Mối quan hệ giữa các cấp quản trị

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn phạm vi nghiên cứu 1 3. Lịch sử nghiên cứu 1 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Mục tiêu nghiên cứu 2 6. Cấu trúc của đề tài 2 Chương 1. Lý luận chung về quản trị, các cấp quản trị 3 1.1. Một số khái niệm 3 1.1.1. Khái niệm quản trị 3 1.1.2. Khái niệm nhà quản trị 3 1.1.2.1. Quản trị viên cao cấp (Top Managers) 3 1.1.2.2. Quản trị viên cấp trung gian (Middle Managers) 3 1.1.2.3. Quản trị viên cấp cơ sở (First-line Managers) 4 1.2. Chức năng của các cấp quản trị 4 1.2.1. Chức năng của nhà quản trị cấp cao 4 1.2.2. Chức năng của nhà quản trị cấp trung gian 4 1.2.3. Chức năng của nhà quản trị cấp cơ sở 4 Tiểu kết 5 Chương 2. Phân tích sự khác nhau và mối quan hệ của các cấp quản trị 6 2.1. Sự khác nhau giữa các cấp quản trị 6 2.2. Mối quan hệ giữa các cấp quản trị 8 2.2.1. Biểu hiện của mối quan hệ giữa các cấp quản trị 8 2.2.2. Vai trò của nhà quản trị 8 2.2.2.1. Vai trò quan hệ với con người 8 2.2.2.2. Vai trò thông tin 9 2.2.2.3. Vai trò quyết định 9 2.3. Mối quan hệ giữa quyền lợi và trách nhiệm 10 Tiểu kết 10 Chương 3. Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ giữa các cấp quản trị 11 3.1. Đánh giá thực trạng mối quan hệ giữa các cấp quản trị 11 3.1.1. Ưu điểm 11 3.1.2. Nhược điểm 11 3.2. Giải pháp 11 Tiểu kết 12 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Phụ lục

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG TÊN ĐỀ TÀI: MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Quản trị học Giảng viên giảng dạy: Ths Nguyễn Tiến Thành Mã phách:………………………………… Hà Nội - 2017 PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TIỂU LUẬN M ã phách Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thanh Hoà Ngày sinh: 23/03/1994; Mã sinh viên: 1607QTVA012 Lớp: ĐHLT QTVP16A Khoa: Quản trị văn phòng Tên Tiểu luận: Mối quan hệ cấp quản trị Học phần: Quản trị học Giảng viên phụ trách: Ths Nguyễn Tiến Thành Sinh viên kí tên LỜI CẢM ƠN Qua q trình học môn Quản trị học, xin chân thành cảm ơn Th.s Nguyễn Tiến Thành hướng dẫn tận tình để tơi hồn thiện tiểu luận Cảm ơn thầy giảng dạy giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu Những tri thức mà thầy truyền đạt hành trang giúp vững bước đường tự lập dài phía trước Tuy có nhiều cố gắng nỗ lực với vốn kiến thức hạn chế, khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo để tiểu luận tơi hồn thiện tốt Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “ Mối quan hệ cấp quản trị” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học Ths Nguyễn Tiến Thành Các nội dung nghiên cứu, kết khảo sát số liệu thống kê đề tài trung thực Những thông tin nghiên cứu kết phân tích, nhận xét, đánh giá tơi Tơi xin chịu trách nhiệm liệu viết đề tài Hà Nội, ngày 10 tháng 08 năm 2017 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Cấu trúc đề tài Chương Lý luận chung quản trị, cấp quản trị 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản trị .3 1.1.2 Khái niệm nhà quản trị 1.1.2.1 Quản trị viên cao cấp (Top Managers) 1.1.2.2 Quản trị viên cấp trung gian (Middle Managers) 1.1.2.3 Quản trị viên cấp sở (First-line Managers) 1.2 Chức cấp quản trị 1.2.1 Chức nhà quản trị cấp cao 1.2.2 Chức nhà quản trị cấp trung gian .4 1.2.3 Chức nhà quản trị cấp sở .4 Tiểu kết Chương Phân tích khác mối quan hệ cấp quản trị 2.1 Sự khác cấp quản trị 2.2 Mối quan hệ cấp quản trị 2.2.1 Biểu mối quan hệ cấp quản trị 2.2.2 Vai trò nhà quản trị 2.2.2.1 Vai trò quan hệ với người 2.2.2.2 Vai trò thơng tin 2.2.2.3 Vai trò định 2.3 Mối quan hệ quyền lợi trách nhiệm .10 Tiểu kết 10 Chương 10 Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ cấp quản trị 10 3.1 Đánh giá thực trạng mối quan hệ cấp quản trị .10 3.1.1 Ưu điểm 11 3.1.2 Nhược điểm .11 3.2 Giải pháp .11 Tiểu kết 11 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 Phụ lục 15 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tất tổ chức cho dù quan nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, tổ chức từ thiện hay bất cú trường giáo dục nghiệp chịu ảnh hưởng với mức độ khác từ yếu tố cấu thành nên tổ chức lực lượng môi trường xung quanh Mối quan hệ cấp quản trị chịu trách nhiệm chi phối theo hình thức: cấp cấp phục tùng cấp trên, tiểu số phục tùng đa số từ tất phải phản ứng thích ghi với chúng Họ cần phải xác định, ước lượng phản ứng lại yếu tố lực lượng bên ngồi doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức Trong hoạt động kinh doanh tất doanh nghiệp nói riêng tổ chức khác nói chung mối quan hệ cấp quản trị quan trọng để điều tiết chi phối thành viên cấp Do việc nghiên cứu mối quan hệ cấp quản trị cần thiết Trong tổ chức, nhà quản trị phân chia thành ba cấp: quản trị gia cấp cao, quản trị gia cấp trung gian quản trị viên cấp sở Số lượng quản trị gia cấp thấp nhiều Để cho tổ chức trì phát triển bền vững ba cấp quản trị có mối quan hệ chặt chẽ với Với tiểu luận “Mối quan hệ cấp quản trị” này, tập trung đề cập đến mối quan hệ hoạt động quản trị doanh nghiệp Phân tích mối quan hệ quyền lợi trách nhiệm nhà quản trị tác động đến tổ chức kinh doanh cách thức phản ứng doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu giới hạn phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Mối quan hệ cấp quản trị Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu mối quan hệ cấp quản trị với Lịch sử nghiên cứu Tìm, đọc, nghiên cứu tổng hợp tài liệu từ nhiều nguồn khác sách, internet, giáo trình,… Quan sát thực tế, nghiên cứu kiện tượng kinh tế sống, từ rút nhận xét Phương pháp nghiên cứu Trong tiểu luận này, sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu; phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu; phương pháp thống kê; phương pháp điều tra, phân tích; phương pháp so sánh… Mục tiêu nghiên cứu Nhằm tìm hiểu sâu kiến thức mối quan hệ cấp quản trị Phân tích sâu mối quan hệ, tác động qua lại mối quan hệ nhà quản trị môi trường doanh nghiệp Cấu trúc đề tài Đề tài kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung mối quan hệ cấp quản trị Chương 2: Phân tích khác mối quan hệ cấp quản trị Chương 3: Giải pháp hoàn thiện mối quan hệ cấp quản trị Chương Lý luận chung quản trị, cấp quản trị 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản trị Theo lý thuyết hành vi Mary Parker Follet, triết gia quản trị hàng đầu, thì: Quản trị hồn thành cơng việc thơng qua người khác Theo GS H.Koontz “ Quản trị hoạt động tất yếu; đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt mục đích nhóm (tổ chức) mục tiêu quản trị nhằm làm người đạt mục tiêu nhóm với thời gian, tiền bạc, vật chất bất mãn cá nhân nhất” Theo GS Vũ Thế Phú: “Quản trị tiến trình làm việc với người thơng qua người để hồn thành mục tiêu tổ chức môi trường ln ln thay đổi Trọng tâm tiến trình sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên có hạn Theo James Stoner Stephen Robbins: Quản trị tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động thành viên tổ chức sử dụng tất nguồn lực khác tổ chức nhằm đạt mục tiêu đề 1.1.2 Khái niệm nhà quản trị Nhà Quản trị dùng để “tất người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành phận hay tập đoàn kinh doanh” 1.1.2.1 Quản trị viên cao cấp (Top Managers) Quản trị viên cao cấp nhà quản trị nằm nấc hệ thống quản trị, người chịu trách nhiệm cuối thành tổ chức.Các chức danh quản trị viên cao cấp sản xuất kinh doanh ví dụ là: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc, phó tổng giám đốc, giám đốc, phó giám đốc, giám đốc điều hành… 1.1.2.2 Quản trị viên cấp trung gian (Middle Managers) Quản trị viên cấp trung gian nhà quản trị nằm hệ thống quản trị, vừa đối tượng nhà quản trị cấp cao, vừa chủ thể quản trị cấp sở Các quản trị viên cấp trung gian bao gồm: trưởng phòng ban, trưởng khoa… 1.1.2.3 Quản trị viên cấp sở (First-line Managers) Quản trị viên cấp sở nhà quản trị tầng thấp hệ thống quản trị, đối tượng quản trị trực tiếp nhà quản trị cấp trung gian Các chức danh thông thường họ là: trưởng nhóm, quản đốc, tổ trưởng… 1.2 Chức cấp quản trị 1.2.1 Chức nhà quản trị cấp cao Xác định mục tiêu, sách kế hoạch daif hạn tổ chức Dành phần lớn thời gian cho việc lập kế hoạch tổ chức Đòi hỏi nhiều kỹ tư kỹ chuyên môn 1.2.2 Chức nhà quản trị cấp trung gian Tập trung xây dựng kế hoạch ngăn hạn cho đơn vị, doanh nghiệp Thực sách kế hoạch mà quản trị viên cấp cao đưa Phối hợp hoạt động phòng ban tổ chức, doanh nghiệp 1.2.3 Chức nhà quản trị cấp sở Quản lý trực tiếp nhân viên dành nhiều thời gian cho việc đạo kiểm sốt Duy trì mối quan hệ người lao động quản lý cấp trung gian Xây dựng kế hoạch ngày, tuần tháng Phụ lục 01( Hình thang cấp quản trị chức chính) Qua chức cấp quản trị, cần bàn cấp bậc quản trị liên quan đến việc thực thi chức quản trị Hoàn toàn rõ ràng dần lên cấp cao thứ bậc quản trị tổ chức nhà quản trị quan tâm nhiều đến việc hoạch định giảm dần việc hướng dẫn điều khiển trực tiếp Tất nhà quản trị phải thực chức hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Tuy nhiên, số lượng thời gian mà cấp bậc quản trị khác dành để thực chức không Phụ lục 02 ( Tỷ lệ % thời gian dành cho chức quản trị theo cấp bậc quản trị) Tiểu kết Qua chương hiểu rõ khái niệm quản trị cấp quản trị, chức cấp quản trị Từ chương sâu phân tích khác mối quan hệ cấp quản trị có tác động đến trình quản trị tổ chức, doanh nghiệp Chương Phân tích khác mối quan hệ cấp quản trị 2.1 Sự khác cấp quản trị Chức Quản trị viên cấp cao Quản trị viên cấp Quản trị viên cấp (Top Managers) trung gian ( Middle sở (First-line Managers) Managers) Hoạch định mục tiêu, Tổ chức quản trị Quản trị trình phạm vi hoạt động hoạt động chức làm việc, hoạt doanh nghiệp, năng, nghiệp vụ động cụ thể hàng cảm nhận vấn quyền hạn ngày cơng đề khó khắn lớn phân công nhằm nhân, nhân viên nguyên nhân thực chiến tổ, nhóm chúng để tìm biện lược doanh pháp giải Quyền hạn nghiệp Xác định kết cuối Nắm vững Với tư cách nhà mong muốn, mục tiêu doanh quản trị nhiệm vụ, phê duyệt nghiệp, mối quan hệ họ người đường lối, phân, hướng dẫn, đôn sách lớn mạnh cảm nhận khó thúc, điều khiển doanh nghiệp Phê khăn cơng nhân duyệt cấu tổ chức, phận công việc kế hoạch chương nguyên nhân hàng ngày để đưa trình hành động lớn phạm vi hoạt động đến hồn thành nhằm đạt Nắm mục tiêu chung mục tiêu đề vững trách nhiệm doanh Xác định nguồn phạm vi quyền hạn nhân cần thiết giao, xác định cung cấp kinh phí hoạt động cần hoạt động theo yêu thiết phải thực nghiệp cầu công việc Lựa để đạt kết quả, chọn quản trị viên đề nghị vân chấp hành, giao trách đề liên quan dến nhiệm, ủy quyền phận để hoàn thành Phối hợp hoạt nhiện vụ Đề nghị động ban tham chương trình mưu chức kế hoạch hành động điều hành Phê duyệt phận mơ chương trình kế hình tổ chức thích hoạch nhân bao hợp để thực gồm: tuyển dụng, công việc Lựa mức lương, thăng trọn nhân viên, giao cấp, đề bạt, kỷ luật công việc theo chức Dữ liệu biện pháp cho nhân kiểm soát báo viên, xây dựng tinh cáo, kiểm tra, đánh thần đồng đội giá hiệu tổ lòng trung thành, chức phê chuẩn thủ tục làm việc phạm vi phận sở đường lối chung doanh nghiệp Thường xuyên xét lại tính hiệu cơng tác phận để kịp thờ uốn nắn Trách nhiệm Chịu trách nhiệm hồn tồn những sai sót Báo cáo kết đạt Nhà quản trị cấp phận sở thường ảnh hưởng tốt xấu lên cấp theo người trực tiếp định ủy quyền tham gia công việc sản xuất kinh doanh cụ thể nhân viên khác quyền Kỹ Kỹ tư Kỹ nhân họ Kỹ chuyên môn, nghiệp vụ 2.2 Mối quan hệ cấp quản trị 2.2.1 Biểu mối quan hệ cấp quản trị Cấp bậc quản lý cao kỹ kỹ thuật giảm dần tính quan trọng, kỹ tư cần phải cao Cấp bậc quản lý thấp cần thiết phải có kỹ kỹ thuật, nhà quản lý phải gắn liền với cơng việc mang tính chun mơn nghiệp vụ 2.2.2 Vai trò nhà quản trị Theo kết nghiên cứu Henry Mintzberg vào năm 1960, nhà quản trị phải đảm đương 10 vai trò khác Các vai trò chia thành ba nhóm: 2.2.2.1 Vai trò quan hệ với người Tổ chức mạnh nhiều người tổ chức hoạt động hướng đến mục tiêu tổ chức Để đạt điều đó, nhà quản trị có vai trò hướng thành viên tổ chức đến mục tiêu chug lợi íchcủa doanh nghiệp 2.2.2.1.1 Vai trò đại diện Đại diện cho công ty người quyền tổ chức 2.2.2.1.2 Vai trò lãnh đạo Quản trị cấp cao xuống làm cơng việc quản trị cấp sở quản trị cấp sở lên làm việc quản trị cấp cao Phối hợp kiểm tra công việc nhân viên cấp dưới; tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, khích lệ nhân viên 2.2.2.1.3 Vai trò liên kết Quan hệ với người khác để hồn thành cơng việc giao cho đơn vị họ NQT người trọng tài, có trách nhiệm hòa giải, đồn kết tất thành viên thành khối thống để phát huy sức mạnh tập thể 2.2.2.2 Vai trò thơng tin Thông tin tài sản doanh nghiệp, quản lý thơng tin vai trò quan trọng nhà quản trị 2.2.2.2.1 Vai trò thu thập tiếp nhận thơng tin Nhà quản trị có nhiệm vụ thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để thu thập tin tức, kiện có ảnh hướng tới hoạt động tổ chức 2.2.2.2.2 Vai trò phổ biến thơng tin Phổ biến cho người có liên quan tiếp xúc thơng tin cần thiết công việc họ 2.2.2.2.3 Vai trò cung cấp thơng tin Thay mặt tổ chức để đưa tin tức bên ngồi với mục đích cụ thể có lợi cho doanh nghiệp 2.2.2.3 Vai trò định 2.2.2.3.1 Vai trò doanh nhân Vai trò thể nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động tổ chức việc áp dụng công nghệ hay điều chỉnh kỹ thuật áp dụng 2.2.2.3.2 Vai trò giải xáo trộn Ứng phó với bất ngờ làm xáo trộn hoạt động bình thường tổ chức nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định 2.2.2.3.3 Vai trò người phân phối tài nguyên Phân phối tài nguyên hợp lý giúp đạt hiệu cao Các tài nguyên bao gồm người, tiền bạc, thời gian, quyền hạn, trang bị hay vật liệu 2.2.2.3.4 Vai trò đàm phán Thay mặt tổ chức để thương thuyết với đơn vị khác với bên 2.3 Mối quan hệ quyền lợi trách nhiệm Trong mối quan hệ cấp quản trị mối cấp quản trị có nhiệm vụ trách nhiệm khác nhau, mối quan hệ thể theo quy luật đồng hồ sinh học: Nhà quản trị cấp sở ví kim giây: quyền lợi trách nhiệm giảm nhẹ hơn, làm sai phần cơng việc sửa đổi khơng quy trách nhiệm Nhà quản trị cấp trung gian ví kim phút: quyền lợi trách nhiệm đánh giá cao hơn, cơng việc có sai sót chấp nhận bỏ qua sửa sai, sai sót nhiều ảnh hưởng đến nhà quản trị cấp cao, ảnh hưởng tới hiệu công việc Nhà quản trị cấp cao ví kim giờ: cơng việc có sai sót suốt q trình làm việc khơng có giá trị trách nhiệm nhà quản trị cấp cao lớn, mang tính định cao Phụ lục 03 ( Đồng hồ mối quan hệ quyền lợi trách nhiệm) Tiểu kết Qua chương làm rõ khác cấp quản trị, phân tích mối quan hệ cấp quản trị Tất ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến hoạt động tổ chức nhà quản trị Ảnh hưởng dễ dàng nhận biết khơng, ngắn hạn dài hạn Vì nhà quản trị cần hiểu rõ mối quan hệ cấp quản trị mà tổ chức hoạt động nhận thức ảnh hưởng để từ đưa giải pháp phòng ngừa giải trục trặc, khủng hoảng phát sinh Chương Giải pháp hồn thiện mối quan hệ cấp quản trị 3.1 Đánh giá thực trạng mối quan hệ cấp quản trị 10 3.1.1 Ưu điểm - Khi cấp quản trị có mối quan hệ với đưa hiệu cao công việc - Truyền đạt thông tin từ cấp đến cấp cách nhanh chóng, quản lí cấp cách dễ ràng - Cùng phát vấn đề khó khăn để giải 3.1.2 Nhược điểm - Khi có mối quan hệ chặt chẽ khiến cho cấp cao lơ việc quản lý cấp Để sảy vấn đề khó khăn ảnh hưởng xấu đến kết - Có áp đặt lên nhân viên dựa vào quyền lợi trách nhiệm 3.2 Giải pháp Kết hợp đồng biện pháp: hành chính, kinh tế, giáo dục Và thực biện pháp cách thường xuyên liên tục Đổi sách, chế quản lý phù hợp với trình độ văn hóa tổ chức Đẩy mạnh phong trào thi đua, hoạt động mang tính xã hội như: hoạt động truyền thống, làm thay đổi thói quen, tập qn khơng phù hợp thay vào sinh hoạt, hoạt động mang tính xã hội hóa cao nhằm gây khơng khí tâm lý vui vẻ, phấn khởi, tin tưởng Đưa giải phát giúp hoàn thiện mối quan hệ cấp Để hoàn thành nhiệm vụ cấp quản trị phải có hiểu biết lẫn Các cấp cao phải biết lắng nghe ý kiến, biện pháp cấp để đạt tin tưởng hoàn thành mục tiêu đề Phải đòi hỏi quản trị cấp cao phải trọng vào kỹ nhận thức giảm bớt tập trung vào kỹ kĩ thuật Trong đó, cấp quản trị trung gian cấp quản trị cấp sở phải biết lắng nghe tuân theo định cấp Tiểu kết Qua giải pháp giúp cho nhà quản trị nhận thức đầy đủ, xác mối quan hệ cấp quản trị để đưa ra, soạn thảo chiến 11 lược sách lược quản trị đắn hơn, giúp cho tổ chức doanh nghiệp tồn phát triển 12 KẾT LUẬN Trong tổ chức công việc quản trị khơng có tính chun mơn hóa cao mà mang tính thứ bậc dõ nét Có thể chia nhà quản trị thành cấp: nhà quản trị cao cấp, nhà quản trị cấp trung gian (còn gọi cấp giữa) nhà quản trị cấp sở Các cấp quản trị ln có mối quan hệ với Các cấp quản trị có khác chức năng, quyền hạn trách nhiệm cấp quản trị lại có vai trò giống Khi có mối quan hệ với cấp quản trị hồn thành cơng việc cách tốt có hiệu Bài tiểu luận giúp em có hiểu biết Quản trị học nhìn tổng quát sâu sắc mối quan hệ cấp quản trị Em xin chân thành cám ơn! 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội, tr.21 Sách giáo trình sách kinh tế có liên quan Tài liệu học tập tailieu.vn 14 Phụ lục Phụ lục 01 Hình thang cấp quản trị chức Phụ lục 02 Tỷ lệ % thời gian dành cho chức quản trị theo cấp bậc quản trị Phụ lục 03 Đồng hồ mối quan hệ quyền lợi trách nhiệm PHIẾU CHẤM ĐIỂM HÌNH THỨC THI BÀI TIỂU LUẬN Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) cán chấm thi Điểm thống thi CB chấm thi số Bằng số CB chấm thi số Bằng chữ Chữ kí xác nhận cán nhận thi ... 1.1.2.2 Quản trị viên cấp trung gian (Middle Managers) Quản trị viên cấp trung gian nhà quản trị nằm hệ thống quản trị, vừa đối tượng nhà quản trị cấp cao, vừa chủ thể quản trị cấp sở Các quản trị. .. quản trị theo cấp bậc quản trị) Tiểu kết Qua chương hiểu rõ khái niệm quản trị cấp quản trị, chức cấp quản trị Từ chương sâu phân tích khác mối quan hệ cấp quản trị có tác động đến trình quản trị. .. thang cấp quản trị chức chính) Qua chức cấp quản trị, cần bàn cấp bậc quản trị liên quan đến việc thực thi chức quản trị Hoàn toàn rõ ràng dần lên cấp cao thứ bậc quản trị tổ chức nhà quản trị quan