MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 1 3. Đối tượng và phạm vi nguyên cứu 1 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của đề tài 2 Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ KHÁI QUÁT VỀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ ISO 9001:2008 3 1.1. Quản lý chất lượng 3 1.1.1. Khái niệm 3 1.1.2. Mục tiêu, đối tượng, phạm vi, nhiệm vụ, chức năng 3 1.1.3. Các nguyên tắc 3 1.2. Hệ thống quản lý chất lượng 4 1.2.1. Khái niệm 4 1.2.2. Vai trò 4 1.3. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và hệ thống ISO 9001:2008 4 1.3.1. Khái quát về ISO 4 1.3.2. Hệ thống ISO 9001:2008 5 Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK. 6 2.1. Tổng quan về công ty cổ phần sữa Vinamilk 6 2.2. Hệ thống quản lý chất lượng của công ty cổ phần sữa Vinamilk 7 2.2.1. Trách nhiệm lãnh đạo 7 2.2.2. Nguồn lực 8 2.2.3. Chính sách chất lượng sản phẩm 8 2.2.4. Quá trình kiểm soát chất lượng 9 2.2.5. Cải tiến, đổi mới 15 2.2.6. Kết quả 15 Chương 3: ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 17 3.1. Đánh giá 17 3.1.1. Ưu điểm 17 3.1.2. Hạn chế 17 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng 17 PHẦN KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
Trang 1LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu khoa học của riêng tôi Mọi sốliệu và thông tin được thể hiện trong đề tài là hoàn toàn chính xác và trung thực.Nếu có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung bàitập cá nhân của mình
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Tôi xin cảm ơn thầy Nguyễn Tiến Thành - giảng viên bộ môn quản trị học
đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu
và hướng dẫn tôi qua từng buổi học trên lớp để tôi có thể hoàn thành bài tập này
Trang 3MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1 Lý do chọn đề tài 1
2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 1
3 Đối tượng và phạm vi nguyên cứu 1
4 Phương pháp nghiên cứu 2
5 Kết cấu của đề tài 2
Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ KHÁI QUÁT VỀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ ISO 9001:2008 3
1.1 Quản lý chất lượng 3
1.1.1 Khái niệm 3
1.1.2 Mục tiêu, đối tượng, phạm vi, nhiệm vụ, chức năng 3
1.1.3 Các nguyên tắc 3
1.2 Hệ thống quản lý chất lượng 4
1.2.1 Khái niệm 4
1.2.2 Vai trò 4
1.3 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và hệ thống ISO 9001:2008 4
1.3.1 Khái quát về ISO 4
1.3.2 Hệ thống ISO 9001:2008 5
Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 6
2.1 Tổng quan về công ty cổ phần sữa Vinamilk 6
2.2 Hệ thống quản lý chất lượng của công ty cổ phần sữa Vinamilk 7
2.2.1 Trách nhiệm lãnh đạo 7
2.2.2 Nguồn lực 8
Trang 42.2.3 Chính sách chất lượng sản phẩm 8
2.2.4 Quá trình kiểm soát chất lượng 9
2.2.5 Cải tiến, đổi mới 15
2.2.6 Kết quả 15
Chương 3: ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 17
3.1 Đánh giá 17
3.1.1 Ưu điểm 17
3.1.2 Hạn chế 17
3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống quản lý chất lượng 17
PHẦN KẾT LUẬN 19
TÀI LIỆU THAM KHẢO 20
Trang 5PHẦN MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Quản trị học có vai trò quan trọng đối với đời sống cũng như các doanhnghiệp Nó đã làm thay đổi cách thức nhiều tổ chức tiến hành các hoạt độngkinh doanh Sự phát triển của công nghệ thông tin đã làm thay đổi các khái niệmtruyền thông về tổ chức và không gian làm việc Sự gia tăng của các tổ chứcdịch vụ đã làm thay đổi cấu trúc của nền kinh tế Những thay đổi đó khiến chonhững điều vốn được coi là những nguyên lý hay khuôn mẫu cho thành công thìđến nay đã không còn phù hợp với quản trị hiện đại Trong đó, một trong nhữngyếu tố đưa đến sự thành công của một nhà quản trị, đó là phải có một hệ thốngquản lý chất lượng
Hiện nay, Quản lý chất lượng có vai trò rất quan trọng trong giai đoạnhiện nay bởi vì quản lý chất lượng một mặt làm cho chất lượng sản phẩm hoặcdịch vụ thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng và mặt khác nâng cao hiệu quảcủa hoạt động quản lý Đó là cơ sở để chiếm lĩnh, mở rộng thị trường, tăngcường vị thế, uy tín trên thị trường
Bên cạnh đó, quản trị nhân lực là bộ môn chuyên ngành mà tôi đang theohọc, nên với việc tìm hiểu bộ môn quản trị học cũng như chọn đề tài “Hệ thốngquản lý chất lượng theo tiêu chuẩn 9001:2008 tại Công ty cổ phần sữaVinamilk” sẽ giúp tôi tiếp cận được bộ môn chuyên ngành sâu hơn Tạo điềukiện cho tôi có thể học tập tốt bộ môn quản trị nhân lực tại trường đại học Nội
Vụ Hà Nội
2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Từ thực trạng của hệ thông quản lý của công ty cổ phần sữa Vinamilk, tôimuốn làm sáng tỏ lý luận của hệ thống quản lý chất lượng và vai trò của nó đốivới doanh nghiệp
Từ đó tôi cũng đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu quả hệthống quản lý tại công ty cổ phần sữa Vinamilk
3 Đối tượng và phạm vi nguyên cứu
Đối tượng nghiên cứu của bài tiểu luận là Hệ thống quản lý chất lượng tại
Trang 6công ty cổ phần sữa Vinamilk.
Phạm vi nghiên cứu là những phương pháp quản lý của công ty cổ phầnsữa Vinamilk hiện nay
4 Phương pháp nghiên cứu
Để thực hiện bài tiểu luận này, tôi đã sử dụng phương pháp tổng hợp,phân tích, nghiên cứu tài liệu Bên cạnh đó, để bài tiểu luận được tốt hơn tôi còn
sự dụng các phương pháp khác như thông kê, khảo sát…
5 Kết cấu của đề tài
Ngoài phần mở đầu và phần kết luận thì bài tiểu luận của tôi được chiathành 3 chương:
Chương 1: Những lý luận chung về hệ thông quản lý chất lượng và kháiniệm ISO 9001:2008
Chương 2: Tổng quan về công ty cổ phần sữa Vinamilk và thực trạng hệthông quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 của công ty cổ phần sữa Vinamilk
Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả về công tác quản lýcủa hệ thống công ty cổ phần sữa Vinamilk
Trang 7Chương 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ KHÁI QUÁT VỀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ ISO 9001:2008 1.1 Quản lý chất lượng
1.1.1 Khái niệm
Quản lý chất lượng là tập hợp những hoạt động của chức năng quản lýchung xác định chính sách chất lượng, mục đích, trách nhiệm và thực hiệnchúng thông qua các biện pháp như: lập kế hoạch chất lượng, điều khiển chấtlượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệ thống chấtlượng
Như vậy thực chất quản lý chất lượng là chất lượng của hoạt động quản lýchứ không đơn thuần chỉ làm chất lượng của hoạt động kỹ thuật
1.1.2 Mục tiêu, đối tượng, phạm vi, nhiệm vụ, chức năng
Đối tượng quản lý chất lượng là các quá trình, các hoạt động, sản phẩm vàdịch vụ
Mục tiêu của quản lý chất lượng là nâng cao mức thỏa mãn trên cơ sở chiphí tối ưu
Phạm vi quản lý chất lượng: mọi khâu từ nghiên cứu thiết kế triển khaisản phẩm đến tổ chức cung ứng nguyên vật liệu đến sản xuất, phân phối và tiêudùng
Nhiệm vụ của quản lý chất lượng: Xác định mức chất lượng cần đạt được.Tạo ra sản phẩm dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn để ra Cải tiến để nâng cao mứcphù hợp với nhu cầu
Các chức năng cơ bản của quản lý chất lượng: lập kế hoạch chất lượng, tổchức thực hiện, kiểm tra kiểm soát chất lượng, điều chỉnh và cải tiến chất lượng
1.1.3 Các nguyên tắc
Định hướng bới các khách hàng
Cam kết của lãnh đạo
Sự tham gia của mọi người
Quan điểm quá trình
Tính hệ thống
Trang 8 Cải tiến liên tục
Quyết định dựa trên sự kiện
Quan hệ hợp tác cùng có lợi với người cung ứng
1.2 Hệ thống quản lý chất lượng
1.2.1 Khái niệm
Hệ thông quản lý chất lượng là tổ chức, công cụ, phương tiện để thực hiệnmục tiêu và các chức năng quản lý chất lượng Đối với doanh nghiệp, hệ thốngquản lý chất lượng là tổ hợp những cơ cấu tổ chức, trách nhiệm, thủ tục, phươngpháp và nguồn lực để thực hiện hiệu quả quá trình quản lý chất lượng Hệ thốngquản lý chất lượng của một tổ chức có nhiều bộ phậ hợp thành, các bộ phận này
có quan hệ mật thiết và tác động qua lại với nhau
1.2.2 Vai trò
Hệ thống quản lý chất lượng là bộ phận hợp thành của hệ thống quản lý tổchức doanh nghiệp Hệ thống quản lý chất lượng không chỉ là kết quả của hệthống khác mà còn là yêu cầu đối với hệ thống khác
1.3 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và hệ thống ISO 9001:2008
1.3.1 Khái quát về ISO
ISO có nghĩa là công bằng, là tổ chức Quốc tế về tiêu chuẩn hóaInternational Organization for Standardization
Tổ chức ISO chịu trách nhiệm ban hành các tiêu chuẩn quốc tế khuyếnnghị áp dụng nhằm thuận lợi hóa thương mại toàn cầu và vảo vệ an toàn, sứckhỏe và môi trường cho cộng đồng Hiện nay ISO với gần 3000 tổ chức kỹthuật với hệ thống các ban kỹ thuật, tiểu ban kỹ thuật, nhóm công tác và nhómđặc trách có nhiệm vụ soạn thỏa các tiêu chuẩn quốc tế Tiêu chuẩn quốc tế ISOđược ban hành sau khi được thông qua theo nguyên tắc đa số đồng thuận của cácthành viên chính thức của ISO
Hiện nay ISO đã soạn thảo và ban hành gần 16000 tiêu chuẩn cho sảnphẩm, dịch vụ, hệ thống quản lý, thuật ngữ, phương pháp…
Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế được thành lập từ năm 1947, có trụ sở đặt
Trang 9ại Geneva Thụy Sỹ ISO là một hội đoàn toàn cầu của hơn 180 các cơ quan tiêuchuẩn quốc gia Việt Nam là thành viên chính thức năm 1977.
1.3.2 Hệ thống ISO 9001:2008
Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 trong đó tiêu chuẩn ISO 9001:2000 được coi làtiêu chuẩn cơ bản nhất, cốt yếu nhất xác định các yêu cầu cơ vản của hệ thốngquản lý chất lượng của một tổ chức để đảm bảo sản phẩm của tổ chức đó luôn cókhả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và phù hợp với các chế độ, đồngthời tiêu chuẩn ISO 9001:2008 cũng là cơ sở để đánh giá khả năng của một tổchức trong hoạt động nhằm duy trì và không ngừng cải tiến, nâng cao hiệu lực
và hiệu quả hoạt động
Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 là một phương pháp quản lý chất lượng mới.Khi được áp dụng vào một tổ chức sẽ giúp lãnh đạo của tổ chức đó kiểm soátđuợc hoạt động trong nội bộ tổ chức đó và thúc đẩy hoạt động đạt hiệu quả ởmức cao nhất
Tại Việt Nam, tiêu chuẩn này được chuyển đổi sang tiếng việt và đượcban hành dưới dạng một tiêu chuẩn Việt Nam với tên gọi TCVN ISO9001:2008
Các yêu cầu:
Kiểm soát tài liệu và kiểm soát hồ sơ
Trách nhiệm của lãnh đạo
Quản lý nguồn lực
Tạo sản phẩm
Đo lường phân tích và cải tiến
Trang 10Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001 CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK.
2.1 Tổng quan về công ty cổ phần sữa Vinamilk
Công ty cổ phần sữa Việt Nam tiền thân là Công ty sữa Việt Nam thànhlập ngày 20 tháng 8 năm 1976, năm 2003 được cổ phần hóa thành công ty cổphần sữa Việt nam Vinamilk
Trụ sở chính: Số 10, Đường Tân Trào, Phường Tân Trào, Quận 7,TPHCM
Điện thoại: (+84.8) 54 155 555, Fax: (+84.8) 54 161 226
Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Web: www.vinamilk.com.vn
Tên giao dịch quốc tế là: Vietnam Dairy Products Joint - StockCompany
Đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Namvề chế biên vàcung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp vào top 10 thương hiệu mạnh Việtnam Với mạng lưới phân phối rộng rãi, Vinamilk không những chiếm lĩnh 75%thị trường sũa trong nước mà còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiềunước trên thế giới như: Pháp, Canada,…
Cam kết chất hượng quốc tế, chất lượng Vinamilk đã khẳng định đượcmục tiêu chinh phục mọi người không phân biệt quốc gia của thương hiệuVinamilk Chủ đông hội nhập, Vinamilk đã chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến
cơ sở vật chất, khả năng kinh doanh để bước vào thị trường WTO một cáchvững vàng với một dấu ấn mang thương hiệu Việt Nam
Các dòng sản phẩm chính: Vinamilk luôn mang đến cho bạn những giảipháp dinh dưỡng quốc tế đáp ứng nhu cầu cho mọi đối tượng tiêu dùng với cácsản phẩm tươi ngon, bổ dưỡng, tốt cho sức khỏe như: Sữa tươi, sữa bột, kem,sữa chua,… Gắn liền với các nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hiện nay, được ưachuộng: Sữa nước Vinamilk, suawx chua Vinamilk, Dielac, Ridielac, nước éptrái cây V-Resh, Icy Lincha, sữa đặc Ông Thọ và Ngôi Sao Phương Nam
Các thành tích mà Vinamilk đạt được: Hơn 38 năm hình thành và phát
Trang 11triển, với bản lĩnh mạnh dạn đổi mới cơ chế, đón đầu áp dụng công nghệ mới,bản lĩnh đột phá, phát huy tính sáng tạo và năng động của tập thể, Vinamilk đãvươn cao, trở thành điểm sáng kinh tế trong thời Việt nam hội nhập WTO.Vinamilk đã trở thành một trong những Doanh nghiệp hàng đầu của Việt Namtrên tất cả các mặt, đóng góp lớn vào sự phát triển của đất nước con người việtNam Với những thành tích nổi bật đó, Công ty đã vinh dự nhận được các danh
hiệu cao quý như “Huân chương lao động hạng III”, “Đứng thứ I trong 50
doanh nghiệp niêm yết tốt nhất Việt Nam”, “Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao”,…
2.2 Hệ thống quản lý chất lượng của công ty cổ phần sữa Vinamilk
2.2.1 Trách nhiệm lãnh đạo
Cam kết lãnh đạo: Lãnh đạo công ty cam kết thiết lập, ban hành, duy trì
và cải tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ hoạt động hiệu quả
Hướng vào khách hang: Lãnh đạo công ty đảm bảo các yêu cầu củakhách hàng được xác định và đáp ứng nhằm nâng cao sự thỏa mãn khách hàng
Tổ chức của Vinamilk được thể hiện một cách chuyên nghiệp và phân bổphòng ban một cách khoa học và hợp lý, phân cấp cụ thể trách nhiệm của mỗithành viên và phòng ban trong công ty Sơ đồ tổ chức giúp cho chúng tôi hoạtđộng một cách hiệu quả nhất, giúp các phòng ban phối hợp nhau chặt chẽ đểcùng tạo nên một Vinamilk vững mạnh
Lãnh đạo cao nhất chỉ định 1 thành viên trong Ban lãnh đạo, ngoài cáctrách nhiệm khác, có trách nhiệm và quyền hạn bao gồm:
- Tổ chức thúc đẩy quá trình thiết lập, triển khai, duy trì và cải tiến một hệthống quản lý chất lượng phù hợp với hoạt động của công ty
- Báo cáo với lãnh đạo cao nhất tình hình thực hiện HT QLCL và đề xuấtcải tiến hoạt động chất lượng
- Tổ chức thúc đẩy và nâng cao nhận thức cho toàn thể nhân viên vềnhững yêu cầu của khách hàng
- Đại diện cho tổ chức để liên hệ với các tổ chức khác có liên quan đến hệthống quản lý chất lượng
Trang 132.2.2 Nguồn lực
Lãnh đạo công ty đảm bảo cung cấp các nguồn lực cần thiết để thực hiện,duy trì và cải tiến thường xuyên hệ thống quản lý chất lượng ngày càng có hiệuquả nhằm không ngừng nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng
Căn cứ trên mục tiêu chất lượng, phương hướng hoạt động của bộ phậnmình, Trưởng các bộ phận xác định nhu cầu nguồn lực, trình Ban Giám đốccung cấp các nguồn lực khi cần thiết Xác định năng lực cần thiết của nhữngngười thực hiện các công việc ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm
Nhằm làm chủ công nghệ và thiết bị hiện đại, Công ty rất chú trọng đàotạo và phát triển nguồn nhân lực Hàng năm có khoảng 10 sinh viên có kết quảthi tuyển sinh đại học loại khá/giỏi được Công ty tuyển chọn và gởi đi đào tạotại Liên Bang Nga về ngành chăn nuôi bò sữa Các Giám đốc Trang trại vàTrưởng ban Chăn nuôi, Thú y được Công ty cho đi tham quan thực tế và học tậpkinh nghiệm tại các Trang trại chăn nuôi bò sữa tiên tiến ở Mỹ, Australia, Israel,
… Công ty hiện có đội ngũ chuyên môn – kỹ thuật khá, chỉ 26% là lao động phổthông, 29% có trình độ trung cấp, còn lại đều có bằng Cao đẳng, Đại học và trênĐại học
Cùng với đào tạo trong nội bộ, hiện nay Công ty đang phối hợp với cáctrường đại học có ngành chăn nuôi – thú y như các trường Đại học Nông lâmTP.Hồ Chí Minh, Huế, Đại học Nông nghiệp Hà Nội, … đưa các sinh viên nămcuối chuyên ngành Bác sỹ thú y/Kỹ sư chăn nuôi đến tham quan thực tập tại cáctrang trại Ở đó, Công ty kết hợp tổ chức phỏng vấn tuyển dụng các em cónguyện vọng làm việc lâu dài tại trang trại sau khi tốt nghiệp Nhờ coi trọng việcđầu tư vào nguồn nhân lực là yếu tố then chốt nên Công ty TNHH Một thànhviên Bò sữa Việt Nam có triển vọng thực hiện hiệu quả các chiến lược đầu tư dàihạn đã đề ra
2.2.3 Chính sách chất lượng sản phẩm
Chính sách chất lượng sản phẩm của công ty Vinamilk là luôn thỏa mãn
và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ,đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh theo luận
Trang 14Mục tiêu chất lượng của Vinamilk là nâng tầm chất lượng quốc tế các sảnphẩm sữa, từ đó tạo cơ hội cho trẻ em Việt Nam được sử dụng sản phẩm dinhdưỡng không thua kém sản phẩm sữa nước ngoài với giá cả hợp lý
Một trong những vấn đề quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sảnphẩm là nguồn nguyên liệu Nguyên liệu mà Vinamilk đang sử dụng cho sảnxuất các sản phẩm sữa bột đều được nhập khẩu từ Mỹ và EU… để đáp ứng nhucầu sản xuất cả về số lượng lẫn chất lượng
Công ty chỉ thu mua những nguyên liệu đạt chất lượng kiểm nghiệm,công ty tìm đến những nhà cung cấp uy tín về sữa như Hà Lan, Newzealan, châuÂu…Để khẳng định chất lượng, công ty sẽ gửi mẫu sản phẩm đi kiểm nghiệm,đạt tiêu chuẩn về chất lượng và thành phần dinh dưỡng rồi mới xác định tung rathị trường
Sản phẩm Dielac Alpha luôn được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, đápứng tiêu chuẩn của FAO, CODEX, TCVN, áp dụng những thành công hệ thốngquản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 và hiện đang thành công ápdụng hệ thống theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 Việc này đã xua tan phầnnào khoảng cách chất lượng so với sữa ngoại nhập và làm tăng lòng tin, uy tíncủa công ty trên thị trường cạnh trạnh
2.2.4 Quá trình kiểm soát chất lượng
* Tiêu chuẩn về trang trại
“Phát triển hệ thống các trang trại chăn nuôi bò sữa chuyên nghiệp, phù
hợp với các chuẩn mực quốc tế và quy định của pháp luật Việt Nam.
Sản phẩm đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh hợp lý, tiệm cận giá thành sản xuất trung bình của thế giới.
Hoạt động sản xuất - kinh doanh có hiệu quả kinh tế - xã hội thiết thực.”
Trên đây là những nội dung chính về "Chính sách Quản lý” của Công tyTNHH Một thành viên Bò sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Cow One-MemberCo., Ltd.) Công ty được thành lập vào thời điểm Vinamilk mua lại Trung tâmnhân giống Bò sữa - Bò thịt cao sản Phú Lâm do UBND tỉnh Tuyên Quang quản