MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu 1 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 4. Nội dung nghiên cứu 1 5. Phương pháp nghiên cứu 2 6. Kết cấu đề tài 2 Chương 1.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 3 1.1 Khái niệm quản trị 3 1.3 Chức năng của quản trị 4 1.4.Kĩ năng của các cấp quản trị 6 1.5 Vai trò, nhiệm vụ của các cấp quản trị 7 1.5.1 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp cao 7 1.5.2 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp trung gian 8 1.5.6 Vai trò và nhiệm vụ của quản trị cấp cơ sở 9 1.6 Mối quan hệ giữa các cấp quản trị 10 Chương 2. THỰC TÊ VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP TUẤN SƠN 11 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty Cổ phần Tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn 11 2.2 Cơ cấu tổ chức 13 2.3 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty 14 2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ của phòng hành chính nhân sự 14 2.3.2 Chức năng nhiệm vụ phòng tài chính kế toán 14 2.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của phòng kinh doanh 15 2.3.4 Chức năng và nhiệm vụ của phòng dự án 15 2.3.5 Chức năng, nhiệm vụ của phòng mua hàng 16 2.3.6 Chức năng, nhiệm vụ của Phòng sản xuất 18 2.4 Mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty 19 2.5. Mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong Công ty cổ phần tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn 20 2.6 Nhận xét về mối quan hệ giữa các cấp quản trị trong công ty Cổ phần tập đoàn Công Nghiệp Tuấn Sơn 21 Chương 3.GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP TUẤN SƠN 23 3.1 Cải tiến cấp quản trị đồng nghĩa với cải tiến mối quan hệ giữa các cấp quản trị 23 3.2. Vận dụng mô hình quản trị phù hợp để nâng cao mối quan hệ giữa các cấp quản trị 23 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tiểu cá nhân em Các liệu đề tài trung thực Những kết luận khoa học chưa cơng bố cơng trình Hà Nội, ngày 08 tháng 11 năm 2017 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tiểu luận em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy giáo Ths Vi Tiến Cường - giảng viên học phần quản trị học dạy giúp em hoàn thành tốt tiểu luận Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn tạo điều kiện cho em tìm hiểu, thu thập tài liệu cách thuận lợi Trong trình khảo sát em nhận giúp đỡ Cơng ty đóng góp ý kiến, giúp em có thêm kiến thức để hồn chỉnh nội dung hình thức Tuy nhiên, trình độ nhiều hạn chế thiếu sót định, mong q thầy đóng góp ý kiến để tiểu luận hoàn thiện MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu .1 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu đề tài Chương 1.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 1.1Khái niệm quản trị 1.3 Chức quản trị .4 1.4.Kĩ cấp quản trị .6 1.5Vai trò, nhiệm vụ cấp quản trị 1.5.1Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp cao 1.5.2 Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp trung gian .8 1.5.6 Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp sở .9 1.6 Mối quan hệ cấp quản trị 10 Chương THỰC TÊ VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TUẤN SƠN .11 2.1Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Tập đồn Công Nghiệp Tuấn Sơn 11 2.2Cơ cấu tổ chức 13 2.3Chức năng, nhiệm vụ phòng ban cơng ty 13 2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng hành nhân 13 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng tài chính- kế tốn .14 2.3.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng kinh doanh 14 2.3.4 Chức nhiệm vụ phòng dự án .15 2.3.5 Chức năng, nhiệm vụ phòng mua hàng 16 2.3.6 Chức năng, nhiệm vụ Phòng sản xuất 17 2.4 Mối quan hệ phòng ban cơng ty 19 2.5 Mối quan hệ cấp quản trị Cơng ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn.19 2.6 Nhận xét mối quan hệ cấp quản trị cơng ty Cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn 21 Chương 3.GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TUẤN SƠN 23 3.1 Cải tiến cấp quản trị đồng nghĩa với cải tiến mối quan hệ cấp quản trị 23 3.2 Vận dụng mơ hình quản trị phù hợp để nâng cao mối quan hệ cấp quản trị 23 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế thị trường biến động Các công ty ngày trọng vào khâu nhân lực Đầu tư nguồn nhân lực nhiều phát triển công ty ngày lớn Quản trị nguồn nhân lực cho hợp lý vấn đề tất cơng ty quan tâm Chính mối quan hệ nhân viên với mối quan hệ cấp quản trị làm cho gắn kết tạo hiệu công việc nội dung cần tìm hiểu sâu Với nhận thức em chọn đề tài "MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TUẤN SƠN " để làm tiểu luận Đề tài vừa nhằm đề cao mối quan hệ cấp quản trị công ty Với mong muốn xây dựng phận phòng ban có khả hoạch định, tổ chức quản lý kiểm tra hỗ trợ cho ban lãnh đạo công ty, phận đem lại hiệu kinh doanh cao Vì vậy, cơng ty Cổ phần tập đồn Công Nghiệp Tuấn Sơn trọng đến việc xây dựng máy phòng ban đội ngũ nhân viên có trách nhiệm tinh thần làm việc tốt ln mang phương châm làm việc 5S “ SÀNG LỌC, SẮP XẾP, SẠCH SẼ, SĂN SÓC, SẴN SÀNG” Mục đích nghiên cứu Nhằm đưa giải pháp để mối quan hệ cấp quản trị công ty phối hợp chặt chẽ với hơn, tạo phối hợp đồng để hoàn thành tốt công việc đạt hiệu cao Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Mối quan hệ cấp quản trị công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Cơng ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn + Thời gian: Nghiên cứu trình làm việc từ năm 2013-2017 Nội dung nghiên cứu Nội dung chủ yếu xây dựng mối quan hệ cấp quản trị công ty Phương pháp nghiên cứu Để có nội dung sâu sắc, phân tích, đánh giá khách quan, đề tài cần sử dụng phương pháp sau: - phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp - Phương pháp thu thập thông tin, nghiên cứu tài liệu Kết cấu đề tài Gồm phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phục lục, nội dung đề tài gồm: Chương 1: Tổng quan quản trị mối quan hệ cấp quản trị Chương 2: Thực tế mối quan hệ cấp quản trị Công ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao mối quan hệ Công ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn Chương 1.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm quản trị Trên tất phương diện đời sống ngày như: Văn hóa, trị, xã hội… tồn hoạt động quản trị Các tổ chức, công ty muốn đạt mục đích cần phải lập kế hoạch, phương pháp thực kế hoạch nguồn nhân lực thực kế hoạch nào… Đó vấn đề mà nhà quản trị cần tìm hiểu đưa để đạt mục tiêu chung tổ chức Theo TS: Trương Quang Dũng trường Đại học kinh tế tài khái niệm quản trị hiểu theo số cách sau: Quản trị trình hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hoạt động riêng rẽ đạt Với cách hiểu này, hoạt động quản trị phát sinh người kết hợp với thành tổ chức Quản trị tác động chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm thực mục tiêu vạch cách tối ưu điều kiện biến động môi trường Với cách hiểu này, quản trị q trình, chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động quản trị; đối tượng quản trị tiếp nhận tác động chủ thể quản trị tạo ra; mục tiêu quản trị phải đặt cho chủ thể quản trị đối tượng quản trị, xác định trước thực tác động quản trị Quản trị trình hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm sốt cơng việc nổ lực người, đồng thời vận dụng cách có hiệu tài nguyên, để hoàn thành mục tiêu định Quản trị Cấp cao vs Quản trị cấp trung gian Quản trị cấp sở Quản trị cấp cao: Ra định chiến lược Quản trị cấp trung gian: Ra định chiến thuật Quản trị cấp sở: Ra định tác nghiệp Ngồi người thực định cấp quản trị đề 1.3 Chức quản trị Chức quản trị nhóm cơng việc chung, tổng qt mà nhà quản trị cấp bậc thực Nói cụ thể hơn, chức quản trị hiểu loại hoạt động quản trị, tách riêng trình phân cơng chun mơn hóa lao động quản trị, thể phương hướng hay giai đoạn tiến hành tác động quản trị nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Hiện có nhiều cách phân loại chức quản trị, nhìn chung, nhà khoa học tương đối có thống bốn chức quản trị là: hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm soát Chức hoạch định: chức trình quản trị Hoạt động bao gồm việc xác định rõ hệ thống mục tiêu tổ chức, xây dựng lựa chọn chiến lược tổng thể để thực mục tiêu thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động tổ chức Đồng thời đưa biện pháp để thực mục tiêu, kế hoạch tổ chức Chức tổ chức: chủ yếu thiết kế cấu tổ chức, bao gồm xác định việc phải làm, làm việc đó, phận cần thành lập, quan hệ phân công phối hợp trách nhiệm phận xác lập hệ thống quyền hành tổ chức Chức điều khiển: chức thực kích thích, động viên, huy, phối hợp người, thực mục tiêu quản trị giải xung đột tập thể nhằm đưa tổ chức theo quỹ đạo dự kiến tổ chức Chức kiểm sốt: để đảm bảo cơng việc thực kế hoạch dự kiến, nhà quản trị cần theo dõi xem tổ chức hoạt động nào, bao gồm việc theo dõi toàn hoạt động cuả thành viên, phận tổ chức Hoạt động kiểm soát thường việc thu thập thông tin kết thực thực tế, so sánh kết thực thực tế với mục tiêu đặt tiến hành điều chỉnh có sai lệch, nhằm đưa tổ chức quỹ đạo đến mục tiêu Những chức nêu phổ biến nhà quản trị cấp bậc tổ chức Tuy nhiên, có khác biệt phân phối thời gian cho chức quản trị cấp quản trị Theo nghiên cứu Mahoney, nhà quản trị cấp cao dành 64% thời gian cho công tác hoạch định tổ chức, lúc nhà quản trị trung cấp dành 51% thời gian cho công tác nhà quản trị cấp thấp dành 39% CÁC CẤP HOẠCH QUẢN TRỊ ĐỊNH CẤP THẤP 15% CẤP TRUNG TỔ CHỨC ĐIỀU KIỂM KHIỂN SOÁT 24% 51% 10% 18% 33% 36% 13% 28% 36% 22% 14% CẤP CAO Bảng Các cấp bậc chức quản trị Từ bảng số liệu ta thấy quản trị cấp cao dành nhiều thời gian cho công tác hoạch định tổ chức Điều quan trọng quản trị cấp cao Ở cấp họ đưa chiến lược định hướng phát triển bước đưa tổ chức lên theo hướng phát triển Trong quản trị cấp thấp cấp trung sâu vấn đề kiểm soát điều khiển Hai cấp tập chung đạo rà sốt tất cơng việc theo hướng mà quản trị cấp cao đề lựa chọn chiến lược tổng thể để thực mục tiêu thiết lập hệ thống kế hoạch để phối hợp hoạt động tổ chức Đồng thời đưa biện pháp để thực mục tiêu, kế hoạch tổ chức 1.4.Kĩ cấp quản trị Tương ứng với cấp quản trị kĩ cấp khác Nếu quản trị cấp cao đòi hỏi khả tư quản trị cấp trung cần kĩ nhân để tìm người thực Quản trị cấp sở cấp thấp thực định điều kiện cần đủ có kĩ kĩ thuật , trình độ chun mơn Điều thể qua sơ đồ sau: Quản trị cấp cao Khả tư Quản trị cấp trung gian Khả nhân Quản trị cấp sở Khả kĩ thuật việc xếp bố trí lực lượng cán cơng nhân viên tồn Cơng ty cho phù hợp với yêu cầu công việc lực trình độ người – Giải thủ tục chế độ người lao động như: Kí hợp đồng lao động, làm thủ tục người lao động chấm dứt hợp đồng lao động, theo dõi giải chế độ BHXH, chế độ nâng lương đến thời hạn… – Tổ chức thực công tác văn thư, lưu trữ công tác hành mua sắm trang thiết bị hành chính, văn phòng phẩm, mua báo – Đơn đốc việc thực nội quy, quy định phận Cơng ty 2.3.2 Chức nhiệm vụ phòng tài chính- kế tốn Phòng Tài - kế tốn Tổng Công ty Đầu tư phát triển hạ tầng đô thị có chức tham mưu giúp việc cho Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc Tổng Công ty lĩnh vực hạch toán kế toán thống kê, bảo đảm nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty -Tổ chức thực công tác hạch tốn q trình sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty - Cung cấp thơng tin xác cần thiết để ban quản lý định tối ưu có hiệu cao –-Thực trả lương cho công nhân viên, thực đảm bảo vốn cho Công ty giúp Giám đốc việc điều hành, quản lý hoạt động, tính tốn kinh tế kiểm tra việc bảo vệ sử dụng tài sản vật tư tiền vốn nhằm bảo đảm quyền chủ động sản xuất kinh doanh chủ động tài Công ty – Kiểm tra giám sát việc thực chế độ sách, quy định nhà nước lĩnh vực kế toán lĩnh vực tài – Lập kế hoạch tài 2.3.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng kinh doanh Phòng kinh doanh phận tham mưu giúp việc cho Tổng Giám đốc việc bán sản phẩm dịch vụ công ty, công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, phát triển thị trường; công tác xây dựng phát triển mối quan hệ với 14 khách hàng mang lại nguồn lợi nhuận cho công ty -Xây dựng quy trình, quy định phòng, đánh giá hiệu quy trình thơng qua công việc thực tế cấp giao -Tham mưu xây dựng sách bán hàng, bao gồm sách giá, chiết khấu chương trình quảng cáo tiếp cận đến khách hàng để Tổng Giám đốc phê duyệt -Thiết lập mục tiêu, kế hoạch bán, phân bổ kênh bán hàng cho phòng kinh doanh nhỏ, phân chia công việc để nhằm đạt doanh số theo mục tiêu đề -Tìm kiếm khách hàng theo mục tiêu cơng ty -Tìm kiếm xây dựng mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách hàng theo chế độ công ty -Thu thập thông tin khách hàng vào hồ sơ theo quy định công ty 2.3.4 Chức nhiệm vụ phòng dự án - Tiếp thị, tìm kiếm cơng việc, lập hồ sơ đấu thầu dự án, cơng trình tạo việc làm cho Cơng ty; - Công tác đầu tư phát triển dự án, quản lý khai thác dự án đảm bảo hiệu cao mục tiêu phát triển Công ty - Chủ động cơng tác tiếp thị tìm kiếm cơng trình, lập hồ sơ đấu thầu cơng trình, dự án đảm bảo xác, kịp thời, giá hợp lý có tính cạnh tranh, giành nhiều việc làm hiệu kinh tế - Khai thác, quản lý phát triển nguồn lực đất đai, nhà xưởng, vật kiến trúc Công ty mang lại hiệu kinh tế - Tổng hợp số liệu, báo cáo kết thực dự án, phân tích hiệu kinh tế cơng trình, dự án đầu tư - Thương thảo Hợp đồng kinh tế trình Giám đốc Cơng ty ký kết Quản lý theo dõi việc thực hợp đồng Giám đốc ký với khách hàng - Xây dựng kế hoạch đầu tư sửa chữa lớn, sửa chữa nhỏ tất cơng trình vật kiến trúc có Cơng ty nhằm đảm bảo chống xuống cấp phục vụ tốt cho mục đích kinh doanh Cơng ty 15 - Tổ chức giám sát thi công dự án đầu tư triển khai thực hiện, đảm bảo dự án thi công tiến độ, đảm bảo c0hất lượng kỹ, mỹ thuật tiết kiệm chi phí; Tuân thủ quy định nội Công ty quy định hành Nhà nước - Phối hợp với phòng chức Cơng ty để tổ chức nghiệm thu kỹ thuật, nghiệm thu khối lượng, lập hồ sơ toán hạng mục cơng trình, dự án đầu tư hồn thành - Đề xuất với lãnh đạo Công ty biện pháp quản lý nhằm tăng suất lao động, nâng cao hiệu quản lý hiệu sản xuất kinh doanh - Xây dựng dự án khả thi nhằm khai thác khu đất Công ty với hiệu cao nhất, đảm bảo tính chiến lược mục tiêu phát triển Công ty - Phối hợp với phòng ban Cơng ty để hồn thành công việc giao - Đề nghị lãnh đạo Công ty : Khen thưởng, kỷ luật, nâng lương, nâng bậc quyền lợi khác tập thể cá nhân thuộc phòng quản lý 2.3.5 Chức năng, nhiệm vụ phòng mua hàng Tham mưu cho Tổng giám đốc quản lý lĩnh vực sau: - Công tác quản lý Vật tư, thiết bị; - Tổng hợp, đề xuất mua vật tư; - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao +/ Công tác tổng hợp, đề xuất mua vật tư - Đề xuất, mua vật tư phục vụ công tác thi công xây lắp kịp thời theo tiến độ Đảm bảo chất lượng vật tư theo hồ sơ thiết kế ban điều hành thi công đề nghị Tổng giám đốc phê duyệt - Đề xuất, mua sắm thiết bị phụ tùng thay loại xe giới tồn cơng ty - Đảm bảo ngun tắc chứng từ mua vật tư theo quy định công ty: có biên giao, nhận vật tư, thiết bị cho phận sử dụng Thành phần giao nhận vật tư có: Cán kỹ thuật giám sát Phòng Kỹ thuật, cán vật tư đại diện bên sử dụng Biên làm toán vật tư theo định 16 mức với bên sử dụng - Khi đề nghị mua vật tư đơn vị Tổng giám đốc phê duyệt, phòng Vật tư phải triển khai việc cung cấp không chậm 02 ngày làm việc phải có vật tư Hoặc không Tổng giám đốc giải phải có thơng tin phản hồi trở lại để đơn vị có nhu cầu mua vật tư nắm tìm biện pháp giải +/ Cơng tác quản lý Vật tư – Thiết bị: - Chịu trách nhiệm kiểm tra, theo dõi, đôn đốc tham mưu giúp Tổng giám đốc lĩnh vực quản lý, sử dụng phương tiện, máy móc, thiết bị, vật tư tồn cơng ty - Quản lý tồn vật tư, hàng hố ln chuyển qua cơng ty, thực quy trình xuất nhập vật tư Mở sổ sách, theo dõi, ghi chép, đảm bảo tính xác, hàng tuần tập hợp, cập nhật, phân loại, kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ chứng từ nhập xuất vật tư, hàng hoá hồ sơ kèm - Chủ trì việc lập kế hoạch vật tư , thiết bị phục vụ cơng tác vận hành bảo trì tồn cơng ty - Kiểm tra, giám sát quản ký đơn vị sử dụng loại vật tư, thiết bị nêu để có biện pháp thu hồi sử dụng khơng mục đích, gây lãng phí, thất thoát - Hàng tháng kiểm kê, đối chiếu số liệu tồn kho với thủ kho, phận sản xuất phận có liên quan - Kiểm tra việc mua bán, tình hình dự trữ vật tư, cơng cụ dụng cụ, giá vật tư theo giá thị trường, đề xuất xử lý số liệu vật tư chênh lệch, thừa thiếu, ứ đọng, phẩm chất nguyên liệu, vật tư có số lượng lớn bị tồn kho lâu ngày, ngăn ngừa sử dụng vật tư, công cụ dụng cụ sai quy định công ty - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao 2.3.6 Chức năng, nhiệm vụ Phòng sản xuất - Tham mưu cho Ban Giám đốc công ty công tác hoạch định tổ chức sản xuất, bố trí nguồn nhân lực phù hợp nhằm đảm bảo kế hoạch mục tiêu công ty theo tháng/ quý/ năm 17 - Khai thác vận hành hiệu hệ thống dây chuyền công nghệ công ty hướng tới chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng tiết kiệm nguyên liệu Công tác hoạch định sản xuất - Tư vấn cho Ban Giám đốc lựa chọn sản phẩm để sản xuất phương pháp sản xuất mặt hàng - Xây dựng kế hoạch tiến độ, kế hoạch lực sản xuất - Thiết lập cải tiến trình sản xuất - Lập kế hoạch trang bị máy móc, bố trí mặt nhà xưởng Cơng tác tổ chức sản xuất - Ra định cấu tổ chức hệ thống sản xuất - Thiết kế nơi làm việc, phân công trách nhiệm cho hoạt động - Sắp xếp, bố trí nhân phù hợp tiếp nhận yếu tố đầu vào cho sản xuất - Phối hợp thực kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng bảo đảm hoạt động bình thường thiết bị máy móc - Xây dựng hệ thống dẫn phân công công việc, dẫn xác định nhiệm vụ ưu tiên Phối hợp xây dựng sách nhân đảm bảo nguồn lực đáp ứng sản xuất Công tác tổ chức sản xuất - Theo dõi kích thích nhiệt tình nhân viên việc thực mục tiêu công ty - Kiểm sốt chi phí sản xuất với ngân sách cho phép cơng ty, kiểm sốt định mức tiêu hao nguyên vật liệu, định mức lao động, báo cáo lượng tồn kho kịp thời phục vụ sản xuất - Đảm bảo chất lượng sản phẩm (QA) kiểm soát chất lượng sản phẩm (QC) - Kiểm soát quy trình thực cơng việc Cơng tác an tồn lao động, vệ sinh công nghiệp - Xây dựng tổ chức thực tiêu chuẩn 5S, an toàn cho tồn thể 18 cán cơng nhân viên - Đề xuất cải thiện môi trường sản xuất công ty 2.4 Mối quan hệ phòng ban cơng ty Cơng ty Cổ phần Tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn công ty sản xuất mặt hàng xây dựng Khối nhân viên văn phòng bao gồm khối văn phòng khối sản xuất Tất phòng có mối quan hệ liên quan chặt chẽ đến Mối quan hệ với phòng hành nhân sự: Các phòng phối kết hợp để xây dựng cấu nhân phát triển nguồn nhân lực phòng phù hợp với nguồn nhân lực phát triển cơng ty Được u cầu phòng hành hỗ trợ hoạt động hành chính- nhân truyền thơng để đảm bảo thực nhiệm vụ phòng Mối quan hệ với phòng tài chính- kế tốn: Tất phòng ban thực thủ tục theo u cầu phòng kế tốn : Đề nghị toán, đề nghị chiết khấu, đề nghị tạm ứng… Mối quan hệ với phòng Kinh doanh:Phòng kinh doanh phòng chuyên biệt tất hỗ trợ từ phòng mua hàng, hành chính, kế tốn, dự án, khối sản xuất hỗ trợ để có đơn hàng phục vụ cho lợi ích cơng ty Mối quan hệ với phòng mua hàng: Phòng mua hàng mục đích hỗ trợ tất phòng vấn đề vật tư giúp phòng kinh doanh có nguồn hàng yêu cầu khách hàng Khối sản xuất khối riêng biệt tất phòng văn phòng hỗ trợ thủ tục , giấy tờ trang thiết bị cho đầy đủ để phục vụ mặt hàng công ty 2.5 Mối quan hệ cấp quản trị Công ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn Cơng ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn cơng ty có quy mơ lớn hệ quản lí công ty theo chiều dọc phân tầng thành nhiều cấp Quản trị cấp cao công ty đứng đầu Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm 19 Tổng Giám đốc người có quyền hành cao , người chịu trách nhiệm toàn diện mặt hoạt động sản xuất, kĩ thuật kinh doanh đời sống doanh nghiệp Tổng giám đốc người đưa định mang tầm chiến lược định cấp bắt buộc làm theo Quản trị cấp trung công ty : Giám đốc nhân sự, Giám đốc tài kế tốn, Giám đốc mua hàng, Giám đốc dự án, Giám đốc khối sản xuất, Giám đốc kinh doanh Trưởng khối văn phòng phòng ban cơng ty chịu trách nhiệm quản lý tất nhân công ty người truyền đạt thơng tin quản lý, định quản trị cấp cao Tổng Giám đốc Các trưởng phòng cơng ty người có trình độ chun mơn nghiệp vụ để hiểu cơng việc để tham gia đóng góp ý kiến với Tổng Giám đốc trực tiếp điều hành cấp mình; Hiểu chiến lược công ty biết cách xây dựng chiến lược phận; Hiểu văn hóa cơng ty biết cách xây dựng văn hóa phận; Hiểu hệ thống quản lý công ty biết cách xây dựng hệ thống quản lý phận; Biết làm “cầu nối” quản trị cấp cao nhân viên phận mình; Biết truyền tải cách hiệu ý tưởng Sếp lớn cho nhân viên; Biết triển khai thực tốt đạo công việc Sếp lớn; Biết thay Sếp lớn “chăm sóc” nhân viên phận mình; Biết cách tuyển dụng nhân viên; Biết cách phân công, phân nhiệm cho đội ngũ; Biết cách phối kết hợp nhân viên phận phận với phận khác công ty; Biết cách giải vấn đề nội phận dựa tầm nhìn tồn cục cơng ty (chứ khơng phải dựa lợi ích cục phận mình); Quản trị cấp sở: Phó trưởng phòng phận nhỏ cơng ty đứng sau trưởng phòng người trực tiếp thúc đẩy cơng việc phòng cơng ty Tất thơng tin nhân viên thuộc phận quản lí gửi báo cáo cho phó phòng Báo cáo hàng ngày phận gửi trực tiếp từ cấp phó phòng, trưởng phòng, Giám đốc, Tổng giám đốc để quản trị 20 nắm tình hình công việc công ty 2.6 Nhận xét mối quan hệ cấp quản trị công ty Cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn Ưu điểm: Mơ hình cấu tổ chức cơng ty mơ hình cấu theo dạng mơ hình hỗn hợp Ưu điểm mơ hình xử lý tình phức tạp, có tính chun mơn hóa quản lý Các cấp quản trị cơng ty ngồi chia theo khối chia theo cấp nhỏ để theo sát nhân viên Chính tất nhân viên theo kịp tiến độ cố gắng trình làm việc Phân thành nhiều tầng quản lí giúp cơng ty dễ quản lý bao qt cơng việc nhiều góp phần nâng cao chất lượng công việc suất lao động nhân viên Ví dụ cơng ty khác chia làm Giám đốc, trưởng phòng đến nhân viên Nhưng Công ty Cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn chia nhỏ Dưới trưởng phòng có phó phòng phụ trách mảng khác Như Phòng hành nhân bao gồm : phó phòng hành phó phòng nhân Phòng mua hàng có phó phòng mua hàng nội địa, phó phòng mua hàng quốc tế Ngồi có phó phòng kiểm sốt chất lượng Phòng kế tốn có: Phó phòng kế tốn thuế phó phòng kế tốn nội Phòng kinh doanh có Phó Giám đốc, Phó phòng kinh doanh phòng nhỏ phụ trách mảng khác ….Điều nâng cao chất lượng hỗ trợ kịp thời nhân viên có vấn đề xảy 21 Nhược điểm: Cấp quản trị phân tầng nhiều.Cơ cấu công ty phức tạp Mỗi nhân viên công ty trước báo cáo Báo cáo gửi cho tất từ phó phòng đến quản trị cấp cao Tổng Giám đốc.Hệ thống phân tầng công ty nhỏ lẻ dẫn đến khơng khí làm việc văn phòng trở lên áp lực Các định nhà Quản trị cấp cao mang tính áp đặt , chuyên quyền 22 Chương 3.GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CÔNG NGHIỆP TUẤN SƠN 3.1 Cải tiến cấp quản trị đồng nghĩa với cải tiến mối quan hệ cấp quản trị Trong công ty việc phân tầng cấp quản trị chưa hợp lý đặc biệt cấp sở Trong cấp ta nên bỏ bớt cấp khơng cần thiết ví dụ phòng kinh doanh nhỏ có thành viên có đến thành viên phó nên việc quản lý hỗ trợ trở lên khó khăn Quản trị cấp cao thực quản lí theo chế độc độc tài Quản trị cấp trung cấp sở tiếng nói nên có nhiều vấn đề xảy mâu thuẫn cấp Biện pháp Quản trị cấp cao nên tham khảo thêm ý kiến quản trị cấp trung nhằm đưa định sáng suốt chế 3.2 Vận dụng mơ hình quản trị phù hợp để nâng cao mối quan hệ cấp quản trị Mỗi công ty trước thành lập xác định cấu tổ chức phù hợp với ngành nghề hoạt động Và thành viên công ty ta hiểu rõ ưu nhược điểm cách quản trị mối quan hệ cấp quản trị công ty Nắm vững điều tơi có tham khảo có giải pháp xây dựng lại mơ hình cơng ty theo mơ hình ma trận số phương án có hiệu kinh tế thị trường Mơ hình ma trận dựa sở hai dạng phân công theo chiều ngang mơ hình chức Trong thiết kế mơ hình ma trận hoạt động trục dọc nhóm theo chức để nhiệm vụ có liên quan vào chức sản xuất; nghiên cứu triển khai công nghệ Trong chức theo mô hình phân cấp dọc dựa sở phân cấp theo sản phẩm theo dự án Mơ hình dạng đặc biệt phân cấp dọc Mặc đủ cấu ma trận rộng với số cấp nhân viên mơ hình ma trận có hai trừ 23 trường: thủ trường theo chức người lãnh đạo chức thủ trưởng dự án người có trách nhiệm quản lý dự án riêng biệt Các nhân viên làm việc theo nhóm dự án với chuyên gia từ phận chức khác báo cáo cho quản trị cấp sở phụ trách trực tiếp dự án nhóm dự án gọi quản trị viên trực thuộc dự án có trách nhiệm quản lý phối hợp thông tin phận chức dự án Tham khảo mơ hình đây: Ưu điểm mơ hình làm cho công nhân phải hiểu thêm trách nhiệm thẩm quyền cụ thể cấp quản trị Cấp quản trị tối cao phải đảm bảo cho công nhân viên hiểu không cán phận có ý định lấn quyền người khác Mơ hình kết hợp lực nhiều cấp quản trị Mơ hình ma trận áp dụng công ty thuộc ngành công nghệ cao công nghiệp vũ trụ diện từ Các công ty triển khai nhiều loại 24 sản phẩm điều kiện môi trường cạnh tranh không ổn định tốc độ phát triển sản phẩm đáng kể Vì vậy, cấu đòi hỏi số cấp tối thiểu việc kiểm tra kiểm soát trực tiếp nhân viên Các thành viên cấp quản trị tự kiểm tra hành vi tham gia cấp dự án họ cho phép họ làm chủ quản lý thành viên khác nhóm học tập lẫn Cuối giá trị hoạt động mo hình ma trận khơng cho phép quyền tự chủ khuyến khích nhân viên mà giúp cho quân trị viên cấp cao chủ động tập trung vào vấn đề để nâng cao lực hiệu công ty Mô hình phù hợp để cải thiện mối quan hệ cấp quản trị công ty tương lai đem lại lợi ích để cơng ty ngày phát triển lĩnh vực 25 KẾT LUẬN Trong năm hoạt động trải qua nhiều khó khăn thử thách với khơng lần đổi tên, Cơng ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn vào ổn định phát triển.mạnh mẽ có tên tuổi lĩnh vực xây dựng Tiến bước kinh tế thị trường cơng ty ngày khẳng định Để đạt thành tựu bên cạnh việc ý đầu tư xây dựng sở hạ tầng , trang thiết bị đại công ty tập chung vào xây dựng môi trường làm việc đào tạo nguồn nhân lực cho cơng ty Có thể nói cấp quản trị Cơng ty tổ chức chặt chẽ, gọn nhẹ đội ngũ nhân viên có lực khả thích ứng cao hỗ trợ đắc lực để Công ty phát triển ngày hôm Tuy thời điểm cấu tổ chức số hạn chế góp phần khơng nhỏ đưa Công ty vượt đứng vững đến thời điểm ngày vươn xa tương lai Với mong muốn công ty ngày lớn mạnh thời gian tới cơng ty có nhiều cải thiện quản lí đặc biệt khắc phục nhược điểm tồn phát huy ưu điểm nhiều Mối quan hệ cấp quản trị công ty ngày phối hợp nhịp nhàng đưa công ty phát triển năm 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Quản trị học Nguyễn Hải Sản Nhà xuất Thống kê-2003; 2.Sách quản trị doanh nghiệp trường Kinh tế quốc dân- PGS.TS Ngô Kim Thanh-PGS TS Lê Văn Tâm; 3.Tài liệu hồ sơ nhân Công ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn 27 28 ... 2.4 Mối quan hệ phòng ban cơng ty 19 2.5 Mối quan hệ cấp quản trị Công ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn.19 2.6 Nhận xét mối quan hệ cấp quản trị cơng ty Cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp. .. VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP TUẤN SƠN 2.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN... phục vụ mặt hàng công ty 2.5 Mối quan hệ cấp quản trị Công ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn Cơng ty cổ phần tập đồn Cơng Nghiệp Tuấn Sơn cơng ty có quy mơ lớn hệ quản lí công ty theo chiều