ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN Á

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ LA ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN Á LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ THƯƠNG MẠI Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN THỊ LA ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN Á Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: GV MAI HOÀNG GIANG Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 7/2011 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “ĐÁNH GIÁ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN Á” NGUYỄN THỊ LA, sinh viên khóa 33, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành cơng trước hội đồng vào ngày GV MAI HỒNG GIANG Người hướng dẫn Ngày Chủ tịch Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2011 tháng năm 2011 Thư ký Hội đồng chấm báo cáo (Ký, ghi rõ họ tên) Ngày tháng năm 2011 LỜI CẢM TẠ Lời xin chúc bố, mẹ hạnh phúc có nhiều sức khỏe để ln điểm tựa tinh thần cho quãng đường phía trước Tơi xin cảm ơn tất thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Tp Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt, dạy bảo chúng tơi từ đạo đức đến kiến thức quý báu làm hành trang cho vững bước vào đời Em xin cám ơn thầy Mai Hoàng Giang hướng dẫn bảo tận tình cho em trình thực tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đạt kết hơm em xin gửi đến thầy lòng tri ân nhiệt thành em Tôi xin cám ơn anh chị phòng ban Cơng ty Cổ phần Kiến Á tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận hoạt động thực tế công ty Tơi xin kính chúc cơng ty gặt hái nhiều thành công sản xuất kinh doanh ngày mở rộng hoạt động sản xuất Tơi xin cảm ơn tất bạn bè động viên, chia buồn vui suốt quãng đời sinh viên tơi Cuối cùng, tơi xin chúc tồn thể quý thầy cô Khoa Kinh Tế dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công nghiệp giáo dục hoạt động nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 06 năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thị La NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ LA Tháng 07 năm 2011 “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Kiến Á” NGUYEN THI LA June 2008 “Evaluate Human Resourses Management Mission At Kien A Corporation” Đề tài sử dụng phương pháp vấn với bảng câu hỏi soạn sẵn, chọn mẫu ngẫu nhiên dùng phương pháp so sánh để phân tích đánh giá công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Kiến Á qua năm 2009 năm 2010 Nội dung đánh giá bao gồm hoạt động thu hút nguồn nhân lực, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động sử dụng trì nguồn nhân lực, đồng thời đánh giá kết hiệu Quản trị nguồn nhân lực thơng qua tiêu lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực như: doanh thu, lợi nhuận, tổng chi phí tiền lương, doanh thu/nhân viên, lợi nhận/nhân viên, chi phí tiền lương/doanh thu… thơng qua mức độ hài lòng, thõa mãn người lao động công ty Kết điều tra công ty cho thấy, công tác tuyển dụng nguồn nhân lực công ty tương đối tốt nên nới lỏng yêu cầu tuyển dụng nhân viên chưa có kinh nghiệm, tạo điều kiện cho sinh viên trường có hội làm việc cơng ty Công ty chưa xây dựng hệ thống đánh giá lực cụ thể cho nhân viên, bên cạnh cơng ty cần nâng cao cơng tác đào tạo cho nhân viên Công ty thực tốt cơng tác trì nguồn nhân lực chế độ phúc lợi, BHYT, BHXH, thời hạn toán lương, mơi trường làm việc Nói chung tất vấn đề, khía cạnh người lao động tương đối thõa mãn chưa thõa mãn công việc họ công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.4 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN 2.1 Giới thiệu công ty 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Định hướng phát triển công ty 2.2.1 Xu hướng phát triển 2.2.2 Phương châm hoạt động .5 2.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động .5 2.3.1 Sơ đồ tổ chức 2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .7 2.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua 2.5 Chức năng, nhiệm vụ công ty CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .11 3.1 Cơ sở lý luận 11 3.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .11 3.1.2 Vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 12 3.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 13 3.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 25 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu .25 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 27 4.1 Môi trường ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 27 4.1.1 Ảnh hưởng môi trường bên .27 4.1.2 Ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 28 4.2 Đánh giá chung nguồn lao động 30 4.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 30 4.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 31 4.2.3 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 34 4.3 Phân tích hoạt động thu hút tuyển dụng bố trí nguồn nhân lực 35 4.3.1 Tình hình tuyển dụng 36 4.3.2 Bố trí nhân 44 4.4 Phân tích đánh giá cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .45 4.4.1 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực .45 4.4.2 Tác động sách đào tạo phát triển nhân lực đến người lao động .48 4.5 Phân tích đánh giá cơng tác sử dụng trì nguồn nhân lực 49 4.5.1 Đánh giá nhân viên .49 4.5.2 Tình hình trả cơng lao động 50 4.5.3 Về điều kiện làm việc 53 4.5.4 Về chế độ thưởng, phụ cấp, phúc lợi 54 4.5.5 Quan hệ lao động .58 4.6 Đánh giá hiệu Quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Kiến Á 59 vi 4.2.2 Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động Công ty 60 4.7 Một số ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Á 62 4.7.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên 63 4.7.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo 64 4.7.3 Hoàn thiện công tác đánh giá lực nhân viên 64 4.7.4 Hồn thiện cơng tác bố trí nguồn nhân lực 65 4.7.5 Một số biện pháp khuyến khích, động viên nhân viên ………………… 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .67 5.1 Kết luận 67 5.2 Kiến nghị 67 5.2.1 Đối với công ty 67 5.2.2 Đối với nhà nước 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .69 PHỤ LỤC 67 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NNL Nguồn Nhân Lực HC – NS Hành Chánh – Nhân Sự ĐVT Đơn Vị Tính BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế KD Kinh doanh NS- HC Nhân sự- Hành BQ Bình qn DT Doanh thu CPTL Chi phí tiền lương LN Lợi nhuận TNHH Trách nhiệm hữu hạn HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hiệu Quả Kinh Doanh Qua Năm Bảng 3.1 Phương Pháp Chọn Mẫu Điều Tra 25 Bảng 4.1 Trình Độ Học Vấn Nhân Viên Trong Công Ty 30 Bảng 4.2 Cơ Cấu Nhân Sự Các Bộ Phận Trong Công Ty 31 Bảng 4.3 Cơ CấuLao Động Theo Giới Tính Qua Năm 2009-2010 32 Bảng 4.4 Cơ Cấu Lao Động Theo Hợp Đồng Các Năm 2009-2010 33 Bảng 4.5 Bảng Cơ Cấu Lao Động Theo Tính Chất Sản Xuất Năm 2009-2010 .34 Bảng 4.6 Số Lượng Lao Động Được Tuyển Dụng Qua Năm 2009-2010 .42 Bảng 4.7 Chi Phí Tuyển Dụng Bình Qn Công Ty Năm 2010 43 Bảng 4.8 Chi Phí Đào Tạo Lao ĐộngQua Năm 47 Bảng 4.9 Sự Biến Động Tổng Quỹ Lương Tiền Lương Bình Quân 51 Bảng 4.10 Doanh Thu Chi Phí Tiền Lương Năm 2009-2010 59 Bảng 4.11 Số Lượng Lao Động Nghỉ Việc Trong Năm 2009-2010 60 ix 4.5.5 Quan hệ lao động Theo kết thăm dò đa số người lao động cho họ có nhận quan tâm lời khen ngợi cán quản bạn đồng nghiệp họ hoàn thành tốt công việc ý kiến họ cấp quản lý quan tâm lắng nghe, giải Đây điều tốt quan tâm, khen ngợi lãnh đạo đồng nghiệp khiến cho nhân viên cảm thấy tơn trọng, khích lệ thêm họ thấy vui vẻ hơn, làm việc sáng tạo Hình 4.15 Mối Quan Hệ Giữa Nhân Viên với Người Quản Lý Trực Tiếp Các Đồng Nghiệp 10% 13% dễ dễ không dễ 77% Nguồn: Điều tra tổng hợp Theo kết điều tra hỏi mối quan hệ người lao động với người quản lý trực tiếp đồng nghiệp xung quanh 77% người cho người quản lý trực tiếp bạn đồng nghiệp xung quanh họ người dễ gần gũi, hòa đồng; 10% người cho dễ; lại 13% cho không dễ Như mối quan hệ thành viên công ty tốt, theo quan sát thực tế Hầu hết người công ty người biết cởi mở, quan tâm lẫn điều quan trọng tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện, thoải mái, đạt hiệu cao, nhân viên cảm thấy tư tin để hòa nhập vào mơi trường làm việc mẻ Tuy nhiên qua tìm hiểu thực tế cho thấy phối hợp làm việc với phòng ban hạn chế, có số cán quản lý chưa có cách ứng xử tốt nhân viên cấp dưới, động viên, khích lệ nhân viên làm việc Và nguyên nhân khiến số nhân viên cảm thấy bất mãn họ tình hình khơng cải thiện 58 4.6 Đánh giá hiệu Quản trị nguồn nhân lực cơng ty Cổ phần Kiến Á 4.6.1 Lợi ích kinh tế sử dụng nguồn nhân lực Bảng 4.10 Doanh Thu Chi Phí Tiền Lương Năm 2009-2010 Chỉ tiêu ĐVT Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch △ % Doanh thu 1000đ 32.834.978 36.467.134 3.632.156 11,06 Lợi nhuận 1000đ 13.520.623 15.322.250 1.801.627 13,32 Chi phí tiền lương 1000đ 3.589.632 4.836.780 1.247.148 34,74 Tổng số lao động Người 48 53 10,42 Doanh thu / 1000đ / người 684.062,04 688.059,13 3.997,09 0,58 1000đ / người 281.679,64 289.099,06 7.419,42 2,63 CPTL/DT Lần 0,1093 0,1326 0,0233 21,32 DT/CPTL Lần 9,1471 7,5395 -1,6076 -17,57 Lợi nhuận/CPTL Lần 3,7665 3,1678 -0,5987 -15,89 nhân viên Lợi nhuận / nhân viên Nguồn: Phòng Kế Tốn Qua số liệu bảng 4.10 ta thấy: Doanh thu năm 2010 tăng 11,06% so với năm 2009, chi phí tiền lương năm 2010 tăng 34,74% dẫn đến doanh thu bình quân/nhân viên năm 2009 đạt 684.062.040 đồng, năm 2010 đạt 688.059.130 đồng, tăng 3.997.090 đồng tương ứng với mức tăng 0,58% Tốc độ tăng tiền lương cao nhiều so với tốc độ tăng doanh thu chứng tỏ việc sử dụng chi phí tiền lương năm 2010 chưa hợp lý Mặt khác, ta thấy năm 2009 muốn có đồng doanh thu cơng ty phải bỏ 0,1093 đồng chi phí tiền lương hay đồng chi phí tiền lương bỏ công ty thu 9,1471 đồng doanh thu Năm 2010, muốn tạo đồng doanh thu công ty phải tốn 0,1326 đồng chi phí tiền lương, tăng 0,0233 đồng tương ứng với tỷ lệ tăng 21,32% so với năm 2009 Và đồng chi phí tiền lương tạo 7,5395 đồng doanh thu, giảm 1,6076 đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 17,57% Tỷ lệ lợi nhuận/chi phí tiền lương giảm, nghĩa vào năm 2009 bỏ đồng chi phí 59 tiền lương ta thu 3,7665 đồng lợi nhuận đến năm 2010, số giảm 15,89% tức 3,1678 đồng lợi nhuận Nguyên nhân rõ rệt số nhân viên công ty năm tăng lên, so với năm 2009 việc sử dụng chi phí tiền lương năm 2010 chưa đạt hiệu quả, bên cạnh tình hình kinh doanh cơng ty năm có nhiều biến động thị trường lên xuống thất thường Cơng ty cần phải tìm biện pháp nhằm nâng cao suất lao động, có chiến lược kinh doanh hợp lý nhằm tăng doanh thu tiết kiệm khoản chi phí khơng cần thiết cho công ty 4.2.2 Đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động Công ty Bảng 4.11 Số Lượng Lao Động Nghỉ Việc Trong Năm 2009-2010 Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Chênh lệch Số lượng Tỷ trọng Số lượng (người) (%) (người) Tỷ trọng  △ (%) - Nam 12 63,16 54,54 -6 -50 - Nữ 36,84 45,46 -2 -28,57 - Trực tiếp 10,53 9,09 -1 -50 - Gián tiếp 17 89,47 10 90,91 -7 -41,18 - Trên ĐH 5,26 0 -1 -100 - ĐH, CĐ 13 68,42 63,64 -6 -46,15 - Trung cấp 10,53 18,18 0 - THPT 15,79 18,18 -1 -33,33 Tổng 19 100 11 100 -8 -42,11 % 1.Phân theo giới tính 2.Phân theo TCSX 3.Phân theo trình độ Nguồn: Phòng HC-NS Theo bảng 4.11 ta thấy tổng số người nghỉ việc năm 2010 giảm nhiều so với năm 2009, cụ thể giảm người chiếm 42,11% Số lượng lao động nghỉ việc chủ yếu nam, giảm người so với năm 2009, tương ứng với tỷ lệ giảm 50% Số lao động trực tiếp nghỉ việc so với lao động gián tiếp số lượng nghỉ 60 hai loại lao động giảm so với năm 2009, trực tiếp nghỉ giảm người, gián tiếp nghỉ giảm người Số lao động nghỉ việc có trình độ đại học giảm người tương ứng 100%, lao động trình độ đại học, cao đẳng giảm nhiều tới người chiếm 46,15%, lao động THPT giảm người chiếm tỷ trọng 33,33%, lao động trình độ trung cấp khơng giảm người Như tổng số lao động nghỉ việc năm 2010 giảm đáng kể, điều cho thấy cơng ty quan tâm đến sách nhằm trì nguồn nhân lực có bước đạt hiệu Tuy nhiên, công ty nên nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo để giảm thiểu đến mức thấp số lượng nhân viên nghỉ việc để giữ lại nhân viên có kinh nghiệm, tay nghề cao Hình 4.16 Tỷ Lệ Đánh Giá Mức Độ Thõa Mãn Người Lao Động 22% 12% Thỏa mãn Tương đối thỏa mãn Chưa thỏa mãn 66% Nguồn: Điều tra tổng hợp Sau người lao động đánh giá tất khía cạnh sách nhân cơng ty, theo hình 4.16 có 5% số người cảm thấy thõa mãn, 72% cho tương đối thõa mãn 23% số lao động lại cảm thấy chưa thõa mãn Từ số liệu thu thập thơng tin từ bảng thăm dò thõa mãn người lao động công ty phần cho thấy hạn chế công tác Quản trị nguồn nhân lực Sự không thỏa mãn người lao động điều tránh khỏi cơng ty cần có biện pháp thiết thực để giảm tỷ lệ xuống đến mức thấp Theo kết thăm dò ý kiến tổng hợp liệt kê tóm tắt điều mà người lao động hài lòng cơng ty là: 61 - Có đầy đủ thiết bị, phương tiện, công cụ, dụng cụ phục vụ cho công việc - Khơng gian làm việc thống mát, - Mơi trường làm việc động, học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế - Người quản lý biết quan tâm, gần gũi, hướng dẫn cho nhân viên - Các đồng nghiệp vui vẻ, hòa đồng biết giúp đỡ cho - Có thực chế độ BHXH, BHYT đầy đủ nhân viên ký kết hợp đồng lao động với công ty - Phát lương thường hạn - Nội quy, quy định công ty phù hợp Bên cạnh có số điều nhân viên chưa thỏa mãn, điển hình ý kiến số nhân viên sau: - Các khoản BHXH, BHYT, nghỉ phép, đồng phục, hợp đồng lao động thức chậm trễ, chưa kịp thời - Mức khen thưởng - Độ chuyên nghiệp, hội huấn luyện, hội thăng tiến, hội vui chơi chưa cao - Công tác đánh giá nhân viên chưa thiết thực - Công ty chưa có đồng phục cho nhân viên - Lương chưa tương xứng với vị trí lực số nhân viên công ty Như thông qua việc phân tích đánh giá hoạt động Quản trị nhân cụ thể cho thấy mặt mạnh mặt yếu công ty Những điểm mạnh tích cực cần phải phát huy nữa, mặt yếu hạn chế cần nhanh chóng tìm ngun nhân biện pháp để khắc phục kịp thời giúp cho công tác Quản trị nguồn nhân lực cơng ty hồn thiện hơn, tạo tập thể gắn kết làm việc có hiệu suất cao, đưa cơng ty ngày phát triển vững mạnh thương trường 4.7 Một số ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Kiến Á 62 4.7.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên Hiện nay, nguồn tuyển dụng Công ty đa dạng bao gồm nguồn tuyển dụng nội nguồn tuyển dụng từ bên ngồi Đặc biệt, Cơng ty trọng tới nguồn tuyển dụng thông qua trường Đại học thông qua website kiếm việc Tuy nhiên, hiệu chưa cao, vào dịp nhu cầu tuyển dụng Công ty nhiều Để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng, đề nghị sau: - Tùy đối tượng lao động mà Công ty nên tập trung vào số nguồn cung ứng lao động định, tránh tình trạng sử dụng nhiều nguồn cung ứng mà hiệu không cao Đối với lao động phổ thông, nên tận dụng nguồn cung ứng từ việc dán thông báo trước cổng Công ty, địa phương tuyển, thông qua trung tâm giới thiệu việc làm để tuyển lượng lớn có nhu cầu,… - Đối với lao động gián tiếp, Công ty nên tận dụng nguồn cung ứng thông qua trường đại học, cao đẳng trường dạy nghề, qua báo chí website kiếm việc, tổ chức hội chợ việc làm vị trí cao, khó tuyển nên liên hệ với công ty chuyên săn đầu người (Head hunting) để tìm kiếm dễ dàng - Để đánh giá lực phẩm chất nhân viên, công ty cần áp dụng phương pháp tuyển dụng tổng hợp, tức có kết hợp vấn trắc nghiệm - Trắc nghiệm cho nhà tuyển dụng biết nhiều vấn đề khác tri thức, hiểu biết, khéo léo ứng viên… định lượng Do thuận lợi, dễ dàng cho việc so sánh người với tiêu chuẩn mẫu dễ dàng so sánh với ứng viên khác để chọn người cho việc Đồng thời thông qua bước trắc nghiệm này, người phụ trách tuyển dụng loại bớt ứng viên không đạt tiêu chuẩn để giảm bớt thời gian chí phí tuyển dụng Trong đó, vấn cho phép tìm hiểu đánh giá ứng viên nhiều phương diện tướng mạo, tác phong, tính tình, khả hòa đồng, mức độ đáng tin cậy… mà điều trắc nghiệm đánh giá đánh giá cách rõ ràng xác Chính cơng ty nên ứng dụng phương pháp việc tuyển dụng để mang lại hiệu cao bố trí người cho việc - Cơng ty làm phong phú nguồn tuyển dụng cách tham gia vào hội chợ việc làm, hình thức thường thấy năm gần 63 4.7.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo Nhìn chung Cơng ty đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển cho công nhân viên vài năm trở lại Công ty có cử cán học nâng cao trình độ chun mơn, số lượng Trong điều kiện công nghệ kỹ thuật phát triển vũ bảo Cơng ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển cho công nhân viên mình, Cơng ty có quan tâm đến công tác đào tạo chưa làm tốt nó, thể qua khoản chi phí mà Cơng ty bỏ để đào tạo người là: 426.000 đồng (năm 2010) tăng 32,71% so với năm 2009, so với năm 2009 tăng tương đối nhiều với khoản chi phí chưa cao Cơng ty phải có kế hoạch đào tạo rõ ràng cơng tác điều động khuyến khích nhân viên học tập cách tự nguyện không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Sau xác định nhu cầu, đào tạo bước kế xác định nội dung đào tạo phù hợp nhu cầu đòi hỏi cơng ty 4.7.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá lực nhân viên Cho đến công ty chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Việc đánh giá chủ yếu dựa vào cảm tính chủ quan chưa có cụ thể rõ ràng nên dễ dẫn tới khơng khách quan, thiếu cơng xác Điều gây bất lợi công ty Mặt khác, nhân viên công ty dùng tiêu chuẩn để đánh giá họ nên họ mục tiêu cần phải phấn đấu để đạt theo yêu cầu phía cơng ty Vì cơng ty cần nhanh chóng xây dựng hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên Theo em tiêu chuẩn phải bao gồm tiêu chuẩn lực thực công việc tiêu chuẩn đạo đức tác phong làm việc  Tiêu chuẩn lực thực cơng việc, bao gồm: - Mức độ hồn thành công việc giao - Hiệu công việc thực - Khả sáng tạo công việc - Khả làm việc độc lập - Khả làm việc theo nhóm 64  Tiêu chuẩn đạo đức tác phong làm việc - Ý thức tổ chức kỷ luật - Sự trung thực, nhiệt tình với cơng việc - Tinh thần trách nhiệm - Thái độ cư xử với đồng nghiệp người xung quanh Khi xây dựng xong hệ thống tiêu chuẩn dùng để đánh giá nhân viên công ty cần phải công bố rõ ràng, công khai để người biết đến định hướng, mục tiêu phấn đấu tất cán nhân viên Và công ty vào để tổng kết xếp loại thi đua, khen thưởng nhân viên vào cuối năm Để đánh giá nhân viên, công ty nên áp dụng phương pháp sau: ▪ Phương pháp bảng điểm: Trong bảng điểm liệt kê tiêu chuẩn yêu cầu nhân viên thực công việc số lượng công việc, chất lượng công việc, tác phong, hành vi… Mỗi nhân viên đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên ▪ Phương pháp phê bình lưu giữ: Lãnh đạo ghi lại sai lầm, trục trặc lớn hay kết tốt việc thực cơng việc nhân viên, kết bình thường không ghi lại Những nhân viên thực công việc tốt, yếu đánh giá riêng Đối với nhân viên có sai sót lớn, lãnh đạo lưu ý kiểm tra lại xem họ khắc phục chưa Phương pháp nhắc nhở người lãnh đạo nhớ điểm yếu, sai sót cấp có biện pháp giúp đỡ họ làm việc tốt hơn, tránh bớt sai lầm thực cơng việc 4.7.4 Hồn thiện cơng tác bố trí nguồn nhân lực Việc bố trí, xếp nhân cơng ty chưa thực hợp lý, chưa công bằng, điều ảnh hưởng nhiều đến công tác trả công cho lao động cơng ty Việc bố trí, xếp cơng việc Cơng ty nên dựa vào trình độ, lực, kinh nghiệm điều kiện làm việc người lao động Tránh tình trạng bố trí người nhiều việc, người việc gây bất mãn cho cơng nhân viên Cơng ty Thường xun thăm dò, ghi nhận đóng góp ý kiến người lao động việc bố trí cơng việc để điều chỉnh cho hợp lý 65 Tiến hành điều tra, khảo sát xem phận cần thêm nhân lực, phận cần cắt giảm bớt nhân để tránh tình trạng dư thừa nhân lực, gây lãng phí tiền của cơng ty tiết kiệm khoản chi phí đáng kể cho công ty 4.7.5 Một số biện pháp khuyến khích, động viên nhân viên Cần đưa viễn cảnh tương lai nghề nghiệp để nhân viên nắm rõ, nhằm giúp cá nhân thấy triển vọng phát triển họ làm việc công ty Việc làm khơng tăng tính khuyến khích tích cực làm việc, mà làm cho họ gắn bó nhiều với cơng ty Cần có sách lương thưởng tốt (hơn 44% đánh giá cơng nhân viên trung bình), nhằm đảm bảo sống sung túc, giữ chân người có kinh nghiệm phát huy sáng tạo, cao hiệu làm việc, từ tích cực đóng góp người lao động Các cán quản lý cần có cách ứng xử thân thiện để nhân viên cảm thấy bớt áp lực công việc nên thường xuyên động viên, khen ngợi có nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao Cơng ty nên thường xuyên tổ chức chuyến du lịch, tham quan , dã ngoại cho nhân viên công ty để tạo bầu khơng khí thân thiện, đồn kết, gắn bó, gần gũi nhân viên với nhân viên với ban lãnh đạo 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Một doanh nghiệp hoạt động có hiệu hay khơng thời đại cạnh tranh cơng khóc liệt ngày vai trò QTNNL quan trọng Công ty Cổ Phần Kiến Á nhận điều thực tế có đổi rõ rệt công tác QTNNL theo hướng đại chun nghiệp Cơng ty có sách chủ trương để thu hút nguồn lao động có trình độ, tạo điều kiện thuận lợi cho cán cơng nhân viên nâng cao trình độ văn hóa chun mơn Tạo mơi trường làm việc thuận lợi, thân thiện an tồn Bên cạnh đó, chế độ lương thưởng có cải cách giúp đời sống cơng nhân viên cải thiện hồn cảnh vật giá leo thang Tuy nhiên, Cơng ty giai đoạn thay đổi, hồn thiện nên số cơng tác chưa hiệu có nhiều lỗi q trình thực Như vấn đề lập kế hoạch, thu hút, tuyển dụng, bố trí điều động nhân nhiều hạn chế Vấn đề đánh giá nhân viên chưa xây dựng hệ thống cụ thể, rõ ràng 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với công ty Để giữ vững ổn định phát triển việc kinh doanh bối cảnh nay, công ty phải giải nhiều vấn đề khách quan lẫn chủ quan Có nhiều biện pháp đưa để nâng cao hiệu kinh tế, yếu tố nguồn nhân lực quan trọng giải nỗ lực cơng ty Cải thiện cơng tác tuyển dụng, tuyển chọn nhân để thoả mãn nhu cầu trình độ, lực đề Thông báo tuyển dụng phải phổ biến rộng rãi nữa, để tìm người thích hợp cho vị trí cơng việc Sau ký hợp đồng lao động, công ty nên xếp nguồn nhân phòng ban, phù hợp với khả họ Đào tạo nhu cầu tất người, cơng ty, ngành nghề Vì vậy, công ty phải lên kế hoạch cụ thể lâu dài, trở thành chiến lược giúp cho công ty phát triển Hàng năm, công ty phải xếp số lượng người nâng cao trình độ, ngành nghề đào tạo Xây dựng khoản ngân quỹ riêng dành cho cơng tác Xố bỏ khoảng cách lãnh đạo nhân viên Xây dựng bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái, động, tin cậy lẫn nhau, tập thể đoàn kết cố gắng mục tiêu chung tổ chức Đời sống vật chất người lao động quan trọng Nếu sống đầy đủ, đồng lương giải tốt cho sinh hoạt gia đình tinh thần người lao động thoải mái Tăng lương, phụ cấp lao động điều kiện thúc đẩy người làm việc hăng say hơn.Thực đầy đủ sách lương bổng, đãi ngộ, dịch vụ y tế an tồn lao động Cơng ty cần phải ổn định việc làm, tăng thu nhập, bảo đảm đời sống cho người lao động Phát huy tích cực cơng đồn cơng đồn nơi giải thắc mắc người lao động Bên cạnh đó, có biện pháp khuyến khích tinh thần như: tạo bầu khơng khí vui tươi lành mạnh, tổ chức buổi vui chơi giải trí bổ ích cho người lao động 5.2.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần quan tâm hỗ trợ, đảm bảo an ninh, trật tự nhằm tạo mơi trường kinh doanh an tồn bình đẳng, giúp công ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao Nhà nước cần có nhiều sách ưu tiên cho người lao động, bên cạnh cần tạo điều kiện thuận lợi giúp công ty phát huy tối đa hiệu kinh doanh sách thuế Mở rộng quy mô đào tạo, đào tạo nghành nghề mà doanh nghiệp cần tăng nhanh tốc độ đào tạo theo nhu cầu xã hội Cần tăng cường lãnh đạo Đảng, quản lý Nhà nước để đảm bảo trật tự an tồn xã hội nhằm tạo mơi trường kinh doanh an tồn bình đẳng giúp cơng ty an tâm làm ăn đạt hiệu cao 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2003 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Nhân Sự, Ths Lê Nhật Hạnh, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Bài giảng Quản Trị Học Cơ Bản, Ts Phạm Thanh Bình, Giảng viên Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Võ Duy Thanh, 2008.Đánh giá công tác quản trị công ty Cổ phần Bạch Mã Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Xuân Hải, 2008 Đánh giá công tác tuyển dụng đào tạo nhân viên nNhaf máy sửa chữa đóng tàu Sài Gòn Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế, Đại học Nơng Lâm, TP.Hồ Chí Minh Trương Thị Bích Huệ, 2007 Phân Tích Thực Trạng Quản Trị Nguồn Nhân Lực Công Ty Phát Triển Kinh Tế Duyên Hải (COFIDEC) Khóa luận tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Duyên, 2008 Đánh giá tổng quát đề xuất số giải pháp quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Nhựa Textion Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại học Nông Lâm, TP.Hồ Chí Minh 69 PHỤ LỤC ĐH Nơng Lâm TP Hồ Chí Minh Khoa Kinh Tế Mã số phiếu: SVTH: Nguyễn Thị La BẢNG THĂM DÒ MỨC ĐỘ THÕA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIẾN Á Bảng câu hỏi nhằm tìm hiểu tác động cơng tác Quản trị nguồn nhân lực đến mức độ thõa mãn cán nhân viên cty Những thông tin mà anh/chị cung cấp sở giúp tơi hồn thành đề tài sở giúp ban lãnh đạo hồn thiện sách nhân thời gian tới đưa công ty ngày phát triển Mọi thông tin anh chị xin bảo đảm giữ bí mật Rất mong nhận hợp tác chân tình anh/ chị Họ tên:……………………………………………………………… Bộ phận:…………………………………………………………… Chức vụ…………………………………………………………… Tuổi anh/chị nằm khoảng nào? a) 18-25 b)26-35 c)36-45 d) 45 Bằng cấp cao mà anh/chị có ? a) Đại học b) Đại học c) cao đẳng d) THCN e) THPT f) THCS Anh/chị tuyển vào công ty do? a) trung tâm giới thiệu việc làm b) thấy bảng thông báo trước cty c) người quen giới thiệu d)qua báo chí, đài, internet e)khác (ghi rõ)… Anh/chị nhận định công tác tuyển dụng công ty nào? a) tốt b) tốt c) bình thường d) chưa tốt Mức độ hấp dẫn thân công việc anh/chị nào? a) nhiều b) nhiều c) trung bình d) e) Với lực hiên anh chị có gặp nhiều khó khăn khơng thực cơng việc? a) nhiều b) nhiều c) không nhiều d) không e) hồn tồn khơng Anh chị có tham gia khóa đào tạo cơng ty thời gian làm việc khơng a) có b) khơng Nếu “Có” anh chị vui lòng trả lời tiếp câu 7,8 Anh chị có thích khóa đào tạo khơng? a) thích b) thích c) bình thường d) khơng thích e) hồn tồn khơng thích Khóa đào tạo giúp ích cho anh chị trình làm việc ? a) nhiều b) nhiều c) khơng nhiều d) e) 10 Cơng ty có tạo nhiều điều kiện cho nhân viên để họ thăng tiến khơng? a) có b) khơng 11 Anh chị cảm thấy (hài lòng chưa) việc đánh giá kết thực công việc công ty nhân viên ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… 12 Theo anh chị việc đánh giá lực nhân viên công ty cần dựa vào tiêu chuẩn nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… 13 Anh chị cảm thấy mức lương mà nhận có tương xứng với lực cơng sức mà bỏ hay khơng ? a) tương xứng b) tương xứng c) tương xứng d) khơng tương xứng e) hồn tồn khơng tương xứng 14 Việc tốn lương có thực hiên với thời hạn mà công ty quy định không? a) hạn b) trễ 15 Theo anh chị nội quy, quy định cơng ty nào? a) phù hợp b) phù hợp c) bình thường d) khắt khe e) khắt khe 16 Anh chị thấy điều kiện làm việc ( phương tiện, công cụ, dụng cụ, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn, công tác vệ sinh, ) công ty nào? a) tốt b) tốt c) tương đối tốt d) chưa tốt e) hoàn toàn chưa tốt 17 Anh chị cảm thấy thời gian làm việc nghỉ ngơi cơng ty có hợp lý khơng? a) hợp lý b) hợp lý c) tương đối hợp lý d) chưa hợp lý e) hoàn toàn chưa hợp lý 18 Các chế độ BHXH, BHYT, phúc lợi khác (được cấp cho đồng phục, hỗ trợ chi phí học nâng cao nghiệp vụ) có công ty quan tâm thực hiên đầy đủ hay không ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… 19 Anh chị thấy đồng nghiệp xung quanh người quản lý trực tịếp gần gũi, hòa đồng khơng? a) dễ b) dễ c) khơng dễ d) khó e) khó 20 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị hài lòng cơng ty (theo thứ tự a hài lòng nhất) a)………………………………………………………………………………………… … b)……………………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………………… … d)………………………………………………………………………………………… … e)………………………………………………………………………………………… … 21 Anh chị vui lòng liệt kê điều làm anh chị chưa hài lòng cơng ty (theo thứ tự a chưa hài lòng nhất) a)………………………………………………………………………………………… … b)……………………………………………………………………………………… c)………………………………………………………………………………………… … d)………………………………………………………………………………………… … e)………………………………………………………………………………………… … 22 Nói chung tất vấn đề, khía cạnh anh chị cảm thấy có thõa mãn với cơng việc khơng? a) thõa mãn b) thõa mãn c) tương đối thõa mãn d) chưa thõa mãn e) hoàn tồn chưa thõa mãn 23 Theo anh chị cơng ty cần phải làm để cải thiện sách nhân ? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… Chân thành cảm ơn anh chị nhiều! ... năm 2011 Sinh viên Nguyễn Thị La NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN THỊ LA Tháng 07 năm 2011 “Đánh Giá Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Kiến Á” NGUYEN THI LA June 2008 “Evaluate Human... 62 4.7.1 Hồn thi n cơng tác tuyển dụng nhân viên 63 4.7.2 Hồn thi n cơng tác đào tạo 64 4.7.3 Hồn thi n cơng tác đánh giá lực nhân viên 64 4.7.4 Hoàn thi n cơng tác bố... trị sức lao động biểu hình thức tiền tệ mà người sử dụng lao động trả cho người lao động họ hồn thành khối lượng cơng việc định + Hình thức trả lương thời gian: Chính tiền lương người lao động