ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ HƯƠNG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012   BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ HƯƠNG ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI Ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: GV NGUYỄN VIẾT SẢN Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2012   Hội đồng chấm báo cáo tốt nghiệp đại học Khoa Kinh tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “ Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Tổng Công Ty May Đồng Nai ”do Nguyễn Thị Hương, Sinh viên niên khoá 34, ngành Quản Trị Kinh Doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày NGUYỄN VIẾT SẢN Người hướng dẫn (Chữ ký) Ngày tháng năm Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo (Chữ ký, họ tên) (Chữ ký, họ tên) Ngày tháng năm Ngày tháng năm   LỜI CẢM TẠ Quá trình học tập giảng đường đại học khoảng thời gian giúp em tích lũy nhiều vốn kiến thức quý báu Đồng hành em chặng đường ngày hôm mồ hôi công sức vất vả cha mẹ, người vất vả tần tảo nuôi ăn học ngày hôm nay, bên khuyên bảo, động viên, ủng hộ bước đường học tập sống Đó động lực niềm tin mạnh mẽ làm hành trang cho thêm vững bước đời Em xin cảm ơn tất thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian học trường Em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Viết Sản hướng dẫn bảo tận tình suốt thời gian thực khóa luận Đạt kết ngày hơm em xin kính gửi đến thầy lòng tri ân nhiệt thành em Em xin chân thành gửi đến Ban Giám Đốc tồn thể cán cơng nhân viên Công Ty Cổ Phần Tổng Công ty May Đồng Nai, đặc biệt cô chú, anh chị làm việc Văn Phòng Tổng Hợp - người tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận hoạt động thực tế Công ty, hoạt động Quản trị nhân - lòng biết ơn sâu sắc lời chúc tốt đẹp Cảm ơn người bạn bên cạnh, giúp đỡ động viên lúc khó khăn Cuối lời em xin chân thành gửi đến quý thầy cô trường Đại học Nông Lâm TP.HCM tất cô anh chị CTCP Tổng Công ty may Đồng Nai lời chúc sức khỏe thành đạt Trân trọng cảm ơn kính chào TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng 06 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Thị Hương   NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ HƯƠNG Tháng 06 năm 2012 “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Tổng Công ty May Đồng Nai” NGUYEN THI HUONG June 2012 “Evaluate Human Resourses Management Mission At Dong Nai Garment Corporation” Đề tài sử dụng phương pháp vấn điều tra với câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu phân tổ ngẫu nhiên dùng phương pháp so sánh để phân tích, đánh giá cơng tác quản trị NNL Công ty cổ phần Tổng Công ty may Đồng Nai Nội dung đánh giá bao gồm công tác thu hút NNL, hoạt động đào tạo phát triển NNL, hoạt động sử dụng trì NNL, đồng thời đánh giá kết hiệu sử dụng NNL thông qua tiêu NSLĐ, CP lao động Kết nghiên cứu cho thấy tình hình phân tích công việc tốt việc mô tả công việc nhiều hạn chế, chưa rõ ràng cụ thể Điều dễ gây nên lãng phí tuyển dụng đầu vào Cơng ty chưa thực có hiệu việc thu hút ứng viên bên mặt khác chưa tận dụng hết nguồn tuyển dụng từ bỏ lỡ nhiều hội việc tìm kiếm lực lượng lao động có trình độ, chun mơn, tay nghề Việc bố trí nhân Cơng ty hợp lý, đảm bảo đủ số lượng lao động công đoạn sản xuất Công ty trọng công tác đào tạo phát triển năm gần đây, nhiên số người tham gia đào tạo hạn chế Hoạt động sử dụng trì NNL thực chưa hiệu Đời sống vật chất tinh thần công nhân viên Công ty quan tâm, nhiên điều kiện làm việc Cơng ty chưa tốt Chính sách lương bổng đãi ngộ tốt nhiên nhiều hạn chế, khơng đủ hấp dẫn để giữ chân NLĐ lại làm việc lâu dài Việc đánh giá lực nhân viên chủ yếu dựa vào cảm tính, nên dễ dẫn tới tới việc thiếu cơng xác Quan hệ NLĐ đồng nghiệp tốt Hiệu sử dụng lao động Cơng ty tốt Nói chung tất vấn đề, khía cạnh NLĐ tương đối thỏa mãn với công việc họ   MỤC LỤC Trang  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG x  DANH MỤC CÁC HÌNH xii  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu chung 2  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2  1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3  1.3.1 Phạm vi không gian 3  1.3.2 Phạm vi thời gian 3  1.4 Cấu trúc khóa luận 3  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tổng Công ty may Đồng Nai 4  2.1.1 Giới thiệu khái qt Cơng ty 4  2.1.2 Q trình hình thành phát triển 6  2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty 7  2.2.1 Chức 7  2.2.2 Nhiệm vụ 8  2.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 9  2.3 Thành tựu đạt được, thuận lợi khó khăn Cơng ty 13  2.3.1 Thành tựu 13  2.3.2 Thuận lợi 14  2.3.3 Khó khăn 15  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa Quản trị nguồn nhân lực 3.1.1 Các khái niệm 16  16  16  v   3.1.2 Ý nghĩa QTNS 17  3.2 Các chức Quản trị nguồn nhân lực 17  3.2.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 18  3.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21  3.2.3 Duy trì nguồn nhân lực 22  3.3 Các tiêu đánh giá kết quả, hiệu quản trị nguồn nhân lực 25  3.4 Đánh giá mức độ thỏa mãn công nhân viên 26  3.4.1 Khái niệm thỏa mãn 26  3.4.2 Lý thuyết nhu cầu Maslow 26  3.4.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động 27  3.5 Phương pháp nghiên cứu 28  3.5.1 Phương pháp thu thập thơng tin 28  3.5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 28  CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 30  4.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 30  4.2 Tình hình nguồn nhân lực Công ty 32  4.2.1 Cơ cấu nhân Cơng ty qua năm 32  4.2.2 Trình độ lao động Công ty 33  4.3 Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty 4.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 34  34  4.3.2 Phân tích đánh giá tình hình tuyển dụng bố trí nhân Cơng ty 36  4.3.3 Tình hình bố trí phân cơng lao động Cơng ty 4.4 Phân tích đánh giá tình hình đào tạo phát triển NNL Công ty 43  44  4.4.1 Lợi ích việc đào tạo 44  4.4.2 Các phương pháp đào tạo Công ty 44  4.4.3 Đánh giá hiệu đào tạo 46  4.5 Phân tích thực trạng sử dụng trì nguồn nhân lực 48  4.5.1 Hệ thống đánh giá lực nhân viên 48  4.5.2 Tình hình trả cơng lao động 49  4.5.3 Về điều kiện làm việc 53  4.5.4 Về quan hệ lao động 54  vi   4.6 Về tiền thưởng, trợ cấp phúc lợi 55  4.7 Đánh giá chung mức độ thỏa mãn người lao động 57  4.8 Đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng Công ty may Đồng Nai 59  4.9 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng Công ty may Đồng Nai 61  4.9.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực 61  4.9.2 Hoàn thiện cấu tổ chức quản lý nhân Cơng ty 62  4.9.3 Hồn thiện công tác đào tạo phát triển Công ty 62  4.9.4 Hồn thiện cơng tác động viên trì 63  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66  5.1 Kết luận 66  5.2 Kiến nghị 66  5.2.1 Đối với Công ty 66  5.2.2 Đối với nhà nước 67  TÀI LIỆU THAM KHẢO 68  PHỤ LỤC   vii   DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BQ Bình quân CB.CNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên CP Chi phí CPĐT Chi phí đào tạo CPTL Chi phí tiền lương CTCP Cơng ty cổ phần DT Doanh thu Đ Đồng ĐVT Đơn vị tính GVHB Giá vốn hàng bán GTTSL Giá trị tổng sản lượng HĐLĐ Hợp đồng lao động HĐQT Hội đồng quản trị KCN Khu công nghiệp KH & CN Khoa học công nghệ LCB Lương LSP Lương sản phẩm LN Lợi nhuận LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế LV Làm việc NSLĐ Năng suất lao động NLĐ Người lao động viii   NNL Nguồn nhân lực QTNS Quản trị nhân TCSX Tính chất sản xuất THCN Trung học chuyên nghiệp THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông WTO World Trade Organization ix   Bảng 4.28 Mức Mong Muốn Người Thân vào Làm Việc Cơng Ty Thái độ Số người Có Tỷ lệ (%) 114 86,36 Không 18 13,64 Tổng 132 100,00 Nguồn: ĐTTH Theo kết điều tra bảng 4.28, hỏi chú, anh chị có muốn giới thiệu người thân hay bạn bè vào cơng ty khoảng 86,36% NLĐ mong muốn giới thiệu công ty với bạn bè, người thân Một số lớn để ta nhận thấy hình ảnh cơng ty thật tốt đẹp với NLĐ Điều cho thấy công ty tạo môi trường làm việc tốt thơi thúc cấp cống hiến tài Chỉ có 13,64% khơng muốn người thân vào làm việc Nhìn chung, sách cơng ty tạo cho NLĐ cảm thấy bình thường, mức độ thỏa mãn chiếm tỷ lệ tương đối NLĐ gắn bó với cơng ty thông qua số lao động giới thiệu người thân vào công ty cao Đây dấu hiệu đáng mừng cần quan tâm nâng cao mức thỏa mãn để số lao động ngày tăng năm sau 4.8 Đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng Công ty may Đồng Nai Bảng 4.29 Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động thơng qua Chỉ Tiêu Chi Phí Doanh Thu Chỉ tiêu Năm 2011 Chênh lệch ĐVT Năm 2010 Tổng DT 1000đ 619.090.245 894.887.895 275.797.650 Quỹ lương năm 1000đ Số lao động Người 2.351 TLBQ/người/tháng 1000đ NSBQ/người/tháng 78.862.764 112.003.988 ±∆ % 44,55 33.141.224 42,02 2.653 302 12,85 2.795 3.518 723 25,87 1000đ 21.944 28.109 6.165 28,09 CPTL/DT Lần 0,127 0,125 -0,002 -1,57 DT/CPTL Lần 7,85 7,99 0,14 1,78 Nguồn: Kế toán tổng hợp 59   Theo bảng 4.29, ta nhận thấy số lao động bình quân năm 2011 tăng 12,85% so với 2010 Tổng DT từ hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2011 tăng đáng kể so với 2010 44,55% tương ứng với mức tăng 275.797.650 ngàn đồng tổng quỹ lương năm 2011 tăng 33.141.224 ngàn đồng ứng với mức tăng 42,02% Tốc độ tăng số lao động tốc độ tăng tổng quỹ lương tiền lương bình qn người tháng năm 2011 tăng theo với mức tăng 25,87% ứng với 723 ngàn đồng Năng suất bình quân tháng năm 2011 tăng 28,09% ứng với mức tăng 6.165 ngàn đồng Điều cho thấy hiệu sử dụng lao động Công ty tốt Trong năm 2010 muốn có đồng DT Cơng ty phải bỏ 0,127 đồng CPTL hay đồng CPTL Công ty thu 7,85 đồng DT Năm 2011 Công ty tốn 0,125 đồng CPTL, giảm 0,002 đồng so với 2010 Và đồng CPTL lại tạo 7,99 đồng DT, tăng 0,14 đồng so với năm 2010 Như vậy, so với 2010, việc sử dụng CPTL năm 2011 hiệu Bảng 4.30 Đánh Giá Năng Suất Lao Động qua Năm 2010-2011 Chỉ tiêu ĐVT Năm 2010 Năm 2011 GTTSL 1000đ 509.469.000 701.459.000 Tổng lao động Người 2.351 2.653 Số ngày LV/người Ngày 330 337 Tổng số ngày LV Ngày 775.830 894.061 Chênh lệch ±∆ % 191.990.000 37,68 302 12,85 2,12 118.231 15,24 Số LV/ngày Giờ 10 -1 -10 Tổng số LV Giờ 7.758.300 8.046.549 288.249 3,72 NSLĐ/năm/người 1000đ 216.703 264.402 47.699 22,01 NSLĐ/ngày/người 1000đ 657 785 128 19,48 NSLĐ/giờ/người Đồng 65.668 87.175 21.507 32,75 Nguồn: Kế toán tổng hợp Bảng 4.30 cho thấy, GTTSL Công ty đạt 2011 701.459.000 ngàn đồng, tăng 191.990.000 ngàn đồng so với 2010 ứng tăng trưởng 37,68% Tốc độ tăng GTTSL nhanh tốc độ tăng số lao động Như Công ty sử dụng lao động có hiệu tổng sản lượng năm 2011 tăng năm 2010 Nguyên nhân 60   năm 2010 Công ty sử dụng 330 ngày làm việc thêm / ngày cơng lao động năm 2011 Công ty lại sử dụng 337 ngày làm việc giảm thêm / ngày công lao động Như Công ty giảm tăng ca lại tăng ngày làm để đảm bảo công việc sản xuất kinh doanh NSLĐ công nhân năm 2011 tăng so với 2010 47.699 ngàn đồng, NSLĐ ngày tăng 128 ngàn đồng đồng thời NSLĐ tăng theo tới 21.508 đồng cơng nhân Ngun nhân ngồi làm việc theo quy định, Công ty điều chỉnh giấc tăng ca hợp lý nên NSLĐ ln đảm bảo Nhìn chung suất giờ, ngày, năm tăng đều, làm cho tổng sản lượng năm 2011 tăng mạnh với mức tăng 37,68% 4.9 Một số ý kiến đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng Công ty may Đồng Nai 4.9.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực Hồn thiện cơng tác phân tích mơ tả công việc Công ty Lập bảng mô tả công việc rõ ràng trước tiến hành việc thuê nhân công giúp cho nhà quản trị lựa chọn ứng viên tốt tập hồ sơ xin việc Xây dựng bảng tiêu chuẩn công việc cụ thể đến phòng ban nhà máy Ban nhân cần cải thiện quy trình tuyển dụng phải có bước vấn chuyên sâu hay trắc nghiệm nhằm tìm kiếm ứng viên có tiềm Đồng thời có đội ngũ vấn chuyên nghiệp để tránh lãng phí kinh phí tuyển dụng Cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, tăng cường thu hút lao động nhiều nguồn tuyển dụng liên hệ chặt chẽ với trường Đại học, Cao đẳng, thông báo tuyển dụng với sinh viên chuẩn bị trường, tiếp tục trì mở rộng kênh tuyển dụng truyền thống mà Công ty áp dụng thành công liên hệ với trung tâm dịch vụ việc làm, dán thông báo tuyển dụng trước cổng trụ sở Công ty, cửa hàng trực thuộc Công ty qua giới thiệu nhân viên làm việc Công ty Ngồi ra, ngày việc tìm kiếm thơng tin mạng internet ngày trở nên phổ biến, theo Công ty nên tận dụng trang web trang web việc làm khác để đăng thông báo tuyển dụng Việc làm vừa tạo thêm phương tiện quảng cáo hiệu vừa tốn chi phí 61   4.9.2 Hồn thiện cấu tổ chức quản lý nhân Công ty Hiện nay, cấu nhân số phòng ban khơng đủ số lượng nhân viên biến động thời gian qua Do Cơng ty cần xem xét lại vấn đề để điều chỉnh cho hợp lý, tránh tình trạng kiêm nhiệm tạo nên áp lực cơng việc nặng nề nhân viên kiêm nhiệm Trong đó, số nhân viên lại có nhiều thời gian rảnh rỗi, điều ảnh hưởng lớn đến nhân viên nhân viên chịu áp lực công việc nhiều làm ảnh hưởng đến suất làm việc nhân viên Chính vậy, Cơng ty nên bổ sung nhân cần thiết Nếu công việc không nhiều Công ty không cần bổ sung nhân phải phân công cho hợp lý Như biết tổ chức phòng ban, phận có mối quan hệ mật thiết với nhau, tạo thành thể thống Nếu phận hoạt động khơng hiệu ảnh hưởng đến tồn Cơng ty khơng riêng phận Nên Cơng ty phải củng cố mối quan hệ phòng ban, phòng ban phải hợp tác với nhau, hỗ trợ làm tốt cơng việc Cơng ty, giúp cho quy trình hoạt động Công ty trôi chảy thông suốt hiệu 4.9.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển Cơng ty Qua việc phân tích phần thực trạng công tác đào tạo Công ty ta thấy cơng tác sơ xài, chưa thật mạnh dạn đầu tư chuyên môn cho công nhân viên mà việc thu hút nguồn lao động giỏi từ bên ngồi vào khó khăn tốn kém, muốn nâng cao chất lượng nhân sự, nâng cao tay nghề cơng nhân cần phải quan tâm tới cơng tác đào tạo Cơng tác đào tạo có tốt đảm bảo phát triển Cơng ty tương lai Có thể áp dụng hình thức đào tạo sau: Đào tạo bên ngồi: CB.CNV văn phòng lĩnh vực chun mơn nghiệp vụ gửi học thêm nghiệp vụ, tham gia khóa chuyên đề nhằm nâng cao kiến thức kinh nghiệm Đào tạo nội bộ: nâng cao tay nghề may cho công nhân, tạo hội cho họ thăng tiến phận nhà máy  Có kế hoạch kiểm tra, đánh giá sau khóa đào tạo thật rõ ràng, cụ thể 62   4.9.4 Hoàn thiện cơng tác động viên trì a) Về tiền lương Nhìn chung thu nhập thực tế hàng tháng CB.CNV Công ty tương đối ngang Công ty khác Tuy nhiên đơn giá tiền lương số cơng đoạn thấp Vì để cải thiện thu nhập cho NLĐ Cơng ty cần tìm cách nâng đơn giá tiền lương nhằm làm tăng quỹ tiền lương, có tiền lương NLĐ tăng đồng thời nâng cao mức lương thưởng nhằm tăng động lực làm việc cho công nhân viên Điều chỉnh sách lương bổng cho lao động hợp lý, cơng khai minh bạch trả lương nhằm tạo lòng tin cho NLĐ b) Về chế độ thưởng, phụ cấp, hỗ trợ khác  Đối với khoản thù lao vật chất Hàng năm, Công ty nên xem xét để điều chỉnh mức lương theo giá thị trường cho NLĐ Tuy nhiên, việc xem xét điều chỉnh lương không nên thực cách cứng nhắc theo lịch hàng năm mà điều kiện nay, mà lạm phát tăng cao Cơng ty nên xem xét, nâng lương cho NLĐ để tránh tình trạng đình cơng, ảnh hưởng đến uy tín hình ảnh Cơng ty Hàng tháng Công ty nên đề định mức cụ thể cho NLĐ, vượt định mức tính cơng cao cho phần vượt định mức để khuyển khích cơng nhân làm việc, tăng NSLĐ Về tiền thưởng: Cơng ty nên có chế độ thưởng phạt rõ ràng phải phổ biến tới toàn lao động Công ty, vào dịp lễ tết nên thưởng cho NLĐ để động viên họ làm việc, gắn bó với Cơng ty Ngồi ra, Cơng ty nên áp dụng thưởng theo thành tích NLĐ để khuyến khích họ làm việc, phát huy khả họ Đối với khoản phúc lợi, Cơng ty nên bổ sung khoản trợ cấp khó khăn để giúp đỡ cho NLĐ có hồn cảnh đặc biệt Quan tâm tới sức khỏe NLĐ, nâng cao hiệu công tác khám chữa bệnh cho công nhân viên, không dừng lại việc khám tổng quát qua loa mà cần phải khám cho họ bệnh nghề nghiệp đảm bảo sức khỏe để họ làm tốt cơng việc Ngồi ra, Cơng ty phải cải tiến chất lượng số lượng bữa ăn cho NLĐ Công ty 63    Đối với khoản thù lao phi vật chất Thường xuyên tổ chức buổi hội thao, văn nghệ thi đua tổ, phân xưởng để NLĐ có điều kiện giao lưu học hỏi, nâng cao đời sống tinh thần họ Công ty nên tạo nhiều hội thăng tiến cho NLĐ để họ phát huy hết khả phấn đấu làm việc, gắn bó với Cơng ty c) Đánh giá lực nhân viên Qua thực tế Công ty hệ thống đánh giá lực nhân viên hợp lý Tuy nhiên, việc đánh giá chủ yếu dựa vào cảm tính chủ quan chưa có cụ thể rõ ràng nên dễ dẫn tới không khách quan, thiếu cơng xác Điều dẫn tới việc nhân viên Công ty dùng tiêu chuẩn để đánh giá họ nên họ mục tiêu cần phải phấn đấu để đạt theo yêu cầu phía Cơng ty Vì Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Các tiêu chuẩn phải bao gồm tiêu chuẩn lực thực công việc mức độ hồn thành cơng việc giao, khả sáng tạo công việc, khả làm việc theo nhóm, khả phục vụ khách hàng tiêu chuẩn đạo đức tác phong làm việc như: trung thực, nhiệt tình với cơng việc, ý thức, tổ chức kỷ luật, tinh thần trách nhiệm Mặt khác, xây dựng xong hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Công ty cần phải công bố rõ ràng, công khai để người biết đến định hướng, mục tiêu phấn đấu tất CB.CNV Công ty vào để tổng kết xếp loại thi đua, khen thưởng nhân viên vào cuối năm d) Thời gian làm việc, môi trường làm việc Công ty nên cải tiến điều kiện làm việc cho NLĐ lao động trực tiếp, tạo không gian làm việc thống đãng, bố trí thêm quạt máy phân xưởng, thường xuyên vệ sinh dọn dẹp trồng nhiều xanh khuôn viên Công ty Công ty cần có kế hoạch sản xuất, giảm làm tăng ca nhằm đảm bảo suất làm việc công nhân đảm bảo thực hợp đồng e) Mối quan hệ công nhân với ban quản lý xưởng Ban quản lý người gần gũi ảnh hưởng nhiều đến cơng nhân, điều hành viên khơng người có tay nghề giỏi mà phải khéo cư xử, giải bất đồng Công ty nên tổ chức buổi học ngoại khóa tâm lý để hỗ trợ phần 64   cách cư xử giải mâu thuẫn phát sinh công nhân Đối với công nhân ban quản lý nên bố trí cơng việc phù hợp với công đoạn mà họ đào tạo Quan tâm bảo tận tình động viên tinh thần cơng nhân giúp họ xóa bỏ ngại ngùng Công ty Tiếp thu xúc ý kiến đóng góp cơng nhân xưởng giải hợp lý đưa lên lãnh đạo Công ty 65   CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong kinh tế mở đầy hội thử thách nay, vấn đề nhân lực mối lo hàng đầu doanh nghiệp, với Công ty cổ phần tổng Cơng ty may Đồng Nai khơng có ngoại lệ Công ty cổ phần Tổng Công ty may Đồng Nai tiền thân doanh nghiệp nhà nước cổ phần hóa nên từ chuyển đổi doanh nghiệp đến Công ty giữ nguyên truyền thống chăm lo tốt đến đời sống NLĐ Do đó, thời gian qua Cơng ty có nhiều nỗ lực phấn đấu mặt, có vấn đề nguồn lực người, Cơng ty có nhiều cố gắng công tác đãi ngộ nhân viên, tiền lương ổn định phù hợp, phúc lợi tương đối đầy đủ, điều mang cho Công ty số thành công ban đầu, không lớn giúp Cơng ty khỏi số vướng mắc khó khăn định, đời sống CNV cải thiện ngày tốt hơn, quy mô sản xuất ngày mở rộng Tuy nhiên Cơng ty chịu nhiều ảnh hưởng lề lối quản lý cũ, chưa nhạy bén linh hoạt trước thay đổi nhanh kinh tế thị trường Chính sách thu hút trì lao động thực chưa hiệu quả, mức thưởng chưa thường xuyên, mức trợ cấp chưa cao, không gian làm việc chưa thật thoải mái Do đó, Cơng ty cần quan tâm vấn đề quản trị NNL nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Công ty Nhằm nâng cao chất lượng NNL, Công ty cần nỗ lực để xây dựng chiến lược dài hạn kế hoạch cụ thể cho giai đoạn việc tuyển dụng, đào tạo củng cố lại hệ thống quản trị NNL Công ty 66   Công ty cần phải phân bố lại NNL lao động, rà soát lại số lượng nhân đơn vị để phân bố lại cho phù hợp Tăng cường quảng cáo thông tin tuyển dụng mạng internet nơi hội tụ nhiều ứng viên tiềm Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng, kỹ làm việc cán nhân viên thông qua hoạt động đào tạo mới, đào tạo lại đào tạo thường xuyên Hoàn thiện hệ thống lương bổng đãi ngộ cho hợp lý Cải thiện mức thu nhập cho NLĐ cách nâng cao mức phụ cấp mở rộng thêm loại hình khen thưởng thưởng lễ tết, thưởng theo kết hoạt động kinh doanh chung Công ty… Khi mức thu nhập tăng lên NLĐ hài lòng nên họ làm việc tích cực hơn, mang lại hiệu cao gắn bó lâu dài với Cơng ty Tạo mơi trường làm việc an tồn giúp cho nhân viên có tinh thần hăng say, sáng tạo nâng cao NSLĐ, chất lượng công việc đạt hiệu cao Các cấp lãnh đạo, quản lý cần thường xuyên gần gũi, thăm hỏi, quan tâm, bảo tận tình động viên, khích lệ nhân viên cấp làm việc ngày tốt Điều đem đến bầu khơng khí thân thiện, đồn kết, thể nét đặc trưng văn hóa nội Đây động lực gắn kết NLĐ với nhau, phấn đấu mục tiêu chung Cơng ty 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có nhiều sách ưu tiên cho NLĐ tăng mức lương tối thiểu, giảm lạm phát, bình ổn giá, bên cạnh cần tạo điều kiện thuận lợi giúp Công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách thuế Mở rộng quy mơ đào tạo, đào tạo nghành nghề mà doanh nghiệp cần tăng nhanh tốc độ đào tạo theo nhu cầu xã hội Khuyến khích đời tổ chức hướng nghiệp, tư vấn việc làm thường xuyên mở hội thảo giải đáp thắc mắc cho NLĐ nhằm giúp họ hiểu rõ quyền lợi Tổ chức giao lưu doanh nghiệp khu vực nhằm giúp doanh nghiệp học hỏi cách thức quản lý NNL Đồng thời, tạo đoàn kết đưa kinh tế khu vực nước nhà lên 67   TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2003, Quản Trị NNL Nhà Xuất Bản Thống Kê TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Minh Quang, Bài giảng quản trị nhân Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Ths Mai Hoàng Giang, Bài giảng quản trị học Khoa Kinh Tế, Trường Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Lê Hồng Vy, 2010, Phân Tích Thực Trạng Nguồn Nhân Sự Công ty Cổ Phần May Việt Thắng Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế Đại Học Nơng Lâm Tp.Hồ Chí Minh 68   PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN CỦA CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ Xin chào (chú), anh (chị) làm việc Công ty cổ phần tổng Công ty may Đồng Nai Tôi sinh viên năm cuối chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Nông Lâm TP.HCM Hiện thực tập Công ty làm khảo sát mức độ thỏa mãn cơng nhân viên q Cơng ty Những thông tin cô (chú), anh (chị) cung cấp tài liệu quý báu cho khóa luận tốt nghiệp thành công tốt đẹp, đảm bảo thơng tin khơng dành cho mục đích khác Rất mong nhận giúp đỡ cô (chú), anh (chị) Xin chân thành cảm ơn Cô (chú), anh (chị) cần đánh dấu (X) vào ô lựa chọn cho câu hỏi Phần 1: Thông tin cá nhân Bộ phận: Chức vụ: Giới tính: Nam Nữ   1.Tuổi anh/chị, cô/chú nằm khoảng nào? 18-25 tuổi 26-35 tuổi Trên 35 tuổi Anh/chị làm việc vị trí bao lâu?  Dưới năm 2-5 năm 5-10 năm Trên 10 năm Trình độ cao cơ/chú, anh/chị có gì? Từ Đại học trở lên Cao đẳng Trung cấp  LĐ phổ thông Phần 2: Đánh giá NLĐ liên quan đến công tác nhân Công ty I/ Hoạt động thu hút NNL Câu 1: cô/chú, anh/chị tuyển vào Công ty do: Người quen giới thiệu Yết thị trước cổng Qua đài, báo chí, Internet Trung tâm giới thiệu việc làm Khác (ghi rõ)………………… Câu 2: Khi vào Công ty Anh/ chị, cô/ có trải qua q trình thử việc khơng ? Có Không   Câu 3: Anh/chị, cô/chú thấy công việc thử việc có hấp dẫn dễ thực khơng? Bình thường Dễ  Khó Câu 4: Mức độ hấp dẫn thân công việc cô/chú, anh/chị là: Rất nhiều Trung bình Nhiều / Ít Rất Câu Năng lực cô/chú, anh/chị so với yêu cầu công việc Cao nhiều Cao chút Thấp chút Thấp nhiều Tương đương Câu 6: Cô/chú, anh/chị thấy tình hình bố trí nhân Cơng ty nào? Hợp lý Tương đối hợp lý  Không hợp lý II/ Công tác đào tạo phát triển Câu Cơ/chú, anh/chị có tham gia khóa đào tạo Công ty thời gian làm việc khơng?  Có Khơng Nếu “Có” trả lời thêm câu hỏi 2, 3, Câu Cơ/chú, anh/chị có thích khóa đào tạo khơng? Rất thích Thích Tương đối thích Khơng thích Hồn tồn khơng thích Câu Khóa đào tạo có giúp ích cho công việc cô/chú anh/chị không?  Rất nhiều Nhiều Khơng nhiều Ít Câu Khả thăng tiến cô/chú, anh chị Công ty là: Rất cao Thấp Cao Tương đối cao Rất thấp III/ Sử dụng trì NNL Câu 1: Cơng ty cơ/chú, anh/chị có thường xun đánh giá kết cơng việc khơng? Có Khơng Câu Việc đánh giá kết thực công việc Công ty cơ/chú, anh/chị có cơng khơng? Rất cơng Công Tương đối công    Không công Hồn tồn khơng cơng Câu Theo cơ/chú, anh/chị đánh giá lực nhân viên Công ty cần dựa vào tiêu chuẩn nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu Cơ/chú, Anh/chị có biết tiêu chuẩn để đánh giá lực nhân viên Công ty không? Biết rõ Biết rõ Biết sơ sơ Tương đối biết Hồn tồn khơng biết Câu Theo cô/chú, anh/chị việc đánh giá lực nhân viên Cơng ty có thực tốt khơng? Rất tốt Tốt Khơng tốt Tương đối tốt Hồn tồn khơng tốt Câu Lương Công ty trả cho cô/chú, anh/chị so với mức lương Công ty khác ngành nào? Cao nhiều Ngang Thấp Thấp nhiều Câu Thời điểm tốn lương Cơng ty nào? Sớm Đúng kỳ  Thỉnh thoảng muộn Câu 8: Công ty có thường tổ chức văn nghệ, du lịch, hay hỗ trợ khác cho cô/chú, anh/chị không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Khơng có Câu Cơ/chú, Anh/chị thấy điều kiện làm việc (nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh, công cụ, dụng cụ… ) Công ty nào? Rất tốt Không tốt Tương đối tốt Hồn tồn khơng tốt Câu 10 Cơ/chú, Anh/chị cảm thấy thời gian làm việc nghỉ ngơi Công ty có hợp lý khơng? Hợp lý Tương đối hợp lý Chưa hợp lý   Câu 11 Đánh giá Cô/chú, anh/chị thấy bữa ăn trưa công ty nào? Bất mãn Bình thường Thỏa mãn Hồn tồn thỏa mãn Câu 12 Cô/chú, Anh/chị nhận thấy mối quan hệ đồng nghiệp nào? Rất tốt Không tốt Tốt Câu 13 Cô/chú, Anh/chị nhận thấy mối quan hệ với nhà lãnh đạo trực tiếp nào? Rất tốt Tương đối tốt Tốt Khơng tốt Hồn tồn khơng tốt Câu 14 Cơ/chú, Anh/ chị đánh sách trợ cấp phúc lợi Công ty? Hợp lý Tương đối hợp lý Khơng hợp lý Hồn tồn khơg hợp lý Câu 15 Cơ/chú, Anh/chị vui lòng liệt kê điều làm anh/chị hài lòng Cơng ty (theo thứ tự a/ hài lòng nhất)? a/ b/ c/ d/ e/ Câu 16 Cơ/chú, anh/chị vui lòng liệt kê điều làm anh/chị khơng hài lòng Cơng ty (theo thứ tự a/ khơng hài lòng nhất?) a/ b/ c/ d/ e/ Câu 17 Quan tâm tới tất vấn đề, khía cạnh cơ/chú, anh/chị cảm thấy thỏa mãn với công việc mình? Thỏa mãn  Tương đối thỏa mãn Chưa thỏa mãn Câu 18: Nếu có hội, cơ/chú, anh/chị có muốn giới thiệu người thân vào làm việc khơng? Có Khơng Câu 19: Theo cơ/chú, anh/chị Cơng ty cần phải làm để cải thiện sách nhân nay?   ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng kính chào! ... “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Tổng Công ty May Đồng Nai” NGUYEN THI HUONG June 2012 “Evaluate Human Resourses Management Mission At Dong Nai Garment Corporation”... kiến đề xuất nhằm hồn thi n cơng tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Tổng Công ty may Đồng Nai 61  4.9.1 Hồn thi n cơng tác tuyển dụng thu hút nhân lực 61  4.9.2 Hoàn thi n cấu tổ chức quản... 61  4.9.2 Hoàn thi n cấu tổ chức quản lý nhân Công ty 62  4.9.3 Hồn thi n cơng tác đào tạo phát triển Cơng ty 62  4.9.4 Hồn thi n cơng tác động viên trì 63  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66  5.1