Các công cụ hoạch định chiến lược: SWOT, BCG, M.Porter,… Từ thực tiễn Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Những đóng góp của đề tài 2 7. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC, CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 5 1.1. Những vấn đề lý luận 5 1.1.1. Một số khái niệm 5 1.1.1.1. Khái niệm hoạch định chiến lược 5 1.1.1.2. Khái niệm kế hoạch chiến lược 5 1.1.1.3. Khái niệm quản trị chiến lược 5 1.2. Khái quát về các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược 6 1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 6 1.2.1.1. SWOT 6 1.2.1.2. Ma trận BCG 6 1.2.1.3. M. Porter 7 1.2.3. Ý nghĩa của hoạch định chiến lược trong tiến trình hoạch định chiến lược 7 1.3. Khái quát về Khu dịch vụ và tổ chức sự kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang 8 Tiểu kết chương 1 8 Chương 2. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 9 2.1. SWOT 9 2.2. Ma trận BCG 11 2.3. M.Porter 12 Tiểu kết chương 2 13 Chương 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG. 14 3.1. Về ưu điểm 14 3.1.1. SWOT 14 3.1.2. BCG 14 3.1.3. M.Porter 14 3.2. Nhược điểm 14 3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 PHỤ LỤC

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Đề tài nghiên cứu cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học GV – Th.s Nguyễn Tiến Thành Các số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017 Tác giả đề tài LỜI CẢM ƠN Với tình cảm trân trọng nhất, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới giảng viên GV – Th.s Nguyễn Tiến Thành tận tình giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ tơi trình học tập thực đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn cán công chức Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương, tỉnh Tuyên Quang nhiệt tình cung cấp số liệu, tài liệu cho tơi hồn thiện đề tài nghiên cứu Cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ vật chất tinh thần, để tơi hồn thiện đề tài nghiên cứu Tuy có nhiều cố gắng việc đầu tư thời gian cơng sức nghiên cứu hồn thành đề tài, hạn chế chuyên môn, kiến thức, nên hẳn tránh khỏi khiếm khuyết, thiếu sót Kính mong nhận góp ý thầy, cô giáo bạn để đề tài ngày hồn thiện, hữu ích Xin trân trọng cám ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2017 Tác giả đề tài MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC, CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 1.1 Những vấn đề lý luận 1.1.1 Một số khái niệm .5 1.1.1.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 1.1.1.2 Khái niệm kế hoạch chiến lược 1.1.1.3 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2 Khái quát công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược .6 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.1.1 SWOT .6 1.2.1.2 Ma trận BCG 1.2.1.3 M Porter 1.2.3 Ý nghĩa hoạch định chiến lược tiến trình hoạch định chiến lược 1.3 Khái quát Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Tiểu kết chương Chương THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG .9 TỈNH TUYÊN QUANG 2.1 SWOT 2.2 Ma trận BCG 11 2.3 M.Porter 12 Tiểu kết chương 13 Chương 14 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN 14 HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 14 3.1 Về ưu điểm 14 3.1.1 SWOT 14 3.1.2 BCG 14 3.1.3 M.Porter 14 3.2 Nhược điểm 14 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 PHỤ LỤC 18 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt UBND HĐND Chữ viết đầy đủ Ủy ban nhân dân Hội đồng nhân dân MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo thống kê Việt Nam có khoảng 76% người trưởng thành cho doanh nhân nghề xã hội tôn trọng, 74% số người trưởng thành có mong muốn trở thành doanh nhân, người trưởng thành Việt Nam có người có kế hoạch khởi nghiệp năm tới Xét theo số đó, Việt Nam nước có tinh thần khởi nghiệp hàng đầu giới Bởi vậy, vấn đề khởi nghiệp đặc biệt khởi nghiệp sáng tạo trở thành yêu cầu quan trọng kinh tế Việt Nam Nhưng để thật khởi nghiệp thành cơng có vị vững thương trường hành trình gian nan Bất biến động môi trường kinh doanh thời hay thách thức doanh nghiệp Điều đòi hỏi nhà quản trị cần có tầm nhìn xa tư sáng tạo để vạch chiến lược nhằm đưa đến thành công tối đa cho doanh nghiệp, tổ chức Để chiến lược vạch thực khả thi đem lại hiệu cao đòi hỏi nhà quản trị vận dụng linh hoạt công cụ hữu ích để hoạch định chiến lược Xuất phát từ tình hình thực tiễn đó, tơi xin lựa chọn đề tài số 3: “Các công cụ hoạch định chiến lược: SWOT, BCG, M.Porter,… Từ thực tiễn Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang” làm đề tài nghiên cứu cáD nhân Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Những năm gần việc nghiên cứu vai trị cơng cụ hoạch định chiến lược nói chung hoạt động dịch vụ, tổ chức kiện nói riêng trở thành đề tài thu hút quan tâm nghiên cứu nhà nghiên cứu, cá nhân ngồi nước Tuy vậy, nay, chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu cách chun sâu công cụ hoạch định chiến lược từ thực tiến Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Với kết nghiên cứu đề tài, hy vọng đóng góp nội dung có giá trị lý luận thực tiễn với hoạt động Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu trình hoạch định chiến lược vai trị cơng cụ hỗ trợ việc hoạch định chiến lược Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài sử dụng số liệu Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Mục đích nghiên cứu Đề tài hướng tới mục đích nghiên cứu sở lý luận hoạch định chiến lược sở làm rõ vai trị cơng cụ hỗ trợ việc hoạch định chiến lược hiệu 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài đưa số vấn đề lý luận trình hoạch định chiến lược Giới thiệu tổng quan nguồn gốc vai trị cơng cụ hoạch định chiến lược Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thiện đề tài, cá nhân sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: quan sát, khảo sát thực tế, nghiên cứu tài liệu, so sánh, thống kê, vấn cán công chức phụ trách nguồn từ internet, Những đóng góp đề tài Đề tài nghiên cứu góp phần đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu hoạt động quản lý điều hành nói chung Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang nói riêng Kết nghiên cứu đề tài cịn có giá trị tham khảo cho cá nhân, tập thể yêu thích nghiên cứu khoa học Cấu trúc đề tài Đề tài có cấu trúc gồm phần mở đầu, nội dung chính, kết luận, tài liệu tham khảo Phần nội dung đề tài gồm 03 chương: Chương 1: Lý luận chung q trình hoạch định chiến lược, cơng cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược khái quát Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang 1.1 Những vấn đề lý luận 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 1.1.1.2 Khái niệm kế hoạch chiến lược 1.1.1.3 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2 Khái quát công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.2 Mơ hình hóa cơng cụ hoạch định chiến lược 1.2.3 Ý nghĩa hoạch định chiến lược tiến trình hoạch định chiến lược 1.3 Khái quát Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Tiểu kết chương Chương Thực trạng áp dụng công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang 2.1 SWOT 2.2 BCG 2.3 M.Porter Tiểu kết chương Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang 3.1 Về ưu điểm 3.1.1 SWOT 3.1.2 BCG 3.1.3 M.Porter 3.2 Nhược điểm 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Chương LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC, CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 1.1 Những vấn đề lý luận 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm hoạch định chiến lược Để đáp ứng với môi trường kinh doanh ln biến động khơng ngừng việc hoạch định chiến lược thực trở thành vấn đề tiên thành công doanh nghiệp, tổ chức Hoạch định chiến lược khơng vạch đích đến mà doanh nghiệp, tổ chức muốn đạt cần phải làm để đến đó, mà cịn nêu rõ cách thức đo lường mức độ thành công Bởi vậy, hoạch định chiến lược chức quan trọng quản trị Trong khuôn khổ đề tài này, hoạch định chiến lược hiểu việc xác định ưu tiên, tập trung nguồn lực củng cố hoạt động vận hành nhằm hướng đến việc thực mục tiêu chung đạt hiệu tối ưu 1.1.1.2 Khái niệm kế hoạch chiến lược Có nhiều quan niệm kế hoạch chiến lược đề tài kế hoach chiến lược hiểu văn dùng để truyền đạt tới toàn doanh nghiệp, tổ chức mục tiêu , hành động cần thực để đạt mục tiêu đề ra, tất yếu tố quan trọng khác phát sinh trình hoạch định chiến lược 1.1.1.3 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược hiểu tổng hợp tất họat động trình diễn mà doanh nghiệp, tổ chức dùng để phối hợp đồng hóa cách có hệ thống nguồn lực hành động với sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược xuyên suốt 1.2 Khái quát công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2.1.1 SWOT Có số ý kiến cho Albert S Humphrey (1926 – 2005) cha đẻ kỹ thuật phân tích SWOT làm việc Viện nghiên cứu Stanford (nay SRI International) Tại đây, ông tạo phương pháp nhóm để lập kế hoạch tạo phân tích SOFT điều phát triển thành phân tích SWOT sau Mơ hình SWOT: 1.2.1.2 Ma trận BCG Năm 1963, Bruce Henderson sáng lập “the Boston Consulting Group” (BCG) Ngay sau thành lập (trong thập kỷ 60), BCG dựa vào kinh nghiệm nhân viên "sản xuất" hai mơ hình quan trọng có ma trận BCG Cho đến nay, ma trận BCG thực trở thành công cụ hữu ích việc lập kế hoạch kinh doanh chiến lược Mơ hình ma trận BCG: 1.2.1.3 M Porter Michael Eugene Porter chuyên gia hàng đầu chiến lược sách cạnh tranh giới; ông cha đẻ lý thuyết lợi cạnh tranh Cho đến nay, ông với Peter Drucker coi “cha đẻ” quản trị kinh doanh đại Những tư chiến lược ơng góp phần quan trọng giới hoạch định kinh doanh sách 1.2.3 Ý nghĩa hoạch định chiến lược tiến trình hoạch định chiến lược Việc hoạch định chiến lược có ý nghĩa vơ quan trọng tồn vong doanh nghiệp, tổ chức Ngay từ khâu sản xuất đến kinh doanh cần phải có tư cách hệ thống để tránh rủi ro ngồi ý muốn Việc hoạch định xác tạo điều kiện cho việc quy định chức năng, nhiệm vụ cho nhóm, cá nhân, đơn vị giai đoạn phát triển 1.3 Khái quát Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Khu dịch vụ tổ chức kiện - Nhà khách UBND huyện Sơn Dương (sau gọi tắt Nhà khách UBND huyện Sơn Dương) phận trực thuộc Văn phòng HĐND UBND huyện Nhà khách UBND huyện Sơn Dương có chức phục vụ hoạt động Huyện ủy, Thường trực HĐND, UBND huyện đồn khách khác có nhu cầu ăn, nghỉ Nhà khách UBND huyện Với quy mô đầu tư xây dựng gồm 01 nhà tầng 01 nhà 02 tầng với 50 phòng ngủ, bố trí 100 khách; 01 nhà ăn, bố trí 300 khách ăn uống; ngồi cịn có 02 sân Tennis lợi để tổ chức hoạt động dịch vụ có thu đảm bảo hiệu quả, pháp luật không ảnh hưởng đến nhiệm vụ trị giao2 Tiểu kết chương Trong hoạt động kinh doanh việc hoạch định chiến lược công cụ hoạch định chiến lược ngày chiếm vai trò quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh Bằng việc vấn đề lý luận hoạch định khái quát công cụ hoạch định sở vững để làm rõ vai trị cơng cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang chương Chương THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 2.1 SWOT SWOT từ viết tắt chữ S – Strengths (điểm mạnh), W – Weaknesses (điểm yếu), O – Opportunities (cơ hội), T – Threats (nguy cơ) SWOT khâu thiếu trình hoạch định, đánh giá, định hướng hoạt động kinh doanh Nhà khách UBND huyện Sơn Dương Việc xác định hội bao gồm: tiềm phát triển dịch vụ, nguồn nhân công giá rẻ, nguồn nguyên liệu sạch,… Và đe dọa đến hoạt động Nhà khách gồm: Thị hiếu tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, nhiệm vụ trị đột xuất,… Các hội đe dọa sau phân tích tỉ mỉ tảng quan trọng cho việc hoạch định hoạt động kinh doanh dịch vụ Nhà khách Song song với đó, việc đánh giá mặt mạnh như: hạ tầng thiết kế mới, nhiệm vụ trị có thu,… Và mặt yếu như: Trình độ nhân cơng lao động, kênh quảng bá, ràng buộc trị,…sẽ tiền đề khơng thể thiếu việc định hướng hoạt động Nhà khách UBND huyện Sơn Dương Sau số minh họa cụ thể việc phân tích SWOT Nhà khách UBND huyện Sơn Dương: S W -Các dịch vụ: ăn uống, ngủ nghỉ, -Việc nghiên cứu thị trường cịn thể thao,…có giá thấp so với chưa đầu tư mức doanh nghiệp tư nhân -Mơi trường làm việc cịn nhiều -Thiết kế mới, sáng tạo, việc tổ trì trệ, chưa khuyến khích sáng chức hoạt động tập trung, tiện tạo nhân viên nghi -Các thủ tục tốn cịn -Các mối quan hệ trị tốt rườm rà -Xử lý nhanh chóng, kịp thời yêu cầu khách hàng -Mặt chung trình độ nhân cơng cịn thấp -Tự chủ số loại -Các kênh quảng bá chưa nguyên liệu đầu vào: rau xanh, chế thực có hiệu phẩm chăn ni,… O … T -Sự quan tâm Đảng, Nhà nước -Sự xuất ngày nhiều doanh nghiệp tư nhân cạnh tranh -Được ưu đãi thuế -Kinh tế thị trường biến động, -Thị trường đa dạng thành lạm phát thất thường phần -Các nhiệm vụ trị đột xuất -Nguồn nhân công rẻ, nguồn nguyên liệu -Những quy định khắt khe môi trường sinh thái … … Sau phân tích SWOT, nắm điểm mạnh, điểm yếu, nguy hội việc hình thành chiến lược kinh doanh sử dụng điểm mạnh để khai thác tối ưu hội, lấp dần điểm yếu giảm thiểu nguy thực khả thi hết 10 2.2 Ma trận BCG Ma trận BCG cơng cụ hữu ích việc định hướng hoạt động kinh doanh, xác định vị trí hoạt động dịch vụ khai thác Nhà khách thị trường để từ đưa sách phù hợp Đối với ma trận BCG, việc hoạch định dựa mảng chính: Thị phần tương đối tỷ lệ tăng trưởng bình quân hàng năm Vấn đề mà BCG đưa khả tạo lợi nhuận thông qua việc phân tích danh mục SBU (Strategic Business Unit) từ cho phép đánh giá vị cạnh tranh tổng thể Việc xây dựng ma trận BCG Nhà khách UBND huyện Sơn Dương thực sau: Thứ nhất, phân chia hoạt động Nhà khách thành phận nhỏ: Dịch vụ ăn uống; Dịch vụ ngủ nghỉ; Dịch vụ thể thao; Dịch vụ tổ chức tiệc, kiện,… Thứ hai, tính tốn thị phần tương đối mảng dịch vụ, ưu tiên phát triển dịch vụ ăn uống dịch vụ tổ chức tiệc, kiện,… Thứ ba, xác định vị trí hình thành chiến lược cho mảng dịch vụ Ma trận BCG gồm phần: Ngơi sao; Dấu hỏi; Bị sữa; Chó đốm Mỗi phần hoạt động chiến lược khác nhau: - Ngơi sao: Hoạt động có hội sinh lợi nhuận lớn cần vốn đầu tư - Dấu hỏi: Hoạt động có tiềm sinh lợi nhuận cao tiềm ẩn nhiều rủi ro - Bò sữa: Hoạt động sinh lợi ổn định - Chó đốm: Hoạt động thua lỗ, khó có hội phát triển Ứng dụng ma trận BCG hoạt động Nhà khách UBND huyện Sơn Dương ta khái quát xu hướng chiến lược sau: 11 Ngôi Dấu hỏi -Tăng thị phần mảng dịch vụ -Đàu tư trung hạn vào Dịch ăn uống; Dịch vụ tổ chức tiệc, kiện vụ Bar-Café, -Đầu tư trực tiếp vào kênh tiếp thị, quảng bá dịch vụ -Cải thiện thị phần Dịch vụ nghỉ dưỡng: massage, giặt là,… … Bị sữa Chó đốm -Đàu tư ổn định vào Dịch vụ ngủ, -Giảm thị phần đầu tư vào nghỉ Dịch vụ thể thao, cho thuê nhà kho, sân -Ổn định đầu tư vào việc tự sản bãi,… xuất nguyên liệu : rau, chế phẩm chăn nuôi,… 2.3 M.Porter Thừa hưởng quan điểm kinh điển Michael Eugene Porter như: “Cạnh tranh để trở thành giỏi Cạnh tranh để trở thành độc vơ nhị Khơng có cơng ty tốt tốt tùy thuộc vào nhu cầu khách hàng Vì thế, chiến lược cơng ty trở thành tốt nhất, mà phải trở thành độc vô nhị, khác biệt” đưa vào thực tiễn hoạt động Nhà khách UBND huyện Sơn Dương nhằm tăng khả cạnh tranh với doanh nghiệp tư nhân có mặt hoạt động địa phương bước mang tính đột phá trình hoạch định chiến lược Tư “Phải đặt lợi nhuận mục tiêu hàng đầu Tăng trưởng mục tiêu số 2; Việc đặt mục tiêu không thực tế khả sinh lời tăng trưởng ảnh hưởng xấu đến chiến lược “ ơng trở thành mục tiêu trình cạnh tranh tạo dựng chỗ đứng thị trường Nhà khách UBND huyện Sơn Dương 12 Tiểu kết chương Trong nội dung chương đề cập đến thực trạng áp dụng công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Tuy nhiên, mặt hoạt động Nhà khách UBND huyện Sơn Dương bộc lộ nhiều yếu điểm cần khắc phục thời gian tới Từ yêu cầu cấp thiết đặt nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Như Chương cứ, sở quan trọng giúp đưa biện pháp chương 13 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 3.1 Về ưu điểm 3.1.1 SWOT Các phân tích SWOT giúp nhà quản trị hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, nguy hội doanh nghiệp, tổ chức để từ hoạch định chiến lược kinh doanh hiệu Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp chủ động việc ứng phó với biến đổi khơn lường thị trường, để từ có phương án sử dụng nguồn lực có hiệu thu lợi nhuận cao kinh doanh 3.1.2 BCG Ma trận BCG đóng góp phần khơng nhỏ việc đầu tư có định hướng vào mảng kinh doanh sinh lời nhanh mà rủi ro Việc phân chia nguồn lực đầu tư hợp lý hướng đến cấu tối ưu đem lại hiệu cao kinh doanh 3.1.3 M.Porter Việc lựa chọn hướng dựa quan điểm Michael Eugene Porter nhằm chiếm lĩnh thị trường, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, tăng thị phần cách nhanh chóng đồng thời tạo sức cạnh tranh lớn so với doanh nghiệp kinh doanh ngành Sự khác biệt chiến lược kinh doanh tinh thần M Porter giúp cho nhà quản trị tạo nhiều lựa chọn mới, có bước mang tính đột phá mang lại giá trị cho doanh nghiệp, tổ chức 3.2 Nhược điểm Thứ nhất, phương pháp phân tích SWOT, thơng tin liệu thu thập thường mang tính chủ quan doanh nghiệp, tổ chức tự phân tích nên khó tránh khỏi sai sót thiếu khách quan Ngồi ra, việc thu thập thông tin, liệu nhiều thời gian tốn chi phí nên 14 hiệu mang lại chưa thực cao Thứ hai, ma trận BCG, việc đánh giá triển vọng phát triển mảng dịch vụ dựa thị phần tăng trưởng ngành mà chưa cân nhắc đến chi phí chưa đầy đủ, dẫn đến sai lầm hoạch định chiến lược kinh doanh Thứ ba, việc hoạch định chiến lược dựa quan điểm M Porter mà không để ý tới thực trạng doanh nghiệp, tổ chức dẫn đến sai lầm ý chí làm ảnh hưởng đến mục tiêu chung toàn doanh nghiệp, tổ chức 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu Từ thực tiễn kinh doanh tại, việc hoạch định chiến lược kinh doanh Nhà khách UBND huyện Sơn Dương cần ý điểm sau: Thứ nhất, tăng cường kênh quảng cáo, giới thiệu quảng bá dịch vụ Thứ hai, tập trung đào tạo chun sâu nâng cao trình độ cơng nhân viên, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Thứ ba, xây dựng chương trình khuyến mãi, combo khuyến (khách hàng sử dụng dịch vụ tổ chức kiện + dịch vụ ngủ nghỉ giảm giá,…) Thứ tư, đơn giản hóa thủ tục toán, thực toán nhanh gọn, tạo thuận tiện cho khách hàng Thứ năm, đầu tư nâng cao chất lượng phòng ăn, nghỉ trang thiết bị khác (lắp đặt mạng wifi,…) … 15 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược khâu vơ quan trọng có ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp, tổ chức Trong việc hoạch định chiến lược vai trị cơng cụ hỗ trợ hoạch định thiếu Từng đường đi, nước bước cần thực tỉ mỉ, có đầu tư mức để khai thác tối đa ưu điểm hạn chế nhược điểm cơng cụ hoạch định tiến trình hoạch định Sự kết hợp nhiều phương pháp, nhiều công cụ hoạch định gia tăng đáng kể tính khả thi, giảm thiểu rủi ro chiến lược phát triển Bên cạnh nhà quản trị cần phát huy tính sáng tạo tập thể để tránh sai lầm chủ quan khơng đáng có tiến trình hoạch định, để từ đưa doanh nghiệp, tổ chức ngày phát triển lớn mạnh, có vị vững thương trường 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thế Giới, Quản trị chiến lược,(2007), Nxb Thống kê; Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, Nxb Thống kê; Phương án giao thầu quản lý, kinh doanh khai thác Nhà khách UBND huyện Sơn Dương; Báo Điện tử Đài tiếng nói Việt Nam; https://vi.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter 17 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ KHU DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH UBND HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG Khu nhà tầng sân tennis Khu dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách UBND huyện Sơn Dương ... VỀ QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC, CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ KHÁI QUÁT VỀ KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 1.1 Những... Chương THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TẠI KHU DỊCH VỤ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN – NHÀ KHÁCH ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN SƠN DƯƠNG TỈNH TUYÊN QUANG 2.1 SWOT SWOT từ viết tắt chữ S –. .. dịch vụ tổ chức kiện – Nhà khách Ủy ban nhân dân huyện Sơn Dương tỉnh Tuyên Quang Khu dịch vụ tổ chức kiện - Nhà khách UBND huyện Sơn Dương (sau gọi tắt Nhà khách UBND huyện Sơn Dương) phận trực