Hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty CP28 quảng ngãi

Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CP 28 QUẢNG NGÃI GVHD SVTH Lớp MSSV : GV.VÕ THÀNH TÂM : TRƢƠNG THỊ BÍCH VI : NHÂN LỰC : 107212443 TP.HCM, Tháng Năm 2011 Chuyên đề thực tập -1- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm MỤC LỤC CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG I Khái niệm vai trò tuyển dụng Khái niệm Vai trò II Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng 1 Các yếu tố khách quan Các yếu tố nội III Quy trình tuyển dụng Sơ đồ tuyển dụng 2 Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 2.2 Phân tích vị trí cần tuyển 2.3 Xây dựng tiêu chuẩn yêu cầu cho vị trí 2.4 Thăm dò nguồn tuyển 2.5 Thông báo tuyển dụng 2.6 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 2.7 Phỏng vấn kiểm tra, trắc nghiệm 2.8 Xác minh điều tra 2.9 Ra định tuyển dụng 2.10 Hướng dẫn hội nhập cho ứng viên 2.11 Tính chi phí cho tuyển dụng 10 2.12 Cải tiến quy trình tuyển dụng 10 Nguyên tắc khó khăn tuyển dụng 10 IV Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng 11 CHƢƠNG II: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN 28 QUẢNG NGÃI I Sơ lƣợc Công ty Cổ phần 28 Quảng Ngãi 13 Giới thiệu chung 13 Sơ đồ tổ chức 13 Các lĩnh vực hoạt động Cơng ty 16 Đối tác công ty 16 II Quá trình hình thành phát triển Công ty 16 III Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 17 IV Định hƣớng mục tiêu Công ty năm 2010 – 2012 19 Chuyên đề thực tập -2- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện công tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm Định hướng 19 Mục tiêu 20 CHƢƠNG III: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 28 QUẢNG NGÃI I.Sơ lƣợc tình hình nhân Cơng ty 24 1.Về mặt số lượng 24 2.Về mặt chất lượng 25 2.1Cơ cấu lao động theo trình độ 25 2.2 Cơ cấu lao động theo chức vụ 26 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 27 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 28 II Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty 28 Các quy định chung tuyển dụng 28 Tiêu chuẩn tuyển dụng lao động Công ty 29 Quy trình tuyển dụng Cơng ty 30 3.1 Xác định nhu cầu lập kế hoạch nhân 30 3.2Thông báo tuyển dụng 31 3.3Thu nhận nghiên cứu hồ sơ 31 3.4Tổ chức thi vấn 31 3.5Xử lý kết thi 32 3.6Tiếp nhận nhân viên thử việc 32 III KẾT QUẢ KHẢO SÁT Ý KIẾN ỨNG VIÊN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 28 QUẢNG NGÃI Mục đích khảo sát 33 Đối tượng khảo sát 33 Nhận xét phân tích kết khảo sát33 3.1 Thông tin cá nhân 33 3.2 Thông tin Công ty 35 IV Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty 38 CHƢƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 28 QUẢNG NGÃI I Xác định nhu cầu lập kế hoạch nhân 39 Chuyên đề thực tập -3- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng II GVHD: Võ Thành Tâm Thông báo tuyển dụng 39 III Thu nhận nghiên cứu hồ sơ 40 IV Tổ chức thi vấn 40 V Tiếp nhận nhân viên thử việc 41 VI Một số giải pháp khác 42 Chuyên đề thực tập -4- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm LỜI MỞ ĐẦU  Lý chọn đề tài: Thành công hầu hết công ty ngày phụ thuộc chủ yếu vào tài sản người Nguồn vốn, tài sản, sở vật chất, đất đai, nhà xưởng, máy móc thiết bị, ngun vật liệu… cơng ty dễ dàng huy động Nhưng yếu tố quan trọng vận hành biến tất yếu tố thành lợi nhuận người Tuyển dụng xem định quan trọng nhà quản lý đề tài trình bày vấn đề quan trọng công tác tuyển dụng Tuyển dụng tốt tạo tảng cho việc thực công việc hiệu nhân viên, nhóm tồn cơng ty Trái lại, tuyển dụng tồi kéo lực làm việc xuống thấp gây nhiều tốn để điều chỉnh Vì để đảm bảo hiệu việc sử dụng nguồn nhân lực đòi hỏi cơng tác tuyển dụng phải thật khéo léo để tuyển nhân viên phù hợp, gắn bó lâu dài với phát triển doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu em làm đề tài nghiên cứu để làm rõ quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần 28 Quảng Ngãi từ rút học cho thân, tạo kinh nghiệm tiếp cận trực tiếp với mơ hình thực tế Bên cạnh đó, việc nghiên cứu đưa thực trạng, mặt tồn đọng công tác tuyển dụng đưa số giải pháp giúp phần cho hệ thống tuyển dụng Cơng ty trở nên hồn thiện vận hành tốt Đối tƣợng nghiên cứu: Tìm hiểu nội dung, quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần 28 Quảng Ngãi Từ đưa thực trạng kiến nghị giải pháp công tác tuyển dụng Công ty Phƣơng pháp nghiên cứu : Phương pháp số liệu hệ thống hóa Phương pháp so sánh, đối chiếu thống kê Phương pháp phân tích tổng hợp Chuyên đề thực tập -5- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TUYỂN DỤNG Khái niệm Tuyển dụng trình nghiên cứu, tìm hiểu, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Vai trò Cơng tác tuyển dụng bước đệm vơ quan trọng doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhằm mục đích tìm người có đạo đức, cá tính, trình độ, chun mơn, kỹ phù hợp với nhu cầu nhân lực doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp có người cho việc thời điểm cần thiết Đối với chuyển biến thay đổi thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt đối phó với thay đổi Quy trình tuyển dụng giúp nhà quản trị nhân đưa định tuyển dụng cách đắn Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh hoạt động tổ chức, quy trình tuyển dụng hợp lý hiệu giúp doanh nghiệp có nhân viên có kỹ phẩm chất phù hợp nhu cầu Tuyển dụng tốt giúp tiết kiệm khoản chi phí như: chi phí tuyển dụng, chi phí cho cơng tác đào tạo lại, chi phí cho gián đoạn cơng việc, đồng thời tránh thiệt hại rủi ro phát sinh q trình thực cơng việc thiếu hụt nhân II CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG Các yếu tố khách quan Những quy định phủ: Sự thay đổi sách luật : luật lao động, luật đầu tư, luật Bảo hiểm xã hơ ̣i… Những gói kích thích hỗ trợ kinh tế, điều phối thị trường lao động, tăng mức lương tối thiểu Thị trường lao động: Thị trường sức lao động địa phương ảnh hưởng quan trọng đến việc cung cấp ứng viên cho doanh nghiệp Việc làm tăng hay giảm rõ rệt thành phố vùng kết mở đóng cửa vài xí nghiệp lớn vài đợt di dân Cơ cấu ngành nghề: Nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ, du lịch quốc gia, địa phương Giả sử địa phương, ngành nông nghiệp chiếm tỷ trọng lớn so với ngành nghề khác Người dân địa phương chủ yếu làm lĩnh vực nơng nghiệp Chun đề thực tập -6- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm số lượng, chất lượng lao động cho ngành công nghiệp khác hạn chế Từ cấu ngành vùng ta hoạch định chất lượng ứng viên Mức sống dân cư: Ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực (trình độ, chun mơn, thể lực… ), đồng thời ảnh hưởng đến tâm lý người lao động (động cơ, động lực, nhu cầu người lao động) Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định tuyển dụng doanh nghiệp Văn hóa dân tộc: Văn hóa dân tộc ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng sách tuyển dụng, cụ thể tiêu chuẩn ứng viên cho tuyển dụng người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, đồng thời doanh nghiệp nên xây dựng văn hóa gần gũi với văn hóa địa phương nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút ứng viên Các yếu tố nội Tính cạnh tranh doanh nghiệp Là loại hình, tên gọi, uy tín, quy mơ, thành phần kinh tế, triển vọng doanh nghiệp, doanh nghiệp người đánh giá cao doanh nghiệp khác doanh nghiệp có khả thu hút ứng viên giỏi cao Ngoài ra, doanh nghiệp có sách động viên khuyến khích cán nhân viên người đánh giá cao thị trường lao động Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa tổ chức hay bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp hệ thống giá trị, lập luận, niềm tin, chuẩn mực chia sẻ, giúp thống thành viên tổ chức Văn hóa doanh nghiệp thể qua biểu tượng, lịch sử truyền thống, nghi thức, nghi lễ doanh nghiệp Nó thể truyền thống lưu giữ từ nhiều năm doanh nghiệp Nét văn hóa doanh nghiệp cầu nối giúp nhân viên có mơi trường làm việc tốt gắn bó với cơng ty bền lâu III.QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Sơ đồ tuyển dụng Tùy theo tình hình cụ thể mà cơng ty có q trình tuyển dụng khác cho tuyển dụng đạt hiệu cao nhất, trình tuyển dụng gồm bước sau: Chuyên đề thực tập -7- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm Hoạch định nguồn nhân lực Phân tích vị trí cần tuyển Xây dựng tiêu chuẩn yêu cầu cho vị trí Thăm dò nguồn tuyển Thơng báo quảng cáo Thu nhận Cải tiến quy trình tuyển dụng Tính chi phí tuyển dụng Hướng Ra định tuyển chọn Xác minh điều tra Phỏng vấn kiểm tra trắc dẫn hội nhập cho ứng viên nghiên cứu hồ sơ nghiệm Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực nhằm đưa sách thực chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực có đủ phẩm chất, kỹ phù hợp để thực cơng việc có suất, chất lượng hiệu cao Các doanh nghiệp thường chia nhu cầu thành loại: - Nhu cầu khung cảnh dự kiến như: Khi tạo tổ chức vị trí mới; có chuẩn bị nghỉ hưu; có thăng tiến hay thuyên chuyển biết trước… - Nhu cầu dự kiến như: Ốm đau bệnh tật bất ngờ, tai nạn hay chết; có đơn xin thơi việc lý mà khơng thể từ chối… Quá trình hoạch định nguồn nhân lực: Chuyên đề thực tập -8- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm Quá trình hoạch định nguồn nhân lực cần thực mối liên hệ mật thiết với trình hoạch định thực chiến lược, sách kinh doanh doanh nghiệp Thơng thường, q trình hoạch định nguồn nhân lực thực theo bước sau: - Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu, chiến lược cho doanh nghiệp - Phân tích trạng quản trị nhân doanh nghiệp - Dự báo khối lượng công việc (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xác định khối lượng công việc tiến hành phân tích cơng việc (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) - Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn) xác định nhu cầu nguồn nhân lực (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn) - Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả điều chỉnh đề sách, kế hoạch, chương trình thực giúp cho doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Thực sách, kế hoạch, chương trình quản trị nhân doanh nghiệp - Kiểm tra, đánh giá thực 2.2 Phân tích vị trí cần tuyển Phân tích vị trí cần tuyển việc làm bắt buộc đòi hỏi thực cách nghiêm túc Nó đảm bảo cho doanh nghiệp nói chung người dự tuyển nói riêng nhận biết rõ tường tận mặt cơng việc vị trí cần tuyển Nội dung việc phân tích gồm mặt sau: Tên vị trí Mục đích tồn vị trí doanh nghiệp Những nhiệm vụ cụ thể vị trí Trách nhiệm chủ yếu Xác định vị trí sơ đồ tổ chức Các mối liên hệ vị trí: Trên dưới, tổ chức Các phương tiện làm việc Sự thay số trường hợp vắng mặt Hậu làm việc có sai sót 10 Dự kiến tiêu chuẩn người đảm nhận vị trí Chuyên đề thực tập -9- SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm Người làm tốt nội dụng nhân viên nhân sự, trưởng phòng nhân Nội dung làm tốt tỉ mỉ giúp cho doanh nghiệp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhiêu 2.3 Xây dựng tiêu chuẩn yêu cầu cho vị trí này: Tiếp sau phân tích vị trí đến bước xác định tiêu chuẩn yêu cầu ứng viên Công việc đòi hỏi phải thực kỹ lưỡng, để tuyển ứng viên phù hợp cho cơng ty Có nhiều tiêu chuẩn loại cơng việc như: Trình độ học vấn, trình độ chun mơn, kỹ kinh nghiệm cần thiết để thực cơng việc đặc tính cá nhân giới tính, ngoại hình, tuổi tối thiểu, tuổi tối đa, trí thơng minh, nhanh nhẹn, xác, tính nết cẩn thận… Tùy yêu cầu tính chất cơng việc, mơi trường văn hóa cơng ty mà xây dựng tiêu chuẩn công việc cụ thể Đa số công ty tuyển nhân viên thường yêu cầu tiêu chuẩn chung sau:  Về chuyên môn: - Bằng cấp tương ứng với công việc dự tuyển - Có kinh nghiệm thực tế cơng việc ứng tuyển - Biết cách giải công việc khoa học - Có thâm niên thành tích tốt - Sử dụng thành thạo phần mềm vi tính liên quan đến công việc tuyển - Giỏi ngoại ngữ…  Về phẩm chất cá nhân: - Có khả giao tiếp ứng xử nhanh nhẹn - Hòa đồng, nhạy bén có óc sáng tạo - Có óc tổ chức phân tích cơng việc - Tự tin, kiên nhẫn, chịu khó - Có tinh thần trách nhiệm cao… 2.4 Thăm dò nguồn tuyển Tuyển nội việc làm cần thiết, doanh nghiệp có sách phát triển nội bộ, tức phải biết quan tâm động viên, khen thưởng phát triển kịp thời nhân viên họ có triển vọng có thành tích Trong trường hợp nhân viên tài giỏi mà lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện thăng tiến thỏa mãn, gắn bó doanh Chuyên đề thực tập - 10 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm Thâm niên Đối với vị trí lao động trực tiếp thâm niên ngành may mặc chiếm chủ yếu Lao động có thâm niên từ – năm chiếm 60%, năm chiếm 24%, từ – năm chiếm 16% CƠ CẤU THEO THÂM NIÊN 60% Dưới năm 16% Từ - năm 16% Từ - năm Trên năm 0% 24% 3.2 Thông tin Công ty Lý xin làm việc Công ty Lý ứng tuyển vào Công ty chủ yếu tập trung số yếu tố như: Đang cần việc làm, mơi trường làm việc tốt, có người quen làm việc Cơng ty, u thích cơng việc Phù hợp với lực Lý Do có người quen làm việc Cơng ty 23 u thích cơng việc 13 Môi trường làm việc tốt 31 Thu nhập cao Đang cần việc làm 11 10 15 20 25 30 Người Chuyên đề thực tập - 40 - SVTH: Trương Thị Bích Vi 35 Hồn thiện công tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm Kênh thu hút ứng viên Đối với thông báo tuyển dụng phần lớn qua người quen giới thiệu ( 61%) thông báo truyền thơng ( 32%), lại số kênh tuyển dụng khác Điều cho thấy, kênh thơng báo tuyển dụng Cơng ty chưa phổ biến, cần có thiết lập quảng bá thông báo tuyển dụng đa dạng mặt Các trung tâm giới thiệu việc làm 3% 9% Qua thông báo trước cổng bảo vệ 25% Các phương tiện thông tin đại chúng Người quen giới thiệu 63% Khác Phỏng vấn 91% ứng viên tham gia ứng tuyển trước rõ ràng quy trình vấn Cơng ty Phần lớn câu hỏi mà vấn viên đề bình thường dễ trả lời Khơng khí buổi vấn thoải mái Thi tuyển Phần lớn ứng viên đánh giá kiểm tra tay nghề thử việc phù hợp với lực chuyên môn họ ( 61%), 31% cho đánh giá phần, lại cho khơng phù hợp với lực chun mơn có số sai sót mang tính lý thuyết chủ yếu Chuyên đề thực tập - 41 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện công tác tuyển dụng 3% GVHD: Võ Thành Tâm Phù hợp lực chun mơn 5% Bình thường 31% Không phù hợp lực chuyên môn 61% Rất phù hợp lực chuyên môn Nguyện vọng làm việc Công ty Phần lớn ứng viên mong muốn thu nhập cao (89%), quan tâm đề bạt (28%), phù hợp với lực (35%), đối xử công (40%), tôn trọng (34%), môi trường làm việc chuyên nghiệp (49%) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 89% 60% 45% 28% Thu nhập cao 35% Được Phù hợp quan với tâm, đề lực bạt 30% Đối xử công Series1 32% Môi Được Công trường tôn trọng việc ổn làm việc định chuyên nghiệp Thời gian nhận đƣợc kết kiểm tra tay nghề đến lúc nhận vào thử việc Phần lớn khoảng thời gian ngắn (khoảng từ 1- ngày) Một số ứng viên khác cho bình thường thời gian khoảng tuần Chuyên đề thực tập - 42 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện công tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm IV ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY Xây dựng quy trình, thủ tục, quy chế, sách nhằm đảm bảo quán công việc Việc xây dựng ban hành quy chế tuyển dụng góp phần cải tiến quy trình tuyển dụng chặt chẽ nâng cao chất lượng tuyển dụng Quy trình tuyển dụng Công ty chưa thật đầy đủ chi tiết từ khâu xác định nhu cầu, triển khai kế hoạch tiếp nhận nhân viên đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc Chưa chuẩn bị đội ngũ nhân viên kế thừa, thay vị trí quản lý, trường hợp người quản lý khơng làm việc Cơng ty xảy tình trạng bất ổn thời gian Chế độ lương, thưởng, phúc lợi môi trường làm việc chưa thật cạnh tranh thị trường Quy trình tuyển dụng sơ sài, q trình vấn thi kiểm tra tay nghề chưa thật chặt chẽ nên đôi lúc làm cho việc tuyển chọn không người việc nên việc tuyển dụng chưa thật hiệu số trường hợp Chuyên đề thực tập - 43 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm CHƢƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN 28 QUẢNG NGÃI I Xác định nhu cầu lập kế hoạch nhân Cần phải xây dựng mơ hình hoạch định nguồn nhân lực dài hạn cho kế hoạch tuyển dụng cách dự báo nguồn ứng viên cung ứng Cơng ty Tránh tình trạng cơng việc nhiều thời gian trùng lắp công việc phát sinh từ công việc khác làm giảm suất làm việc Việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nên dựa yếu tố như: Đánh giá lực nhân viên, đối thủ cạnh tranh, mạnh Công ty, khả thu hút ứng viên, tâm lý cán công nhân viên nội Công ty Về lâu dài nguồn chi ngân sách cho công tác tuyển dụng cần đẩy mạnh nữa, trước đòi hỏi cao nguồn lao động trực tiếp gián tiếp đòi hỏi phải có đổi mới, cải tổ máy tổ chức công tác tuyển dụng để thực việc trước hết phải đảm bảo nguồn ngân sách cho công tác tuyển dụng Xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng mang tính cạnh tranh so với Công ty ngành, hỗ trợ tiền thuê nhà có kế hoạch xây nhà tập thể cho công nhân xa với mức thu phí thấp,… Kiểm tra mức lương công việc Công ty may khác địa bàn để xác định khoảng dao động thích hợp cho công việc II Thông báo tuyển dụng Nội dung việc thông báo tuyển dụng phải thông báo rõ ràng mức lương với hình thức nào: Thương lượng hay khoảng cần phải cung cấp cho ứng viên để họ so sánh định chọn Cơng ty cần nêu lên ích lợi mà ứng viên hưởng vào làm việc Cơng ty, ví dụ sách thăng chức, chuyển đổi vị trí cơng tác tốt Cần ý mở rộng kênh quảng cáo Vì kênh có đặc điểm riêng nó, ta có nhiều kênh quảng cáo có nhu cầu khác nhau, phận tuyển dụng dễ dàng chuyển đổi để tìm kiếm nhiều ứng viên sáng giá nhiều nơi khác Nguồn tuyển mà Công ty nên ưu tiên mở rộng cửa nhận sinh viên thực tập đến từ trường đại học, cao đẳng Hằng năm lượng lớn sinh viên tham gia thực tập số doanh nghiệp lực lượng lao động trẻ, họ nhanh chóng hòa nhập vào văn hóa mơi trường làm việc Cơng ty, việc ưu tiên mở rộng cửa đón nhận sinh viên thực tập hữu Chuyên đề thực tập - 44 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm ích Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng, họ trở thành lượng ứng viên đáp ứng yêu cầu cầu Công ty họ qua thời gian thử việc Công ty Là Công ty sản xuất hàng may mặc với công nghệ cao Công ty cần tạo cho trang web riêng nhằm quảng bá hình ảnh Công ty đến khách hàng thu hút quan tâm ứng viên Nội dung trang web cần cập nhật thường xuyên giúp ứng viên hiểu rõ Công ty thu hút họ tham gia ứng tuyển vào Công ty III Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Bộ phận tuyển dụng trình tiếp nhận lao động cần có cam kết người lao động thời gian làm việc Công ty Tránh trường hợp lao động học việc xong bỏ Đối với ứng viên có người quen giới thiệu chưa đáp ứng nhu cầu đề ra, để trì mối quan hệ bảo đảm hiệu cơng việc cần tiếp nhận ứng viên đào tạo họ ứng viên học việc làm thành thạo cơng việc giao quyền hành cho họ công việc họ đảm nhận Có thể đưa quy định thời gian định cho việc xác định hồ sơ không đạt yêu cầu Nếu phải loại bỏ chọn loại bỏ chọn nhanh Khơng nên so sánh ứng viên với mà trước hết ta nên tìm kiếm xác định điểm mạnh yếu họ so sánh với vị trí họ mà ta cần tuyển để tuyển người phù hợp IV Tổ chức thi vấn Đề thi phải thể tính chuyên nghiệp hơn, đa dạng cấu trúc hình thức Đặc biệt, cơng ty triển khai làm hàng FOB cần xem trọng trình độ ngoại ngữ nên đề thi lựa chọn ứng viên cần xem trọng trình độ ngoại ngữ Kế hoạch thi tuyển có kế hoạch trước vấn thơng tin phải đăng tải trang web Cơng ty để ứng viên theo dõi quy trình tuyển dụng Cơng ty để xếp phù hợp với thời gian ứng viên Nên áp dụng nhiều hình thức vấn cơng tác tuyển dụng Từng chức vụ áp dụng cách vấn khác để tạo khơng khí thoải mái ứng viên đánh giá ứng viên cách xác: Phỏng vấn theo mẫu, vấn câu hỏi tình huống, vấn liên tục, vấn cá nhân, vấn hội đồng, vấn căng thẳng Trong trình vấn cần nắm bắt tâm lý người xin việc, tạo điều kiện trao đổi thoải mái để ứng viên bộc lộ khả làm việc tương lai Nhà tuyển dụng bắt đầu vấn cách chuyện trò sở thích, mối quan tâm…, Chuyên đề thực tập - 45 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện công tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm bạn cảm thấy thoải mái với câu chuyện đảm bảo câu hỏi nhà tuyển dụng không xâm phạm đến vấn đề riêng tư mà khiến họ cho có phân biệt đối xử Hoặc nhà tuyển dụng hỏi số câu đơn giản sau: “ Tại nhiên anh/chị lại quan tâm đến công ty vậy?”, “ Do đâu mà anh/chị lại biết việc tuyển chọn này? ” Tùy thuộc vào câu trả lời, nhà tuyển dụng tổng hợp thành tranh chung cho lên kế hoạch Bộ phận tuyển dụng phải chuẩn bị câu hỏi lên kế hoạch câu hỏi cần hỏi trước cho ứng viên vị trí khác Nghiên cứu tiêu chuẩn phù hợp với yêu cầu vị trí cần tuyển đưa câu hỏi để vấn viên dựa vào câu trả lời ứng viên đánh giá ứng viên như: Động cơ, thái độ, lực giao tiếp… Nếu nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu sâu thêm ứng viên chuyển sang giai đoạn cung cấp thơng tin Mặt khác, định ứng viên không phù hợp khơng cần phải giải thích tiếp công việc mà ứng viên không nhận vào làm “ Anh/chị cho biết cách toàn diện lực kinh nghiệm anh/chị tơi thích nói chuyện Trước giới thiệu tổ chức công ty cơng việc đây, anh/chị có muốn nói thêm vài điểm khác khả anh/chị hay khơng?” “ Anh/chị đặt câu hỏi hay thắc mắc anh/chị trước giới thiệu với anh/chị công việc hội nghề nghiệp anh/chị đây?” “ Tốt, giới thiệu với anh/chị số thông tin cần thiết.” Giới thiệu công ty, công việc, lợi ích, nơi làm việc… Điều chỉnh lời giới thiệu bạn cho phù hợp với quan tâm bạn ứng viên V Tiếp nhận nhân viên thử việc Nên đảm bảo rằng, sau thời gian thử việc nhân viên hòa nhập làm quen thật với công việc giao Giới thiệu sở vật chất thiết bị trợ giúp, việc máy móc khơng vận hành hay sử dụng sai mục đích gây lãng phí Do phải có người hướng dẫn giúp nhân viên nắm bắt cách sử dụng phần mềm, thiết bị văn phòng, cách sử dụng cách sử dụng thiết bị công nghệ may đại Nên xây dựng sách lương thưởng, thăng tiến mơi trường làm việc tốt, phù hợp mang tính cạnh tranh để giữ chân tốt nhân viên có tài Chuyên đề thực tập - 46 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm Truyền nhiệt huyết động lực Công ty đến cho nhân viên cách: Giao việc cho họ làm vừa với sức, lắng nghe họ xem họ có khó khăn cơng việc mới, khuyến khích động viên họ vượt qua khó khăn, tạo điều kiện cho họ hồn thành cơng việc cách tốt Khi hồn thành tốt cơng việc giao tạo thêm động lực tốt cho nhân viên hòa nhập làm việc tốt VI Một số giải pháp khác Vì Công ty may nên việc tuyển dụng tương đối đơn giản để tìm người tài quy trình đòi hỏi nhiều thời gian, công sức tiền để tuyển người việc tránh trường hợp tuyển nhân viên sau phát người tuyển khơng đủ lực khơng phù hợp với vị trí cơng việc Các gợi ý đơn giản sau hữu dụng Công ty xác định rõ yêu cầu tuyển người giỏi ứng viên tiềm đáp ứng yêu cầu Công ty khả chun mơn phù hợp với vị trí ứng tuyển Kỹ quan trọng nhƣng thái độ quan trọng Một ứng viên có khả chun mơn cao điều mong muốn nhà tuyển dụng Tuy nhiên việc không hay chút người tuyển khơng có tinh thần trách nhiệm hay thái độ làm việc đắn, chí không màng đến việc thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp xung quanh Tuyển ngƣời có óc khôi hài Một số phẩm chất mà nhà tuyển dụng cần nhân viên óc khôi hài Một nhân viên khôi hài thường người nhàm chán cứng nhắc cơng việc Tuyển nhân viên có tính cách bổ sung cho Nhà tuyển dụng cần tìm hiểu mạnh khả đội nhóm mà ứng viên tương lai làm việc tìm kiếm nhân viên có phẩm chất tính cách bổ sung cho đội nhóm Đừng tuyển nhân viên có khả lại có thói quen không tốt khiến bạn băn khoăn suy nghĩ Đừng nghĩ với thời gian bạn thay đổi Điều giống bạn chọn người bạn đời cho vậy, sau Kiểm tra tính xác thực lời giới thiệu ứng viên Đừng nên hài lòng với giới thiệu ứng viên Hãy nhớ nhiều lời giới thiệu cho ứng viên nghe hay, thực tế ứng viên bị nhiều nhà tuyển dụng từ chối Chuyên đề thực tập - 47 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm khơng theo lực giới thiệu Việc sử dụng quy trình đánh giá lực ứng viên vấn phổ biến ngày nay, bao gồm việc dựng tình thật để “thử lửa” ứng viên có kéo dài ngày cần thiết để kiểm tra khả thực họ Nếu không, nhà tuyển dụng nên yêu cầu ứng viên cung cấp bảng công nhận thành tích mà họ đạt  Một số học thực tế công tác tuyển dụng Tại Việt Nam (đƣợc chia sẻ kênh FBNC): Ông Jack Howell - TGĐ Prudential Việt Nam - Vào Việt Nam vào năm 1995 - Là Công ty hàng đầu ngành bảo hiểm nhân thọ - 155 Trung tâm Phục vụ khách hàng, Văn phòng Chi nhánh Văn Phòng Tổng đại lý tồn quốc - Prudential Việt Nam dẫn đầu thị trường Bảo hiểm nhân thọ với 40% thị phần doanh thu phí bảo hiểm Qua buổi vấn BTV Quốc Khánh với TGĐ Prudential Việt Nam, ông cho biết: Để tuyển chọn, ni dưỡng giữ gìn người tài thì: - Chú ý đến khả tiềm ẩn bên nhân viên - Quan trọng thái độ, cách tiếp nhận công việc phẩm chất cá nhân - Thường tìm kiếm ứng viên khơng có kinh nghiệm vế bảo hiểm có thái độ sống làm việc đắn, cách giải vấn đề hiệu kỹ tương tác cá nhân tốt - Bắt đầu chương trình quản trị viên tập để thu hút sinh viên tốt nghiệp, người chưa có kinh nghiệm Nhưng họ trẻ sẵn sàng học hỏi, có đủ tố chất cần thiết, dạy bạn tất - Xây dựng mối quan hệ cá nhân mật thiết nội Công ty - Khi tuyển dụng, chúng tơi nhìn vào phẩm chất ứng viên trước nhìn vào kinh nghiệm thực tiễn mà họ có Tuy nhiên kinh nghiệm quan trọng Chuyên đề thực tập - 48 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm Bà Jessica Lu - TGĐ Công ty Towers Watson Việt Nam Là TGĐ Công ty săn đầu người tiếng, công việc bà chủ yếu tuyển dụng đào tạo Bà chia sẻ: Ngồi “thủ thuật” thơng thường doanh nghiệp khác (kiểm tra kiến thức, phong cách, thái độ), dựa nhiều vào trực giác Với kinh nghiệm nhìn người mình, tiếp xúc với đối tượng định tuyển dụng, bà ln ý tới động, sáng tạo người Theo bà, tố chất nhân tài định phải bao gồm xả thân, lòng đam mê hay tính công hiến công việc Trên giới Microsoft không tiếng với sản phẩm công nghệ cao mà biết đến điển hình kiểu vấn gây căng thẳng cho ứng viên với câu đố mẹo, tốn nát óc Kiểu tuyển người “khó chịu” góp phần khơng nhỏ việc tạo nên khác biệt tập đoàn huyền thoại Microsoft với công ty khác Chris Sells - người lập website chuyên câu hỏi Microsoft sử dụng vấn tuyển nhân - nói: “Họ tuyển người mà họ cần tìm - “siêu nhân” thực thụ Đó người suốt thời niên thiếu mình, dành khơng thời gian để giải tốn đố nhờ phát triển khả trí tuệ thân Đây điều mà Microsoft cần tìm: Một phong cách suy nghĩ định, trình độ kỹ thuật định đặc tính khác phù hợp với văn hóa tập đồn họ” Phương châm Microsoft việc tuyển nhân tìm “phiên Bill Gates” Đây ngơn ngữ lóng Microsoft người trẻ tuổi thông minh, khao khát vươn lên đầy tham vọng lại chưa có kinh nghiệm thực tế, giống Bill Gates trước Các nhân viên tuyển nhân Microsoft tự hào xuất sắc họ việc tìm người có tiềm năng, khơng người chứng tỏ khả chuyên ngành Tháng 8/1957, William Shockley bắt đầu tuyển nhân cho công ty Shockley Semiconductor Laboratory khai trương bang California Trong buổi vấn để tìm nhân viên, ơng chủ Shockley Semiconductor Laboratory không ngừng làm đau đầu ứng viên trẻ câu hỏi vơ khó, căng thẳng đầy mưu mẹo Thơng qua đó, nhà tuyển dụng muốn nhận diện cách xác chân dung ứng viên: Liệu có khả tư cách logic khơng, có khả sáng tạo hay không… Chuyên đề thực tập - 49 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm KẾT LUẬN Trong kỷ nguyên ngày nguồn nhân lực trí thức nguồn nhân lực chiếm vị trí lợi doanh nghiệp Sự gắn kết nguồn nhân lực với doanh nghiệp đem lại cho doanh nghiệp thành công lớn mong đợi Bởi vì, cách tân sản phẩm, chiến lược kinh doanh tất bắt nguồn từ nguồn nhân lực trí thức Do đó, nhiệm vụ nhà tuyển dụng tìm nguồn nhân tài, có phẩm chất tốt đạo đức, chuyên mơn, lòng trung thành với doanh nghiệp điều cần thiết Quy trình tuyển dụng quy trình gắn kết với hoạt động đầu vào đầu doanh nghiệp phận tuyển dụng Công ty Cổ phần 28 Quảng Ngãi không ngừng cải tiến để triển khai tốt thu hút nguồn nhân lực tài Bên cạnh thành tựu đạt Công ty nhiều mặt yếu cần nhanh chóng khắc phục sớm tốt Với nổ lực thân nói viết hồn thành với kinh nghiệm thực tiễn khơng nhiều, tầm nhìn hạn hẹp nên viết khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết Kính mong Ban lãnh đạo Cơng ty q thầy tận tình bảo để viết hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Chuyên đề thực tập - 50 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nguồn nhân lực ( TS Trần Kim Dung) Tài liệu quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần 28 Quảng Ngãi cấp Những quy tắc tuyển dụng ( NXB Trẻ 2004) Luận văn tốt nghiệp khóa 30, 31, 32: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Ngân hàng An Bình, hồn thiện công tác tuyển dụng Công ty TNHH phân phối FPT, hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty may Nhà Bè,… Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài Webside: www.tuyendungnhanh.com, www.vietnamworks.com, www.google.com Chuyên đề thực tập - 51 - SVTH: Trương Thị Bích Vi Hồn thiện cơng tác tuyển dụng GVHD: Võ Thành Tâm PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Được cho phép Tổng Giám đốc khối nhân phòng Kế hoạch - Hành nhân – tơi Trương Thị Bích Vi, SV năm cuối trường ĐH Kinh Tế TP.HCM, tiến hành khảo sát với mục đích tìm hiểu rõ quy trình tuyển dụng thực tế Công ty Cổ phần 28 Quảng Ngãi Tại phiếu khảo sát này, anh/chị có hội nói lên ý kiến góp phần xây dựng quy trình tuyển dụng Cơng ty trở nên hồn thiện Mọi ý kiến anh/chị thông tin quý báu với Rất mong anh/chị dành chút thời gian hồn thành phiếu khảo sát Tơi xin đảm bảo thông tin anh/chị cung cấp bảo mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn Anh/chị vui lòng đánh dấu X vào vị trí cần chọn điền đầy đủ thơng tin vào khoảng trống (nếu cần) THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: 