Luận văn thạc sĩ Giải pháp hoàn thiện hệ công tác quản trị nguồn nhân lực tại xí nghiệp Hương Việt giai đoạn 2013 - 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP... 4 1.1ăăKháiăni m,ăm cătiêu,ăvaiătròăvƠăỦăngh aăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c .... 5 1.2ăăCácăch căn ngăc ăb năc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c ..... 42 2.3 Phơnăt́c

-

GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C

GIAIă O Nă2013-2020

LU NăV NăTH CăS ăKINH T

TP Hoà Chí Minh - Naêm 2013

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

-

GI I PHÁP HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C

GIAIă O Nă2013-2020

Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

T i năs ă NGƠăTH ăÁNHăăăăăăăăăăăăăăă

TP Hồ Chí Minh - Năm 2013

M CăL C Trang

Danh m c ćc t vi t t t iii

Danh m c ćc b ng iv

Danh m c ćc h̀nh v v

Danh m c ph l c vi

PH NăM ă U 1

CH NGă 1: C ă S ă Lụă LU Nă V ă QU Nă TR ă NGU Nă NHỂNă L Că TRONGăDOANHăNGHI Pă 4

1.1ăăKháiăni m,ăm cătiêu,ăvaiătròăvƠăỦăngh aăc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c 4

1.1.1 Kh́i ni m ngu n nhân l c 4

1.1.2 Kh́i ni m qu n tr ngu n nhân l c 5

1.1.3 M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c 5

1.1.4 Vai tr̀, ́ ngh a c a qu n tr ngu n nhân l c 5

1.2ăăCácăch căn ngăc ăb năc aăqu nătr ăngu nănhơnăl c 6

1.2.1 Ch c n ng thu hút ngu n nhân l c 6

1.2.2 Ch c n ng đào t o và ph́t tri n ngu n nhân l c 9

1.2.3 Ch c n ng duy tr̀ ngu n nhân l c 11

1.3ăăCácăy uăt ă nhăh ngăđ năqu nătr ăngu nănhơnăl c 13

1.3.1 Môi tr ng bên ngoài 14

1.3.2 Môi tr ng bên trong 17

1.4ăă ánhăgiáăhi u qu ăho tăđ ngăqu nătr ăngu nănhơnăl c 18

1.4.1 Yêu c u đ i v i đ́nh gí hi u qu qu n tr ngu n nhân l c 18

1.4.2 Công c đo l ng hi u qu qu n tr ngu n nhân l c 19

1.4.3 Ćc ch s then ch t đo l ng hi u qu công t́c qu n tr ngu n nhân l c 21

CH NGă2: TH CăTR NGăCÔNGăTÁCăQU NăTR ăNGU NăNHỂNăL Că T IăXệăNGHI PăH NGăVI Tă 28

2.1 T ngăquanăv ăx́ănghi păH ngăVi t 28

2.1.1 Qú tr̀nh h̀nh thành và ph́t tri n c a xí nghi p H ng Vi t 28

2.1.2 C c u t ch c b ḿy nhân s c a xí nghi p H ng Vi t 29

2.1.3 T̀nh h̀nh s n xu t kinh doanh c a xí nghi p H ng Vi t 30

2.1.4 c đi m nhân l c c a xí nghi p H ng Vi t 30

2.2 Phơnă t́chă th că tr ngă côngă tácă qu nă tr ngu nă nhơnă l că c aă x́ă nghi pă H ngăVi t 32

2.2.1 Công t́c thu hút ngu n nhân l c 32

2.2.2 Công t́c đào t o và ph́t tri n ngu n nhân l c 39

2.2.3 Công t́c duy trì ngu n nhân l c 42

2.3 Phơnăt́chăcácăy uăt ă nhăh ngăđ năcôngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl căt iăx́ă nghi păH ngăVi t 49

2.3.1 Y u t môi tr ng bên ngoài 50

2.3.2 Y u t môi tr ng bên trong 53

2.4 ánhă giáă chungă v ă th că tr ngă côngă tácă qu nă tr ă ngu nă nhơnă l că t iă x́ă nghi păH ngăVi t 54

2.4.1 u đi m 54

2.4.2 H n ch 55

CH NGă3: M TăS ăGI IăPHÁPăHOÀNăTHI NăCÔNGăTÁCăQU NăTR ă NGU Nă NHỂNă L Că T Iă ă Xệă NGHI Pă H NGă VI Tă GIAIă O Nă 2013-2020 …59

3.1.ăM cătiêu,ăph ngăh ngăphátătri năc aăx́ănghi păH ngăVi tă…… 59

3.1.1 M c tiêu, ph ng h ng t ng qút đ n n m 2020 59

3.1.2 M c tiêu, ph ng h ng hoàn thi n công t́c qu n tr ngu n nhân l c đ n n m 2020 60

3.1.3 Quan đi m ph́t tri n ngu n nhân l c t i xí nghi p H ng Vi t 60

3.2.ăM tăs ăgi iăphápăhoƠnăthi năcôngătácăqu ătr ăngu nănhơnăl căc aăx́ă nghi păH ngăVi tăgiaiăđo nă2013-2020 61

3.2.1 Hoàn thi n công t́c thu hút ngu n nhân l c 61

3.2.2 Hoàn thi n công t́c đào t o và ph́t tri n ngu n nhân l c 66

3.2.3 Hoàn thi n công t́c duy trì ngu n nhân l c 69

K TăLU Nă ………76

TÀIăLI UăTHAMăKH O

DANHăM CăCÁCăCH ăVI TăT T

DANHăM CăCÁCăB NG

B ng 1.1: Công c đo l ng hi u qu qu n tr ngu n nhân l c 20

B ng 2.1: S li u SXKD c a xí nghi p H ng Vi t t n m 2009-2012 30

B ng 2.2: C c u lao đ ng t i xí nghi p H ng Vi t n m 2012 31

B ng 2.3: T̀nh h̀nh tuy n d ng nhân s .34

B ng 2.4: KPI trong tuy n d ng và b trí ngu n nhân l c 34

B ng 2.5: K t qu đi u tra quan đi m c a CBNV v ho t đ ng tuy n d ng 35

B ng 2.6: KPI v th i gian làm vi c t i XN H ng Vi t 38

B ng 2.7: K t qu đi u tra quan đi m c a CBNV v công vi c 39

B ng 2.8: KPI trong đào t o t i xí nghi p H ng Vi t 40

B ng 2.9:K t qu đi u tra quan đi m c a CBNV v công t́c đào t o, hu n luy n 41

B ng 2.10: K t qu đi u tra quan đi m c a CBNV v đ́nh gí k t qu th c hi n công vi c 43

B ng 2.11: KPI trong h th ng l ng, th ng, phúc l i 46

B ng 2.12: KPI v t l ngh vi c t i xí nghi p H ng Vi t 47

B ng 2.13: K t qu đi u tra quan đi m c a CBNV v ch đ l ng, th ng, phúc l i 48

B ng 2.14: ́ ki n chuyên gia v ćc y u t t́c đ ng đ n công t́c QTNNL 49

B ng 2.15: B ng t ng h p k t qu cho đi m c a ćc chuyên gia 50

B ng 2.16: B ng t ng h p m t s đ c đi m chính c a H ng Vi t và ćc đ i th c nh tranh 52

B ng 3.1: Phi u đ́nh gí k t qu đào t o 69

DANHăM CăCÁCăPH ăL C

Ph ăl că01: S đ t ch c c a xí nghi p H ng Vi t III

Ph ăl că02: Phi u đi u tra quan đi m c a CBNV trong XN H ng Vi t VI

Ph ăl că03:ăB ng t ng h p k t qu đi u tra quan đi m c a CBNV trong xí nghi p

H ng Vi t XI

Ph ăl că04: Danh sách các chuyên gia đ c l y ́ ki n XIV

Ph ăl că05: Phi u kh o śt ́ ki n chuyên gia XV

Ph ăl că06: B ng t ng h p k t qu l y ́ ki n chuyên gia XVI

Ph ăl că07: Phi u đ́nh gí m c đ nh h ng c a ćc y u t đ i v i công t́c qu n

Ph ăl că08: K ho ch tuy n d ng n m XVIII

Ph ăl că09: B ng cân đ i nhân s qú XIX

Ph ăl că10: K ho ch hu n luy n đào t o n m XX

P h ăl că11: Tiêu chu n đ́nh gí k t qu th c hi n công vi c XXII

PH N M U

1 Lý do ch năđ tài

V n đ ngu n nhân l c bao gi c ng là v n đ hàng đ u đ i v i m i doanh

m i gây ra khi ch a quen v i công vi c m i), t o ni m tin và tinh th n đoàn k t

c ng nh g n bó lâu dài v i doanh nghi p; giúp doanh nghi p ho t đ ng hi u

qu h n, t o đ c s tin c y c a khách hàng v ch t l ng s n ph m và d ch v

c a doanh nghi p

h t là do đ i tác cung c p, chi phí s n xu t ch y u là chi phí nhân công, kh u hao máy

h ng r t l n đ n k t qu s n xu t kinh doanh c a Xí nghi p Nh n th y t m quan tr ng

Lãnh đ o xí nghi p H ng Vi t đã tri n khai hàng lo t các bi n pháp nh m hoàn thi n

đ ng s n xu t kinh doanh c a xí nghi p

gi i ph́p đ hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i đ n v mình, tác gi

t i xí nghi p H ng Vi t giai đo n 2013-2020 ” làm lu n v n th c s

2 M c tiêu c aăđ tài

H ng Vi t, t đ́ nh m ch ra đ c nh ng h n ch trong qu n tr ngu n nhân l c

Vi t giai đo n 2013-2020, góp ph n th c hi n m c tiêu phát tri n c a xí nghi p

H ng Vi t trong t ng lai

3 iăt ng và ph m vi c aăđ tài

- i t ng nghiên c u c a đ tài là ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c c a xí

tài t p trung phân tích công tác qu n tr ngu n nhân l c t i xí nghi p

H ng Vi t nh công t́c thu hút ngu n nhân l c, công t́c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c và công tác duy trì ngu n nhân l c K t qu phân tích nh m

n m t n m 2009-2012

4.ăPh ngăphápăthuăth p và x lý d li u

Lu n v n k t h p nhi u ph ng ph́p nghiên c u nh : i u tra kh o sát,

H ng Vi t, tham kh o ý ki n các chuyên gia là nh ng cán b qu n lý có kinh nghi m trong l nh v c qu n tr ngu n nhân l c

5 K t c u c aăđ tài

g m ć ba ch ng:

Ch ng 1 - C s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c

Ch ng 2 - Th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i xí nghi p H ng Vi t

Ch ng 3 - M t s gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c t i xí nghi p H ng Vi t giai đo n 2013-2020

CH NGă1: C ăS LụăLU NăV ăQU NăTR ăNGU Nă

1.1 Khái ni m, m c tiêu, vaiătròăvƠăỦăngh aăc a qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c

Tùy theo cách hi u và cách ti p c n khác nhau mà có cách nhìn nh n khác

trang 01) ph́t bi u r ng “Ngu n nhân l c c a doanh nghi p đ c hình thành trên

đ i v i ho t đ ng c a các qu n tr gia, hành vi c a h có th thay đ i ph thu c

ng i trong m t t ch c hay xã h i (k c nh ng thành viên trong ban lãnh đ o doanh nghi p) T t c các thành viên trong doanh nghi p s d ng ki n th c, kh

n ng, hành vi ng x và giá tr đ o đ c đ thành l p, duy trì và phát tri n

n ng l c c nh tranh cho t ch c c a nh ng ng i lao đ ng Lu n v n nghiên c u

gi i pháp nâng cao hi u qu công tác qu n tr ngu n nhân l c trong doanh

l c doanh nghi p

1.1.2 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c

Khái ni m và th c ti n áp d ng qu n tr ngu n nhân l c không gi ng nhau

tr̀nh đ công ngh , k thu t còn m c th p, kinh t ch a n đ nh và Nhà n c

ch tr ng “Quá trình phát tri n ph i th c hi n b ng con ng i và vì con ng i ” th̀ “Qu n tr ngu n nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và ho t đ ng

ch c n ng v thu hút, đào t o-phát tri n và duy trì con ng i c a m t t ch c

nh m đ t đ c k t qu t i u cho c t ch c l n nhân viên” (Tr n Kim Dung,

2010, trang 03)

Tr c áp l c c nh tranh ngày càng kh c li t c a môi tr ng kinh doanh, s

lao đ ng, các doanh nghi p trên th gi i đã chuy n t qu n tr nhân s sang qu n

qu n tr có hi u qu s mang l i l i ích to l n cho doanh nghi p

1.1.3 M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c

cao tính hi u qu c a t ch c

- ́p ng nhu c u ngày càng cao c a nhân viên, t o đi u ki n cho nhân viên

đ c phát huy t i đa ćc n ng l c ć nhân, đ c kích thích, đ ng viên nhi u nh t

t i n i làm vi c và trung thành, t n tâm v i doanh nghi p

1.1.4 Vai trò, ý ngh aăqu n tr ngu n nhân l c

- V m t kinh t : Qu n tr ngu n nhân l c giúp cho doanh nghi p khai thác

doanh nghi p v ngu n nhân l c

- V m t xã h i: Qu n tr ngu n nhân l c th hi n quan đi m r t nhân b n v

(Tr n Kim Dung, 2010)

1.2 Các ch căn ngăc ăb n c a qu n tr ngu n nhân l c

Theo Tr n Kim Dung (2010, trang 13-15) th̀ qu n tr ngu n nhân l c ć 3 nh́m ch c n ng c b n g m: Ch c n ng thu hút ngu n nhân l c; ch c n ng đào

t o, ph́t tri n và ch c n ng duy tr̀ ngu n nhân l c

1.2.1 Ch căn ngăthuăhútăngu n nhân l c

đ c đúng ng i cho đúng vi c, doanh nghi p c n ph i th c hi n m t s ho t

đ ng sau:

1.2.1.1 K ho ch hóa ngu n nhân l c

“K ho ch hóa ngu n nhân l c (KKHNNL) là quá trình đánh giá, xác đ nh

Nguy n Ng c Quân, 2010, trang 62)

ho t đ ng biên ch ngu n nhân l c, đào t o và phát tri n ngu n nhân l c

Hình 1.1: M i quan h , tác đ ng qua l i gi a KHHNNL v i các ho t đ ng qu n lý

nhân l c

Ngu n: Nguy n V n i m và Nguy n Ng c Quân (2010, trang 64)

1.2.1.2 Phân tích công vi c

“ Phân tích công vi c là quá trình thu th p các t li u và đánh giá m t cách

Ngu n

n i b

Ngu n

t bên ngoài

- Tuy n

d ng

- Luân chuy n

n i b

- ào t o

và phát tri n

- ́nh

giá th c

hi n công

vi c

Ch đ o

và ki m tra

Môi tr ng bên trong và chính sách

nhân s

Ngu n: Tr n Kim Dung (2010, trang 72)

1.2.1.3 Tuy n d ng nhân viên

tuy n d ng g m ć hai công đo n: Công đo n tuy n m và công đo n tuy n ch n

ch c đ các nhà tuy n d ng l a ch n và sàng l c nh ng ng i đ đi u ki n vào

nh xây d ng chi n l c tuy n m v i các n i dung l p k ho ch tuy n m , xác

đ nh các ngu n và ph ng ph́p tuy n m , x́c đ nh n i tuy n m , th i gian tuy n

Tuy n ch n là qú tr̀nh đ́nh gí ćc ng viên theo nhi u khía c nh khác

trong ćc tài li u nh : B n mô t công vi c, b n yêu c u đ i v i ng i th c hi n công vi c Qú tr̀nh tuy n ch n bao g m ćc b c nh ph ng v n s b , sàng l c ćc ng viên qua h s xin vi c, ph ng v n tuy n ch n, th vi c, ra quy t đ nh tuy n ch n (tuy n d ng)

B ng tiêu chu n công vi c

B ng mô t công vi c

Hình 1.3: M i quan h qua l i gi a tuy n m và các ch c n ng khác c a QTNNL

Ngu n: David J Cherrington, The managemet of Human Resources, Forth edition,

Prentice Hall International, Inc, 1996, trang 192

1.2.2 Ch căn ngăđƠoăt o và phát tri n ngu n nhân l c

r ng : “ ào t o (training) bao g m các ho t đ ng nh m m c đích nâng cao tay

đ cao s mong đ i các m c thù lao cao h n

M c l ng cao h n t o đi u ki n d dàng h n cho vi c thu hút ng i ć tr̀nh đ ca h n

Ng i L ć tay ngh đ̀i h i ít ph i đào t o h n ng i

không có tay ngh

Tuy n m đ c đ n gi n hoá n u nhân viên m i có th

đ c đào t o phù h p v i ít th i gian và kinh phí h n

léo c a m t cá nhân m t cách toàn di n theo m t h ng nh t đ nh nào đó v t ra

h ng nghi p, hu n luy n, đào t o k n ng th c hành cho công nhân, b i d ng nâng cao tr̀nh đ lành ngh và c p nh t ki n th c qu n lý, k thu t công ngh cho cán b qu n lý và cán b chuyên môn nghi p v

Hình 1.4: Ti n trình đào t o và phát tri n

đ́p ng v i các nhu c u và m c tiêu đ ra ch a i xa h n n a, c n ph i đ́nh gí

nh h ng đ n yêu c u đào t o, do đ́ b t c ch ng tr̀nh đào t o và phát tri n

nào c ng c n ph i n ng đ ng và ti p di n không ng ng

S thay đ i c a môi tr ng bên ngoài và môi tr ng bên trong đ̀i h i

đào t o và phát tri n c n đa d ng và phù h p v i t ng đ i t ng t công nhân tr c

́nh gí k t qu th c hi n công vi c nh m ćc m c đích sau:

- Cung c p thông tin ph n h i cho nhân viên bi t m c đ th c hi n công vi c

c a h so v i ćc tiêu chu n m u và so v i nhân viên kh́c, t đ́ giúp nhân viên

đi u ch nh, s a ch a ćc sai l m n u ć trong công vi c

- Kích thích, đ ng viên nhân viên ć nh ng ́ t ng śng t o, ph́t tri n nh n

th c v tŕch nhi m, thúc đ y ćc n l c th c hi n công vi c c a nhân viên

- Ph́t tri n nhân viên thông qua vi c giúp t ch c x́c đ nh ng i nào c n đào

t o và đào t o l nh v c nào đ ph́t huy t i đa ti m n ng c a ć nhân

- Truy n thông, giao ti p làm c s cho nh ng cu c th o lu n gi a c p trên và

c p d i v v n đ liên quan đ n công vi c

- Hoàn thi n h th ng qu n tr ngu n nhân l c c a doanh nghi p

Trong th c t ć r t nhi u ph ng ph́p đ́nh gí k t qu th c hi n công vi c kh́c nhau và không ć ph ng ph́p nào đ c cho là t t nh t cho t t c m i t

ch c Qú tr̀nh đ́nh gí nhân viên ph i tuân th ćc nguyên t c c b n sau: Tiêu chu n đ́nh gí r̃ ràng, c th , h p ĺ và ć th đo l ng đ c; ph ng th c quy tr̀nh đ́nh gí ph i đ n gi n, đ c ph bi n và công khai c th ; ng i đ c đ́nh

gí ph i ć nh n th c đúng v v vai tr̀, ́ ngh a c a đ́nh gí và công b ng, kh́ch quan, trung th c

1.2.3.2 Ch́nh sách l ng, th ng, ph́c l i

Thu nh p c a ng i lao đ ng t vi c làm bao g m ćc kho n: Ti n l ng c

b n, ph c p, ti n th ng và ćc lo i phúc l i M i y u t ć ćch tính riêng và ć

́ ngh a kh́c nhau đ i v i vi c kích thích đ ng viên ng i lao đ ng h ng h́i, tích

c c, śng t o trong công vi c và trung thành v i doanh nghi p

- Ti n l ng bao g m l ng c b n và ćc kho n ph c p l ng:

L ng c b n đ c tr c đ nh cho ng i lao đ ng do đã th c hi n ćc tŕch nhi m công vi c c th L ng c b n đ c tính theo th i gian làm vi c ho c theo

đ n gí s n ph m và không bao g m ćc kho n đ c tr thêm nh l ng ngoài

gi , l ng khuy n khích Thông th ng ć ba h̀nh th c l ng ch y u ́p d ng trong ćc doanh nghi p: Ti n l ng th i gian; ti n l ng tr theo tr̀nh đ , n ng

l c c a nhân viên và ti n l ng tr theo k t qu th c hi n công vi c

Ćc kho n ph c p l ng là ćc ćc kho n ti n tr công lao đ ng ngoài ti n

l ng c b n Ń b sung cho l ng c b n, bù đ p thêm cho ng i lao đ ng khi

h ph i làm vi c trong nh ng đi u ki n không n đ nh ho c không thu n l i mà

ch a đ c tính đ n khi x́c đ nh l ng c b n nh ph c p đ c h i, nguy hi m,

ph c p làm ngoài gi … Ti n ph c p ć ́ ngh a kích thích ng i lao đ ng th c

hi n t t công vi c trong nh ng đi u ki n kh́ kh n, ph c t p h n b̀nh th ng Chính śch ti n l ng c a doanh nghi p liên quan ch y u đ n ba quy t đ nh

c b n: Quy t đ nh v m c l ng chung trong doanh nghi p, quy t đ nh v c c u

ti n l ng trong doanh nghi p và quy ch tr l ng trong doanh nghi p

- Phúc l i th hi n s quan tâm c a doanh nghi p đ n đ i s ng c a ng i lao

đ ng, ć t́c d ng kích thích nhân viên trung thành, g n b́ v i doanh nghi p.Ćc

lo i phúc l i mà ng i lao đ ng đ c h ng r t đa d ng bao g m ćc lo i b o

hi m xã h i, b o hi m th t nghi p và b o hi m y t ; ch đ h u trí; ngh phép, ngh l ; n gi a ca và ćc kho n tr c p…

nghi p… đ thu hút và duy tr̀ đ c đ i ng lao đ ng lành ngh cho doanh nghi p

l ng b ng, th ng ti n, k lu t, ti n th ng, phúc l i, ph c p là nh ng ho t đ ng

Ngày nay, khi cu c s ng c a ng i lao đ ng đã đ c c i thi n r̃ r t, tr̀nh đ

v n h́a chuyên môn c a ng i lao đ ng đ c nâng cao, ng i lao đ ng đi làm mong mu n không ch ć ćc y u t v t ch t nh l ng, th ng, phúc l i mà c̀n

mu n đ c ć nh ng c h i th ng ti n trong ngh nghi p, đ c th c hi n nh ng công vi c mà ng i lao đ ng th y thú v , đi u ki n làm vi c Do đ́ bên c nh vi c xây d ng nh ng chính śch v l ng, th ng, phúc l i th̀ ćc doanh nghi p ph i chú tr ng đ n ćc v n đ này nh m kích thích nhân viên trung thành, g n b́ v i doanh nghi p, giúp cho doanh nghi p ngày càng ph́t tri n

1.3 Các y u t nhăh ngăđ n qu n tr ngu n nhân l c

t : Môi tr ng bên ngoài và môi tr ng bên trong Hình 1.4 cho th y qu n tr

tr ng bên trong Môi tr ng bên ngoài nh h ng r t l n đ n các ho t đ ng c a

vi n c nh (vision), s m ng (mission) và m c tiêu c a công ty T m c tiêu

này công ty s đ ra chi n l c và chính sách cho toàn công ty Tuy nhiên, chi n

l c và chính sách này b nh h ng b i b u không khí và v n h́a c a công ty,

chuyên môn nh marketing, s n xu t, tài chính, nghiên c u và phát tri n… m i

đ ra chi n l c cho b ph n mình B ph n nhân s s d a vào các k ho ch

Hình 1.5: Môi tr ng qu n tr ngu n nhân l c

Ngu n: Nguy n H u Thân (2010 trang 58)

1.3.1 Môi tr ng bên ngoài

- N n kinh t : Trong giai đo n kinh t suy thoái ho c kinh t b t n có chi u

h ng đi xu ng, các công ty m t m t c n ph i duy trì l c l ng lao đ ng có tay

lao đ ng m i đ m r ng s n xu t, t ng c ng đào t o hu n luy n nhân viên

S m ng

- Tho c lao đ ng - Chính sách

- Ćc đ n v khác - V n hó DN

- T ch c không - Phong cách QT chính quy

Nhân viên

Qu n tr Ngu n Nhân l c

Vi c m r ng này đòi h i công ty ph i tuy n thêm ng i có trình đ , đòi h i ph i

t ng l ng đ thu hút nhân tài, t ng phúc l i và c i thi n đi u ki n làm vi c Rõ

qu n tr ngu n nhân l c c a m i công ty

- L c l ng lao đ ng: Dân s Vi t Nam phát tri n nhanh nên l c l ng lao

đ ng c n vi c làm cao nh ng do xu t ph́t đi m n c ta là m t n c nông

đ ng xã h i (chi m 52%), tham gia ho t đ ng đông đ o t t c các ngành kinh t

lao đ ng n , các doanh nghi p ph i phát sinh thêm m t s kho n chi phí đ thanh

quan đ n lao đ ng n

- Quy đ nh pháp lý: Lu t lao đ ng c a n c ta đã đ c ban hành và áp d ng

- V n hóa - Xã h i: V n hóa - xã h i c a m t n c nh h ng r t l n đ n

h i nh l i s ng, nhân quy n, dân t c, khuynh h ng ti t ki m và tiêu dùng c a dân c , vai tr̀ c a ph n trong xã h i đ u có nh h ng nh t đ nh đ n các ho t

đ ng c a doanh nghi p nói chung và ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c nói riêng

- i th c nh tranh: Trong n n kinh t th tr ng, nhà qu n tr không ch

công c a các doanh nghi p nên các doanh nghi p ph i lo gi , duy trì và phát

qu n tr m t cách khéo léo và có hi u qu , ćc đ i th c nh tranh có th l i d ng

s h ho c đi m y u c a doanh nghi p đ lôi kéo đ i ng lao đ ng (nh t là đ i

ng nhân viên có kinh nghi m, ć tr̀nh đ ) v làm vi c cho h Khi đ i ng nhân

gây t n th t l n cho doanh nghi p, làm gi m hi u qu s d ng ngu n nhân l c c a

nhân l c c a m t t ch c

- Khoa h c k thu t: S phát tri n nhanh chóng c a khoa h c k thu t bu c

l ng ng i ít h n mà v n s n xu t ra s l ng s n ph m t ng t và ch t l ng cao h n i u này có ngh a là nhà qu n tr ph i s p x p l i l c l ng lao đ ng d

th a

- Khách hàng: Ch t l ng c a hàng hóa hay d ch v r t quan tr ng đ i v i

l ng c a h Mu n cho công nhân ý th c đ c đi u đ́, nhi m v c a các c p

qu n tr nói riêng và c a toàn công ty nói chung là ph i bi t qu n tr ngu n nhân

l ng b ng và phúc l i, ho c t ng l ng t ng ch c

- Chính quy n và các đoàn th : Các c quan c a chính quy n ho c các

đoàn th c ng nh h ng đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c, t i Vi t Nam, B Lao đ ng Th ng binh Xã h i, S Lao đ ng Th ng binh Xã h i, Liên đoàn Lao

đ ng, H i Liên hi p Ph n … c ng có nh h ng nh t đ nh đ n hi u qu s

đ , chính sách, tuy n d ng và sa th i v.v…

1.3.2 Môi tr ng bên trong

- S m ng, m c tiêu c a công ty: M i công ty đ u có s m ng và m c tiêu

h ng đ n các b ph n chuyên môn nh s n xu t, kinh doanh, marketing, tài chính và qu n tr ngu n nhân l c M i b ph n chuyên môn này ph i d a vào

đ nh h ng vi n c nh (vision) c a công ty đ đ ra m c tiêu c a b ph n mình

l ng lao đ ng c a mình Công ty ph i thi t k và đ ra các chính sách l ng

lao đ ng cao nh t và có nhi u sáng ki n

- Chính sách, chi n l c c a công ty: Th ng tùy thu c vào chi n l c

n ng c a mình, tr l ng và đãi ng khuy n khích nhân viên làm vi c ć n ng

đ a v nào c n ng i thay) n u h ch ng t có kh n ng

- B u không kh́ v n hóa c a công ty: Là b u không khí xã h i và tâm ĺ

c a doanh nghi p Th ng ć hai lo i b u không khí v n h́a: B u không khí v n h́a khép kín t c ćc quy t đ nh đ u đ c c p qu n tr cao c p làm ra, c p trên và

c p d i thi u tin t ng nhau, bí m t bao trùm và b u v n h́a th hai là b u không khí v n h́a c i m hay thoáng mà các quy t đ nh th ng đ c các nhà

s hoàn thành công tác trong kh p t ch c và h u qu là nh h ng đ n s th a

- C đông, công đoàn: C công và Công đoàn c ng có nh h ng không

nh đ n phát tri n ngu n nhân l c C đông không ph i là thành ph n đi u hành

đ ng qu n tr , có quy n ch t v n H i đ ng qu n tr ho c các c p lãnh đ o trong

k đ i h i đ ng c đông hàng n m Còn Công đoàn n m bên c nh Chính quy n

lao đ ng Vai trò c a nó th ng là k t h p v i Chính quy n đ ch m lo đ i s ng

v n đ chia ti n l i, ti n th ng, k lu t, t ng l ng, h b c l ng, sa th i và các

v n đ liên quan đ n tham ô, móc ngo c

1.4 ánhăgiáăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu n nhân l c

1.4.1 Yêu c uăđ i v iăđánhăgiáăhi u qu ho tăđ ng qu n tr ngu n nhân l c

o l ng đ c hi u qu ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c giúp cho các

xuyên, chính x́c và đ y đ

- X́c đ nh nhi m v công vi c: X́c đ nh rõ ràng nhi m v c a các ch c danh, t ch c có h th ng b ng mô t công vi c cá nhân, phòng ban/b ph n

tr c ti p và phòng nhân s ph i h p nh p nhàng trong vi c tuy n ch n nhân viên,

- ào t o: Nhu c u đào t o đ c x́c đ nh thông qua h th ng đ́nh gí k t

th c, k n ng c n thi t đ th c hi n công vi c, ćc ch ng tr̀nh đào t o th c hi n

- ́nh gí k t qu làm vi c c a nhân viên: Vi c đ́nh gí ph i d a trên m c

ch c, đ́nh gí ph i công b ng, chính xác và ph i đ m b o nhân viên hi u rõ m c

h ng m nh m t i hành vi cá nhân và hành vi t p th

tri n, kinh doanh c a t ch c

ćc chính śch, quy đ nh lu t pháp, không x y ra xung đ t, tranh ch p khi u ki n

nh h ng đ n uy tín, hình nh c a t ch c Nhân viên không b cán b qu n lý

gi a ćc đ ng nghi p thân m t, h tr giúp đ nhau trong công vi c, đi u ki n làm

- i u hành chung: Thành công trong vi c thu hút nhân viên ć n ng l c t

mãn c a cán b nhân viên trong công vi c, t l ngh vi c th p, doanh thu, l i nhu n/nhân viên cao

1.4.2 Công c đoăl ngăhi u qu c a qu n tr ngu n nhân l c

ph ng v n, th o lu n nhóm, thông tin ph n h i t khách hàng, các bài ki m tra,

phí và n ng l c c a ng i th c hi n T ng h p ćc tiêu chí đ́nh gí hi u qu qu n

B ng 1.1: Công c đoăl ngăhi u qu qu n tr ngu n nhân l c

- Trung thành v i doanh nghi p

- Kh o sát thông qua b ng câu h i

- Kh o sát thông qua b ng câu h i

Tiêu chí Các ch s Công c ho căcáchăđoăl ng

Ngu n: Tr n Kim Dung (2010, trang 418) trích l i t Raymon J.Stone 2008

Managing Human Resources Hohn Wiley & Sons Australia

1.4.3 Các ch s then ch tăđoăl ngăhi u qu côngătácăqu nătr ăngu nănhơnăl c

Vi c đo l ng, đ́nh gí hi u qu công t́c qu n tr ngu n nhân l c thông

ngày càng đ c áp d ng r ng rãi trong các t ch c Các ch s này cho phép đo

l ng hi u qu ho t đ ng theo toàn b các quá trình và theo các ch c n ng th c

hi n Các s li u này r t h u ích khi c n so sánh v i m c chu n c a công ty,

nh ng đi m m nh và h n ch c a doanh nghi p, t đ́ đ a ra ćc gi i pháp hoàn

công t́c qu n tr ngu n nhân l c, m i doanh nghi p ć th l a ch n s d ng m t

s ch s KPI sau cho phù h p v i m c tiêu c a doanh nghi p m̀nh

1.4.3.1 KPI trong tuy n d ng và b trí

l ng h s nhi u có th là do danh ti ng công ty, có th do truy n thông t t, có

th do công vi c h p d n

b T l ng viên đ t yêu c u so v i t ng s ng viên

đã truy n thông nh ng đi m c t lõi c a công vi c đ n các ng viên, giúp b ph n

c Th i gian đáp ng nhu c u tuy n d ng

c đo l ng b ng th i gian trung bình k t khi yêu c u tuy n d ng

đ c ch p nh n đ n khi nh n đ c nhân s , th ng đ c tính b ng ngày ho c tu n

đ i v i lao đ ng không lành ngh , tính b ng tu n ho c th́ng đ i v i lao đ ng có tr̀nh đ lành ngh cao

d Chi phí tuy n d ng bình quân 1 ng viên

Chi phí tuy n d ng T ng chi phí tuy n d ng

T ng s ng viên đ c tuy n

công ty đ t hi u qu hay không, t đ́ giúp công ty đ a ra bi n pháp kh c ph c

e M c đ đáp ng nhu c u tuy n

M c đ đ́p ng S l ng ng viên đ c ký h p đ ng chính th c

T ng s nhu c u tuy n cho t ng nhóm ch c danh

đ́p ng đúng theo yêu c u c a các phòng ban hay không, b ph n nhân s có tuy n đúng ng i đúng vi c không

f T l ngh vi c trong nhân viên m i tuy n

T l ngh vi c T ng s tuy n m i ngh vi c

trong nhân viên =

m c đ th a mãn c a nhân viên đ i v i công ty

1.4.3.2 KPI trong đào t o

a T ng th i gian đào t o hu n luy n trung bình cho m t nhân viên

b Chi phí hu n luy n trung bình cho 01 nhân viên

trung bình cho 01 nhân viên =

T ng s nhân viên trong doanh nghi p

đ c đào t o =

T ng s nhân viên c n đào t o

đào t o thêm cho bao nhiêu nhân viên n a đ nhân viên có th đ́p ng công vi c theo yêu c u

T ng qu l ng

qu l ng c a công ty đ t đ́ giúp cho nhà qu n tr đ́nh gí đ c hi u qu c a công t́c đào t o

e T l chi phí đào t o/Giá thành s n ph m

T l chi phí đào t o T ng chi phí đào t o, hu n luy n

trên giá thành s n ph m =

T ng chi phí

Ch s này cho bi t chi phí đào t o c a công ty chi m t l bao nhiêu so v i

o l ng b ng nhi u cách :

- M c đ hài lòng c a h c viên sau đào t o

nh th nào trong công vi c

đ c đào t o (do cán b qu n ĺ đ́nh gí)

1.4.3.3 KPI trong h th ng ti n l ng, th ng, phúc l i

kh́ kh n cho doanh nghi p v l i th c nh tranh

S l ng nhân viên trung bình

S l ng nhân viên trung b̀nh ć th tính theo tháng ho c n m tu theo

t ng doanh nghi p C n ph i th ng kê và phân tích nguyên nhân ngh vi c cho

t ng nh́m, đ i t ng đ tìm ra các y u t t́c đ ng đ n ngh vi c và có bi n pháp

đi u ch nh k p th i

1.4.3.5 KPI v th i gian làm vi c

T l T ng s ngày v ng m t

v ng m t =

T l th i gian T ng th i gian t ng ca

t ng ca =

lu t Lao đ ng v ch đ làm vi c và nh h ng t i s c kh e c a ng i lao đ ng

t ng ca hay là tuy n thêm ng i

T l th i gian T ng th i gian làm vi c th c t

làm vi c th c t =

C s đ th ng kê th i gian làm vi c th c t là nh t ký công vi c, là ch s OEE (hi u su t s d ng c a máy móc thi t b ) Phân tích ch s này giúp cho nhà

h h ng máy móc thi t b , do công nhân không tuân th n i quy lao đ ng (làm không đ gi quy đ nh), do các s c kh́c… t đ́ đ a ra ćc gi i pháp kh c ph c

và phòng ng a

1.4.3.6 KPI v an toàn lao đ ng

- An toàn lao đ ng: o l ng b ng s v tai n n lao đ ng trong m i tháng và

m c đ nghiêm tr ng c a các v tai n n lao đ ng

1.4.3.7 KPI v quan h lao đ ng

1.4.3.8 KPI v ho t đ ng sáng ki n c i ti n

1.4.3.9 KPI v chi phí ho t đ ng c a b ph n, t ch c

- Chi phí v n ph̀ng nh b o trì s a ch a máy móc thi t b , d ng c làm vi c,

́nh gí đúng hi u qu c a công t́c qu n tr ngu n nhân l c s giúp cho

th i có nh ng bi n pháp nh m kh c ph c các h n ch , phát huy các l i th làm

t ng gí tr kinh t cho doanh nghi p

TịMăT TăCH NGă1

Ch ng 1 đã tr̀nh bày kh́i qút ćc c s lý lu n c b n v công tác qu n

n ng c b n c a qu n tr ngu n nhân l c, các y u t nh h ng đ n công t́c qu n

l c ây s là c s khoa h c đ tác gi v n d ng phân tích th c tr ng và đ́nh gí

ch ng 2 và đ xu t các gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c giai

đo n 2013-2020 trong ch ng 3

CH NGă2 : TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR

2.1 T ng quan v xí nghi păH ngăVi t

2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a xí nghi păH ngăVi t

Xí nghi p H ng Vi t tr c thu c công ty c ph n Công nghi p Hó ch t và

tr c thu c t p đoàn H́a ch t Vi t Nam (VINACHEM) - đ c thành l p ngày

nh ng bi n chuy n c a n n kinh t th tr ng và nhu c u đ i m i l i h th ng

(trong đ́ nhà n c chi m 51%) theo quy t đ nh s 231/2003/Q -BCN ngày 24/12/2003 c a b Công nghi p, gi y ch ng nh n đ ng ḱ kinh doanh s

Unilever nh n c x v i Comfort, N c r a chén Sunlight, N c c r a Vim các

lo i…S n ph m gia công t i xí nghi p đ c tiêu th cho th tr ng n i đ a và các

n c khu v c Châu Á

T m nhìn (Vision):

Tr thành nhà gia công hàng đ u trong l nh v c hóa m ph m t i th tr ng

S m nh (Mission):

H ng Vi t h ng t i vi c tr thành m t trong nh ng đ n v gia công hàng

đ u cho t p đoàn Unilever v i s n ph m làm ra đ t ch t l ng và uy tín trong

(Taiwan, Th́i Lan, Hong Kong, Malaysia, Indonesia,Philipin, Srilanka…)

2.1.2 C ăc u t ch c b máy nhân s c a xí nghi p H ngăVi t

S đ t ch c c a xí nghi p H ng Vi t đ c th hi n qua ph l c 01 Xí nghi p H ng Vi t t ch c b máy qu n lý theo mô hình tr c tuy n - ch c n ng,

cho Gím đ c là Ph́ gím đ c và các Tr ng phòng ch c n ng Tuy xí nghi p

H ng Vi t có nhi u b ph n khác nhau, th c hi n nh ng ch c n ng và nhi m v kh́c nhau nh ng l i có m i quan h m t thi t v i nhau trong su t quá trình t o ra

chuyên môn nghi p v thông qua b ng mô t công vi c c a m i phòng ban, m i

2.1.3 Tình hình s n xu t kinh doanh c a xí nghi păH ngăVi t

công đ́ng k , đi u đ́ không ch đ c th hi n s l ng s n ph m mà Unilever đ t hàng ngày càng t ng mà c̀n th hi n qua m t s ch tiêu qua t ng n m B ng 2.1

và đ t đ c nh ng thành tích đ́ng ghi nh n, trong 3 n m t 2009 đ n 2011 s n

l ng, doanh thu và l i nhu n c a xí nghi p t ng t ng đ i n đ nh, n m 2012 t c

đ t ng tr ng c a các ch tiêu trên có chi u h ng gi m xu ng do tình hình suy thoái kinh t c a th gi i nói chung và Vi t Nam nói riêng

B ng 2.1: S li u s n xu t kinh doanh c a xí nghi păH ngăVi t t 2009-2012

2.1.4 căđi m nhân l c c a xí nghi păH ngăVi t

do đ c thù là doanh nghi p s n xu t, ch y u s d ng lao đ ng th công nên v i

đ i ng nhân viên nh v y c b n c ng đã đ́p ng đ c yêu v chuyên môn đ

nghi p H ng Vi t là 31,1 tu i, ngu n lao đ ng c a xí nghi p t p trung ch y u

đ tu i t 25-35 tu i, ngu n nhân l c c a xí nghi p t ng đ i tr nên v n còn r t nhi u c h i và kh n ng h c t p đ nâng cao tr̀nh đ chuyên môn nghi p v đ

gián ti p và công nhân k thu t

B ng 2.2: C ăc uălaoăđ ng t i xí nghi păH ngăVi tăn mă2012

B ph n

S lao

đ ng

Tu i trung bình

Trìnhăđ Trìnhăđ ngo i ng

c p

S ă

c p,

ph thông

Không

bi t ngo i

Ngu n: S li u t phòng Hành chính nhân s c a xí nghi p H ng Vi t

gí ch ng tr̀nh MSIP đ nh k hàng n m c a đ i tác Unilever, tác gi nh n th y

s h tr nhi t t̀nh c a đ i t́c nh ng ch ng tr̀nh qu n ĺ tiên ti n nh ch ng

toàn di n), MSIP (ch ng tr̀nh ph́t tri n b n v ng)… Ngoài ra, hàng n m Xí nghi p đ u t ch c ćc ch ng tr̀nh hu n luy n cho công nhân, do đ́ nh n th c

và n ng l c c a công nhân xí nghi p H ng Vi t ngày càng đ c nâng cao, tinh

th n đoàn k t và tŕch nhi m c a ng i lao đ ng ngày càng đ c c i thi n

tr̀nh đ h c v n và chuyên môn nghi p v c a nhóm công nhân tr c ti p t ng

đ i th p, đi u này gây tr ng i cho Xí nghi p khi c n thay đ i các quy trình công

đ̀i h i Xí nghi p ph i t ng c ng hu n luy n các k n ng làm vi c cho công

- C n c vào ćc s li u th c p thu đ c t vi c thu th p thông tin n i b ,

2.2.1 Công tác thu hút ngu n nhân l c

2.2.1.1 Công tác k ho ch hóa ngu n nhân l c