DỰ ÁN XÂY DỰNG TẦM NHÌN VÀ HỆ THỐNG CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT KPI CỦA CÔNG TY LỌC HÓA DẦU BÌNH SƠN I.. Bên cạnh những kết quả đã đạt được từ trước đến nay, vì là công ty trẻ nên BSR
Trang 1DỰ ÁN XÂY DỰNG TẦM NHÌN VÀ HỆ THỐNG CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) CỦA CÔNG TY LỌC HÓA DẦU BÌNH
SƠN
I GIỚI THIỆU
Công ty TNHH Một thành viên Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam là đơn vị chịu trách nhiệm vận hành, quản lý và sản xuất kinh doanh Nhà máy Lọc dầu Dung Quất
Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên lọc-hoá dầu Bình Sơn:
dầu Bình Sơn
Company Limited
Quảng Ngãi
Trang 2- Văn phòng điều hành: Khu nhà hành chính NMLD Dung Quất, xã Bình
Trị, huyện Bình Sơn
tmtt@bsr.com.vn
Nhà máy lọc dầu Dung Quất:
Thuận và Bình Trị, huyện Bình Sơn,tỉnh Quảng Ngãi
thùng/ngày)
Nam, giai đoạn 2: Chế biến dầu thô hỗn hợp có thành phần hóa lý tương đương dầu thô Bạch Hổ
Trang 3Tên sản phẩm Nghìn tấn/năm
Propylen/Polypropylen 136 - 150
Dầu hỏa/nhiên liệu bay Jet
A1
220 - 400
Dầu động cơ Diesel ôtô 2.400 - 3.000
Dầu nhiên liệu (FO) 40 - 80
Công ty BSR được thành lập vào năm 2008 nhưng mới bắt đầu đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh từ tháng 06/2010 khu Nhà máy lọc dầu Dung Quất chính thức được hoàn thành xây lắp và vận hành thương mại BSR là một công ty lớn với 1500 nhân viên và doanh thu hàng năm khoảng 3 tỷ USD Bên cạnh những kết quả đã đạt được từ trước đến nay, vì là công ty trẻ nên BSR cũng đang gặp một số vấn đề về quản lý mà một trong số đó là xây dựng dựng tầm nhìn và Hệ thống các Chỉ số đo lường hiệu suất (Key Performance Index – KPI)
Trang 4Vì vậy, trong khuôn khổ bài tập này, tác giả sẽ đề xuất một dự án xây dựng Tầm nhìn và Hệ thống KPI của Công ty BSR
II XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ
Như đã trình bày ở trên, BSR là một công ty mới Sơ đồ tổ chức của Công ty như sau:
Theo sơ đồ, phòng sản xuất là phòng lớn nhất với gần 1000 kỹ sư, nhân viên vận hành và công nhân Đơn vị này được chia làm các nhóm, đội và tổ
để vận hành Nhà máy lọc dầu
Trang 5Có thể thấy rằng cơ cấu tổ chức của công ty BSR theo mô hình truyền thống (kiểu kim tự tháp) với quá trình ra quyết định tập trung và trách nhiệm được phân chia cho các phòng Do đó, trong trường hợp tầm nhìn và KPI của Công ty chưa được xác định rõ và phổ biến tới toàn thể người lao động, từng phòng ban sẽ có xu hướng tiếp tục tập trung vào việc đạt được các mục tiêu của riêng phòng mình để được “an toàn” thay vì tích cực đóng góp cho việc hoàn thành các mục tiêu chung của tổ chức Ví dụ như phòng sản xuất sẽ cố gắng giữ công suất nhà máy cao đến mức có thể để hoàn thành kế hoạch được giao nhưng không quan tâm đến việc tối ưu hóa sử dụng nguyên, nhiên vật liệu để giảm thiểu chi phí, phòng Bảo dưỡng đề xuất mua nhiều vật tư nhằm tăng độ dự phòng an toàn dẫn đến tồn đọng vốn ngày càng tăng v.v
II XÂY DỰNG TẦM NHÌN VÀ CÁC CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI)
a Định nghĩa
Tầm nhìn là một định hướng cho tương lai của một tổ chức về những điều
mà tổ chức đó mong muốn đạt tới Tầm nhìn phải rõ ràng và ngắn gọn để tất cả thành viên trong tổ chức có thể hiểu được và nỗ lực hết mình vì mục đích chung
KPI là những thước đo có thể lượng hóa mà dựa trên đó doanh nghiệp có thể định hình và theo dõi quá trình tăng trưởng so với mục tiêu đặt ra
b Các hiệu quả dự kiến đạt được
Trang 6Hệ hống KPI sẽ đo lường mức độ đạt được các mục tiêu đặt ra và cho phép tất cả các nhân viên chia sẻ và tạo điều kiện cho họ không ngừng cải thiện hiệu quả công việc Đây cũng là hệ thống quản lý hiệu suất được cả công ty cũng như người lao động cùng xây dựng và ủng hộ Và như vậy tình huống cùng có lợi sẽ đạt được vì nỗ lực của người lao động sẽ được ghi nhận (lượng hóa) và công ty thì có công cụ hữu hiệu để quản lý và đạt được sự thống nhất trong các
bộ phận
c Dự án Xây dựng Tầm nhìn và Hệ thống KPI:
Trước tiên, cần ứng dụng mô hình phân tích SWOT để đánh giá Điểm
mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats) mà có liên quan đến Công ty BSR Kế quả sơ bộ như sau:
ê m m ạn h
ê m m ạn h Đ Đ i ể ể m m yế yế u u
Lãnh đạo Công ty quan tâm đặc biệt tới phát triển bền
vững
Có sự ủng hộ mạnh mẽ từ Chính phủ
Công nghệ hiện đại
Chưa có sự cạnh tranh trong nước
Có nhiều kinh nghiệm quý về triển khai dự án lớn
Nhân viên năng lực và nhiều kinh nghiệm
Nhà máy lọc dầu đặt xa nguồn nguyên liệu
Hệ thống quản lý chưa hoàn thiện Một số thiết bị hoạt động chưa ổn định
Nguồn cung cấp vật tư dự phòng chưa hiệu quả
Kinh nghiệm xử lý sự cố kỹ thuật còn hạn chế
Các Nhà máy lọc dầu số 2, 3 sẽ được xây dựng Nhân sự có kinh nghiệm sẽ tìm cơ hội mới ở nơi khác
Sự cạnh tranh của các đối thủ nước ngoài
Tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường ngày càng khắt khe
Trong ngắn hạn chưa có đối thủ cạnh tranh
Sản phẩm được tiêu thụ ổn định
Có sự tư vấn từ các chuyên gia nước ngoài
C ơ h ộ
C ơ h ộ
KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY BSR
T h ch th ứ c
T h ch th ứ c
Trang 7Dựa trên kết quả phân tích trên, Quá trình xây dựng Tầm nhìn và KPI Công ty
sẽ diễn ra như sau:
Hình 1: Quá trình xây dựng tầm nhìn và hệ thống KPI
Để thành công trong quá trình triển khai, các mục tiêu chiến lược phải được xây dựng trên cơ sở các nguồn lực hiện hữu và sau đó các mục tiêu, kế hoạch thực hiện ở các cấp độ khác nhau sẽ được từng bước thiết lập
Đối với các thành viên ban Tổng giám đốc:
- Thông qua phỏng vấn, nhận biết được các ý tưởng về Tầm nhìn của
Công ty và KPI
- Dự thảo Tầm nhìn, mục tiêu và KPI
Trang 8- Hoàn thiện Tầm nhìn và KPI Công ty với sự xem xét, phê duyệt của
Tổng giám đốc
-Kế hoạch hành động để xây dựng Tầm nhìn và KPI
Mỗi bước trên Hình 1 sẽ được lập kế hoạch với thời gian và người/bộ phận chịu trách nhiệm cụ thể
Sau khi thiết lập được Tầm nhìn và KPI cấp công ty, Ban Lãnh đạo sẽ trình bày, phổ biến Tầm nhìn và KPI này cho tất cả người lao động trong Công ty
Sau KPI cấp cơ sở được thiết lập, chúng sẽ được lãnh đạo các bộ phận tương ứng trình bày, phổ biến cho những nhân viên liên quan
III KẾT LUẬN
Thiết lập tầm nhìn và KPI của Công ty Lọc hóa dầu Bình Sơn không phải
là một công việc đơn giản và đòi hỏi nhiều nỗ lực của tất cả các bên liên quan, từ các lãnh đạo thuộc tầm quản lý cao nhất tới công nhân làm việc tại hiện trường Khi Tầm nhìn và KPI được xác định rõ và phổ biến tới tất cả người lao động, mọi người sẽ chia sẻ các giá trị chung của Công ty Xu hướng hiện tại trong việc chỉ tập trung hoàn thành các mục tiêu cục bộ của các bộ phận sẽ được giảm
Trang 9thiểu Bên cạnh đó, việc này cũng giúp Công ty BSR xác định được cụ thể hơn thông qua quá trình lượng hóa mức độ hoàn thành các mục tiêu của Công ty
Tài liệu tham khảo:
1 KPI, http://management.about.com/
3 Psychology for management leadership, Dr Nguyen Ba Duong,
National Political Publishing House;
Trang 10HẾT