Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I .CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 3 1.1 Khái niệm về mối quan hệ giữa các cấp quản trị 3 1.1.1 Khái niệm quản trị 3 1.1.2 Các cấp bậc quản trị và nhiệm vụ chủ yếu của mỗi cấp quản trị 3 1.1.2.1 Quản trị viên cao cấp (Top Managers) 3 1.1.2.2 Quản trị viên cấp giữa hay cấp trung gian (Middle Managers) 4 1.1.2.3 Quản trị viên cấp cơ sở (Firstline Managers) 4 1.2 Sự khác nhau giữa ba cấp quản trị 5 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 9 2.1 Biểu hiện của mối quan hệ giữa các cấp quản trị 9 2.1.1 Vai trò của nhà quản trị 9 2.1.1.1 Vai trò quan hệ với con người: 9 2.1.1.1.1 Vai trò đại diện: 9 2.1.1.1.2 Vai trò lãnh đạo: 9 2.1.1.1.3 Vai trò liên kết: 9 2.1.1.2 Vai trò thông tin: 9 2.1.1.2.1 Vai trò thu thập và tiếp nhận các thông tin: 10 2.2 Đánh giá thực trạng mối quan hệ giữa các cấp quản trị 10 2.2.1 Ưu điểm 10 2.2.2 Nhược điểm 11 CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 12 3.1 Mục tiêu 12 3.2 Giải pháp cho mối quan hệ giữa các cấp quản trị 12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm mối quan hệ cấp quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị .3 1.1.2 Các cấp bậc quản trị nhiệm vụ chủ yếu cấp quản trị 1.1.2.1 Quản trị viên cao cấp (Top Managers) .3 1.1.2.2 Quản trị viên cấp hay cấp trung gian (Middle Managers) 1.1.2.3 Quản trị viên cấp sở (First-line Managers) 1.2 Sự khác ba cấp quản trị CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 2.1 Biểu mối quan hệ cấp quản trị 2.1.1 Vai trò nhà quản trị 2.1.1.1 Vai trò quan hệ với người: 2.1.1.1.1 Vai trò đại diện: 2.1.1.1.2 Vai trò lãnh đạo: .9 2.1.1.1.3 Vai trò liên kết: 2.1.1.2 Vai trò thơng tin: .9 2.1.1.2.1 Vai trò thu thập tiếp nhận thơng tin: 10 2.2 Đánh giá thực trạng mối quan hệ cấp quản trị .10 2.2.1 Ưu điểm .10 2.2.2 Nhược điểm .11 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 12 3.1 Mục tiêu 12 3.2 Giải pháp cho mối quan hệ cấp quản trị 12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 LỜI MỞ ĐẦU Quản trị theo GS H.K “ Quản trị hoạt động tất yếu; đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục đích nhóm (tổ chức) Mục tiêu quản trị nhằm làm người đạt mục tiêu nhóm với thời gian, tiền bạc, vật chất bất mãn cá nhân nhất” +Quản: đưa đối tượng vào khuôn mẫu quy định sẵn +Trị: dùng quyền lực buộc đối tượng phải làm theo khuôn mẫu định Nếu đối tượng không thực áp dụng hình phạt đủ mạnh, đủ sức thuyết phục để buộc đối tượng phải thi hành Nhằm đạt trạng thái mong đợi, có cần phải có mà người ta gọi mục tiêu Trong tổ chức, nhà quản trị phân chia thành ba cấp: quản trị gia cấp cao, quản trị gia cấp trung gian quản trị viên cấp sở Số lượng quản trị gia cấp thấp nhiều Để cho tổ chức trì phát triển bền vững ba cấp quản trị có mối quan hệ chặt chẽ với Các cấp quản trị làm việc có quan hệ để đạt mục tiêu “tổ chức phát triển bền vững?” Đối với Microsoft tập đoàn đa quốc qia Hoa Kỳ đặt trụ sở Redmond, Washington; chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Công sáng lập Bill Gates Paul Allen vào ngày tháng năm 1975 Nếu tính theo doanh thu bthif Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới Nó gọi “một cơng ty có giá trị giới” Cổ phiếu công ty sau phát hành lần đầu thị trường tăng giá nhanh chóng tạo nhà tỷ phú 12.000 nhà triệu phú công ty Trong năm 2011, Microsoft mua thành công Skype voiws giá lớn từ trước dến 8.5 tỷ $ Trong năm 2012, Microsoft chiếm ưu hai thị trường hệ điều hành PC phần mềm văn phòng Điều khiến Microsoft trở thành công ty đầu giới? Theo em cấp quản trị biết đưa chiến lược hợp lý tạo lập mối quan hệ chặt chẽ cấp quản trị Sau em lựa trọn đề tài “Mối quan hệ cấp quản trị” để tìm hiểu rõ mơn học Bài viết ngồi phần mở đầu kết thúc đề tài chia làm ba chương Chương 1: Cơ sở lý luận mối quan hệ cấp quản trị Chương 2: Phân tích mối quan hệ cấp quản trị Chương 3: Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ cấp quản trị CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm mối quan hệ cấp quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị Theo James Stoner Stephen Robbins: Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề Hay theo lý thuyết hành vi Mary Parker Follet, triết gia quản trị hàng đầu, thì: Quản trị hồn thành cơng việc thông qua người khác 1.1.2 Các cấp bậc quản trị nhiệm vụ chủ yếu cấp quản trị 1.1.2.1 Quản trị viên cao cấp (Top Managers) Đó nhà quản trị hoạt động cấp bậc cao tổ chức Họ chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Nhiệm vụ nhà quản trị cấp cao đưa định chiến lược Tổ chức thực chiến lược, trì phát triển tổ chức Các chức danh quản trị viên cao cấp sản xuất kinh doanh ví dụ là: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc v.v 1.1.2.2 Quản trị viên cấp hay cấp trung gian (Middle Managers) Đó nhà quản trị hoạt động quản trị viên lãnh đạo (cao cấp) quản trị viên cấp sở Nhiệm vụ họ đưa định chiến thuật, thực kế hoạch sách doanh nghiệp, phối hợp hoạt động, công việc để hoàn thành mục tiêu chug Các quản trị viên cấp thường trưởng phòng ban, phó phòng, chánh phó quản đốc phân xưởng v.v 1.1.2.3 Quản trị viên cấp sở (First-line Managers) Đây quản trị viên cấp bậc cuối hệ thống cấp bậc nhà quản trị tổ chức Nhiệm vụ họ đưa định tác nghiệp nhằm đốc thúc, hướng dẫn, điều khiển công nhân viên công việc sản xuất kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực mục tiêu chug Các chức danh thông thường họ là: đốc công, trưởng ca, tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng tổ bán hàng v.v Như giới thiệu chức quản trị phần trước, đến cần bàn cấp bậc quản trị liên quan đến việc thực thi chức quản trị Hoàn toàn rõ ràng dần lên cấp cao thứ bậc quản trị tổ chức nhà quản trị quan tâm nhiều đến việc hoạch định giảm dần việc hướng dẫn điều khiển trực tiếp Hình 1.4 tất nhà quản trị phải thực chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Tuy nhiên, số lượng thời gian mà cấp bậc quản trị khác dành để thực chức không 1.2 Sự khác ba cấp quản trị Quản trị viên cấp Quản trị viên cấp Quản trị viên cấp cao (Top trung Managers) Chức gian sở (First-line ( Middle Managers) Managers) Hoạch định mục Tổ chức quản trị Quản trị trình tiêu, phạm vi hoạt hoạt động làm việc, hoạt động doanh chức năng, nghiệp động cụ thể hàng nghiệp, cảm nhận vụ quyền hạn ngày công vấn đề khó phân cơng nhân, nhân viên khắn lớn nhằm thực tổ, nhóm nguyên nhân chiến lược chúng để tìm biện doanh nghiệp pháp giải Quyền hạn Xác định kết Nắm vững Với tư cách nhà cuối mong mục tiêu quản trị nhiệm vụ, muốn, phê duyệt doanh nghiệp, mối họ người đường lối, quan hệ hướng dẫn, đôn sách lớn phân, cảm thúc, điều khiển mạnh doanh nhận khó cơng nhân nghiệp Phê duyệt khăn cấu tổ chức, phận kế công việc hàng ngày để đưa hoạch nguyên nhân đến hoàn thành chương trình hành phạm vi hoạt động mục tiêu chung động lớn nhằm đạt Nắm mục vững trách nhiệm nghiệp tiêu đề Xác phạm vi quyền định nguồn hạn giao, nhân cần thiết xác định hoạt cung cấp kinh động cần thiết phí hoạt động theo phải thực để yêu cầu công việc đạt kết quả, Lựa chọn đề nghị vân quản trị viên chấp đề liên quan dến hành, giao trách phận để hoàn nhiệm, ủy quyền thành nhiện vụ Phối hợp hoạt Đề động nghị ban chương trình kế tham mưu chức hoạch hành động điều hành phận Phê duyệt chương mô hình tổ chức trình kế hoạch thích hợp để nhân bao gồm: thực công tuyển dụng, mức việc Lựa trọn lương, thăng cấp, nhân viên, giao đề bạt, kỷ luật Dữ công việc theo doanh liệu biện pháp chức cho kiểm soát báo nhân viên, xây cáo, tinh thần kiểm tra, dựng đánh giá hiệu đồng đội lòng tổ chức trung thành, phê chuẩn thủ tục làm việc phạm vi phận sở đường lối chung doanh nghiệp Thường xuyên xét lại tính hiệu công tác phận để kịp thờ uốn nắn sai Trách nhiệm sót Chịu trách nhiệm Báo cáo kết Nhà quản trị cấp hoàn toàn đạt sở thường ảnh hưởng phận lên cấp người trực tiếp tốt xấu theo ủy tham gia công định quyền việc sản xuất kinh doanh cụ thể nhân viên khác quyền họ CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 2.1 Biểu mối quan hệ cấp quản trị Cấp bậc quản lý cao kỹ kỹ thuật giảm dần tính quan trọng, kỹ tư cần phải cao Cấp bậc quản lý thấp cần thiết phải có kỹ kỹ thuật, nhà quản lý phải gắn liền với công việc mang tính chun mơn nghiệp vụ 2.1.1 Vai trò nhà quản trị Theo kết nghiên cứu Henry Mintzberg vào năm 1960, nhà quản trị phải đảm đương 10 vai trò khác Các vai trò chia thành ba nhóm: 2.1.1.1 Vai trò quan hệ với người: Tổ chức mạnh nhiều người tổ chức hoạt động hướng đến mục tiêu tổ chức Để đạt điều đó, nhà quản trị có vai trò hướng thành viên tổ chức đến mục tiêu chug lợi ích doanh nghiệp 2.1.1.1.1 Vai trò đại diện: Đại diện cho cơng ty người quyền tổ chức 2.1.1.1.2 Vai trò lãnh đạo: Phối hợp kiểm tra cơng việc nhân viên cấp dưới; Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên 2.1.1.1.3 Vai trò liên kết: Quan hệ với người khác để hồn thành cơng việc giao cho đơn vị họ NQT người trọng tài, có trách nhiệm hòa giải, đồn kết tất thành viên thành khối thống để phát huy sức mạnh tập thể 2.1.1.2 Vai trò thơng tin: Thơng tin tài sản doanh nghiệp, quản lý thông tin vai trò quan trọng nhà quản trị 2.1.1.2.1 Vai trò thu thập tiếp nhận thơng tin: Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức 2.1.1.2.2 Vai trò phổ biến thơng tin: Phổ biến cho người có liên quan tiếp xúc thông tin cần thiết công việc họ 2.1.1.2.3 Vai trò cung cấp thơng tin: Thay mặt tổ chức để đưa tin tức bên ngồi với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp 2.1.1.3 Vai trò định: 2.1.1.3.1Vai trò doanh nhân: Vai trò thể nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điều chỉnh kỹ thuật áp dụng 2.1.1.3.2 Vai trò giải xáo trộn: Ứng phó với bất ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định 2.1.1.3.3 Vai trò người phân phối tài nguyên: Phân phối tài nguyên hợp lý giúp đạt hiệu cao Các tài nguyên bao gồm người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bị hay vật liệu 2.1.1.3.4 Vai trò đàm phán: Thay mặt tổ chức để thương thuyết với đơn vị khác với bên 2.2 Đánh giá thực trạng mối quan hệ cấp quản trị 2.2.1 Ưu điểm - Khi cấp quản trị có mối quan hệ với đưa hiệu cao công việc - Truyền đạt thông tin từ cấp đến cấp cách nhanh chóng, quản lí cấp cách dễ ràng - Cùng phát vấn đề khó khăn để giải 10 2.2.2 Nhược điểm - Khi có mối quan hệ chặt chẽ khiến cho cấp cao lơ việc quản lý cấp Để sảy vấn đề khó khăn ảnh hưởng xấu đến kết 11 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 3.1 Mục tiêu - Đưa giải phát giúp hoàn thiện mối quan hệ cấp 3.2 Giải pháp cho mối quan hệ cấp quản trị Để hoàn thành nhiệm vụ cấp quản trị phải có hiểu biết lẫn Các cấp cao phải biết lắng nghe ý kiến, biện pháp cấp để đạt tin tưởng hoàn thành mục tiêu đề Phải đòi hỏi quản trị cấp cao phải trọng vào kỹ nhận thức giảm bớt tập trung vào kỹ kĩ thuật Trong đó, cấp quản trị trung gian cấp quản trị cấp sở phải biết lắng nghe tuân theo định cấp 12 KẾT LUẬN Trong tổ chức công việc quản trị khơng có tính chun mơn hóa cao mà mang tính thứ bậc dõ nét Có thể chia nhà quản trị thành loại: nhà quản trị cao cấp, nhà quản trị cấp (còn gọi cấp trung gian) nhà quản trị cấp sở Các cấp quản trị có mối quan hệ với Các cấp quản trị có khác chức năng, quyền hạn trách nhiệm cấp quản trị lại có vai trò giống Khi có mối quan hệ với cấp quản trị hồn thành cơng việc cách tốt có hiệu Bài tiểu luận giúp em có hiểu biết Quản trị học nhìn tổng quát sâu sắc mối quan hệ cấp quản trị Em xin chân thành cám ơn! 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Sản, Giáo trình Quản trị học (2007), Nhà xuất Thống kê, Hà Nội http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=21&Itemid=14 http://www2.hcmuaf.edu.vn/data/ndthanh/Giao%20trinh%20quan %20tri%20hoc%20dai%20cuong.pdf 14 ... quản trị Chương 3: Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ cấp quản trị CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm mối quan hệ cấp quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị Theo... Các cấp quản trị ln có mối quan hệ với Các cấp quản trị có khác chức năng, quyền hạn trách nhiệm cấp quản trị lại có vai trò giống Khi có mối quan hệ với cấp quản trị hồn thành cơng việc cách... CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 2.1 Biểu mối quan hệ cấp quản trị Cấp bậc quản lý cao kỹ kỹ thuật giảm dần tính quan trọng, kỹ tư cần phải cao Cấp bậc quản lý thấp cần thiết