ĐỀ XUẤT các GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBSITE NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT CHO CÔNG TY của VIỆT NAM

LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, sống thời đại mới, thời đại công nghệ thông tin Cùng với phát triển công nghệ thông tin, đời thương mại điện tử xu tất yếu trở thành lĩnh vực phát triển mạnh mẽ thúc đẩy ngành sản xuất sản phẩm, dịch vụ phạm vi toàn cầu Với phát triển nhanh chóng thương mại điện tử ngày bên cạnh phương thức truyền thống diễn đàn, trang bán hàng, rao vặt… mô hình kinh doanh mua bán đấu giá, mua hàng theo nhóm nhanh chóng công ty Việt Nam phát triển tùy biến theo thị hiếu người Việt, mô hình Groupon Những gương mặt tiêu biểu gồm: phagia.com.vn, Cucre.vn 123mua.vn… Công ty cổ phần Công Nghệ Sen Đỏ thành viên tập đoàn FPT với lợi tìm nguồn cung cấp sản phẩm với giá phù hợp với thu nhập người dân, xây dựng triển khai bán lẻ trực tuyến với trang 123mua.vn Với mục đích giới thiệu phân tích hoàn chỉnh, hiệu nhằm giúp người hiểu website bán lẻ 123mua.vn phục vụ cho hoạt động quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ website 123mua.vn Vì nhóm em xin chọn đề tài: Phân tích đánh giá website 123mua.vn, So sánh website 123mua.vn với trang chodientu.vn trang amzon.com Đề xuất giải pháp hoàn thiện website nhằm Đề tài gồm có chương Chương 1: Phân tích đánh giá website 123mua.vn Chương 2: So sánh website 123mua.vn với trang chodientu.vn trang amzon.com Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện website nhằm nâng cao hiệu ứng dụng thương mại điện tử cho công ty Việt Nam CHƯƠNG 1:PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ WEBSITE 123MUA.VN Phần I: Phân tích website 123mua.vn 1.Giới thiệu Ra mắt từ năm 2006 123Mua.vn trải qua nhiều giai đoạn phát triển tích lũy nhiều kinh nghiệm có giá trị lĩnh vực kinh doanh TMĐT theo mô hình C2C (Consummer to Consummer) Việt Nam Đặc biệt năm gần đây, 123Mua.vn khẳng định uy tín chất lượng phục vụ trở thành người bạn thân thiết cho hàng ngàn shop kinh doanh đủ mặt hàng điểm đến mua sắm hàng triệu bạn trẻ nước Phần thông tin chi tiết giúp bạn tìm hiểu rõ trình hình hành phát triển 123Mua.vn 2.Quá trình hình thành phát triển Giai đoạn 1: Mở lối tiên phong Giai đoạn 2: Chiếm lĩnh thị trường Giai đoạn 3: Hoàn thiện phát Thành tựu đạt triển Năm 2012: Giải thưởng ICT lần dành cho “Đơn vị cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng tiêu biểu 2012” Sở Thông Tin – Truyền Thông TP HCM Năm 2010: Giải Sao Khuê – Phần Mềm Ưu Việt xếp hạng (do Hiệp Hội Doanh Nghiệp Phần Mềm Việt Nam trao tặng) Năm 2009: Giải Sao Khuê – Giải pháp TMĐT xuất sắc (do Vinasa Bộ Công thương trao tặng) Website TMĐT yêu thích (do người tiêu dùng bình chọn) Năm 2008: Giải nhì – Sản phẩm Công nghệ thông tin 2008 (Website giao dịch, mua bán trực tuyến tạp chí PC bình chọn) Năm 2007: Cúp đồng – IT Week 2007 (26/11/2007) Hội Tin học & Bộ Công nghệ Thông tin trao tặng Thành viên Bạc ECVN (24/8/2007) Cổng TMĐT Quốc gia & Bộ Công thương trao tặng Giải Sao Khuê – Giải pháp thương mại điện tử xuất sắc Vinasa & Bộ Công thương trao tặng Năm 2006: Top 10 website Thương mại điện tử tiêu biểu TRUSTVN Bộ Công thương bình chọn 4.Sản phẩm dịch vụ Các sản phẩm website đa dạng chia làm nhóm - Hàng công nghệ : điện thoại di động, máy vi tính, linh kiện, máy ảnh, máy quay phim, thiết bị, điện tử kinh doanh, gia dụng, oto, xe máy, xe đạp… - Hàng Mua sắm, thời trang làm đẹp: Thời trang nữ, thời trang nam, thời trang trẻ em, đồng hồ, giầy dép, sức khỏe sắc đẹp… - Dịch vụ đồ gia dùng nội thất, ngoại thất, đồ dùng sinh h - Mỹ phẩm - Làm đẹp: Các bước tiến hành mua hàng: - Lựa chọn sản phẩm cần mua - Xem lại giỏ hàng - Đăng ký thông tin người đặt hàng - Lựa chọn hình thức toán - Xác nhận lại thông tin gửi đơn đặt hàng - Kiểm tra lại đơn đăng ký đặt hàng • Dịch vụ gian hàng đảm bảo • Dịch vụ “mua hàng giá cao” • Dịch vụ “ký gửi hàng hóa, ứng tiền trước” 5.Doanh thu Doanh thu 123mua.vn lấy từ nguồn chính: • Doanh thu từ việc khởi tạo trì gian hàng 123mua.vn: nguồn thu 123mua.vn Phí cho lần kích hoạt đăng ký mở gian hang 15.000VNĐ Khoản phí thu qua tin nhắn SMS Thực tế định khoản phí này, ban quản trị 123mua.vn hướng tới mục tiêu: • Thu phí để thực việc nâng cấp server, cung cấp dịch vụ đến với người bán tốt II Đánh giá website 123mua.vn Để đánh giá website thương mại điện tử, nhiều tiêu chí Tại phần nghiên cứu này, xin áp dụng mô hình 7C mô hình 7C coi mô hình đánh giá toàn diện yếu tố website thương mại điện tử - Nội dung (Content) Về nội dung, xem điểm mạnh 123mua.vn so với đối thủ khác Ngay từ thành lập, 123mua.vn định hướng tập trung vào nâng cao nội dung chất lượng – yếu tố cốt lõi tạo nên thành công lâu dài bền vững 123mua.vn có sở liệu giá sản phẩm vô phong phú, cập nhật tốt - Hình thức (Context) Về hình thức website theo đánh giá chủ quan nhóm nghiên cứu qua thăm dò ý kiến nhiều người truy cập nhiều ý kiến cho giao diện nhìn mỏi mắt, thông tin bị ngợp rắc rối Tuy nhiên, khối lượng nội dung lớn nên việc phân chia khu vực sản phẩm giao diện điều tất yếu Đối với gian hàng riêng doanh nghiệp, họ tùy chọn giao diện, tạo nên đặc trưng riêng cho gian hàng - Liên kết (Connection) 123mua có liên kết chặt chẽ với người mua người bán, đảm bảo cho quy trình giao dịch qua 123mua.vn thông suốt 123mua liên kết với nhiều doanh nghiệp thong qua việc cho đặt gian hàng riêng, đặt banner quảng cáo trang chủ có link thẳng đến gian hàng doanh nghiệp 123mua.vn - Khách hàng (Community) Đối với tất doanh nghiệp nói chung tiêu chí đánh giá tốt khách hàng, website thương mại điện tử điều thể rõ qua lượng người truy cập vào website 123mua trang mua sắm với nhiều mặt hàng khác nhau, đối tượng khách hàng 123mua.vn rộng khắp Phương pháp marketing 123mua.vn SEO, tự người tiêu dùng biết đến 123mua.vn nhờ có thứ hạng cao công cụ tìm kiếm - Giao dịch (Commerce) Quy trình giao dịch 123mua.vn đơn giản nhanh chóng 123mua.vn cung hình thức toán mua hàng qua mạng: trả tiền mặt nhận hàng, trả qua tài khoản ngân hàng Khi việc toán trực tuyến thương mại điện tử Việt Nam nói chung chưa phát triển xem phương thức toán tối ưu, tạo thuận tiện cho người mua người bán giao dịch - An toàn giao dịch (Communication) Để giúp người dùng yên tâm toán, 123mua.vn triển khai hoạt động giới thiệu đối tác tin cậy Theo đó, người dùng nên giao dịch với doanh nghiệp 123mua.vn xác thực bảo đảm Các doanh nghiệp phải chịu phí đăng ký gian hàng đảm bảo, điều mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp lẫn người mua hàng - Cá biệt hóa (Customization) 123mua.vn nhiều điểm mạnh so với đối thủ mình, điểm khác biệt hóa lớn 123mua.vn có sở liệu giá sản phẩm vô phong phú, cập nhật tốt CHƯƠNG 2:SO SÁNH WEBSITE 123MUA.VN VỚI WEBSITE CHODIENTU.VN VÀ WEBSITE AMAZON.COM • Giới thiệu chodientu.vn Là Mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số Việt Nam.Chính thức hoạt động từ năm 2006, đến Chodientu.vn có triệu thành viên đăng ký.Với 200,000 thành viên thường xuyên hoạt động mua bán 10 ngàn doanh nghiệp vừa nhỏ tham gia bán hàng Chodientu.vn sàn giao dịch thương mại nội địa thời điểm hỗ trợ, áp dụng công nghệ nhất, an toàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam Cùng với ví điện tử yêu thích hàng đầu Việt Nam, Chodientu.vn tạo thành môi trường giao dịch thuận tiện, đơn giản an toàn cho người Việt mạng Internet •Giới thiệu amazon.com Amazon.com, Inc ( NASDAQ: AMZN) công ty thương mại điện tử đa quốc gia đóng Hoa Kỳ Trụ sở thành phố Seattle, bang Washington, nhà bán lẻ trực tuyến lớn Hoa Kỳ, với doanh số bán hàng mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu hãng xếp hạng nhì lĩnh vực Staples, Inc thời điểm tháng năm 2010 Jeff Bezos thành lập Amazon.com, Inc vào năm 1994 đưa trực tuyến năm 1995 Công ty ban đầu đặt tên Cadabra, Inc, tên thay đổi người ta phát người nghe tên "Cadaver" ("tử thi") •So sánh mô hình kinh doanh 123mua.vn chodientu.vn a) Website 123mua.vn Có nhiều lựa chọn dễ dàng lựa chọn mặt hàng mong muốn mua hàng website 123mua.vn Được hỗ trợ hợp tác với hàng trăm nhà sản xuất, phân phối sản phẩm chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, đặc biệt sản phẩm công nghệ caoWebsite thương mại điện tử mô hình B2C hàng đầu Việt Nam Website 123mua.vn phiên 2012 với tính mạnh mẽ, thông minh hướng tới phục vụ nhu cầu mua sắm thực khách hàng như: - Tính lựa chọn mặt hàng theo nhu cầu, túi tiền, theo thương hiệu, theo đặc tính tiêu chuẩn ký thuật quan trọng mặt hàng… - Tính so sánh sản phẩm danh sách sản phẩm chọn theo tiêu chí kinh tế kỹ thuật chi tiết dễ dàng cho việc mua sắm - Tính tính cước vận chuyển tự động theo nhiều hình thức vận chuyển cho phép khách hàng hoàn biết tổng trị giá hàng hóa giao tới địa điểm khách hàng định đâu - Tính hỗ trợ trực tuyến (chat Yahoo, Skype, điện thoại thường,…) cho phép kết nối khách hàng dù khách hàng đâu tới đội ngũ nhân viên kinh doanh, b) Website chodientu.vn Chodientu.vn sàn giao dịch thương mại nội địa thời điểm hỗ trợ, áp dụng công nghệ nhất, an toàn giao dịch thương mại điện tử Việt Nam Cùng với ví điện tử yêu thích hàng đầu Việt Nam, Các lợi ích mà chodientu.vn mang lại giống với 123mua.vn bên cạnh có thêm sốlợi ích riêng biệt như: -Mua mặc cả: Mua hàng với hình thức mặc người mua gửi mặc giá mua ứng với số lượng sản phẩm muốn mua cho ngưới bán Lợi ích: Với hình thức bạn mua sản phẩm có giá rẻ giá thị trường thời điểm Đấu giá: Đấu giá hình thức mua hàng độc đáo hấp dẫn Chodientu.vn Tất phiên đấu giá giá sàn, vậy, người đặt giá cuối phiên đấu giá kết thúc người thắng có quyền mua sản phẩm Chodientu sinh hóa đơn mua hàng cho người thắng đấu giá để xem lại thông tin giao dịch thực toán tiền mua hàng c) Website Amazon.com Amazon.com: “Nhà sách lớn giới” Amazon không nhiều thời gian để chuyển dịch sang sản phẩm to lớn tiềm máy tính, điện tử, thiết bị gia dụng, tạp phẩm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe sắc đẹp, đồ chơi, quần áo, trang sức, dụng cụ thể thao Amazon công ty kinh doanh đa ngành, đa nghề như: sách, dịch vụ mua bán nhạc, phần mềm tin học, trang trí nội thất, game…Quảng cáo Amazon đập vào mắt ta ta click vào Internet Các chuyên gia gọi Amazon.com công ty có tiềm triển vọng bậc CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBSITE NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT CHO CÔNG TY CỦA VIỆT NAM Trong giai đoạn cuối năm 2006, mà 123mua.vn đời chưa có thứ hạng nay, nhiều người nghi ngờ khả thành công mô hình 123mua.vn trẻ so với dự án đầu tư quy mô từ trước Aha, Chợ điện tử Để mô hình ngày phát triển hơn, nhóm xin đề xuất số kiến nghị: ● 123mua.vn nên trọng đến marketing, đặc biệt marketing qua kênh truyền thông như: báo giấy, báo điện tử, truyền hình… ● Tích hợp giải pháp toán trực tuyến vào hệ thống (hiện 123mua.vn hỗ trợ toán qua chuyển khoản) ● Trong bối cảnh doanh nghiệp hạn chế nhận thức hiểu biết thương mại điện tử, Vật Giá nên có sách chiết khấu để xây dựng mạng lưới cộng tác viên kinh doanh ● Xây dựng hệ thống hỗ trợ khách hàng tốt hơn: ● Nâng cao hiệu kinh doanh cách tự động hóa chuẩn hóa quy trình cung cấp dịch vụ [...]... công ty kinh doanh đa ngành, đa nghề như: sách, dịch vụ mua bán nhạc, phần mềm tin học, trang trí nội thất, game…Quảng cáo của Amazon đập vào mắt ta bất cứ khi nào ta click vào Internet Các chuyên gia gọi Amazon.com là một trong những công ty có tiềm năng và triển vọng bậc nhất hiện nay CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBSITE NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG TMĐT CHO CÔNG TY CỦA VIỆT NAM. .. hàng tại website 123mua.vn Được sự hỗ trợ và hợp tác với các hàng trăm nhà sản xuất, phân phối sản phẩm chuyên nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt là các sản phẩm công nghệ caoWebsite thương mại điện tử mô hình B2C hàng đầu tại Việt Nam Website 123mua.vn phiên bản 2012 với những tính năng mạnh mẽ, thông minh hướng tới phục vụ nhu cầu mua sắm thực sự của khách hàng như: - Tính năng lựa chọn các mặt... thường,…) cho phép kết nối khách hàng dù khách hàng đang ở bất kì đâu tới đội ngũ nhân viên kinh doanh, b) Website chodientu.vn Chodientu.vn là sàn giao dịch thương mại nội địa đầu tiên và duy nhất cho đến thời điểm này hỗ trợ, áp dụng các công nghệ mới nhất, an toàn nhất trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam Cùng với ví điện tử được yêu thích hàng đầu Việt Nam, Các lợi ích mà chodientu.vn... tiên và duy nhất cho đến thời điểm này hỗ trợ, áp dụng các công nghệ mới nhất, an toàn nhất trong giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam Cùng với ví điện tử được yêu thích hàng đầu Việt Nam, Chodientu.vn đã tạo thành một môi trường giao dịch thuận tiện, đơn giản và rất an toàn cho người Việt trên mạng Internet •Giới thiệu về amazon.com Amazon.com, Inc ( NASDAQ: AMZN) là một công ty thương mại điện... với một website thương mại điện tử thì điều này thể hiện khá rõ qua lượng người truy cập vào website 123mua là một trang mua sắm với rất nhiều các mặt hàng khác nhau, vì thế đối tượng khách hàng của 123mua.vn rộng khắp Phương pháp marketing của 123mua.vn là SEO, tự người tiêu dùng biết đến 123mua.vn nhờ nó có thứ hạng cao đối với các công cụ tìm kiếm - Giao dịch (Commerce) Quy trình giao dịch của 123mua.vn... nhật tốt CHƯƠNG 2:SO SÁNH WEBSITE 123MUA.VN VỚI WEBSITE CHODIENTU.VN VÀ WEBSITE AMAZON.COM • Giới thiệu về chodientu.vn Là Mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số 1 Việt Nam. Chính thức hoạt động từ năm 2006, đến nay Chodientu.vn đã có trên 1 triệu thành viên đăng ký.Với hơn 200,000 thành viên thường xuyên hoạt động mua bán cùng trên 10 ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia bán hàng Chodientu.vn là sàn giao... chúng tôi xin áp dụng mô hình 7C vì mô hình 7C này cũng được coi là mô hình đánh giá khá toàn diện các yếu tố cơ bản của một website thương mại điện tử - Nội dung (Content) Về nội dung, đây có thể xem là điểm mạnh nhất của 123mua.vn so với các đối thủ khác Ngay từ khi mới thành lập, 123mua.vn đã được định hướng tập trung vào nâng cao nội dung và chất lượng – yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công lâu dài... riêng cho từng gian hàng của mình - Liên kết (Connection) 123mua có sự liên kết chặt chẽ với người mua và người bán, đảm bảo cho quy trình giao dịch qua 123mua.vn được thông suốt 123mua liên kết với nhiều doanh nghiệp thong qua việc cho đặt các gian hàng riêng, đặt banner quảng cáo trên trang chủ và có link thẳng đến gian hàng của doanh nghiệp đó trên 123mua.vn - Khách hàng (Community) Đối với tất cả các. .. Hình thức (Context) Về hình thức website thì theo đánh giá chủ quan của nhóm nghiên cứu và qua thăm dò ý kiến của nhiều người truy cập thì nhiều ý kiến cho rằng giao diện nhìn hơi mỏi mắt, thông tin bị ngợp và rắc rối Tuy nhiên, do khối lượng nội dung lớn nên việc phân chia các khu vực sản phẩm trên giao diện như vậy cũng là điều tất yếu Đối với các gian hàng riêng của các doanh nghiệp, họ có thể tùy... hiện tại đây là nguồn thu chính của 123mua.vn Phí cho mỗi lần kích hoạt đăng ký mở gian hang là 15.000VNĐ Khoản phí này được thu qua tin nhắn SMS Thực tế khi định ra khoản phí này, ban quản trị của 123mua.vn hướng tới 2 mục tiêu: • Thu phí để thực hiện việc nâng cấp server, và cung cấp dịch vụ đến với người bán tốt hơn II Đánh giá website 123mua.vn Để đánh giá một website thương mại điện tử, chúng ... game…Quảng cáo Amazon đập vào mắt ta ta click vào Internet Các chuyên gia gọi Amazon.com công ty có tiềm triển vọng bậc CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN WEBSITE NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG. .. thiện website nhằm nâng cao hiệu ứng dụng thương mại điện tử cho công ty Việt Nam CHƯƠNG 1:PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ WEBSITE 123MUA.VN Phần I: Phân tích website 123mua.vn 1.Giới thiệu Ra mắt từ năm.. .Đề tài gồm có chương Chương 1: Phân tích đánh giá website 123mua.vn Chương 2: So sánh website 123mua.vn với trang chodientu.vn trang amzon.com Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện website nhằm