Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MA TRẬN SWOT 2 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN MA TRẬN SWOT 5 2.1. Định nghĩa ma trận SWOT 5 2.2. Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT 6 2.3. Hạn chế của ma trận SWOT 7 2.4. Kỹ thuật phân tích ma trận SWOT 7 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA ỨNG DỤNG GRAB CHO CÔNG TY GRAB 11 3.1. Lịch sử hình thành công ty Grab 11 3.2. Tổng quan về công ty Grab 11 3.3. Phân tích ma trận SWOT của công ty Grab đối với ứng dụng Grab 12 3.3.1. Điểm mạnh(S) 12 3.3.2. Điểm yếu (W) 12 3.3.3. Cơ hội (O) 12 3.3.4. Thách thức (T) 12 CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC LÂU DÀI CHO CÔNG TY GRAB PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG GRAB 14 4.1. Sử dụng sức mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài (SO) 14 4.2. Cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài (WO) 14 4.3. Sử dụng sức mạnh bên trong để giảm thiểu ảnh hưởng của rủi ro bên ngoài (ST) 15 4.4. Chiến lược phòng thủ giảm điểm yếu tránh rủi ro (WT) 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MA TRẬN SWOT CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN MA TRẬN SWOT 2.1 Định nghĩa ma trận SWOT 2.2 Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT 2.3 Hạn chế ma trận SWOT 2.4 Kỹ thuật phân tích ma trận SWOT CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA ỨNG DỤNG GRAB CHO CÔNG TY GRAB 11 3.1 Lịch sử hình thành công ty Grab 11 3.2 Tổng quan về công ty Grab 11 3.3 Phân tích ma trận SWOT công ty Grab ứng dụng Grab 12 3.3.1 Điểm mạnh(S) 12 3.3.2 Điểm yếu (W) 12 3.3.3 Cơ hội (O) 12 3.3.4 Thách thức (T) 12 CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC LÂU DÀI CHO CÔNG TY GRAB PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG GRAB .14 4.1 Sử dụng sức mạnh bên để tận dụng hội bên ngoài (SO) 14 4.2 Cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên ngoài (WO) 14 4.3 Sử dụng sức mạnh bên để giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro bên ngoài (ST) 15 4.4 Chiến lược phòng thủ giảm điểm yếu tránh rủi ro (WT) .15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 LỜI MỞ ĐẦU Nhu cầu lại từ lâu là trở thành nhu cầu thiết yếu người, nhu cầu ngày càng có xu tăng lên theo phát triển nền kinh tế xã hội, tiến khoa học- kỹ thuật, là nơi tập trung dân cư địa bàn Hà Nội Con người ta lo lắng “ăn, mặc,đi, ở” hàng ngày là nhu cầu tất yếu người, đòi hỏi người phải biết chi tiêu hợp lí, phù hợp Xã hội phát triển nhu cầu lại người ngày càng tăng cao đòi hỏi về hình thức phục vụ, tiện lợi sử dụng, toán người dân đặc biệt trọng Đi xu tất yếu ứng dụng Grab là giải pháp hoàn toàn phù hợp với đòi hỏi, điều kiện người sử dụng Grab là công ty mẻ Việt Nam đời với là ứng dụng Grab mẻ sau năm hoạt động từ tháng 2/2014 đến bước đầu vào ổn định, đạt thành công to lớn nhiều người biết đến và tin dùng; là thành cố gắng không ngừng nghỉ tập thể mà đằng sau là hoạch định chiến lược.Tuy nhiên bên canh Grab cần phải định hướng chiến lược phát triển thương hiệu, phát triển công ty bền vững, phát triểm khoa học tương lai Giải đề tài này giúp cho công ty có nhìn và thay đởi, chỉnh sửa nâng cao ứng dụng Grab tốt phục vụ nhu cầu người dân, nâng cao sức cạnh tranh, tồn và phát triển bền vững điều kiện xã hội ln đởi Nhận thấy điều qua tìm hiểu thực tế lấy ý kiến người dùng, qua mạng internet về ứng dụng Grab Với kiến thức nhỏ bé mình em xin chọn đề tài:”Hoạch định thêm chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh và chất lượng ứng dụng Grab cho công ty Grab ” cụ thể là trang http://www.grab.com về số vấn đề và có cơng ty từ cơng ty phát triển nữa, nâng cao chất lượng, vị thị trường Về đề tài còn nhiều thiếu sót hạn chế, em mong nhận đánh giá, góp ý thầy Em xin trân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MA TRẬN SWOT Mơ hình phân tích SWOT là kết khảo sát 500 cơng ty có doanh thu cao tạp chí Fortune bình chọn và tiến hành Viện Nghiên cứu Standford thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm nguyên nhân vì nhiều công ty thất bại việc thực kế hoạch Nhóm nghiên cứu gồm có Marion Dosher, Ts Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart và Birger Lie Việc Du Pont lập kế hoạch kinh doanh dài hạn vào năm 1949 khơi mào cho phong trào “tạo dựng kế hoạch” công ty Cho tới năm 1960, toàn 500 công ty tạp chí Fortune bình chọn đều có “Giám đốc kế hoạch” và “Hiệp hội nhà xây dựng kế hoạch dài hạn cho doanh nghiệp”, hoạt động Anh quốc và Hoa Kỳ Tuy nhiên, tất công ty đều thừa nhận kế hoạch dài hạn này không xứng đáng để đầu tư cơng sức khơng có tính khả thi, chưa kể là khoản đầu tư tốn và có phần phù phiếm Trên thực tế, doanh nghiệp thiếu mắt xích quan trọng: làm nào để ban lãnh đạo trí và cam kết thực tập hợp chương trình hành động mang tính toàn diện mà không lệ thuộc vào tầm cỡ doanh nghiệp hay tài chuyên gia thiết lập kế hoạch dài hạn Để tạo mắt xích này, năm 1960, Robert F Stewart thuộc Viện Nghiên cứu Standford, Menlo Park, California, tở chức nhóm nghiên cứu với mục đích tìm hiểu trình lập kế hoạch doanh nghiệp nhằm tìm giải pháp giúp nhà lãnh đạo đồng thuận và tiếp tục thực việc hoạch định, điều mà gọi là “thay đổi cung cách quản lý” Công trình nghiên cứu kéo dài năm, từ 1960 đến 1969 với 5000 nhân viên làm việc cật lực để hoàn thành thu thập ý kiến gồm 250 nội dung thực 1100 công ty, tổ chức Và sau cùng, nhóm nghiên cứu tìm vấn đề việc tở chức, điều hành doanh nghiệp hiệu Tiến sĩ Otis Benepe xác định “Chuỗi lơgíc”, hạt nhân hệ thống sau: Values (Giá trị) Appraise (Đánh giá) Motivation (Động cơ) Search (Tìm kiếm) Select (Lựa chọn) Programme (Lập chương trình) Act (Hành động) Monitor and repeat steps and (Giám sát và lặp lại bước 1, và 3) Các nhà nghiên cứu phát rằng, thay đởi giá trị nhóm làm việc hay đặt mục tiêu cho nhóm làm việc, vì vậy nên bắt đầu bước thứ cách yêu cầu đánh giá ưu điểm và nhược điểm công ty Nhà kinh doanh nên bắt đầu hệ thống này cách tự đặt câu hỏi về điều “tốt” và “xấu” cho và tương lai Những điều “tốt” là “Những điều hài lòng” (Satisfactory), và điều “tốt” tương lai gọi là “Cơ hội” (Opportunity); điều “xấu” là “Sai lầm” (Fault) và điều “xấu” tương lai là “Nguy cơ” (Threat) Cơng việc này gọi là phân tích SOFT Khi trình bày với Urick và Orr Hội thảo về Lập kế hoạch dài hạn Dolder Grand, Zurich, Thụy Sĩ năm 1964, nhóm nghiên cứu định đởi chữ F thành chữ W và từ SOFT thức đởi thành SWOT Sau đó, SWOT Urick và Orr quảng bá Anh quốc dạng bài tập cho tất người Những điều cần phải làm lập kế hoạch là phân loại vấn đề theo số danh mục yêu cầu Bước thứ hai điều chỉnh thành “Nhóm làm gì?” với phần danh mục Quá trình lập kế hoạch này sau thiết kế thông qua phương pháp “Thử và sai” mà kết là trình gồm 17 bước, bằt đầu SOFT/SWOT với mục ghi riêng vào trang Phiên thử nghiệm và xuất năm 1966 dựa hoạt động công ty Erie Technologi Pa Năm 1970, phiên này chuyển tới Anh tài trợ công ty W.H.Smith & Sons PLC và hoàn thiện năm 1973 Phương pháp phân tích này sử dụng sáp nhập sở xay xát và nướng bánh CWS vào J.W.Frenhch Ltd Kể từ đó, trình này sử dụng thành công nhiều lần nhiều doanh nghiệp và tổ chức thuộc lĩnh vực khác Và tới năm 2004, hệ thống này phát triển đầy đủ, chứng minh khả giải hàng loạt vấn đề việc xác lập và trí mục tiêu mang tính thực tiễn hàng năm doanh nghiệp mà không cần dựa vào cố vấn bên ngoài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN MA TRẬN SWOT 2.1 Định nghĩa ma trận SWOT * Định nghĩa: Có nhiều khái niệm về SWOT nhiên chúng khác về cách thức thể và chưa có quan điểm định: Ma trận phân tích SWOT là công cụ hữu dụng cho việc nắm bắt và định tình đối tượng nào.Nói cách ảnh SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào ta xét duyệt lại chiến lược và định vị lại hướng tở chức Nó cung cấp cơng cụ phân tích chiến lược, rà sốt đánh giá vị trí, định hướng công ty hay đề án kinh doanh SWOT là tập hợp viết tắt chữ cầu tiên từ tiếng Anh: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opporunities (cơ hội) và Threats (thách thức), SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theo nhóm, sử dụng việc lập kế hoạch, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh Trên thực tế vận dụng SWOT xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thi trường, phát triển sản phẩm và báo cáo nghiên cứu ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm 2.2 Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT * Vai trò Phân tích SWOT cung cấp thơng tin hữu ích cho việc kết nối nguồn lực và khả doanh nghiệp với môi trường cạnh tranh mà doanh nghiệp hoạt động Đây là cơng cụ việc hình thành và lựa chọn chiến lược SWOT cung cấp cơng cụ phân tích chiến lược, rà sốt và đánh giá vị trí, định hướng doanh nghiệp hay đề án kinh doanh SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theo nhóm, sử dụng việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ SWOT khơng có ý nghĩa doanh nghiệp việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa lớn việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển, bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho mình cách chắn và bền vững thì phân tích SWOT là khâu thiếu trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Làm gì để có mục tiêu đắn? làm để có định sáng suốt? doanh nghiệp nào cần chiến lược hiệu là chiến lược tận dụng hội bên ngoài và sức mạnh bên vơ hiệu hóa nguy và hạn chế hay vượt qua yếu thân doanh nghiệp * Ý nghĩa: Ma trận SWOT là gợi ý cho giải pháp chiến lược hiệu Trong thời đại nay, mô hình SWOT sử dụng rộng rãi và coi là công cụ phân tích chiến lược hiệu Đây là phương pháp đơn giản, dễ áp dụng và sử dụng vào nhiều lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Kết trình phân tích SWOT phải đảm bảo tính cụ thể, xác, thực tế và khả thi vì doanh nghiệp sử dụng kết để thực bước như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược chiến thuật và chế kiểmsoát chiến lược cụ thể Một chiến lược coi là có hiệu là chiến lược tận dụng hội bên ngoài và sức mạnh bên vơ hiệu hóa nguy bên ngoài và hạn chế vượt qua yếu thân doanh nghiệp Chất lượng phân tích mơ hình SWOT phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu thập Thông tin cần tránh nhìn chủ quan từ phía, nên tìm kiếm thơng tin từ phía: ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đối tác chiến lược, tư vấn SWOT có phần hạn chế xếp thông tin với xu hướng giản lược Điều này làm cho nhiều thơng tin bị gò ép vào vị trí khơng phù hợp với chất vấn đề 2.3 Hạn chế ma trận SWOT Sử dụng phân tích SWOT đem lại nhiều lợi ích cho nhà quản trị chiến lược Tuy nhiên ma trận SWOT có điểm hạn chế cần lưu ý: SWOT đưa phác họa mang tính chất định hướng cho chiến lược doanh nghiệp, là giai đoạn đầu trình hình thành chiến lược Độ xác việc phân tích còn phụ thuộc vào kỹ phán đốn và gắn kết yếu tố và ngoài doanh nghiệp nhà phân tích Kỹ thuật phân tích SWOT giúp doanh nghiệp để phương án chiến lược khả thi không giúp doanh nghiệp lựa chọn hay định chiến lược nào là tốt Không phải tất chiến lược đề ma trận SWOT đều lựa chọn để áp dụng thực tế kinh doanh Do vậy, để tìm chiến lược khả thi cho doanh nghiệp nhà quản trị cần phải phân tích thêm mơ hình ma trận khác như: ma trận BCG, ma trận chiến lược chính, ma trận QSPM,… 2.4 Kỹ thuật phân tích ma trận SWOT Để phân tích tốt ma trận SWOT trước tiên ta cần phải hiểu rõ cấu trúc: SWOT trình bày dạng ma trận gồm hàng cột và chia làm phần Mỗi phần tương ứng với Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Nguy (Threats) Từ hình mơ hình ta có: Điểm mạnh là tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tích cực có lợi giúp bạn đạt mục tiêu Điểm yếu là tác nhân bên doanh nghiệp mang tính tiêu cực gây khó khăn việc đạt mục tiêu bạn Cơ hội là tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, phủ…) mang tính tích cực có lợi giúp lợi đạt mục tiêu Nguy là tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội) Để phân tích tốt ma trận SWOT ta cần trả lời câu hỏi sau: Điểm mạnh: Để tìm điểm mạnh bạn thường phải trả lời câu hỏi: Mình có lợi gì đối thủ? Cơng việc gì mình làm tốt đối thủ? Khách hàng đánh giá mình tốt đối thủ nào? Điểm yếu: Là điểm chưa hoàn thiện, chưa tốt, yếu tố yếu cá nhân tổ chức Đây là thuộc tính bên và có tính gây hại đối tượng xem xét.Cũng tương tự phân tích điểm mạnh trên, là ngược lại câu hỏi: Mình vị trí bất lợi nào so với đối thủ? Công việc mình chưa làm hay tệ đối thủ? Khách hàng đánh gí mình tệ đối thủ điểm nào? Cơ hội: Đây là yếu tố có lợi, họ đem lại lợi cho nhân hay tổ chức Đây là yếu tố bên ngoài và hữu ích cho cá nhân và tở chức xem xét Đâu là hội bạn? Những xu hướng hay mà bạn nhận thấy là gì? Đó là câu hỏi ta cần phải trả lời yếu tố hội Một cách tiếp cận hữu ích cho việc tìm kiếm hội là tự nhìn vào điểm mạnh mình và tự hỏi liệu điểm mạnh có tạo hội gì cho mình hay không? Và nhìn vào điểm yếu và tự nhỏi liệu bạn tìm cách tạo hội cách loại bỏ chúng Thách thức: Đây là tác động tiêu cực từ bên ngoài mà cá nhân, tở chức phải đối mặt Những trở ngại nào bạn phải đối mặt? Bạn lo lắng đối thủ cạnh tranh bạn làm gì? Có phải u cầu, cơng việc, sản phẩm hay dịch vụ bạn thay đổi? Những thay đởi cơng nghệ đe dọa đến vị trí bạn? Bạn có nợ khó đòi hay đề về xoay vòng vốn? Những điểm yếu là nguy đe dọa đến doanh nghiệp bạn? Mơ hình phân tích SWOT thích hợp cho việc đánh giá trạng doanh nghiệp thông qua việc phân tích tinh hình bên (Strengths và Weaknesses) và bên ngoài (Opportunities và Threats) công ty SWOT thực lọc thông tin theo trật tự dễ hiểu và dễ xử lý Các yếu tố bên cần phân tích là: - Văn hóa doanh nghiệp - Hình ảnh doanh nghiệp - Cơ cấu tổ chức - Nhân lực chủ chốt - Khả sử dụng nguồn lực - Danh tiếng thương hiệu - Hợp đồng yếu - Bản quyền và bí mật thương mại Các yếu tố bên ngoài cần phân tích là: - Khách hàng - Đối thủ cạnh tranh - Xu hướng thị trường - Nhà cung cấp - Chất lượng phân tích mơ hình SWOT phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu thập Thông tin cần tránh nhìn chủ quan từ phía, nên tìm kiếm thơng tin từ phía: ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đối tác chiến lược, tư vấn SWOT có phần hạn chế xếp thông tin với xu hướng giản lược Điều này làm cho nhiều thơng tin bị gò ép vào vị trí khơng phù hợp với chất vấn đề Nhiều đề mục bị trung hòa nhầm lẫn hai thái cực S-W và O-T quan điểm nhà phân tích 10 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA ỨNG DỤNG GRAB CHO CÔNG TY GRAB 3.1 Lịch sử hình thành công ty Grab Câu chuyên năm 2012, nhóm bạn uống trà Như thói quen người dân Đơng Nam Á nào, họ bắt đầu nói về khó khăn để bắt taxi Rồi sau đó, họ làm điều mà dám làm Họ định khắc phục bất tiện giao thơng cơng cộng Và là lý Grab đời (tiền thân là MyTeksi) Khơng lâu sau đó, mục đích tưởng chừng đơn giản trở thành thứ gì mang tầm vóc lớn lao – Biến Đông Nam Á trở thành nơi tốt đẹp 3.2 Tổng quan về công ty Grab Tên công ty: Công ty Grab Grab bắt đầu có mặt khu vực Đơng Nam Á từ năm 2012 và thay đổi ngành dịch vụ Taxi Chỉ năm, Grab biến thoải mái và thuận tiện việc di chuyển thành thực cho 620 triệu người khu vực mình Vượt qua khởi đầu là ứng dụng đặt dịch vụ taxi (GrabTaxi), dịch vụ xe cá nhân (GrabCar), dịch vụ lại xe máy (GrabBike), dịch vụ chia sẻ hành trình người dùng (GrabHitch - chưa áp dụng Việt Nam) và dịch vụ giao hàng tiện lợi (GrabExpress) 11 GrabTaxi là ứng dụng định vị tự động dùng để đặt và điều phối xe taxi điện thoại thông minh dành cho ngành taxi Đông Nam Á GrabTaxi hướng tới mục tiêu cải tiến thị trường taxi địa phương khởi đầu đơn giản, chi phí hiệu cho bên cung (công ty vận tải) và cầu (hành khách) Với công nghệ này, GrabTaxi hi vọng tối ưu hóa giúp cho taxi trở thành phương tiện vận chuyển an toàn và hiệu Grab có mặt Việt Nam từ tháng 2/2014 tính tới thời điểm năm có mặt thị trường thứ Đông Nam Á Là ứng dụng thông minh giúp hành khách dễ dàng tiếp cận với phương tiện vận tải hoạt động hợp pháp Góp phần hình thành thói quen hoàn toàn cho người Việt đặt xe điện thoại thông minh 3.3 Phân tích ma trận SWOT cơng ty Grab ứng dụng Grab 3.3.1 Điểm mạnh(S) Bắt xe nhanh, không thời gian gọi tới tổng đài đứng đường để đón xe Theo dõi vị trí xe, biết trước số tiền ước lượng phải trả, giá tiền cước hiển thị ứng dụng Dễ dàng liên hệ trực tiếp với tài xế để quên đồ xe Có mặt khắp trung tâm và ngoại thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Tài xế xe đào tạo bài phong cách phục vụ lái xe an toàn Đội ngũ tài xế xe niềm nở, nhiệt tình, trung thực, tận tâm Xe ngày càng nhiều, chất lượng, tài xế xe thông thuộc đường 3.3.2 Điểm yếu (W) Số lượng xe Hà Nội chưa nhiều Giá cước phí thao khảo chưa thực xác Thơng tin định vị vị trí Grab chưa thực xác sử dụng liệu Foursquare và Google Chưa có tính dịch ngơn ngữ quốc tế cho người nước ngoài sử dụng 12 3.3.3 Cơ hội (O) Chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động đến thành phố khác Nhận hợp đồng lái xe Thu hút thêm nguồn nhân lực và khách hàng Phát triển ứng dụng ngày càng lớn mạnh 3.3.4 Thách thức (T) Cạnh tranh cao với ứng dụng khác Uber, phương tiện xe bus, xe ôm Chất lượng ứng dụng dịch vụ giảm sút uy tín Nhân viên rời bỏ cơng ty Mất khách hàng vào đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm ẩn len lỏi và thâm nhập Ứng dụng chưa có tính định vị tự động Muốn sử dụng ứng dụng đòi hỏi bạn phải sử dụng phần mềm: IOS, Windowphone, Android BlaBerry 13 CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC LÂU DÀI CHO CÔNG TY GRAB PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG GRAB 4.1 Sử dụng sức mạnh bên để tận dụng hội bên ngoài (SO) Ứng dụng Grab là ứng dụng nhắc đến nhiều nhất là sinh viên, người dân sống Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Đây là kết tích cực cố gắng cơng ty việc truyền tải dịch vụ ứng dụng đến khách hàng khoảng thời gian tương đối dài Điểm mạnh cơng ty là phục vụ nhiệt tình, nềm nở, giá rẻ trách nhiệm nhân viên phục vụ (tài xế) Ứng dụng mang nhiều cho khách hàng lựa chọn phương tiện lại uy tín, nhanh, giá rẻ, tiện lợi, có mặt hầu hết khắp ngõ ngách địa bàn thành phố vừa là mạnh vừa là điều kiện cần có Để tồn và phát triển ngoài “điều kiện cần” ta còn phải có thêm “điều kiện đủ” và ứng dụng Grab có điều kiện này là đem lại thoải mái, tin tưởng đến với khách hàng sử dụng Những điểm mạnh này là cho khách hàng thấy khác mẻ ứng dựng Grab tiện lợi Trong thời gian tới cần phát huy điểm mạnh này cách tích cực nhằm thu hút khách hàng sử dụng và chiếm lĩnh thị trường 4.2 Cải thiện điểm yếu bên cách tận dụng hội bên ngoài (WO) Xã hội ngày càng phát triển, dân số gia tăng đòi hỏi xã hội phải đáp ứng nhu cầu cần thiết cho sống nhu cầu có nhu cầu lại Mỗi năm số lượng người tập trung về thành phố lớn sinh sống và làm việc ngày gia tăng và khơng thấy có xu hướng giảm Thành phố rộng lớn, nhiều đường, nhiều ngõ ngách, phương tiện xe cộ đông đúc, dân cư đông từ đòi hỏi phải có phương tiện lại, ứng dụng tiện lợi, giá phù hợp để đáp ứng nhu cầu cần thiết xã hội là hội to lớn cho Grab phát triển Mở rộng thêm phạm vi hoạt động; đầu tư vốn; tuyển dụng thêm nhiều nhân viên ; nâng cấp lại ứng dụng Grab xác với phần mềm định vị, nhiều năng(dịch, chat, gọi …) đáp ứng nhu cầu sử dụng khách hàng; tạo uy tín, chất lượng ngày càng lớn thì ứng dụng Grab công ty Grab có 14 hội có thêm nhiều khách hàng sử dụng (có khách nước ngoài), có hội ký hợp đồng hợp tác kinh doanh đầu tư phát triển lớn nắm bắt hội cơng ty càng ngày càng phát triển vững mạnh, hiệu kinh doanh không ngừng nâng cao 4.3 Sử dụng sức mạnh bên để giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro bên ngoài (ST) Với đội ngũ nhân viên tài xế xe đơng đảo, có trách nhiệm, Grab có mạng lưới lớn rộng khắp Đông Nam Á từ xe máy, taxi, xe sang chảnh thậm chí xe 6-13 chỗ cho tất nhu cầu khách hàng, tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng xe Giúp cho tài xế kiếm việc làm thêm thu nhập ổn định theo suất và khác loại hình dịch vụ nhân viên có môi trường làm việc thuận lợi thì họ gắn bó lâu dài Khi khách hàng có lựa chọn phù hợp với mình, chất lượng dịch vụ tốt tốt đến với Grab thì họ trở thành khách hàng truyền thống và gắn bó lâu dài công ty và công ty không bị đối thủ cạnh tranh về khách hàng 4.4 Chiến lược phòng thủ giảm điểm yếu tránh rủi ro (WT) Mặc dù điểm mạnh tạo nhiều hội cho ứng dụng ứng dụng Grab công ty còn tồn điểm yếu Số lượng xe còn ít, khơng đủ đáp ứng nhu cầu khách hàng, khách hàng dễ dàng chuyển sang dịch vụ khác Giá cước tham khảo chưa xác, số thành phần nhân viên có thái độ phục vụ chưa tốt, chất lượng phục vụ dễ dàng xuống Điều này nghiêm trọng làm cho uy tín cơng ty ngày càng giảm sút, khách hàng Với mức sống ngày càng cao, người dân phải chịu nhiều áp lực về kinh tế vì vậy việc tạo dựng cho khách hàng ứng dụng phù hợp với nhu cầu đòi hỏi sống là cần thiết, ứng dụng Grab công ty không phục vụ khách hàng mà còn tạo việc làm ổn định cho tài xế nhân viên Đây là vấn đề điều kiện mấu chốt giúp cho khách hàng nhân viên gắn bó lâu dài cơng ty làm cho uy tín chất lượng cơng ty ngày nâng cao tạo tiền đề cho công ty phát triển tầm cao 15 KẾT LUẬN Hoạch định chiến lược là nhiệm vụ quan trọng thiếu kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp cơng ty và định thành công hay thất bại doanh nghệp Vì vậy doanh có chiến lược đúng, phù hợp góp phần phát triển doanh nghiệp lớn mạnh Phân tích ma trận SWOT, hoạch định thêm chiến lược cho công ty Grab ứng dụng Grab giúp cho công ty xác định điểm mạnh mình có, điểm yếu tồn đọng cần phải khắc phục, giảm thiểu thất bại khơng nên có Giúp cho cơng ty có nhìn tởng quan hoàn thiện việc đưa ứng dụng Grab công ty vào thị trường Việc hoạch định chiến lược cho công ty là vấn đề cần thiết là giai đoạn cạnh tranh thị trường Với chiến lược cạnh tranh đắn, phù hợp tương lai chắn Grab ngày càng nâng cao vị mình nền kinh tế thị trường 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO http://text.xemtailieu.com/tai-lieu/ung-dung-ma-tran-swot-de-hoach- dinh-chien-luoc-kinh-doanh-cua-cong-ty-co-phan-afoli-571419 http://tailieu.vn/doc/tieu-luan-marketing-phan-tich-swot-cong-tybanh- keo-bibica-625651.html http://www.saga.vn/so-luoc-ve-phan-tich-swot http://vnretail.com.vn/m-application/id-21/ma-tran-swot-nguon-goc-vay-nghia%20.html http://www.isovietnam.vn/thong-tin-khac-tu-efc/457-ma-tran-swot.html 17 ... phân tích 10 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA ỨNG DỤNG GRAB CHO CÔNG TY GRAB 3.1 Lịch sử hình thành công ty Grab Câu chuyên năm 2012,... mạng internet về ứng dụng Grab Với kiến thức nhỏ bé mình em xin chọn đề tài: Hoạch định thêm chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh và chất lượng ứng dụng Grab cho công ty Grab ” cụ thể là... BlaBerry 13 CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC LÂU DÀI CHO CÔNG TY GRAB PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG GRAB 4.1 Sử dụng sức mạnh bên để tận dụng hội bên ngoài (SO) Ứng dụng Grab là ứng dụng nhắc đến nhiều