hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại công ty cổ phần daikin việt nam

Môi trường tự do, táo bạo và “Nguyên tắc tốt nhất, cách thức của chúng ta”  Triết lý đạo đức của Công ty  Cung cấp hàng hóa, dịch vụ an toàn và chất lượng  Canh tranh tự do và thương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: Tổng quan về công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 2

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 2

1.1 Tên Công ty theo giấy phép đăng ký kinh doanh 2

1.2 Trụ sở, địa bàn hoạt động 2

1.3 Ngành, nghề kinh doanh 2

1.4 Vốn điều lệ 3

1.5 Người đại diện theo pháp luật Công ty 3

1.6 Thông tin về chi nhánh 4

2 Cơ cấu tổ chức và tình hình lao động 4

2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Daikin 4

2.2 Tình hình lao động năm 2013 5

3 Triết lý kinh doanh và triết lý đạo đức Công ty 6

4 Khái quát tình hình sản xuất, kinh doanh của Công ty 7

CHƯƠNG 2: Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 8

1 Cơ sở lý luận của quy trình tuyển dụng lao động 8

1.1 Phân tích và thiết kế công việc 8

1.1.1 Nội dung phân tích công việc 8

1.1.2 Các bước tiến hành phân tích công việc 9

1.1.3 Nội dung thiết kế công việc 9

1.1.4 Các phương pháp thiết kế công việc 10

2 Nội dung quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 10

2.1 Dự báo tình hình biến động nhân sự 11

2.2 Lập kế họach tuyển dụng 11

2.3 Xây dựng hệ thống đánh giá tuyển dụng 12

2.4 Quy trình tuyển dụng 13

2.5 Hệ thống đo lường tuyển dụng 21

3 Đánh giá quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam 22

CHƯƠNG 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại công ty CP Daikin Việt Nam 23

1 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng 23

2 Chú trọng thiết kế nội dung tuyển dụng 23

3 Chiến lược đào tạo nội bộ thay thế 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

2

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN VIỆT NAM

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam

Daikin Industries là nhà sản xuất máy điều hoà nhiệt độ hàng đầu tại Nhật Bản Tiền thân là Công ty Osaka Kinzoku Kogyosho Limited Partnership được sáng lập vào năm 1924 bởi ông Akira Yamada

Tập đoàn Daikin nổi tiếng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ Là công ty tiên phong trong sản xuất máy điều hoà không khí đầu tiên tại Nhật Bản vào năm 1951 và là nhà phát minh hệ thống điều hoà không khí thông minh VRV đầu tiên trên thế giới vào năm 1982 Là tập đoàn toàn cầu, Daikin có hơn 40.000 nhân viên, làm việc trên 60 đơn vị sản xuất và 183 công ty thành viên trên toàn thế giới

Tại Việt Nam, Daikin được thành lập từ tháng 10/2008, và đã thiết lập mạng lưới phân phối

và dịch vụ sau bán hàng tốt nhất trên toàn lãnh thổ Việt Nam nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của thị trường

Hình 1: Mạng lưới các Công ty, chi nhánh Daikin trên toàn cầu

1.1 Tên Công ty theo giấy phép đăng ký kinh doanh

Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN

1.2 Trụ sở, địa bàn hoạt động

Tầng 14-15, Tòa nhà Văn phòng Nam Á, số 201-203 Đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường

4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh

1.3 Ngành, nghề kinh doanh

Thiết bị điều hoà không khí và Môi chất lạnh:

Lĩnh vực dân dụng Máy lạnh 2 dàn rời (split)

Máy đa dàn lạnh kết nối 1 dàn nóng (multi)

Máy lọc không khí Lĩnh vực thương mại Máy Sky Air

Máy ĐHKK package Sản phẩm Applied Giải nhiệt nước (với máy nén xoắn ốc, trục vít và ly tâm) (Lĩnh vực công nghiệp) Giải nhiệt gió (với máy nén xoắn ốc, trục vít)

Linh kiện máy bay Bình oxy dùng tại nhà

4

Họ và tên: SHINJI MIYATA Giới tính: Nam

Sinh ngày: 26/06/1971 Quốc tịch: Nhật Bản

Nơi đăng ký hộ khẩu thường trú:

10-1 Hachimandai, Neyagawa City, Osaka, Nhật Bản

Chỗ ở hiệnt ại:

C-1205 Tầng 12, Sài gòn Sky Garden, số 20 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

1.6 Thông tin về chi nhánh

- Chi nhánh ĐÀ NẴNG – CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN

Địa chỉ chi nhánh: Tầng 12, Lô A2.1 Đường 30/4, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam

- Chi nhánh HÀ NỘI – CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN

Địa chỉ chi nhánh: Tầng 12, số 1 Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

2 Cơ cấu tổ chức và tình hình lao động

2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Daikin

Hình 2: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam

TP khác

Đại học trở lên

Cao đẳng - Trung cấp

Công nhân

kỹ thuật

có bằng

Công nhân

kỹ thuật không

có bằng

Sơ cấp nghiệp

vụ

Lao động phổ thông

5 Kỹ sư sửa chữa

3 Triết lý Kinh doanh và triết lý Đạo đức Công ty

 Triết lý Kinh doanh của Công ty:

a Tạo giá trị mới bằng cách dự đoán nhu cầu tương lai của khách hàng

b Biến giấc mơ tương lai bằng cách tối đa hóa các giá trị doanh nghiệp

c Suy nghĩ và hành động theo tinh thần toàn cầu

d Xây dựng quan hệ thân thiện nhưng cạnh tranh với các đối tác để đôi bên cùng có lợi

e Trở thành công ty đi đầu về việc áp dụng các thông lệ thân thiện với môi trường

f Luôn suy nghĩ về quan hệ với xã hội, hành động và tạo dựng lòng tin của xã hội đối với chúng ta

 Cởi mở, công bằng và được xã hội biết đến

 Thực hiện các đóng góp độc đáo đối với Daikin cho cộng đồng địa phương

g Sự phát triển tích hợp của tất cả các thành viên là nền tảng cho sự phát triển của tập đoàn

h Tham gia, hiểu biết và hành động

i Tăng thêm cơ hội cho những người chấp nhận thách thức

j Chứng tỏ sức mạnh của chúng ta là một đội ngũ chuyên gia đa dạng

k Môi trường tự do, táo bạo và “Nguyên tắc tốt nhất, cách thức của chúng ta”

 Triết lý đạo đức của Công ty

 Cung cấp hàng hóa, dịch vụ an toàn và chất lượng

 Canh tranh tự do và thương mại công bằng

 Tuân thủ pháp luật về kiểm soát thương mại

 Tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

 Quản lý và sử dụng thông tin hợp lý

 Cấm mua bán cổ phiếu nội bộ

 Công bố thông tin Công ty đúng lúc và hợp lý

 Bảo vệ môi trường toàn cầu

 Đảm bảo an toàn trong quá trình làm

 Tôn trọng Quyền con ngưới, sự khác biệt ở nơi làm việc và tuân thủ pháp luật

 Bảo vệ tài sản Công ty

 Xử lý thủ tục kế toán hợp lý

 Không giải trí và tặng quà một cách thái quá

 Duy trì thái độ kiên quyết đối với các hành vi chống đối xã hội

 Tuân thủ pháp luật và quy định khác nhau về kinh doanh

 Quản lý minh bạch

4 Khái quát tình hình sản xuất, kinh doanh của Công ty

Daikin đã đạt được sự tăng trưởng liên tục kể từ năm đầu thành lập, đặc biệt đã có một bước tiến nhảy vọt những năm gần đây, và trở thành Công ty điện lạnh hàng đầu tại Việt Nam

Hình 3: Doanh thu bán hàng và lợi nhuận năm 2012

8

CHƯƠNG II: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DAIKIN VIỆT NAM

1 Cơ sở lý luận của quy trình tuyển dụng lao động

1.1 Phân tích và thiết kế công việc

1.1.1 Nội dung phân tích công việc:

Phân tích công việc là tiến trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định nhiệm vụ tiến hành, các điều kiện, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng cần thiết

mà người lao động cần có để có thể thực hiện tốt công việc

Để thực hiện phân tích công việc được chính xác cần phải sử dụng các loại thông tin dưới đây:

 Thông tin về tình hình thực hiện công việc: Các thông tin được thu nhập trên cơ sở của công việc thực tế thực hiện công việc, như phương pháp làm việc, hao phí thời gian thực hiện công việc, các yếu tố của thành phần công việc

 Thông tin về yêu cầu nhân sự: Bao gồm tất cả các yêu cầu về nhân viên thực hiện công việc như học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng, các kiến thức hiểu biết liên quan đến thực hiện công việc, các thuộc tính cá nhân

 Thông tin về các yêu cầu đặc điểm, tính năng tác dụng, số lượng, chủng loại của các máy móc, trang bị dụng cụ được sử dụng trong quá trình sử dụng công việc

 Các tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc: Bao gồm các tiêu chuẩn, định mức thời gian thực hiện, số lượng, chất lượng của sản phẩm hay công việc Tiêu chuẩn mẫu là cơ sở để đánh giá việc thực hiện công việc của nhân viên

 Các thông tin về điều kiện thực hiện công việc: Bao gồm các thông tin liên quan đến các vấn

đề điều kiện làm việc như sự cố gắng về thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều kiện tổ chức hoạt động, của công ty, chế độ lương bổng, quần áo đồng phục

Lợi ích của việc Phân tích công việc được trình bày như sau:

1.1.2 Các bước tiến hành phân tích công việc

1.1.3 Nội dung thiết kế công việc

Thiết kế công việc là quá trình kết hợp các phần việc rời rạc lại với nhau để hợp thành một công việc trọn vẹn nhằm giao phó cho một cá nhân hay một nhóm nhân viên thực hiện Thiết kế công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm cụ thể được thực hiện bởi từng người lao động trong tổ chức cũng như các điều kiện cụ thể để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm đó Các yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế công việc:

 Tính thông lệ của công việc: được thể hiện ở mức độ xuất hiện của công việc Một công việc được gọi là có tính thông lệ cao khi công việc đó có xu hướng xuất hiện thường xuyên, ổn định trong một khoảng thời gian dài Ngược lại, một công việc được gọi

là tính thông lệ thấp khi mà nó xuất hiện không có quy luật, bất thường, mức độ xuất hiện không thường xuyên, không ổn định

 Dòng công việc: dòng công việc trong tổ chức thường chịu ảnh hưởng bởi tính chất, bản chất của sản phẩm hay dịch vụ

 Môi trường: thiết kế công việc phải phù hợp với trạng thái vận động biến đổi của môi trường

1

•xác định mục đích sử dụng thông tin

•xác định mục tiêu phân tích công việc

2

•Chuẩn bị phân tích công việc

•Xác định công việc và phương pháp pt

•Xem xét lại các dữ liệu của cv

•Liên hệ với nhà qt và nv liên quan đến cv

•Quản trị và cập nhật thông tin

•Cập nhật thông tin khi tổ chức thay đổi

•Thường xuyên xem xét lại tất cả công việc

10

1.1.4 Các phương pháp thiết kế công việc

 Phương pháp truyền thống: là phương pháp xác định các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc công việc dựa trên các yếu tố chung hoặc giống nhau của từng công việc được thực hiện ở các tổ chức khác nhau Phương pháp này tồn tại đã nhiều năm và được chấp nhận ở nhiều doanh nghiệp

 Nghiên cứu hao phí thời gian và chuyển động: là phương pháp nghiên cứu và phân tích các chuyển động bàn tay, cánh tay, chuyển động thân thể của người lao động trong quá trình làm việc, trong mối quan hệ với các công cụ làm việc và các nguyên vật liệu để xây dựng và tiêu chuẩn hóa một chu trình hoạt động hợp lý nhằm tối đa hóa hiệu suất của quá trình lao động Thực chất đó chính là việc tiêu chuẩn hóa công việc và cách thức thực hiện công việc theo đúng yêu cầu của sản xuất phương pháp này thường được thực hiện bởi các kỹ sư kỹ thuật và áp dụng để thiết kế các công việc sản xuất, mang tính thủ công và lặp đi lặp lại

 Mở rộng công việc: là phương pháp thiết kế công việc bằng cách tăng thêm số lượng nhiệm vụ

và trách nhiệm thuộc công việc Các nhiệm vụ hay trách nhiệm được tăng thêm thường giống hoặc tương tự hoặc có quan hệ gần gũi với nội dung công việc trước đó, không đòi hỏi phải học thêm các kỹ năng mới Phương pháp này có tác dụng với việc thiết kế lại công việc có nội dung

và phạm vi hoạt động nghèo nàn, chưa sử dụng tốt thời gian làm việc của người lao động nhưng không có tác dụng đối với vịêc khắc phục tính đơn điệu của công việc

 Luân chuyển công việc: là phương pháp thiết kế công việc trong đó người lao động thực hiện một số công việc khác nhau nhưng tương tự như nhau Phương pháp này có tác dụng chống đơn điệu của công việc nhưng rất hạn chế vì tính tương như nhau của các công việc

 Làm giàu công việc: là phương pháp thiết kế công việc dựa trên sự làm giàu thêm nội dung công việc bằng cách tăng thêm các yếu tố hấp dẫn và thỏa mãn bên trong công việc Thực hiện của phương pháp này là thay đổi quan hệ giữa con người và công việc theo chiều dọc, tức là cộng thêm vào nội dung công việc các yếu tố mà trước đó thuộc về công việc của cấp quản lý

cao hơn

2 Nội dung quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam

2.1 Dự báo tình hình biến động nhân sự

Mỗi 6 tháng, Công ty tổ chức cuộc họp giữa các phòng ban cùng với Ban Giám đốc để phân tích nhu cầu lao động và dự báo tình hình biến động nhân sự để đưa ra kế hoạch phù hợp Dựa trên kế hoạch này, bộ phận Nhân sự sẽ triển khai các biện pháp cụ thể nhằm duy trì nguồn nhân sự ổn định

MONTHLY GENERAL STATISTIC 2013

Bảng 2: Bảng theo dõi tình hình biến động nhân sự háng tháng – tính đến tháng 11/2013

2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng

- Kế hoạch tuyển dụng bao gồm: Kế hoạch tuyển dụng hàng năm; kế hoạch tuyển dụng theo quý,

kế hoạch tuyển dụng thực tế, và kế hoạch về chương trình tuyển dụng đặc biệt;

- Kế hoạch tuyển dụng hằng năm căn cứ vào kế hoạch kinh doanh của công ty, căn cứ vào định biên nhân sự và căn cứ vào việc dự đoán tình hình biến động nhân sự của Phòng Nhân sự Kế

Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

12

hoạch này phải được hoàn thành trước ngày 31 tháng 12 hàng năm hoặc sau 15 kể từ ngày Công

ty công bố kế hoạch kinh doanh cho năm mới tùy theo điều kiện nào quan trọng hơn Kế hoạch này do Phòng Nhân sự thành lập và được TGĐ phê duyệt

- Kế hoạch tuyển dụng hàng quý căn cứ vào tình hình phát triển kinh doanh thực tế theo quý, căn

cứ vào việc biến động nhân sự thực tế, và căn cứ vào việc dự đoán tình hình biến động nhân sự theo quý Kế hoạch này do Phòng nhân sự thành lập

- Kế hoạch tuyển dụng thực tế là kế hoạch vận hành hoạt động tuyển dụng về việc tuyển dụng các vị trí chắc chắn cần được tuyển dụng ở các thời điểm trong tương lai trong khoảng thời gian ngắn từ 1 tới 3 tháng Kế hoạch này do phòng Nhân sự thành lập để quản lý hệ thống công việc theo kế hoạch

2.3 Xây dựng hệ thống đánh giá tuyển dụng

Hệ thống đánh giá tuyển dụng được dùng để đánh giá mọi ứng viên trong quá trình phỏng vấn và sau khi thử việc nhằm đạt được việc tuyển dụng đúng người cho vị trí

Việc xây dựng hệ thống đánh giá tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Daikin Việt Nam được thực hiện theo các bước sau:

- Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống đánh giá tuyển dụng, vận hành và cập nhật thường xuyên hệ thống này tùy thuộc vào tình hình hoạt động thực tế của công ty

- Hệ thống đánh giá tuyển dụng được xây dựng căn cứ chủ yếu vào từ điển năng lực, bản mô tả công việc, tiêu chuẩn hoàn thành công việc, và các yêu cầu cụ thể về vị trí do các trưởng đơn vị cung cấp trong trường hợp các tài liệu trên không hoặc chưa mô tả kỹ lưỡng

- Hệ thống đánh giá tuyển dụng được xây dựng để đánh giá ứng viên tại hai thời điểm: trong quá trình phỏng vấn và sau khi kết thúc thử việc

- Các loại hình đánh giá trong quá trình phỏng vấn bao gồm: (i) các bài kiểm tra phân cấp năng lực, tích cách, và chuyên môn; (ii) đánh giá tổng thể trình độ ứng viên thông qua phỏng vấn trực tiếp, và (iii) đánh giá khả năng xử lý vấn đề của ứng viên thông qua việc thuyết trình về một hoặc nhiều tình huống cho trước

- Các loại hình thức đánh giá sau khi thử việc bao gồm: (i) các bài kiểm tra đánh giá năng lực chuyên môn, và (ii) bản báo cáo đánh giá thử việc của người quản lý trực tiếp Tổ chức tuyển dụng

TĐV gửi Phiếu đề xuất về P.NS hoặc BP NS (đối với chi nhánh)

1

Bước Lưu đồ Tài liệu tham chiếu Thực hiện Mô tả công việc

- Định biên nhân sự;

- Quy trình tuyển dụng nhân sự ngoài định biên

- GĐNS;

- TBP HC - NS

Kiểm tra đề xuất tuyển dụng có theo định biên nhân sự hay không Nếu không đúng thì chuyển trả lại

đề xuất và thực hiện quy trình tuyển dụng nhân sự ngoài định biên

- Quy trình đăng tuyển;

- Phụ lục 2 của quy chế này

- NVNS

Thực hiện công tác đăng tuyển trên nguồn phù hợp Xem thêm hướng dẫn tại Quy trình đăng tuyển

Quy trình 2

- Thư từ chối tuyển dụng: NS – TD03

Theo phục lục 3

NVNS sắp xếp cuộc phỏng vấn với những thành viên, số vòng và hình thức phỏng vấn tại phụ lục 3 Ứng viên không đạt thì gửi thư từ chối tuyển dụng.

6

Yes

No

Phỏng vấn/Kiểm tra

NVNS thực hiện các thủ tục xác nhận thông tin theo từng vị trí ở phụ lục 5

7 Xác nhận thông tin

Yes

- Phiếu đề xuất tuyển dụng thử việc: NS – TD04

NVNS

NVNS lập đề xuất thử việc trình GĐNS hoặc Giám đốc chức năng được ủy quyền

GĐNS hoặc Giám đốc chức năng được ủy quyền

NVNS

GĐNS hoặc Giám đốc chức năng được ủy quyền soát xét đề xuất và quyết định ký đồng ý hoặc không Nếu không thì quay lại Bước 8 hoặc kết thúc.

9 Soát xét đề xuất

No

Kết thúc

No

Kết thúc

No

Quy trình 1 Quy trình tuyển dụng chính

Kết thúc