MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử vấn đề 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 5 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 6 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6 6. Phương pháp nghiên cứu 6 7. Kết cấu đề tài 7 NỘI DUNG 8 Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việccủa người lao động 8 1.1. Khái niệm và mục đích của đánh giá thực hiện công việc 8 1.1.1. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc 8 1.1.2. Mục đích đánh giá thực hiện công việc 10 1.2. Nội dung và nguyên tắc đánh giá thực hiện công việc 13 1.2.1. Nội dung đánh giá thực hiện công việc 13 1.2.2. Nguyên tắc đánh giá thực hiện công việc 14 1.3. Quy trình đánh giá thực hiện công việc 16 1.3.1. Giai đoạn chuẩn bị đánh giá 16 1.3.2. Giai đoạn thực hiện đánh giá 18 1.3.3. Giai đoạn tổng hợp kết quả đánh giá và khắc phục tồn tại sau đánh giá 19 1.4. Phương pháp đánh giá thực hiện công việc 20 1.4.1. Phương pháp đánh giá cho điểm 20 1.4.2. Phương pháp đánh giá theo Key Performance Indicators (KPI) 22 1.4.3. Phương pháp đánh giá bằng thang đo đánh giá đồ họa 23 1.4.4. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu 24 1.4.5. Một số phương pháp khác 25 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc 26 1.5.1. Nhận thức, thái độ của nhà quản lý và nhân viên đối với đánh giá thực hiện công việc 26 1.5.2. Quan điểm, chính sách về đánh giá 27 1.5.3. Năng lực của đội ngũ tư vấn, tham mưu về ĐGTHCV 27 1.5.4. Năng lực của đội ngũ đánh giá 28 1.5.5. Văn hóa, đặc điểm doanh nghiệp 28 1.5.6. Chiến lược phát triển của doanh nghiệp 28 Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty TNHH Phân Phối SNB 29 2.1. Khái quát chung về SNB 29 2.1.1. Tư cách pháp nhân, ngành nghề đang kinh doanh của SNB 29 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển SNB 29 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của SNB 30 2.1.4. Đặc điểm đội ngũ nhân lực của Công ty SNB 33 2.1.4.1. Về mặt lượng 33 2.1.4.2.Về mặt chất 34 2.2. Quan điểm, chính sách đánh giá thực hiện công việc của Công ty SNB 35 2.2.1. Quan điểm đánh giá thực hiện công việc của SNB 35 2.2.2. Chính sách đánh giá thực hiện công việc của SNB 36 2.2.3. Bộ máy thẩm quyền và trách nhiệm trong đánh giá thực hiện công việc của SNB 38 2.3. Thực trạng quy trình đánh giá thực hiện công việc của SNB 40 2.3.1. Giai đoạn chuẩn bị đánh giá 41 2.3.2. Giai đoạn thực hiện đánh giá 48 2.3.3. Công bố kết quả đánh giá và khắc phục tồn tại sau đánh giá 50 2.4. Thực trạng phương pháp đánh giá thực hiện công việc tại Công ty SNB 51 2.5. Kết quả đánh giá thực hiện công việccủa người lao động tại SNB 52 2.6.Nhận xét về công tác đánh giá thực hiện công việc tại SNB 57 2.6.1. Những điểm tích cực và nguyên nhân 57 2.6.2. Những điểm hạn chế và nguyên nhân 59 Chương 3: Một số giải pháp và khuyến nghị nâng cao chất lượngđánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Công ty TNHHPhân Phối SNB 62 3.1. Phương hướng phát triển của SNB và định hướng của lãnh đạo của SNB về nâng cao hiệu quả đánh giá thực hiện công việc 62 3.1.1. Phương hướng phát triển của SNB 62 3.1.2. Định hướng nâng cao hiệu quả ĐGTHCV 63 3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại SNB 63 3.2.1. Hoàn thiện chính sách về đánh giá thực hiện công việc của SNB 63 3.2.2. Đổi mới phương pháp đánh giá thực hiện công việc 64 3.2.3. Bổ sung một số nội dung trong quy trình đánh giá thực hiện công việc 64 3.2.4. Nâng cao nhận thức của NLĐ về ĐGTHCV 66 3.2.5. Đồng bộ hóa hoạt động đánh giá thực hiện công việc trong công tác quản trị nhân lực 66 3.3. Một số khuyến nghị 68 3.3.1. Đối với Ban lãnh đạo Công ty 68 3.3.1.1. Hoàn thiện chính sách đánh giá thực hiện công việc 68 3.3.1.2. Tăng cường tài chính cho công tác đánh giá 69 3.3.1.3. Tổ chức đào tạo và lựa chọn người đánh giá hợp lý 69 3.3.1.4. Lựa chọn và phối hợp phương pháp đánh giá phù hợp 69 3.3.2. Đối với phòng Hành chính – Nhân sự 70 3.3.2.1. Nâng cao nhận thức của nhân viên trong công tác ĐGTHCV 70 3.3.2.2.Hoàn thiện công tác phân tích công việc làm cơ sở tư liệu cho ĐGTHCV 70 3.3.3. Đối với các đơn vị trực tiếp sử dụng lao động 72 3.3.4. Đối với người lao động 73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAMKHẢO 75 PHỤ LỤC
LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận cơng trình cá nhân tơi nghiên cứu Các số liệu khóa luận thật có nguồn gốc rõ ràng Khóa luận chưa cơng bố chương trình khoa học Nếu sai xót tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm Người thực Lê Thị Cẩm Nhung LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tồn thể Q thầy Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Tôi xin cảm ơn thầy Đồn Văn Tình, người nhiệt tình hướng dẫn tơi thực khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo anh, chị Công ty TNHH Phân Phối SNB tạo điều kiện thuận lợi cho thời gian thực tập nghiên cứu Công ty, giúp đỡ tơi hòa nhập tham gia vào hoạt động để tơi có thêm kiến thức thực tế quý báu công tác đánh giá thực cơng việc để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Thị Cẩm Nhung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử vấn đề .2 Mục tiêu nghiên cứu .5 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6 Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu đề tài NỘI DUNG .8 Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc người lao động 1.1 Khái niệm mục đích đánh giá thực công việc 1.1.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 1.1.2 Mục đích đánh giá thực công việc 10 1.2 Nội dung nguyên tắc đánh giá thực công việc 13 1.2.1 Nội dung đánh giá thực công việc 13 1.2.2 Nguyên tắc đánh giá thực công việc .14 1.3 Quy trình đánh giá thực công việc 16 1.3.1 Giai đoạn chuẩn bị đánh giá 16 1.3.2 Giai đoạn thực đánh giá 18 1.3.3 Giai đoạn tổng hợp kết đánh giá khắc phục tồn sau đánh giá.19 1.4 Phương pháp đánh giá thực công việc .20 1.4.1 Phương pháp đánh giá cho điểm 20 1.4.2 Phương pháp đánh giá theo Key Performance Indicators (KPI) 22 1.4.3 Phương pháp đánh giá thang đo đánh giá đồ họa 23 1.4.4 Phương pháp quản lý mục tiêu .24 1.4.5 Một số phương pháp khác .25 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 26 1.5.1 Nhận thức, thái độ nhà quản lý nhân viên đánh giá thực công việc 26 1.5.2 Quan điểm, sách đánh giá .27 1.5.3 Năng lực đội ngũ tư vấn, tham mưu ĐGTHCV 27 1.5.4 Năng lực đội ngũ đánh giá 28 1.5.5 Văn hóa, đặc điểm doanh nghiệp 28 1.5.6 Chiến lược phát triển doanh nghiệp .28 Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thực công việc người lao động Công ty TNHH Phân Phối SNB 29 2.1 Khái quát chung SNB 29 2.1.1 Tư cách pháp nhân, ngành nghề kinh doanh SNB 29 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển SNB 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức SNB .30 2.1.4 Đặc điểm đội ngũ nhân lực Công ty SNB 33 2.1.4.1 Về mặt lượng 33 2.1.4.2.Về mặt chất 34 2.2 Quan điểm, sách đánh giá thực cơng việc Cơng ty SNB 35 2.2.1 Quan điểm đánh giá thực cơng việc SNB .35 2.2.2 Chính sách đánh giá thực công việc SNB 36 2.2.3 Bộ máy thẩm quyền trách nhiệm đánh giá thực công việc SNB 38 2.3 Thực trạng quy trình đánh giá thực cơng việc SNB 40 2.3.1 Giai đoạn chuẩn bị đánh giá 41 2.3.2 Giai đoạn thực đánh giá 48 2.3.3 Công bố kết đánh giá khắc phục tồn sau đánh giá .50 2.4 Thực trạng phương pháp đánh giá thực công việc Công ty SNB 51 2.5 Kết đánh giá thực công việccủa người lao động SNB .52 2.6.Nhận xét công tác đánh giá thực công việc SNB 57 2.6.1 Những điểm tích cực nguyên nhân 57 2.6.2 Những điểm hạn chế nguyên nhân 59 Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị nâng cao chất lượng đánh giá thực công việc người lao động Công ty TNHH Phân Phối SNB 62 3.1 Phương hướng phát triển SNB định hướng lãnh đạo SNB nâng cao hiệu đánh giá thực công việc .62 3.1.1 Phương hướng phát triển SNB .62 3.1.2 Định hướng nâng cao hiệu ĐGTHCV 63 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu đánh giá thực công việc người lao động SNB .63 3.2.1 Hồn thiện sách đánh giá thực công việc SNB 63 3.2.2 Đổi phương pháp đánh giá thực công việc 64 3.2.3 Bổ sung số nội dung quy trình đánh giá thực cơng việc 64 3.2.4 Nâng cao nhận thức NLĐ ĐGTHCV 66 3.2.5 Đồng hóa hoạt động đánh giá thực công việc công tác quản trị nhân lực .66 3.3 Một số khuyến nghị 68 3.3.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty .68 3.3.1.1 Hồn thiện sách đánh giá thực công việc 68 3.3.1.2 Tăng cường tài cho cơng tác đánh giá 69 3.3.1.3 Tổ chức đào tạo lựa chọn người đánh giá hợp lý 69 3.3.1.4 Lựa chọn phối hợp phương pháp đánh giá phù hợp 69 3.3.2 Đối với phòng Hành – Nhân 70 3.3.2.1 Nâng cao nhận thức nhân viên công tác ĐGTHCV 70 3.3.2.2.Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc làm sở tư liệu cho ĐGTHCV 70 3.3.3 Đối với đơn vị trực tiếp sử dụng lao động 72 3.3.4 Đối với người lao động 73 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt ĐGTHCV HC-NS KPI NLĐ SNB Ý nghĩa từ Đánh giá thực công việc Hành nhân Key Performance Indicators Người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phân Phối SNB DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu đội ngũ NLĐ SNB từ năm 2014 đến năm 2016 Bảng 2.2 Cơ cấu trình độ chuyên môn nhân viên SNB giai đoạn 2014 - 2016 Bảng 2.3 Phân công nhiệm vụ công tác ĐGTHCV SNB Bảng 2.4 Kế hoạch thực ĐGTHCV SNB Bảng 2.5 Kết ĐGTCV NLĐ SNB giai đoạn 2014 - 2016 Bảng 2.6 Ứng dụng kết ĐGTHCV SNB năm 2016 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức SNB Sơ đồ 2.2 Quy trình ĐGTHCV SNB Sơ đồ 2.3 Quy trình thực giai đoạn chuẩn bị đánh giá Sơ đồ 2.4 Sơ đồ quy trình giai đoạn thực đánh giá DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ khảo sát NLĐ sách đánh giá thực công việc năm 2016 Biểu đồ 2.2 Kết khảo sát việc lựa chọn người ĐGTHCV NLĐ SNB Biểu đồ 2.3 Kết khảo sát việc thiết lập tiêu chuẩn ĐGTHCV Biểu đồ 2.4 Biểu đồ khảo sát người lao động phương pháp đánh giá Biểu đồ 2.5 Đánh giá nhân viên sách ĐGTHCV SNB năm 2016 Biểu đồ 2.6 Đánh giá nhân viên phương pháp ĐGTHCV SNB năm 2016 Biểu đồ 2.7 Đánh giá nhân viên SNB chu kỳ ĐGTHCV năm 2016 Biểu đồ 2.8 Cơ cấu xếp loại nhân viên SNB giai đoạn 2014-2016 Biểu đồ 2.9 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên kết ĐGTHCV giai đoạn 2014 – 2016 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kỳ kinh tế nay, trình hội nhập cạnh tranh diễn ngày mạnh mẽ liệt tác động lớn đến khía cạnh kinh tế, giáo dục, văn hóa, xã hội, cơng nghệ Thị trường lao động Việt Nam dự đốn có nhiều thay đổi Do đó, tổ chức doanh nghiệp nước cần có sách, chiến lược nhân lực phù hợp để nắm bắt hội, đương đầu với thách thức thích nghi tốt với thay đổi hội nhập với thị trường lao động cộng đồng kinh tế ASEAN giới Đối mặt với cạnh tranh khốc liệt đó, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược tồn diện để đưa tổ chức phát triển lên Nhân lực coi yếu tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kinh doanh, phát triển tổ chức Để định hướng tình hình phát triển tổ chức ngồi việc dựa vào báo cáo tài chính, doanh thu, lợi nhuận phải dựa vào đánh giá có liên quan đến hiệu thực công việc người lao động Muốn hoạch định sách nhân lực đắn, trước tiên tổ chức cần xác định vị trí, điểm mạnh, điểm yếu nhân lực tổ chức, doanh nghiệp so với tổ chức, doanh nghiệp khác thông qua hoạt động đánh giá thực công việc NLĐ ĐGTHCV chức thiếu quản trị nhân lực tổ chức ĐGTHCV không phục vụ nhiều mục tiêu quản trị nhân lực mà cải thiện ý thức làm việc nhân viên Hoạt động ĐGTHCV thực cách hiệu quả, công bằng, minh bạch giúp tổ chức, doanh nghiệp vừa đạt mục tiêu kinh doanh, vừa có đội ngũ lao động nhiệt tình, tận tâm hết lòng với cơng việc, trung thành muốn gắn bó lâu dài với tổ chức Cơng ty TNHH Phân Phối SNB (SNB) công ty chuyên lĩnh B- CBNV tự cho điểm theo khả lực làm việc theo tiêu chí sau đây: Thang điểm đánh giá (1và điểm = Kém, điểm = Trung bình, điểm = Khá, điểm = Tốt) Kiến thức công việc _ điểm Sự sáng tạo _ điểm Kiến thức chuyên môn _ điểm Khả giải vấn đề đưa định _ điểm Kỹ quản lý thời gian _ điểm Kỹ làm việc theo nhóm mở rộng công việc _ điểm Lập kế hoạch công việc làm báo cáo công việc với cấp _ điểm Mức độ hồn thành cơng việc giao _ điểm Khả chịu áp lực công việc 11 Kỹ giao tiếp 13 Chất lượng, số lượng cơng việc hồn thành 15 Tính kỷ luật thân công việc Tổng điểm: ………… _ điểm _ điểm _ điểm điểm 10 Khả làm việc độc lập linh hoạt công việc 12 Mối quan hệ với cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng đối tác 14 Tinh thần học hỏi cầu tiến _ điểm _ điểm _ điểm 16 Tuân thủ nội quy, quy _ điểm định công ty PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ Điểm mạnh nhân viên Đưa điểm mạnh nhân viên đánh giá công tác: Những điểm cần cải thiện Những đề nghị mà nhân viên cần chỉnh sửa cải thiện: Kiến nghị Những đề xuất người quản lý nhân viên đánh giá: Ngày … tháng … năm Nhân viên Quản lý Giám đốc * Phương pháp đánh giá, xếp loại nhân viên dựa vào số điểm tự đánh sau: - Tổng điểm từ: 70 –80: Tốt - Tổng điểm từ: 60 – 70: Khá - Tổng điểm từ: 50 – 60: Trung bình - Tổng điểm từ: 30 – 50: Yếu PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC KIÊM XẾP LOẠI LAO ĐỘNG Phần I Thông tin nhân viên Tên nhân viên: Chức danh: _ Phòng: _ Tên trưởng phòng: Thời gian đánh giá : _ Phần II Nội dung đánh giá Điểm đánh giá Nội dung đánh giá Người đánh giá Nhâ Người n lãnh đạo viên trực tiếp A Thực chương trình cơng tác: tối đa 30 điểm a.Hồn thành xuất sắc cơng việc: 30 điểm b.Hồn thành 100% công việc: 25 điểm c.Mỗi 10% giảm theo mức độ khối lượng, chất lượng công việc giao: trừ điểm tương ứng B Chấp hành kỷ luật lao động : tối đa 30 điểm a.Chấp hành tốt nội quy lao động : 30 điểm b Nếu lần vi phạm quy định trên: trừ điểm C Thực ngày, công lao động: tối đa 20 điểm a.Làm việc đủ ngày công lao động tháng: 20 điểm b.Trường hợp nghỉ không theo chế độ: ngày trừ điểm c.Trường hợp nghỉ không lương 15 ngày: ngày trừ điểm D Học tập tham gia hoạt động đoàn thể: tối đa 10 điểm a.Tích cực tham gia phong trào tập thể học tập kiến thức chuyên môn : 10 điểm b Khơng nhiệt tình, thiếu ý thức hoạt tập thể: trừ điểm Tổng điểm Xếp loại đánh giá Nội dung Người đánh giá Nhân Người viên lãnh đạo trực tiếp Xuẩt sắc (90 -100 điểm): Hoàn thành xuất sắc công việc giao Đáp ứng vượt mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu, yêu cầu với người thực công việc, thể lực trội Tốt (80-89 điểm): Hoàn thành tốt nhiệm vụ Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc, đáp ứng vượt yêu cầu Phát huy tốt lực làm việc Khá (70-79) điểm : Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết nhiệm vụ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc Kém (60-69): Chưa hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc cần phải cải thiện Yếu ( 40-59): Không đáp ứng yêu cầu công việc, cần xem xét tính phù hợp với cơng việc Phần III Chỉ tiêu công việc kế hoạch phát triển cá nhân thời gian tới: STT Chỉ tiêu Yêu cầu Thời hạn tiêu Phần IV Nhận xét kết luận người lãnh đạo trực tiếp: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Nhân viên Người lãnh đạo trực tiếp (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC (LADECO) Để khảo sát hệ thống đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển nhân lực (LADECO), mong Anh/Chị cung cấp thông tin vằng cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp có ích, sử dụng để khảo sát, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Cách thức trả lời: Tích “” đánh dấu “X” vào phương án thích hợp I Thơng tin cá nhân Họ tên: Giới tính: Tuổi: Trình độ học vấn: _ Chức vụ (vị trí): Phòng: _ 7.Thâm niên công tác: II Nội dung khảo sát Theo Anh/Chị việc đánh giá thực công việc Công ty có mục đích gì? Là sở tăng lương, thưởng Là sở để bình xét thi đua khen thưởng Cải thiện tình hình hoạt động người lao động Là sở để định thăng tiến, thuyên chuyển công tác Cả phương án Theo Anh/Chị công tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty có tác động hoạt động Quản trị nhân lực khơng? Có tác động Tác động Khơng tác động Theo Anh/Chị sách đánh giá thực cơng việc Công ty hợp lý chưa? Hợp lý Khơng hợp lý 4.Anh/Chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc Công ty? Rất tốt Có hiệu cần hồn thiện Không tốt Theo Anh/Chị thông tin phản hồi ? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Theo Anh/Chị tiêu chí đánh giá thực công việc Công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý Theo Anh/chị công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo cơng kết q đánh giá thực công việc không? Rất công Công Không công Rất không công Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá thực công việc Công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý Theo Anh/ Chị hệ thống đánh giá thực công việc Cơng ty có cơng xác hay khơng? Rất cơng xác Cơng xác Khơng cơng xác Rất khơng cơng xác Nếu chưa sao: Do thơng tin kế hoạch thực công việc không đầy đủ Do lỗi chủ quan người đánh giá Khác 10 Qua kết đánh giá thực công việc Anh/ Chị thấy đánh nào? Đánh giá cống hiến kết Chỉ đánh giá vào kết lao động Chưa đánh giá phù hợp với công việc 11 Hoạt động đánh giá tác động đến Anh/Chị nào? Khơng có tác động Chấp hành nội quy cơng ty Giúp hồn thành tốt nhiệm vụ Tạo động lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tích cực sáng tạo cơng việc 12 Kết đánh giá thực công việc mang lại lợi ích cho Anh/Chị ? Tăng lương, thưởng Được đào tạo chuyên sâu có hội học tập Cơ hội thăng tiến cơng việc Cải thiện tình hình lao động thân Cả phương án 13.Theo Anh/Chị Công ty nên chọn người đánh giá để đạt kết xác nhất? Ban Giám đốc Trưởng phận Đồng nghiệp Người lao động Cả phương án 14 Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý? Hàng tháng Hàng quý tháng năm 15 Theo Anh/ Chị cá tiêu chí đánh giá nên đề Ban giám đốc Trưởng phận Người lao động nhà quản lý thảo luận 16 Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? Đưa buổi họp Cuộc gặp mặt người lãnh đạo người lao động Thông qua văn Không cần phản hồi Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ TỔNG KẾT PHIẾU PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC I, Thơng tin chung: Tổng số phiếu đưa ra: 30 phiếu Tổng số phiếu thu : 28 phiếu II Nội dung khảo sát Theo Anh/Chị công tác đánh giá thực công việc Cơng ty có tác động hoạt động Quản trị nhân lực khơng? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Có tác động 14 người 50,00% Tác động 09 người 32,14% Không tác động 05 người 17,86% Tổng 28 người 100% 3.Theo Anh/Chị sách đánh giá thực cơng việc Công ty hợp lý chưa? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Hợp lý 22 người 84,62% Không hợp lý 06 người 15,38% Tổng 28 người 100% 4.Anh/Chị có nhận xét phương pháp đánh giá thực công việc Công ty? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Rất hợp lý 07 người 25,00% Hợp lý 16 người 57,14% Không hợp lý 05 người 17,86% Tổng 28 người 100% Theo Anh/Chị tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty hợp lý chưa? Nội dung Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Tổng Số người chọn 03 người 08 người 17 người 28 người Tỷ lệ 10,72% 28,57% 60,71% 100% Theo Anh/chị công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo cơng kết đánh giá thực công việc không? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Công 07 người 25,00% Không công 18 người 64,29% Rất không công 03 người 10,71% Tổng 28 người 100% Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá thực công việc Công ty hợp lý chưa? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Hợp lý 03 người 10,72% Không hợp lý 15 người 53,57% Rất không hợp lý 10 người 35,71% Tổng 28 người 100% Theo Anh/ Chị hệ thống đánh giá thực công việc Cơng ty có cơng xác hay không? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Rất cơng xác 05 người 17,86% Cơng xác 08 người 28,57% Khơng cơng xác 15 người 53,57% Tổng 28 người 100% Qua kết đánh giá thực công việc Anh/ Chị thấy đánh nào? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Đánh giá cống hiến kết Chỉ đánh giá vào kết lao động Chưa đánh giá phù hợp với công việc Tổng 02 người 7,14% 14 người 12 người 50,00% 42,86% 28 người 100% 10 Hoạt động đánh giá tác động đến Anh/Chị nào? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Khơng có tác động 03 người 10,73% Chấp hành nội quy cơng ty 09 người 32,14% Giúp hồn thành tốt nhiệm vụ 10 người 35,71% Tạo động lực hoàn thành xuất sắc nhiệm người 21,42% vụ tích cực sáng tạo công việc Tổng 28 người 100% 11 Kết đánh giá thực công việc mang lại lợi ích cho Anh/Chị? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Tăng lương, thưởng 15 người 53,57% Được đào tạo chuyên sâu có hội 04 người 14,28% học tập Cơ hội thăng tiến công việc 03 người 10,72% Cải thiện tình hình lao động thân 04 người 14,29% Cả phương án 02 người 7,14% Tổng 28 người 100% 12 Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Hàng tháng 03 người 10,71% Hàng quý 11 người 39,28% tháng 10 người 35,72% năm người 14,29% Tổng 28 người 100% 13 Theo Anh/ Chị tiêu chuẩn đánh giá nên đề ra? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Ban giám đốc 03 người 10,71% Trưởng phận 04 người 14,29% Người lao động nhà quản lý thảo 21 người 75,00% luận Tổng 28 người 100% 14 Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Đưa buổi họp 07 người 25,10% Cuộc gặp mặt người lãnh đạo 19 người 67,85% người lao động Thông qua văn 02 người 7.14% Tổng 28 người 100% PHỤ LỤC Sơ đồ cấu SNB ... tế quý báu công tác đánh giá thực cơng việc để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Lê Thị Cẩm Nhung MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH... công việc người lao động Công ty TNHH Phân Phối SNB” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị nhân lực Tơi hy vọng đề tài khóa luận góp phần hồn thiện nâng cao hiệu công tác ĐGTHCV NLĐ SNB... trình ĐGTHCV NLĐ SNB 5.2 Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu ĐGTHCV SNB Về thời gian: Khóa luận nghiên cứu thời gian từ năm 2014 đến Phương pháp nghiên cứu