thiết lập mục tiêu theo nguyên tắc SMART tại CÔNG TY CPTM IMEXCO VIỆT NAM12 (1)

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân tơi Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng viết dẫn nguồn có độ xác cao phạm vi hiểu biết LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Vi Tiến Cường, người truyền đạt kiến thức kinh nghệm quý báu cho em hoàn thành tiểu luận Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thành tiểu luận cách tốt Song kiến thức kinh nghiệm nghiên cứu đề tài hạn chế nên tiểu luận khơng tránh khỏi thiếu sót mà thân em chưa nhận thấy Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy để tiểu luận hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu .2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO PHƯƠNG THỨC SMART .4 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm phân loại mục tiêu 1.1.2 Khái niệm thiết lập mục tiêu 1.1.3 Khái niệm SMART 1.2 Đặc điểm tính chất mục tiêu .7 1.3 Vai trò việc thiết lập mục tiêu .9 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thiết lập mục tiêu Chương THỰC TRẠNG ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO PHƯƠNG THỨC SMART TẠI CÔNG TY 11 2.1 Giới thiệu Công ty CPTM Imexco Việt Nam 11 2.1.1 Thông tin chung 11 2.1.2 Tóm lược trình phát triển 11 2.1.3 Đặc thù, lĩnh vực hoạt động 11 2.2 Thực trạng áp dụng phương pháp thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Công ty CPTM Imexco Việt Nam .13 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO PHƯƠNG THỨC SMART .20 3.1 Quan điểm vai trò thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART 20 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao phương pháp thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART 20 KẾT LUẬN 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .31 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh doanh, làm để thành cơng thương trường Đó câu hỏi lớn nhà quản lý, đặc biệt nhà quản lý Việt Nam Vậy vấn đề đăt cho nhà quản lý phải làm để phát huy hết khả sáng tạo họ công việc nhằm đạt tới mục tiêu hiệu tốt Như biết tổ chức, công ty muốn hoạt động, tồn phát triển yêu cầu cấp thiết phải xác định mục tiêu, mục tiêu hoạt động cơng ty mang tính tự phát khơng có hệ thống Thực tiễn rằng, môi trường kinh doanh thay đổi biến đổi không ngừng tác động nhiều yếu tố Sẽ khó khắn cho cơng ty vừa khởi nghiệp kinh doanh Nhưng khó khăn khơng điều tệ hại có mục tiêu rõ ràng, cộng với khả tổ chức cho vừa thúc đẩy hiệu hoạt động kinh doanh, vừa không làm thui chột sáng kiến nhân viên Chính hồn cảnh đó, thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART đời áp dụng rộng rãi doanh nghiệp nước ó đóng vai trog lớn, việc quản trị doanh nghiệp Để tìm hiểu sâu vấn đề này, định thực đề tài: “ THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO PHƯƠNG THỨC SMART TẠI CƠNG TY CPTM IMEXCO VIỆT NAM” Thơng qua đề tài giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng việc xác định xây dựng mục tiêu công ty song song với việc quản trị theo mục tiêu nhằm nâng cao suất, hiệu tối đa hóa nguồn lực doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu  Mục tiêu Trên sở nghiên cứu lý luận tính chất, nội dung việc thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART từ xác định tiêu chí cụ thể để xây dựng mục tiêu dài hạn cho Công ty  Nhiệm vụ Để đạt mục tiêu trên, nghiên cứu cần thực số nhiệm vụ sau: - Làm rõ nguyên tắc, vai trò nội dung việc thiết lập mục tiêu - Xây dựng mục tiêu phù hợp với tính chất hoạt động Cơng ty đánh giá mục tiêu với thực tiễn - Đưa phương hướng xây dựng mục tiêu dài hạn Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu việc thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART thơng qua sách chiến lược chương trình mục tiêu Cơng ty đề năm Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu cách thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Công ty giai đoạn 2014 - 2016 Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài, sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp phân tích tài liệu: Đề tài sâu nghiên cứu vấn đề cụ thể nên phương pháp chủ yếu suốt trình thực đề tài - Ngồi ra, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể như: Phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh, đối chiếu, hệ thống,… Ý nghĩa đề tài Thông qua hệ thống sở lý luận sở thực tiễn đề tài tổng quát sâu tìm hiểu cách thức thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART công ty, qua đánh giá đề xuất mục tiêu thiết thực phù hợp với thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng hiệu hoạt động công ty Đề tài nghiên cứu trở thành tư liệu tham khảo cho nghiên cứu sau phương pháp thiết lập mục tiêu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, đề tài chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Chương 2: Thực trạng thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Công ty Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO PHƯƠNG THỨC SMART 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm phân loại mục tiêu  Khái niệm mục tiêu Mục tiêu kết cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt khoảng thời gian xác định Là kết mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức họ Khơng có mục tiêu mục tiêu khơng rõ ràng kế hoạch phương hướng Các tổ chức thông thường hướng tới mục tiêu mà thường hệ thống mục tiêu phụ thuộc ràng buộc lẫn Có khác mục tiêu, mục đích tiêu Mục đích tiêu tiêu thức bất biến chất lượng số lượng đặc trưng, mục tiêu coi điểm cuối quản lý Tất nhà quản lý có mục đích tạo giá trị thặng dư làm công việc quản lý nhằm doanh nghiệp quản lý đạt mục đích mục tiêu đạt với chi phí thấp nguồn vật tư nhân lực để đạt mục đích với khả cao nguồn lực thuộc quyền sử dụng họ Sự chuẩn đích tức thời đề mục tiêu phải cụ thể, rõ ràng Hơn nữa, mục tiêu phải xác đáng Một mục tiêu xác đáng đứng thời điểm chuẩn đích tương lai, nhìn lại nói mục tiêu đạt được, mục tiêu chưa đạt được, phải có thước đo hiệu phải vào nguồn lực đầu vào, đầu xác định mục tiêu đạt hiệu hay chưa  Phân loại mục tiêu Mục tiêu công tác hoạch định mục tiêu kế hoạch phong phú, chúng phân thành loại sau: - Mục tiêu thật mục tiêu tuyên bố: Các mục tiêu tuyên bố tùy theo đối tượng tổ chức mà mục tiêu diễn đạt khác Ví dụ mục tiêu tuyên bố với cổ đông, với khách hàng, với thành viên tổ chức, với đối thủ cạnh tranh… thường khơng giống Mục tiêu tun bố khác với mục tiêu thật chúng chứa đựng thật Nếu khơng tất nhiên mục tiêu khó thuyết phục - Mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn: Mục tiêu ngắn hạn mục tiêu mà tổ chức cần đạt ngắn hạn (thời hạn năm), mục tiêu trung hạn đòi hỏi thời gian từ đến năm năm, mục tiêu dài hạn có tính chất chiến lược dài hạn (thời gian dài năm năm) - Mục tiêu định tính mục tiêu định lượng: Mục tiêu định tính khơng thể đo lường khó đo lường Mục tiêu định lượng rõ ràng kết đo lường Những nhà quản trị ngày cho mục tiêu định tính lượng hóa được, ví dụ đánh giá mức độ làm tốt đến mức hoàn thành nhiệm vụ Trong thực tế tổ chức thường gặp phải vấn đề đạt mục tiêu lại làm hỏng hay chí làm phương hại đến mục tiêu khác Ví dụ số nhà quản trị việc nhấn mạnh mục tiêu trước mắt chẳng hạn giành thị phần làm giảm tập trung nỗ lực để thực mục tiêu dài hạn lợi nhuận Sự mâu thuẫn mục tiêu đến từ nhóm có quyền lợi khác tổ chức bao gồm cổ đông, công nhân viên, nhà cung ứng, chủ nợ … Nhà quản trị cần phải xem xét nhằm đảm bảo hệ thống mục tiêu phải hài hòa 1.1.2 Khái niệm thiết lập mục tiêu Thiết lập mục tiêu phương thức đẩy người bạn tiến lên Giá trị thiết lập mục tiêu cơng nhận rộng rãi tới mức tồn hệ thống quản lý, ví dụ quản lý mục tiêu, tích hợp them phương pháp thiết lập mục tiêu để quản lý Trong thực tế, lý thuyết thiết lập mục tiêu công nhận lý thuyết động có giá trị hữu ích tâm lý học công nghiệp tổ chức, quản lý nguồn nhân lực hành vi tổ chức Thiết lập mục tiêu trình bao gồm nhiều bước Nếu bạn hỏi người mục tiêu đời họ gì, đa số trả lời “Tơi muốn thành công Tôi muốn hạnh phúc Tôi muốn đời sống khấm khá”… Tất điều mơ ước, mục tiêu rõ ràng Mục tiêu phải theo tiêu chí SMART 1.1.3 Khái niệm SMART Trong tiếng Anh, “SMART” có nghĩa thơng minh, viết từ viết tắt chữ sau:  S(Specific) – Cụ thể Mục tiêu phải cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai, đừng nói mục tiêu bạn dẫn đầu thị trường đối thủ chiếm 40% thị phần Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ bạn biết phải cố đạt % Ví dụ câu nói: “Tơi muốn giảm cân” câu nói chung chung Điều trở thành thực bạn đặt mục tiêu cụ thể, chẳng hạn “Trong vòng 90 ngày tới, tơi cố gắng giảm 5kg”  M(Measurable) – Đo lường Mục tiêu khơng đo lường khơng biết có đạt hay khơng? Ví dụ: Đừng nói “Phải trả lời thư khách hàng có thể” yêu cầu nhân viên trả lời thư ngày nhận Nếu không đánh giá mục tiêu, bạn thực Đánh giá cách giúp bạn theo dõi tiến  A(Achievable) – Có thể đạt Mục tiêu phải có tính thách thức để cố gắng đừng đặt mục tiêu loại khơng thể đạt Ví dụ: Nếu bạn khơng có giọng ca trời phú đừng đặt mục tiêu trở thành siêu Mục tiêu cần có tính thách thức khơng nằm ngồi tầm tay, khơng khiến bạn nản lòng  R(Realistic) – Thực tế dựng mục tiêu với chút nỗ lực nữa, mục tiêu q cao hồn tồn đạt Vậy nên, cần cân nhắc khả thực thi cho mục tiêu thách thức việc bỏ qua trình xây dựng mục tiêu  Một ví dụ khác việc thiết lập mục tiêu Công ty: Để tuyển dụng nhân có chất lượng cho hệ thuống, phòng hành - nhân cần nắm vững quy trình tuyển dụng kỹ định để có hồ sơ, chọn lọc hồ sơ, thực vòng tuyển dụng, …Mục tiêu đủ thách thức ý nghĩa để tích lũy thêm kiến thức, kỹ cho Cơng ty Có tính thực tế (R-Realistic) Một mục tiêu mang tính thực tế mục tiêu phải hướng tới kết cuối cá nhân tổ chức  Ví dụ mục tiêu: Cơng việc vị trí chức danh Giám đốc kinh doanh yêu cầu tốt nghiệp Đại học với mức lương tương đương bậc B1 cơng ty cần xây dựng tiêu chuẩn nhân phù hợp vị trí Nếu đặt u cầu q cáo, Cơng ty tuyển người không đáp ứng mục tiêu tiến độ tuyển dụng chi phí cho vị trí tuyển dụng Thực tế mục tiêu điều công ty hướng tới, muốn đạt mặt chất lượng khơng mà việc thiết lập mục tiêu có “đất” cho “viển vơng” “duy ý chí” Trong ISO 9000, yêu cầu với mục tiêu chất lượng phải quán với sách chất lượng phải hướng đến cải tiến liên tục, điều hướng tới thường tốt sơ với kết đạt Tuy nhiên, mục tiêu mang tính cải tiến đặt để thể mong muốn mà cần phải thực tế có khả đạt Thơng thường, tính thực tế mục tiêu phụ thuộc vào hai sở tính đầy đủ, đáng tin cậy kết phân tích số liệu tình trạng thỏa đáng, khả thi kế hoạch thực Một mục tiêu hiệu suất sử dụng thiết bị trở nên khơng thực tế, trước doanh nghiệp khơng có số liệu để xác định hiệu suất sử dụng thời điểm thiết lập mục tiêu kỳ kế hoạch giai đoạn trước Ngay biết hiệu suấtcủa kỳ kế hoạch trước hay giai đoạn trước 17 số liệu khơng sẵn sàng để phân tích thực trạng yếu tố mức độ tác động đến hiệu suất sử dụng thiết bị mục tiêu trở nên không thực tế Về kế hoạch thực hiện, mục tiêu hiệu suất sử dụng thiết bị coi thực tế kế hoạch thực mục tiêu tương ứng cách thỏa đáng với vấn đề xác định phân tích tình trạng giải pháp phải khả thi thực tế, cơng nghệ, tài chính, lực nhân văn hóa doanh nghiệp Trong thực tế, mục tiêu có kế hoạch thực với nội dung chung chung “Tăng cường nhắc nhở”, “Tăng cường giáo dục nhân viên” “Tăng cường giám sát” thường có khả thực thấp Như vậy, để xác định tính thực tế mục tiêu việc xem xét nội dung mục tiêu sở xác định mục tiêu không chưa đủ mà cần việc xem xét đến kế hoạch thực nhằm đạt mục tiêu Có giới hạn thời gian (T-Timebound) Mục tiêu Công ty đưa cần phải có giới hạn thời gian Bởi cho biết Công ty cần hồn thành mục tiêu Cơng ty làm việc với tiêu chí chắn rèn luyện tinh thần khẩn trương kỷ luật, giúp cơng ty đặt mục tiêu cao  Mục tiêu ví dụ Ngày 31/10/2016 giới hạn thời gian cần đạt phải hồn thành mục tiêu vào thời gian Các mục tiêu đặt cần thể “điều định tìm kiếm” cho giai đoạn với thời hạn cụ thể nhằm phản ảnh mối quan hệ mang tính thời điểm thực trạng kế hoạch thực cụ thể Thông thường, chu kỳ mục tiêu chất lượng xác định trùng với chu kỳ năm tài – với Việt Nam năm dương lịch Vì hay thấy tuyên bố “Mục tiêu chất lượng năm 2014”, “Mục tiêu chất lượng năm 2016”, v.v … Nhiều người cho doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu thường xun khơng thiết cần khung thời gian, nhiên, trường hợp này, dường có nhầm lẫn 18 mục mục tiêu Chẳng hạn, hiệu doanh nghiệp tuyên truyền dạng “PQC 10” với ý nghĩa tăng suất 10% năm, tăng chất lượng 10% năm, giảm chi phí 10% năm mục đích theo đuổi, thể cam kết quan điểm số xác cần đạt lĩnh vực suất, chất lượng chi phí Để theo đuổi mục tiêu này, cơng ty cần mục tiêu cụ thể cho chu kỳ kế hoạch Tương tự vậy, số doanh nghiệp theo đuổi coi mục tiêu “0% sai lỗi – Zero defect”, nhiên trường hợp “0% sai lỗi”, thực tế, đóng vai trò mục đích phấn đấu hay quan điểm chất lượng mục tiêu cho chu kỳ cụ thể cần đạt Vì vậy, đừng bỏ qua câu hỏi “Mục tiêu đặt cần phải đạt vào thời điểm nào?” trình thiết lập mục tiêu cơng ty Qua đó, rút kết luận khơng có mục tiêu mang tính SMART, cá nhân doanh nghiệp khơng thể hồn thành nhiệm vụ Các vị trí quản lý cần đặc biệt ý thức vai trò quan trọng việc thiết lập mục tiêu SMART Hàng năm, hàng q phòng, ban cơng ty cần phải viết mục tiêu cho phận mình, cho cá nhân yêu cầu nhân viên viết mục tiêu cá nhân, điều phải ghi nhớ mục tiêu viết phải mang tính SMART, cơng cụ hỗ trợ quản trị thành tích phận phòng, ban đội ngũ công ty 19 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO PHƯƠNG THỨC SMART 3.1 Quan điểm vai trò thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Phương pháp thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART đưa có lẽ q trình đạt mục tiêu có hiệu từ trước đến Rất nhiều công ty sử dụng để tái cấu lại tổ chức, tiến tới đạt sản lượng lợi nhuận cao Phương pháp đơn giản, điều đắn thường đơn giản Tuy nhiên hiệu đáng ngạc nhiên người đa nghi phải bất ngờ Mục đích phương pháp thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART giúp tạo giá trị tinh thần tương đương với muốn giành thực Chúng ta trở nên làm phụ thuộc vào than nghĩ Nếu bạn nghĩ tới vấn đề liên tục rõ ràng, xảy nhanh dễ đốn trước biện pháp khác Có mối liên hệ trực tiếp mức độ rõ ràng bạn tưởng tượng mục tiêu thể hồn thành mức độ nhanh chóng mà xuất thực tế Thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART giúp bạn từ mơ hồ trừu tượng sang rõ ràng hồn tồn Nó định hướng đường bạn phải theo hướng mà từ điểm xuất phát đến nơi bạn muốn 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao phương pháp thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Ln có ý tưởng chiến lược thiết lập mục tiêu tương lai Đây động lực giúp tổ chức vượt qua nỗi sợ hãi sức ì vật cản Sự kìm hãm lớn tới việc lập đạt mục tiêu nỗi sợ hãi nhiều sắc thái Đây nguyên nhân khiến tổ chức tự đánh giá thấp đành lòng với việc thấp khả họ Mỗi họ định dựa cảm xúc e sợ hay mong muốn sắc thái 20 xúc cảm mạnh chế ngự cảm xúc lại Quy luật tập trung cho thấy tập trung nỗ lực phát triển lên Nếu nghĩ giấc mơ, viết chúng lập kế hoạch để hoàn thành chúng liên tiếp, cuối ước mơ trở nên mạnh mẽ đến mức vượt lên đẩy lùi nỗi sợ hãi Một khát khao mãnh liệt, cháy bỏng mục tiêu cụ thể giúp ta thắng sợ hãi ln tiến phía trước băng qua trở ngại Ước muốn phải mang tính cá nhân Chúng ta muốn điều cho thân khơng cảm thấy điều người ta muốn dành cho Trong lập mục tiêu, đặc biệt mục tiêu yếu rõ ràng, phải hồn tồn ích kỷ Đó phải mục tiêu Chúng ta phải hồn tồn chắn muốn trở thành người nào, muốn có muốn làm gì? Vậy mục đích yếu rõ ràng gì? Cái mục tiêu chủ đạo? Giả sử đảm bảo thành cơng lĩnh vực đó, muốn đạt điều gì? Việc định xem thân thực muốn điểm khởi đầu cho thành lớn lao sau Giữ vững niềm tin vào mục tiêu đặt Để vận động trí óc minh mẫn khả tiềm ẩn mình, bạn phải hồn tồn tin tưởng bạn có khả thực mục tiêu Bạn tin bạn xứng đáng với điều xuất bạn sẵn sàng Bạn phải nuôi dưỡng niềm tin ngấm sâu thành niềm tin chắn mục tiêu hồn tồn có khả đạt Bởi niềm tin chất xúc tác vận động sức mạnh tinh thần bạn, điều quan trọng mục tiêu bạn phải thực, đặc biệt lúc bắt đầu Nếu mục tiêu bạn kiếm nhiều tiền, bạn nên đặt mục tiêu tăng thu nhập lên 10, 20 hay 30% 12 tháng Đây mục tiêu đo lường được, mục tiêu mà bạn ln nghĩ Chúng thực tế, nguồn động lực lớn lao cho bạn 21 Nếu mục tiêu bạn vượt xa bạn làm trước đây, mục tiêu cao thực biến chúng thành vật cản Bởi q xa vời, dường bạn chẳng tiến triển chút để tiếp cận Bạn nhanh chóng chán nản khơng tin bạn làm Napoleon Hill viết: “Chỉ đầu óc người nhận biết tin tưởng đạt được” Tuy nhiên, mục tiêu hoàn toàn phi thực tế dạng tự huyễn thân bạn ảo tưởng đạt mục tiêu Thành cơng đòi hỏi bạn phải nỗ lực cách thực tế có hệ thống Trước đạt mục tiêu lớn nỗ lực cần thiết Đơi phải làm việc chuẩn bị hàng tuần, hàng tháng, hàng năm trời bạn sẵn sàng đạt nhiều điều thật lớn lao Trong lĩnh vực, bạn phải nhiều công sức trước Nếu người xuất sắc tài giỏi khác thường, trung thực với thân chấp nhận điều Nếu mục tiêu đáng phải đạt đáng phải làm việc kiên trì nhẫn nại Nhiều người đặt mục tiêu vượt khả họ nên thực thời gian ngắn bỏ Họ trở nên chán nản kết luận việc lập mục tiêu chẳng có tác dụng, họ Nguyên nhân chỗ họ cố làm nhiều thời gian ngắn Nhiệm vụ bạn tạo trì thái độ tâm lý tích cực cách ln tự tin chờ đợi hy vọng bạn tiếp tục làm việc cần thiết theo hướng đắn, bạn kéo phía người, thứ bạn cần để đạt mục tiêu định Bạn phải hoàn toàn tin bạn tiếp tục làm vậy, cuối bạn thành cơng Hãy viết mục tiêu Mục tiêu mà khơng viết coi khơng phải mục tiêu Có lời hứa hay ảo tưởng mà Một lời hứa mục tiêu khơng có tí trọng lượng Khi bạn viết mục tiêu mẩu giấy, bạn cụ thể hố Bạn biến trở nên rõ ràng hữu hình Đó thứ mà bạn nhặt lên, xem xét, chạm tay vào, giữ lấy cảm nhận Bạn cụ 22 thể hố từ ý nghĩ thành dạng mà bạn làm việc Một cách có hiệu để khắc sâu mục tiêu vào ý thức bạn viết chúng cách rõ ràng, sống động, cụ thể, xác bạn muốn có thực tế Hãy định đắn bạn định làm Hãy mơ tả mục tiêu hồn hảo lý tưởng góc độ Trước mắt đừng lo lắng cách để đạt mục tiêu Lúc đầu nhiệm vụ bạn phải hồn hảo chắn điều bạn thực mong muốn đừng lo lắng q trình đạt Lý quan trọng để viết chúng ra, lý cụ thể hố chúng đầu óc, hành động tăng khát khao khắc sâu niềm tin đạt Có nhiều người khơng viết chúng giấy sâu thẳm tâm can họ nghĩ khó đạt mục tiêu Họ nghĩ viết chúng chẳng có lợi Họ cố gắng bảo vệ họ khỏi phải thất vọng Và cách họ tự phải chịu thất vọng thất bại suốt chặng đường đời Nhưng bạn rèn cho phải viết mục tiêu ra, hành động chặn đứng chế thất bạt tăng chế thành công mức cao Lập danh sách tất mà ta nhận từ việc đạt mục tiêu Các mục tiêu nhiên liệu cỗ máy thành công, lý “tại sao” lại động lực tăng cường khát khao bạn giúp bạn tiến lên phía trước Động lực phụ thuộc vào động bạn, lý để hành động từ đầu có nhiều lý bạn thúc đẩy Nhà triết học người Đức Nietzsohe nói: “Một người chịu điều có lý đủ lớn” Bạn tự vận động để giành điều lớn lao bạn có ước mơ lớn thú vị Những lý mang tính “tại sao” phải nâng lên trở thành động lực Chúng phải đủ lớn để giúp bạn tiến lên Một bạn có lý quan trọng cho mục tiêu hàng đầu bạn phát triển “sức mạnh mục đích” làm bạn khơng cưỡng lại Nếu lý đủ lớn, niềm tin đủ vững ước muốn đủ mãnh liệt không 23 cản trở bạn Nhiệm vụ bạn giữ cho khát khao cháy bỏng cách thường xuyên nghĩ tất lợi ích, thoả mãn phần thưởng bạn hưởng, thành từ việc đạt mục tiêu Mỗi người phấn khích kích động nhiều thứ khác Một số người thúc đẩy tiền bạc khả sống nhà đẹp hay lái xe ô tô đẹp Nhiều người khác lại khuyến khích tiếng, địa vị uy tín, ý nghĩ muốn người khác ngưỡng mộ Hãy lập danh sách tất lợi ích, vơ hình hữu hình mà bạn từ việc đạt mục tiêu Bạn thấy rằng, danh sách dài bạn có động lực thêm tâm Nếu bạn có khoảng hay hai lý thơi mức độ động viên mức trung bình Bạn dễ dàng chán nản chừng gặp khó khăn mà điều chắn xảy Nếu bạn có 20 hay 30 lý để đạt mục tiêu bạn khơng chùn bước, khơng cản trở bạn bạn thực bạn dự tính đầu Phân tích vị trí, điểm khởi đầu việc thiết lập mục tiêu đề Nếu bạn định giảm cân điều bạn phải làm xem nặng cân Nếu bạn muốn có giá trị định, trước hết bạn phải ngồi xuống viết kiểm kê tài cá nhân để xem lúc bạn đáng giá Việc định điểm xuất phát tạo vạch ranh giới, từ bạn đo tiến Bạn biết rõ bạn xuất phát từ đâu nơi bạn đến, bạn có hội đạt đích mà bạn muốn Đặt giới hạn cho mục tiêu Hãy đặt giới hạn cho mục tiêu hữu hình đo được, tăng thu nhập hay giảm số cân định Nhưng đừng đặt giới hạn cho mục tiêu vơ hình, phát triển kiên nhẫn, tử tế, tình thương, kỷ luật tự giác hay phẩm chất khác Khi đặt giới hạn cho mục tiêu hữu hình bạn lập trình vào trí não kích hoạt “hệ thống bắt buộc” tiềm thức để đảm bảo bạn đạt mục tiêu vào ngày Khi bạn đặt giới hạn cho phát triển phẩm chất, hệ thống bắt buộc 24 tương tự đảm bảo giới hạn ngày bạn bắt đầu thật chứng tỏ phẩm chất mà bạn lựa chọn Thường người hay chống đối lại việc đặt giới hạn sợ khơng đạt mục tiêu vào thời điểm đặt Họ làm việc có thể, có việc tạo giới hạn thật mờ nhạt Điều xảy bạn đặt mục tiêu giới hạn mà lại không đạt mục tiêu hạn? Thật đơn giản: Bạn đặt giới hạn khác Nó có nghĩa bạn chưa sẵn sàng Bạn đoán sai Bạn lạc quan Và bạn không đạt mục tiêu theo giới hạn tiếp tục đặt giới hạn đạt Khơng có mục tiêu phi thực, có giới hạn phi thực Nhưng 80% trường hợp, mục tiêu đủ tính thực, kế hoạch đủ chi tiết bạn thực kế hoạch bạn đạt mục tiêu hạn Nếu mục đích xác định có giới hạn hai, ba hay năm năm, bước bạn chia nhỏ mục tiêu thành mục tiêu 90 ngày Sau đó, chia nhỏ mục tiêu 90 ngày thành mục tiêu 30 ngày Lập danh sách tất trở ngại chắn bạn trình đạt mục tiêu Trên thực tế, trở ngại mặt trái thành công kết mong đợi Nếu khơng có trở ngại bạn mục tiêu có lẽ khơng phải mục tiêu mà đơn hoạt động Khi bạn lên danh sách tất trở ngại, xếp danh sách theo thứ tự quan trọng Đâu trở ngại lớn chắn bạn mục tiêu? Đây “hòn đá” bạn Trên đường đạt đến điều đáng giá, bạn trải qua loạt trở ngại, đoạn đường vòng rào chắn Nhưng lúc có đá lớn hay trở ngại nằm đường bạn chặn đứng trình tiến triển bạn Bạn phải tập trung vào để bẩy đá trước bạn bị đánh lạc hướng xử lý trở ngại vấn đề nhỏ Trở ngại chính, hay “hòn đá” nằm bên bên thân bạn Nếu nằm bên bạn thiếu kỹ năng, lực hay phẩm chất cần thiết để đạt mục tiêu Bạn phải hoàn 25 toàn trung thực với thân tự hỏi: “Để đạt mục tiêu, phải thay đổi phải phát triển khả nào?” Nếu trở ngại nằm bên ngồi, bạn làm công việc không phù hợp, làm không cơng ty hay có mối quan hệ khơng hợp lý Bạn thấy cần bắt đầu lại, làm điều khác đi, nơi khác, bạn muốn đạt mục tiêu Vậy “hòn đá” cá nhân bạn gì? Câu hỏi thứ hai để nhận định điều kìm giữ bạn lại là: “ Mốc giới hạn gì?” Trong trình từ thời điểm đến đạt mục tiêu, giai đoạn định tốc độ thành công? Nếu bạn làm lĩnh vực bán hàng, mục tiêu bạn thu nhập cao hơn, bước giới hạn bạn số lượng qui mô hàng hoá bạn bán Đối với việc bán nhiều hàng số lượng hộ mà bạn tạo ra, khả tìm đơn đặt hàng Trong hầu hết trường hợp, có mốc giới hạn Điểm thắt nút định tốc độ bạn tiếp cận dần đến mục tiêu Nhiệm vụ bạn phải xác định giới hạn sau làm đủ cách để hạn chế nó, đơi điểm khó khăn, có khó khăn thực sự, giúp bạn tiến nhiều việc khác Nhận định thông tin bổ sung mà bạn cần để đạt mục tiêu Chúng ta sống xã hội thông tin người thành công người có nhiều thơng tin người khác Phần lớn sai lầm mà tạo sống tài nghiệp kết việc thiếu thông tin hay thông tin khơng xác Một nhiệm vụ bạn phải học bạn bạn cần thiết, để đạt bạn mong muốn Nếu bạn khơng có kiến thức hay thơng tin, bạn có từ đâu? Liệu có phải kỹ cốt lõi hay khả mà bạn cần để phát triển thân thông qua việc học thực hành khơng? Bạn th người khác có kiến thức khơng? Bạn thuê người cố vấn, chun gia có kiến thức bạn cần hay khơng? Có khác thành công lĩnh vực bạn bạn đến gặp người xin lời khuyên không? 26 Hãy lập danh sách tất thông tin, tài năng, kỹ năng, lực kinh nghiệm mà bạn cần sau lập kế hoạch học, mua, thuê hay mượn thông tin kỹ sớm tốt Hãy định xem bạn thiếu thơng tin quan trọng Vì 80% giá trị thông tin bạn cần lĩnh vực nằm 20% thơng tin sẵn có (quy luật 80/20), đâu thông tin hay khả quan trọng mà bạn cần để đạt đến mục tiêu? Lập danh sách tất người bạn cần giúp đỡ hợp tác Danh sách gồm gia đình, ơng chủ, khách hàng,chủ ngân hàng, đối tác kinh doanh hay nguồn vốn chí bạn bè kinh doanh hay nguồn vốn chí bạn bè Để đạt điều có giá trị, bạn cần giúp đỡ hợp tác cuả nhiều người Hãy lấy danh sách xếp theo thứ tự ưu tiên Sự giúp đỡ quan trọng nhất? Sự giúp đỡ hay hợp tác quan trọng thứ hai? Luật bù trừ Luật bù trừ dạng đặc biệt trình bày lại luật nhân Nó phát biểu rằng, với việc bạn làm, bạn đền bù xứng đáng Bạn lấy đặt vào Luật phát biểu rằng, người khác giúp bạn đạt mục tiêu họ cảm thấy đền bù cho nỗ lực cách hay cách khác Không làm không cơng Mọi người có động riêng Đây nên điểm khởi đầu bạn việc có hỗ trợ từ người khác Hãy đặt cho thân câu hỏi: “Mình làm để họ giúp mình?” 10 Lập kế hoạch cho việc thiết lập mục tiêu Hãy viết thật chi tiết việc bạn muốn gì, bạn muốn có nó, bạn muốn có bạn đâu Hãy lập danh sách trở ngại bạn phải vượt qua, thông tin bạn cần, người mà bạn cần giúp đỡ 27 Kế hoạch tổng thể: Kế hoạch danh sách hoạt động xếp theo thời gian thứ tự ưu tiên Nó bắt đầu việc phải làm, theo thứ tự, tới nhiệm vụ cuối phải hoàn thành trước đạt mục tiêu Bạn thực đồng thời nhiều hoạt động Các nhiệm vụ khác phải thực theo thứ tự, đến khác Một số hoạt động phải thực liên tục từ đầu đến tận cuối trình Một kế hoạch xếp theo thứ tự ưu tiên tầm quan trọng hoạt động Đâu việc quan trọng bạn phải làm? Đâu việc quan trọng thứ hai? Hãy liên tục đặt câu hỏi bạn lập danh sách hoạt động dựa giá trị chúng với mục tiêu hoàn thành Một danh sách phù hợp tạo cho bạn đường để chạy làm tăng khả đạt mục tiêu Nó chất hiệu làm việc cá nhân Và tất cần để bắt đầu tập giấy, bút, mục tiêu bạn Cải thiện kế hoạch thực Khi có kế hoạch hành động chi tiết, bạn bắt đầu Hãy chấp nhận kế hoạch bạn thiếu sót Nó khơng hồn hảo từ lần Đừng lo lắng điều Hãy tránh cám dỗ “sự cầu toàn” Nếu trở ngại phải vượt qua từ đầu khơng có thực Một đặc điểm người thành cơng họ chấp nhận phản hồi sửa chữa q trình Họ quan tâm nhiều đến Hãy tiếp tục kế hoạch bạn tìm tất chỗ sai sót Mỗi lần bạn chạm đến rào chắn hay trở ngại, quay lại xem lại kế hoạch tiến hành thay đổi cần thiết Cuối cùng, bạn có kế hoạch hiệu Các kế hoạch chi tiết tổ chức tốt bạn có khả đạt mục tiêu theo kế hoạch bạn định rõ 11 Sử dụng hình dung việc đặt mục tiêu Hãy tạo tranh tinh thần rõ ràng mục tiêu thể hồn thành Hãy liên tục xem lại tranh hình trí não Mỗi lần hình dung mục tiêu hồn thành, bạn làm tăng thêm lòng khát khao củng cố niềm tin đạt mục tiêu Và bạn nhìn thấy 28 bạn có Trí tuệ tiềm thức kích hoạt tranh Tất trình đặt mục tiêu lập kế hoạch thời điểm cho bạn chi tiết tranh rõ ràng mà bạn liên tục ni dưỡng trí tuệ tiềm thức Những tranh tinh thần tập trung vào sức mạnh kích hoạt luật hấp dẫn Ngay lập tức, bạn bắt đầu thu hút, giống nam châm hút sắt, người, quan điểm hội bạn cần để đạt mục tiêu 12 Kiên trì thi thiết lập mục tiêu Trước tiên, đưa định bạn không từ bỏ Hãy quay trở lại mục tiêu kế hoạch kiên trì tâm Đừng tính đến khả thất bại Đừng nghĩ đến việc từ bỏ Hãy định tiếp tục, cho dù có việc xảy Cuối cùng, bạn chắn thành cơng Hãy phát triển khả kiên trì đối mặt với trở ngại khó khăn khơng thể tránh khỏi Đơi khả kiên trì yếu tố cần để vượt qua trở ngại khó khăn Q trình đặt mục tiêu bắt đầu lòng khao khát tạo thành vòng hồn chỉnh với kiên trì Bạn kiên trì bạn tâm tin tưởng Cuối cùng, bạn đạt đến điểm mà khơng ngăn cản 29 KẾT LUẬN Ngày nay, cường độ công việc ngày cao đòi hỏi người cần có kỹ làm việc tốt để hồn thành mục tiêu mà đảm nhiệm Với số người, họ hứng khởi với mục tiêu đề cuối năm, mục tiêu không đạt được, họ thường quy vào lý "Không đủ thời gian" Nhưng thực tế cho thấy, quỹ thời gian định, có người làm việc khơng đạt hiệu cao số người lại có hiệu suất làm việc gấp đôi, gấp ba người khác Phải họ có lực siêu phàm hay quỹ thời gian họ nhiều hơn? Tuy nhiên, quỹ thời gian người nhau, vấn đề có thời gian để hồn thành mục tiêu đó, mà cách thức sử dụng thời gian tốt Mỗi cá nhân phải nhận định lực thân, phân tích điểm mạnh, điểm yếu mục tiêu đảm nhiệm Từ đó, thiết lập cho mục tiêu xác theo nguyên tắc thường đề cập tới kinh doanh đại, “ngun tắc SMART” 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, Nhà XB Thống kê 2) Arthur Young; Cẩm nang quản trị doanh nghiệp; Nhà XB Tổng hợp An Giang, 1989 3) Brian Tracy, Thành công đỉnh; Nhà XB Lao động – Xã hội 4) Nguyễn Hải Sản, Quản trị doanh nghiệp, Nhà XB Thống kê, 1995 5) Brian Tracy, Chinh phục mục tiêu; Nhà XB Trẻ 6) Website Công ty CPTM Imexco Việt Nam: http://imexco.com.vn 7) Website http://www.quantri.vn 31 ... áp dụng phương pháp thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Công ty CPTM Imexco Việt Nam .13 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG VIỆC THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO PHƯƠNG THỨC SMART ... THỨC SMART 3.1 Quan điểm vai trò thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Phương pháp thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART đưa có lẽ q trình đạt mục tiêu có hiệu từ trước đến Rất nhiều công. .. tiêu theo phương thức SMART Chương 2: Thực trạng thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Công ty Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc thiết lập mục tiêu theo phương thức SMART Chương CƠ