Phương pháp thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART tại công ty cổ phần sữa vinamilk

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG 3 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO PHƯƠNG THỨC SMART 3 1.1 Khái niệm. 3 1.2 Nội dung. 3 1.2.1 khái quát chung 3 1.2.2 Vai trò của việc thiết lập mục theo phương thức SMART 4 1.2.3 Cách thức thiết lập mục tiêu SMART 5 1.2.4 Phân tích phương thức SMART 7 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG PHƯƠNG THỨC SMART TRONG VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SŨA VIỆT NAM VINAMILK 10 2.1. Tổng quan về công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk. 11 2.1.1 Quá trình thành lập 11 2.1.2. Các bước phát triển của công ty. 11 2.1.3 ý nghĩa của logo 12 2.1.4 Sứ mệnh và tầm nhìn 13 2.2. Ứng dụng phương thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu tại công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk. 13 2.2.1. SSpecific Tính cụ thể: 13 2.2.2. MMeasurable Có thể đo đếm được: 16 2.2.3. A Achievable Có thể đạt được bằng khả năng của mình: 17 2.2.5. T Time bound Có thời hạn để đạt được mục tiêu đã đề ra: 19 2.3.. Đánh giá việc ứng dụng phương thức SMART 19 2.3.1. Ưu điểm 19 2.3.2. Hạn chế 21 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VIỆC ỨNG DỤNG PHƯƠNG THỨC SMART TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK. 23 3.2. Đề xuất giải pháp 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên cho em xin được gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Vi TiếnCường, giảng viên khoa Quản trị văn phòng đã cung cấp nhưng kiến thức cơbản về môn học để nó là tiền em hoàn thiện bài tiểu luận

Tiếp đến em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến cán bộ nhân viên tạicông ty cổ phần sữa Vinamilk đã quan tâm giúp đỡ, chỉ dẫn tận tình và cho

em những thông tin, tài liệu để em làm tốt bài tiểu luận này

Là một sinh viên theo học ngành Quản trị nhân lực, em hiểu rõ nguyênnhân của việc thành công hay thất bại của một tổ chức phụ thuộc rất lớn vàomục tiêu mà tổ chức xây dựng, chính vì vậy phải chú trọng vào khâu hoạchđịnh chiến lược, đưa ra tầm nhìn, xác định mục tiêu phát triển Làm tốt côngtác này tổ chức sẽ đi đúng hướng, tránh được những rủi ro trong tương lai vàđạt được những thành công mong muốn Em chọn đề tài thiết lập mục tiêutheo phương thức SMART vì thấy đây là một đề tài thiết thực góp phần khôngnhỏ vào sự thành công của tổ chức, doanh nghiệp và đặc biệt là công ty cổphần sữa Vinamilk mà em nghiên cứu

Bài tiểu luận là sự tổng hợp của kiến thức em đã được học trên lớp,tổng hợp chắt lọc của các giáo trình các trường đại học, các nguồn thông tin

mà công ty cổ phần sữa đã cung cấp Bài tiểu luận còn nhiều thiếu sót và hạnchế, em rất mong được sự thông cảm và ý kiến đóng góp của thầy cô

Cuối cùng em xin kính chúc Thầy Cô mạnh khỏe, hoàn thành tốt nhiệm

và thành đạt trong cuộc sống

Em xin trân thành cảm ơn!

Sinh viên

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

L I C M N Ờ Ả Ơ 1

M C L C Ụ Ụ 2

PH N M Đ U Ầ Ở Ầ 1

PH N N I DUNG Ầ Ộ 3

CH ƯƠ NG 1 C S LÝ LU N V CÔNG TÁC THI T L P M C TIÊU THEO PH Ơ Ở Ậ Ề Ế Ậ Ụ ƯƠ NG TH C SMART Ứ 3

1.1 Khái niệm 3

1.2 Nội dung 3

1.2.1 khái quát chung 3

1.2.2 Vai trò của việc thiết lập mục theo phương thức SMART 4

1.2.3 Cách thức thiết lập mục tiêu SMART 5

1.2.4 Phân tích phương thức SMART 7

CH ƯƠ NG 2 TH C TR NG NG D NG PH Ự Ạ Ứ Ụ ƯƠ NG TH C SMART TRONG VI C THI T Ứ Ệ Ế L P M C TIÊU T I CÔNG TY C PH N SŨA VI T NAM VINAMILK Ậ Ụ Ạ Ổ Ầ Ệ 10

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 11

2.1.1 Quá trình thành lập 11

2.1.2 Các bước phát triển của công ty 11

2.1.3ý nghĩa của logo 12

2.1.4 Sứ mệnh và tầm nhìn 13

2.2 Ứng dụng phương thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu tại công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 13

2.2.1 S-Specific - Tính cụ thể: 13

2.2.2 M-Measurable- Có thể đo đếm được: 16

2.2.3 A- Achievable- Có thể đạt được bằng khả năng của mình: 17

2.2.5 T- Time bound- Có thời hạn để đạt được mục tiêu đã đề ra: 19

2.3 Đánh giá việc ứng dụng phương thức SMART 19

2.3.1 Ưu điểm 19

2.3.2 Hạn chế 21

CH ƯƠ NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N VI C NG D NG PH Ộ Ố Ả Ằ Ệ Ệ Ứ Ụ ƯƠ NG TH C SMART T I CÔNG TY C PH N S A VI T NAM VINAMILK Ứ Ạ Ổ Ầ Ữ Ệ 23

3.2 Đề xuất giải pháp 23

K T LU N Ế Ậ 24

TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả 25

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong nền kinh tế thị trường thời kỳ mở cửa hiện nay, đang có sự cạnhtranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước Đứng trướctình hình đó mỗi tổ chức đều phải có chiến lược đúng đắn, hiệu quả nhằmtăng năng lực cạnh tranh, nâng cao vị thế trong xã hội Để đạt được điều đócác nhà quản trị phải thiết lập các chiến lược phát triển cho tổ chức sao chokhoa học và hợp lý nhất, trong đó thiết lập mục tiêu theo phương thứcSMART trở thành một công cụ hữu hiệu nhất trong mọi hoạt động quản trịcủa tổ chức, góp phần thực hiện mục tiêu chung của tổ chức

Vậy tại sao tổ chức phải thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART?Hãy đặt câu hỏi và suy nghĩ:

- SMART là gì? Và nó dùng để làm gì?

- Nó đóng vai trò như thế nào?

- Cách thức thực hiện nó như thế nào để đạt hiệu quả tối ưu nhất? Nhằm làm rõ các câu hỏi trên cùng với mong muốn ứng dụng đượcnguyên tắc SMART trong hoạt động thực tiễn cũng trong việc thiết lập cácmục tiêu cá nhân của bản thân: Học tập, quản lý tài chính đã đưa em đến

với chủ đề " Phương pháp Thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART tại công ty cổ phần sữa Vinamilk" làm đề tài cho bài tiểu luận bộ môn Quản trị

học với mục đích hiểu rõ thêm về môn học

2.Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.

- Hiểu rõ những lý luận về ứng dụng phưng thức SMART trong việcxác lập mục tiêu

- Vận dụng những lý luận nghiên cứu được để tìm hiểu việc ứng dụngphương thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu tại Công ty cổ phần sữaViệt Nam Vinamilk

- Rút ra những hạn chế còn tồn tại việc ứng dụng phương thức SMART,

từ đó đưa ra các giải pháp để cải thiện các tồn tại ấy và hoàn thiện việc ứngdụng phương thức SMART trong việc thiết lập mục tiêu tại Công ty cổ phầnsữa Việt Nam Vinamilk.

3.Phương pháp nghiên cứu

Để làm bài tiểu luận này, tôi đã sử dụng các phương pháp nghiên cứusau:

PHẦN NỘI DUNG Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC THIẾT LẬP MỤC TIÊU

THEO PHƯƠNG THỨC SMART 1.1 Khái niệm.

SMART là từ viết tắt cho khuôn khổ tạo mục tiêu hiệu quả Nó là viếttắt của 5 tính chất mà một mục tiêu phải có: cụ thể (specific), tính toán được(measurable), có thể đạt được (achievable), thực tế (relevant), và kiểm soátthời gian (time-bound) Phương thức SMART là một trong những công cụphổ biến và hiệu quả nhất để đặt ra mục tiêu thực tế và có khả năng hoànthành

1.2 Nội dung.

1.2.1 khái quát chung

Mục tiêu thông minh SMART (SMART Goal) được giới thiệu lần đầuvào tháng 11 năm 1981 trên tạp chí Management Review (vol 70, issue 11)trong một bài báo có tựa đề "Có một cách THÔNG MINH để hoạch định cácmục tiêu quản lý" đồng tác giả bởi George Doran, Arthur Miller, và JamesCunningham

Ngay sau giới thiệu, SMART bắt đầu được xem như một công cụ kinhdoanh, được phổ biến tới hàng vạn người và trở thành một phần của công việccải thiện hữu hiệu quy trình quản lý các dự án trong kinh doanh Đến nay,mục tiêu SMART được sử dụng phổ biến trên toàn thế giới để thiết lập tất cảcác loại kế hoạch từ mục tiêu cải thiện sức khỏe, phát triển sự nghiệp cá nhân,

kế hoạch tài chính đến công việc chuyên môn v.v

Vậy SMART là gì? - Trong tiếng Anh, SMART là một tính từ có nghĩa

là THÔNG MINH, còn trong nguyên tắc xác định mục tiêu, S.M.A.R.T là từviết tắt (acronym), nhóm năm chữ cái đầu của năm từ chỉ các tiêu chí thường

sử dụng trong việc xây dựng kế hoạch quản lý dự án để giúp một cá nhân xácđịnh mục tiêu và các bước cần thiết để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể, chúngđược xây dựng dựa trên các tiêu chí sau: Specific ( cụ thể), Mesurable ( Đolường được); Achievable ( Khả thi); Realistic ( Thực tế); Timely ( Mốc thờigian )

Ngày nay, phương thức SMART được sử dụng phổ biến trên toàn thếgiới để thiết lập các mục tiêu, kế hoạch từ mục tiêu cải thiện sức khỏe, pháttriển bản thân, kế hoạch tài chính, gia đình đến các công tác chuyên môn

1.2.2 Vai trò của việc thiết lập mục theo phương thức SMART

- Là công cụ để đạt được mục tiêu của mỗi cơ quan, tổ chức hay cánhân một cách đơn giản và có tính hiệu quả nhất

- SMART giúp nhận dạng các mục tiêu làm cơ sở thiết lập kế hoạchhành động và phân bổ các nguồn lực để thực hiện mục tiêu

- Quyết định đến hiệu quả hoạt động, sự phát triển của tổ chức, cá nhân

1.2.3 Cách thức thiết lập mục tiêu SMART

Mục tiêu là kết quả mà các nhà quản trị muốn đạt được trong tương laicho tổ chức của họ, trong thời đại đổi mới các doanh nghiệp cần phải thiết lậpcác mục tiêu để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của tổ chức Một tổ chức cómục tiêu rõ ràng, cụ thể sẽ có những bước đi đúng đắn từ đó đạt được mụctiêu đã hoạch định giúp tổ chức đứng vững trước những rủi ro, bất ổn sẽ sảy

ra trong tương lai đồng thời xác định được kết quả từng giai đoạn trong quátrình hoạt động Không chỉ riêng tổ chức cần phải thiết lập các mục tiêu màmỗi cá nhân cũng cần có những mục tiêu trước khi thực hiện một việc gì đó,đặc biệt đứng trước sự phát triển khoa học công nghệ đòi hỏi mỗi cá nhân cần

có những kỹ năng đáp ứng nhu cầu công việc góp phần tăng năng xuất chấtlượng lao động

Trong thực tế, mỗi chúng ta đều có quỹ thời gian là như nhau 24h/ngày

để nghỉ ngơi và làm việc, có những người không ngừng cố gắng làm việcnhưng hiệu quả công việc không cao trong đó có những người lại đạt hiệusuất gấp đôi, gấp ba lần những người khác Vậy tại sao cùng quỹ thời giannhư nhau nhưng lại đem lại hiệu quả khác nhau? Vấn đề ở đây không phải làchúng ta có bao nhiêu thời gian để hoàn thành, mà đó chính là phương pháp

sử dụng hữu hiệu quỹ thời gian mà chúng ta có

Để thành công trong cuộc sống, mỗi cá nhân cũng phải có mục tiêu rõràng không nên đặt câu hỏi là tôi có bao nhiêu thời gian để làm việc này? Màquan trọng là khi muốn thực hiện một mục tiêu nào đó thì bản thân phải xácđịnh được năng lực của mình có thể thực hiện được việc đó hay không? xácđịnh được điểm mạnh, điểm yếu đối với mỗi công việc đảm nhiệm từ đó thiếtlập các mục tiêu theo phương thức SMART

Khi mục tiêu SMART đã xác định, bước tiếp theo ghi chú mục tiêu đótrên một phương tiện bất kỳ mà chúng ta thường thấy hàng ngày như: dángiấy note, bảng thông báo , hình thức này sẽ thúc đẩy mỗi cá nhân luôn

nghĩ về nó, tạo động lực mỗi khi chán nản, tụt ý chí và có hành động tích cựcvượt qua sự lười biếng hướng tới mục tiêu của mình.

Mục tiêu được hoạch định phải thiết lập một cách chi tiết, nêu rõ ràng,

cụ thể trong từng giai đoạn: Ngày, Tuần, Tháng, Quý, Năm đưa ra cácphương pháp tốt nhất để hành động Với các mục tiêu của doanh nghiệp, phảichia nhỏ mục tiêu cụ thể từng công việc của các phòng ban, đến các tổ, bộphận trong các phòng, ban đó Mỗi nhân viên trong tổ, bộ phận trong cácphòng, ban lại liên kết, chia sẻ với nhau thực hiện mục tiêu chung của tổchức

Với mục tiêu cá nhân, sau khi lập kế hoạch, hãy viết các công việchàng ngày một cách chi tiết, sắp xếp công việc một cách logic, ưu tiên thứ tựthực hiện các công việc: cấp thiết, quan trọng, một cách khoa học, hợp lýtránh việc chồng chéo, bỏ sót ảnh hưởng đến hiệu quả thực hiện mục tiêu

Mỗi nhân viên để quản lý thời gian làm việc hiệu quả cao nhất, phảibiết xác lập mục tiêu cho chính mình, biết kết hợp hài hòa giữa mục tiêu cánhân và mục tiêu chung của tổ chức, làm việc hướng đến mục tiêu chung,tránh lãng phí vào những mục tiêu không rõ ràng, ưu tiên Để đạt được việcnày, người quản lý phải phổ biến, hướng dẫn nhân viên xây dựng mục tiêutheo phương thức SMART, sau đó đưa ra thảo luận về các mục tiêu đó Khi có

sự tương đồng về quan điểm cũng như các phương án trong thiết lập mục tiêugiữa nhà quản lý và nhân viên thì sản phẩm sẽ là bản kế hoạch công việc chitiết thực hiện Đồng thời trong quá trình thực hiện mỗi cá nhân phải tuân thủ

kỷ luật về thời gian, giúp nhà quản trị tận dụng tối đa mọi nguồn lực phục vụcho mục tiêu chung của tổ chức thành công

1.2.4 Phân tích phương thức SMART

SMART là nguyên tắc THÔNG MINH giúp bạn định hình và nắm giữđược mục tiêu của mình trong tương lai Bạn sẽ biết được khả năng của mình

có thể làm được gì và xây dựng kế hoạch cho chúng SMART là từ viết tắtcủa năm từ chỉ các chỉ tiêu thường sử dụng trong việc xây dựng kế hoạch giúp

cá nhân xác định mục tiêu và các bước cần thiết để thực hiện một công việc

Khi thiết lập một mục tiêu, đầu tiên phải thiết lập mục tiêu đó một cách

rõ ràng, cụ thể và chi tiết, dự tính khả năng đạt được là bao nhiêu phần trăm(%), phải xác định rõ các yếu tố: What ( Làm gì), Who ( Ai ), How ( Làm nhưthế nào), When (Khi nào làm), Where (Làm ở đâu) đồng thời nêu rõ mục đích

và lợi ích việc hoàn thành mục tiêu

* Measurable ( Đo được)

Khi đưa ra mục tiêu, phải chắc chắn rằng mục tiêu của mình có thể đolường được tức là mục tiêu đó gắn liền với các con số, tức là mục tiêu đó phảicân, đo, đếm được Những yếu tố đó sẽ giúp chúng ta biết chính xác những

gì cần phải đạt được, số lượng là bao nhiêu? Khi bạn đo lường sự tiến bộ bằngnhững con số mà bạn đặt ra đóng vai trò là đòn bẩy tinh thần, tạo động lựccho bạn nỗ lực phấn đấu để mục tiêu trở thành hiện thực ngược lại nếu bạnkhông thiết lập các mục tiêu có thể đo lường một cách cụ thể sẽ tạo cảm giácchán nản, không được khích lệ và dễ bỏ cuộc.

* Achievable (Khả thi)

Tính khả thi là một yếu tố vô cùng quan trọng khi đưa ra một mục tiêu

Vì vậy bạn phải đánh giá được năng lực của bản thân có thực hiện được mụctiêu đó hay không? Nếu đặt ra mục tiêu quá xa vời, bạn rất khó thực hiện vừa

dễ chán nản khi thất bại Do đó tốt nhất là bạn nên đặt ra mục tiêu vừa sức,phù hợp với tiềm lực và khả năng của mình

* Realistic (Thực tế)

Mục tiêu đặt ra phải thực tế, đảm bảo bạn có thể vận dụng đầy đủ cácnguồn lực để chắc chắn mục tiêu sẽ hoàn thành hiện thực Để làm được điều

đó, hãy xem xét, đánh giá nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, thời gian, tài chính

và các yếu tố: cơ hội, thách thức

* Timely ( Mốc thời gian )

Mục tiêu phải có thời hạn thực hiện, phải giới hạn mục tiêu được thựchiện trong bao lâu, một năm, quý, tháng, hay tuần khi giới hạn chúng ta sẽhoàn thành mục tiêu nhanh hơn, có kỷ luật hơn để hoàn thành đúng hạn đặt ra.

Việc tuân thủ các nguyên tắc trên có ý nghĩa vô cùng quan trọng quyếtđịnh đến hiệu quả mục tiêu mà mỗi chúng ta đặt ra Đặc biệt tạo nên tính kỷluật kỷ cương tận dụng tối đa thời gian làm việc để mục tiêu đạt kết quả tốtnhất

Chương 2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG PHƯƠNG THỨC SMART TRONG VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

SŨA VIỆT NAM VINAMILK

2.1 Tổng quan về công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.

Địa chỉ: Số 10, Đường Tân Trào, phường Tân Phú, quận 7, Tp HCMĐiện thoại: (08) 54 155 555

Cơ cấu tổ chức gồm 17 đơn vị trực thuộc và 1 Văn phòng Tổng số cán bộ

công nhân viên 4.500 người Chức năng chính : Sản xuất sữa và các chế

phẩm từ Sữa Nhiều năm qua, với những nỗ lực phấn đấu vượt bậc, Công ty

trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu của Việt Nam trên tất cảcác mặt Thành tựu của Công ty đã đóng góp tích cực vào sự phát triển sựnghiệp CNH-HĐH đất nước

2.1.2 Các bước phát triển của công ty.

Giai đoạn 1976 – 1986:

Sau khi tiếp quản 3 nhà máy Sữa do chế độ cũ để lại sau năm 1975: nhàmáy sữa Thống Nhất; nhà máy sữa Trường Thọ; và nhà máy sữa Bột Dielactình hình sản xuất gặp nhiều khó khăn phức tạp: máy móc thiết bị hư hạinhiều, phụ tùng thiếu thốn, nguyên liệu trống không

Giai đoạn 1987 – 2005:

Thời kỳ 1987 – 1996: Khôi phục nhà máy sữa bột Dielac vào năm

1988 Với việc đạt nhiều thành tựu theo cơ chế mới, năm 1991 công ty đượctặng Huân chương lao động hạng Nhì và năm 1996 được Nhà nước tặng Huânchương lao động Hạng Nhất

Thời kỳ 1996 – 2005: Giai đoan này công ty đã mở được thị trường

xuất khẩu sang các nước Trung đông, SNG, thị trường khó tính EU và Bắc

Mỹ, kim ngạch xuất khẩu trong 6 năm (bắt đầu xuất khẩu từ 1 năm 1998) đạt

479 triệu đô la Mỹ Năm 2003, phát huy thành quả của công cuộc đổi mớiđồng thời thực hiện đường lối kinh tế của Đảng, công ty chuyển sang hoạtđộng theo mô hình cổ phần

Giai đoạn 2005 – đến nay:

Về kinh doanh: công ty thực hiện chiến lược chiếm lĩnh 75% thị phầntoàn quốc; mở rộng thị trường trong đó lấy thị trường nội địa làm trung tâm;Đẩy mạnh và phủ đều điểm bán lẻ trên tất cả mọi vùng, địa bàn lãnh thổ của

cả nước với mạng lưới rất mạnh bao gồm 183 nhà phân phối, 94.000 điểmbán hàng phủ đều 64/64 tỉnh, thành phố

Trong giai đoạn tới mục tiêu của công ty Vinamilk là đạt mức doanh số

để trở thành một trong 50 công ty sữa lớn nhất thế giới, với mục tiêu tronggiai đoạn 2012 - 2017 đạt mức doanh số 3 tỷ USD

2.1.3 ý nghĩa của logo

Logo của Vinamilk có những đặc trưng chính sau:

- Hai điểm lượn trên và dưới logo biểu tượng cho hai giọt sữa chảytrong dòng sữa