.000vnđ/quýTheo năm 1 năm 500.000vnđ + quà

2 năm 1.000.000vnđ +quà

3 năm 2.000.000vnđ + quà

Nguồn: quy chế trả lương thưởng tại Viettel

c) Thưởng khác

Cán bộ công nhân viên trong tập đoàn có thành tích đặc biệt (được tặng thưởnghuân, huy chương), tùy thuộc vào các loại khác nhau mà có mức thưởng khácnhau.

Ở công ty, các đợt thi đua chào mừng những ngày lễ: thi đua ngày thành lập công

ty, ngày 30/4, ngày Quốc tế lao động 1/5, thi đua chào mừng ngày Quốc khánh 2/9,thi đua tăng doanh thu sản lượng giữa các thị trường,…được người lao động hưởngứng rất tích cực, không khí làm việc rất hăng say Các chỉ tiêu đánh giá kết quả đợtthi đua thường là: tăng năng suất lao động, tăng doanh thu sản lượng,…Do đó kếtquả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những đợt thi đua thường cóchiều hướng tích cực

Cụ thể:

 Thưởng cá nhân: rất đều đặn theo tháng, quý và năm: căn cứ vào kết quả đánh giá, xếp loại hàng tháng xuất sắc, tốt và khá thì sẽ có mức tiền thưởng tương đương, thưởng theo quý dựa trên kết quả tháng và tăng dần

 Thưởng tập thể: dựa trên kết quả xếp loại của các thành viên trong tập thể Ngoài việc thưởng trực tiếp bằng tiền mặt còn có các hình thức khuyến khích tài chính khác như chuyến du lịch 2-3 ngày cho tập thể theo đánh giá quý

Tại Lào, các ngày lễ tết của đất nước tất cả các nhân viên làm việc tại công ty đềunhận được 1 khoản tiền thưởng nhất định như các ngày: tết Dương lịch, TếtNguyên Đán (như ở một số nước Á Đông), tết Lào, tết H’mong,…Ngoài ra còn cóthưởng khi hoàn thành xuất sắc công việc,…thưởng trực tiếp bằng tiền mặt vàthường chi trả vào cuối tháng

3 Phúc lợi cho người lao động

3.1 Lương hưu

- Tuổi nghỉ hưu: theo luật bảo hiểm xã hội của nước mà Viettel có chi nhánhhoạt động tại đó:

+ Tại Việt Nam: Luật Bảo hiểm xã hội 2014 quy định, độ tuổi nghỉ hưu là từ

đủ 60 tuổi đối với nam giới và từ đủ 55 tuổi đối với nữ giới; đồng thời khinghỉ việc thì phải có đủ 20 năm đóng bảo hiểm xã hội trở lên

+ Tại Lào: Tại Lào quy định độ tuổi nghỉ hưu cho cả nam và nữ là 60 tuổi Vàphải có ít nhất 25 năm làm việc

Viettel quy định phụ cấp lương hưu cho các cán bộ nhân viên trong toàn bộ các chinhánh của mình, bao gồm cả Việt Nam và Lào như sau: