Thực trạng công tác tuyển dụng nhân nhân lực tại Công ty TNHH KIDO Hà Nội

1. Lý do chọn đề tài Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế nhất là khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước các cơ hội phát triển và những thách thức mới. Điều đó đỏi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nếu không muốn bị đào thải phải không ngừng làm mới và hoàn thiện mình. Trong đó ,có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực là một trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của doanh nghiệp ấy. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng trở nên vô nghĩa khi thiếu đi yếu tố con người. Con người sẽ biến những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sản phẩm. Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường. Trong thời gian vừa qua Công ty TNHH KIDO Hà Nội đã xây dựng và mở rộng thị trường hoạt động trên quy mô lớn, hiện đại nhằm mở rộng sản xuất đáp ứng được nhu cầu khách hàng trong nước và quốc tê .Việc cấp bách hiện nay của công ty là cần tuyển dụng một lượng lao động mới để làm việc tại các nước sở tại.Xuất phát từ những kiến thức đã được học ở nhà trường về công tác tuyển dụng nhân sự và tầm quan trong của nó, trong thời gian tìm hiểu thực tế và được sự hưỡng dẫn tận tình của thầy hướng dẫn cùng với cán bộ công nhân viên trong công ty em đã chọn đề tài : “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân nhân lực tại Công ty TNHH KIDO Hà Nội” cho đề tài thực tập của mình.Nghiên cứu vấn đề này em mong muốn tìm ra những giải pháp mới giúp công ty nhằm nâng cao được hiểu quả trong công tác tuyển dụng, quản trị nhân lực tại công ty và thông qua đó đây cũng là một cơ hội cho em có thể tìm được việc làm trong thời gian tới.

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi LỜI SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .viii LỜI NÓI ĐẦU .1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết đạt đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIDO HÀ NỘI 1.1 Thông tin chung công ty TNHH KIDO Hà Nội 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 1.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty TNHH KiDo Hà Nội .5 1.2 Tổ chức máy công ty TNHH KIDO Hà Nội 1.2.1 Chức nhiệm vụ .7 1.2.2 Sơ đồ cấu trúc máy 1.2.3 Hệ thống vị trí việc làm/ chức danh công việc 1.2.4 Cơ chế hoạt động 1.3 Nguồn nhân lực tổ chức 10 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 12 2.1 Tổ chức máy chuyên trách 12 2.1.1 Tên gọi, chức máy chuyên trách .12 2.1.2 Công việc chuyên trách nhân 13 2.1.3 Mối quan hệ công việc máy chuyên trách 13 2.2 Tổ chức nhân máy chuyên trách 14 2.2.1 Thông tin lực đôi ngũ cán chuyên trách 14 i 2.2.2 Bố trí nhân phân cơng cơng việc cụ thể máy chuyên trách .15 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIDO HÀ NỘI 17 3.1 Quan điểm, chủ trương, sách quản trị nhân lực cơng ty 17 3.2 Tổ chức, triển khai hoạt động quản trị nhân lực 18 3.2.1 Phân tích cơng việc 18 3.2.2 Tuyển dụng lao động 18 3.2.3 Công tác xếp,bố trí nhân lực 19 3.2.4 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 3.2.5 Công tác đánh giá thực công việc 21 3.2.6 Công tác thù lao lao động cho người lao động 23 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH KIDO HÀ NỘI 25 4.1 Cơ sở lý luận tuyển dụng 25 4.1.1 Một số khái niệm 25 4.1.2 Vai trò, ý nghĩa cơng tác tuyển dụng 26 4.1.2.1 Đối với doanh nghiệp .26 4.1.2.2 Đối với người lao động 26 1.2.3 Đối với xã hội 27 4.1.3 Nội dung công tác tuyển dụng .27 4.1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng .32 4.1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 32 4.1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 32 4.1.5 Các tiêu đánh giá 33 4.1.6 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH KiDo Hà Nội .34 4.2 Thực trạng công tác tuyển dụng .34 4.2.1 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng 34 4.2.1.1 Môi trường bên .34 4.2.1.2 Môi trường bên .38 4.2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 39 4.2.3.1 Cơ sở pháp lý 39 ii 4.2.3.2 Quy trình tuyển dụng cơng ty TNHH KiDo Hà Nội 40 4.2.4 Kết tuyển dụng 51 4.2.5 Đánh giá chung 53 4.3 Một số giải pháp nâng cao ảnh hưởng tuyển dụng công ty TNHH KIDO Hà Nội 56 4.3.1 Phương hướng .56 4.3.2 Các giải pháp .58 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng .58 3.2.2 Hồn thiện quy trình tuyển dụng .59 4.3.2.3 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng .61 KẾT LUẬN 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO .64 PHỤ LỤC 65 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Báo cáo kết kinh doanh công ty TNHH KiDo Hà Nội giai đoạn 2014-2016 14 Bảng 1.2.Hệ thống vị tri việc làm 10 Bảng 1.3 : CƠ CẤU LAO ĐỘNG NĂM 2016 11 Bảng 2.1 Thông tin lực đội ngũ cán chuyên trách 15 Bảng 2.2 Bố trí nhân phần cơng công việc 16 Bảng 3.1.Tình hình đào tạo công ty TNHH KiDo Hà Nội từ năm 2013 đến năm 2016 21 Bảng 3.2 Kết đào tạo công ty TNHH KiDo Hà Nội từ giai đoạn 2013 -2016 22 Bảng 3.3: Tiêu chí đánh giá tháng 22 Bảng 3.4: Tiêu chí đánh giá theo quý 23 Bảng 3.5: Nhận xét thành viên Công ty tiêu chuẩn thực công việc 23 iv Bảng 3.6: Bảng thu nhập bình quân người lao động năm 24 Bảng 4.1 Bảng tài sản công ty TNHH KIDO Hà Nộ giai đoạn 20142016 10 Bảng 4.2 Các thơng số tài công ty giai đoạn 2014-2016 10 Bảng 4.3 Nhu cầu tuyển dụng giai đoạn 2014-2016 15 Bảng 4.4: Số liệu vị trí nguồn tuyển giai đoạn 2014-2016 15 Bảng 4.5 Chi phí tuyển dụng giai đoạn 2014-2016 17 Bảng 4.6: Bảng tổng hợp hồ sơ qua vòng tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Cơng ty TNHH KIDO Hà Nội 20 Bảng 4.7: Kết kiểm tra thi tuyển lao động gián tiếp Công ty qua năm 21 Bảng 4.8: Kết vấn công ty TNHH KIDO Hà Nội qua năm 22 Bảng 4.9: Đánh giá kết thử việc qua năm 23 Bảng 4.10: Kết tuyển dụng thức qua năm v 23 Bảng 4.11 Kết tuyển dụng lao động công ty giai đoạn 2014-2016 24 Bảng 4.12: Cơ cấu lao động tuyển từ nguồn công ty giai đoạn 2014-2016 25 Bảng 4.13: Tổng hợp kết ứng viên qua vòng trúng tuyển Cơng ty TNHH KIDO Hà Nội 26 Bảng 4.14: Đánh giá kết tuyển dụng công ty TNHH KIDO Hà Nội qua năm 27 Bảng 4.15: Tỷ lệ số ứng viên phải đào tạo lại so với tổng số lao động tuyển dụng công ty TNHH KIDO Hà Nội 27 Bảng 4.16: Tỷ lệ ứng viên làm việc thức Công ty TNHH KIDO Hà Nội qua năm 28 Bảng 4.17: Tỷ lệ ứng viên lại làm việc sau kết thúc trình thử việc Cơng ty TNHH KIDO Hà Nội qua năm 28 Bảng 4.18: Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ hài lòng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH KIDO Hà Nội 29 Bảng 4.19: Mục tiêu tuyển dụng công ty năm 2017 -2019 vi 30 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Biểu Sơ Sơ Sơ Sơ đồ 1.1 Doanh thu giá vốn hàng bán 13 đồ 1.1 : Tổ chức Công ty TNHH KiDo Hà Nội đồ 2.1 Tổ chức máy chuyên trách quản trị nhân lực công ty TNHH KiDo Hà Nội 13 đồ 4.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực 29 đồ 4.2: Quy trình tuyển dụng nhân công ty 18 viii LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải không ngừng làm hồn thiện Trong ,có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Trong thời gian vừa qua Công ty TNHH KIDO Hà Nội xây dựng mở rộng thị trường hoạt động quy mô lớn, đại nhằm mở rộng sản xuất đáp ứng nhu cầu khách hàng nước quốc tê Việc cấp bách công ty cần tuyển dụng lượng lao động để làm việc nước sở tại.Xuất phát từ kiến thức học nhà trường công tác tuyển dụng nhân tầm quan nó, thời gian tìm hiểu thực tế hưỡng dẫn tận tình thầy hướng dẫn với cán công nhân viên công ty em chọn đề tài : “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân nhân lực Công ty TNHH KIDO Hà Nội” cho đề tài thực tập mình.Nghiên cứu vấn đề em mong muốn tìm giải pháp giúp công ty nhằm nâng cao hiểu công tác tuyển dụng, quản trị nhân lực cơng ty thơng qua hội cho em tìm việc làm thời gian tới Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu - Hiểu rõ lý luận công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp - Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH KIDO Hà Nội - Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH KIDO Hà Nội 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để hoàn thành mục tiêu đặt ra, đề tài tập trung giải số nhiệm vụ sau: - Khái quát công ty, máy chuyên trách quản trị nhân lực nội dung quản trị nhân lực công ty TNHH KIDO Hà Nội - Hệ thống hoá sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH KIDO Hà Nội; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề - Đề giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH KIDO Hà Nội Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Phạm vi không gian: Tại Công ty TNHH KIDO Hà Nội - Phạm vi thời gian: Số liệu thu thập tổng hợp thời gian từ năm 2014 – 2016 Phương pháp nghiên cứu Trong báo cáo thực tập em có sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp điều tra bảng hỏi việc phát phiếu hỏi tới đối tượng lao động với số lượng từ 50-60 người công ty Kết hợp sử dụng phương pháp trình nghiên cứu viết khóa luận khác như: phương pháp tra cứu tài liệu; phương pháp thống kê; phương pháp phân tích; phương pháp đánh giá; phương pháp so sánh tổng hợp Kết đạt đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu, tìm hạn chế, tồn quy trình - Đối với cấp lãnh đạo nhân viên cơng ty: + Mức độ hài lòng cơng tác tuyển dụng: Có mức: Bình thường: 20% Đồng ý: 25% Hồn tồn đồng ý: 45% + Khơng hài lòng cơng tác tuyển dụng nhân lực: có mức: Khơng đồng ý: % Hồn tồn khơng đồng ý: 2% - Đối với ứng viên bị loại: + Mức độ hài lòng cơng tác tuyển dụng nhân lực: Có mức: Bình thường: 45% Đồng ý: 25% Hồn tồn đồng ý: 15% + Khơng hài lòng cơng tác tuyển dụng nhân lực: Có mức: Khơng đồng ý: 10% Hồn tồn khơng đồng: 5%  Từ đó, ta có bảng tổng hợp kết đây: Bảng 4.18: Bảng tổng hợp kết đánh giá mức độ hài lòng cơng tác tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH KIDO Hà Nội Tiêu chí Cấp lãnh đạo nhân viên Ứng viên bị loại Tổng số người tham gia (người) 35 15 Số người hài lòng (người) 31 Tỷ lệ hài lòng (%) 90% 13 85% Tổng: 50 người Số người khơng hài lòng (người) Tỷ lệ khơng hài lòng (%) 15% 10% Nguồn: Sinh viên tổng hợp Qua bảng ta thấy tỷ lệ hài lòng cao khoảng 85% - 90% % so với tỷ lệ khơng hài lòng chiếm 10% - 15% công tác tuyển dụng công ty Điều cho thấy việc trọng đến công tác tuyển dụng mang lại hiệu thành công cho tổ chức Việc đánh giá chuyên nghiệp truyền thông tuyển dụng thường xuyên mang lại kết cao công tác tuyển dụng, qua đánh giá mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên gắn bó với tổ chức 4.3 Một số giải pháp nâng cao ảnh hưởng tuyển dụng công ty TNHH KIDO Hà Nội 4.3.1 Phương hướng Những năm gần đây,công ty TNHH KIDO Hà Nội đặt công tác tuyển dụng nhân lực lên hàng đầu lựa chọn nhân viên tốt tức xây dựng đội ngũ nhân viên hùng hậu cho công ty Bảng 4.19: Mục tiêu tuyển dụng công ty năm 2017 -2019 57 N Năm 2017 ăm SL(người) % Tổng số Đại học,sau đại học Cao đẳng,trung cấp Lao động phổ thông Năm 2018 SL(người) % Năm 2019 SL(người) % 215 150 100 300 69,76 200 100 66,67 350 226 100 64,58 50 23,25 78 26 90 25,71 15 6,99 7,33 34 9,71 22 Nguồn: phòng tổ chức nhân Khi cơng ty đưa mục tiêu tuyển dụng cho năm tới, bên cạnh việc ưu tiên cho lao động có kinh nghiệm cơng ty ln ý tới lao động có trình độ Vì vậy, đưa mục tiêu tuyển dụng tương lai, bên cạnh việc ln coi trọng kinh nghiệm trình độ vấn đề quan trọng mà công ty quan tâm Về quy mô, cấu nhân lực: Dự tính năm tới, Cơng ty mở rộng quy mô sản xuất, tăng suất lao động nên cần nâng tổng số lượng lao động đáp ứng khối lượng công việc Theo bảng số liệu trên, Công ty cần tuyển thêm 215 người năm 2017 So sánh mặt số lượng quy mơ tuyển dụng nhân lực năm 2018 tăng so với năm 2016 Năm 2016 vị trí cần tuyển chủ yếu là: nhân viên kỹ thuật, nhân viên nhân sự… Về chất lượng nhân lực:Công ty xác định thời gian tới nâng cao chất lượng nhân lực cách nâng cao yêu cầu trình độ người lao động Điều xuất phát từ nhu cầu thực tế chiến lược kinh doanh công ty, tiến tới cơng ty trì lực lượng lao động ổn định, nâng cao lực, trình độ lao động Cơng ty ưu tiên tuyển dụng người có kinh nghiệm cho vị trí có nhu cầu nhân lực để giảm thiểu chi phí đào tạo lại thời gian làm quen công việc Đặc biệt, công ty ưu tiên lao động trẻ có kinh nghiệm Với mục tiêu dần trẻ hóa đội ngũ lao động để khai thác mạnh nhóm lao động động, sáng tạo, nhiệt tình, ham học hỏi 4.3.2 Các giải pháp 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 58 Xây dựng mối quan hệ cộng đồng đa dạng Hiện trang mạng xã hội phát triển nhanh, chúng có ưu điểm kết nối người với Từ cộng đồng mạng, diễn đàn phát triển nơi mà người có sở thích, hoạt động lĩnh vực tham gia với Quảng cáo phương tiện truyền thông ngoại ngữ Hiện với xu hội nhập Việt Nam, hầu hết nhà tuyển dụng chọn ngoại ngữ tiêu chí để sàng lọc đánh giá ứng viên Đặc biệt cơng ty nước ngồi họ u cầu vấn tiếng anh, ứng viên thông thạo ngoại ngữ thường đánh giá người thơng minh, lanh lẹ với khả thích với thay đổi nhanh chóng Như phát huy việc đăng thông tin tuyển dụng trang web tiếng anh vừa thu hút nhiểu ứng viên có trình độ chun mơn vừa có ngoại ngữ tốt Thu hút ứng viên sinh viên từ trường Đại học Trong thời gian qua, công ty TNHH KIDO Hà Nội bỏ qua nguồn tuyển dụng lại nguồn tuyển dụng lớn có xu hướng ngày phát triển Những sinh viên trường Đại học bước đầu trường chắn không đủ kinh nghiệm để làm việc bù lại họ có “sức trẻ“, có ham học hỏi, có lòng nhiệt huyết, có sức bật vươn lên có sáng tạo Kinh nghiệm tích luỹ dần thời gian thực tập thử việc công ty họ hồn tồn có khả năng, có lực để nắm giữ số trọng trách, công việc công ty Để tuyển chọn có hiệu nguồn này, cơng ty nên “ mở rộng vòng tay” để đón sinh viên đặc biệt sinh viên trường vào thực tập Công ty nên chủ động xây dựng mối quan hệ công ty khách hàng với trường, cử nhân viên tuyển dụng xuống đưa yêu cầu cụ thể cho sinh viên có khả đến cơng ty thực tập, làm việc bán thời gian qua chương trình quản trị viên tập Điều giúp cho sinh viên có định hướng từ đầu, khuyến khích sinh viên ưu tú, có lực thực tập cơng ty khách hàng Q trình thực tập cầu nối lý thuyết thực tế bước khởi đầu xâm nhập vào thực tế kinh doanh sinh viên mang bầu nhiệt huyết lớn để tìm tòi, học hỏi làm quen với công việc Công ty cho sinh viên làm quen dần với công việc bước đào tạo thử việc trình tuyển chọn nhân sinh viên thực tập , cơng ty chọn sinh viên ưu tú nhất, có lực để trở thành nhân viên thức cơng ty Như vậy, việc tuyển dụng công ty tiết kiệm nhiều chi phí, đảm bảo tìm 59 người việc 3.2.2 Hoàn thiện quy trình tuyển dụng  Thu hút ứng viên với thơng tin thông báo tuyển dụng: - Viết chi tiết: mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc cần phải ghi rõ cách chi tiết để ứng viên xác định rõ nhiệm vụ cơng việc khả thân đáp ứng cho vị trí ứng tuyển hay khơng Bởi thông tuyển dụng sơ sài, không rõ ràng khơng khơng giúp cơng ty tìm ứng viên mong muốn làm thời gian đánh giá lại ứng viên Như cách gián tiếp công ty TNHH KIDO Hà Nội trở nên chuyên nghiệp mắt ứng viên - Viết rõ ràng: Nên viết yêu cầu cách rõ ràng dễ hiểu để người chưa biết đến cơng ty khách hàng nắm rõ yêu cầu công việc Đừng sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành, không người ứng tuyển khơng biết liệu có phù hợp hay khơng mà bỏ qua gửi đại hồ sơ  Ngồi việc thu hút ứng viên thơng báo tuyển dụng gửi thư mời ứng viên tham gia ứng tuyển website cơng ty công cụ hỗ trợ giúp công ty “truy tầm” nhân tài nhanh chóng: - Giao diện thân thiện: Cơng ty nên đặt đường dẫn đến trang tuyển dụng trang chủ Thơng qua website cơng ty, công ty giới thiệu dịch vụ cơng mà quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua việc giới thiệu giá trị, văn hóa công ty - Thiết lập mối quan hệ: Thông qua website xây dựng diễn đàn trang web để trực tiếp câu hỏi ứng viên liên quan đến tuyển dụng từ công ty Mọi người kết nối, chia sẻ kiến thức giải đáp thắc mắc cơng việc giới thiệu với bạn bè, người thân vị trí đăng tuyển công ty - Tạo thêm chức hữu dụng website: Chức tự đánh giá chức giúp ứng viên kiểm tra, tự đánh giá thân trước nộp đơn vào vị trí đăng tuyển thơng qua kiểm tra Nếu ứng viên phù hợp với vị trí đăng tuyển ứng viên gửi hồ sơ trực tiếp - Giới thiệu ứng viên với hội việc làm tương lai: Khuyến khích ứng viên để lại email/ số điện thoại để công ty kịp thời thông báo việc làm Như cơng ty mở rộng thêm lựa chọn ứng viên làm phong phú nguồn sở liệu ứng viên Đa dạng hóa phương pháp tuyển chọn 60 Công ty sử dụng tốt phương pháp vấn Tuy vậy, để giảm bớt chi phí huấn luyện, giảm bớt rủi ro đưa nhiều tình khác mà vấn nêu hết cơng ty nên áp dụng phương pháp trắc nghiệm q trình tuyển dụng Có thể dùng phương pháp trắc nghiệm như: bút vấn trắc nghiệm (trả lời câu hỏi thi); vấn trắc nghiệm (là hình thức vấn); trắc nghiệm máy móc, máy vi tính, hình vẽ dụng cụ liên hệ để trắc nghiệm tâm lý Có hình thức trắc nghiệm: Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát cá nhân hay ứng viên đạt đến trình độ Kiểu trắc nghiệm áp dụng cần tuyển chọn nhân viên thuộc cấp trưởng, phó phòng Đa số phương pháp trắc nghiệm kiến thức tổng quát viết để giản dị hoá phần thủ tục cho cơng ty Trắc nghiệm tâm lý: đóng vai trò quan trọng việc tuyển chọn, xếp thuyên chuyển nhân viên Nó giúp cho Hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên Thường cho ứng viên vào kỳ thi trắc nghiệm cá nhân, sau trắc nghiệm nhóm Một thi trắc nghiệm tâm lý coi đáng tin cậy số điểm ứng viên kỳ thi trắc nghiệm nhóm xem cố định không bị sai lệch nhiều so với kết nhận từ thi trắc nghiệm cá nhân Trắc nghiệm trí thơng minh: mục đích trắc nghiệm nhằm tìm hiểu, đánh giá mức độ phát triển trí tuệ óc sáng tạo Trắc nghiệm cá tính: có tầm mức quan trọng rộng lớn trắc nghiệm khiếu nhiều hầu hết nhân viên chấp hành điều hành bị thất bại thực thi nghiệp vụ quản trị họ thiếu kỹ mà cá tính họ phức tạp sai lệch Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn: trắc nghiệm cách đưa tình cụ thể để xem phản ứng, thời gian phản ứng nhanh hay chậm; trắc nghiệm ý bị phân tán… Đối với vị trí quản lý người ta sử dụng hình thức kiểm tra để tìm hiểu phong cách lãnh đạo Đây hình thức giúp tìm hiểu động phấn đấu cơng việc người lãnh đạo, mức độ tự kiểm soát, đánh giá tự chủ tình (lúc thất bại, lúc thành cơng, quan hệ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp) đánh giá lĩnh nhu cầu thành tựu Thiết kế trắc nghiệm:  Phân tích cơng việc, xác định u cầu, nội dung cần trắc 61 nghiệm  Xác định mức độ quan trọng yêu cầu, nội dung trắc nghiệm  Phân tích yêu cầu, nội dung trắc nghiệm thường thể  Xây dựng phương án trả lời  Đánh giá kết trắc nghiệm  Áp dụng thử  Điều chỉnh Bên cạnh hình thức vấn để tuyển chọn ứng viên nên kết hợp hai hay nhiều hình thức trắc nghiệm Như tính cách, tiềm ứng viên bộc lộ hết nhằm giúp công ty đánh giá cách xác hạn chế rủi ro đưa định tuyển chọn ứng viên Nâng cao hiệu trình vấn cách tạo bầu khơng khí thoải mái, tự nhiện, thân thiết cho ứng cử viên, vấn nên trao đổi hai chiều, không gây cảm giác e dè, sợ hãi nghi ngờ cho ứng cử viên để học bộc lộ khả Quyết định tuyển dụng Thử việc bước quan trọng để đánh giá tạo điều kiện cho người trúng tuyển hồ nhập vào mơi trường làm việc Cơng ty, Cơng ty cần bố trí nhân viên cũ có kinh nghiệm nhiệt tình để giúp đỡ, hướng dẫn, bảo cho người nhận việc, tạo khơng khí vui vẻ, thân mật nhân viên cũ nhân viên để nhân viên có tâm lý thoải mái làm việc từ họ cố gắng cơng việc, làm việc nhiệt tình có trách nhiệm 4.3.2.3 Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng Định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ chun mơn cho nhân viên, quản lý khả thực công việc, khả ứng xử giao tiếp với khách hàng, ứng viên Tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn, kỹ theo định kỳ Qua kiểm tra biết lực nhân viên, mặt khích lệ để khen thưởng, mặt khác rút khuyết điểm tồn để có biện pháp cải thiện kịp thời Sử dụng sách đãi ngộ cách để nâng cao tinh thần thi đua nhân viên Trong sách đãi ngộ cần trọng đến trình độ, lực nhân viên có sách thỏa đáng nhân viên có trình độ chun mơn cao, làm việc hiệu cao có nhiều đóng 62 góp cho phát triển cơng ty Cơ chế khuyến khích vật chất nhân viên như: cần thiết có chế độ lương, thưởng khác nhiệm vụ quan trọng khác để khuyến khích làm việc nhân viên công ty Xây dựng môi trường làm việc, thi đua lành mạnh Nâng cao tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm công việc phát triển công ty 63 KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân “Đủ” số lượng “Tốt” chất lượng cho công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp Bởi vậy, việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu nó.Sau thời gian thực tập, nghiên cứu vấn đề công ty TNHH KIDO Hà Nội, em có hội tìm hiểu Cơng ty nói chung số cơng tác quản trị, đặc biệt công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Qua em nắm bắt thơng tin bản, thú vị vấn đề xung quanh tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Đề tài báo cáo thực tập thực với mục đích nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH KIDO Hà Nội Đối chiếu với mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài “Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH KIDO Hà Nội ” đạt kết sau: - Hệ thống hóa sở lý luận liên quan đến tuyển dụng nhân lực quản trị nguồn nhân lực công ty - Khảo sát phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH KIDO Hà Nội, tìm ưu điểm, hạn chế đồng thời xác định nguyên nhân hạn chế - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo nhân nguồn nhân lực: Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo; Thực quy trình tuyển dụng; Hồn thiện nội dung tuyển dụng;Hệ thống hóa quy trình tuyển dụng cơng ty ; Giám sát trình thực đào tạo nhân viên ; Hoàn thiện việc đánh giá kết chương trình đào tạo; Một số giải pháp khác Tuy nhiên với khả nghiên cứu có hạn làm khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy giáo để làm em hồn thiện 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Kim Dung, 2009, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân, 2004, Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Trường đại học Kinh tế quốc dân TS Lê Thanh Hà, 2011, Giáo trình Quản trị nhân lực I, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Lê Thanh Hà, 2011, Giáo trình Quản trị nhân lực II, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Hà Văn Hội, 2006, Giáo trình quản trị nhân lực dùng cho sinh viên hệ đào tạo đại học từ xa, Học viện công nghệ bưu viễn thơng Th.S Hồng Đình Hương/ 2010/ Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Tài nguyên Môi trường Trần Minh Nhật, 2009, Giáo trình phương pháp sử dụng nguồn nhân lực, Nhà xuất thời đại, TP Hồ Chí Minh Th.S Phan Thị Phương, 2011, Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội TS Nguyễn Hữu Thân, 2010, Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê 10 GS Phùng Thế Trường, 1996, Quản lý người doanh nghiệp, Nhà xuất Hà Nội, Hà Nội  Tài liệu lấy từ cơng ty: 11 Báo cáo tài kiểm tốn Công ty TNHH KIDO Hà Nội 12 Báo cáo thông tin nhân phòng tổ chức hành Cơng ty TNHH KIDO Hà Nội 13 Bảng phân công công việc nhân viên phòng tổ chức hành nhân Công ty TNHH KIDO Hà Nội 14 Kê khai lực tài Cơng ty TNHH KIDO Hà Nội 65 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Ví dụ : Thông tin tuyển dụng TNHH KiDo Hà Nội( phụ lục 1) TNHH KiDo Hà Nội tuyển chuyên viên đào tạo, tài liệu, giám sát chất lượng đào tạo Đăng ngày 17.08.2016 mục THÔNG TIN TUYỂN DỤNG Nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược đào tạo nhân lực đáp ứng cho chiến lược phát triển TNHH KiDo Hà Nội thực tuyển dụng nhân đào tạo Cụ thể sau: Bảng 4.1 Thông tin tuyển chuyên viên đào tạo, tài liệu,giám sát chất lượng đào tạo Mô tả công việc TT Chức danh Mô tả công việc Chuyên viên đào tạo Xây dựng kế hoạch đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng, hội thảo cho CBCNV TNHH KiDo Hà Nội Chuyên viên tài liệu Chủ trì xây dựng, biên soạn tài liệu phục vụ cho công tác đào tạo theo khung lực, khung kiến thức cho công ty thị trường Chuyên viên giám Chủ trì tổ chức thi nghiệp vụ hàng tháng sát chất lượng đào nhằm đánh giá chất lượng nghiệp vụ tạo CBCNV thị trường Kiểm soát chất lượng sau đào tạo TNHH KiDo Hà Nội Yêu cầu tiêu chuẩn: - Đã làm việc công ty từ 01 năm trở lên, có kinh nghiệm làm thực tế thị trường lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật tài - Trình độ tin học: chứng IC3 - Toeic đạt tối thiểu 550, có chứng B1 theo khung bậc chấu Âu Đầu mối tiếp nhận - Phạm Thị Thủy – Phòng Đào tạo – thuypt7@gmail.com.vn – 0903412827 - Hình thức: Qua mail gọi điện trực tiếp Thời hạn nhận hồ sơ: Trước ngày 20/08/2016 66 Phụ lục Ví dụ: Quy trình tuyển dụng chuyên viên đào tạo, tài liệu, giám sát chất lượng đào tạo Bước 1: Tiếp đón nhân hồ sơ ứng tuyển chuyên viên đào tạo, tài liệu, giám sát chất lượng đào tạo Bước 2: Vòng Chọn lọc hồ sơ - Đã làm việc công ty TNHH KIDO Hà Nội từ 01 năm trở lên, có kinh nghiệm làm thực tế thị trường lĩnh vực kinh doanh, kỹ thuật tài - Toeic đạt tối thiểu 550 Sau đưa thông báo tuyển dụng, công ty nhận 200 hồ sơ Thông qua việc xem xét hồ sơ dựa vào yêu cầu tuyển dụng công ty, công ty sàng lọc 90 hồ sơ đạt yêu cầu tổ chức thi tuyển thông qua kiểm tra Bước 3: Vòng Làm kiểm tra Bài kiểm tra công ty đưa kiểm tra IQ,EQ,tiếng anh kiến thức xã hội Sau ứng viên làm kiểm tra xong, công ty đánh giá kết kiểm tra ứng viên dựa vào mẫu phiếu đánh giá sau PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN Họ tên ứng viên: Vị trí tuyển: Tiêu thức Độ quan trọng Điểm Tổng điểm quan trọng IQ EQ Ngoại ngữ Kiến thức xã hội Tổng Sau làm kiểm tra,10 ứng viên có số điểm cao lựa chọn vào vòng vòng vấn 67 Họ tên Bảng đánh giá 10 ứng viên lọt vào vòng vấn Điểm IQ Điểm EQ Điểm TA Điểm Tổng điểm kiến thức tổng quan Đinh Gia Tuyển 67 60 84 53 66,7 Đặng Minh Quân 79 56 84 61 69,5 Lã Thị Hoa 54 57 76 58 61,15 Đỗ Thị Hường 86 54 60 49 62,25 Phạm Thị Ngân 50 68 59 83 7,5 Bùi Thị Thu 54 76 81 74 71,45 Trần Văn Trung 76 56 69 61 65 Hoàng Đức Khánh 83 67 55 78 70,75 Phạm Văn Hà 65 81 56 75 69,85 10.Trương Nho Cát 76 76 59 54 68,45 Bước Vòng Phỏng vấn 10 ứng viên vào vòng vấn nhà tuyển dụng hỏi câu hỏi đặt nhiều tình để quan sát kỹ năng, điểm mạnh hạn chế ứng viên Những câu hỏi nhà tuyển dụng đưa chuẩn bị sẵn kèm theo đánh giá nhà tuyển dụng ứng viên Cùng với quan sát bề ngồi ứng viên với đặc trưng tính cách mà cá nhân thể Kết hợp câu trả lời với kinh nghiệm người làm cơng tác tuyển dụng có bảng kết đánh giá ứng viên cụ thể chi tiết Danh sách câu hỏi nhà tuyển dụng chuẩn bị sẵn câu trả lời nhà tuyển dụng đánh giá cao Qua câu trả lời ứng viên nhà tuyển dụng xác định lực kỹ ứng viên Từ nhà tuyển dụng có đánh giá cho ứng viên Qua xác định ứng viên xuất sắc, đạt kết cao nhất, vào kết công ty định lựa chọn ứng viên phù hợp với công việc công ty Bước 5: Thử việc: Công ty tiến hành cho ứng viên tiến hành thử việc với vị trí ứng tuyển từ chọn lọc Qua trình quan sát để lựa chọn ứng viên tốt nhất, phù hợp với công việc dựa vào suất khả làm việc Bước 6: Ra định tuyển dụng 68 Bước 7: Kí hợp đồng: Những ứng viên qua trình thử việc thể lực, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng kí hợp đồng trở thành nhân viên công ty Phụ lục I Bảng hỏi đối tượng Anh (chị) trả lời câu hỏi với mức độ cách đánh dấu x vào bảng Sau mức độ: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Cấp lãnh đạo quản lý Câu hỏi 1 Kế hoạch tuyển dụng công ty xây dựng xác định rõ ràng Tiêu chuẩn đánh giá kinh nghiệm lực ứng viên xây dựng rõ ràng, thực tốt Quy trình đánh giá lực ứng viên đạt hiệu cao Quy trình tuyển dụng có ứng dụng công nghệ thông tin Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tuyển dụng mang lại hiệu cho cơng ty Chi phí tuyển dụng tính tốn đầy đủ chi tiết Việc sử dụng nhân lực sau tuyển dụng đáp ứng yêu cầu công việc Ứng viên ứng tuyển hợp tác với cán làm công tác tuyển dụng Ứng viên có thái độ tơn trọng với lãnh đạo cấp cơng ty 10 Hài lòng với đa số ứng viên thức tuyển dụng 69 Nhân viên công ty Câu hỏi Thông tin tuyển dụng thông báo tuyển dụng công ty cung cấp đầy đủ, rõ ràng Phân tích cơng việc thực cụ thể rõ sàng Quy trình tuyển dụng công ty hợp lý, đạt hiệu không gây khó khăn cho ứng viên Các bước thi tuyển vấn phù hợp với đối tượng ứng viên đến ứng tuyển Chương trình tiếp đón nhân viên mới, định hướng nhân viên có đem lại hiệu Nhân viên thích nghi nhanh với công việc môi trường làm việc Nhân viên dễ hòa nhập với người cơng ty Công tác tuyển dụng công ty mang lại hiệu Anh (chị) cảm thấy hài lòng với công việc 10 Cán làm công tác tuyển dụng tuân thủ quy trình tuyển dụng 11 Hợp đồng lao động anh (chị) ký kết hạn 12 Công ty tạo điều kiện cho anh (chị) có hội thăng tiến tương lai 13 Công ty thể chuyên nghiệp truyền thông tuyển dụng 14 Anh (chị) đánh giá cao hiệu công tác tuyển dụng công ty hay khơng? Vì sao? (nói rõ lý do) 15 Anh (chị) có đóng góp ý kiến hay đề xuất cơng tác tuyển dụng cơng ty? (nêu ngắn gọn) Những ứng viên ứng tuyển bị loại Câu hỏi Việc tiếp đón ứng viên đến ứng tuyển tuân thủ 70 quy trình Các bước kiểm tra thi tuyển hợp lý Bài thi, kiểm tra phù hợp với chuyên môn người ứng tuyển Đảm bảo công tất ứng viên Buổi vấn chuẩn bị đầy đủ thông tin, vấn theo thời gian lịch hẹn Không gian vấn hợp lý tạo thoải mái tham gia vấn Ứng viên ứng tuyển có hội thể hết ưu điểm thân Cán làm công tác tuyển dụng thực công việc tuyển dụng, không gây áp lực vấn thi tuyển Đánh giá công ứng viên, không thiên vị 10.Công ty thể quan tâm ứng viên việc gửi thư cảm ơn 11 Anh (chị) cảm thấy hài lòng với tồn quy trình tuyển dụng cơng ty hay khơng? Vì sao? 12 Anh (chị) có góp ý cơng tác tuyển dụng cơng ty hay khơng? (nếu có nêu ngắn gọn) 71 ... đánh giá vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH KIDO Hà Nội - Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH KIDO Hà Nội 2.2 Nhiệm... 3: Nội dung quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH KIDO Hà Nội Chương 4: Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng công ty TNHH KIDO Hà Nội Bài báo cáo thực qua trình nghiên cứu thực tập Công ty TNHH. .. - Hệ thống hoá sở lý luận công tác tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty TNHH KIDO Hà Nội; thành công hạn chế chủ yếu vấn đề