Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị văn phòng đề tài về NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ VĂN BẢN BẰNG PHẦN MỀM CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ tại Ủy ban nhân dân (UBND) cấp phường.Cung cấp cho các AnhChị những bản báo cáo khóa luận tốt nghiệp, báo cáo thực tập cơ sở, báo cáo thực tập chuyên ngành... chất lượng, đã được Hội đồng chấm thi đánh giá cao.
LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu trường đại học công nghệ thông tin truyền thông, thầy cô suốt thời gian học truyền đạt cho kiến thức bản, đồng thời hướng dẫn tận tình cho tơi q trình làm khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Ths Đàm Thị Phương Thảo thầy giáo Ths Mai Ngọc Anh quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành tốt khóa luận Trong thời gian thực tập Văn phòng Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh, bảo, giúp đỡ tận tình Lãnh đạo cơng chức Văn phòng - Thống kê Ủy ban nhân dân, tơi có hội vận dụng kiến thức học vào thực tế công việc, bước làm quen với môi trường hành chính, bổ sung thêm kiến thức bước đầu hình thành kỹ làm việc môi trường công sở, kiến thức chuyên môn quản lý hành nhà nước Trân trọng cảm ơn Lãnh đạo Văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh tạo điều kiện cho thực tập Qua thực tế rút nhiều kinh nghiệm thực tế mà ngồi ghế nhà trường chưa nắm bắt Trong q trình thực tập làm khóa luận, thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy để tơi có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức mình, phục vụ tốt cơng tác thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập 1 Nguyễn Trọng Huy LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn cô giáo Ths Đàm Thị Phương Thảo thầy giáo Ths Mai Ngọc Anh Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo.Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dungkhóaluận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài Người cam đoan Nguyễn Trọng Huy 2 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 Chữ viết tắt TS Th.S QĐ CNTT UBND HĐND QPPL XHCN VT VP Chữ viết đầy đủ Tiến sĩ Thạc sĩ Quyết định Công nghệ thông tin Ủy ban nhân dân Hội đồng nhân dân Quy phạm pháp luật Xã hội chủ nghĩa Văn thư Văn phòng DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ [1] Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức UBND phường Việt Hưng 4 [2] Hình 2.2.Quy trình giải văn đến [3] Hình 2.3.Quy trình giải văn [4] Hình 3.1 Giao diện đăng nhập chương trình quản lý văn [5] Hình 3.2 Cửa sổ giao diện chương trình quản lý văn [6] Hình 3.3 Quy trình xử lý văn [7] Hình 3.4 Cửa sổ giao diện chương trình quản lý văn đến [8] Hình 3.5 Cửa sổ giao diện chương trình quản lý văn liên thơng [9] Hình 3.6 Cửa sổ giao diện chương trình tìm kiếm văn [10] Hình 3.7 Cửa sổ giao diện chương trình theo dõi văn đến [11] Hình 3.8 Cửa sổ giao diện chương trình nhập văn [12] Hình 3.9 Cửa sổ giao diện chương trình phát hành văn [13] Hình 3.10 Cửa sổ giao diện chương trình quản lý văn dự thảo [14] Hình 3.11 Cửa sổ giao diện chương trình quản lý văn nội [15] Hình 3.12 cửa sổ giao diện chương trình kiếm văn nội [16] Hình 3.13 cửa sổ giao diện chương trình giao việc [17] Hình 3.14 Danh sách cơng việc [18] Hình 3.15 Cửa sổ giao diện Xử lý cơng việc [19] Hình 3.16 Cửa sổ giao diện chương trình thẩm định cơng việc [20 Hình 3.17 Cửa sổ giao diện chương trình báo cáo văn [21] Hình 3.18 Cửa sổ giao diện chương trình báo cáo giao việc [22] Hình 3.19 Cửa sổ giao diện chương trình quản lý báo cáo văn đến [23] Hình 3.20 Cửa sổ giao diện chương trình thống kê văn nội [24] Hình 3.21 Cửa sổ giao diện chương trình quản lý hồ sơ cơng việc MỤC LỤC 5 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn phương tiện ghi lại, truyền đạt thông tin ngôn ngữ hay ký hiệu định Trong hoạt động quan, tổ chức nói chung quan hành nói riêng, văn coi quátrình quản lý, đồng thời văn nhìn nhận phương tiện hữu hiệu, phục vụ đắc lực có hiệu cho hoạt động quản lý Hoạt động quản lý hành nhà nước hoạt động mang tính chất thường xuyên, liên tục; thực chức quản lý lĩnh vực đời sống, xã hội Do suốt q trình quản lý, từ việc đạo, điều hành đến tổ chức thi hành tổng kết thực gắn liền với văn Quản lý trìnhvà văn từ ban hành tổ chức theo lộ trình thích hợp, góp phần tham gia hỗ trợ vào việc trì, triển khai thực hoạt động quan hành nhà nước Vấn đề đặt cần nhận thức sâu sắc vai trò, chức văn bản, thực quản lý chặt chẽ sản phẩm, phương tiện Thực tế cho thấy hoạt động quan quản lý hành nhà nước, công tác quản lý tổ chức, thực cách hợp lý, nghiêm túc, khoa học góp phần đảm bảo thơn tin cho hoạt độngquản lý; cung cấp tư liệu, phục vụcho mục đích, nhu cầu giải công việc Đồng thời cung cấp thông tin quákhứ, cứ, chứng phục vụ cho hoạt động quản lý quan cần thiết Giúp cho cán bộ, công chức quan nâng cao hiệu suất công việc giải quyết, xử lý nhanh chóng vấn đề ( sở văn bản, tài liệu kiểm tra, tập hợp) hồ sơ tài liệu trở thành phương tiện theo dõi, kiểm tra, giám sát cơng việc cách có hệ thống, theo góp phần thực tốt mục tiêu quản lý Góp phần giữ gìn cứ, chứng quan trọng, thơng tin bí mật vềhoạt động quan, tổ chức Xuất phát từ lẽtrên thấy cần thiết công tác quản lý văn hoạt động quan, tổ chức hành Nhà nước Trong tiến trình đẩy mạnh cải 6 cách hành quốc gia, thiết lập mục tiêu, tiêu chí nhiệm vụ tối ưu hóa nhằm đưa nềnhành chínhnhà nước bước đại; đảm bảo tính hiệu lực, hiệu máy quản lý; Để tổ chức thực vấn đề có tham gia hỗ trợ lớn hệ thống văn bản, đặc biệt quản lý Do đó, làm tốt cơng tác cơng tác quản lý văn tiền đề để đảm bảo cho hoạt động quản lýdiễn thông suốt; đảm bảo hiệu lực, hiệu quản lý hành nhà nước giai đoạn đẩy mạnh công cách Thực tế cho thấy, hoạt động xây dựng ban hành quan nhà nước ởđịa phương, ủy ban nhân dân cấp phường mang lại nhiều kết đáng kể, đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước địa phương lĩnh vực đời sống xã hội Tuy hoạt độngxây dựng, ban hành quản lý văn tồn nhiều bất cập nhiều phương diện Riêng hoạt động quản lý văn ( văn đến văn đi) Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng, bất cập vàhạn chếnhất việc chưa ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý văn đến, đi, Mọi quy trình tiếp nhận, xử lý chuyển giao văn chủ yếu theo phương pháp thủ công đăng ký quản lý sổ sách Với mong muốn đóng góp phần kiến thức tâm huyết góp phầnnâng cao, chất lượng, hiệu công tác quản lý văn phận văn phòng Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng, với kiến thức thầy truyền đạt q trình học tập, qua thực tế cơng tác văn phòng UBNDphường, tơi nhận thức vai tròquan trọng cơng tác quản lý văn quản lý hành nhà nước địa phương, nên chọn đề tài “Ứng dụng phần mềm quyền điện tử vàoquản lý văn ủy ban nhân dân phường Việt Hưng- thành phố Hạ Long - tỉnh Quảng Ninh” làm đề tài để viết báo cáo khóa luận tốt nghiệp Cụ thể việc ứng dụng phần mềm quản lývăn công tác quản lý văn đến văn văn phòng ủy ban nhân dân phường Việt Hưng Từng bước đưa hoạt độngcủa ủy ban nhân dân phường ngày quy, đại, với mục tiêu xây dựng quyền sở vững mạnh 7 Để có báo cáo ngồi nỗ lực cố gắng thân, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình đồng nghiệp quan nơi công tác nhà trường thầy giáo.Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới cán công chức làm việc Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng thầy cô giáo Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn thầy giáohướng dẫn - thạc sỹ Mai Ngọc Anhđã bảo tận tình để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặcdù có nhiều cố gắng song hạn chế thời gian kiến thức nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy để giúp tơi hồn thiện báo cáo bổ sung kiến thức cho thân 2.Mục đích nghiên cứu: Trên sở nghiên cứu lý luận công tác quản lý văn từ kết khảo sát thực tế công tác quản lý văn Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng, từ đưa giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý văn bảnnhằm khắc phục hạn chế, nâng cao chất lượng hiệu công tác quản lý văn đến, văn phòng ủy ban nhân dân phường Việt Hưng 3.Đối tượng nghiên cứu: - Thực trạng công tác quản lý văn đến, văn biện pháp áp dụng công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý văn văn phòng Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng - Ứng dụng phần mềm để nâng cao hiệu quản lý văn vào công tác quản lý văn đến văn Phương pháp nghiên cứu: - Để tìm hiểu đánh giá cơng tác quản lý văn văn phòng ủy ban nhân dân phường Việt Hưng, báo cáo sử dụng phương pháp nghiên cứu là: - Vận dụng kiến thức với quan sát thực tế, đánh giá đưa giải pháp - Thu thập thông tin tài liệu thực tế công tác quản lý văn đơn vị, đánh giá hiệu thực tiễn công việc 8 -Ứng dụng phần mềm để nâng cao hiệu quản lý văn công tác quản lý văn đến, văn văn phòng Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng Bố cục đề tài: Chương 1: Tổng quan công tác quản lý văn Chương 2: Thực trạng công tác quản lý văn Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng - thành phố Hạ Long - tỉnh Quảng Ninh Chương 3: Nâng cao hiệu công tác quản lý văn phần mềm Chínhquyền điện tử Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng - thành phố Hạ Long - tỉnh Quảng Ninh 9 Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ VĂN BẢN Trong trình hoạt động quản lý nhà nước, văn có vai trò quan trọng, văn vừa phương tiện, vừa sản phẩm trình Văn phương tiện để ghi lại truyền đạt định quản lý, hình thức để cụ thể hóa pháp luật, phương tiện để điều chỉnh quan hệ xã hội thuộc phạm vi quản lý nhà nước Văn công cụ điều hành thiếu sản phẩm tất yếu hoạt động quản lý nhà nước 1.1 Khái quát chung quản lý văn Trong hoạt động hàng ngày, để thực chức năng, nhiệm vụ mình, quan phải ban hành văn để gửi cho quan, đơn vị cá nhân có liên quan, đồng thời nhận văn quan, đơn vị cá nhân hữu quan gửi tới Văn quan ban hành gửi gọi văn hay công văn Còn văn mà quan cá nhân bên gửi tới gọi văn đến hay công văn đến Văn đi, đến chứng để quan giải đạo theo dõi thực vấn đề, việc thuộc chức năng, nhiệm vụ Mặt khác, khơng văn có nội dung chứa đựng thơng tin thuộc bí mật nhà nước bí mật quan Do cần quản lý chặt chẽ Điều 10, Pháp lệnh Lưu trữ quốc gia quy định: “Tài liệu văn thư quan, tổ chức phải đăng ký quản lý quan, tổ chức đó” Quản lý văn áp dụng biện pháp nghiệp vụ nhằm tiếp nhận, chuyển giao nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo an tồn văn hình thành hoạt động hàng ngày quan, tổ chức 1.1.1 Khái niệm, chức văn 1.1.1.1 Khái niệm văn - Hoạt động giao tiếp nhân loại thực chủ yếu ngôn ngữ Phương tiện giao tiếp thực từ buổi đầu xã hội loài người Với đời chữ viết, người thưc không gian cách biệt qua nhiều hệ Hoạt động giao tiếp ngôn ngữ ln ln 10 Hình 3.8: cửa sổ giao diện chương trình nhập văn - Phát hành văn đi: Chức giúp cho văn thư phát hành văn xử lý văn phát hành hủy văn bản, phát hành bổ sung văn Hình 3.9: cửa sổ giao diện chương trình phát hành văn 64 - Tim kiếm văn đi: Chức cho phép ngườu dùng tìm kiếm văn đi, hiển thị danh sách văn theo tiêu chí tìm kiếm, đưa văn vào hồ sơ công việc - Nhập văn dự thảo: Chức giúp cho người dùng cho thể nhập thông tin để dự thảo văn - Chỉnh sửa văn trực tiếp phần mềm: Phần mềm hỗ trợ sửa tệp nội dung văn trực tiếp phần mềm, giúp người dùng không cần phải tải tệp nội dung mà chỉnh sửa tệp nội dung nhanh chóng Hình 3.10: cửa sổ giao diện chương trình quản lý văn dự thảo 65 3.4.5 Nhóm chức văn nội - Soạn thảo văn nội bộ: Chức cho phép người dùng cập nhật thông tin văn nội vào hệ thống phần mềm - Sổ văn nội bộ: Chức hiển thị danh sách văn nội mà người dùng chờ xử lý xử lý Hình 3.11: cửa sổ giao diện chương trình quản lý văn nội - Tìm kiếm văn nội bộ: Chức cho phép người dùng tìm kiếm văn nội bộ, hiển thị danh sách văn nội theo tiêu chí tìm kiếm, đưa văn nội vào hồ sơ công việc - Tra cứu văn nội bộ: Chức cho phép người dùng tra cứu thông tin văn nội theo tiêu chí tra cứu 66 Hình 3.12: cửa sổ giao diện chương trình kiếm văn nội 3.4.6 Nhóm chức giao việc - Nhập công việc: Chức giúp cho lãnh đạo nhập nội dung phân công cho người dùng cấp công việc cần giao vào hệ thống phần mềm Hình 3.13: cửa sổ giao diện chương trình giao việc 67 - Danh sách công việc: Cho phép người dùng xtôi danh sách công việc nhập vào hệ thống tình hình xử lý cơng việc giao Hình 3.14 : Danh sách cơng việc - Xử lý công việc: Chức cho phép người dùng xtơi danh sách cơng việc hồn thành, chưa hồn thành xử lý cơng việc Hình 3.15:cửa sổ giao diệnxử lý công việc - Thẩm định công việc: Chức cho phép người dùng tới danh sách cơng việc hồn thành thẩm định chưa hồn thành 68 Hình 3.16: cửa sổ giao diện chương trình thẩm định cơng việc Nhóm chức báo cáo thống kê: Báo cáo văn đến, : Chức cho phép người dùng in danh sách văn đến, theo tiêu chí có sẵn để phục vụ cho việc báo cáo + Báo cáo văn đến: Hình 3.17: cửa sổ giao diện chương trình báo cáo văn 69 Báo cáo văn nội bộ: Chức cho phép người dùng in danh sách văn nội theo tiêu chí có sẵn để phục vụ cho cơng việc UBND phường có kiểm tra báo cáo cấp + Báo cáo giao việc: Chức cho phép người dùng in danh sách công việc theo tiêu chí có sẵn để phục vụ cho việc báo cáo 70 Hìn h 3.18: cửa sổ giao diện chương trình báo cáo giao việc + Thống kê văn đến,đi: Chức cho phép người dùng thống kê tình hình xử lý văn đến theo tiêu chí có sẵn 71 Hình 3.19: cửa sổ giao diện chương trình quản lý báo cáo văn đến + Thống kê văn nội bộ: Chức cho phép người dùng thống kê tình hình xử lý văn nội theo tiêu chí có sẵn 72 Hình 3.20: cửa sổ giao diện chương trình thống kê văn nội 3.4.7 Nhóm chức hồ sơ công việc - Tạo hồ sơ công việc: Chức cho phép người dùng tạo Hồ sơ công việc, cập nhật nội dung, phân quyền thu thập văn vào Hồ sơ công việc - Danh sách hồ sơ công việc: Chức cho phép dùng cập nhật xtôi thông tin hồ sơ cơng việc - Tìm kiếm hồ sơ cơng việc: Chức cho phép người dùng cập nhật xtôi thông tin hồ sơ công việc - Tra cứu hồ sơ công việc: Chức cho phép người dùng tra cứu thông tin Hồ sơ công việc theo tiêu chí tra cứu., + Thống kê Hồ sơ công việc: Chức cho phép người dùng thống kê tình hình xử lý Hồ sơ cơng việc theo tiêu chí có sẵn 73 Hình 3.21: cửa sổ giao diện chương trình quản lý hồ sơ cơng việc * Đánh giá chung: Trước triển khai xây dựng CQĐT, 60% số phòng chun mơn thuộc UBND phường chưa có mạng LAN, khơng có kết nối liên thông với nhau, ứng dụng hệ thống thông tin phường rời rạc, nhỏ lẻ, khơng tập trung liệu, hiệu thấp Sau gần năm triển khai CQĐT áp dụng phường phường địa bàn tỉnh Quảng Ninh UBND phường Việt Hưng nói riêng tích cực đầu tư hạ tầng kỹ thuật, nguồn nhân lực trở thành phường UBND thành phố Hạ Long đánh giá cao ứng dụng, phát triển CNTT Trong công tác văn thư, quan, đơn vị thuộc UBND phường ứng dụng đồng phần mền Quản lý văn điều hành với đầy đủ tính quản lý văn đi, đến liên thông quan, đơn vị với nhiều tính tiện ích phục vụ tốt cho việc theo dõi tình hình xử lý văn đến, tìm kiếm, báo cáo thống kê văn bản, in sổ đăng ký văn đến, đi… Nhiều quan, phường phường thuộc thị phường ứng dụng chữ ký số nên việc phát hành văn điện tử trở nên phổ biến Có thể nói, việc đẩy mạnh ứng dụng CNTT cơng tác văn thư giúp cho quan, đơn vị, phường phường theo dõi, quản lý quy trình xử lý văn đến, cách chặt chẽ, khoa học, giảm 74 tải lớn công việc phận văn thư tiết kiệm, giảm chi phí văn phòng phẩm Phần mềm Quản lý văn đi, văn đến: Trong nghiệp vụ công tác văn thư, quản lý văn khâu nghiệp vụ quan trọng phận Văn thư Quản lý văn với phần mềm chuyên dụng thay cho phương pháp quản lý thủ công chủ yếu dựa vào hệ thống sổ sách như: Sổ đăng ký văn đến, sổ đăng ký văn đi…Bằng phương pháp quản lý mang lại hiệu nhiều mặt, mạng tin học nội quan kết nối Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác văn thư nói chung quản lý văn nói riêng yêu cầu cấp thiết Sử dụng phần mềm quản lý văn đi, văn đến tạo điều kiện thuận lợi để lãnh đạo quản lý, theo dõi dễ dàng trình luân chuyển, giải văn chun viên Bởi tồn trình xử lý văn thể máy vi tính từ văn hình thành, chuyển đến, đến văn giải Nhờ đó, việc báo cáo tình hình thực cơng việc có nhiều thuận lợi phục vụ có hiệu u cầu lãnh đạo Ngồi ra, phần mềm quản lý văn đi, đến tạo điều kiện thuận lợi việc cung cấp nhiều loại báo cáo thống kê văn tùytheo yêu cầu người sử dụng, thống kê văn đi, đến, thống kê tình trạng xử lý văn bản… Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý lưu trữ văn chủ trương lớn Đảng Nhà nước từ Trung ương đến địa phương, triển khai quán triệt, cán công chức, viên chức có bước nhận thức cần thiết việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý lưu trữ văn Qua có biện pháp khắc phục đưa vào quy trình, góp phần quan trọng việc nâng cao hiệu phục vụ, cung cấp dịch vụ công tinh thần 75 trách nhiệm, công khai, minh bạch, thái độ phục vụ CB,CC,VC cá nhân, tổ chức Có thể nói Ứng dụng phần mềm “chính quyền điện tử” vào cơng tác quản lý lưu trữ văn vừa phương tiện, vừa áp lực cải cách hành Nhà nước" kinh tế phát triển hội nhập ngày 76 KẾT LUẬN Trong năm qua Đảng nhà nước quan tâm,chú trọng việc ứng dụng tin học,cơng nghệ thơng tin vào quản lý hành nhà nước mục đích đẩy mạnh việc ứng dụng tin học vào hoạt động quản lý hành nhà nước lãnh vực nhằm góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý máy quyền từ sở, bước cải cách hành theo hướng tinh gọn, đại toàn diện, ứng dụng tin học giải pháp nhằm đạt mục tiêu cải cách toàn diện hành chính, sử dụng chữ ký điện tử hay số hóa quản lý văn nhà nước việc ứng dụng phần mềm công tác quản lý văn đi, đến UBND phường Việt Hưng thời gian qua mang lại tín hiệu tích cực,tạo điều kiện cho cán công chức,người lao động quan nâng cao kỹ nghiệp vụ việc ứng dụng công nghệ thông tin xử lý công việc Kết hợp với ứng dụng công nghệ phát triển công nghệ thông tin với việc thực cải cách hành quan nhà nước việc thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-208 Nhờ có phần mềm Chính quyền điện tử mà việc quản lý văn bảnđi, đến UBND phường Việt Hưng thời gian qua đảm bảo thực đầy đủ nguồn thông tin đi, đến cách đầy đủ,chính xác,kịp thời giúp cho cơng tác quản lý nhà nước UBND phườngViệt Hưng đạt hiệu cao,góp phần thực thắng lợi nhiệm vụ kinh tế-văn hóa- xã hội UBND phường Việt Hưng NGƯỜI VIẾT ĐỀ TÀI Nguyễn Trọng Thủy 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Bộ Nội vụ, (2011), Hướng dẫn Kỹ thuật soạn thảo trình bày văn hành chính, NXB lao động Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2004 Chính phủ cơng tác văn thư Công văn số 425/VTLTNN-NVTW ngày 18 tháng năm 2005 Cục Văn thư Lưu trữ nhà nước Thông tư 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ nội vụ thể thức, hình thức trình bày văn hành 78 ... nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý văn văn phòng Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng - Ứng dụng phần mềm để nâng cao hiệu quản lý văn vào công tác quản lý văn đến văn Phương pháp nghiên... quản lý văn Chương 2: Thực trạng công tác quản lý văn Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng - thành phố Hạ Long - tỉnh Quảng Ninh Chương 3: Nâng cao hiệu công tác quản lý văn phần mềm Chínhquyền điện. .. thực tế công tác quản lý văn đơn vị, đánh giá hiệu thực tiễn công việc 8 -Ứng dụng phần mềm để nâng cao hiệu quản lý văn công tác quản lý văn đến, văn văn phòng Ủy ban nhân dân phường Việt Hưng