Giải pháp hoàn thiện hệ công tác quản trị nguồn nhân lực tại xí nghiệp hương việt giai đoạn 2013 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LƯƠNG THỊ THANH LOAN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP HƯƠNG VIỆT GIAI ĐOẠN 2013-2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - LƯƠNG THỊ THANH LOAN GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP HƯƠNG VIỆT GIAI ĐOẠN 2013-2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Tiến sĩ NGƠ THỊ ÁNH TP Hồ Chí Minh - Naêm 2013 i MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt iii Danh mục bảng iv Danh mục hình vẽ v Danh mục phụ lục vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu, vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Vai trò, ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3 Chức trì nguồn nhân lực 11 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 13 1.3.1 Môi trường bên 14 1.3.2 Môi trường bên 17 1.4 Đánh giá hiệu hoạt động quản trị nguồn nhân lực 18 1.4.1 Yêu cầu đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực 18 1.4.2 Công cụ đo lường hiệu quản trị nguồn nhân lực 19 1.4.3 Các số then chốt đo lường hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP HƯƠNG VIỆT 28 2.1 Tổng quan xí nghiệp Hương Việt 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển xí nghiệp Hương Việt 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy nhân xí nghiệp Hương Việt 29 ii 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh xí nghiệp Hương Việt 30 2.1.4 Đặc điểm nhân lực xí nghiệp Hương Việt 30 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt 32 2.2.1 Công tác thu hút nguồn nhân lực 32 2.2.2 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 2.2.3 Cơng tác trì nguồn nhân lực 42 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt 49 2.3.1 Yếu tố môi trường bên 50 2.3.2 Yếu tố môi trường bên 53 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt 54 2.4.1 Ưu điểm 54 2.4.2 Hạn chế 55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP HƯƠNG VIỆT GIAI ĐOẠN 20132020 …59 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển xí nghiệp Hương Việt …… 59 3.1.1 Mục tiêu, phương hướng tổng quát đến năm 2020 59 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực đến năm 2020 60 3.1.3 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt 60 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt giai đoạn 2013-2020 61 3.2.1 Hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực 61 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 66 3.2.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 69 KẾT LUẬN ………………76 TÀI LIỆU THAM KHẢO iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BICICO : Cơng ty cổ phần Cơng nghiệp Hóa chất Vi sinh CBNV : Cán nhân viên DN : Doanh nghiệp ĐT & PT : Đào tạo phát triển KKHNNL : Kế hoạch hóa nguồn nhân lực KPI : Key Performance Indicator (chỉ số đo lường hiệu suất) LĐ : Lao động MSIP : Manufactuing Sustainability Improvement Programe (chương trình phát triển bền vững) OEE : Overall Equipment Effectiveness (hiệu suất sử dụng máy móc thiết bị) QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh TPM : Total Productive Maintanance (duy trì suất tồn diện) XN : Xí nghiệp 5S : Seiri (sàng lọc), Seiton (sắp xếp), Seiso (sạch sẽ), Seiketsub(săn sóc), Shitsuke (sẵng sàng) iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Công cụ đo lường hiệu quản trị nguồn nhân lực 20 Bảng 2.1: Số liệu SXKD xí nghiệp Hương Việt từ năm 2009-2012 30 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động xí nghiệp Hương Việt năm 2012 31 Bảng 2.3: Tình hình tuyển dụng nhân 34 Bảng 2.4: KPI tuyển dụng bố trí nguồn nhân lực 34 Bảng 2.5: Kết điều tra quan điểm CBNV về hoạt động tuyển dụng 35 Bảng 2.6: KPI về thời gian làm việc XN Hương Việt 38 Bảng 2.7: Kết điều tra quan điểm CBNV về công việc 39 Bảng 2.8: KPI đào tạo xí nghiệp Hương Việt 40 Bảng 2.9:Kết điều tra quan điểm CBNV về công tác đào tạo, huấn luyện 41 Bảng 2.10: Kết điều tra quan điểm CBNV về đánh giá kết thực công việc 43 Bảng 2.11: KPI hệ thống lương, thưởng, phúc lợi 46 Bảng 2.12: KPI về tỷ lệ nghỉ việc xí nghiệp Hương Việt 47 Bảng 2.13: Kết điều tra quan điểm CBNV về chế độ lương, thưởng, phúc lợi 48 Bảng 2.14: Ý kiến chuyên gia về yếu tố tác động đến công tác QTNNL 49 Bảng 2.15: Bảng tổng hợp kết cho điểm chuyên gia 50 Bảng 2.16: Bảng tổng hợp số đặc điểm Hương Việt đối thủ cạnh tranh 52 Bảng 3.1: Phiếu đánh giá kết đào tạo 69 v DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mối quan hệ, tác động qua lại giữa kế hoạch hóa nguồn nhân lực với hoạt động quản lý nhân lực Hình 1.2: Ích lợi phân tích cơng việc Hình 1.3: Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ chức khác quản trị nguồn nhân lực Hình 1.4: Tiến trình đào tạo phát triển 10 Hình 1.5: Mơi trường quản trị nguồn nhân lực 14 vi DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 01: Sơ đồ tổ chức xí nghiệp Hương Việt III Phụ lục 02: Phiếu điều tra quan điểm CBNV XN Hương Việt .VI Phụ lục 03: Bảng tổng hợp kết điều tra quan điểm CBNV xí nghiệp Hương Việt XI Phụ lục 04: Danh sách chuyên gia lấy ý kiến .XIV Phụ lục 05: Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia XV Phụ lục 06: Bảng tổng hợp kết lấy ý kiến chuyên gia XVI Phụ lục 07: Phiếu đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố công tác quản trị nguồn nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt XVII Phụ lục 08: Kế hoạch tuyển dụng năm XVIII Phụ lục 09: Bảng cân đối nhân quý XIX Phụ lục 10: Kế hoạch huấn luyện đào tạo năm XX Phụ lục 11: Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc XXII PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Vấn đề nguồn nhân lực vấn đề hàng đầu doanh nghiệp Sự ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo, v.v.), giảm sai sót (do nhân viên gây chưa quen với công việc mới), tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội doanh nghiệp Từ đó, nhân viên phát huy lực gắn bó lâu dài với doanh nghiệp; giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, tạo tin cậy khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Xí nghiệp Hương Việt thuộc cơng ty Cổ phần Cơng nghiệp Hố chất Vi sinh trực thuộc tập đồn Hố chất Việt Nam (VINACHEM ) đơn vị chuyên sản xuất gia công sản phẩm chất tẩy lỏng cho tập đồn Unilever Do đặc thù Xí nghiệp chủ yếu gia công sản phẩm lỏng cho đối tác Unilever, nguyên liệu hầu hết đối tác cung cấp, chi phí sản xuất chủ yếu chi phí nhân cơng, khấu hao máy móc thiết bị, chi phí sửa chữa… chi phí nhân cơng chiếm tỷ trọng lớn giá thành sản xuất (khoảng 55-60% tổng chi phí) nên biến động chi phí ảnh hưởng lớn đến kết sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển đơn vị mình, Ban Lãnh đạo xí nghiệp Hương Việt triển khai hàng loạt biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực, bên cạnh kết đạt số tồn hạn chế từ công tác quản trị nguồn nhân lực làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh xí nghiệp Với mục tiêu giúp cho Ban Giám đốc xí nghiệp Hương Việt đưa giải pháp để hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực đơn vị mình, tác giả định chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt giai đoạn 2013-2020 ” làm luận văn thạc sĩ 2 Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài gồm: - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt, từ nhằm hạn chế quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt nguyên nhân cụ thể - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện cơng tác QTNNL xí nghiệp Hương Việt giai đoạn 2013-2020, góp phần thực mục tiêu phát triển xí nghiệp Hương Việt tương lai Đối tượng phạm vi đề tài - Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt thuộc cơng ty cổ phần Cơng nghiệp Hóa chất Vi sinh - Phạm vi đề tài: Đề tài tập trung phân tích cơng tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt cơng tác thu hút nguồn nhân lực, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng tác trì nguồn nhân lực Kết phân tích nhằm hướng tới đề xuất giải pháp khả thi, phù hợp thực tế để hoàn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt Các liệu sử dụng luận văn thu thập khoảng thời gian 04 năm từ năm 2009-2012 Phương pháp thu thập xử lý liệu Luận văn kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: Điều tra khảo sát, thảo luận, quan sát trực tiếp, thống kê, phân tích, so sánh dựa sở tổng hợp số liệu có liên quan từ năm 2009-2012 hệ thống hồ sơ lưu trữ xí nghiệp Hương Việt, tham khảo ý kiến chuyên gia cán quản lý có kinh nghiệm lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo… nội dung luận văn gồm có ba chương: VIII TD TD 10 ĐT 11 ĐT 12 ĐT 13 ĐT 14 ĐT 15 ĐT 16 ĐT 17 ĐT 18 ĐT 19 ĐGKQ 20 ĐGKQ 21 ĐGKQ 22 ĐGKQ 23 ĐGKQ 24 luyện kỹ thuật vấn Các kiểm tra chuẩn hóa sử dụng q trình tuyển chọn Tở chức lựa chọn người có lực, phẩm chất phù hợp với công việc Nhận xét đào tạo huấn luyện Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc Phương pháp giảng dạy của giảng viên rõ ràng, dễ hiểu Giảng viên có kinh nghiệm thực tế chủ đề giảng dạy Giảng viên quan tâm đến khả tiếp thu của học viên Giảng viên phối hợp các phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết giảng, thảo luận, tập tình huống…) Cách phân bổ thời gian giảng dạy cho các chương trình đào tạo hợp lý Thời gian tổ chức lớp học hợp lý Tài liệu phù hợp với nội dung đào tạo Nhìn chung, cơng tác đào tạo xí nghiệp có hiệu tốt Nhận xét đánh giá kết thực công việc Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Anh/Chị tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực hiện cơng việc của Quá trình đánh giá kết thực hiện cơng việc giúp cho Anh/Chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Việc đánh giá kết thực hiện công việc thực giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lượng thực hiện công việc Anh/Chị thấy phương pháp đánh giá kết thực hiện công việc hiện hợp lý Nhận xét lương, thưởng, phúc lợi IX TN 25 TN 26 TN 27 TN 28 TN 29 TN 30 TN 31 TN 32 Nhân viên sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ xí nghiệp Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc của Anh/Chị trả lương cao Anh/Chị nhận thấy khoản tiền thưởng công ty hợp lý Tiền lương phân phối thu nhập xí nghiệp cơng Các chương trình phúc lợi xí nghiệp hấp dẫn Các chương trình phúc lợi xí nghiệp thể hiện rõ ràng quan tâm chu đáo của xí nghiệp đối với CBNV Anh/Chị đánh giá cao các chương trình phúc lợi của xí nghiệp PHẦN 2: ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN Xin cho biết đôi nét thân Anh/Chị Giới tính: Nam: Nữ: Trình độ văn hóa Cấp 1: Cao đẳng, trung cấp: Cấp 2: Cấp 3: Đại học: Trên đại học: Tuổi đời Anh/Chị thuộc nhóm ? Từ 18 - 25 t̉i: Từ 26 - 35 tuổi: Từ 36 - 50 tuổi: Trên 50 t̉i: Số năm Anh/Chị làm việc xí nghiệp Dưới năm: Từ - dưới năm: Từ - 10 năm: Trên 10 năm: Anh/Chị thuộc nhóm nào: Cán quản lý: Nhân viên văn phòng: Kỹ sư, chuyên viên: Công nhân: X Anh/Chị mong đợi XN? (Đề nghị dánh số theo thứ tự tầm quan trọng, 1: Mong đợi nhiều nhất; 2: Mong đợi thứ nhì; 3: Mong đợi thứ ba ) - Thu nhập cao: - Cơ hội thăng tiến: - Công việc ổn định: - Danh vọng, địa vị: - Điều kiện làm việc thoải mái: Trân trọng cảm ơn Anh/Chị XI PHỤ LỤC 03 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA CBNV TRONG XN HƯƠNG VIỆT PHẦN 1: MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA CBNV TRONG XN Rất khôn g đồng ý Không đồng ý 11 29 28 19 13 2.94 11 24 27 25 13 3.05 11 20 44 20 3.63 Cơng việc có tính thách thức 10 25 46 11 2.82 Anh/Chị ưa thích cơng việc 14 23 31 23 2.9 TD Xí nghiệp có quy trình tuyển dụng 15 41 39 4.14 Lãnh đạo các phận trực tiếp phòng TD nhân phối hợp nhịp nhàng việc tuyển chọn nhân viên 18 36 18 21 2.63 Mã số Nội dung điều tra Trung Đồng Rất lập ý đồng ý Điểm bình quân Nhận xét công việc CV CV CV CV CV Cho phép sử dụng tốt các lực cá nhân Được kích thích để sáng tạo thực hiện công việc Công việc xác định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng Nhận xét hoạt động tuyển dụng TD Các lãnh đạo trực tuyến huấn luyện kỹ thuật vấn 24 46 14 16 2.22 TD Các kiểm tra chuẩn hóa sử dụng quá trình tuyển chọn 33 31 29 2.12 TD 10 Tổ chức lựa chọn người có lực, phẩm chất phù hợp với công việc 11 28 26 22 13 2.98 27 45 14 3.54 21 25 38 3.13 13 32 43 3.26 Nhận xét đào tạo huấn luyện ĐT 11 Anh/Chị tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu của công việc ĐT 12 ĐT 13 Phương pháp giảng dạy của giảng viên rõ ràng, dễ hiểu Giảng viên có kinh nghiệm thực tế chủ đề giảng dạy XII ĐT 14 ĐT 15 ĐT 16 ĐT 17 ĐT 18 ĐT 19 ĐG KQ 20 ĐG KQ 21 ĐG KQ 22 ĐG KQ 23 ĐG KQ 24 Giảng viên quan tâm đến khả tiếp thu của học viên Giảng viên phối hợp các phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp (thuyết giảng, thảo luận, tập tình huống…) 14 23 35 22 2.83 13 35 28 19 2.68 Cách phân bổ thời gian giảng dạy cho các chương trình đào tạo hợp lý 18 39 20 14 3.12 Thời gian tổ chức lớp học hợp lý 21 27 36 3.15 Tài liệu phù hợp với nội dung đào tạo 11 25 32 27 2.9 19 36 27 11 3.16 13 31 21 28 2.85 Nhìn chung, cơng tác đào tạo xí nghiệp có hiệu tốt Nhận xét đánh giá kết thực công việc Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác Anh/Chị tin vào cấp đủ lực để đánh giá kết thực hiện cơng việc của Quá trình đánh giá kết thực hiện công việc giúp cho Anh/Chị có kế hoạch rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp cá nhân Việc đánh giá kết thực hiện công việc thực giúp ích để Anh/Chị nâng cao chất lượng thực hiện công việc 19 29 39 3.22 16 23 27 28 2.85 29 23 27 12 3.04 Anh/Chị thấy phương pháp đánh giá kết thực hiện công việc hiện hợp lý 32 27 25 2.89 Nhận xét lương, thưởng, phúc lợi TN 25 Nhân viên có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ xí nghiệp 15 31 34 15 2.64 TN 26 Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc của mình 12 31 24 21 12 2.9 TN 27 TN 28 Anh/Chị trả lương cao 11 36 32 16 2.68 Anh/Chị nhận thấy các khoản tiền thưởng công ty hợp lý 36 21 23 12 2.95 TN 29 Tiền lương phân phối thu nhập xí nghiệp cơng 13 25 28 23 11 2.94 XIII TN 30 TN 31 TN 32 Các chương trình phúc lợi xí nghiệp hấp dẫn Các chương trình phúc lợi xí nghiệp thể hiện rõ ràng quan tâm chu đáo của xí nghiệp đối với CBNV Anh/Chị đánh giá cao các chương trình phúc lợi của xí nghiệp 29 25 31 2.96 23 21 32 19 3.37 19 25 31 18 3.34 PHẦN 2: ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN STT Nội dung điều tra Số người khảo sát Giới tính - Nam - Nữ Trình độ văn hóa - Cấp - Cấp - Cấp - Cao đẳng, trung cấp - Đại học - Trên đại học Tuổi đời - Từ 18-25 tuổi - Từ 26-35 tuổi - Từ 36-50 tuổi - Trên 50tuổi Số năm làm việc XN - Dưới năm - Từ 3- dưới năm - Từ 5-10 năm - Trên 10 năm Vị trí, chức danh làm việc - Cán quản lý - Nhân viên văn phòng - Kỹ sư, chuyên viên - Công nhân Điều mà CBNV mong đợi XN - Thu nhập cao - Công việc ổn định - Điều kiện làm việc thoải mái - Cơ hội thăng tiến - Danh vọng, địa vị Số lượng thu thập 100 58 42 27 32 28 10 16 57 23 18 27 33 12 21 66 55 29 16 0 XIV PHỤ LỤC 04 DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC LẤY Ý KIẾN STT Chức vụ Đơn vị công tác Tổng Giám đốc cơng ty Văn phòng BICICO Phó Tởng giám đốc Phụ trách Kỹ Văn phòng BICICO Họ tên Ông Đặng Hồng Hải Ông Lê Huy Hải Bà Vương Ngọc Lan Ơng Bùi Văn Hiệp Trưởng phòng Tài kế tốn Văn phòng BICICO Bà Lại Thị Nhung Trưởng phòng Tở chức Hành Văn phòng BICICO Ơng Huỳnh Anh Đức Trưởng phòng Kế hoạch kinh doanh Văn phòng BICICO Ông Nguyễn Bá Vinh Trưởng phòng Kỹ thuật Văn phòng BICICO Bà Lưu Thị Ánh Chủ tịch Cơng đồn cơng ty Văn phòng BICICO Ơng Nguyễn Thành Lễ Giám đốc xí nghiệp Bao Bì Xí nghiệp Bao Bì 10 Bà Lê Thị Thuý Nga Trưởng phận Hành Nhân Xí nghiệp Bao Bì 11 Ơng Nguyễn Anh Quang Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật Xí nghiệp Hương Việt 12 Cơ Trần Thị Thanh Mùi Trưởng phận Hành Nhân sư Xí nghiệp Hương Việt 13 Cơ Bùi Thị Thanh Thảo Phụ trách Kế tốn Tài Xí nghiệp Hương Việt 14 Cô Phan Thị Thu Hương Phụ trách Kế hoạch kinh doanh Xí nghiệp Hương Việt 15 Ơng Hồ Ngọc Định Quản đốc phân xưởng Xí nghiệp Hương Việt 16 Ơng Chu Cơng Hồn Phó quản đốc phân xưởng Xí nghiệp Hương Việt 17 Ơng Nguyễn Mạnh Dũng Trưởng phận Cơ điện Xí nghiệp Hương Việt 18 Ông Nguyễn Văn Hà Trưởng phận QA Xí nghiệp Hương Việt 19 Ông Nguyễn Cảnh Châu Phụ trách an tồn xí nghiệp Xí nghiệp Hương Việt 20 Bà Võ Thị Bạch Tuyết Chủ tịch Cơng đồn XN Xí nghiệp Hương Việt tḥt Phó Tởng giám đốc Phụ trách Kinh doanh Văn phòng BICICO XV PHỤ LỤC 05 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Để có sơ sở hoàn thành Đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt” Tác giả khảo sát ý kiến của chuyên gia yếu tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt Xin Q Ơng/Bà vui lòng cho biết yếu tố sau có ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt (Đánh dấu X vào ô “Có ảnh hưởng” "Không ảnh hưởng") STT Yếu tố I Yếu tố bên Khung cảnh kinh tế Quy định pháp lý/Luật lệ của nhà nước Dân số, lực lượng lao động Văn hoá xã hội Khoa học kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Khách hàng Chính quyền, đoàn thể II Yếu tố bên Sứ mạng, mục tiêu của cơng ty Chính sách, chiến lược Văn hoá công ty Cổ đông Công đồn Có ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Ngồi yếu tố trên, Quý Ông/Bà cho biết yếu tố khác có ảnh hưởng đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt ………………………… XVI PHỤ LỤC 06 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA STT Yếu tố Có ảnh hưởng Không ảnh hưởng Số người đồng ý Tỷ lệ (%) Số người đồng ý Tỷ lệ (%) I Yếu tố bên Khung cảnh kinh tế 17 85 15 Dân số, lực lượng lao động 15 75 25 Khoa học kỹ thuật 14 70 30 Đối thủ cạnh tranh 14 70 30 Khách hàng 16 80 20 Quy định pháp lý/Luật lệ của nhà nước 45 11 55 Chính quyền, đoàn thể 45 11 55 Văn hoá xã hội 40 12 60 II Yếu tố bên Sứ mạng, mục tiêu của công ty 18 90 10 Chính sách, chiến lược 19 95 Văn hoá công ty 18 90 10 Cở đơng 15 75 25 Cơng đồn 14 70 30 Nguồn: Tổng hợp từ phiếu thăm dò ý kiến chuyên gia tác giả XVII PHỤ LỤC 07 PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Để đánh giá mức độ ảnh hưởng của yếu tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt Xin Quý Ông/Bà vui lòng đánh giá các yếu tố sau theo thang chấm điểm từ đến tương ứng sau: (1: ảnh hưởng yếu nhất, 2: ảnh hưởng mức trung bình; 3: ảnh hưởng mức trung bình; 4: ảnh hưởng mạnh; 5: ảnh hưởng mạnh nhất) STT Yếu tố Điểm I Yếu tố bên Khung cảnh kinh tế Dân số, lực lượng lao động Khoa học kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Khách hàng II Yếu tố bên Sứ mạng, mục tiêu của công ty Chính sách, chiến lược Văn hoá cơng ty Cở đơng Cơng đồn Xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ hợp tác của Ông/Bà XVIII PHỤ LỤC 08 KẾ HOẠCH TUYỂN DỤNG NĂM Tiêu chuẩn cụ thể (Sức khỏe, trình độ văn hóa, chun mơn, ngoại ngữ ) S T T Vị trí làm việc (1) (2) I Khối gián tiếp Kế toán Kế hoạch QA II Công nhân trực tiếp Khuấy trộn Dây chuyền Dây chuyền ’’’ Cộng Số lượng có Nhu cầu dự kiến Số lượng cần bổ sung (3) (4) (5)=(4)(3) Thời gian cần bổ sung Giới tính Trình độ văn hóa Trình độ chun mơn Ngoại ngữ Vi tính Tiêu chuẩn khác Tháng 01 Tháng 02 Tháng 03 Ghi (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) XIX PHỤ LỤC 09: BẢNG CÂN ĐỐI NHÂN SỰ QUÝ VỊ TRÍ STT (1) (2) A KHỐI GIÁN TIẾP I BAN GIÁM ĐỐC II BỘ PHẬN KẾ HOẠCH + KẾ TOÁN Bộ phận Kế hoạch Bộ phận Kế toán III IV SỐ NGƯỜI THỰC TẾ Vị trí Số ca (3) (4) Tổng số người SỐ NGƯỜI DỰ KIẾN Vị trí Số ca (6) (7) (5)=(3)*(4) BỘ PHẬN AN TOÀN & HÀNH CHÍNH Tổng số người (8)=(6)*(7) THỪA(+) GHI CHÚ THIẾU(-) (9)=(5)-(8) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Bộ phận An tồn Bộ phận Hành Nhân KHO Kho thành phẩm Kho nguyên liệu Kho bao bì V BỘ PHẬN QA QA kiểm tra nguyên liệu QA kiểm tra bao bì QA kiểm tra thành phẩm QA online QA kiểm tra vi sinh VI BỘ PHẬN CƠ ĐIỆN B Vận hành lò Vận hành hệ thống nước thải Vận hành hệ thống nước clor Bảo dưỡng thường xuyên & sửa chữa PHÂN XƯỞNG SẢN XUẤT I KHỐI GIÁN TIẾP TẠI PX II KHUẤY TRỘN … Liquid Liquid … III CHUYỀN RA CHAI … LQ - SX Sunlight Diswash (Local) LQ - SX Sunlight Diswash (EXP) … TỔNG CỘNG TỒN XÍ NGHIỆP - - - - - - - - - - - - - - - - XX PHỤ LỤC 10 KẾ HOẠCH HUẤN LUYỆN ĐÀO TẠO NĂM S T T Đối tượng đào tạo Đơn vị (1) (2) (3) Nội dung đào tạo Thời lượng đào tạo ( giờ) (4) (5) Người/ Đơn vị đào tạo Địa điểm đào tạo Chi phí dự kiến (6) (7) (8) Cơng nhân viên Tồn XN Nội quy lao động, sách chất lượng, mục tiêu chất lượng Cơng nhân viên Tồn XN An tồn vệ sinh , vi sinh Cơng nhân viên Tồn XN Cơng nhân viên Tồn XN Nnhân viên Kho , QA , khuấy trộn Kho, QA, PX An tồn hóa chất MSDS Trưởng phận QA Nội XN Nhân viên khuấy trộn PX SX Quy trình sản xuất Phó GĐ kỹ thuật Nội XN Trưởng ca, Tổ trưởng SX PX SX Kiểm soát chất lượng sản phẩm BP QA kết hợp với QA Unilever Nội XN Tổ trưởng SX, Nhân viên QA Online PX SX Nhận dạng các lỗi bao bì , kiểm soát online Trưởng phận QA Nội XN Thợ vận hành PX SX Hướng dẫn vận hành máy Trưởng phận Cơ điện Nội XN 10 Nhân viên Cơ điện Cơ điện An toàn đối với các dụng cụ cầm tay & máy công cụ Trưởng phận Cơ điện Nội XN An toàn - sức khỏe - mơi trường & PCCN An Tồn điện, an toàn thiết bị, an toàn làm việc cao Ban Giám Đốc, Ban Quản Đốc các trưởng phận Nội XN Trưởng phận QA Nội XN Phụ trách An toàn Nội XN Trưởng phận Cơ điện Nội XN Thời gian đào tạo (9) … Số người đào tạo Tổng thời gian đào tạo (10) (11)=((5) *(10) XXI 11 NV Cơ Điện Cơ điện Nội dung thực hiện bước AM4 Ban điều hành Nội XN 12 Trưởng ca , Trưởng nhóm TPM, tở trưởng SX Cơ điện, PXSX Các kiến thức TPM Trụ cột TPM Nội XN 13 Nhân viên Cơ điện Cơ điện Kỹ thuật vận hành lò 14 Nhân viên Cơ điện Cơ điện Kỹ thuật an toàn điện 15 Nhân viên Cơ điện Cơ điện Kỹ thuật an toàn hàn điện , hàn 16 Tài xế xe nâng, NV khuấy trộn PX, Kho An toàn thiết bị nâng 17 Cán quản lý 18 Cán quản lý CỘNG Ban Giám Đốc, Ban Quản Đốc trưởng BP Ban Giám Đốc, Ban Quản Đốc trưởng BP Trung tâm huấn luyện kỹ thuật an toàn TP.HCM Trung tâm huấn luyện kỹ thuật an toàn TP.HCM Trung tâm huấn luyện kỹ thuật an toàn TP.HCM Trung tâm huấn luyện kỹ thuật an toàn TP.HCM Bên Bên Bên Bên Hệ thống quản lý chất lượng, các tiêu chuẩn đo lường Cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng TP HCM Bên ngồi Nâng cao trình độ quản lý phục vụ cơng việc Bên ngồi Bên ngồi XXII PHỤ LỤC 11: TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC STT NỘI DUNG Đảm bảo đủ số ngày làm việc tháng theo kế hoạch SX Điểm Chuẩn Vi phạm nặng( trừ 150% tiêu chí) Vi phạm mức trung bình( trừ 100% tiêu chí) Mức bị trừ 50%/Tiêu chí Nghỉ khơng phép từ 03 ngày trở lên Nghỉ không phép 02 ngày Nghỉ không phép 01 ngày Đi làm Đi làm trễ >7 lần không xin phép Đi làm trễ từ 5-7 lần không xin phép Đi làm trễ từ 3-4 lần không xin phép Sử dụng đầy đủ trang bị BHLĐ Khơng có hành động an tồn XN Khơng trang bị BHLĐ & có hành động xảy TNLĐ Không trang bị BHLĐ & có hành động xảy rủi ro cao Khơng mang BHLĐ theo quy định Tham gia phong trào 5S, TPM , PCCC Chống đối gây cản trở mức độ nặng Chống đối gây cản trở Không tham gia Chấp hành tốt nội quy, quy định của công ty, XN, PX Vi phạm nặng mức cảnh cáo toàn XN (mức độ nặng) Vi phạm mức cảnh cáo toàn XN (mức độ TB) Hồn thành cơng việc giao 1,5 Khơng hồn thành cản trở gây cản trở cho người khác(mức độ nặng) Khơng hồn thành cản trở gây cản trở cho người khác(mức độ TB) 1,5 - Có hành động tạo điều kiện không phù hợp gây lỗi chất lượng - Có tác động khơng tốt đến việc kiểm soát chất lượng của nhân viên khác Phát hiện lỗi chất lượng sản phẩm không có hành động ngăn chặn / không báo cáo quản lý tức Chất lượng sản phẩm Có ý kiến cải tiến mang lại hiệu Đoàn kết, hỗ trợ hoàn thành nhiệm vụ TỔNG CỘNG Vi phạm nhẹ mức cảnh cáo PX Khơng hồn thành cản trở gây cản trở cho người khác(mức độ Nhẹ) Không có ý thức trách nhiệm chất lượng sản phẩm Mức bị trừ 25%/Tiêu chí 10 Gây cản trở (mức độ TB) Không hỗ trợ Xuất sắc (Thưởng 50%/Tiêu chí) Có nghỉ phép/Chế độ quá 03 ngày/Tháng Đi làm trễ từ 12 lần không xin phép Có nghỉ phép /Chế độ không 03 ngày /Tháng Không mang đầy đủ BHLĐ theo quy định Mang đầy đủ theo quy định Mang đầy đủ phát hiện nguy xảy TNLĐ Tham gia đầy đủ Tham gia nhiệt tình đạt hiệu Hoàn thành Hoàn thành xuất sắc Khơng hồn thành Hồn thành Hồn thành xuất sắc Thiếu ý thức trách nhiệm chất lượng sản phẩm Đảm bảo 100% chất lượng sản phẩm theo yêu cầu Phát hiện lỗi chất lượng sản phẩm dây chuyền & có hành động tham gia vào khắc phục ngăn ngừa lặp lại của lỗi đó Không có ý kiến Có từ 01 ý kiến khả thi Hỗ trợ tốt Hỗ trợ tốt Tham gia chưa đầy đủ Vi phạm nhẹ mức cảnh cáo tổ Gây cản trở (mức độ nặng) Đạt 100%/Tiêu chí Hỗ trợ chưa tốt Đi làm đầy đủ Đi làm ... chương: Chương - Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương - Thực trạng quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt Chương - Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực xí. .. nghiệp Hương Việt, từ nhằm hạn chế quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt nguyên nhân cụ thể - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện cơng tác QTNNL xí nghiệp Hương Việt giai đoạn 201 3- 2020, góp... tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp Hương Việt giai đoạn 201 3- 2020 ” làm luận văn thạc sĩ 2 Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài gồm: - Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực xí nghiệp