MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 4 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 6. Giả thuyết nghiên cứu: 5 7. Phương pháp nghiên cứu 5 8. Cấu trúc đề tài 7 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 8 1.1. Một vài khái niệm 8 1.1.1. Thuyết trình 8 1.1.2. Kỹ năng thuyết trình 8 1.2. Tầm quan trọng của KNTT đối với sinh viên 8 1.3. Các bước chuẩn bị và tiến hành một buổi thuyết trình 10 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến KNTT 13 1.4.1. Tác phong khi thuyết trình 13 1.4.2. Nội dung thuyết trình 14 1.4.3. Công cụ powerPoint 15 1.4.4. Yếu tố không gian, thời gian 15 1.4.5. Yếu tố người nghe 16 1.5. Các nguyên tắc cơ bản khi thuyết trình 16 1.5.1. Nguyên tắc về nội dung 17 1.5.2. Lựa chọn hình thức thuyết trình phù hợp 18 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG KNTT CỦA SINH VIÊN KHOA QTVP 19 2.1.Vài nét về khoa QTVP và sinh viên Khoa QTVP 19 2.2. Thực trạng KNTT của SV Khoa QTVP 21 2.2.1.Mức độ hiểu biết và tần suất sử dụng kĩ năng thuyết trình của SV 21 2.2.2.Tác phong khi thuyết trình 22 2.2.3.Nội dung thuyết trình 23 2.2.4 Vấn đề sử dụng Công cụ PowerPoint 25 2.2.5. Yếu tố không gian, thời gian 25 2.2.6. Yếu tố người nghe 26 2.3. Ưu điểm, nhược điểm của việc sử dụng KNTT của SV khoa QTVP. 26 2.3.1. Ưu điểm 26 2.3.2. Nhược điểm 27 2.4. Nguyên nhân 27 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CỦA SINH VIÊN KHOA QTVP 29 3.1. Nhóm giải pháp phía cơ sở đào tạo 29 3.1.1. Về phía Nhà trường 29 3.1.2. Về phía Giảng viên 30 3.2. Nhóm giải pháp phía bản thân sinh viên 31 KẾT LUẬN 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 34
LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng tơi xin cam đoan đề tài “Khảo sát thực trạng giải pháp nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Khoa Quản trị Văn phòng, trường Đại học Nội vụ Hà Nội” cơng trình nghiên cứu nhóm thời gian qua Nhóm chúng tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu Hà Nội, ngày 08 tháng 12 năm 2016 Giảng viên hướng dẫn Nhóm nghiên cứu Ths Trương Thị Mai Anh Đinh Thị Tuyết Ngân Nguyễn Thị Liên LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, nhóm chúng tơi nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình ThS Trương Thị Mai Anh Nhân đây, nhóm chúng tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thời gian qua nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ chúng tơi suốt trình thực đề tài Đồng thời, nhóm xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Khoa Quản trị Văn phòng tổ chức hoạt động vơ bổ ích cho sinh viên thuộc Khoa Trong q trình nghiên cứu nhóm chúng tơi gặp nhiều khó khăn, mặt khác trình độ chun mơn hạn chế nên dù cố gắng đề tài không tránh khỏi sai sót Vì vậy, nhóm chúng tơi hy vọng nhận ý kiến đóng góp thầy, cô giáo bạn sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội để đề tài nhóm chúng tơi hồn thiện Chúng tơi xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QTVP GV SV ĐH, CĐ KNTT KNM Quản trị văn phòng Giảng viên Sinh viên Đại học, Cao đẳng Kỹ thuyết trình Kỹ mềm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 Giả thuyết nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 1.1 Một vài khái niệm 1.1.1 Thuyết trình 1.1.2 Kỹ thuyết trình 1.2 Tầm quan trọng KNTT sinh viên 1.3 Các bước chuẩn bị tiến hành buổi thuyết trình 10 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến KNTT 13 1.4.1 Tác phong thuyết trình 13 1.4.2 Nội dung thuyết trình 14 1.4.3 Công cụ powerPoint 15 1.4.4 Yếu tố không gian, thời gian .15 1.4.5 Yếu tố người nghe .16 1.5 Các nguyên tắc thuyết trình 16 1.5.1 Nguyên tắc nội dung 17 1.5.2 Lựa chọn hình thức thuyết trình phù hợp 18 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KNTT CỦA SINH VIÊN KHOA QTVP 19 2.1.Vài nét khoa QTVP sinh viên Khoa QTVP 19 2.2 Thực trạng KNTT SV Khoa QTVP 21 2.2.1.Mức độ hiểu biết tần suất sử dụng kĩ thuyết trình SV 21 2.2.2.Tác phong thuyết trình 22 2.2.3.Nội dung thuyết trình 23 2.2.4 Vấn đề sử dụng Công cụ PowerPoint 25 2.2.5 Yếu tố không gian, thời gian 25 2.2.6 Yếu tố người nghe .26 2.3 Ưu điểm, nhược điểm việc sử dụng KNTT SV khoa QTVP 26 2.3.1 Ưu điểm .26 2.3.2 Nhược điểm .27 2.4 Nguyên nhân 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CỦA SINH VIÊN KHOA QTVP 29 3.1 Nhóm giải pháp phía sở đào tạo 29 3.1.1 Về phía Nhà trường 29 3.1.2 Về phía Giảng viên 30 3.2 Nhóm giải pháp phía thân sinh viên 31 KẾT LUẬN 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .34 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo UNESCO, mục đích học tập là: “Học để biết, học để làm, học để chung sống, học để tự khẳng định mình” Nếu đem nhận định so sánh với giáo dục Việt Nam ngày mục đích học tập ta học để biết, nghĩa đạt bốn mục tiêu UNESCO Vì thế, năm gần đây, thị trường lao động cho thấy hầu hết SV trường tỉ lệ có việc làm thấp Bên cạnh vấn đề kiến thức chuyên ngành số hạn chế định, lý quan trọng phải kể đến việc thiếu kỹ mềm cần thiết để hòa nhập thành công công việc Những năm gần việc đổi phương pháp dạy học thực khắp trường đại học nước có trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đặc biệt phương pháp thuyết trình thực nhiều môn Đa số sinh viên thích học phương pháp thuyết trình Tuy nhiên để làm điều đòi hỏi người thuyết trình phải chuẩn bị nhiều Có thể nói rằng, kỹ thuyết trình khơng cung cấp cho sinh viên kiến thức mà góp phần rèn luyện kỹ để đáp ứng yêu cầu công việc sau Đa số sinh viên giáo viên hỏi tới đồng ý thuyết trình có vai trò quan trọng tới tương lai sau hệ trẻ Và mục tiêu quan trọng thuyết trình cải thiện kỹ giao tiếp rèn luyện sinh viên có đủ tự tin trình bày vấn đề trước nhóm người Mặc dù mục tiêu thuyết trình khả tương tác với đám đơng song qua thuyết trình bạn học kỹ áp dụng hội thoại sống đời thường Sinh viên Khoa QTVP sau tốt nghiệp làm việc văn phòng quan, tổ chức, doanh nghiệp Đây xem “cửa ngõ” quan, ngày tiếp xúc trực tiếp với nhiều đối tượng, thường xuyên phải tổ chức hội họp, buổi lễ kỷ niệm quan…Vì vậy, kỹ thuyết trình yếu tố cần thiết để thực cơng việc cách hiệu Để trang bị cho sinh viên kiến thức kỹ để đáp ứng yêu cầu công việc, Trường Đại học Nội vụ nói chung, Khoa QTVP đưa số mơn học liên quan đến kỹ thuyết trình Đồng thời tổ chức chương trình, hoạt động ngoại khóa nhằm nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Mặc dù quan trọng có thực tế phần lớn bạn sinh viên hiểu tầm quan trọng kỹ thuyết trình hiểu làm tốt lại hai phạm trù hoàn toàn khác Tuy trình học bạn thầy cô hướng dẫn nhiều để tiếp thu áp dụng vào thân lại khoảng cách xa Đối với bạn sinh viên thuyết trình viết nội dung giấy cầm đọc chất thuyết trình khơng phải màu gây nhàm chán cho người nghe Thay vào bạn phải sử dụng linh hoạt phương pháp, công cụ hỗ trợ tương tác thường xun với khán giả thơng điệp cần truyền tải vào lòng người nghe Qua tìm hiểu khảo sát, phần lớn sinh viên Khoa QTVP thích lại sợ thuyết trình khơng tốt Số liệu cho thấy, đa số sinh viên thuyết trình chưa tốt Có thể thấy rằng, nhu cầu hiểu biết rèn luyện kỹ thuyết trình đòi hỏi thực tế khách quan sinh viên Do đó, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Khoa Quản trị Văn phòng” làm đề tài nghiên cứu Qua đó, đưa đánh giá khách quan kỹ thuyết trình sinh viên Khoa QTVP đề xuất số giải pháp phát triển, nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Khoa QTVP, trường Đại học Nội vụ Hà Nội Lịch sử nghiên cứu Liên quan đến kỹ thuyết trình, tầm quan trọng phương pháp phát huy hiệu thuyết trình vấn đề quan tâm nhiều nghiên cứu Trong đề tài này, nhóm chúng tơi đề cập đến số nghiên cứu trước Kỹ thuyết trình: - Lê Thị Hồng Trần Thị Thu (2015), Thực trạng giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Nguyễn Trọng Phú (2010), Thực trạng giải pháp nâng cao tự tin trong thuyết trình cho sinh viên trường ĐH Hoa Sen Đề tài nhấn mạnh tầm quan trọng yếu tố tự tin thuyết trình sinh viên phân tích thực trạng đa số sinh viên Đại học Hoa sen chưa thực tự tin thuyết trình từ đề xuất giải pháp mang tính khả thi để giải vấn đề - Phạm Thanh Huyền(2012), Giải pháp hoàn thiện kỹ thuyết trình cho sinh viên Học viện bưu chính- viễn thơng Đề tài phân tích giải pháp mà học viện dã sử dụng để nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên, đánh giá ưu nhược điểm đề xuát giải pháp - Nguyễn Trung Anh(2011), Mong muốn nhà tuyển dụng kỹ thuyết trình sinh viên trường Đề tài khắng định tầm quan trọng kỹ thuyết trình sinh viên, đặc biệt sinh viên trường phân tích yêu cầu nhà tuyển dụng kỹ mềm có kỹ thuyết trình - Hồng Thu Trang (2012) , Đề tài Lợi ích kỹ thuyết trình cách nhìn nhận sinh viên khoa Ngoại ngữ trường Đại học Ngoại ngữ” Đề tài phân tích lợi ích mà kỹ thuyết trình đem lại cho sinh viên đánh giá nhìn nhận hành động sinh viên việc rèn luyện kỹ thut trình từ đề xuất giải pháp thiết thực với việc rèn luyện kỹ mềm nói chung kỹ thuyết trình nói riêng - Vũ Phương Trà, Đại học Ngoại Ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Sử dụng phương tiện trực quan thuyết trình sinh viên Đề tài nghiên cứu cách sử dụng phương tiện trực quan thuyết trình sinh viên thực trạng sinh viên sử dụng phương tiện trực quan thuyết trình số gợi ý cách chọn phương tiện trực quan phù hợp Tuy nhiên gợi ý xuất phát từ quan điểm cá nhân nên tránh khỏi hạn chế thiếu tính thuyết phục khách quan Mặc dù có nhiều cơng trình nghiên cứu kỹ thuyết trình sinh viên Tuy nhiên qua khảo sát, nhóm chúng tơi thấy chưa có đề tài đề cập hay nghiên cứu kỹ thuyết trình sinh viên Khoa QTVP Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng khả thuyết trình sinh viên Khoa QTVP Từ đề xuất số giải pháp nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Khoa QTVP, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Mục tiêu cụ thể: Tìm hiểu thói quen phương pháp thuyết trình sinh viên Khoa QTVP đề xuất số giải pháp cải thiện phát triển ký thuyết trình sinh viên Nhiệm vụ nghiên cứu - Thứ nhất, tìm hiểu lý thuyết kỹ thuyết trình Thứ hai, khảo sát thực trạng kỹ thuyết trình sinh viên Khoa QTVP, đưa đánh giá tìm hiểu nguyên nhân Thứ ba, đề xuất số giải pháp nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Khoa QTVP Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu Trong trình học tập, sinh viên khoa QTVP phải thường xuyên sử dụng kỹ thuyết trình để đáp ứng yêu cầu hình thức đào tạo theo học chế tín Tức là, sinh viên phải chủ động, tự học, tự nghiên cứu phải trình bày kiến thức ý tưởng trước lớp Ngồi ra, Khoa QTVP thường xun tổ chức hoạt động liên quan đến thuyết trình nhằm nâng cao hiểu biết phát triển kỹ cho sinh viên Trên sở nhóm lựa chọn “Kỹ thuyết trình sinh viên Khoa Quản trị Văn phòng” làm đối tượng nghiên cứu đề tài Kỹ thuyết trình cần thiết tất sinh viên, song nhóm tiến hành khảo sát đối tượng sinh viên Khóa K2(2013-2017), K3(2014-2018), K4(2015-2019) Khoa QTVP, trường Đại học Nội vụ Hà Nội Vì sinh viên K2 chuẩn bị trường sử dụng KNTT nhiều đặc biệt việc chinh phục nhà tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc sau Đối sinh viên K3,K4 trình học tập sử dụng KNTT để trình bày vấn đề, tập lớn mà giảng viên giao 5.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Sinh viên Khoa Quản trị văn phòng Là sinh viên khoa QTVP, hết nhóm nghiên cứu hiểu rõ đặc điểm, ưu điểm hạn chế cách thức học tập sinh viên Khoa Trên sở đó, việc lựa chọn sinh viên khoa QTVP làm phạm vi nghiên cứu đem lại nhìn chân thực khách quan cho đề tài Đồng thời việc tiến hành khảo sát, lấy ý kiến thuận lợi dễ dàng Đây hội, nói riêng cho nhóm nghiên cứu, nâng cao hiểu biết nhận thức thân - Phạm vi thời gian: Kỹ thuyết trình sinh viên vấn đề nhóm nghiên cứu quan tâm từ trước đó, hạn chế kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu số khó khăn mặt thời gian nên đề tài chưa đưa vào nghiên cứu thức Đến tháng 10/2016 nghiên cứu đề tài triển khai cách cụ thể sâu rộng Thời gian dự kiến hoàn thành đề tài vào cuối tháng 11/2016 Giả thuyết nghiên cứu: Kỹ thuyết trình sinh viên Khoa QTVP chưa sử dụng cách phổ biến hiệu Nếu nâng cao giúp việc học tập công việc sau đạt kết cao Phương pháp nghiên cứu Trong thực đề tài, nhóm chúng tơi sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp điều tra phiếu hỏi Sử dụng phiếu khảo sát bao gồm câu hỏi kỹ thuyết trình sinh viên để thu ý kiến chủ quan đối tượng vấn đề tốt kế hoạch giảng dạy sinh viên ngành thuộc quản lý, Khoa giao giảng dạy sinh viên thuộc ngành khác trường Trong đó, số lượng giảng viên Khoa thiếu đặc biệt giảng viên giảng dạy học phần thuộc ngành quản trị văn phòng, số học phần thuộc ngành thư ký văn phòng + Mặc dù phải đảm bảo kế hoạch giảng dạy theo kế hoạch nhà trường đồng thời thực nhiệm vụ nâng cao trình độ chun mơn nhiều giảng viên khoa chưa có nhiều thời gian để tập trung cho việc nghiên cứu khoa học hoạt động xã hội khác + Bên cạnh việc tiếp tục thực kế hoạch giảng dạy, biên soạn đề cương, ngân hàng thi kết thúc học phần theo học chế tín chỉ, Khoa phải song song thực số công việc như: Xây dựng chương trình Đào tạo cao đẳng, đại học liên thơng khố 2016-2018; Chỉnh sửa chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo đại học, cao đẳng năm 2016; Biên soạn chuẩn đầu ngành Quản trị văn phòng … Thời gian công sức dành cho công tác nhiều, phức tạp Về sinh viên khoa QTVP, tính đến tháng 11/ 2016 Khoa QTVP có tổng 1620 SV chia thành 18 lớp 14 lớp đại học quy ngành QTVP; 02 lớp cao đẳng ngành QTVP; 02 lớp cao đẳng ngành TKVP; 01 lớp cao đẳng liên thông ngành QTVP, 05 lớp đại học liên thông ngành QTVP Để đáp ứng yêu cầu công việc nhà QTVP tương lai, sinh viên Khoa QTVP trang bị kiến thức chuyên ngành khối kiến thức giáo dục đại cương kiến thức xã hội cần thiết khác Cụ thể, sinh viên khóa thuộc hệ ĐH phải hồn thành 46 tín khối kiến thức chuyên ngành Các môn học chuyên ngành QTVP đưa vào giảng dạy bao gồm Nhập môn Quản trị Văn phòng, Nghiệp vụ thư ký Văn phòng, Kỹ Hoạch định QTVP, Kỹ tổ chức, kiểm tra QTVP, Công tác văn thư, lưu trữ nhiều môn khác Các môn học bổ trợ kỹ mềm gồm có Tâm lý học, Xã hội học, Kỹ giao tiếp, Kỹ làm việc nhóm… 20 2.2 Thực trạng KNTT SV Khoa QTVP Sử dụng phiếu hỏi (200 phiếu) sau tổng hợp đưa nhận xét, đánh giá Khảo sát thực tháng 10/ 2016 với 200 sinh viên thuộc khóa 2,3,4 khoa QTVP cho thấy thực trạng kỹ thuyết trình sinh viên sau: 2.2.1.Mức độ hiểu biết tần suất sử dụng kĩ thuyết trình SV Về mức độ hiểu biết SV kỹ thuyết trình: Mức độ Số SV % Đã nghe đến chưa hiểu rõ 38 19 Hiểu chưa ứng dụng vào thực tế 126 63 Hiểu áp dụng vào thực tế cách hiệu 20 10 Chưa tìm hiểu 18 Từ bảng số liệu ta thấy số SV hiểu áp dụng hiệu kĩ thuyết trình khơng nhiều, số tập trung nhiểu bạn k3,k4, hầu hết rơi vào số bạn thường xuyên tham gia hoạt động Đoàn phong trào ngoại khóa Khoa QTVP Số SV hiểu chưa áp dụng vào thực tế nhiều(63%), bạn nắm bước tiến hành thuyết trình yêu cầu thuyết trình tâm lý e ngại, sợ sai chưa tìm thấy đề tài phù hợp đề tài hay có nhiều nội dung để triển khai Bên cạnh đó, bạn SV khóa mới, tính chất học theo kiểu dẫn Trung học phổ thông nên chưa có điều kiện tìm hiểu kĩ thuyết trình, nghe nói nói cách chung chung, mơ hồ, bạn đến từ vùng khó khăn, điều kiện giáo dục hạn chế Về tần suất sử dụng kĩ thuyết trình học tập hoạt động khác Tần suất sử dụng Thường xuyên Thỉnh thoảng Một vài lần Chưa thuyết trình Số SV 24 47 78 51 % 12 23.5 39 25.5 Có 24/ 200 SV thường xuyên sử dụng kĩ thuyết trình Đây số cho thấy vấn đề SV chưa nhận thức tầm quan trọng kĩ Số bạn thường xun thuyết trình thuyết trình lớp, đồn, 21 hội, câu lạc công việc Một số khác cho biết thuyết trình lớp có tập u cầu mơn học, ngồi khơng sử dụng Chiếm tỉ lệ đông SV vài lần thuyết trình, nhóm SV thuyết trình định khơng thực hứng thú Và đáng lo ngại hơn, số SV chưa thuyết trình chiếm tỉ lệ cao( 25.5 %) Khi hỏi, bạn chủ yếu trả lời yếu tố tâm lý dẫn đến việc chưa thuyết trình lần nào, số khác tự ti giọng nói, hình thể 2.2.2.Tác phong thuyết trình Về trang phục: Trừ số trường hợp đặc biệt, lại đa số giảng viên xem thuyết trình phương pháp, công cụ để truyền tải môn học, không khắt khe việc bắt buộc SV phải trang phục mức thuyết trình Do vậy, phần lớn SV khoa QTVP chưa trọng trang phục phù hợp, chưa ý thức ảnh hưởng trang phục người thuyết trình đến hiệu buổi thuyết trình Khơng SV thuyết trình mặc áo dài tay xắn lên tới khủy, vận quần jean, áo thun, dép khơng có quai hậu So với nam SV, nữ SV có phần trọng đến trang phục nhiên nhiều trường hợp ăn mặc rườm rà, chưa kết hợp hài hòa quần áo với kiểu tóc phụ kiện Về phong thái xuất hiện: Sự đàng hoàng, đĩnh đạc bước lên thuyết trình khơng phải SV làm Quan sát nhiều buổi thuyết trình SV thấy hình ảnh thường xuất là: cúi đầu, rụt vai, dậm chân, mắt khơng nhìn thẳng, cho tay vào túi quần Ngay SV thuyết trình vài lần xuất mắt người nghe hồi hộp, bị cảm giác ngượng nghịu, chí khó thở, khơng thể mở lời Số SV bắt đầu buổi thuyết trình phong thái bình tĩnh, tự tin khơng nhiều Về thái độ hành vi: Qua khảo sát đặc biệt quan sát trực tiếp số buổi thuyết trình môn học lớp Đại học K2 kỹ mà SV có biểu 22 yếu Rất có SV biết khai thác ngơn ngữ hình thể Hầu hết SV mang thái độ thiếu tự tin, rụt rè Phần quan trọng giao tiếp ánh mắt với người nghe hạn chế, bắt gặp nhiều nhìn vào giấy tay, nhìn vào hình, nhìn cửa sổ, nhìn lên trần nhà có lúc nhìn xuống phía người nghe nhìn phớt phía khơng nhìn vào mắt người nghe Giọng nói khơng luyện tập, trau chuốt khơng phải thuyết mà đọc nói thuộc lòng cách đều, qn ấp úng, ngập ngừng Nét mặt biểu lộ tươi vui, hăng hái, tự tin; thay vào căng thẳng, hồi hộp, âu lo Do căng thẳng nên dáng thể thường không yên, không ngừng lắc lư qua lại; đôi chân đảo qua lại liên tục; đơi tay tay cầm micro, tay khơng biết phải làm nên thường cầm theo tờ giấy vừa để đỡ thừa thải vừa có để nhìn đọc Điều làm tính thuyết phục thuyết trình đồng thời gây cảm giác chán nản, mỏi mệt người nghe 2.2.3.Nội dung thuyết trình Đề tài nghiên cứu Bỏ qua trường hợp đề tài giảng viên chọn sẵn SV đành phải thụ động chấp nhận Vậy mà trường hợp có hội tự chọn đề tài đa số SV lại thích đề tài có sẵn, nhiều hệ SV trước thực hiện, có lẽ tính dễ tham khảo chí copy Những đề tài có sức thu hút, mặt khác khơng thực tốt người thuyết trình trước Khi giao đề tài, phần lớn SV lựa chọn đề tài quen thuộc, có nhiều tài liệu không lựa chọn đề tài mang tính mẻ, cần phải nghiên cứu, phân tích Điều vơ hình làm cho SV ngày thụ động, thiếu sáng tạo khó trình bày với người khác vấn đề Bố cục trình bày Qua khảo sát thu kết quả: 58% SV làm đề cương thuyết trình, số lại khơng làm có làm đề cương mang tính hình thức, hời 23 hợt, triển khai nội dung chi tiết bị lạc hướng triển khai cách rời rạc, ngắt ý Điều xuất số SV chủ quan xem thường việc lập đề cương Một số SV khác có lập không chuyển cho giảng viên xem trước Số khác chuyển cho giảng viên khơng thực hiệu chỉnh lại cho hợp lý Phần mở đầu kết luận tưởng chừng đơn giản, mà chưa làm tốt Nhiều SV không đưa chủ đề thuyết trình vào phần mở đầu kết luận; họ chưa hiểu ý nghĩa yêu cầu hai phần này, dẫn đến xem nhẹ đầu tư vào Phần nội dung mắc nhiều lỗi Nhiều tình đảo lộn trình tự nội dung chi tiết phần sở lý thuyết - thực trạng phân tích thực trạng - giải pháp; có nêu giải pháp trước đến thực trạng, có gộp chung sở lý thuyết giải pháp, chí có lúc ba phần gộp chung làm Nguyên nhân chủ yếu khơng có đề cương đề cương không hợp lý nêu Phần kết thúc thường ngắn gọn, đơn giản, vội vã, đột ngột kiểu "phần trình bày tơi đến kết thúc" khiến người nghe chưa kịp hiểu hết, qua khảo sát cho thấy 68% SV thuyết trình dùng cách kết thúc Thêm vào ấn tượng, dư âm buổi thuyết trình khó mà đọng lại lòng người nghe, gây hụt hẫng Sự thống nội dung Đa số SV tập trung vào phần nội dung mà không quan tâm phần mở đầu kết thúc tính thống ba phần khơng thể rõ nét Rất nhiều trường hợp phần thực trạng giải pháp không ăn nhập với sở lý thuyết nêu Nhiều trường hợp khác phân tích thực trạng theo hướng nêu ưu nhược điểm, giải pháp theo hướng khắc phục tồn ngược lại Các trường hợp trên, bỏ qua nguyên nhân SV chưa hiểu rõ, lại phần lớn làm việc nhóm kém; thành viên phân cơng thực 24 riêng rẽ, rời rạc; kết hợp lại khơng có hiệu chỉnh, hồn thiện 2.2.4 Vấn đề sử dụng Cơng cụ PowerPoint Phần mềm PowerPoint góp phần khơng nhỏ vào thuyết trình, khơng phải SV biết khai thác hiệu Qua khảo sát có 84.5 % SV sử dụng powerPoint thuyết trình Tuy nhiên vấn đề đặt SV thường lạm dụng không hiểu nguyên tắc sử dụng Các lỗi mắc phải nhiều chữ nhỏ, chữ nhiều, đọc câu chữ hình, lạm dụng hiệu ứng, lạm dụng hình ảnh, thiếu phương án dự phòng Chữ nhiều khiến người đọc khơng biết nên đọc hình hay nghe thuyết trình Đọc hình nên khơng thể giao tiếp ánh mắt với người nghe Lạm dụng hiệu ứng âm thanh, hình ảnh khiến người xem bị phân tán theo dõi Sử dụng hình ảnh khơng liên quan nội dung Nhiều bạn SV để phơng màu mè ảnh động gây phân tâm cho người nghe giảm tính nghiêm túc thuyết trình 2.2.5 Yếu tố khơng gian, thời gian Khơng gian thời gian thuyết trình: SV gần yếu tố khách quan địa điểm thời gian nhà trường giảng viên ấn định, thường phòng học Nhiều lúc phòng học rộng so với số SV lớp gây nên cảm giác lạc lõng, trống trải, xa lạ; có lúc phòng q hẹp tạo nên chật chội, ngột ngạt, bất tiện Thường gặp sử dụng phòng học bố trí bàn ghế theo kiểu lớp học, SV không xếp lại nên giao tiếp diễn giả với người nghe không hợp lý, thuận tiện Điều kiện âm ánh sáng, máy móc thiết bị nghe nhìn, hồn toàn lệ thuộc vào điều kiện sở vật chất nhà trường Điều dẫn đến tình hỏng loa, míc, ánh sáng phải đổi phòng học liên hệ phòng bảo vệ sửa chữa thiết bị gây thời gian giảm hứng thú người thuyết trình lẫn người nghe Thời gian thuyết trình chủ yêu vào thời gian tiết học Theo học tín chí, thuyết trình buổi trưa ( ca 3, 13h00) buổi thuyết trình gặp nóng bức, ngột ngạt, gây mỏi mệt cho người nghe lẫn người thuyết trình 2.2.6 Yếu tố người nghe 25 Với đề tài mẻ, người thuyết trình biết cách dẫn dắt người nghe quan tâm, hứng thú có tương tác định với người thuyết trình Tuy nhiên, số khơng nhiềuNhững hình ảnh thường gặp người nghe, đặc biệt dãy bàn cuối, nói chuyện bất chấp người thuyết trình Trung bình năm phút thuyết trình có lần chng điện thoại reng từ khán phòng SV ngồi tự nhiên vào khán phòng, gây ảnh hưởng tập trung người khác Cuối thuyết trình thường có câu hỏi thắc mắc từ phía người nghe Bên cạnh câu hỏi hay, thú vị, mang tính quan tâm trường hợp SV hỏi câu hỏi khơng sát với đề tài thuyết trình hỏi lại vấn đề trình bày cụ thể thuyết trình 2.3 Ưu điểm, nhược điểm việc sử dụng KNTT SV khoa QTVP Qua nghiên cứu thực trạng kỹ thuyết trình cảu sinh viên QTVP nhóm chúng tơi nhận định vấn đề có số ưu điểm nhược điểm sau: 2.3.1 Ưu điểm - Sinh viên QTVP trung thực đưa nhận xét kỹ thuyết trình thân, liên quan trực tiếp đến mức độ xác số liệu thu q trình nghiên cứu thực trạng - Họ có nhiều ý tưởng thú vị phương pháp nâng cao khả thuyết trình thân Tuy rằng, họ hạn chế kỹ thuyết trình họ hy vọng mong muốn, kỹ thuyết trình cải thiện nâng cao - Bản chất sinh viên QTVP trường Khoa QTVP ham học hỏi kiên trì nên việc nâng cao hiệu thuyết trình khơng khó khăn - Tất ưu điểm chứng tỏ sinh viên khoa QTVP người có tiềm để nâng cao kỹ mềm đặc biệt kỹ thuyết trình 26 - Các giảng viên thường xuyên cho sinh viên sử dụng kĩ thuyết trình cơng cụ học tập, nhiều mơn học góp phần cải thiện kĩ thuyết trình mơn kỹ giao tiếp, tâm lý học, xã hội học… - Các hoạt động ngoại khóa, câu lạc Văn phòng trẻ, Câu lạc Sách… mơi trường thuận lợi để SV phát triển kĩ mềm nói chung có kĩ thuyết trình 2.3.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm, sinh viên QTVP có nhiều nhược điểm, nhược điểm làm hạn chế kỹ thuyết trình họ (khoảng 51,25%- 61,25% GV tổng số 54 GV tương ứng khoảng 28 -33 GV cho sinh viên khoa QTVP yếu kỹ thuyết trình): - Thứ nhất, sinh viên khoa QTVP cho sử dụng thường xuyên kỹ làm tập nhóm lớp song khơng tạo cho hội thuyết trình trước lớp; nói họ bị ám ảnh đứng lên trước lớp, nên họ trốn tránh hội thuyết trình - Thứ hai, sinh viên khoa QTVP hiểu cách sơ sài kỹ thuyết trình Vì họ hiểu hạn chế kỹ thuyết trình nên hầu hết buổi thuyết trình nhóm hay lần đứng lên để bảo vệ ý kiến khơng hiệu quả; họ khó khăn việc diễn đạt giúp sinh viên khác hiểu ý muốn nói, - Thứ ba, Họ biết nguyên nhân họ thuyết trình khơng thành cơng, song họ lại khơng thể tự khắc phục ngun nhân đó, họ khơng cố gắng cho việc nâng cao kỹ thuyết trình 2.4 Nguyên nhân - Tâm trạng lo lắng đứng trước lớp thuyết trình dẫn đến lỗi như: phụ thuộc vào sách nhiều, thái độ thut trình làm người nge có cảm giác buồn ngủ… , làm cho thông tin muốn truyền đạt cho người nge không hiểu, hiểu sai lệch - Thiếu kiến thức kỹ thuyết trình, nên sinh viên khơng tạo cho buổi thuyết trình đạt thành công Những môn học kỹ mềm 27 nói chung kỹ thuyết trình nói riêng khơng nhiều chưa thực mang tính thực hành, nặng lý thuyết nguyên tắc - Do đặc điểm nói, nhút nhát nên SV khơng tạo cho hội thuyết trinh, cộng thêm vào phương pháp giảng dạy giáo viên chưa tạo cho SV hứng thú thuyết trình Càng làm cho hội SV trở nên - Khơng tham gia sinh hoạt tập thể hoạt động xã hội khác việc học tập khiến SV trở nên thụ động, tự ti, khơng dám trình bày quan điểm, ý tưởng trước người khác - Sự phân chia trách nhiệm không rõ ràng làm việc nhóm dẫn đến tâm lý ỷ lại thối thác có hội thực hành kỹ thuyết trình học Điều dẫn đến tình trạng có bạn SV ln mặc định thành viên thuyết trình nhóm có bạn chưa thuyết trình lần - Sự hạn chế từ ngữ kiến thức xã hội Với ngôn ngữ phong phú Tiếng Việt việc học hỏi khơng thừa Tuy nhiên phần lớn SV khơng có nhiều vốn Tiếng Việt dẫn đến tình trạng bí từ, ấp úng thuyết trình, hay đặt câu hỏi khơng thể diễn tả cho người khác hiểu Với đề tài có nhiều thuật ngữ chuyên ngành, bạn trình bày chưa hiểu chất từ ngữ làm cho thuyết trình thiếu sức thuyết phục gây khó hiểu cho người nghe - Một nguyên nhân không nhỏ nhiễu loạn thơng tin Trong q trình tìm kiếm thơng tin cho nội dung thuyết trình, ban SV chưa biết tổng hợp, chắt lọc lựa chọn thông tin đắn mang tính cập nhật Đa số bạn tìm kiếm Internet thường khơng kiểm tra lại nguồn tin độ xác tin Điều làm niềm tin người nghe với vấn đề nói tới chí mang đến tác động xấu cho thân người thuyết trình đưa khơng tin sai lệch có tính chất nghiêm trọng - Kỹ sử dụng trang thiết bị hỗ trợ thuyết trình hạn chế Nhiều bạn SV lên thuyết trình khơng biết bật mic, mở máy chiếu hay chuyển slide PowerPoint, gây lúng túng cho người thuyết trình người nghe dễ chám thấy nhàm chán, tập trung 28 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH CỦA SINH VIÊN KHOA QTVP 3.1 Nhóm giải pháp phía sở đào tạo 3.1.1 Về phía Nhà trường Thứ nhất: Cần tổ chức buổi học rèn luyện KNTT - Sắp xếp giảng viên có nhiều kinh nghiệm thuyết trình, ln đóng vai trò hướng dẫn thúc đẩy SV nói lên quan điểm nhiều khơng nên lặp lại tình trạng GV nói SV ghi im lăng, ln bị động ý kiến - Cần xếp thời gian học tập hợp lý để không gây không khí mệt mỏi tham gia buổi học + Mục tiêu: giúp SV bổ sung kiến thức KNTT tạo tự tin trình bày trước nhiều người Thứ hai: Tổ chức buổi học ngoại khóa giành cho sinh viên khoa QTVP - Một tháng lần nhà trường cần tổ chức buổi giao lưu SV khoa QTVP khoa khác - Mời nhà thuyết trình có kinh nghiệm Việt Nam đến tham dự, để SV có hội tiếp xúc học hỏi kinh nghiệm - Tổ chức thi hùng biện chủ đề khác liên quan đến kỹ mềm, kỹ thuyết trình giúp sinh viên rèn luyện kỹ nói trước đám đông kỹ thuyết phục Mục tiêu giải pháp: Đây hội để SV thuyết trình trước đông người nhiều thành phần Đây môi trường tốt để SV thực hành sau bổ trợ kiến thức từ buổi học “rèn luyện KNTT trường” Thứ ba, quan tâm đến việc nâng cao chất lượng phòng học, đầu tư trang thiết bị hỗ trợ máy chiếu, hệ thống máy tính, âm phòng học Vì trường chưa có phòng riêng để sinh viên thuyết trình nên q trình học tập, phòng sử dụng làm địa điểm thuyết trình cho thuyết trình Do đó, phòng học cần trang bị đầy đủ trang thiết bị 29 hòng học cần có máy chiếu, hệ thống chiếu sáng cách âm tốt nhằm hỗ trợ hiệu cho việc thuyết trình tránh gây ảnh hưởng đến lớp bên cạnh Thứ tư, bổ sung sách, nghiên cứu, tài liệu kỹ giao tiếp nói chung kỹ thuyết trình nói riêng cho thư viện trường Trong q trình thực đề tài, nhóm nghiên cứu thường xun lên thư viện để tra cứu tài liệu, song nhóm nhận thấy, thư viện trường Đại học Nội vụ Hà Nội, số lượng tài liệu, sách báo kỹ thuyết trình Vì vậy, nhóm nghiên cứu mong muốn Ban Giám hiệu Nhà trường Giám đốc Trung tâm thông tin thư viện quan tâm có giải pháp để bổ sung nguồn tài liệu, đặc biệt tài liệu liên quan đến kỹ thuyết trình 3.1.2 Về phía Giảng viên Thứ nhất: Đổi phương pháp giảng dạy Trong trình học tập mơn học giảng viên nên có thay đổi phương pháp giảng dạy Bản chất hình thức đào tạo theo học chế tín sinh viên phải tự nghiên cứu, tự tìm hiểu giảng viên hướng dẫn, giải đáp vấn đề mà sinh viên chưa hiểu Trong trình học tập, giảng viên nên để sinh viên nói nhiều hơn; tổ chức học tập theo nhóm nhóm phải có tranh luận tích cực Giữa giảng viên sinh viên phải có trao đổi, tương tác khơng trực tiếp lớp mà tương tác gián tiếp sau buổi học vấn đề chưa sáng tỏ Thứ hai: Hãy để sinh viên làm chủ buổi thuyết trình Giảng viên đóng vai trò người hướng dẫn xun suốt buổi thuyết trình Nhưng kết thúc buổi thuyết trình giảng viên cần đưa bảng đánh giá rõ ràng để rút kinh nghiệm buổi thuyết trình sau Thứ ba: Các giảng viên nên đưa trò chơi mang tính chất rèn luyện kỹ thuyết trình vào mơn học (nếu có thể) Các trò chơi với chủ đề như: - Đưa nhân định thuyết phục đối phương - Phong cách nói chuyện thu hút 30 Mục đích: tạo tự tin phong diễn đạt cho sinh viên, giúp sinh viên nhận định vấn đề trọng tâm môn học Một yếu tố quan trọng việc khởi động kỹ thuyết trình cho sinh viên Sự tự tin định 80% thành cơng bạn thuyết trình 3.2 Nhóm giải pháp phía thân sinh viên Các giải pháp từ nhà trường giảng viên tạo hội nhiều cho SV rèn luyện kỹ thuyết trình họ Còn kỹ thuyết trình bạn có tốt hay khơng phụ thuộc hồn tồn thân bạn Thứ nhất: Sinh viên cần phải có tích cực chủ động tham gia đóng góp ý kiến nhiều buổi học hoạt động trường tổ chức Đồng thời, Cần phải nắm bắt tạo hội đứng trước đám đông, lẩn tránh hội - Tìm hiểu trước nội dung chuẩn bị học lớp, bạn hiểu phần vấn đề học, vướng mắc bạn tiếp tục thảo luận với GV - Khi GV đưa vấn đề bạn phải chủ động tham gia bạn vừa hiểu nhanh hội để bạn tập tự tin - Các bạn cần chủ động tham gia hoạt động trường tổ chức, hội để giúp bạn rèn luyện tự tin đứng trước pham vi rộng bạn bè lớp Thứ hai: SV phải hiểu vấn đề muốn nói gì, bán sát vấn đề để truyến đạt cho người nghe - Xác định nội dung mà bạn muốn đề cập - Các câu hỏi đặt vấn đề - Nên đưa thông tin để thuyết phục người nge, lưu ý thơng tin bạn thực hiểu rõ Thứ ba: Các bạn nên tổng hợp tất đánh giá điểm yếu – điểm mạnh cách thuyết trình bạn từ bạn bè, thầy cơ, từ bạn khắc phục điểm yếu cố gắng phát huy nưa điểm mạnh 31 Thứ tư: tự giác mở rộng thêm kiến thức kỹ mềm, đặc biệt kỹ thuyết trình - Các bạn nên xem thuyết trình nhân vật thành cơng thuyết trình – điều kiện, khơng bạn xem đoạn video buổi thuyết trình họ Sau tự nghiêm lại bạn thân xem hạn chế - Các bạn nên xem sách viết KNM, KNTT… Hoặc trang web viết KNTT hiệu Thứ năm, SV phải biết tìm kiếm lựa chọn khơng tin xác, tin cậy để xây dựng nội dung thuyết trình Trong q trình tìm kiếm thơng tin cho thuyết trình, bên cạnh cách tìm kiếm phổ biến Internet, SV phải tự tìm tòi thêm sách báo, nghiên cứu khoa học, tham khảo ý kiến người có kiến thức chuyên mơn vấn đề thuyết trình Như thế, nội dung thuyết trình mang tính khách quan, đa diện có sức thuyết phục người nghe Thứ sáu: Cần có chuẩn bị kĩ lưỡng cho buổi thuyết trình Khơng chuẩn bị trước tức bạn chuẩn bị cho thất bại Trước thuyết trình cần chuẩn bị tốt thể lực kiến thức, thuyết trình thử với nhóm bạn để biết trước nhược điểm có biện pháp khắc phục kịp thời Đây yếu tố thiếu muốn có buổi thuyết trình thành cơng Thứ bảy: Xin ý kiến đánh giá, đóng góp sau buổi thuyết trình Sau buổi thuyết trình, nhận ý kiến đánh giá giảng viên người có chun mơn, hiểu biết sâu vấn đề thuyết trình từ người nghe, cần ghi nhận thơng tin nguồn tài liệu, lấy làm kinh nghiệm cho thân lần thuyết trình sau 32 KẾT LUẬN Kỹ thuyết trình chìa khóa giúp ta thành cơng cho dù môi trường học tập hay làm việc Đặc biệt sinh viên Khoa QTVP kỹ thuyết trình lại cần thiết Có thể thấy nhiều bạn sinh viên thiếu tự tin kỹ cần thiết để thuyết trình cách hiệu Nếu sinh viên sớm quan tâm đến kỹ thuyết trình điều khơng giúp sinh viên thành công thời gian học đại học, mà mang lại cho họ nhiều lợi môi trường công việc sau Trong phạm vi đề tài, nhóm nghiên cứu cung cấp cho bạn đọc lý thuyết chung KNTT số liệu thực trạng KNTT sinh viên khoa QTVP,từ đề xuất số giải pháp mang tính khả thi, áp dụng khơng với sinh viên khoa QTVP mà cho sinh viên Khoa khác trường Hy vọng, đề tài trang bị thêm cho bạn sinh viên kiến thức bổ ích KNTT để áp dụng vào thực tiễn cách hiệu Đây ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Theo nhận định nhóm nghiên cứu, nhóm giải pháp nâng cao KNTT cho sinh viên, nhóm giải pháp phía sinh viên quan trọng Vì Nhà trường quan tâm đến vấn đề phát triển kỹ mềm cho sinh viên, đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, tài liệu giảng viên tích cực đổi phương pháp dạy học mà thân sinh viên không nhận thức tầm quan trọng kỹ thuyết trình chưa thực cố gắng rèn luyện nhóm giải pháp khơng thể phát huy vai trò Mặc dù cố gắng, hạn chế trình độ chun mơn nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót, nhóm nghiên cứu mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, bạn sinh viên để đề tài hoàn thiện 33 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Thị Liễu( 2013), Giáo trình kỹ giao tiếp, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, Hà Nội Huỳnh Thị Xuân Phương,(2015), Tập giảng kỹ thuyết trình, ĐH Bách khoa TP HCM Lê Thị Hồng Trần Thị Thu(2015), Thực trạng giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nguyễn Trọng Phú (2010), Thực trạng giải pháp nâng cao tự tin trong thuyết trình cho sinh viên trường ĐH Hoa Sen Phạm Thanh Huyền(2012), Giải pháp hồn thiện kỹ thuyết trình cho sinh viên Học viện bưu chính- viễn thơng Nguyễn Trung Anh(2011), Mong muốn nhà tuyển dụng kỹ thuyết trình sinh viên trường Hồng Thu Trang (2012) , Đề tài Lợi ích kỹ thuyết trình cách nhìn nhận sinh viên khoa Ngoại ngữ trường Đại học Ngoại ngữ” Vũ Phương Trà, Đại học Ngoại Ngữ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Sử dụng phương tiện trực quan thuyết trình sinh viên 34 ... kỹ thuyết trình sinh viên Khoa QTVP đề xuất số giải pháp phát triển, nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Khoa QTVP, trường Đại học Nội vụ Hà Nội Lịch sử nghiên cứu Liên quan đến kỹ thuyết trình, ... trạng giải pháp nâng cao kỹ giao tiếp cho sinh viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Nguyễn Trọng Phú (2010), Thực trạng giải pháp nâng cao tự tin trong thuyết trình cho sinh viên trường ĐH Hoa Sen... Mục tiêu chung: Tìm hiểu thực trạng khả thuyết trình sinh viên Khoa QTVP Từ đề xuất số giải pháp nâng cao kỹ thuyết trình cho sinh viên Khoa QTVP, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Mục tiêu cụ thể: