MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I. MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT 2 1.1. Lý luận về Hoạch định 2 1.1.1 Khái niệm hoạch định 2 1.1.2. Vai trò của hoạch định 3 1.1.3. Phân loại hoạch định 3 1.2. Lý luận về Hoạch định chiến lược 4 1.2.1. Khái niệm Hoạch định chiến lược 4 1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của hoạch định chiến lược 5 1.2.3. Tiến trình hoạch định chiến lược 5 1.3. Công cụ hoạch định chiến lược SWOT 7 1.3.1. Khái niệm SWOT 7 1.3.2. Nguồn gốc của SWOT 8 1.3.3. Vai trò của SWOT 8 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 12 2.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo Việt Nhân Thọ 12 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ 12 2.2.Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ. 13 2.3. Nhiệm vụ, quyền hạn của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 13 2.3.1. Trong lĩnh vực kiểm tra, kiểm soát 13 2.3.2. Trong lĩnh vực tổ chức nhân sự 13 2.3.3. Trong lĩnh vực xây dựng 14 2.3.4. Trong lĩnh vực Dịch vụ Actuary 14 2.3.5. Trong lĩnh vực Phát triển sản phẩm 14 2.4. Cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 14 2.5. Thực trạng hoạch định tại Công ty Bảo việt Nhân thọ 15 2.5.1. Kết quả thực hiện chiến lược năm 2011 15 2.5.2. Mục tiêu kinh doanh năm 2012 16 2.6. Phân tích SWOT của Công ty Bảo việt nhân thọ 16 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 18 3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác hoạch định tại Tổng Công ty Bảo việt Nhân thọ 18 3.1.2. Xây dựng văn hóa kinh doanh cho Công ty Bảo việt Nhân thọ 18 3.1.3. Xây dựng chiến lược hoạch định cho công ty Bảo việt Nhân thọ 18 3.1.4. xây dựng chiến lược dài hạn của công ty Bảo việt Nhân thọ 18 3.1.5.Thiết lập bộ phận maketing 19 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21
LỜI CẢM ƠN Trong q trình nghiên cứu hồn thành nghiên cứu về đề tài “THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ” em nhận giúp đỡ nhiệt tình Ths Nguyễn Tiến Thành hướng dẫn Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo khoa Quản trị văn phòng có giảng bổ ích giảng dạy nhiệt tình suốt thời MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU William Arthur Ward nói “ Con người chẳng lên kế hoạch để thất bại; đơn giản họ thất bại việc lên kế hoạch để thành cơng (Trích: “Danh ngơn về kinh doanh“) Như nói việc lên kế hoạch cho hành động, việc hoạch định kinh doanh bước đầu cần thiết cho thành công tương lai Một doanh nghiệp thực tốt cơng tác hoạch định doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn lực bên trong, chủ động năm bắt hội bên ngồi, nhìn nhận rõ ràng sẵn sàng đương đầu với thánh thức Ngày với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật công nghệ, khu vực hóa tồn cầu hóa nền kinh tế làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp, ngành có thay đổi nhanh chóng về xu hướng tốc độ Cùng với đó, mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh Cơng ty, ln thay đổi, phá vỡ cứng nhắc kế hoạch sản xuất doanh nghiệp Vấn đề đặt phải hoạch định triển khai công cụ kế hoạch hóa hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với thay đổi môi trường kinh doanh Đặc biệt xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới ln muốn tồn phát triển, khơng phải đủ sức cạnh tranh thị trường nội địa mà phải có khả vươn thị trường quốc tế Vậy làm để có ưu canh tranh đối thủ mạnh Đó mục tiêu công tác hoạch định công ty nói cách khác, cơng tác hoạch định định thành công hay thất bại doanh nghiệp Mặc dù vậy, tổ chức, doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng vai trò hoạch định kinh doanh Một số doanh nghiệp hoạt động theo tính tự phát chưa trọng đến cơng tác hoạch định, mà kế hoạch, phương án kinh doanh thiết lập thường thiếu tính thực tiến chưa phù hợp với bối cảnh doanh nghiệp bối cảnh đất nước Nhận thấy tầm quan trọng công tác hoạch định doanh nghiệp nên em chọn đề tài “ Vai trò hoạch định cơng cụ hoạch định chiến lược SWOT Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ “ CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT 1.1 Lý luận Hoạch định 1.1.1 Khái niệm hoạch định Trong việc quản trị loại hình doanh nghiệp cơng tác hoạch định đều đóng vai trò quan trọng Cơng tác hoạch định hỗ trợ nhà quản trị việc đề kế hoạch, sử dụng hiệu nguồn lực, nguồn tài nguyên hạn chết điều kiện môi trường biến động không ngừng Hoạch định giữ vai trò mở đường cho tất chức quản trị doanh nghiệp Trong lịch sử hoạch định nhiều tác giả tiếp cận nhiều góc độ khác nhau, mang tới cho người đọc nhìn thực tế sâu sắc về hoạch định ● Theo R.Kreitner “Hoạch định đối phó với bất tỉnh kế hoạch chi tiết đề đạt mục tiêu đề Vì hoạch định vừa có tính dự báo, vừa thể ý chí, can thiệp người nhằm đạt mục tiêu với chương trình hoạt động cụ thể, biện pháp cụ thể” ● Theo Harold Koontz “Hoạch định định trước xem phải làm gì? Làm nào? Khi làm? Và làm đó?” ● Theo James H.Donneylly “Hoạch định bao gồm hoạt động quản trị nhằm xác định mục tiêu tương lai phương tiện thích hợp để đạt mục tiêu Qua học độ tiếp cận về hoạch định nêu trên, thấy hoạch định là: trình phức tạp, coi q trình thích ứng với khơng chắn việc xác định phương án hành động để đạt mục tiêu cụ thể tổ chức Hoạch định trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức để đạt mục tiêu 1.1.2 Vai trò hoạch định ● Hoạch định cầu nối cần thiết tương lai Nó làm tăng khả đạt kết mong muốn tổ chức Hoạch định nền tảng trình hình thành chiến lược có hiệu ● Hoạch định có ảnh hưởng định đến hiệu cá nhân tổ chức Nhờ hoạch định trước, tổ chức nhận tận dụng hội môi trường giúp nhà quản trị ứng phó với bất định thay đổi yếu tố môi trường Từ kiện khứ tại, hoạch định suy tương lai Ngồi đề nhiệm vụ, dự đoán biến cố xu hướng tương lai, thiết lập mục tiêu lựa chọn chiến lược để theo đuổi mục tiêu ● Hoạch định hướng dẫn nhà quản trị cách thức để đạt mục tiêu kết mong đợi cuối Mặt khác, nhờ có hoạch định, nhà quản trị biết tập trung ý vào việc thực mục tiêu trọng điểm thời điểm khác đồng thời hoạch định giảm chồng chéo hoạt động lãng phí ● Hoạch định giúp tổ chức thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi, định hướng số phận Các tổ chức thành cơng thường cố gắng kiểm soát tương lai họ phản ứng với ảnh hưởng biến cố bên ngồi chúng xảy Thơng thường tổ chức khơng thích nghi với thay đổi mơi trường bị tan vỡ Ngày nay, thích nghi nhanh chóng cần thiết hết thay đổi môi trường kinh doanh giới xảy nhanh ● Nhờ có hoạch định tổ chức phát triển tinh thần làm việc tập thể Khi người tập thể hành động đều biết muốn đạt gì, kết đạt cao ● Cuối hoạch định giúp nhà quản trị kiểm tra tình hình thực mục tiêu thuận lợi dễ dàng 1.1.3 Phân loại hoạch định ● Phân loại theo thời gian Hoạch định dài hạn kế hoạch cho thời kỳ năm trở lên Hoạch định trung hạn kế hoạch cho thời kỳ từ 1-5 năm Hoạch định ngắn hạn kế hoạch thời kỳ năm ● Phân loại theo lĩnh vực kinh doanh Hoạch định Tài Hoạch định Nhân Hoạch định Vật tư Hoạch định Sản xuất Hoạch định Tiêu thụ ● Phân loại theo cấp độ hoạch định Hoạch định vĩ mô Hoạch định quy mô ● Phân loại theo mức độ hoạt động Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến thuật 1.2 Lý luận Hoạch định chiến lược 1.2.1 Khái niệm Hoạch định chiến lược Trong xu hướng toàn cầu quốc tế hóa hoạt động kinh doanh cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Chính yếu tố quan trọng làm cho nhà doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược để giành chủ động, tận dụng hội kinh doanh Các công ty thành đạt khắp nơi giới chứng tỏ kinh doanh phải có tầm nhìn xa trơng rộng, phải có tính tốn lâu dài.Khơng có tai hại sai lầm về mặt chủ trương chiến lược kinh doanh nói chung hoạch định nói riêng dẫn tới thảm họa cho công ty hùng mạnh Ngược lại biết xác định chiến lược kinh doanh đắn, hoạch định chiến lược bước khôn ngoan nhiều công ty nhỏ chẳng chốc trở thành tập đoàn kinh doanh hùng mạnh Dĩ nhiên việc thành đạt cơng ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác vai trò quan trọng hoạch định chiến lược trình hình thành phát triển tổ chức điều không phủ nhận Hoạch định chiến lược loại hoạch định có nhiệm vụ vạch thực kế hoạch hoạt động chiến lược về quản trị Hoạch định chiến lược giữ vai trò chủ đạo định hướng tiến trình hoạch định, cầu nối tương lai tại, liên kết nguồn lực để thực nhiều hoạt động quan trọng doanh nghiệp Hoạch định chiến lược nhằm mục tiêu xây dựng lộ trình triển khai để tổ chức thực mục tiêu, chủ trương phương châm chiến lược lựa chọn 1.2.2 Chức nhiệm vụ hoạch định chiến lược ● Chức hoạch định chiến lược Định hướng chiến lược cho hoạt động tổ chức Đảm bảo chủ động chiến lược tiến cơng phòng thủ kinh doanh Huy động, khai thác tập trung sử dụng mạnh chiến lược tổ chức Đảm bảo tính thích nghi chiến lược với điều kiện thay đổi thị trường nói riêng mơi trường nói chung tương lai dài hạn Phòng ngừa rủi ro nguy có khả xuất tận dụng hội tương lai Xây dựng phát triển lực nguồn tài nguyên tổ chức ● Nhiệm vụ hoạch định chiến lược Xây dựng kế hoạch dài hạn, mang tính quan trọng định làm nền tảng để triển khai hoạt động thường xuyên lâu dài tổ chức Vạch kế hoạch tổ chức thực loại chiến lược sách lược chiến lược kinh doanh, đầu tư, marketing, nhân sự.v.v Phối hợp hoạt động chiến lược phận với 1.2.3 Tiến trình hoạch định chiến lược Nhằm đảm bảo hợp lý, cơng tác hoạch định cần thực theo tiến trình gồm bước sau: Bước Nhận thức hội Tìm hiểu hội điểm bắt đầu thực hoạch định Cơ hội có tương lai Khi xem xét chúng, đòi hỏi phải có cách nhìn tồn diện, xác về thị trường cạnh tranh, về nhu cầu khách hàng, về điểm mạnh điểm yếu mình, về mục đích phải đạt dược tương lai Việc hoạch định đòi hỏi phải thực dự đốn về khả xuất hội Cơ hội lớn nhỏ, đáng giá với doanh nghiệp mà không đáng giá với doanh nghiệp Vấn đề quan trọng phải sớm dự đoán phát hội lớn quan trọng với tổ chức hay với doanh nghiệp Bước Thiết lập mục tiêu Bước đòi hỏi phải xác định mục tiêu với kết cụ thể cần đạt thời điểm cụ thể định Từ cần xác định cơng việc cần làm, bắt đầu thực kết thúc hoàn thành, nơi cần phải trọng ưu tiên Bước Phát triển tiền đề hoạch định Đó dự báo, giả thiết về mơi trường, sách áp dụng, kế hoạch có cơng ty Điều quan trọng nhà quản trị đánh giá xác điều kiện tiền đề dự đoán biến động phát triển Trong thực tế, người lập kế hoạch hiểu biết về tiền đề đánh giá nó, việc hoạch định nói chung hoạch định chiến lược nói riêng, tổ chức thực phối hợp chặt chẽ Để người lập kế hoạch hiểu đánh giá điều kiện tiền đề hoạch định, đòi hỏi nhà quản trị từ cấp cao tổ chức phải có trách nhiệm giải thích tạo điều kiện cho người quyền hiểu rõ chúng Với ý nghĩa đó, việc bàn bạc kỹ lưỡng tập thể để xây dựng lựa chọn tiên đề thích hợp cần thiết Bước Xác định phương án Bước đòi hỏi phải nghiên cứu xây dựng phương án hành động khác Khi kế hoạch lớn việc tìm kiếm xây dựng phương án kế hoạch phức tạp Bước Đánh giá so sánh phương án Sau xây dựng phương án thực mục tiêu khác nhau, cần phải xem xét điểm mạnh (ưu điểm) điểm yếu (nhược điểm) phương án sở tiền đề mục tiêu phải thực Trong trường hợp có mục tiêu nhất, hầu hết yếu tố để so sánh lượng hóa được, việc đánh giá so sánh phương án tương đối dễ dàng Nhưng thực tế lại thường gặp hoạch định có chứa nhiều biến động, nhiều mục tiêu nhiều yếu tố so sánh khơng lượng hóa Trong trường hợp việc đánh giá so sánh phương án thường gặp nhiều khó khăn Bước Lựa chọn phương án tối ưu Sau so sánh phương án, người ta chọn phương án tối ưu Đôi khi, việc phân tích đánh giá phương án cho thấy rằng, có hai nhiều phương án thích hợp nhà quản trị định thực số phương án, không phương án tối ưu Trên thực tế, để chọn phương án tối ưu người ta thường dựa vào phương pháp như: (a) Dựa vào kinh nghiệm; (b) Phương pháp thực nghiệm; (c) Phương pháp nghiên cứu phân tích; (d) Phương pháp mơ hình hóa Bước Hoạch định kế hoạch phụ trợ Trên thực tế phần lớn kế hoạch đều cần kế hoạch phụ trợ (bổ sung) để đảm bảo kế hoạch thực tốt Bước Hoạch định ngân quỹ Sau kế hoạch xây dựng xong, đòi hỏi mục tiêu, thơng số cần lượng hóa chúng như: tổng hợp thu nhập; chi phí; lợi nhuận Các ngân quỹ tiêu chuẩn quan trọng để đánh giá hiệu kinh tế chất lượng kế hoạch xây dựng 1.3 Công cụ hoạch định chiến lược SWOT 1.3.1 Khái niệm SWOT Ngày nay, lớp học, phòng ban, doanh nghiệp, từ sinh viên, nhân viên lãnh đạo cấp cao, cơng cụ SWOT trở nên khơng xa lạ Người ta nói, bàn luận, phân tích, tranh luận với về SWOT SWOT trở thành cơng cụ đắc lực giúp ích cho nhân viên, nhà quản lý từ cấp sở đến cấp cao Mơ hình phân tích SWOT cơng cụ hữu dụng sử dụng nhằm hiểu rõ Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội(Opportunities) Nguy ( Threats) dự án tổ chức kinh doanh Thơng qua phân tích SWOT, doanh nghiệp nhìn rõ mục tiêu yếu tố ngồi tổ chức ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề Trong trình xây dựng kế hoạch chiến lược, phân tích SWOT đóng vai trò công cụ nhất, hiệu cao giúp doanh nghiệp có nhìn tổng thể khơng về doanh nghiệp mà yếu tố ln ảnh hưởng định tới thành công doanh nghiệp 1.3.2 Nguồn gốc SWOT Mơ hình phân tích SWOT cho Albert Humphrey phát triển vào năm 1960- 1970 Đây kết dự án nghiên cứu đại học Standford, Mỹ thực Dự án sử dụng liệu từ 500 cơng ty có doanh thu lớn nước Mỹ (Fortune 500) nhằm tìm nguyên nhân thất bại việc lập kế hoạch doanh nghiệp Albert cộng ban đầu cho mơ hình phân tích có tên gọi SOFT: Thỏa mãn (Satisfactory) Điều tốt tại, Cơ hội (Opportunity) – Điều tốt tương lai, Lỗi ( Fault) – Điều xấu tại; Nguy Threat) – Điều xấu tương lai Tuy nhiên, năm 1964, sau mơ hình giới thiệu cho Urick vàd Orr Zurich Thuỵ Sĩ, họ đổi F (Fault) thành W (Weakness) SWOT đời từ Phiên thử nghiệm giới thiệu đến cơng chúng vào năm 1966 dựa cơng trình nghiên cứu tập đoàn Erie Technological Năm 1973, SWOT sử dụng J W French Ltd thực phát triển từ Đầu năm 2004, SWOT hoàn thiện cho thấy khả hữu hiệu việc đưa thống mục tiêu tổ chức mà không cần phụ thuộc vào tư vấn hay nguồn lực tốn khác 1.3.3 Vai trò SWOT SWOT cơng cụ hữu ích chúng áp dụng nhằm giải vấn đề nhiều hồn cảnh khác nhau.Trước tiên, SWOT có cấu trúc sau: 10 SWOT trình bày dạng ma trận gồm hàng cột chia làm phần Mỗi phần tương ứng với Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), Nguy (Threats) Từ hình mơ hình ta có: ● Điểm mạnh tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tích cực có lợi giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu ● Điểm yếu tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu doanh nghiệp ● Cơ hội tác nhân bên doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tích cực có lợi giúp lợi đạt mục tiêu ● Nguy tác nhân bên doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu doanh nghiệp Có thể thấy, mục đích phân tích SWOT nhằm xác định mạnh mà doanh nghiệp nắm giữ điểm hạn chế cần phải khắc phục Nói cách khác, SWOT cho doanh nghiệp đâu nơi để cơng đâu nơi cần phòng thủ Cuối cùng, kết SWOT cần phải áp dụng cách hợp lý việc đề Kế hoạch hành động ( Action plan) thông minh hiệu Sau hiểu kỹ về S, W, O, T, lúc lấp đầy thông tin bảng phân tích Tuy nhiên việc lấp đầy khơng hoàn toàn đơn giản mà 11 thường khó nhận điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp dễ cảm thấy bối rối, nhầm lẫn phải rõ ràng điểm tích cực tiêu cực Dưới câu hỏi gợi ý mà doanh nghiệp hỏi nhân viên để hồn thành phân tích cách thẳng thắn, xác Strengths – Điểm mạnh Điểm mạnh lợi riêng cá nhân, doanh nghiệp, dự án, sản phẩm Đây phải đặc điểm trội, độc đáo mà doanh nghiệp nắm giữ so sánh với đối thủ cạnh tranh Hãy trả lời câu hỏi: doanh nghiệp làm điều tốt tốt nhất? Những nguồn lực nội mà doanh nghiệp có gì? Doanh nghiệp bạn sở hữu lợi về người, kiến thức, danh tiếng, kỹ năng, mối quan hệ, công nghệ… nào? Dưới vài lĩnh vực mà doanh nghiệp sử dụng làm sở để bạn tìm điểm mạnh mình: ● ● ● ● ● ● ● ● ● Nguồn lực, tài sản, người Kinh nghiệm, kiến thức, liệu Tài Marketing Cải tiến Giá cả, chất lượng sản phẩm Chứng nhận, cơng nhận Quy trình, hệ thống kỹ thuật Kế thừa, văn hóa, quản trị Weaknesses – Điểm yếu Một cách dễ hiểu nhất, điểm yếu việc doanh nghiệp bạn làm chưa tốt Nếu cảm thấy lúng túng cách tìm điểm yếu đơn giản dò lại lĩnh vực nguồn lực, tài sản, người…, khoản “vắng bóng” điểm mạnh tồn điểm yếu, Ngoài doanh nghiệp phải tự đặt câu hỏi sau: Cơng việc doanh nghiệp làm kém, chí tệ nhất? Việc doanh nghiệp né tránh? Lời nhận xét tiêu cực bạn nhận từ người tiêu dùng thị trường v v Chỉ cần nhớ điều: điểm yếu vấn đề tồn bên người tổ chức mà chúng cản trợ doanh nghiệp đường đạt mục tiêu Khi nhìn thẳng thắn vào thật, nhận giới hạn 12 mình, doanh nghiệp trả lời câu hỏi Đâu điểm yếu? để từ tìm giải pháp vượt qua Opportunities – Cơ hội Những tác động từ mơi trường bên ngồi hỗ trợ việc kinh doanh doanh nghiệp thuận lợi hơn? Tác nhân là: ● ● ● ● ● ● ● Sự phát triển, nở rộ thị trường Đối thủ tỏ chậm chạp, yếu kém, tiếng xấu Xu hướng cơng nghệ thay đổi Xu hướng tồn cầu Hợp đồng, đối tác, chủ đầu tư Mùa, thời tiết Chính sách, luật Threats- Nguy Yếu tố bên ngồi gây khó khăn cho doanh nghiệp bạn đường đến thành cơng Nguy Sau tìm nguy cơ, điều doanh nghiệp cần làm đề phương án giải phương án thường nâng cao kỹ quản trị để khơng bị nguy nhấn chìm hồn tồn Doanh nghiệp bạn có cách đối phó với rủi ro tiềm tàng chưa? Nếu chưa, nhanh chóng vạch triển khai cách khả thi để giảm bớt độ nghiêm trọng, né tránh (nếu được) nguy CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ 2.1.1.Q trình hình thành phát triển Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ 13 Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ Trụ sở chính: Tầng 37, Keangnam Ha Noi Landmark Tower, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: (+84 4) 6251 7777 (máy lẻ 413), Fax: (+84 4) 3577 0958 Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ (tên tiếng Anh: Baoviet Life, tên giao dịch: Bảo Việt Nhân thọ/Baoviet Life) công ty thành viên 100% vốn Tập đồn Tài Bảo hiểm Bảo Việt Vốn điều lệ: 2.000 tỷ đồng Năm 1996, Công ty Bảo hiểm Nhân Thọ thành lập trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam ( Tập đoàn Bảo Việt) - Là công ty Bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam, Bảo Việt Nhân thọ tiên phong việc cung cấp, hoạch định giải pháp tài ưu việt cho khách hàng nhằm mang lại sống an lành hạnh phúc Trải qua nhiều thời kỳ, năm 2007 Công ty đổi tên thành Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ trực thuộc Tập đoàn Bảo Việt Bảo Việt Nhân thọ có hệ thống mạng lưới 60 Cơng ty thành viên trực thuộc/64 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, có 300 điểm phục vụ khách hàng tồn quốc với đội ngũ 1.500 cán chuyên môn cao gần 40.000 tư vấn viên chuyên nghiệp Triết lý kinh doanh Tổng Công ty: ● ● ● ● Khách hàng trung tâm Con người tài sản vô giá Phát triển bền vững Trách nhiệm với cộng đồng “ Bảo đảm lợi ích Việt sứ mệnh phương châm mục tiêu phấn đấu toàn thể cán bộ, nhân viên, tư vấn viên Bảo Việt Nhân Thọ” 2.2.Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt - Baoviet Insurance) doanh nghiệp hạch toán độc lập - thành viên Tập đồn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt Với kinh nghiệm hoạt động 45 năm lĩnh vực: Bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm bảo hiểm người; với mạng lưới 60 công ty thành viên tất 63 tỉnh, thành phố toàn quốc Bảo hiểm Bảo Việt Cơng ty bán bảo hiểm uy tín chiếm gần 14 32% thị phần doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ dẫn đầu thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Trách nhiệm với cam kết triết lý mà Bảo hiểm Bảo Việt cam kết đem đến cho khách hàng dịch vụ bảo hiểm tái bảo hiểm tốt nhất, thông qua việc sử dụng kỹ kinh nhiệm lâu năm bảo hiểm nước quốc tế Cam kết đem đến cho khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ Tư vấn để khách hàng lựa chọn sản phẩm bảo hiểm thích hợp nhất, với biểu phí điều kiện bảo hiểm tối ưu Phục vụ khách hàng tận tâm, cung cấp sản phẩm tận nơi theo yêu cầu 2.3 Nhiệm vụ, quyền hạn Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ 2.3.1 Trong lĩnh vực kiểm tra, kiểm sốt Thực cơng tác kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy định pháp luật quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy định nội BVNT Kịp thời phát hiện, ngăn ngừa kiến nghị xử lý tồn tại, sai phạm hoạt động nghiệp vụ 2.3.2 Trong lĩnh vực tổ chức nhân Thực công tác tổ chức máy: Công tác cán bộ: thu hút, tuyển dụng, đào tạo, phát triển giữ người tài; Cơng tác lao động tiền lương; Các chế độ sách cán 15 2.3.3 Trong lĩnh vực xây dựng Thực công tác: chuẩn bị đầu tư xây dựng; thực đầu tư xây dựng; kết thúc đầu tư đưa cơng trình vào khai thác, sử dụng; khai thác, sử dụng cơng trình 2.3.4 Trong lĩnh vực Dịch vụ Actuary Sử dụng công cụ kỹ thuật actuary để xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm dự báo kết kinh doanh từ đến năm; Tính tốn dự phòng hàng tháng, hàng q hàng năm, tính tốn khả tốn thực báo cáo tình hình hoạt động với Bộ tài Lãnh đạo Bảo việt Nhân Thọ; Thực xem xét, đánh giá báo cáo về hiệu quả, lợi nhuận hợp đồng có hiệu lực; Thực công việc liên quan đến chia lãi cho chủ hợp đồng, phân chia lợi nhuận chủ hợp đồng Bảo hiểm Nhân thọ cổ đông Công ty 2.3.5 Trong lĩnh vực Phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mới; Sửa đổi, cải tiến, hoàn thiện ngừng triển khai sản phẩm dựa kết điều tra thống kê, phân tích; Hướng dẫn triển khai sản phẩm bảo hiểm nhân thọ; Thực công việc actuary, đặc biệt công việc liên quan đến việc phát triển sản phẩm; Xây dựng phương án tính tốn số liệu dự phòng nghiệp vụ, dự phòng chia lãi phục vụ cho việc phát triển sản phẩm 2.4 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ a Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty BVNT bao gồm: ● ● ● Tổng Giám đốc 04 Phó Tổng Giám đốc 04 Khối chun mơn: ○ Khối Phát triển kinh doanh ○ Khối Quản lý hoạt động ○ Chief of Actuary ○ Khối Quản lý tài 16 ● Các phòng chức năng: ○ Phòng Tổng hợp ○ Phòng Tổ chức nhân ○ Phòng Hành Quản trị ○ Phòng Xây dựng ○ Phòng Kiểm tra, kiểm sốt nội 2.5 Thực trạng hoạch định Công ty Bảo việt Nhân thọ 2.5.1 Kết thực chiến lược năm 2011 Năm 2011 năm Công ty Bảo việt Nhân thọ tập trung xây dựng, hồn thiện hệ thống quản trị, cơng nghệ thông tin, tăng cười công tác đánh giá rùi ro nhằm thực mục tiêu “ Một Bảo Việt - Một nền tảng “, tạo bơcs chuyển đổi về mơ hình kinh doanh tạo đà tăng trưởng doanh thu lợi nhuận thời gian Là năm thực kế hoạch chiến lược 2011 2015, công ty bám sát mục tiêu chiến lược định hướng phát triển đạt thành tựu đáng ghi nhận sau: ● ● ● ● Từng bước xây dựng mơ hình quản trị chuẩn hóa theo thơng lệ quốc tế Nâng cao chất lượng kiện tồn cơng tác quản lý tài Tăng cường hoạt động quản lý rủi ro Cơng ty Tiếp tục hồn thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin đẩy nhanh tiến độ thực dự án trọng điểm ● Nâng cao hiệu đầu tư thông qua tăng cường công tác quản lý rủi ro tồn Cơng ty ● Tăng cường hoạt đông phát triển thương hiệu, đẩy mạnh truyền thông nội nộ hoạt động an sinh xã hội ● Gia tăng sản phẩm dịch vụ, cung cấp mang lại lựa chọn đa dạng cho khách hàng ● bước chuyển đổi mơ hình kinh doanh theo hướng tập trung đa dạng hóa kênh phân phối, tập trung phát triển thị trường trọng điểm 2.5.2 Mục tiêu kinh doanh năm 2012 Năm 2012, kinh tế Việt Nam dự báo lấy lại đươc đà tăng trương khoảng - 6,5%, lam phát kiểm soát mức 10% giúp mặt bàng lãi suất dòng tiền thị trường cải thiện Thị trương bảo hiểm phi nhân thọ đươc dự báo tiếp tục tăng trưởng mức ổn địnhvà thị trương bảo hiểm nhân thọ đươc dự báo tâng trưởng 15% Ngoài ra, chủ trương tập trung hoàn thiện khung 17 pháp luật tái cấu trúc câc tâ.p đoàn kinh tế nhà nước, buộc tâ.p đoàn phải rút khỏi lĩnh vực kinh doanh ngồi nghành bảo hiểm, ngân hàng, chứng khốn tạo cho Bảo Việt câc lĩnh vực kinh doang dịch vụ tài Tuy nhiên,theo dự báo nền kinh tế Việt Nam năm 2012sẽ tiếp tục găp nhiều khó khăn thách thức, sách tài theo hướng thận trọng tiếp tục triển khai liệt Mục tiêu tăng trưởng tín dụng dự kiến từ 15%-17% Thị trường chứng khốn dự báo chưa có dấu hiêu phục hồi, rủi ro lớn thi trương mức khoản thấp 2.6 Phân tích SWOT Cơng ty Bảo việt nhân thọ Điểm mạnh ● Điểm yếu Văn phòng, trụ sở Bảo Việt ● Kết kinh doanh khơng q tỉnh đều có vị trí địa lý đắc địa, ấn tượng so với công ty thuận lợi cho việc kinh doanh ngành ● Là doanh nghiệp nhà nước đặc ● Bộ máy nhân Bảo việt biệt hậu thuẫn nhà nước chưa có bật chưa có thu hút đằng sau tập đoàn Các dự án sử dụng người giỏi ● Cơ chế lương thấp khiến cho vốn ngân sách nhà nước dùng sản nhiều nhân sang công ty bảo phẩm bảo hiểm Bảo việt ● Tiềm lực tài mạnh hiểm nước ● Mạng lưới rộng khắp hoạt động đa lĩnh vực nhân quản lý không tốt khó khăn thực để vận hành trơn tru hệ thống ● Mảng đầu tư tài yếu Cơ hội ● Thách thức Nền kinh tế tăng trửởng cao, ● Ra nhập WTO khiến cho rào nguồn vốn FDI đổ vào khiến cho cản về lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng doanh thu bảo hiểm tăng lên Thu khơng cơng ty lớn nhập dân cư tăng nhu cầu bảo giới nhảy vào sâu xé ( dự kiến khoảng hiểm phi nhân thọ tăng 20 đơn xin thành lập công ty bảo 18 ● Thị trường bảo hiểm Việt nam hiểm có vốn nước ngồi chuẩn bị đựợc đánh giá giàu tiềm ban hành) Kinh nghiệm, tài ghi nhận tăng trưởng vượt bậc đối thủ đáng gờm vòng 20 năm tới cho cơng ty bảo hiểm nước ● Thách thức Bảo việt dựa phân tích về thị truờng số sản phẩm bảo hiểm ● Dòng vốn chảy vào kèm theo diện cơng ty bảo hiểm cho quốc gia Do khả điều kiện kèm dự án phải mua bảo hiểm với cơng ty đó, khơng phải cơng ty Việt nam CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác hoạch định Tổng Công ty Bảo việt Nhân thọ Xây dựng chiến lược kinh doanh cơng việc khơng hề đơn giản 19 có tầm quan trọng lớn định đến phát triển, thành hay bại Công ty Hoạch định chiến lược giữ vai trò quan trọng, trình thực cần ý đến giải pháp sau: 3.1.2 Xây dựng văn hóa kinh doanh cho Cơng ty Bảo việt Nhân thọ Văn hóa doanh nghiệp khái niệm, phạm trù mẻ doanh nghiệp Việt nam, khẳng định vai trò nghiệp phát triển doanh nghiệp đặc biệt việc thực chiến lược Văn hóa doanh nghiệp khơng tách rời văn hóa xã hội Văn hóa trước hết doanh nghiệp tuân thủ pháp luật, đảm bảo có lãi, khơng ni người lao động mà phát triển doanh nghiệp 3.1.3 Xây dựng chiến lược hoạch định cho công ty Bảo việt Nhân thọ Chiến lược hoạch định chiến lược hướng vào việc nâng cao hiệu hoạt động phận chức Việc phát triển chiến lược hoạch định cách đắn tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh đồng thời việc chiến lược tốt nhân tố tác động tới chiến lược chung Nhưng dể mang lại hiệu cao cần có phối hợp chặt chẽ chiến lược hoạch định đảm bảo cho mục tiêu chiến lược hoạch định đạt kết tốt mà không ảnh hưởng tới thực chiến lược khác 3.1.4 xây dựng chiến lược dài hạn công ty Bảo việt Nhân thọ Những xây dựng chiến lược Bảo việt xây dựng tới 2010 Chúng ta thấy không chắn,bền vững với bảo việt Vậy nhiều điều phải tính tốn xây dựng chiến lược dài hạn với Bảo việt 20 3.1.5.Thiết lập phận maketing Bảo việt chưa phòng maketing riêng,chưa có cán phụ trách, chi phí cho hoạt động maketing năm dự toán khoảng từ 20-30 triệu đồng lảát nhỏ so với chi tiêu lợi nhuận phòng kinh doanh đươc phân cấp đảm nhận phân công thực tế hoạt động maketing không đáng kể nhiên lĩnh vực kinh doanh thiếu thơng tin về thị trường, khách hàng 21 KẾT LUẬN Quản trị chiến lược nội dung quan trọng công tác quản trị doanh nghiệp Quản trị chiến lược định hương cho môi trường doanh nghiệp dể tránh rủi ro biến động Thực tế doanh nghiệp thành đạt,nhưng thực tế Bảo việt chứng minh chiến lược kinh doanh tiền đề cho thành cơng doanh nghiệp Trong q trình xây dựng chiến lược kinh doanh mình, Bảo việt đạt nhiều thành thành công quan trọng Trong tiểu luận em xây dựng tranh tồn cảnh về cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh cho Bảo việt đưa số giải pháp nhằm trình hoạch định chiến lược Đồng thời vận dụng ma trận swot việc lựa chọn chiến lược kinh doanh cho bảo việt Để có chiến lược kinh doanh tốt cần hoàn thiên yếu tố chủ quan khách quan Nhưng điều quan trọng chiến lược kinh doanh coi tốt vận dụng thành cơng thự tế môi trường kinh doanh Bảo việt nhân tố người giữ vai trò chủ đạo Sự nỗ lực cá nhân, đơn vị toàn thể nhân viên công ty sức mạnh to lớn giúp Bảo việt thành công Trong trinh làm em hiểu sâu về hoạt động kinh doanh Bảo việt , em hi vọng góp ý nhỏ vào việc hồn thiện chiến lược kinh doanh Bảo Việt Để Bảo việt Nhân thọ ngày phát triển lên với xu cửa đất nước.Tuy nhiên phạm vi đề tài rộng mẻ, nội dung mang tính tổng hợp cao mà trình độ chun mơn nhận thức hạn chế nên tiểu luận em không tránh khỏi thiết sót Bởi em mong nhận góp ý thầy để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Sản (2009), giáo trình Quản Tri Học- NXB Thống kê, Hà Nội Tài liệu trang mạng: http://123.d0c.org/document/337160-he-ho-tro-ra-quyet-dinh https://voer.edu.vn/c/hoachhttp://1-dinh-quan-tri/28562d8b/49e70ffb http:www.saga.vn/so-luoc-ve-phan-tich-swot-31781 http:tailieuhoctap.vn 23 ... tài “ Vai trò hoạch định công cụ hoạch định chiến lược SWOT Tổng công ty Bảo việt Nhân Thọ “ CHƯƠNG I MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC... CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH VÀ CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SWOT TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ 2.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Công ty Bảo Việt Nhân Thọ 2.1.1.Q trình hình... đồng Năm 1996, Công ty Bảo hiểm Nhân Thọ thành lập trực thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam ( Tập đồn Bảo Việt) - Là cơng ty Bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam, Bảo Việt Nhân thọ tiên phong