ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÁY TÍNH HOÀNG PHƯƠNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÁY TÍNH HỒNG PHƯƠNG LÊ THUỲ NGÂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2012         BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÁY TÍNH HỒNG PHƯƠNG LÊ THUỲ NGÂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn: Ths.Vũ Thanh Liêm Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2012         Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN MÁY TÍNH HỒNG PHƯƠNG” Lê Thùy Ngân, sinh viên khóa 35, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Ths.VŨ THANH LIÊM Người Hướng Dẫn Ngày…tháng…năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày…tháng…năm 2012 Ngày…tháng…năm 2012         LỜI CẢM TẠ Đến hôm nay, người trưởng thành chuẩn bị bước vào thử thách Vậy thức kết thúc năm tháng sinh viên để người lớn nghĩa bước đường với nhiều thử thách không dễ dàng, khơng có người thân bạn bè lúc ln bên cạnh Nói khơng phải có tơi mà đến lúc phải tự thân vận động để xây dựng tương lai cho thân Bốn năm học trôi qua khoảng thời gian không dài khơng ngắn để tơi trang bị cho vốn kiến thức giảng đường đại học trước thật bước vào đời Song, khơng phải tất xuất phát từ thân tơi mà nỗ lực gia đình tơi, ba mẹ tôi, chị bạn bè xung quanh Ba, mẹ chị tôi, người hy sinh, chăm lo tạo điều kiện tốt để tơi yên tâm học tập, công lao chắn đời không quên Tôi xin cảm ơn tất thầy cô trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh, đặc biệt thầy cô Khoa Kinh tế truyền dạy cho kiến thức quý giá giúp tự tin bước vào đời Tôi xin cảm ơn thầy Vũ Thanh Liêm, người hướng dẫn q trình làm khóa luận tốt nghiệp Tơi cảm ơn người bạn chia sẻ buồn vui giúp đỡ trình học tập Cuối cùng, tơi mong muốn bày tỏ lời cảm ơn đến Ban Giám Đốc, Cô Chú Anh Chị phòng ban thuộc Công ty Tách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Máy Tính Hồng Phương nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình tìm hiểu cơng tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực công ty việc thu thập số liệu cần thiết TP Hồ Chí Minh, ngày 14/12/2012 Sinh viên Lê Thùy Ngân         NỘI DUNG TÓM TẮT LÊ THÙY NGÂN Tháng 12 năm 2012 “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Máy Tính Hồng Phương” LE THUY NGAN December 2012 “Evaluate Human Resourses Management Mission at Hoang Phuong Company” Đề tài sử dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên dùng phương pháp so sánh để phân tích đánh giá cơng tác Quản trị nguồn nhân lực công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Máy Tính Hồng Phương qua năm 2010 2011 Nội dung đánh giá bao gồm hoạt động thu hút nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực, đồng thời đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực thơng qua tiêu lợi ích kinh tế như: doanh thu, lợi nhuận, tổng chi phí tiền lương, doanh thu/nhân viên, lợi nhuận/nhân viên, chi phí tiền lương/doanh thu…và thơng qua mức độ hài lòng thõa mãn nhân viên công ty Kết nghiên cứu cho thấy tình hình phân tích cơng việc tốt, việc mô tả công việc chưa thật cụ thể, rõ ràng Điều gây lãng phí việc tuyển dụng đầu vào Hồ sơ dự tuyển yêu cầu chặt chẽ nên bỏ qua ứng viên có tiềm Công ty chưa hiệu việc thu hút ứng viên bên ngồi, mặt khác cơng ty chưa tận dụng hết nguồn tuyển dụng, từ bỏ lỡ nhiều hội việc tìm kiếm lao động có trình độ Cơng tác đào tạo phát triển công ty quan tâm thực tương đối tốt Hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực chưa hiệu Chính sách lương bổng đãi ngộ nhiều hạn chế, mức thu nhập hàng tháng cơng ty trả cho người lao động thấp, không đủ hấp dẫn để giữ họ lại làm việc lâu dài, nhiều nhân viên thời gian qua lý Công ty chưa kịp xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Việc đánh giá chủ yếu dựa vào cảm tính chưa có cụ thể rõ ràng nên dễ dẫn tới         không khách quan, thiếu cơng xác Nói chung tất vấn đề, khía cạnh người lao động tương đối thỏa mãn chưa thỏa mãn công việc họ công ty         MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH xi CHƯƠNG 1MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nhiên cứu khóa luận 1.4 Cấu trúc khóa luận CHƯƠNG 2TỔNG QUAN 2.1 Sơ lược công ty TNHH MTV Máy tính Hồng Phương 2.2 Giới thiệu chung cơng ty TNHH MTV Máy Tính Hồng Phương 2.2.1 Giới thiệu chung 2.2.2 Mục tiêu hoạt động, nhiệm vụ, chiến lược công ty 2.2.3 Cơ cấu quản lý tổ chức công ty TNHH MTV Máy tính Hồng Phương 2.2.4 Các lĩnh vực hoạt động công ty 2.2.5.Thị trường hoạt động 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty qua năm 2010 -2011 2.4 Thuận lợi khó khăn cơng ty 2.4.1 Thuận lợi 2.4.2 Khó khăn CHƯƠNG 3NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 10 3.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực 10     3.1.1 Khái niệm 10 3.1.2 Vai trò 12   vi  3.1.3 Ý nghĩa 14 3.2 Các chức Quản trị nguồn nhân lực 15 3.2.1 Thu hút nguồn nhân lực 15 3.2.2 Đào tạo phát triển 18 3.2.3 Duy trì nguồn lực 19 3.3 Các tiêu đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực 24 3.4 Phương pháp nghiên cứu 25 3.4.1 Phương pháp so sánh 25 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu 25 3.4.3 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 26 CHƯƠNG 4KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27 4.1 Đánh giá chung tình hình lao động cơng ty thời gian qua 27 4.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 29 4.2.1 Độ tuổi người vấn 29 4.2.2 Trình độ người vấn 29 4.3 Phân tích đánh giá tình hình phân tích cơng việc, tuyển dụng, bố trí nhân lực cơng ty 30 4.3.1 Tình hình phân tích cơng việc 30 4.3.2 Tình hình tuyển dụng 32 4.3.3 Bố trí nhân 38 4.4 Phân tích đánh giá cơng tác đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 38 4.4.1 Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực 38 4.4.2 Đánh giá hiệu đào tạo 40 4.5 Phân tích đánh giá cơng tác sử dụng trì nguồn nhân lực 44 4.5.1 Đánh giá nhân viên 44 4.5.2 Tình hình trả cơng lao động 45 4.5.3 Về điều kiện làm việc 47 4.5.4 Các chế độ thưởng, phụ cấp, phúc lợi 49 4.6 Đánh giá kết hiệu quản trị nguồn nhân lực cơng ty Hồng Phương52       vii  4.6.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực 52 4.6.2 Đánh giá chung mức độ hài lòng, thõa mãn người lao động 54 4.7 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Máy Tính Hồng Phương 58 4.7.1 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân cơng ty 58 4.7.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực 58 4.7.3 Hoàn thiện cơng tác trì động viên nhân viên 60 62 CHƯƠNG 5KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận 62 5.2 Đề nghị 63 5.2.1 Đối với công ty 63 5.2.2 Đối với Nhà nước 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66 PHỤ LỤC        viii  DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BP Bộ phận BQ Bình quân CPTL Chi phí tiền lương DT Doanh thu ĐVT Đơn vị tính HC - NS Hành chánh – Nhân HĐQT Hội đồng quản trị IT Công nghệ thông tin KD Kinh doanh KT Kế toán Mar Marketing MTV Một thành viên SG Sài Gòn TGĐ Tổng giám đốc THCC Trung học chuyên nghiệp THCS Trung học sở TNHH Trách nhiệm hữu hạn TV Tài vụ         ix  Hình 14 Tỷ Lệ Đánh Đ Giá v Mức Độộ Thõa Mãn n Ngườ ời Lao Độn ng 0% 00.00 % 7.32% 12.20% 21.95% Thõa mããn Tương đối đ thõa mãnn Chưa thõõa mãn Rất thõaa mãn 58.54% Hồn tồàn chưa N Nguồn tin: Phòng P HC – NS S ngườ Sau ời lao độngg đánh giá m khía cạnnh chínnh sách nhânn cơnng ty Theo hìnnh 4.14 cóó 12,2% nggười cảm m thấy thõa mãn, 21,955% cho chưa thõa mãn, 58,54% cho tư ương đối thhõa mãn 7,32% cònn lại hồnn toàn chưaa Từ số liệu thu th hập c nhhững thơng tin từ bảngg thăm dò s thõa mãnn đ phần nàoo cho thấy nhữnng hạn chế côngg tác người laao động tạii công ty Quản trịị nguồn nhâân lực Sự không k thõa mãn nggười lao độộng điều tránh t khỏi ưng công ty cần có n biện pháp thiết thực để đ giảm tỷ lệệ xuống mức m thấp nh hất T Theo kết qu uả thăm dò ý kiến tổnng hợp có c thể liệt kê k tóm tắt điềuu mà người laao động hài lòng cônng ty là: - Môi trường g làm việc k độộng, học hỏi nhiều kiinh nghiệm thực tế đ tạo cho nhân viên có hình thứ ức đào tạo dạy nghề v có - Có khóa đào n học viên v có năngg lực sáách giữ lại - Thời gian làm l việc cốố định, thoảii mái, khônng bị gò bó - Người quản n lý gần gũũi chhỉ bảo nhânn viên - Các đồng nghiệp n vui vẻ, v hòa đồnng giúp đỡ đ lẫn      56  - Các chế độ BHYT, BHXH đầy đủ với nhân viên ký hợp đồng lao động với công ty - Phát lương thường hạn - Nội quy, quy định phù hợp Những điều mà người lao động khơng hài lòng cơng ty nhiều, liệt kê điều sau: - Các trang thiết bị thiếu sót - Phòng ốc nhỏ số nhân viên học viên đông - Tiền lương thấp không đủ trang trãi cho cho sống - Tính lương nhiều có sai sót - Khơng có tiền thưởng cho nhân viên dịp lễ - Việc trợ cấp tiền xăng xe cho nhân viên điều giao nhận hàng, lắp đặt tận nơi cho khách hàng… nhiều thiếu sót - Khơng có sách ưu đãi nhân viên cũ Đối với nhân viên bán hàng họ phải làm việc tuần mà ngày nghỉ - Các sách BHXH, BHYT nhiều chậm trễ nhân viên hết thời gian thử việc - Chương trình tiếp thị chưa tốt, khả tìm khách hàng chưa hiệu Số lượng nguồn hàng chậm trễ, nhiều khách hàng đòi hỏi khơng có Việc làm ảnh hưởng lớn đến doanh thu cơng ty từ làm ảnh hưởng ngược lại tiền lương người lao động Như vậy, thơng qua việc phân tích đánh giá hoạt động Quản trị nhân cụ thể cho thấy mặt mạnh mặt yếu cơng ty Những điểm mạnh tích cực cần phải phát huy Những mặt yếu hạn chế cần nhanh chóng tiềm nguyên nhân biện pháp để khắc phục kịp thời giúp cho công tác Quản trị nguồn nhân lực cơng ty hồn thiện hơn, tạo tập thể gắn kết làm việc có hiệu suất cao, đưa công ty ngày phát triển bền vững      57  4.7.Một số đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực cơng tyTrách Nhiệm Hữu Hạn Máy Tính Hồng Phương 4.7.1 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân công ty Hiện nay, với trụ sở chi nhánh có theo dự định Cơng ty tới mở thêm chi nhánh cho việc đào tạo kỹ sư chuyên laptop Do đó, cơng ty cần xem xét rà sốt lại số lượng để điều chỉnh, bố trí thêm nhân cho hợp lý, tránh tình trạng kiêm nhiệm tạo thêm áp lực nhân viên phải kiêm nhiệm nhiều công việc Hiện tại, phối hợp làm việc phòng ban cơng ty chưa tốt, điều khiến cho công việc không thực cách trôi chảy Mà hiểu tổ chức phòng ban có mối quan hệ mật thiết với nhau, tạo thành thể thống Nếu phận làm việc khơng hiệu ảnh hưởng đến tồn cơng ty khơng phải riêng phận đó, nên cơng ty cần cố mối quan hệ phòng ban Các phòng ban cần phải hợp tác, hỗ trợ cho để làm tốt công việc công ty, giúp cho quy trình hoạt động cơng ty thơng suốt, trơi chảy hiệu 4.7.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực  Hồn thiện cơng tác lập Bảng mô tả công việc Lập Bảng mô tả công việc rõ ràng trước tuyển nhân viên việc giúp cho nhà quản trị chọ lựa nhân viên tốt hồ sơ xin việc, cơng việc bao gồm: - Tóm tắt cơng việc: mơ tả thực chất cơng việc - Các mối quan hệ thực công việc: ghi cụ thể mối quan hệ người thực cơng việc với người ngồi công ty mà họ cần phải biết - Chức năng, trách nhiệm công việc: nên liệt kê chức năng, nhiệm vụ chính, sau giải thích cơng việc cụ thể cần thực nhiệm vụ, trách nhiệm - Quyền hạn người thực cơng việc: nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền hành định tài nhân      58  - Tiêu chuẩn mẫu đánh giá nhân viên thực công việc - Điều kiện làm việc  Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng - Liên hệ chặt chẽ với trường Đại học, Cao đẳng, có chương trình khuyến khích nhân viê trao học bổng cho sinh viên giỏi, thu hút sinh viên vào làm việc cho công ty cung cấp thông tin nhu cầu tuyển dụng nhân viên cho sinh viên tốt nghiệp - Ngoài việc tìm kiếm thơng tin mạng Internet ngày phổ biến, vậy, theo tơi cơng ty nên tận dụng trang web trang web việc làm khác để đăng thông báo tuyển dụng Việc tiết kiệm chi phí lại hiệu - Không cần thiết chi trả nhiều chi phí cho trung tâm việc làm, doanh nghiệp nhỏ việc khơng cần thiết  Hồ sơ đầu vào cần thoáng chút mặt thủ tục giấy tờ để tránh bỏ sót ứng viên có lực, tiềm công ty Khi vấn xong trúng tuyển cơng ty u cầu họ bổ sung đầy đủ chưa muộn  Quá trình tuyển dụng cơng ty chưa chặt chẽ, cần khắc phục điều Để đánh giá phẩm chất lực thực nhân viên, công ty cần áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp, tức kết hợp vấn trắc nghiệm Trắc nghiệm cho nhà tuyển dụng dụng biết nhiều vấn đề khác tri thức, hiểu biết, khéo léo nhân viên… định lượng Do thuận lợi cho việc so sánh người với tiêu chuẩn mẫu dễ dàng so sánh với ứng viên khác để chọn người việc Đồng thời, thông qua bước trắc nghiệm này, nhà tuyển dụng loại bỏ bớt ứng viên không đạt yêu cầu để giảm bớt thời gian chi phí tuyển dụng Trong đó, vấn cho phép đánh giá nhân viên nhiều phương diện tướng mạo, tác phong, tính tình, khả hòa đồng, độ tin cậy…mà điều trắc nghiệm đánh giá đánh giá không rõ ràng xác Chính vậy, cơng ty nên ứng dụng phương pháp cho việc tuyển dụng để mang lại hiệu ca bố trí người cho việc      59  4.7.3 Hồn thiện cơng tác trì động viên nhân viên a) Hồn thiện công tác đánh giá nhân viên Cho đến nay, công ty chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dung để đánh giá nhân viên Việc đánh giá chủ yếu dựa vào cảm tính chủ quan chưa có rõ ràng nên dễ dẫn tới đánh giá không khách quan, thiếu công xác Điều gây bất lợi công ty Mặt khác, nhân viên công ty dùng tiêu chuẩn để đánh giá họ Vì vậy, cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên Các tiêu chuẩn phải bao gồm lực thực công việc đạo đức tác phong làm việc Tiêu chuẩn lực thực công việc bao gồm: - Mức độ hồn thành cơng việc giao - Hiệu công việc thực - Khả sáng tạo công việc - Khả làm việc độc lập - Khả làm việc theo nhóm - Khả phục vụ khách hàng Tiêu chuẩn đạo đức tác phong làm việc - Ý thức tổ chức kỷ luật - Sự trung thực, nhiệt tình với cơng việc - Tinh thần trách nhiệm - Thái độ cư xử với đồng ngiệp người xung quanh Khi xây dựng xong hệ thống tiêu chuẩn dung để đánh giá nhân viên, công ty cần phải công bố rõ ràng công khai để người biết đến nó, định hướng mục tiêu phấn đấu toàn nhân viên Và cơng ty vào để tổng xếp loại thi đua, khen thưởng nhân viên vào cuối năm Để đánh giá nhân viên công ty nên áp dụng phương pháp sau: - Phương pháp bảng điểm: Trong bảng điểm liệt kê yêu cầu tiêu chuẩn nhân viên thực công việc số lượng công việc, chất lượng công việc,      60  tác phong, hành vi…Mỗi người đánh giá chung tình hình thực cơng việc người - Phương pháp phê bình lưu giữ: Lãnh đạo ghi lại sai lầm, trục trặc lớn hay kết tốt việc thực công việc nhân viên, kết bình thường khơng ghi lại Những nhân viên thực công việc tốt yếu đánh giá riêng Đối với nhân viên có sai sót lớn ý theo dõi kiểm tra xem họ khắc phục chưa Phương pháp nhắc người lãnh đạo nhớ điểm yếu, sai sót cấp có biện pháp giúp họ làm việc tốt hơn, tránh bớt nhũng sai lầm thực công việc b) Hồn thiện hệ thống trả cơng lao động Hiện tại, mức thu nhập mà cán nhân viên nhận cơng ty trả cơng lao động thấp, tương xứng với lực cơng sức mà họ bỏ để làm việc cho công ty, khơng đủ chi trả cho nhu cầu thiết yếu thời buổi Điều đề tài phàn nàn họ công ty, thật thời gian qua công ty chứng kiến nhiều người Vì vậy, theo tơi cơng ty nên quan tâm nhiều đời sống người lao động mà có biện pháp cải thiện mức thu nhập cho phù hợp Để làm điều này, cơng ty thơng qua việc nâng cao mức phụ cấp Số tiền cần phải tính tốn thống kê rõ ràng đầy đủ, tránh thiếu sót gây bất bình cho người lao động Các chế độ thưởng cần phải rõ ràng, cụ thể cho đối tượng, điều kiện thưởng số tiền thưởng Cách tính cần đơn giản cho nhân viên tính Cơng bố cách tính thưởng chế độ thưởng cho tồn nhân viên cơng ty để họ hiểu rõ số tiền mà họ nhận nhằm tránh hồi nghi, khơng rõ ràng cách tính làm ảnh hưởng đến tinh thần làm việc họ Công ty cần mở rộng thêm khoản thưởng khác như: thưởng cho nhân viên dịp lễ tết, thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung công ty ( tức công ty đạt lợi nhuận tốt thưởng cho nhân viên) Các chế độ BHXH, BHYT cần phải kịp thời đầy đủ      61  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 5.1 Kết luận Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Máy tính Hồng Phương doanh nghiệp thành lập từ tháng 9/2006, kinh doanh chủ yếu lĩnh vực linh kiện máy tính, sữa chữa laptop, lắp đặt hệ thống mạng đào tạo sữa chữa laptop chuyên nghiệp Ra đời bối cảnh kinh tế bước vào thời kỳ tiếp xúc gần với công nghệ thông tin thời kỳ xúc tiến hội nhập với kinh tế giới, công ty gặp nhiều thuận lợi song song khơng khó khăn Thuận lợi lớn cơng ty cơng ty doanh nghiệp chuyên lĩnh vực máy tính nên thu hút khơng quan tâm, khơng sinh viên mà nhiều đối tượng công nghệ thông tin đến gần với người, đó, cố phần cứng máy tính gặp phải điều khơng thể tránh khỏi Đó hội để công ty phát triển hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, khó khăn lớn công ty biến động liên tục lực lượng nhân sách thu hút trì chưa thực hiệu quả, hệ thống trả công lao động không hấp dẫn người lao động lại làm việc Từ dẫn đến tình trạng có nhiều nhân viên có lực nghỉ việc Do đó, cơng ty cần quan tâm nhiều đến công tác Quản trị nguồn nhân lực để từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 5.2 Đề nghị 5.2.1 Đối với cơng ty Để đảm bảo đủ số lượng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, theo công ty cần ý cải thiện vấn đề sau: - Xây dựng chiến lược dài hạn kế hoạch cụ thể cho giai đoạn việc tuyển dụng, đào tạo – phát triển - Rà soát lại số lượng nhân đơn vị để bố trí lại cho phù hợp - Hồ sơ đầu vào dự tuyển yêu cầu khắt khe thủ tục giấy tờ mà cần phải thoáng để tránh bỏ qua ứng viên có lực phù hợp - Tăng cường quảng cáo tuyển dụng Internet kênh hội tụ nhiều ứng viên tiềm - Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng, kỹ làm việc nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xuyên Để khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên giữ chân nhân viên có lực lại làm việc lâu dài theo tơi cơng ty cần phải: - Nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhân viên công bố cụ thể rõ ràng cho tồn nhân viên cơng ty Việc đánh giá nhân viên cần phải khách quan công bằng, tránh đánh giá dựa theo cảm tính chủ quan - Cải thiện mức thu nhập cho người lao động cách nâng cao khoản phụ cấp, mở rộng thêm loại hình khen thưởng thưởng theo dịp lễ tết theo kết hoạt động kinh doanh cơng ty…Khi mức thu nhập tăng lên người lao động cảm thấy hài lòng hơn, làm việc tích cực hơn, mang lại hiệu cho cơng ty dĩ nhiên họ gắn bó với cơng ty lâu dài - Các chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, cấp phát đồng phục cho nhân viên cần phải đầy đủ kịp thời - Cần phải xếp thời gian nghỉ cho nhân viên cách đồng hợp lý, ngày tháng Điều giúp họ có thời gian để nghỉ ngơi có thời gian      63  làm việc cá nhân khác quan trọng họ, họ cảm thấy thoải mái trở lại với công việc - Qua thời gian thực tập công ty, thấy nhân viên tư vấn số nhân viên kỹ thuật chưa thực phù hợp Công ty cần tuyển nhân viên tư vấn người có khả giao tiếp tốt, biết lắng nghe truyền đạt, lịch sự, chu đáo, nhã nhặn, nhiệt tình họ mặt cơng ty, thường xuyên phải giao tiếp, nói chuyện với khách đến giao dịch cơng ty, họ người góp phần lớn việc hình thành nét văn hóa cơng ty Văn hóa cơng ty tốt yếu tố góp phần quan trọng việc hấp dẫn khách hàng giữ chân nhân viên Còn vài nhân viên hỹ thuật, đa phần họ người trẻ tuổi nên thiếu sót q trình làm việc, có số cá nhân khơng tâm đến công việc, hay đùn đẩy trốn việc, công ty cần ý quan sát nhắc nhở để tránh chậm trễ công việc ảnh hưởng đến kết chung cơng ty tránh hình thành việc phân chia chèn ép nội - Công ty cần tổ chức chuyến tham quan du lịch có điều kiện để thoải mái tinh thần sau nhiều tháng làm việc căng thẳng để tăng cường hiểu biết lẫn đoàn kết thành viên công ty - Các cấp lãnh đạo, quản lý… cần thường xuyên thăm hỏi, quan tâm, bảo tận tình, thường xun động viên khích lệ nhân viên cấp làm việc tốt Điều giúp cho nhân viên thêm phần tự tin sáng tạo thoải mái thực công việc - Chương trình tiếp thị cần phải xây dựng cách chu đáo để thu hút khách hàng Thường xuyên kiểm kê hàng tồn kho bán để bổ sung cho kịp thời, tránh tình trạng chậm trễ, thiếu hàng Đẩy mạnh hiệu việc sữa chữa lắp đặt, tránh làm khách hàng phiền lòng gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty 5.2.2 Đối với Nhà nước - Nhà nước cần có nhiều sách ưu tiên cho người lao động, bên cạnh cần tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty phát triển tối đa hiệu kinh doanh sách thuế doanh nghiệp      64  - Tăng cường lãnh đạo Đảng, quản lý Nhà nước để đảm bảo an tồn trật tự xã hội, tạo mơi trường kinh doanh an tồn, bình đẳng, cạnh tranh lành mạnh giúp công ty yên tâm làm ăn đạt hiệu cao      65  TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2003 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Nhân Sự, Ths Lê Nhật Hạnh, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Học Cơ Bản, Ts Phạm Thanh Bình, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Võ Duy Thanh, 2008 Phân Tích Thực TrạngQuản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Cổ Phần Thương Mại – Dịch Vụ Bạch Mã Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế,Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Trương Thị Bích Huệ, 2007 Phân Tích Thực TrạngQuản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Phát Triển Kinh Tế Duyên Hải (COFIDEC) Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế,Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Nguyễn Tấn Bình, 2005 Phân Tích Hoạt Đơng Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Các Website: www.bwportal.com www.hrvietnam.com.vn      66  PHỤ LỤC Đại học Nông Lâm TP.HCM Mã số phiếu: Khoa Kinh Tế SVTT: Lê Thùy Ngân  BẢNG THĂM DÒ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY HỒNG PHƯƠNG Bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu tác động cơng tác Quản trị nguồn nhân lực đến mức độ thỏa mãn cán nhân viên công ty Những thông tin mà anh/chị cung cấp sở giúp tơi hồn thành đề tài sở giúp Ban lãnh đạo cơng ty hồn thiện sách nhân thời gian tới, đưa công ty ngày phát triển Mọi thông tin anh/chị xin đảm bảo giữ bí mật Rất mong nhận hợp tác chân tình từ anh/chị Họ tên………………………………………………………… Bộ phận………………………………………………………… Chức vụ……………………………………………………… Tuổi anh/chị nằm khoảng nào? a 18 – 25 b 26 – 35 c.36 – 45 d.Trên 45 Bằng cấp cao mà anh/chị có? a Trên Đại học b Đại học c Cao đẳng d TCCN e.THCS f.THPT Đánh giá người lao động liên quan đến công tác nhân công ty I.Hoạt động thu hút nguồn nhân lực Anh/chị tuyển vào công ty do? a Trung tâm giới thiệu việc làm c Do người quen giới thiệụ b Thấy bảng thông báo trước công ty c Báo chí, internet e Khác(ghi rõ)……… Mức độ hấp dẫn công việc anh/chị nào? a Rất nhiều b Nhiều c Trung bình d Ít c Rất Với lực anh/chị có gặp nhiều khó khăn công việc?       a Rất nhiều b Nhiều c Khơng nhiều d Khơng e Hồn tồn khơng II Công tác đào tạo phát triển Anh chị có tham gia khóa đào tạo công ty thời gian làm việc khơng a có b khơng Nếu “Có” anh chị vui lòng trả lời tiếp câu 7,8 Anh chị có thích khóa đào tạo khơng? a Rất thích b Thích c Bình thường d.Khơng thích e Hồn tồn khơng thích Khóa đào tạo giúp ích cho anh chị trình làm việc ? a nhiều b nhiều c không nhiều d e Cơng ty có tạo nhiều điều kiện cho nhân viên để họ thăng tiến khơng? a có b khơng Nếu “Có” xin anh chị vui lòng cho biết tên người công ty cho thăng tiến? …………………………………………………………………………………………… III Sử dụng trì nguồn nhân lực 10 Anh chị cảm thấy (hài lòng chưa) việc đánh giá kết thực công việc công ty nhân viên ? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 11 Theo anh chị việc đánh giá lực nhân viên công ty cần dựa vào tiêu chuẩn nào? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 12 Anh chị cảm thấy mức lương mà nhận có tương xứng với lực cơng sức mà bỏ hay không ? a Rất tương xứng     b Tương xứng c Ít tương xứng   d Khơng tương xứng e Hồn tồn khơng tương xứng 13 Việc tốn lương có thực với thời hạn mà công ty qui định không? a Đúng hạn b Thỉnh thoảng trễ c.Rất trễ 14 Theo anh chị nội qui, qui định cơng ty nào? a Rất phù hợp b Phù hợp c Bình thường d Khắt khe e Quá khắt khe 15 Anh chị thấy điều kiện làm việc ( phương tiện, công cụ, dụng cụ, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh, ) công ty nào? a Rất tốt b Tốt c Tương đối tốt d Chưa tốt e Hoàn toàn chưa tốt 16 Anh chị cảm thấy thời gian làm việc nghỉ ngơi cơng ty có hợp lý khơng? a Rất hợp lý b Hợp lý c Tương đối hợp lý d Chưa hợp lý e Hoàn toàn chưa hợp lý 17 Các chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi khác (được cấp cho đồng phục, hỗ trợ chi phí học nâng cao nghiệp vụ) có cơng ty quan tâm thực hiên đầy đủ hay không ? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 18 Anh chị có nhận quan tâm hay lời khen ngợi khơng hồn thành tốt cơng việc? a Có b Khơng 19 Ý kiến anh chị có quan tâm đến khơng ? a Có b Khơng 20 Anh chị thấy đồng nghiệp xung quanh người quản lý trực tịếp gần gũi, hòa đồng khơng? a Rất dễ b Dễ c Khơng dễ d.Kkhó e Rất khó 21 Anh chị có ln động viên khích lệ để ngày làm việc tốt không ? a Có b Khơng 22 Có cơng ty trò chuyện với anh chị tiến họ chưa? a Có     b Khơng   23 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị hài lòng cơng ty (theo thứ tự a hài lòng nhất) a.…………………………………………………………………………………………… b.……………………………………………………………………………………… c.…………………………………………………………………………………………… d.…………………………………………………………………………………………… e.…………………………………………………………………………………………… 24 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị chưa hài lòng cơng ty (theo thứ tự a chưa hài lòng nhất) a.…………………………………………………………………………………………… b.……………………………………………………………………………………… c.…………………………………………………………………………………………… d.…………………………………………………………………………………………… e.…………………………………………………………………………………………… 25 Nói chung tất vấn đề, khía cạnh anh chị cảm thấy có thõa mãn với cơng việc không? a Rất thõa mãn b Thõa mãn c Tương đối thõa mãn d Chưa thõa mãn e Hoàn toàn chưa thõa mãn 26 Theo anh chị cơng ty cần phải làm để cải thiện sách nhân ? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn anh chị nhiều!       ... Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Máy Tính Hồng Phương” LE THUY NGAN December 2012 “Evaluate Human Resourses Management Mission at Hoang Phuong Company” Đề... xuất kinh doanh công ty qua hai năm 2011 – 2012 Chương 3: Nội dung phương pháp nghiên cứu Đưa lý thuy t để làm sở phân tích tình hình quản trị Nguồn nhân lực cơng ty TNHH MTV Máy tính Hồng Phương... sử dụng đề tài trình bày chương Chương 4: Là chương trọng tâm đề tài: Kết thảo luận Áp dụng lý thuy t chương để phân tích đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực cơng ty Qua đó, đưa số ý kiến