ĐỀ XUẤT các GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBSITE NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT CHO CÔNG TY của VIỆT NAM

Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, sự ra đời của thương mại điện tử là một xu thế tất yếu đã và đang trở thành một lĩnh vực phát triển rất mạnh mẽ thúc đẩy các ngành sản xuấ

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, chúng ta đang sống trong một thời đại mới, thời đại công nghệ thông tin Cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin, sự ra đời của thương mại điện tử là một xu thế tất yếu đã và đang trở thành một lĩnh vực phát triển rất mạnh mẽ thúc đẩy các ngành sản xuất sản phẩm, dịch vụ trên phạm vi toàn cầu

Với sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử ngày nay bên cạnh những phương thức truyền thống như diễn đàn, trang bán hàng, rao vặt… thì các mô hình kinh doanh mới như mua bán đấu giá, mua hàng theo nhóm cũng nhanh chóng được các công ty Việt Nam phát triển và tùy biến theo thị hiếu người Việt, đó chính là mô hình Groupon Những gương mặt tiêu biểu gồm: phagia.com.vn, Cucre.vn 123mua.vn… Công ty cổ phần Công Nghệ Sen Đỏ thành viên tập đoàn FPT với lợi thế tìm được nguồn cung cấp sản phẩm với giá phù hợp với thu nhập của người dân, đã xây dựng và triển khai bán lẻ trực tuyến với trang 123mua.vn

Với mục đích giới thiệu và phân tích hoàn chỉnh, hiệu quả nhằm giúp mọi người hiểu hơn về website bán lẻ 123mua.vn cũng như phục vụ cho hoạt động quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của website 123mua.vn

Vì vậy nhóm em xin chọn đề tài: Phân tích và đánh giá website 123mua.vn, So sánh website 123mua.vn với trang chodientu.vn và trang amzon.com Đề xuất các giải pháp hoàn thiện website nhằm nâng cao hiệu quả ứng dụng thương mại điện tử cho công ty của Việt

CHƯƠNG 1:PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ WEBSITE 123MUA.VN

Phần I: Phân tích website 123mua.vn

1.Giới thiệu

Ra mắt từ năm 2006 cho đến nay 123Mua.vn đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển và tích lũy nhiều kinh nghiệm có giá trị trong lĩnh vực kinh doanh TMĐT theo

mô hình C2C (Consummer to Consummer) tại Việt Nam

Đặc biệt trong những năm gần đây, 123Mua.vn đã khẳng định uy tín và chất lượng phục vụ và trở thành người bạn thân thiết cho hàng ngàn shop kinh doanh

đủ mặt hàng và cũng là điểm đến mua sắm của hàng triệu bạn trẻ trong cả nước Phần thông tin chi tiết dưới đây giúp bạn tìm hiểu rõ hơn về quá trình hình hành và

2.Quá trình hình thành và phát triển

Giai đoạn 1: Mở lối tiên phong

Giai đoạn 2: Chiếm lĩnh thị

trường

Giai đoạn 3: Hoàn thiện và phát

triển3 Thành tựu đạt được

Năm 2012:

Giải thưởng ICT lần 4 dành cho “Đơn vị cung cấp dịch vụ giá trị gia

tăng tiêu biểu 2012” của Sở Thông Tin – Truyền Thông TP HCM.

Năm 2008:

Giải nhì – Sản phẩm Công nghệ thông tin 2008 (Website giao dịch,

mua bán trực tuyến do tạp chí PC bình chọn)

Năm 2007:

Cúp đồng – IT Week 2007 (26/11/2007) do Hội Tin học & Bộ Công nghệ Thông tin trao tặng

Thành viên Bạc của ECVN (24/8/2007) do Cổng TMĐT Quốc gia & Bộ Công thương trao tặng

Giải Sao Khuê – Giải pháp thương mại điện tử xuất sắc nhất do Vinasa & Bộ Công thương trao tặng

Năm 2006:

Top 10 website Thương mại điện tử tiêu biểu của TRUSTVN do Bộ Công thương bình chọn

- Hàng Mua sắm, thời trang và làm đẹp: Thời trang nữ, thời trang nam, thời trang trẻ em, đồng

hồ, giầy dép, sức khỏe và sắc đẹp….

- Dịch vụ đồ gia dùng nội thất, ngoại thất, đồ dùng sinh hoạt…

- Mỹ phẩm - Làm đẹp:

Các bước tiến hành mua hàng:

- Lựa chọn sản phẩm cần mua.

- Xem lại giỏ hàng

- Đăng ký thông tin người đặt hàng.

- Lựa chọn hình thức thanh toán.

- Xác nhận lại thông tin và gửi đơn đặt hàng.

- Kiểm tra lại đơn đăng ký đặt hàng.

• Dịch vụ gian hàng đảm bảo.

• Dịch vụ “mua hàng giá cao”.

• Dịch vụ “ký gửi hàng hóa, ứng tiền trước”.

2 mục tiêu:

II Đánh giá website 123mua.vn

Để đánh giá một website thương mại điện tử, chúng ta

có thể căn cứ trên nhiều tiêu chí Tại phần nghiên cứu này, chúng tôi xin áp dụng mô hình 7C vì mô hình 7C này cũng được coi là mô hình đánh giá khá toàn diện các yếu tố cơ bản của một website thương mại điện tử

- Nội dung (Content)

Về nội dung, đây có thể xem là điểm mạnh nhất của 123mua.vn so với các đối thủ khác Ngay từ khi mới thành lập, 123mua.vn đã được định hướng tập trung vào nâng cao nội dung và chất lượng – yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công lâu dài và bền vững 123mua.vn có một cơ sở dữ liệu về giá và sản phẩm vô cùng phong phú, được cập nhật tốt

- Hình thức (Context)

Về hình thức website thì theo đánh giá chủ quan của nhóm nghiên cứu và qua thăm dò ý kiến của nhiều người truy cập thì nhiều ý kiến cho rằng giao diện nhìn hơi mỏi mắt, thông tin bị ngợp và rắc rối Tuy nhiên, do khối lượng nội dung lớn nên việc phân chia các khu vực sản phẩm trên giao diện như vậy cũng là điều tất yếu Đối với các gian hàng riêng của các doanh nghiệp, họ có thể tùy chọn giao diện, tạo nên đặc trưng riêng cho từng gian hàng của mình

- Liên kết (Connection)

123mua có sự liên kết chặt chẽ với người mua và người bán, đảm bảo cho quy trình giao dịch qua 123mua.vn được thông suốt

123mua liên kết với nhiều doanh nghiệp thong qua việc cho

- Khách hàng (Community)

Đối với tất cả các doanh nghiệp nói chung thì tiêu chí đánh giá tốt nhất vẫn là khách hàng, và đối với một website thương mại điện tử thì điều này thể hiện khá rõ qua lượng người truy cập vào website 123mua là một trang mua sắm với rất nhiều các mặt hàng khác nhau, vì thế đối tượng khách hàng của 123mua.vn rộng khắp Phương pháp marketing của 123mua.vn

là SEO, tự người tiêu dùng biết đến 123mua.vn nhờ nó có thứ hạng cao đối với các công cụ tìm kiếm

- Giao dịch (Commerce)

Quy trình giao dịch của 123mua.vn đơn giản và nhanh chóng 123mua.vn cung các hình thức thanh toán khi mua hàng qua mạng: trả bằng tiền mặt khi nhận hàng, trả qua tài khoản ngân hàng Khi việc thanh toán trực tuyến của thương mại điện tử Việt Nam nói chung hiện nay chưa được phát triển thì đây có thể được xem là những phương thức thanh toán tối ưu, tạo sự thuận tiện cho cả người mua và người bán trong giao dịch.

- An toàn trong giao dịch (Communication)

Để giúp người dùng yên tâm hơn khi thanh toán, 123mua.vn đã triển khai hoạt động giới thiệu đối tác tin cậy Theo đó, người dùng chỉ nên giao dịch với những doanh nghiệp đã được 123mua.vn xác thực và bảo đảm Các doanh nghiệp phải chịu phí khi đăng ký gian hàng đảm bảo, nhưng điều này mang lại nhiều lợi ích hơn cho cả doanh nghiệp lẫn người mua hàng

- Cá biệt hóa (Customization)

123mua.vn khá nhiều điểm mạnh so với các đối thủ của mình, nhưng điểm khác biệt hóa lớn nhất đó là 123mua.vn có một cơ sở dữ liệu về giá và sản phẩm vô

CHƯƠNG 2:SO SÁNH WEBSITE 123MUA.VN

VỚI WEBSITE CHODIENTU.VN VÀ WEBSITE

AMAZON.COM

• Giới thiệu về chodientu.vn

Là Mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số 1 Việt Nam.Chính thức hoạt động từ năm 2006, đến nay Chodientu.vn đã có trên 1 triệu thành viên đăng ký.Với hơn 200,000 thành viên thường xuyên hoạt động mua bán cùng trên 10 ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia bán hàng

Chodientu.vn là sàn giao dịch thương mại nội địa đầu tiên và duy nhất cho đến thời điểm này hỗ trợ, áp dụng các công nghệ mới nhất, an toàn nhất trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam Cùng với ví điện tử được yêu thích hàng đầu Việt Nam, Chodientu.vn đã tạo thành một môi trường giao dịch thuận tiện, đơn giản và rất an toàn cho người Việt trên mạng Internet.

•Giới thiệu về amazon.com

Amazon.com, Inc ( NASDAQ: AMZN) là một công ty thương mại điện tử đa quốc gia đóng tại Hoa Kỳ Trụ

sở chính tại thành phố Seattle, bang Washington, đây

là nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất Hoa Kỳ, với doanh số bán hàng trên mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu của hãng xếp hạng nhì trong cùng lĩnh vực Staples, Inc tại thời điểm tháng 1 năm 2010

Jeff Bezos đã thành lập Amazon.com, Inc vào năm

1994 và đưa nó trực tuyến trong năm 1995 Công ty này ban đầu được đặt tên là Cadabra, Inc, nhưng tên này đã được thay đổi khi người ta phát hiện ra rằng đôi khi mọi người nghe tên là "Cadaver" ("tử thi")

•So sánh mô hình kinh doanh của 123mua.vn và chodientu.vn

a) Website 123mua.vn

Có nhiều lựa chọn và dễ dàng lựa chọn mặt hàng mong muốn hơn khi mua hàng tại website 123mua.vn Được sự hỗ trợ và hợp tác với các hàng trăm nhà sản xuất, phân phối sản phẩm chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt là các sản phẩm công nghệ caoWebsite thương mại điện tử mô hình B2C hàng đầu tại Việt Nam Website 123mua.vn phiên bản 2012 với những tính năng mạnh mẽ, thông minh hướng tới phục vụ nhu cầu mua sắm thực sự của khách hàng như:

- Tính năng lựa chọn các mặt hàng theo nhu cầu, túi tiền, theo thương hiệu, theo các đặc tính tiêu chuẩn ký thuật quan trọng của mặt hàng…

- Tính năng so sánh giữa các sản phẩm trong danh sách sản phẩm đã chọn ra theo tiêu chí về kinh tế và kỹ thuật chi tiết dễ dàng cho việc mua sắm.

- Tính năng tính cước vận chuyển tự động theo nhiều hình thức vận chuyển cho phép khách hàng hoàn biết được tổng trị giá hàng hóa khi được giao tới địa điểm khách hàng chỉ định tại bất kì đâu.

- Tính năng hỗ trợ trực tuyến (chat Yahoo, Skype, điện thoại thường,…) cho phép kết nối khách hàng dù khách hàng đang ở bất kì đâu tới đội ngũ nhân viên kinh doanh,

b) Website chodientu.vn

Chodientu.vn là sàn giao dịch thương mại nội địa đầu tiên và duy nhất cho đến thời điểm này hỗ trợ, áp dụng các công nghệ mới nhất, an toàn nhất trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam Cùng với ví điện tử được yêu thích hàng đầu Việt Nam,

Các lợi ích mà chodientu.vn mang lại khá giống với 123mua.vn nhưng bên cạnh đó vẫn có thêm một sốlợi ích riêng biệt như:

-Mua ngay và mặc cả: Mua hàng với hình thức mặc cả là người mua gửi mặc cả giá mua ứng với một số lượng sản phẩm muốn mua cho ngưới bán

Lợi ích: Với hình thức này bạn có thể mua được sản phẩm có giá

rẻ hơn giá thị trường tại thời điểm hiện tại.

Đấu giá: Đấu giá là hình thức mua hàng độc đáo và hấp dẫn tại Chodientu.vn Tất cả các phiên đấu giá đều không có giá sàn, vì vậy, người đặt giá cuối cùng khi phiên đấu giá kết thúc sẽ là

c) Website Amazon.com

Amazon.com: “Nhà sách lớn nhất thế giới” Amazon

đã không mất nhiều thời gian để chuyển dịch sang những sản phẩm to lớn và tiềm năng hơn như máy tính, điện tử, thiết bị gia dụng, tạp phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp, đồ chơi, quần áo, trang sức, dụng cụ thể thao

Amazon là công ty kinh doanh đa ngành, đa nghề như: sách, dịch vụ mua bán nhạc, phần mềm tin học, trang trí nội thất, game…Quảng cáo của Amazon đập vào mắt ta bất cứ khi nào ta click vào Internet Các chuyên gia gọi Amazon.com là một trong những công ty có tiềm năng và triển vọng bậc nhất hiện nay

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN

WEBSITE NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG

DỤNG TMĐT CHO CÔNG TY CỦA VIỆT NAM

Trong giai đoạn cuối năm 2006, khi mà 123mua.vn mới ra đời và chưa

có được thứ hạng như hiện nay, rất nhiều người đã nghi ngờ khả năng thành công của mô hình này 123mua.vn khi đó còn quá trẻ nếu

so với những dự án đã được đầu tư quy mô từ trước đó như Aha, Chợ điện tử Để mô hình này ngày càng phát triển hơn, nhóm xin đề xuất một số kiến nghị:

● 123mua.vn nên chú trọng hơn đến marketing, đặc biệt là marketing qua các kênh truyền thông như: báo giấy, báo điện tử, truyền hình…

● Tích hợp giải pháp thanh toán trực tuyến vào hệ thống (hiện tại 123mua.vn vẫn chỉ hỗ trợ được thanh toán qua chuyển khoản).

● Trong bối cảnh các doanh nghiệp còn hạn chế về nhận thức và hiểu biết về thương mại điện tử, Vật Giá nên có chính sách chiết khấu để