Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)

Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)Năng lực thực thi công vụ của công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai (LV thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN NGỌC THƠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC PHƢỜNG, THÀNH PHỐ PLEIKU,TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG GIA LAI - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/……… …/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN NGỌC THƠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC PHƢỜNG, THÀNH PHỐ PLEIKU, TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành : Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VŨ DUY YÊN GIA LAI - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân, thực dựa việc vận dụng kiến thức học, nghiên cứu tài liệu tham khảo, kết hợp với trình u tra khảo sát thực tiễn; Với hướng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Duy Yên qua trao đổi với đồng nghiệp, bạn bè, người thân đối tượng liên quan để hoàn thành luận văn Số liệuvà kết luận văn trung thực, hoàn toàn dựa theo số liệu thu thập u tra Pleiku, tháng 02 năm 2017 Ngƣời cam đoan Nguyễn Ngọc Thông LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành cám ơn Ban giám đốc, Quý thầy cô khoa Sau đại học, Lãnh đạo khoa, phòng Học viện Hành Quốc gia, chủ nhiệm lớp tận tình giảng dạy tạo u kiện thuận lợi giúp đỡ suốt thời gian học tập, nghiên cứu học viện Đặc biệt, tơi xin kính gửi lòng biết ơn đến PGS.TS Vũ Duy n tận tình hướng dẫn tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku đồng chí đồng nghiệp Phòng Nội vụ thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai giúp đỡ, động viên, tạo u kiện để tơi vượt qua khó khăn, hồn thành tốt cơng tác nhiệm vụ học tập nghiên cứu Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln tạo u kiện tốt cho sống suốt q trình cơng tác, học tập Luận văn hồn thành với nỗ lực thân tìm hiểu tài liệu, số liệu khảo sát thực tế để tổng hợp, đánh giá Dù cố gắng q trình nghiên cứu khó tránh khỏi sai sót, mong quý thầy cô bỏ qua Đồng thời thời gian trình độ lý luận, hiểu biết kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để thân học hỏi thêm nhi u kinh nghiệm hồn thành tốt cơng việc thực tiễn tới Học viên Nguyễn Ngọc Thơng MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu MỞ ĐẦU 01 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC THỰC THI CƠNG VỤ CỦA CƠNG CHỨC HÀNH CHÍNH 09 1.1 Lý luận cơng chức hành 09 1.1.1 Khái niệm công chức, công chức phường 10 1.1.1.1 Khái niệm công chức 10 1.1.1.2 Khái niệm công chức phường 10 1.1.2 Đặc điểm công chức phường 11 1.1.3 Vị trí, vai trò cơng chức phường 12 1.2 Lý luận lực thực thi công vụ công chức hành 14 1.2.1 Cơng vụ, thực thi cơng vụ 14 1.2.1.1 Khái niệm công vụ, thực thi công vụ 14 1.2.1.2 Những đòi hỏi khách quan v lực thực thi công vụ cơng chức phường tình hình 16 1.2.2 Năng lực, lực thực thi công vụ công chức hànhchính 18 1.2.2.1 Khái niệm lực 18 1.2.2.2.Khái niệm lực thực thi công vụ công chức hành 19 1.2.3 Tiêu chí đánh giá lực thực thi cơng vụ cơng chức hành 21 1.2.3.1 Nhóm tiêu chí v kiến thức 21 1.2.3.2 Nhóm tiêu chí v mức độ thành thạo kỹ 24 1.2.3.3 Nhóm tiêu chí v thái độ, hành vi 26 1.2.3.4 Nhóm tiêu chí v phẩm chất trị, phẩm chất đạo đức 28 1.2.3.5 Tiêu chí v kết thực thi cơng vụ cơng chức hành 30 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực thực thi cơng vụ cơng chức hành 31 1.3.1 Các yếu tố khách quan 31 1.3.2 Các yếu tố chủ quan 34 1.4 Kinh nghiệm số tỉnh, thành phố số nƣớc giới nâng cao lực thực thi cho cơng chức hành 37 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai 43 Tiểu kết chƣơng 44 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC PHƢỜNG, THÀNH PHỐ PLEIKU, TỈNH GIA LAI 45 2.1 Một số nét tổng quan thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai 45 2.1.1 Đi u kiện tự nhiên 45 2.1.2 Tình hình kinh tế - xã hội 46 2.2 Khái quát đội ngũ công chức phƣờng thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai 47 2.2.1 Thực trạng v số lượng, cấu độ tuổi công chức phường 47 2.2.2 Thực trạng lực thực thi công vụ công chức phường 52 2.2.2.1 Kiến thức công chức phường 52 2.2.2.2 Kỹ công chức phường 62 2.2.2.3 Thái độ hành vi cơng chức q trình thực thi cơng vụ .66 2.2.2.4 V phẩm chất trị, phẩm chất đạo đức công chức phường 70 2.2.2.5 Kết thực thi công vụ công chức phường 71 2.2.3 Quy định v tiêu chuẩn công chức phường 74 2.3 Đánh giá lực thực thi công vụ công chức phƣờng thành phố Pleiku,tỉnh Gia Lai 76 2.3.1 Ưu điểm 79 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 79 Tiểu kết chƣơng 85 CHƢƠNG III: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC PHƢỜNG, THÀNH PHỐ PLEIKU, TỈNH GIA LAI 86 3.1 Quan điểm, định hướng xây dựng đội ngũ công chức phường 86 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ công chức phƣờng, thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai 89 3.2.1 Đổi chế tuyển dụng công chức phường 90 3.2.2 Tăng cường công tác giáo dục trị, đạo đức lối sống cho cơng chức phường 92 3.2.3 Tăng cường quản lý, kiểm tra đánh giá công chức phường 94 3.2.4 Bảo đảm chế độ đãi ngộ công chức phường 101 3.2.5 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng v kiến thức, kỹ thái độ công chức phường 104 3.2.6 Tạo động lực cho công chức phường thực thi công vụ 107 Tiểu kết chƣơng 111 KẾT LUẬN: 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán bộ, công chức CCCX Công chức cấp xã CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa CNXH Chũ nghĩa Xã hội QLNN Quản lý nhà nước UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thống kê số lượng, cấu độ tuổi công chức phường thành phố Pleiku năm 2012 2016 49 Bảng 2.2 Thống kê trình độ văn hóa trình độ chun mơn công chứcphường, thành phố Pleiku năm 2012 2016 53 Bảng 2.3 Thống kê trình độ lý luận trị cơng chức phường, thành phố Pleiku năm 2012 2016 56 Bảng 2.4 Thống kê trình độ Quản lý Nhà nước trình độ tin học, ngoại ngữ công chức phường thành phố Pleiku năm 2012 2016 59 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát ý kiến công chức phường thành phố Pleiku v mức độ thành thạo kỹ thực thi công vụ 63 Biểu đồ 2.6 Kết khảo sát ý kiến Chủ tịch UBND phường thành phố Pleiku đánh giá v kỹ công chức phường thực thi công vụ 64 Biểu đồ 2.7 Kết khảo sát ý kiến người dân đánh giá v mức độ thành thạo kỹ thực thi công vụ công chức phường thành phố Pleiku 65 Biểu đồ 2.8 Thống kê kết đánh giá phân loại công chức phường thành phố Pleiku năm 2016 72 trọng, tin tưởng, tương trợ giúp đỡ lẫn tập thể, nhằm tạo môi trường làm việc thoải mái cho công chức, giảm mức độ căng thẳng cơng việc hàng ngày, góp phần nâng cao hiệu thực thi nhiệm vụ công chức phường Như nói, sách đãi ngộ đội ngũ cơng chức phường sách quan trọng Nó vừa cơng cụ, vừa động lực làm việc cho công chức vừa sở để nâng cao chất lượng đội ngũ công chức phường Hồn thiện sách có ý nghĩa thúc đẩy q trình cống hiến, bảo đảm cơng xã hội, khắc phục tình trạng bình quân việc trả lương công chức không ngừng nâng cao mức sống cho đội ngũ cơng chức nói chung cơng chức phường nói riêng, khuyến khích cơng chức động sáng tạo thực thi công vụ Đối với đội ngũ cơng chức nói chung, đội ngũ cơng chức phường nói riêng, sách động lực thúc đẩy cho phát triển, phát huy tích cực, sáng tạo q trình thực nhiệm vụ, cơng vụ Nhưng ngược lại, sách bất hợp lý, làm triệt tiêu động lực phát triển, nảy sinh mâu thuẫn, đồn kết nội bộ, lãng phí chất xám… Hiện nay, nhìn chung hệ thống sách cán bộ, cơng chức nước ta nhi u hạn chế, bất hợp lý Để nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức việc đổi hồn thiện sách phải vừa mang tính cấp bách, vừa mang tính bản, lâu dài Việc xây dựng hồn thiện sách khuyến khích, kích thích, đãi ngộ công chức,cùng với việc cải cách ti n lương, cần đơi với việc xây dựng hồn thiện sách khuyến khích, kích thích khác công chức 110 Tiểu kết chƣơng 3: Nội dung giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ công chức phường, thành phố Pleiku quan tâm cấp ủy Đảng, quy n địa phương kết quả, hiệu đạt chưa cao Chất lượng đội ngũ công chức chưa đáp ứng yêu cầu đổi mới, hội nhập kinh tế quốc tế Để giải thực trạng trên, có nhi u cơng trình nghiên cứu, viết đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cơng chức, lực thực thi công vụ công chức cấp sở đặc biệt quan tâm Với kinh nghiệm rút thời gian công tác thực tế địa phương kết hợp với kiến thức học chương trình cao học Học viện Hành Quốc gia, thân vận dụng đưa giải pháp để nâng cao lực công chức phường thành phố Pleiku Tuy nhiên, thực tế khó có giải pháp xem hoàn hảo để giải triệt để vấn đ , giải u làm phát sinh vấn đ khác cần phải tiếp tục giải Do vậy, giải pháp nêu cần phải tiến hành cách đồng để tăng hiệu thực tế, đồng thời kết đạt cần phải tiếp tục nghiên cứu, kịp thời có giải pháp để giải phát sinh có 111 KẾT LUẬN Sự nghiệp đổi đặt yêu cầu cấp bách v việc cải cách máy nhà nước, cải cách n n hành nhà nước vai trò định thuộc v yếu tố người, thuộc v phẩm chất, lực trình độ đội ngũ CBCC nói chung đội ngũ cơng chức phường nói riêng Thực tế năm tiến hành cơng đổi toàn đất nước Đảng khởi xướng lãnh đạo chứng minh sâu sắc vai trò quan trọng đội ngũ CBCC cấp xã Mặc dù, công chức phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai năm qua nâng cao lực so với trước Nhưng với yêu cầu nghiệp đổi mới, lực công chức phường thành phố Pleiku chưa đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đ Vì vậy, tác giả mong muốn từ kết thực đ tài này, đ xuất giải pháp đồng bộ, khoa học có tính khả thi nâng cao lực thực thi công vụ công chức phường thành phố Pleiku nhằm góp phần vào xây dựng phát triển kinh tế - xã hội địa phương Qua nghiên cứu khảo sát đội ngũ công chức phường thành phố Pleiku vừa thừa, vừa thiếu, nhi u cơng chức yếu v lực, kinh nghiệm thực tiễn Do đó, đội ngũ cơng chức phường thành phố Pleiku phải có thay đổi tích cực theo hướng đại, đủ trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm phẩm chất để thực nhiệm vụ Để đáp ứng u cầu này, khơng thể quan niệm v lực đội ngũ công chức phường cách chung chung mà phải có tiêu chí để xác định cách cụ thể, gồm: Trình độ kiến thức bản, kỹ ngh nghiệp, thái độ, kinh nghiệm công tác, tác phong sức khỏe Mặc dù vấn đ tỉnh, thành phố khác nước, thành phố Pleiku vấn đ chưa nghiên cứu nhi u Trong luận văn này, tác giả mạnh dạn đ cập vấn đ mang tính khái quát v công chức phường lực thực thi cơng vụ họ; phân tích thực trạng lực họ địa bàn thành phố để tìm nguyên nhân dẫn đến hạn chế v lực Từ đó, trọng đến giải pháp nâng cao lực thực 112 thi công vụ công chức phường như: Đổi chế tuyển dụng công chức phường theo hướng dân chủ, công khai, minh bạch; Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng v kiến thức, kỹ thái độ công chức phường; xây dựng thực chế độ quản lý, kiểm tra đánh giá việc thực nhiệm vụ công chức phường thành phố Pleiku; Bảo đảm chế độ đãi ngộ công chức phường Các giải pháp đưa phát huy hiệu thực tế thực cách đồng nhận đồng lòng trí, nỗ lực thực tất ngành, cấp, cá nhân có liên quan Với giải pháp cụ thể, tác giả hy vọng giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ công chức phường thành phố Pleiku triển khai có hiệu quả, khắc phục tồn q trình triển khai thực Góp phần nâng cao hiệu hoạt động quan hành phường thành phố Pleiku, hướng đến n n hành đại, dân, dân, dân 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: Lê Nhật Trường An (2015) “Năng lực thực thi công vụ công chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân huyện Chư Prông, tỉnh Gia Lai”, Luận văn thạc sỹ quản lý công - Học viện Hành Quốc gia Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (1997), Văn kiện hội nghị lần thứ ba, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa VIII, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (1999), Văn kiện hội nghị lần thứ bảy, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa VIII, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2002), Văn kiện hội nghị lần thứ sáu, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa IX, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam (2009), Văn kiện hội nghị lần thứ chín, Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa X, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS TS Ngô Thành Can, Học viện Hành Quốc gia, Tài liệu giảng dạy, tr18 Chính phủ (2010), Nghị định số 06/2010/NĐ-CP ngày 25 tháng 01 năm 2010 Chính phủ quy định người cơng chức Chính phủ (2011), Nghị 30c/NQ-CP ngày 08 tháng 11 năm 2011 ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 2011 - 2020 10 Chủ tịch nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa (1950), Sắc lệnh số 76/SL ngày 20 tháng năm 1950 ban hành Quy chế Công chức, Hà Nội 11 Đảng Cộng sản Việt Nam (1997), Nghị Hội nghị lần thứ Ban chấp hành Trung ương khóa VIII, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 12 PGS TS Nguyễn Thị Hồng Hải - Chủ biên (2013) “Hỏi - đáp quản lý cán bộ, công chức cấp xã”, Nhà xuất Chính trị quốc gia - thật, Hà Nội 13 Học viện Hành Quốc gia (2002), Thuật ngữ hành chính, Hà Nội, tr 118 14 Hồ Chí Minh (1995) Tồn tập, tập 5, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 15 Hồ Chí Minh (2002) Tồn tập, tập 5, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 16 TS Nguyễn Minh Sản, “Pháp luật cán bộ, cơng chức quyền cấp xã Việt Nam - Những vấn đề lý luận thực tiễn” Nxb Chính trị - Hành chính, Hà Nội, 2009 17 Nguyễn Thi Thanh Trà (2016) “Năng lực công chức phường thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên - Huế” Luận văn thạc sỹ quản lý công - Học viện Hành Quốc gia 18 Phạm Nguyễn Mai Trâm (2016) “Năng lực thực thi công vụ công chức phường Thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng" Luận văn thạc sỹ quản lý công - Học viện Hành Quốc gia 19 Nguyễn Phú Trọng Trần Xuân Sầm chủ biên: “Luận khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 2003 20 Quốc hội Nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2008), Luật Cán bộ, cơng chức năm 2008, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 21 Thang Văn Phúc - Nguyễn Minh Phương (2005), Cơ sở lý luận thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, Nxb Chính trị Quốc gia Hà Nội 22 Viện Ngơn ngữ học (2002), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng Trung tâm từ điển học, Đà Nẵng 23 http://www.informatik.uni-leipzig.de/duc/Dict/(Hồ Ngọc Đức, Free Vietnamese Dictionary Project) PHIẾU ĐIỀU TRA Về lực thực thi công vụ công chức phƣờng, Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai Kính thưa ơng, bà! Năng lực thực thi cơng vụ cơng chức phường có vai trò quan trọng, định tới hiệu lực, hiệu hoạt động Ủy ban nhân dân phường Vì vậy, việc nghiên cứu v lực thực thi công vụ công chức phường địa bàn thành phố Pleiku có ý nghĩa thiết thực Phiếu u tra thiết kế nhằm xem xét lực thực thi công vụ công chức phường địa bàn thành phố Pleiku nay, phục vụ cho việc quản lý nâng cao lực thực thi công vụ cơng chức phường, đồng thời giúp cho việc hồn thành luận văn thạc sỹ chuyên ngành quản lý công Thơng tin ơng, bà cung cấp giúp ích nhi u để chúng tơi hồn thành tốt cơng trình nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ đóng góp nhiệt tình ông, bà Xin trân trọng cảm ơn! (Ông, bà đánh dấu X vào phương án ông, bà lựa chọn trả lời câu hỏi ghi ý kiến vào chỗ để trống) I Phần thông tin cá nhân Xin ơng, bà vui lòng cho biết số thơng tin v cá nhân: Đơn vị công tác:…………………………………………………… Giới tính: Độ tuổi: □ Nam □ Nữ □ 30 tuổi trở xuống □ 31 đến 40 □ 41 đến 50 □ 51 đến 60 Trình độ học vấn:………… Trình độ chuyên môn: □ Chưa qua đào tạo □Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Trên Đại học II Phần nội dung Câu Theo ông, bà lực thực thi công vụ công chức phường thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku dựa tiêu chí sau đây? Nhóm tiêu chí kiến thức: □ Trình độ chun mơn nghiệp vụ □ Trình độ lý luận trị □ Kiến thức quản lý hành nhà nước: □ Trình độ tin học □ Trình độ ngoại ngữ: Nhóm tiêu chí mức độ thành thạo kỹ năng: □ Kỹ thu thập xử lý thông tin □ Kỹ lập kế hoạch □ Kỹ tổ chức thực công việc: □ Kỹ tham mưu □ Kỹ phối hợp làm việc nhóm □ Kỹ giao tiếp □ Kỹ soạn thảo văn □ Kỹ kiểm tra, kiểm sốt cơng việc Nhóm tiêu chí thái độ, hành vi: □ Ý thức chấp hành chủ trương, đường lối Đảng; sách, pháp luật Nhà nước nội quy, quy chế quan □ Ý thức trách nhiệm thực thi công vụ □ Tôn trọng dân, tổ chức □ Tinh thần hợp tác, phối hợp công việc thái độ cầu thị Nhóm tiêu chí phẩm chất trị, phẩm chất đạo đức: □ Phẩm chất trị □ Phẩm chất đạo đức □ Tiêu chí kết thực thi cơng vụ cơng chức hành □ Ý kiến khác: Câu Trong tiêu chí trên, theo ơng, bà tiêu chí quan trọng nhất? Nhóm tiêu chí kiến thức: □ Trình độ chun mơn nghiệp vụ □ Trình độ lý luận trị □ Kiến thức quản lý hành nhà nước: □ Trình độ tin học □ Trình độ ngoại ngữ: Nhóm tiêu chí mức độ thành thạo kỹ năng: □ Kỹ thu thập xử lý thông tin □ Kỹ lập kế hoạch □ Kỹ tổ chức thực công việc: □ Kỹ tham mưu □ Kỹ phối hợp làm việc nhóm □ Kỹ giao tiếp □ Kỹ soạn thảo văn □ Kỹ kiểm tra, kiểm sốt cơng việc Nhóm tiêu chí thái độ, hành vi: □ Ý thức chấp hành chủ trương, đường lối Đảng; sách, pháp luật Nhà nước nội quy, quy chế quan □ Ý thức trách nhiệm thực thi công vụ □ Tôn trọng dân, tổ chức □ Tinh thần hợp tác, phối hợp công việc thái độ cầu thị Nhóm tiêu chí phẩm chất trị, phẩm chất đạo đức: □ Phẩm chất trị □ Phẩm chất đạo đức □ Tiêu chí kết thực thi công vụ công chức hành □ Ý kiến khác: Câu Theo ông, bà, yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức phường thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku nay? Các yếu tố chủ quan: □ Công tác tuyển dụng □ Bản mô tả cơng việc khung lực cho vị trí việc làm □ Cơng tác phân cơng bố trí, sử dụng công chức □ Đánh giá, xếp loại công chức □ Đi u kiện, môi trường làm việc □ Sự ủng hộ người lãnh đạo trực tiếp đồng nghiệp □ Công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, cơng chức cấp xã □ Chính sách ti n lương chế độ đãi ngộ Các yếu tố khách quan: □ Trình độ, kiến thức chun mơn □ Động lực làm việc □ Các tố chất, kỹ làm việc □ Ni m đam mê công việc □ Kinh nghiệm làm việc □ Đạo đức công vụ □ Ý kiến khác: Câu Theo ông, bà, công chức phường thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku cần có kỹ để thực tốt chức trách, nhiệm vụ phân công? □ Kỹ thu thập xử lý thông tin □ Kỹ lập kế hoạch □ Kỹ tổ chức thực công việc: □ Kỹ tham mưu □ Kỹ phối hợp làm việc nhóm □ Kỹ giao tiếp □ Kỹ soạn thảo văn □ Kỹ kiểm tra, kiểm sốt cơng việc □ Các kỹ khác: Câu Ông, bà đánh v lực thực thi công vụ công chức phường thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku? 1.Về trình độ: □ Cao □ Đạt yêu cầu □ Chưa đạt 2.Về kỹ thực công việc: Kỹ thu thập xử lý thông tin: □ Rất thành thạo □ Khá thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo Kỹ lập kế hoạch: □ Rất thành thạo □ Khá thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo Kỹ tổ chức thực công việc: □ Rất thành thạo □ Khá thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo Kỹ tham mưu: □ Rất thành thạo □ Khá thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo Kỹ phối hợp làm việc nhóm: □ Rất thành thạo □ Khá thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo Kỹ giao tiếp: □ Rất thành thạo □ Khá thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo Kỹ soạn thảo văn bản: □ Rất thành thạo □ Khá thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo Kỹ kiểm tra, kiểm sốt cơng việc: □ Rất thành thạo □ Khá thành thạo □ Thành thạo □ Chưa thành thạo Về đạo đức, tác phong: □ Tốt □ Khá □ Bình thường Câu Ơng, bà đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ công chức phường thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku? □ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ □ Hoàn thành tốt nhiệm vụ □ Hoàn thành nhiệm vụ lực hạn chế □ Khơng hồn thành nhiệm vụ Câu Theo ông, bà công chức phường thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku có hạn chế q trình thực thi cơng vụ? □ Trình độ, kiến thức □ Kỹ cơng vụ □ Tính kịp thời giải công việc □ Ý thức tổ chức kỷ luật tác phong làm việc □ Hạn chế khác: Câu Theo ông, bà nguyên nhân hạn chế nêu gì? □ Sức khỏe □ Trình độ chuyên môn □ Phẩm chất đạo đức, thái độ, tinh thần làm việc □ Công tác quản lý công chức □ Chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng □ Môi trường làm việc, u kiện làm việc cơng chức nhi u thiếu thốn □ Chính sách đãi ngộ chế độ ti n lương nhi u bất cập □ Khen thưởng, tặng thưởng mang nặng tính hình thức, chưa tạo hứng thú phấn đấu vươn lên công chức □ Nguyên nhân khác: Câu Theo ông, bà cần thực giải pháp để nâng cao lực thực thi công vụ công chức phường thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Pleiku nay? □ Tăng cường cơng tác giáo dục trị, đạo đức lối sống cho công chức phường □ Tăng cường quản lý, kiểm tra đánh giá công chức phường □ Bảo đảm chế độ đãi ngộ công chức phường □ Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng v kiến thức, kỹ thái độ công chức phường □ Tạo động lực cho công chức phường thực thi công vụ □ Đổi chế tuyển dụng công chức phường □ Giải pháp khác: Xin chân thành cảm ơn ông, bà! ... thi công vụ công chức hành Chương Thực trạng lực thực thi cơng vụ công chức phường, thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai Chương Phương hướng giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ công chức phường, thành. .. không gian nghiên cứu: đ tài nghiên cứu lực thực thi công vụ công chức công tác phường thành phố Pleiku, tỉnh Gia Lai - Giới hạn v thời gian nghiên cứu: nghiên cứu thực trạng lực thực thi công chức. .. 2.2.2.5 Kết thực thi công vụ công chức phường 71 2.2.3 Quy định v tiêu chuẩn công chức phường 74 2.3 Đánh giá lực thực thi công vụ công chức phƣờng thành phố Pleiku ,tỉnh Gia Lai