Hoạch định thêm các chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng của ứng dụng grab cho công ty grab

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MA TRẬN SWOT 2 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN MA TRẬN SWOT 5 2.1. Định nghĩa ma trận SWOT 5 2.2. Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT 6 2.3. Hạn chế của ma trận SWOT 7 2.4. Kỹ thuật phân tích ma trận SWOT 7 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA ỨNG DỤNG GRAB CHO CÔNG TY GRAB 11 3.1. Lịch sử hình thành công ty Grab 11 3.2. Tổng quan về công ty Grab 11 3.3. Phân tích ma trận SWOT của công ty Grab đối với ứng dụng Grab 12 3.3.1. Điểm mạnh(S) 12 3.3.2. Điểm yếu (W) 12 3.3.3. Cơ hội (O) 12 3.3.4. Thách thức (T) 12 CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC LÂU DÀI CHO CÔNG TY GRAB PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG GRAB 14 4.1. Sử dụng sức mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài (SO) 14 4.2. Cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài (WO) 14 4.3. Sử dụng sức mạnh bên trong để giảm thiểu ảnh hưởng của rủi ro bên ngoài (ST) 15 4.4. Chiến lược phòng thủ giảm điểm yếu tránh rủi ro (WT) 15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

Trang 1

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MA TRẬN SWOT 2

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN MA TRẬN SWOT 5

2.1 Định nghĩa ma trận SWOT 5

2.2 Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT 6

2.3 Hạn chế của ma trận SWOT 7

2.4 Kỹ thuật phân tích ma trận SWOT 7

CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC ĐỂ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ CHẤT LƯỢNG CỦA ỨNG DỤNG GRAB CHO CÔNG TY GRAB 11

3.1 Lịch sử hình thành công ty Grab 11

3.2 Tổng quan về công ty Grab 11

3.3 Phân tích ma trận SWOT của công ty Grab đối với ứng dụng Grab 12

3.3.1 Điểm mạnh(S) 12

3.3.2 Điểm yếu (W) 12

3.3.3 Cơ hội (O) 12

3.3.4 Thách thức (T) 12

CHƯƠNG 4: HOẠCH ĐỊNH THÊM CHIẾN LƯỢC LÂU DÀI CHO CÔNG TY GRAB PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG GRAB 14

4.1 Sử dụng sức mạnh bên trong để tận dụng cơ hội bên ngoài (SO) 14

4.2 Cải thiện những điểm yếu bên trong bằng cách tận dụng cơ hội bên ngoài (WO) 14

4.3 Sử dụng sức mạnh bên trong để giảm thiểu ảnh hưởng của rủi ro bên ngoài (ST) 15

4.4 Chiến lược phòng thủ giảm điểm yếu tránh rủi ro (WT) 15

KẾT LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

Trang 2

LỜI MỞ ĐẦU

Nhu cầu đi lại từ lâu là trở thành nhu cầu thiết yếu của con người, nhu cầu ngày càng có xu thế tăng lên theo sự phát triển của nền kinh tế xã hội, của tiến

bộ khoa học- kỹ thuật, nhất là những nơi tập trung dân cư như địa bàn Hà Nội Con người ta luôn lo lắng “ăn, mặc,đi, ở” hàng ngày đó là nhu cầu tất yếu của con người, đòi hỏi con người phải biết chi tiêu hợp lí, phù hợp Xã hội phát triển nhu cầu đi lại của con người ngày càng tăng cao đòi hỏi về hình thức phục

vụ, sự tiện lợi trong sử dụng, thanh toán cũng được người dân đặc biệt chú trọng Đi cùng những xu thế tất yếu đó ứng dụng Grab là một giải pháp hoàn toàn phù hợp với những đòi hỏi, điều kiện của người sử dụng

Grab là một công ty mới mẻ ở Việt Nam ra đời cùng với nó là ứng dụng Grab mới mẻ sau 2 năm hoạt động từ tháng 2/2014 đến nay cũng đã bước đầu đi vào ổn định, đạt được những thành công to lớn được nhiều người biết đến và tin dùng; đây chính là thành quả của sự cố gắng không ngừng nghỉ của một tập thể mà đằng sau nó là một hoạch định chiến lược.Tuy nhiên bên canh đó Grab cần phải định hướng một chiến lược phát triển thương hiệu, phát triển công ty bền vững, phát triểm khoa học trong tương lai Giải quyết đề tài này sẽ giúp cho công ty có cái nhìn và thay đổi, chỉnh sửa nâng cao ứng dụng Grab tốt hơn nữa phục vụ nhu cầu của người dân, nâng cao sức cạnh tranh, tồn tại và phát triển bền vững trong điều kiện xã hội luôn đổi mới Nhận thấy điều đó qua tìm hiểu thực tế lấy ý kiến người dùng, qua mạng internet về ứng dụng Grab Với kiến thức nhỏ bé của mình em xin được chọn đề tài:”Hoạch định thêm các chiến lược

để nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng của ứng dụng Grab cho công ty Grab ” cụ thể là trang http://www.grab.com về một số vấn đề đã và đang có của công ty từ đó công ty có thể phát triển hơn nữa, nâng cao chất lượng, vị thế trên thị trường Về đề tài còn nhiều thiếu sót hạn chế, em rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý của thầy cô

Em xin trân thành cảm ơn!

Trang 3

CHƯƠNG 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH MA TRẬN SWOT

Mô hình phân tích SWOT là kết quả của một cuộc khảo sát trên 500 công

ty có doanh thu cao nhất do tạp chí Fortune bình chọn và được tiến hành tại Viện Nghiên cứu Standford trong thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm ra nguyên nhân vì sao nhiều công ty thất bại trong việc thực hiện kế hoạch Nhóm nghiên cứu gồm có Marion Dosher, Ts Otis Benepe, Albert Humphrey, Robert Stewart và Birger Lie

Việc Du Pont lập kế hoạch kinh doanh dài hạn vào năm 1949 đã khơi mào cho một phong trào “tạo dựng kế hoạch” tại các công ty Cho tới năm 1960, toàn

bộ 500 công ty được tạp chí Fortune bình chọn đều có “Giám đốc kế hoạch” và các “Hiệp hội các nhà xây dựng kế hoạch dài hạn cho doanh nghiệp”, hoạt động

ở cả Anh quốc và Hoa Kỳ

Tuy nhiên, tất cả các công ty trên đều thừa nhận rằng các kế hoạch dài hạn này không xứng đáng để đầu tư công sức bởi không có tính khả thi, chưa kể đây là một khoản đầu tư tốn kém và có phần phù phiếm

Trên thực tế, các doanh nghiệp đang thiếu một mắt xích quan trọng: làm thế nào để ban lãnh đạo nhất trí và cam kết thực hiện một tập hợp các chương trình hành động mang tính toàn diện mà không lệ thuộc vào tầm cỡ doanh nghiệp hay tài năng của các chuyên gia thiết lập kế hoạch dài hạn

Để tạo ra mắt xích này, năm 1960, Robert F Stewart thuộc Viện Nghiên cứu Standford, Menlo Park, California, đã tổ chức một nhóm nghiên cứu với mục đích tìm hiểu quá trình lập kế hoạch của doanh nghiệp nhằm tìm ra giải pháp giúp các nhà lãnh đạo đồng thuận và tiếp tục thực hiện việc hoạch định, điều mà ngay nay chúng ta gọi là “thay đổi cung cách quản lý”

Công trình nghiên cứu kéo dài 9 năm, từ 1960 đến 1969 với hơn 5000 nhân viên làm việc cật lực để hoàn thành bản thu thập ý kiến gồm 250 nội dung thực hiện trên 1100 công ty, tổ chức Và sau cùng, nhóm nghiên cứu đã tìm ra 7 vấn đề chính trong việc tổ chức, điều hành doanh nghiệp hiệu quả Tiến sĩ Otis Benepe đã xác định ra “Chuỗi lôgíc”, hạt nhân của hệ thống như sau:

Trang 4

1 Values (Giá trị)

2 Appraise (Đánh giá)

3 Motivation (Động cơ)

4 Search (Tìm kiếm)

5 Select (Lựa chọn)

6 Programme (Lập chương trình)

7 Act (Hành động)

8 Monitor and repeat steps 1 2 and 3 (Giám sát và lặp lại các bước 1, 2 và 3) Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng, không thể thay đổi giá trị của nhóm làm việc hay đặt ra mục tiêu cho nhóm làm việc, vì vậy nên bắt đầu bước thứ nhất bằng cách yêu cầu đánh giá ưu điểm và nhược điểm của công ty Nhà kinh doanh nên bắt đầu hệ thống này bằng cách tự đặt câu hỏi về những điều

“tốt” và “xấu” cho hiện tại và tương lai Những điều “tốt” ở hiện tại là “Những điều hài lòng” (Satisfactory), và những điều “tốt” trong tương lai được gọi là

“Cơ hội” (Opportunity); những điều “xấu” ở hiện tại là “Sai lầm” (Fault) và những điều “xấu” trong tương lai là “Nguy cơ” (Threat) Công việc này được gọi là phân tích SOFT

Khi trình bày với Urick và Orr tại Hội thảo về Lập kế hoạch dài hạn tại Dolder Grand, Zurich, Thụy Sĩ năm 1964, nhóm nghiên cứu quyết định đổi chữ

F thành chữ W và từ đó SOFT đã chính thức được đổi thành SWOT

Sau đó, SWOT được Urick và Orr quảng bá tại Anh quốc như một dạng bài tập cho tất cả mọi người Những điều cần phải làm trong khi lập kế hoạch chỉ là phân loại các vấn đề theo một số danh mục được yêu cầu

Bước thứ hai được điều chỉnh thành “Nhóm sẽ làm gì?” với từng phần trong danh mục Quá trình lập kế hoạch này sau đó được thiết kế thông qua phương pháp “Thử và sai” mà kết quả là một quá trình gồm 17 bước, bằt đầu bằng SOFT/SWOT với mỗi mục ghi riêng vào từng trang

Phiên bản đầu tiên được thử nghiệm và xuất bản năm 1966 dựa trên hoạt động của công ty Erie Technologi Pa Năm 1970, phiên bản này được chuyển tới Anh dưới sự tài trợ của công ty W.H.Smith & Sons PLC và được hoàn thiện năm

Trang 5

1973 Phương pháp phân tích này cũng đã được sử dụng khi sáp nhập các cơ sở xay xát và nướng bánh của CWS vào J.W.Frenhch Ltd

Kể từ đó, quá trình này đã được sử dụng thành công rất nhiều lần ở nhiều doanh nghiệp và tổ chức thuộc các lĩnh vực khác nhau Và tới năm 2004, hệ thống này đã được phát triển đầy đủ, đã chứng minh được khả năng giải quyết hàng loạt các vấn đề hiện nay trong việc xác lập và nhất trí các mục tiêu mang tính thực tiễn hàng năm của doanh nghiệp mà không cần dựa vào các cố vấn bên ngoài

Trang 6

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LUẬN MA TRẬN SWOT 2.1 Định nghĩa ma trận SWOT

* Định nghĩa:

Có nhiều khái niệm về SWOT tuy nhiên chúng chỉ khác nhau về cách thức thể hiện và chưa có một quan điểm nhất định:

Ma trận phân tích SWOT là một công cụ rất hữu dụng cho việc nắm bắt và ra quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ đối tượng nào.Nói một cách ảnh SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào đó ta có thể xét duyệt lại chiến lược và định vị lại hướng đi của tổ chức Nó cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát đánh giá vị trí, định hướng của một công ty hay một đề án kinh doanh SWOT là tập hợp viết tắt của chữ cái những cầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opporunities (cơ hội) và Threats (thách thức), SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theo nhóm, được sử dụng trong việc lập kế hoạch, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh

Trên thực tế vận dụng SWOT trong xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thi trường, phát triển sản phẩm và cả trong báo cáo nghiên cứu đang ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm

Trang 7

2.2 Vai trò, ý nghĩa ma trận SWOT

* Vai trò

Phân tích SWOT cung cấp những thông tin hữu ích cho việc kết nối các nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp với môi trường cạnh tranh mà doanh nghiệp đó hoạt động Đây là công cụ trong việc hình thành và lựa chọn chiến lược SWOT cung cấp một công cụ phân tích chiến lược, rà soát và đánh giá vị trí, định hướng của một doanh nghiệp hay một đề án kinh doanh SWOT phù hợp với làm việc và phân tích theo nhóm, được sử dụng trong việc lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, tiếp thị, phát triển sản phẩm và dịch vụ SWOT không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho mình một cách chắc chắn và bền vững thì phân tích SWOT là một khâu không thể thiếu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Làm gì để có được những mục tiêu đúng đắn? làm sao để có những quyết định sáng suốt? doanh nghiệp nào cũng cần một chiến lược hiệu quả đó là những chiến lược có thể tận dụng được các cơ hội bên ngoài và sức mạnh bên trong cũng như có thể vô hiệu hóa những nguy cơ và hạn chế hay vượt qua những yếu kém của bản thân doanh nghiệp

* Ý nghĩa:

Ma trận SWOT là một gợi ý cho những giải pháp chiến lược hiệu quả Trong thời đại hiện nay, mô hình SWOT được sử dụng khá rộng rãi và được coi là một công cụ phân tích chiến lược hiệu quả Đây là một phương pháp rất đơn giản, dễ áp dụng và có thể sử dụng vào nhiều lĩnh vực hoạt động trong doanh nghiệp Kết quả của quá trình phân tích SWOT phải đảm bảo được tính cụ thể, chính xác, thực tế và khả thi vì doanh nghiệp sẽ sử dụng kết quả đó để thực hiện những bước tiếp theo như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược chiến thuật và cơ chế kiểmsoát chiến lược cụ thể Một chiến lược được coi là có hiệu quả là chiến lược tận dụng được các cơ hội bên ngoài và sức mạnh bên trong

Trang 8

cũng như vô hiệu hóa được những nguy cơ bên ngoài và hạn chế hoặc vượt qua được những yếu kém của bản thân doanh nghiệp

Chất lượng phân tích của mô hình SWOT phụ thuộc vào chất lượng thông tin thu thập được Thông tin cần tránh cái nhìn chủ quan từ một phía, nên tìm kiếm thông tin từ mọi phía: ban giám đốc, khách hàng, đối tác, nhà cung cấp, đối tác chiến lược, tư vấn SWOT cũng có phần hạn chế khi sắp xếp các thông tin với xu hướng giản lược Điều này làm cho nhiều thông tin có thể bị gò ép vào vị trí không phù hợp với bản chất vấn đề

2.3 Hạn chế của ma trận SWOT

Sử dụng phân tích SWOT có thể đem lại nhiều lợi ích cho các nhà quản trị chiến lược Tuy nhiên ma trận SWOT cũng có những điểm hạn chế cần lưu ý: SWOT chỉ đưa ra những phác họa mang tính chất định hướng cho chiến lược của doanh nghiệp, chỉ là giai đoạn đầu trong quá trình hình thành chiến lược Độ chính xác của việc phân tích còn phụ thuộc vào kỹ năng phán đoán và sự gắn kết các yếu tố trong và ngoài doanh nghiệp của nhà phân tích Kỹ thuật phân tích SWOT giúp doanh nghiệp để ra các phương án chiến lược khả thi chứ không giúp doanh nghiệp lựa chọn hay quyết định chiến lược nào đó là tốt nhất Không phải tất cả các chiến lược được đề ra trên ma trận SWOT đều được lựa chọn để

áp dụng trong thực tế kinh doanh Do vậy, để tìm ra chiến lược khả thi nhất cho doanh nghiệp nhà quản trị cần phải phân tích thêm các mô hình ma trận khác như: ma trận BCG, ma trận chiến lược chính, ma trận QSPM,…

2.4 Kỹ thuật phân tích ma trận SWOT

Để phân tích tốt ma trận SWOT trước tiên ta cần phải hiểu rõ cấu trúc:

Trang 9

SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận gồm 2 hàng 2 cột và chia làm 4 phần Mỗi phần tương ứng với những Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Nguy cơ (Threats) Từ hình mô hình trên ta có:

 Điểm mạnh là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tích cực hoặc có lợi giúp bạn đạt được mục tiêu

 Điểm yếu là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn

 Cơ hội là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tích cực hoặc có lợi giúp lợi đạt được mục tiêu

 Nguy cơ là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội)

Để phân tích tốt ma trận SWOT ta cần trả lời những câu hỏi sau:

Điểm mạnh: Để tìm ra điểm mạnh bạn thường sẽ phải trả lời 3 câu hỏi:

 Mình có lợi thế gì hơn các đối thủ?

 Công việc gì mình làm tốt hơn đối thủ?

 Khách hàng đánh giá mình tốt hơn đối thủ như thế nào?

Điểm yếu: Là những điểm chưa hoàn thiện, chưa tốt, các yếu tố yếu kém

của cá nhân tổ chức Đây là thuộc tính bên trong và có tính gây hại của đối tượng đang xem xét.Cũng tương tự phân tích điểm mạnh ở trên, nhưng bây giờ là ngược lại những câu hỏi:

Trang 10

 Mình ở vị trí bất lợi nào hơn so với đối thủ?

 Công việc mình chưa làm được hay tệ hơn đối thủ?

 Khách hàng đánh gí mình tệ hơn đối thủ ở điểm nào?

Cơ hội: Đây là những yếu tố có lợi, họ sẽ đem lại lợi cho các nhân hay tổ

chức Đây là các yếu tố bên ngoài và hữu ích cho cá nhân và tổ chức đang xem xét

 Đâu là những cơ hội đối với bạn?

 Những xu hướng hay mà bạn nhận thấy là gì?

Đó là một trong những câu hỏi ta cần phải trả lời trong yếu tố cơ hội Một cách tiếp cận hữu ích cho việc tìm kiếm cơ hội là tự nhìn vào điểm mạnh của mình và tự hỏi liệu những điểm mạnh đó có tạo ra cơ hội gì cho mình hay không? Và hãy nhìn vào điểm yếu và tự nhỏi liệu bạn có thể tìm cách tạo ra cơ hội bằng cách loại bỏ chúng

Thách thức: Đây là những tác động tiêu cực từ bên ngoài mà cá nhân, tổ

chức có thể phải đối mặt

 Những trở ngại nào bạn phải đối mặt?

 Bạn lo lắng không biết hiện giờ đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì?

 Có phải những yêu cầu, công việc, sản phẩm hay dịch vụ của bạn đang thay đổi?

 Những thay đổi công nghệ đang đe dọa đến vị trí của bạn?

 Bạn có nợ khó đòi hay những vẫn đề về xoay vòng vốn?

 Những điểm yếu là nguy cơ đe dọa đến doanh nghiệp của bạn?

Mô hình phân tích SWOT thích hợp cho việc đánh giá hiện trạng của doanh nghiệp thông qua việc phân tích tinh hình bên trong (Strengths và Weaknesses) và bên ngoài (Opportunities và Threats) công ty SWOT thực hiện lọc thông tin theo một trật tự dễ hiểu và dễ xử lý hơn

Các yếu tố bên trong cần phân tích có thể là:

- Văn hóa doanh nghiệp

- Hình ảnh doanh nghiệp

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	380,76 KB