Chiến lược Marketing cho trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng

1 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong thời kỳ hội nhập tồn cầu hố, khơng riêng doanh nghiệp kinh doanh tham gia vào mà tất lĩnh vực có lĩnh vực giáo dục đào tạo Điều đó, giúp cho sở đào tạo, dạy nghề có hội giao lưu, liên kết với sở đào tạo, dạy nghề nước ngồi Để liên kết với nước ngoài, thân sở đào tạo, dạy nghề phải thay đổi chương trình, nâng chuẩn để hội nhập quốc tế Muốn làm việc khơng có hoạt động marketing Ở Việt Nam khơng có sở đào tạo, dạy nghề cơng lập mà có sở đào tạo, dạy nghề ngồi cơng lập Các sở hoạt động doanh nghiệp kinh doanh có mục đích lợi nhuận ngồi mục đích xã hội Cơ sở đào tạo, dạy nghề ngày tăng làm cho cạnh tranh mạnh mẽ đào tạo, dạy nghề Trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng trường công lập thuộc Bộ Lao động, Thương binh Xã hội, trường hoạt động địa bàn Đà Nẵng, nơi có nhiều sở đào tạo, dạy nghề hoạt động cạnh tranh Để cạnh tranh liên kết đào tạo, dạy nghề nước, thân nhà trường phải xúc tiến công tác marketing Tuy nhiên, thời gian qua hoạt động marketing chưa trọng để giúp cộng đồng xã hội, giúp khách hàng biết nhiều đến nhà trường, giúp nhà trường hoạt động hiệu lĩnh vực dạy nghề Để đáp ứng với yêu cầu trên, đề tài “Chiến lược marketing cho trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng” lựa chọn nghiên cứu để đáp ứng nhu cầu phát triển bối cảnh cạnh tranh hội nhập, liên kết nhà trường MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Làm rõ sở lý luận chiến lược marketing đào tạo, dạy nghề chiến lược marketing định hướng giá trị Từ đó, phân tích thực trạng đào tạo hoạt động marketing nhà trường Trên sở đó, xây dựng chiến lược marketing định hướng giá trị cho trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng giai đoạn 2010 – 2020 đề xuất số giải pháp để nhà trường thực chiến lược marketing ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: + Các hoạt động đào tạo nghề trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng + Hoạt động marketing nhà trường + Lợi cạnh tranh, lực cốt lõi nhà trường - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: hoạt động đào tạo nghề marketing trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng + Về thời gian: số liệu liên quan năm 2008, 2009, 2010 định hướng phát triển giai đoạn 2010 - 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp quan sát - Phương pháp tiếp cận hệ thống - Phương pháp thống kê - Phương pháp điều tra - Phương pháp phân tích, so sánh - Phương pháp chuyên gia Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI - Làm sáng tỏ sở lý luận Marketing dạy nghề chiến lược Marketing định hướng giá trị dạy nghề - Phát thành tựu hạn chế chiến lược Marketing trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng Từ đề xuất chiến lược Marketing định hướng giá trị cho nhà trường thời gian đến CẤU TRÚC CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chiến lược Marketing dạy nghề Chương 2: Thực trạng hoạt động đào tạo nghề chiến lược Marketing trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng Chương 3: Chiến lược Marketing cho trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng thời gian đến CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DẠY NGHỀ 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược Khái niệm chiến lược có từ thời Hy Lạp cổ đại Thuật ngữ có nguồn gốc sâu sa từ quân Có nhiều định nghĩa chiến lược Năm 1962, chiến lược Chandler định nghĩa “việc xác định mục tiêu, mục đích dài hạn doanh nghiệp việc áp dụng chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Cho đến năm 1980, Quinn đưa định nghĩa có tính khái hơn: “Chiến lược mơ thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách, chuỗi hành động vào tổng thể cố kết cách chặt chẽ ” Sau đó, Johnson Scholes định nghĩa lại chiến lược điều kiện mơi trường có nhiều thay đổi nhanh chóng: “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thoả mãn mong đợi bên hữu quan” [1] 1.1.1.2 Khái niệm marketing Theo Philip Kotler: Marketing toàn hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng thơng qua tiến trình trao đổi [2,tr.30] Đối với lĩnh vực dạy nghề, marketing hiểu toàn hoạt động sở dạy nghề nhằm thoả mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng từ việc phân tích nhu cầu học nghề cộng đồng xã hội để từ xác định mục tiêu dạy nghề, thiết kế quy trình dạy nghề tổ chức thực hoạt động dạy nghề cho có hiệu 1.1.2 Bản chất chiến lược marketing Chiến lược marketing lý luận (logic) marketing nhờ đơn vị kinh doanh hy vọng đạt mục tiêu marketing Chiến lược marketing bao gồm phận chiến lược chuyên biệt liên quan đến thị trường mục tiêu, marketing – mix, hoạt động marketing ngân sách marketing [3, tr.31] Do chịu tác động nhiều yếu tố, nên xây dựng chiến lược marketing phải xuất phát từ nhiều khác Có ba chủ yếu mà người ta gọi tam giác chiến lược: vào khách hàng, vào khả sở dạy nghề, vào đối thủ cạnh tranh - Căn vào khách hàng: kinh tế thị trường, đặc biệt điều kiện xã hội phát triển nhu cầu tiêu dùng hàng hố dịch vụ nhóm dân cư ngày bị phân hoá, khơng thị trường đồng Lĩnh vực dạy nghề Để tồn phát triển, sở dạy nghề cần phải chiếm phân đoạn thị trường khác Nếu không chiếm khách hàng sở dạy nghề khơng có đối tượng phục vụ, khơng có người học, khơng thể hoạt động dạy nghề Do khách hàng sở chiến lược, có chiến lược marketing Chiến lược marketing cần có phân đoạn thị trường, xác định đoạn thị trường mà sở dạy nghề chiếm - Căn vào khả sở dạy nghề: sở dạy nghề có điểm mạnh điểm yếu Trong chiến lược marketing cần khai thác triệt để điểm mạnh nhìn thẳng vào khắc phục điểm yếu - Căn vào đối thủ cạnh tranh: cần so sánh khả sở dạy nghề với đối thủ cạnh tranh để tìm lợi cạnh tranh Một chiến lược marketing tập trung vào việc tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, sở lợi dụng sức mạnh đặc biệt để đem lại giá trị tốt cho khách hàng Những yếu tố then chốt để hình thành chiến lược marketing thể hình sau: Môi trường marketing Khách hàng Chiến lược marketing phục vụ khách hàng tối ưu so sánh tương quan với đối thủ Cơ sở dạy nghề Đối thủ Mơi trường marketing Hình 1.1: Những yếu tố then chốt chiến lược Marketing Vậy chiến lược marketing sáng tạo độc có giá trị lớn, bao hàm việc thiết đặt khác biệt địch thủ 1.1.3 Vai trò chiến lược marketing Chiến lược marketing chiến lược chức năng, xem tảng có tính định hướng cho việc xây dựng chiến lược chức khác chiến lược đào tạo nghề, chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính…[3, tr.33] Chiến lược marketing hoạt động quan trọng hoạt động đào tạo nghề sở dạy nghề, giúp sở dạy nghề tìm kiếm thơng tin hữu ích thị trường, có điều kiện mở rộng thị trường tăng quy mô đào tạo, dạy nghề Tuy nhiên, nước ta chưa có nhiều sở dạy nghề trọng đến công tác marketing xây dựng chiến lược marketing Chiến lược marketing vạch nét lớn hoạt động marketing sở dạy nghề, từ việc lựa chọn chiến lược phát triển, chiến lược cạnh tranh việc xây dựng chương trình hoạt động cụ thể thích hợp, nhờ sở dạy nghề hi vọng đạt mục tiêu marketing 1.1.4 Các loại chiến lược marketing 1.1.4.1 Theo cách tiếp cận sản phẩm - thị trường a Chiến lược thâm nhập thị trường Cơ sở dạy nghề tìm cách gia tăng quy mơ đào tạo sản phẩm có hay nói cách khác nghề đào tạo có thị trường có thơng qua nỗ lực marketing động b Chiến lược mở rộng thị trường Cơ sở dạy nghề tìm cách gia tăng quy mơ đào tạo qua việc đưa sản phẩm có hay nghề đào tạo có vào thị trường c Chiến lược phát triển sản phẩm Cơ sở dạy nghề tìm cách gia tăng quy mơ đào tạo qua việc triển khai sản phẩm hay nghề đào tạo có liên quan mật thiết, cải thiện sản phẩm, nghề đào tạo cho thị trường có d Chiến lược đa dạng hố Có ba dạng hội đa dạng hoá: - Đa dạng hoá đồng tâm: Cơ sở dạy nghề làm thêm sản phẩm có chung nguồn lực với loại sản phẩm có Xét mặt marketing mặt kỹ thuật, sản phẩm thường thu hút lớp khách hàng - Đa dạng hoá hàng ngang: Cở sở dạy nghề đưa sản phẩm có khả lơi khách hàng dù chẳng liên quan đến chủng loại sản phẩm có - Đa dạng hố kết khối (tổng hợp): Cở sở dạy nghề đưa thêm sản phẩm chẳng liên quan đến kỹ thuật, sản phẩm, thị trường Những sản phẩm bình thường thu hút lớp khách hàng 1.1.4.2 Theo cách tiếp cận cạnh tranh a Chiến lược người dẫn đầu thị trường: Người dẫn đầu thị trường người có thị phần lớn Nó thường trước cở sở dạy nghề khác việc đưa sản phẩm mới, thay đổi giá cả, khối lượng phân phối cường độ cổ động Người dẫn đầu hoạt động theo hướng: Thứ nhất, mở rộng tổng thị trường Thứ hai, bảo vệ thị trường có thơng qua hoạt động phòng thủ cơng Thứ ba, mở rộng thị phần lớn quy mơ thị trường giữ nguyên b Chiến lược người thách thức thị trường: Người thách thức thị trường cở sở dạy nghề chiếm thị phần lớn thứ hai thứ ba… nổ công đối thủ cạnh tranh để giành thị phần lớn Đối thủ công là: cở sở dạy nghề địa phương nhỏ, thiếu vốn; sở dạy nghề cỡ gặp khó khăn; mạnh công người dẫn đầu thị trường Người thách thức thị trường vận dụng năm chiến lược cơng từ yếu đến mạnh sau: cơng du kích; công vu hồi; công bao vây; công bên sườn; công trực diện c Chiến lược người theo thị trường Người theo thị trường người có thị phần lớn thứ hai, thứ ba… không đối chọi với người dẫn đầu thị trường mà họ thiên làm theo, chép hay cải tiến sản phẩm mô hoạt động marketing khác người dẫn đầu để tìm kiếm yên ổn tồn hòa bình thị trường Ưu điểm: + Nhiều người chọn đánh với người dẫn đầu, rủi ro lớn + Thường người có tỷ suất lợi nhuận cao Nhược điểm: người theo không người dẫn đầu Người theo thị trường chọn hướng sau: - Chiến lược theo sát: tích cực theo người dẫn đầu mặt - Chiến lược theo cách khoảng: theo người dẫn đầu mặt chủ yếu trì số khác biệt - Chiến lược bám theo có chọn lọc: theo sát người dẫn đầu số phương diện phương diện khác họ lại có lối riêng d Chiến lược người điền khuyết thị trường: Người điền khuyết thị trường sở dạy nghề nhỏ, chiếm lĩnh chỗ trống, khe hở thị trường để tránh đụng chạm, cạnh tranh với sở dạy nghề lớn việc thỏa mãn nhu cầu định thị trường, dựa cung ứng hiệu nhu cầu cá biệt đa dạng khách hàng Một chỗ trống lý tưởng cần đảm bảo: - Có quy mơ đủ lớn mang lại lợi nhuận - Có tiềm tăng trưởng khai thác hiệu - Không lớn để người dẫn đầu thị trường quan tâm, để ý - Phù hợp với khả bảo vệ Tư tưởng then chốt nghệ thuật điền khuyết thị trường chun mơn hố Cơ sở dạy nghề phải chun mơn hố theo phân đoạn thị trường, khách hàng, sản phẩm, marketing – mix 1.1.4.3 Theo cách tiếp cận phối hợp biến số marketing a Chiến lược marketing khơng phân biệt Cơ sở dạy nghề bỏ qua khác biệt đoạn thị trường hoạt động toàn thị trường tổng thể loại sản phẩm (tức nghề đào tạo, dạy nghề) Họ tập trung vào đồng nhu cầu điểm khác biệt Việc thực marketing không phân biệt tiết kiệm chi phí có sơ sở để định giá rẻ cho thị trường nhạy cảm với giá Tuy nhiên, có hạn chế như: khó tạo sản phẩm, nghề đào tạo mà thu hút khách hàng khách hàng khác có nhu cầu khác khó cạnh tranh với đối thủ rủi ro cao cho sở dạy nghề tập trung vào nghề trọng điểm b Chiến lược marketing phân biệt: Cơ sở dạy nghề trọng đến nhiều đoạn thị trường với chương trình marketing riêng biệt cho đoạn, thay cung ứng sản phẩm cho tất khách hàng việc cung ứng sản phẩm khác cho nhóm khách hàng riêng biệt Chiến lược đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn đa dạng thị trường, sở dạy nghề có hội gia tăng quy mơ đào tạo, dạy nghề xâm nhập sâu vào nhiều đoạn thị trường Tuy nhiên làm gia tăng chi phí chi phí cải tiến chương trình đào tạo, tạo sản phẩm, quảng cáo, chi phí đào tạo… c Chiến lược marketing tập trung: Thay theo đuổi thị phần nhỏ thị trường lớn việc nỗ lực chiếm lấy thị phần lớn vài chí đoạn thị trường nhỏ Việc áp dụng chiến lược này, sở dạy nghề có vị trí vững mạnh khu vực thị trường khai thác nhu cầu khách hàng, tạo lợi chun mơn hóa Tuy nhiên, sở dạy nghề gặp rủi ro nhu cầu khách hàng đoạn thị trường thay đổi, bị đối thủ cạnh tranh cơng Vì thế, sở dạy nghề không tập trung vào đoạn thị trường mà tập trung vào hai, ba đoạn thị trường 1.2 TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING Trên quan điểm marketing định hướng giá trị, tiến trình sáng tạo, phân phối truyền thông giá trị đến công chúng tổ chức Tiến trình thực theo mơ hình 4D, cụ thể sau: [4, tr.3] 10 - Định nghĩa giá trị cho khách hàng (Define customer value): Thu thập xử lý thông tin môi trường, khách hàng sở dạy nghề nhằm xác định nguồn cung ứng có giá trị dành cho khách hàng phù hợp với lực cốt lõi sở dạy nghề - Phát triển giá trị dành cho khách hàng (Develop customer value): Thực điều kiện cho việc chuyển giao giá trị cách phát triển sản phẩm, dịch vụ, định giá định vị giá trị, thực hệ thống phân phối, liên kết hợp tác với đối tác… nhằm tạo dựng cung ứng tổng hợp có giá trị vượt trội thị trường - Chuyển giao giá trị cho khách hàng (Deliver customer value): Thực hoạt động vận tải kho bãi bán hàng, dịch vụ sau bán, hỗ trợ toán dịch vụ hỗ trợ khác nhằm chuyển giao sản phẩm, đáp ứng dịch vụ cho khách hàng - Thông báo giá trị cho khách hàng (Declare customer value): Thực hoạt động truyền thông cổ động, xây dựng thương hiệu nhằm thông báo giá trị làm cho giá trị vượt trội sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hiểu, chia sẻ thừa nhận thị trường Thay trọng vào việc sản xuất bán hay cụ thể hoạt động đào tạo nghề, sở dạy nghề tự xem phần tiến trình sáng tạo cung ứng giá trị [4, tr.47] Lựa chọn giá trị Cung ứng giá trị Truyền thồng giá trị Phân Phân Lực Xúc Lựa chọn Định Phát Phát Định Tạo đoạn thị thị trường triển lượng giá nguồn phối tiến triển trường dịch bán sản vị vụ bán mục tiêu Giá phẩm trị Quảng cáo 100 Cho mượn miễn phí sở vật chất để lấy làm cảnh quay cho số đoàn làm phim quay phim có cảnh học đường - Sách mỏng tờ gấp Tiếp tục phát hành tập sách mỏng, tập gấp quảng cáo, giới thiệu ngành nghề, tiêu tuyển sinh nhà trường, làm màu sắc, phong cách tập gấp hàng năm - Áp phích tờ rơi Sử dụng đội ngũ sinh viên học tài trường tham gia dán áp phích, phát tờ rơi thông tin tuyển sinh Vừa tạo hội làm thêm cho em, vừa giúp em động, đồng thời đưa thông tin tuyển sinh đến khách hàng rộng rãi - Sách niên giám Soạn thảo, in ấn sách niên giám trường để phòng thư viện cho học sinh sinh viên đọc Phát hành miễn phí thư viện văn hố xã phường địa bàn Quảng Nam, Đà Nẵng - Tái quảng cáo Thực hoạt động quảng cáo định kỳ, có làm thơng điệp quảng cáo năm lần - Quảng cáo trời Bảng dẫn đường vào trường Cao đẳng nghề hình thức Ngoài ra, nhà trường thực biển quảng cáo có đèn điện đường cầu Rồng, đường Nguyễn Văn Thoại - Bảng hiệu Bảng hiệu tên trường để cổng vào sân trường Các bảng hiệu có đèn chiếu sáng để bật, lộng lẫy vào ban đêm - Trưng bày Có nhà truyền thống nhà trường để trưng bày hình ảnh hoạt động trường, trưng bày sản phẩm thực hành nghề, mơ hình kiến trúc trường tương lai - Biểu tượng logo 101 + Tên thương hiệu DANAVTC: “DANA” tên viết tắt chữ Đà Nẵng, trường trực thuộc quản lý Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng trường đào tạo nghề công lập thành phố Đà Nẵng, tham gia dự án đào tạo nghề việc làm cho người dân địa bàn Đà Nẵng “VTC” tên viết tắt tiếng anh Vocational Training College, tên giao dịch trường Với tên DANAVTC, thân thể tầm vóc nhà trường loại hình đào tạo hình thức đào tạo mẻ nhà trường địa bàn Đà Nẵng, phù hợp với xu hướng xã hội hố giáo dục Ở khía cạnh khác dài hạn, tên DANAVTC, đem lại thuận lợi cho nhà trường nhà trường muốn mở rộng loại hình đào tạo với hình thức liên kết với trường nước + Thiết kế logo với màu sắc thương hiệu kiểu chữ thương hiệu sử dụng quán theo mẫu chuẩn tất tài liệu truyền thông nhằm tạo ấn tượng mạnh cho thương hiệu Kiểu chữ logo: sử dụng kiểu chữ thiết kế mới, đầy tính sáng tạo giống nét vẽ tay Màu sắc: màu chủ đạo thể màu xanh dương với ý nghĩa màu thân thiện, chân thành hy vọng vào tương lai tươi sáng màu áo công nhân đào tạo với tay nghề cao Ngoài màu xanh màu biểu tượng thành phố Đà Nẵng với ý nghĩa thành phố Xanh-sạch-đẹp Vị trí trường nằm gần với khu vực bãi biển đẹp Đà Nẵng nên màu xanh màu nước biển dịu mát, môi trường học tập lành, mát mẻ + Biểu tượng logo: hình êlip bọc quanh chữ DANAVTC với nhỏ sáng chói với ý nghĩa: mặt vòng tròn đại diện cho bên khối kỹ thuật nhà trường dòng điện hay mạch điện với phân tử ion chạy quanh, mặt khác vòng tròn thể thống nhất, đoàn kết, tạo nên sức mạnh nhà trường để hướng tới thời đại công kỹ nghệ 102 + Tổ chức thi sáng tác logo slogan cho nhà trường, nghề Cuộc thi phát động không cán giáo viên sinh viên mà phát động bên ngồi xã hội cho thành phần tham gia sáng tác với phần thưởng xứng đáng cho người đạt giải Slogan: Danavtc - Điểm đến thành công Ý nghĩa: Muốn nhấn mạnh với khán thính giả trọng điểm Hãy đến học tập trường Cao đẳng nghề, quý khách nhận kiến thức, kỹ nghề mà khơng nơi có - “Best value” Từ giá trị mà nhà trường mang lại chắn bước chân vào đường nghiệp, quý khách thành cơng với nghề nghiệp + Xây dựng thương hiệu riêng cho nghề: du lịch, khí, công nghệ thông tin Quan hệ công chúng - Họp báo Tham gia họp báo công tác đào tạo nghề Đà Nẵng, miền Trung Tây Nguyên Cử sinh viên tham gia đối thoại với lãnh đạo thành phố ngày học sinh sinh viên - Nói chuyện Tổ chức nói chuyện doanh nghiệp với sinh viên để giúp em gần gũi với doanh nghiệp, hiểu yêu cầu nhà tuyển dụng tương lai, đồng thời tạo mối quan hệ tốt với doanh nghiệp để tạo hội việc làm cho sinh viên sau tốt nghiệp Tổ chức buổi nói chuyện với quan cơng an, quyền nơi trường đóng để sinh viên nắm quy định, tuân thủ pháp luật, đồng thời quyền địa phương hiểu khó khăn, tâm tư nguyện vọng em - Hội thảo Tổ chức nhiều hội thảo có tham gia chuyên gia, sở, ban ngành, doanh nghiệp như: hội thảo Đổi nâng cao chất lượng dạy nghề, hội thảo mơ hình đào tạo gắn kết doanh nghiệp, Hội thảo Bạo lực học đường 103 - Khai giảng, bế giảng, tổng kết năm học Mời tham dự sở ban ngành, doanh nghiệp để họ nắm bắt tình hình hoạt động trường có hỗ trợ, liên kết cần thiết Mời tham dự đưa tin lễ khai giảng, bế giảng, tổng kết năm học quan báo đài - Đóng góp từ thiện Sử dụng Đồn niên nhà trường thực cơng tác đồn thể ủng hộ nạn nhân chất độc da cam, ủng hộ đồng bào lũ lụt thiên tai, gây quỹ đền ơn đáp nghĩa, quỹ uống nước nhớ nguồn, quỹ tình thương hỗ trợ sinh viên gia đình khó khăn - Bảo trợ tài trợ Nhận nuôi dưỡng trẻ mồ côi Trung tâm Bảo trợ xã hội thành phố Nuôi dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng Trung tâm phụng dưỡng người có cơng cách mạng thành phố Tài trợ cho thi phát động bên bên nhà trường như: Sinh viên lịch thành phố, Đôi tay vàng thi tay nghề giỏi, Cuộc thi Robocon, Giải bóng đá, cầu lơng sinh viên - Tuyên truyền, xuất Tham gia xuất sách kỹ nghề Việt Nam, cẩm nang sở đào tạo nghề Đà Nẵng - Quan hệ với cộng đồng Tham gia bảo vệ môi trường xanh đẹp, phát động buổi dọn vệ sinh, tuyên truyền an tồn giao thơng, phòng chống tệ nạn xã hội, bạo hành gia đình, bạo lực học đường - Vận động hành lang Vận động hành lanh với tổ chức, doanh nghiệp để tài trợ suất học bổng cho sinh viên Vận động hành lang với Tổng cục để nhà trường phép cấp thẻ Hướng dẫn viên cho nghề Cao đẳng hướng dẫn du lịch 104 - Quan hệ với giới truyền thông Quan hệ tốt với đài truyền hình: VTV Danang, DRT, QRT, VTV1, VTV2, VTV3 Quan hệ với báo: Công an thành phố, Tuổi trẻ, Đà Nẵng Quan hệ liên kết với công ty truyền thông địa bàn thành phố Quảng Nam - Tạp chí nhà trường Xây dựng tạp chí riêng cho nhà trường với tham gia viết bài, đăng tin, cơng trình nghiên cứu khoa học sinh viên, cán bộ, giáo viên nhà trường - Các kiện Tổ chức tham gia kiện nhà trường Tạo điều kiện cho sinh viên khoa du lịch kinh tế thực hành môn học tổ chức kiện Khuyến - Thi, trò chơi Tổ chức thi tìm hiểu trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng trường phổ thông tư vấn tuyển sinh với quà tặng áo, mũ, vở, cặp có in logo Danavtc Cuộc thi giúp học sinh phổ thông hiểu biết rõ Danavtc, từ có niềm tin mà định học nghề trường Tổ chức thi sinh viên lịch, rung chuông vàng với giải thưởng khố học miễn phí chứng nghề ngắn hạn - Thưởng quà tặng Ngoài nguồn học bổng ngân sách cấp, chủ động xin tài trợ học bổng từ doanh nghiệp, tổ chức giúp gia tăng quỹ học bổng nhà trường Khuyến cho sinh viên thủ khoa đầu vào sinh viên tốt nghiệp thủ khoa nghề khoá học ngắn hạn miễn phí Tặng quà lưu niệm áo, mũ, vở, tệp tài liệu, bút có in logo Danavtc cho giáo viên thỉnh giảng, sinh viên tốt nghiệp 105 - Mẫu chào hàng Thiết kế mẫu chào hàng hay nói cách khác giới thiệu nghề đào tạo đến với khách hàng tiềm doanh nghiệp, tổ chức có đặt hàng đào tạo hay học sinh trường phổ thông - Hội chợ triển lãm Tham gia hội chợ tuyển sinh, hội chợ việc làm tổ chức hàng năm Đà Nẵng, Quảng Nam với chuẩn bị gian hàng bắt mắt, ấn tượng, bật - Trưng bày sản phẩm Tổ chức trưng bày tập gấp giới thiệu trường, nghề văn phòng giao dịch nhà trường đặt khu vực Trưng bày sản phẩm thực hành sinh viên nghề - Bớt tiền đổi hàng Giảm 10% học phí học kỳ cho thí sinh khơng trúng tuyển nghề đăng ký nguyện vọng 1, học nghề đăng ký nguyên vọng Giảm 25% học phí học kỳ cho học sinh sinh viên học có văn bằng, chứng Danavtc tham gia học liên thông học nghề khác - Phiếu thưởng Tặng phiếu ăn cơm tháng tin trường, tặng phiếu học kỹ thuật viên tin học, tiếng Anh B Trung tâm tin học - ngoại ngữ cho sinh viên có kết học tập giỏi có hồn cảnh gia đình đặc biệt khó khăn - Giảm giá Giảm 10% học phí khố ngắn hạn với hồ sơ nộp học phí trước thời hạn Giảm 50% học phí cho thương binh, bệnh binh, gia đình nghèo theo quy định nhà nước - Bán kèm có bớt giá Đối với sinh viên nghề du lịch tham gia học thêm nghề ngắn hạn du lịch giảm 25% học phí khố học 106 Bán hàng trực tiếp - Hội chợ tuyển sinh Tham gia tất hội chợ tuyển sinh Đà Nẵng, Quảng Nam tổ chức Trực tiếp bán nhận hồ sơ tuyển sinh gian hàng trường Sử dụng đội ngũ nhân viện phờng đào tạo để làm cơng tác - Văn phòng giao dịch Mở thêm văn phòng giao dịch ngồi văn phòng có địa bàn Đà Nẵng Thêm văn phòng giao dịch Quảng Nam, Bắc Trung Bộ, Nam Trung Bộ, Tây Nguyên Marketing trực tiếp - Gửi giấy báo trúng tuyển qua bưu điện, internet Gửi giấy báo trúng tuyển qua bưu điện, internet sau có định trúng tuyển để thí sinh nhanh chóng làm thủ tục nhập học Thực hệ thống tuyển sinh online để nhận gửi thông báo trúng tuyển đến thí sinh Làm giảm bớt trở ngại mặt không gian khách hàng mua dịch vụ đào tạo Danavtc - Marketing qua điện thoại Tổ chức triển khai văn phòng tư vấn tuyển sinh qua điện thoại với việc sử dụng đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt tình, thân thiện, thuyết phục khách hàng mua dịch vụ đào tạo Sử dụng động lực vật chất theo số lượng hồ sơ tuyển sinh nhận thông qua hệ thống tư vấn này, khuyến khích nhân viên tư vấn làm việc hiệu - Fax: 05113940677 Sử dụng fax để gửi nhận thông điệp, thông tin đến tổ chức, cá nhân - Email: danavtc.xltt@gmail.com Sử dụng email để trả lời mục hỏi đáp khách hàng cách hiệu Ngồi thực Marketing điện tử hay marketing qua mạng internet triển khai hệ thống trang web với giao diện đẹp, bắt mắt, nhiều thông tin phong phú 107 Giao hạn mức số lượt truy cập tối thiểu cho phòng, khoa, trung tâm để phòng, khoa, trung tâm chủ động đưa thơng tin lên trang web Theo điều tra cho thấy, trang web nhà trường chưa sử dụng hiệu 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỖ TRỢ ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG GIAI ĐOẠN 2010 - 2020 Nâng cao lực hiệu quản lý nhà trường: - Hoàn thiện cấu tổ chức Trường sở xác định chức năng, nhiệm vụ, mơ tả vị trí cơng việc đơn vị, phận Phân cấp, phân quyền triệt để, giao khốn kinh phí năm Trung tâm, Khoa chuyên môn nhằm gắn trách nhiệm với quyền hạn Thủ trưởng đơn vị Tăng cường khả tham mưu, tính chủ động sáng tạo thành viên, phối hợp đồng Phòng, Khoa, Trung tâm - Ngồi ra, cần có phận chuyên trách hoạt động marketing cho nhà trường, giao quyền cho họ để tạo tính động, sáng tạo, thích ứng cao cho phận Nâng cao chất lượng đào tạo: - Tăng cường công tác thông tin quảng bá hoạt động trường, làm tốt công tác tuyển sinh cho tất đối tượng có nhu cầu học nghề - Tiếp tục đổi phương pháp giảng dạy, công tác nghiên cứu khoa học, xây dựng giáo trình, chương trình khung Thường xuyên điều chỉnh bổ sung chương trình nghề theo nhu cầu đơn vị sử dụng lao động - Xây dựng chương trình đào tạo nghề mũi nhọn dự án " Tăng cường kỹ nghề" Công nghệ ô tô, Kỹ thuật lắp đặt điều khiển công nghiệp, Cơ điện tử với nghề trường chọn mũi nhọn: May thời trang, Kỹ thuật sửa chữa lắp ráp máy tính, Quản trị khách sạn, Quản trị kinh doanh đạt chuẩn khu vực châu Á, mở thêm nghề đào tạo lái xe ô tô, mô-tô đáp ứng nhu cầu lao động chất lượng cao dự án lớn mà Thành phố triển khai năm đến 108 - Tổ chức cho người học kiến tập, thực tập định kỳ suốt thời gian đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp; tham gia thi công công trình (đối với nghề kỹ thuật), tham gia dịch vụ sản xuất kinh doanh Khoa chuyên môn tổ chức; phối hợp tốt với doanh nghiệp để người học năm 1, năm tham gia tuần lễ "Công nhân Doanh nghiệp" - Tăng cường công tác quản lý giáo dục, coi trọng giáo dục nhân cách, văn hố ứng xử, tác phong cơng nghiệp, kỹ mềm cho HS-SV - Gắn kết công tác đào tạo Trường với thị trường lao động Định kỳ tổ chức thăm dò ý kiến doanh nghiệp nhu cầu lao động, mức độ hài lòng doanh nghiệp HS-SV làm việc doanh nghiệp Tổ chức tốt công tác tư vấn giới thiệu việc làm Thành lập Trung tâm cung cấp nguồn nhân lực tay nghề cao phục vụ xuất lao động [13] Phát triển đội ngũ cán giáo viên: - Xây dựng hồn chỉnh quy trình tuyển dụng, quy trình kiểm sốt giáo viên thỉnh giảng sách đãi ngộ, nhằm thu hút người giỏi kiến thức chun mơn có kỹ nghề thành thạo (như kỹ sư giỏi, nghệ nhân, công nhân lành nghề ) cho môn thực hành, đặc biệt nghề mũi nhọn - Phối hợp với trường Đại học Ngoại ngữ, với Công ty IIG Việt Nam tổ chức lớp đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ theo chuẩn TOEIC nhằm tất giáo viên đến năm 2015 đạt chuẩn đầu 450 điểm, đặc biệt thông qua liên kết với trường đại học ngồi nước, thơng qua dự án Bộ Lao động - Thương binh Xã hội đào tạo chuyên sâu mô đun nghề dạy (Hàn, CNC, Điện tử, Sửa chữa điện thoại, Sửa chữa Ơtơ, Chế biến thức ăn, Du lịch, May thời trang ) Nhà trường hỗ trợ kinh phí, thời gian để giáo viên học tập nâng cao kỹ nghề - Trên sở chức năng, nhiệm vụ, Trường tiến hành mô tả chi tiết công việc cán quản lý ký cam kết giao việc theo năm học - Hằng năm, tổ chức lấy tín nhiệm đánh giá hiệu công việc để làm sở luân chuyển, bổ nhiệm miễn nhiệm cán quản lý cán nghiệp vụ 109 Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị: Giai đoạn: 2011-2015: - Sử dụng nguồn vốn đối ứng phê duyệt Thành phố cho Dự án Tăng cường kỹ nghề giai đoạn 2011-2015 330.000 USD để cải tạo, nâng cấp sở vật chất có - Lập dự án đầu tư xây dựng sở Hòa Sơn theo trình tự bước quy định - Tham mưu Tổng cục Dạy nghề Ban Quản lý Dự án "Tăng cường kỹ nghề " để hỗ trợ thiết bị, phương tiện dạy học đại cho phòng phương pháp dạy nghề Khoa Sư phạm - Lập dự án đầu tư xây dựng thư viện điện tử, trung tâm học liệu Nghề, từ kinh phí ILO hỗ trợ Quỹ phát triển Trường Giai đoạn: 2016-2020: - Tập trung đầu tư trang bị phòng thí nghiệm, phòng thực hành đạt 100% số thiết bị với trang thiết bị đại, đạt trình độ khu vực quốc tế cho nghề trọng điểm, bên cạnh củng cố trang thiết bị thực hành, sở thực hành cho nghề khác xây dựng mơ hình khép kín "Đào tạo - Sản xuất" để tạo nơi thực hành trực tiếp tạo nguồn thu - Xây dựng hệ thống phòng dạy- học ứng dụng cơng nghệ thơng tin - Tăng cường lực cho Trung tâm ứng dụng thực hành dịch vụ sản xuất, gắn sản xuất chuyển giao công nghệ Trung tâm với công tác thực tập học sinh Mở rộng liên kết ngồi nước: - Duy trì tốt hoạt động Câu lạc "Doanh nghiệp gắn kết với Trường" - Liên kết, phối hợp với trường Đại học Bách khoa Đà Nẵng, Đại học Kinh tế Đà Nẵng, Đại học Sư phạm Thủ Đức thành phố HCM, Đại học Sư phạm Nam Định, Đại học Sư phạm kỹ thuật Vinh để làm vệ tinh đào tạo nghề liên thơng từ trình độ trung cấp, cao đẳng lên đại học Đảm bảo nghề có lớp đào tạo liên thơng 110 - Liên kết với Trường đào tạo nghề nước Học viện nghề Nam Ninh tỉnh Quảng Tây, Trung Quốc để đào tạo nghề Công nghệ ô tơ, Tự động hóa, Kỹ thuật ứng dụng máy tính gởi giáo viên qua tu nghiệp; liên kết với trường Southbank Institute of Technology Úc, trường Tafe bang Nam Úc , để đào tạo nghề : Phần mềm máy tính, Quản trị khách sạn, Quản trị kinh doanh theo trình độ nước tiên tiến Thơng qua quan hệ hợp tác gởi giáo viên tu nghiệp chuyên sâu để tiếp cận với chương trình, thiết bị đại Tăng cường lực tài chính: - Tranh thủ nguồn vốn viện trợ, dự án, chương trình mục tiêu, trái phiếu Chính phủ, ngân sách địa phương để xây dựng, trang bị sở vật chất phục vụ dạy học - Chủ động tìm kiếm khai thác nguồn tài từ hoạt động đào tạo, trọng đào tạo nghề mũi nhọn, đào tạo lớp ngắn hạn, nghiên cứu khoa học, sản xuất kinh doanh dịch vụ nhà trường - Xây dựng phương án phân cấp quản lý tài cho đơn vị trực thuộc trường Tiếp tục xây dựng hoàn thiện quy chế chi tiêu nội trường, quy chế chi tiêu nội đơn vị - Tiết kiệm khoản chi phí để tập trung tài cho chương trình phát triển Nhà trường Bảo đảm nguồn kinh phí hoạt động cho năm giai đoạn cụ thể (xem phụ lục 12, 13, 14) - Trích lập ngân sách cho hoạt động marketing, khơng đơn kinh phí tuyển sinh 111 KẾT LUẬN CHƯƠNG Sau đánh giá thực trạng chiến lược marketing nhà trường, luận văn đề xuất xây dựng chiến lược marketing định hướng giá trị cho nhà trường giai đoạn 2010 – 2020 với tiến trình sau: - Xác định giá trị: thơng qua việc phân tích mơi trường marketing, phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường trường mục tiêu, từ định vị giá trị, xác định lựa chọn chiến lược phát triển sản phẩm theo hướng giá trị cho thị trường - Phát triển giá trị: dựa vào dịch vụ, giá cả, người, quy trình, chứng vật chất nhằm đem đến giá trị tốt cho khách hàng - Chuyển giao giá trị: giá trị nhà trường chuyển giao cho khách hàng - Truyền thông giá trị: thực truyền thông cổ động đến khách hàng 112 KẾT LUẬN Nước ta xác định: Phát triển giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu, động lực quan trọng thúc đẩy nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá, điều kiện để phát huy nguồn lực người Với vai trò quan trọng đó, hoạt động đào tạo nghề ngày có hội phát triển, để cạnh tranh hội nhập quốc tế, cở sở dạy nghề phải trọng trọng đến công tác xây dựng chiến lược marketing cho Với phạm vi luận văn làm rõ nội dung sau: -Nêu lên số vấn đề liên quan đến dạy nghề, hình thức đào tạo nghề, giáo viên dạy nghề người học nghề -Làm rõ lý luận chiến lược marketing marketing dạy nghề, từ đề xuất chiến lược marketing định hướng giá trị dạy nghề -Trên sở lý luận chiến lược marketing dạy nghề vận dụng vào phân tích thực trạng chiến lược marketing trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng.Với gì, trường làm chưa làm được, xây dựng chiến lược marketing định hướng giá trị cho trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng Việc vận dụng chiến lược marketing vào giáo dục đào tạo nói chung, dạy nghề nói riêng mẻ nước ta, nên luận văn chưa giải hết tất khía cạnh marketing dạy nghề 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lê Thế Giới – Nguyễn Thanh Liêm – Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội [2] Philip Kotler (2000), Nguyên lý tiếp thị, NXB Thống kê Hà Nội [3] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2002), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục, Hà Nội [4] PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản trị Marketing định hướng giá trị, NXB Tài Chính [5] Đề án phát triển trường giai đoạn 2010-2020 trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng [6] Trần Minh Đạo (2003), Marketing, NXB Thống kê Hà Nội [7] PGS.TS Vũ Trí Dũng (2007), Marketing cơng cộng, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [8] Phan Thăng (2005), Marketing bản, NXB Thống kê, Hà Nội [9] PGS.TS Lưu Văn Nghiêm (2008), Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [10] Bộ giáo dục đào tạo (2005), Tìm hiểu Luật giáo dục 2005, NXB Giáo dục, Hà Nội [11] Vũ Trọng Hùng, Phan Đình Quyền (1999), Marketing định hướng vào khách hàng, NXB Đồng Nai [12] Luật dạy nghề Quốc hội khoá IX, kỳ họp thứ 10, ngày 29 tháng 11 năm 2006 [13] Phùng Xuân Nhạ (2008), Mơ hình đào tạo gắn với nhu cầu doanh nghiệp Ở Việt Nam nay, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc Gia Hà Nội [14] Đặng Bá Lâm (2005), Quản lý nhà nước giáo dục lý luận trị, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội ... động đào tạo nghề chiến lược Marketing trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng Chương 3: Chiến lược Marketing cho trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng thời gian đến 3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING. .. tỏ sở lý luận Marketing dạy nghề chiến lược Marketing định hướng giá trị dạy nghề - Phát thành tựu hạn chế chiến lược Marketing trường Cao đẳng nghề Đà Nẵng Từ đề xuất chiến lược Marketing định... hướng cho việc xây dựng chiến lược chức khác chiến lược đào tạo nghề, chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính…[3, tr.33] Chiến lược marketing hoạt động quan trọng hoạt động đào tạo nghề sở dạy nghề,