Phân tích văn hóa doanh nghiệp đặc trưng ở Trung Quốc

Phân tích văn hóa doanh nghiệp đặc trưng ở Trung Quốc .Phân tích văn hóa doanh nghiệp đặc trưng ở Trung Quốc .CHƯƠNG 1: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở TRUNG QUỐC1. Nền sản xuất nông nghiệpCũng giống như Việt Nam, 23 người Trung Quốc sống ở nông thôn và sống chủ yếu bằng nghề nông. Vì thế, văn hóa của người Trung Quốc mang đậm tính cộng đồng, tập thể. Để tồn tại và phát triển, người dân Trung Quốc phải dựa vào sự hợp tác, có xu hướng liên kết, hỗ trợ và giúp đỡ nhau trong cuộc sống cũng như trong công việc. Họ sống hòa thuận trong nhóm, giữa từng cá nhân, thành viên trong cộng đồng. Họ trung thành và nhất nhất tuân theo thứ bậc gia phong, tôn ti trật tự, các quy định và nguyên tắc đã được đề ra từ trước. Trước đây, khi nền thương mại chưa thực sự phát triển, người Trung Quốc đặc biệt coi trọng nghề nông và coi nông nghiệp là cái “gốc” còn thương mại chỉ là “ngọn” vì nghề nông giúp họ tồn tại, duy trì và phát triển cuộc sống của họ. Chính vì vậy, họ coi nông nghiệp chính là cuộc sống của họ.Hiện nay, nền kinh tế càng ngày càng phát triển. Trung Quốc đang tập trung vào phát triển ngành công nghiệp tuy nhiên vẫn duy trì nền nông nghiệp của họ. Vì vậy, những thói quen trong sinh hoạt của người dân Trung Quốc vẫn phần nào được duy trì theo nền nông nghiệp. Những đặc điểm này đã ảnh hưởng và chi phối rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Trung Quốc.2. Giáo lý Khổng Tử Theo tư tưởng Khổng Tử, lấy đức cai trị sẽ tạo xã hội thịnh vượng, ổn định chính trị,tránh nạn binh đao, tôn trọng sự uyên bác và mối quan hệ cá nhân. Đặc biệt, đề cao các mối quan hệ hay được gọi là ngũ thường: quân thần, phu thê, phụ tử, huynh đệ, và bằng hữu. Các mối quan hệ này phải được phục tùng và hết sức trung thành. Người Trung Quốc luôn đề cao long trung thành trong cuộc sống và trong công việc kinh doanh cũng vậy. Từ nhân viên cấp dưới đến nhân viên cấp trên, họ luôn tuyệt đối trung thành với người lãnh đạo của mình, cống hiến hết sức mình cho công việc mình đã lựa chọn. Với triết lý này, người Trung Quốc hướng tâm tới phương tiện hơn là kết cục, tới quá trình hơn là mục tiêu. Những thỏa thuận tốt nhất chỉ được thông qua từ việc mặc cả hay thương lượng đến cùng. Đối với họ, quá trình ấy không thể bị cắt ngắn và họ dựa vào cái mặc cả để quyết định 3. Quan điểm kinh doanh Nghi thức xã giao Người Trung Quốc không thích đối tác tìm hiểu họ thông qua việc hỏi họ trực tiếp quá nhiều. Mặt khác, họ thường yêu cầu đối tác báo giá trước. Họ thích đối tác thông báo cho họ biết càng nhiều chi tiết càng tốt. Họ dễ dàng nghi ngờ nếu đối tác muốn giấu họ một số thông tin nào đó. Vì vậy, hãy tỏ ra chân thành và cởi mở khi cung cấp thông tin. Người Trung Quốc thường thương lượng về giá cả sau cùng, họ luôn nài ép đòi thêm các phụ khoản (nhằm gián tiếp giảm giá) bằng cách chứng minh đối thủ cạnh tranh đã báo giá thấp hơn. Do đó, cần cân nhắc khi giảm giá, và đòi hỏi có sự điều chỉnh điều khoản khác của hợp đồng nếu phải giảm giá. Họ thường dùng hợp đồng soạn sẵn (có lợi cho họ) để che chống mọi tình huống mà họ có thể nghĩ ra được và từ chối mọi đề nghị sửa đổi của đối tác. Tuy nhiên, họ lại ác cảm với từ ngữ pháp lý vì nó rắc rối và khó hiểu. Tốt nhất, nên có hai bản hợp đồng bằng tiếng Việt (hoặc tiếng Anh) và tiếng Hoa và quy định bản tiếng Việt (hoặc tiếng Anh) có giá trị pháp lý khi kiện cáo (vì dịch thuật có thể không khớp với nhau). Trong hợp đồng cần có điều khoản chọn Trọng tài và luật áp dụng (vì hệ thống pháp lý của Trung Quốc chưa hoàn chỉnh). Trong thương lượng, người Trung Quốc có khuynh hướng WINLOSE, thích tìm yếu điểm của đối tác , sản phẩm kém chất lượng hơn đối thủ cạnh tranh, công ty của đối tác cũng nhỏ hơn, chưa có văn phòng đại diện tại Trung Quốc... để buộc đối tác giảm giá. Do vậy, đội giá một cách hợp lý và đưa ra đề nghị giảm giá đúng lúc để người Trung Quốc thoải mái trong chiến thắng. Do vậy, cần phải biết đội giá một cách hợp lý và đưa ra đề nghị giảm giá đúng lúc để người Trung Quốc thoải mái trong chiến thắng. Không nên trả lời cho họ biết ngày về, biết họ sẽ kéo dài cuộc thương lượng để chúng ta mất kiên nhẫn, đến ngày cuối cùng họ tấn công và ép buộc đối tác chấp nhận theo điều kiện của họ để họ được thắng, nhằm lấy tiếng, tạo ấn tượng tốt với cấp trên và đồng nghiệp. Trong quá trình thương lượng, nên trình bày ngắn từng vấn đề, nhưng đừng ngại phải lặp lại nhiều lần và biết cách tóm lại. Trong bản ghi nhớ, đừng để doanh nhân Trung Quốc ràng buộc (suốt thời gian sau) về điều khoản cam kết giúp Trung Quốc phát triển vì đây cũng là một chiến thuật của người Trung Quốc. Nguyên tắc cuối cùng là nên chung thủy với đối tác. Doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận và dễ dàng chia tay với đối tác cũ để làm ăn với những đối tác mới có thể có lợi nhuận cao hơn nhưng sẽ làm cho doanh nghiệp Trung Quốc không hài lòng, vì họ luôn đề cao sự chung thủy. Trong giao dịch, lúc đầu họ thường cẩn trọng, nhưng khi đã tin tưởng rồi thì rất dễ dãi, có thể cung cấp hàng trước, nhận tiền sau. Trong quá trình thực hiện hợp đồng với đối tác Trung Quốc, doanh nghiệp nên mời khách hàng sang thăm nhà máy hay dây chuyền sản xuất để họ hiểu rõ hơn về năng lực và tăng thêm mối quan hệ lâu dài.4. Người đứng đầu chủ doanh nghiệp. Người Trung Quốc vốn hiếu khách, các chủ doanh nghiệp thường tổ chức ăn uống khá thịnh soạn, đôi lúc rất lãng phí. Việc đầu tiên khi gặp đối tác của họ là trao đổi danh thiếp, hỏi thăm tên tuổi, sức khỏe, tình hình gia đình, sau mới bàn đến công việc. Những kết cấu thứ bậc trong những tổ chức xã hội cũng như kinh doanh ở Trung Quốc thì dựa vào một sự giám sát nghiêm ngặt về thứ bậc phân cấp nơi mà cá nhân phụ thuộc vào tổ chức. Người ta sẽ bước vào phòng họp theo thứ tự cấp bậc, vì người trung quốc ý thức rất rõ về địa vị xã hội.

Phân tích văn hóa danh nghiệp đặc trưng Trung Quốc CHƯƠNG 1: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở TRUNG QUỐC Nền sản xuất nông nghiệp Cũng giống Việt Nam, 2/3 người Trung Quốc sống nông thôn sống chủ yếu nghề nơng Vì thế, văn hóa người Trung Quốc mang đậm tính cộng đồng, tập thể Để tồn phát triển, người dân Trung Quốc phải dựa vào hợp tác, có xu hướng liên kết, hỗ trợ giúp đỡ sống cơng việc Họ sống hịa thuận nhóm, cá nhân, thành viên cộng đồng Họ trung thành nhất tuân theo thứ bậc gia phong, tôn ti trật tự, quy định nguyên tắc đề từ trước Trước đây, thương mại chưa thực phát triển, người Trung Quốc đặc biệt coi trọng nghề nông coi nông nghiệp “gốc” cịn thương mại “ngọn” nghề nơng giúp họ tồn tại, trì phát triển sống họ Chính vậy, họ coi nơng nghiệp sống họ Hiện nay, kinh tế ngày phát triển Trung Quốc tập trung vào phát triển ngành công nghiệp nhiên trì nơng nghiệp họ Vì vậy, thói quen sinh hoạt người dân Trung Quốc phần trì theo nơng nghiệp Những đặc điểm ảnh hưởng chi phối nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trung Quốc Giáo lý Khổng Tử Theo tư tưởng Khổng Tử, lấy đức cai trị tạo xã hội thịnh vượng, ổn định trị,tránh nạn binh đao, tôn trọng uyên bác mối quan hệ cá nhân Đặc biệt, đề cao mối quan hệ hay gọi ngũ thường: quân- thần, phuthê, phụ- tử, huynh- đệ, hữu Các mối quan hệ phải phục tùng trung thành Người Trung Quốc đề cao long trung thành sống công việc kinh doanh Từ nhân viên cấp đến nhân viên cấp trên, họ tuyệt đối trung thành với người lãnh đạo mình, cống hiến cho cơng việc lựa chọn Với triết lý này, người Trung Quốc hướng tâm tới phương tiện kết cục, tới trình mục tiêu Những thỏa thuận tốt thông qua từ việc mặc hay thương lượng đến Đối với họ, trình bị cắt ngắn họ dựa vào mặc để định Quan điểm kinh doanh Nghi thức xã giao Người Trung Quốc khơng thích đối tác tìm hiểu họ thơng qua việc hỏi họ trực tiếp nhiều Mặt khác, họ thường yêu cầu đối tác báo giá trước Họ thích đối tác thơng báo cho họ biết nhiều chi tiết tốt Họ dễ dàng nghi ngờ đối tác muốn giấu họ số thơng tin Vì vậy, tỏ chân thành cởi mở cung cấp thông tin Người Trung Quốc thường thương lượng giá sau cùng, họ ln nài ép địi thêm phụ khoản (nhằm gián tiếp giảm giá) cách chứng minh đối thủ cạnh tranh báo giá thấp Do đó, cần cân nhắc giảm giá, địi hỏi có điều chỉnh điều khoản khác hợp đồng phải giảm giá Họ thường dùng hợp đồng soạn sẵn (có lợi cho họ) để che chống tình mà họ nghĩ từ chối đề nghị sửa đổi đối tác Tuy nhiên, họ lại ác cảm với từ ngữ pháp lý rắc rối khó hiểu Tốt nhất, nên có hai hợp đồng tiếng Việt (hoặc tiếng Anh) tiếng Hoa quy định tiếng Việt (hoặc tiếng Anh) có giá trị pháp lý kiện cáo (vì dịch thuật khơng khớp với nhau) Trong hợp đồng cần có điều khoản chọn Trọng tài luật áp dụng (vì hệ thống pháp lý Trung Quốc chưa hoàn chỉnh) Trong thương lượng, người Trung Quốc có khuynh hướng WIN-LOSE, thích tìm yếu điểm đối tác , sản phẩm chất lượng đối thủ cạnh tranh, công ty đối tác nhỏ hơn, chưa có văn phịng đại diện Trung Quốc để buộc đối tác giảm giá Do vậy, đội giá cách hợp lý đưa đề nghị giảm giá lúc để người Trung Quốc thoải mái chiến thắng Do vậy, cần phải biết đội giá cách hợp lý đưa đề nghị giảm giá lúc để người Trung Quốc thoải mái chiến thắng Không nên trả lời cho họ biết ngày về, biết họ kéo dài thương lượng để kiên nhẫn, đến ngày cuối họ công ép buộc đối tác chấp nhận theo điều kiện họ để họ thắng, nhằm lấy tiếng, tạo ấn tượng tốt với cấp đồng nghiệp Trong trình thương lượng, nên trình bày ngắn vấn đề, đừng ngại phải lặp lại nhiều lần biết cách tóm lại Trong ghi nhớ, đừng để doanh nhân Trung Quốc ràng buộc (suốt thời gian sau) điều khoản "cam kết giúp Trung Quốc phát triển" chiến thuật người Trung Quốc Nguyên tắc cuối nên chung thủy với đối tác Doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận dễ dàng chia tay với đối tác cũ để làm ăn với đối tác có lợi nhuận cao làm cho doanh nghiệp Trung Quốc khơng hài lịng, họ ln đề cao "sự chung thủy Trong giao dịch, lúc đầu họ thường cẩn trọng, tin tưởng dễ dãi, cung cấp hàng trước, nhận tiền sau Trong trình thực hợp đồng với đối tác Trung Quốc, doanh nghiệp nên mời khách hàng sang thăm nhà máy hay dây chuyền sản xuất để họ hiểu rõ lực tăng thêm mối quan hệ lâu dài 4 Người đứng đầu/ chủ doanh nghiệp Người Trung Quốc vốn hiếu khách, chủ doanh nghiệp thường tổ chức ăn uống thịnh soạn, đơi lúc lãng phí Việc gặp đối tác họ trao đổi danh thiếp, hỏi thăm tên tuổi, sức khỏe, tình hình gia đình, sau bàn đến công việc Những kết cấu thứ bậc tổ chức xã hội kinh doanh Trung Quốc dựa vào giám sát nghiêm ngặt thứ bậc phân cấp nơi mà cá nhân phụ thuộc vào tổ chức - Người ta bước vào phòng họp theo thứ tự cấp bậc, người trung quốc ý thức rõ địa vị xã hội - Những thành viên ban lãnh đạo cấp cao đứng đầu đàm phán trực tiếp bàn bạc Trong giao dịch, lúc đầu họ thường cẩn trọng, tin tưởng dễ dãi hơn, cung cấp hàng trước, nhận tiền sau Đàm phán với người Trung Quốc không đơn giản thường kéo dài Gặp gỡ đối tác bữa trưa hay bữa tối hội để bạn thấy đừng vội vàng mà cần phải chậm bước kinh doanh Trung Quốc Ban đầu thường bữa tiệc kéo dài mà khơng bàn chuyện làm ăn mà để dành đến cuối bữa Nếu khơng đến trí bạn đừng bực bội mà cố vui vẻ quan tâm tới việc đạt trí với để hợp tác kinh doanh Thường sau vài ngày có chuyển biến tích cực Cư xử mực có đạo đức yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp Trung Quốc Vì lẽ mà người lớn tuổi, có nhiều kinh nghiệm người trẻ hơn, cấp tôn trọng Nho giáo ảnh hưởng lớn đến suy nghĩ, phong cách người quản lý Quản lý doanh nghiệp Trung Quốc bảo, hướng dẫn trực tiếp từ cấp xuống cấp Sẽ thiếu tôn trọng cấp đăt câu hỏi nghi ngờ định cấp Người lãnh đạo thường nhìn nhận người cha, họ kỳ vọng, nhiều quyền lực nhận lời từ cấp Văn hóa Họp : Điều quan trọng họp doanh nghiệp Trung Quốc lễ phép, điều thể bạn người có đạo đức bạn nhận lại kính trọng từ người khác Chính cần thiết bạn tìm hiểu trước người mà họp, nắm tuổi tác, chức vụ, thành viên đảng nào, thành tích cơng tác… Hãy đứng dậy có cấp vào phòng, mời họ ngồi cách lịch chu đáo kể bạn họ bất đồng ngôn ngữ Mặc dù cấu tổ chức doanh nghiệp Trung Quốc ln đề cao vị trí người đứng đầu, người Trung Quốc coi trọng ý kiến số đơng Chính lẽ mà phong cách làm việc nhóm người Trung Quốc vừa hiệu vừa không Họ thống theo số đông chứng tỏ ý kiến làm vừa lòng hầu hết thành viên ý kiến số đông đúng, điều khiến định rập khuôn, thiếu tính sáng tạo, thiếu dấu ấn cá nhân Tại xã hội Trung Quốc nói chung doanh nghiệp nói riêng người đứng ngồi đám đơng bị cho tiêu cực lập dị Mối quan hệ thành viên doanh nghiệp Trung Quốc đặc biệt coi trọng việc tạo giữ mối quan hệ coi yếu tố xã hội Mối quan hệ xây dựng dựa ràng buộc gia tộc, nghề nghiệp , địa vị xã hội, … Chúng nghĩa mặt tình cảm mà cịn sở để giúp đỡ cần Trong công việc, họ ln hỗ trợ, giúp đỡ để hồn thành cơng việc Đây đức tính tốt người Trung Quốc mà người dân quốc gia giới cần học tập noi theo Khái niệm mối quan hệ người Châu Á dễ hiểu người châu Âu đơi gây hiểu nhầm thực khó hiểu Ở Trung Quốc, gặp gỡ, họp hành xem bước thiết lập tin cậy đối tác Đừng hối kí cho xong hợp đồng mà phải hiểu đối tác tiếp thân thiện chặng đường mối liên hệ lâu dài Thiết lập mạng lưới mối quan hệ cá nhân tổ chức hoạt động chủ chốt chiến lược kinh doanh Quan hệ lâu dài xem có giá trị giao dịch, giải công việc thời Sự tin cậy điều cần xây dựng trước khiêm tốn cộng với kiên nhẫn chìa khố thành công Ngành nghề kinh doanh Các công ty Trung Quốc có hàng ngàn nghề khác văn hóa kinh doanh ngành nghề khác Mỗi ngành nghề hay lĩnh vực hoạt động sản xuất, dịch vụ hay thương mại có nét đặc thù riêng Nó ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Đặc thù kinh doanh ngành nghề buộc doanh nghiệp phải có điều chỉnh kinh doanh cho phù hợp với môi trường kinh doanh Những người làm phận hành hay văn phịng có thói quen ứng xử khác với người làm bên sản xuất trực tiếp xưởng hay cơng trường Loại hình sở hữu doanh nghiệp Các công ty Trung Quốc thường gọi gong-si Gong-si nghĩa gốc gia đình thường dung để nhắc đến cơng ty thuộc sở hữu gia đình Các cơng ty thuộc sở hữu gia đình thường doanh nghiệp nhỏ thành viên gia đình tham gia quản lí tuyển người lao động thường họ hàng thân quen Các cơng ty gia đình – gongsi thường có cấu trúc đơn giản, với khơng nhiều quy trình hoạt động mang tính tiêu chuẩn hóa Đối với doanh nghiệp mối quan hệ kinh doanh có ý nghĩa vô quan trọng Các định nhiều đưa dựa trực giác dựa mối quan hệ trao đổi kinh doanh dài lâu Có thể nói lợi cạnh tranh cơng ty gia đình Tung Quốc dựa vào quy mô nhỏ, khả linh hoạt, mạng lưới mối liên kết kĩ đàm phán CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẶC TRƯNG Ở TRUNG QUỐC I Phân tích văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Trung Quốc Chiến lược kinh doanh Người Trung Quốc thường thương lượng giá sau cùng, họ nài ép đổi thêm khoản phụ phí nhằm gián tiếp giảm giá cách chứng minh đối thủ cạnh tranh báo giá thấp Do đó, cần cân nhắc giảm giá có địi hỏi điều chỉnh điều khoản khác hợp đồng buộc phải giảm giá Họ thường soạn hợp đồng có sẵn để tránh tình khơng mong muốn từ đối tác thường từ chối đề nghị sửa đổi đối tác Họ đặc biệt ác cảm với từ ngữ mang tính chất pháp lý ví rắc rối khó hiểu Trong thương lượng, người Trung Quốc thường có khuynh hướng WINLOSE, thích tìm điểm yếu đối tác giá cao, sản phẩm chất lượng đối thủ cạnh tranh, công ty nhỏ hơn…để ép giảm giá Họ có xu kéo dài thương lượng để đối tác kiên nhẫn, tới ngày cuối trước đối tác nước, họ công, ép giá buộc đối tác thực theo yêu cầu họ Trong hợp đồng người trung quốc thường có điều khoản “ cam kết giúp trung quốc phát triển”, chiến thuật người Trung Quốc Trong giao dịch, lúc đầu họ thường cẩn trọng, tin tưởng dễ dãi hơn, cung cáp hàng trước nhận tiền sau Người Trung Quốc thực tế, họ có xu hướng thích hợp tác với đối tác cho họ thấy sở thực tế, dây chuyền sản xuất…thông qua việc mời họ đến xem trực tiếp học đánh có thành ý hợp tác, mong muốn làm việc lâu dài Cách thức tổ chức, quản lý doanh nghiệp Nho giáo ảnh hưởng trực tiếp đến suy nghĩ, phong cách lãnh đạo người quản lý doanh nghiệp Quản lý doanh nghiệp Trung Quốc bảo, hướng dẫn trực tiếp từ cấp xuống cấp Sẽ thiếu tôn trọng cấp đặt câu hỏi ngờ vực định cấp Người quản lý doanh nghiệp thường nhìn nhận người cha kỳ vọng, nhiều quyền lực nhận lời từ cấp Phương thức quản lý thấy công ty Trung Quốc thường theo chế độ gia trưởng Vì thế, đặc trưng cơng ty thường mang phong cách quản lý có tính chun quyền chịu ảnh hưởng từ người sáng lập hay người đứng đầu doanh nghiệp - Các vị trí quản lý cao công ty thường thành viên gia đình đảm trách quy mơ cơng ty thường nhỏ - Ước tính tầm 90% cơng ty Trung Quốc có số lượng lao động 50 người, bao gồm thành viên gia đình thường tập trung vào lĩnh vực kinh doanh, sản xuất cụ thể - Các cơng ty gia đình thường có cấu trúc đơn giản với nhiều quy trình hoạt động mang tính chuẩn hóa Các định đưa thường dựa trực giác dựa mối quan hệ lâu dài Văn hóa giao tiếp, đàm phán Người Trung quốc thường tôn trọng mối quan hệ mối quan hệ quen thân họ thường khơng thích kiểu đàm phán trực tiếp Điều phần gây khó khăn cho đối tác quen kiểu đàm phán trực tiếp doanh đối tác Mỹ mè sét đối tác nước Tây âu Thơng thường người Trung quốc khơng thích bất ngờ Hãy cung cấp cho họ thông tin chi tiết tốt Người Trung Quốc vốn hiếu khách, chủ doanh nghiệp thường tổ chức ăn uống thịnh soạn đơi lúc lãng phí Việc gặp gỡ đối tác họ trao đổi danh thiếp, hỏi thăm tên tuổi, sức khỏe, tình hình gia đình, sau bàn đến cơng việc Đàm phán với người Trung quốc không đơn giản thường kéo dài Gặp gỡ dối tác bữa trưa hay bữa tối hội để bạn thấy đừng vội vàng mà phải chậm bước kinh doanh Trung Quốc Ban đầu thường bữa tiệc kéo dài mà khơng bàn vè cơng việc mà để dành cuối bữa Khoảng thời gian giao tiếp bàn ăn đầu tư cho hoạt động kinh doanh tương lai bạn xứ Trong trình đàm phán người Trung quốc cố kéo dài thảo luận để làm hết lòng kiên nhẫn bạn Thực người Trung quốc đến kết luận chậm so với phong cách người phương Tây Đạt chí quan trọng người Trung quốc Do đàm phán với người Trung quốc bạn không nên nơn nóng, kiên nhẫn , đừng tỏ thất vọng Người Trung quốc thường sử dụng lòng kiên nhẫn để kiếm thêm nhượng từ phía bạn Những quan niệm giấc thay đổi đáng kể từ quốc gia sang quốc gia khác Ở Nhật Bản, Hong Kong, Singapore hay Anh, họp thể tác phong chuyên nghiệp Ở Trung Đông, giấc lại “uyển chuyển” - buổi họp bắt đầu muộn tiếng đồng hồ sau Trung Quốc, Ấn Độ nằm nhóm tiếng “dây thun” Tốt hết nên đến nhớ phòng theo sách để đọc chờ đợi đừng tỏ bồn chồn hay bực dọc Trong tiến hành đàm phán người Trung quốc thường quan tâm đến chi tiết nhỏ nhặt vụn vặt mà người khác thỉ chẳng có giá trị Người Trung quốc lưỡng lự phải cung cấp thông tin mà họ sợ người khác sử dụng để chống lại họ Hãy sử dụng hội gặp gỡ đôi bên để gặng hỏi bạn muốn tạo lập tín nhiệm lẫn thuận hợp đồng Do hạn chế âm tiết ngôn ngữ tiếng Trung Quốc nên dịch hợp đồng thường chủ yếu lấy tiếng Trung Quốc làm chuẩn Nên hiểu điều hầu hết người Trung quốc coi mục đích hợp đồng thiết lạp mối quan hệ làm ăn tốt đẹp, có lợi nhiều hợp đồng thường phác thảo điều khoản dựa nguyên tắc dựa quy cách sản phẩm Nhìn chung để thành cơng việc kinh doanh nói chung cơng việc đàm phán với người Trung quốc nói riêng điều cốt yếu phải hiểu đối tác muốn có điểm mạnh, điểm yếu Trong văn hóa giao tiếp người Trung Quốc ngại nói ‘khơng’ Nói ‘khơng’ thường gây bối dối cho hai người Trung Quốc thường hay chọn cách nói khơng trực tiếp Vì họ nói ‘có’ cách miễn cưỡng khơng rõ ràng ‘khơng’ Cách thức đàm phán kinh doanh người Mỹ người Trung Quốc khác Chào tiếng Hoa trao danh thiếp hai tay thể bày tỏ lịng kính trọng chắn sau bạn nhận tơn kính từ họ Khi chào hỏi không nên bắt tay chặt, mà lỏng tay nhẹ nhàng Chào hỏi người có chức quyền cao trước không chào hỏi phụ nữ trước Khi giới thiệu người khác với khơng phép dùng ngón tay trỏ người đó, không lịch sự, tốt dùng bàn tay ngả lịng phía người Khơng bắt tay (trừ người ta đưa tay trước) hay đụng chạm vào người; trái lại, bạn khẽ gật đầu chào Khi giới thiệu bạn với đối tác, "cám ơn" họ nên kín đáo gửi họ khoản tiền nhỏ Người Trung Quốc xua tay nói khơng, bạn đừng thấy mà "đóng hầu bao lại" Người Trung Quốc khơng nói thẳng người Mỹ, họ nói khơng hồn tồn thế! Nói đơi với làm Bạn cần biết kiên trì nhẫn nại có nhiều khả giành thắng lợi Mặc dù người Trung Quốc khơng phản ứng bạn tiếp xúc với họ làm họ khơng quan tâm tới bạn chào mời, song nên nhớ rằng, hành động nỗ lực thu hút họ ý quan trọng nhiều lời mời chào "sng" bạn Văn hóa nơi công sở Điều quan trọng họp doanh nghiệp Trung Quốc lễ phép, điều thể bạn người có đạo đức bạn nhận lại kính trọng từ người khác Chính cần thiết bạn tìm hiểu trước người mà làm việc chung, họp, nắm tuổi tác, chức vụ, thành viên đảng nào, thành tích cơng tác… Hãy đứng dậy có cấp vào phịng, mời họ ngồi cách lịch chu đáo kể họ bạn có bất đồng ngơn ngữ.Giàu có ln ngưỡng mộ diện quần áo hàng hiệu đồng hồ sang trọng muốn gây ấn tượng với đối tác Trung Quốc Tuy nhiên người Trung Quốc ghét phơ trương cẩn thận chọn trang phục công sở cho mực Bạn bị đối tác nam “tấn công” không tuân thủ cách ăn mặc phụ nữ nước sở Trang phục mực theo người Trung Quốc phải khuất qua đầu gối, khuỷu tay cài nút cao lên tận cổ Khi giao dịch kinh doanh phải mặc sang trọng: nam giới comple sẫm màu ca-vat, khơng nên mặc quần bị thắt ca-vat, khơng nên màu sắc lịe loẹt Đối với phụ nữ tùy theo tập tục nước Thơng thường quần áo vét sẫm màu Cách thức làm việc nhóm Mặc dù cấu tổ chức doanh nghiệp Trung Quốc đề cao vị trí người đứng đầu, người Trung Quốc coi trọng ý kiến số đơng Chính lẽ mà phong cách làm việc nhóm người Trung Quốc vừa hiệu vừa không Họ thống theo số đông chứng tỏ ý kiến làm vừa lịng hầu hết thành viên khơng phải ý kiến số đông Điều khiến định rập khn, thiếu tính sáng tạo, thiếu dấu ấn cá nhân Tạo mối quan hệ Trong người Mĩ coi trọng mạng lưới quan hệ, thông tin, vào thểchế, người Trung quốc coi trọng giá trị xã hội (nhóm bạn bè, họ hàng, cộng thân cận) Ngày nay, quan niệm có thay đổi, có ảnh hưởng quan trọng: “Người có nhiều mối quan hệ thân quen người chiến thắng” Trung quốc đặc biệt coi trọng việc tạo giữ mối quan hệ, coi yếu tố xã hội Mối quan hệ xây dựng dựa ràng buộc gia tộc, nghề nghiệp , địa vị xa hội, Khái niệm mối quan hệ người Châu Á dễ hiểu người châu Âu đơi hay gây hiểu nhầm thực khó hiểu Một tình hng nêu “Trung quốc: Sổ tay giao tiếp chéo văn hóa” (Jean Brick:1991): nhân viên ngoại giao Australia làm việc Bắc Kinh Sau mãn nhiệm, John nước Mặc dù Australia, John có rát nhiều bạn trung quốc, song anh nhớ người bạn Bắc Kinh Vì John vui người bạn Australia điều Nhưng khơng may, người bạn Bắc Kinh John lại không lấy thị thực vào Australia Và John thấy thái độ người bạn Trung Quốc John nhiên thay đổi Chắc chắn phải có điều trục trặc anh họ anh không hiểu Và ngun nhân vì, theo lẽ thơng thường mối quan hệ người Á châu bạn bè gặp khó khăn họ phải tay giúp sức, trường hợp này, John không làm bạn anh không lấy thị thực Australia, anh không giúp người bạn Và điều dễ hiểu có thay đổi thái độ người bạn Người Trung Quốc có tương tự mặt tình cảm với người Việt Nam ta Con người nước ta có xu hướng làm quen trợ giúp lẫn cần giúp đỡ từ phía đối phương có mối quan hệ tốt đẹp Người Trung Quốc vậy, họ hợp tác tốt với đối tác họ lấy thiện cảm gây ấn tượng tốt họ Hãy cố gắng tạo mối quan hệ tốt đẹp với đối tác người Trung Quốc cách ăn, uống nước, trị chuyện vấn đề ngồi cơng việc, để tạo ấn tượng với họ người bạn mà không người biết cơng việc Điều khơng có nghĩa mặt tình cảm mà cịn sở để giúp đỡ cần Tạo mối quan hệ tốt với đối tác Trung Quốc ta gặp khó khăn họ giúp đỡ.Văn hố Trung Quốc có nhiều điểm giống với văn hố Việt Nam Họ người coi trọng tình cảm thường thiên vị có mối quan hệ tốt với họ Quan hệ tốt dựa "có có lại" Ơn huệ ln ghi nhớ, báo đáp, Ở Trung quốc, người ta không vội vàng, nhịp sống nông nghiệp cần nhiều thời gian Sự hồi đáp theo thời gian dài hịn đá tảng việc trì mối quan hệ Bỏ qua hồi đáp, với người Trung quốc thái độ xấu, vơ đạo đức,là "vong ân bội nghĩa", giết chết việc làm ăn tương lai Thiết lập quan hệ đàm phán Trung Quốc, gặp gỡ, họp hành xem bước thiết lập tin cậy đối tác Đừng hối ký cho xong hợp đồng mà phải hiểu đối tác tiếp đãi thân thiện chặng mối liên hệ lâu dài Ở đa số quốc gia châu Á từ chối uống cà phê, trà không dùng thức ăn chủ nhân mời thể thiếu tôn trọng người Ở Trung Quốc, chủ nhà thường ép khách uống đến say Tuy nhiên, nên lượng sức mà uống Phụ nữ thiếu kiềm chế dễ bị xem thường Tục lệ tặng quà kinh doanh Trung Quốc hành động thơng thường mang tính xã giao ngày kỷ niệm, cảm ơn giúp đỡ hay chí nhờ cậy giúp đỡ tương lai Quà nên tặng vào cuối buổi họp để tránh mang tiếng hối lộ, trao cho người đồng cấp nói rõ “q cơng ty gửi tặng công ty quý vị” hầu hàm ý khơng bị bỏ ngồi lề Tuy nhiên, khơng thể tặng q khơng có lý hợp lí hay khơng có người chứng kiến Khi doanh nhân Trung Quốc muốn mua q, bình thường với việc họ trực tiếp hỏi người nhận quà thích gì.Q tặng kinh doanh ln đền đáp ngược lại Khơng thực điều hành động tồi Khi tặng quà, tuyệt đối đừng đưa tiền mặt Đừng với lựa chọn quà tặng bạn bạn xem ‘iron rooster’ (gà trống sắt) - ý muốn nói việc có quà từ bạn việc nhổ lông từ gà trống sắt Tuỳ thuộc vào loại quà, tránh việc tặng đơn lẻ Người Trung Quốc coi trọng cân hài hồ, tặng đơi Có thể tặng hoa quả, bánh hay đồ uống có rượu, khơng phép tặng đồng hồ “tặng đồng hồ” tiếng Trung Quốc có nghĩa “đi dự đám tang” Người Trung Quốc kiêng số tiếng Trung Quốc hiểu “chết” Bạn khơng tặng có liên quan đến số Nếu người Trung Quốc tặng q khơng mở gói quà trước mặt người tặng Ở Trung Quốc, danh thiếp xem đại diện người Tôn trọng danh thiếp nghĩa bạn tôn trọng chủ nhân Bất cẩn nhét vội vào túi áo hay ném vào giỏ xách “tàn đời”.Vì vậy, mối quan hệ xã giao vấn đề cần ý làm việc với đối tác Trung Quốc Cho nên dễ gây ấn tượng với đối tác trung quốc doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp lâu bền đạt tin cậy từ họ Sử dụng người trung gian Vì e sợ người nước ngồi ngại tiếp xúc không tin tưởng với người lạ, nên doanh nhân trung quốc chọn giải pháp an toàn thơng qua “người trung gian” Sẽ khó thành cơng khơng có "người trung gian" Lịng tin truyền tải qua quan hệ tin cậy ba bên Lẽ vậy, bên đối tác phải có người trung gian đạt thành công Mục tiêu phải tìm người trung gian có mối quan hệ thân thiết với tổ chức, công ty mà đối tác muốn làm ăn (nhưng người bên đại diện công ty làm ăn lâu dài với bên trung, …) Điều quan trọng mối liên hệ dựa "kinh nghiệm cá nhân" đặc biệt nên tìm người trung gian người xứ Nguyên nhân doanh nhân trung quốc thường khơng nói dứt khốt, họ cịn hay thay đổi chủ đề, im lặng hỏi câu khơng có liên quan, phản ứng nước đơi, lấp lửng: khơng sai, được, ổn, Và có người xứ đọc lý giải hàm ý , tâm trạng , ngữ điệu , nét mặt, ngôn ngữ thể giọng điệu lời nói mà nhà đàm phán Trung quốc thể Thường "người trung gian' xác định điều diễn Một "người trung gian" khơng thể thiếu sau gặp kết thúc Nên biết quan hệ marketing quốc tế Trung Quốc nói riêng châu Á nói chung hiệu bạn xây dựng quan hệ làm việc trực tiếp với đội ngũ nhân viên người địa Hãy sử dụng "trung gian" điều thiếu làm việc với người Trung Quốc, chí sau bạn gặp gỡ Nếu bạn tham dự thương thảo mà khơng có người trung gian theo hỗ trợ điều bất lợi Ở Trung Quốc, nơi mà quan hệ buôn bán xây dựng theo kiểu mạng lưới, bạn cần liên lạc với người trung gian đến gặp đối tác Khi quan hệ lần đầu với thị trường Trung Quốc, doanh nghiệp quốc gia khác nên liên hệ với công ty tư vấn Trung Quốc Các cơng ty có chức giúp doanh nghiệp nước liên hệ với đối tác ngoại thương Trung Quốc, tư vấn kỹ thuật, kinh tế, thương mại cho doanh nhân, doanh nghiệp nước ngồi tìm hiểu thị trường Trung Quốc Họ có mối quan hệ chặt chẽ với doanh nghiệp nước nên biết rõ nhu cầu nhập doanh nghiệp nước, thị hiếu khu vực Liên hệ với họ, doanh nghiệp nước tiết kiệm thời gian, tránh rắc rối đạt kết nhanh chóng Bên cạnh đó, năm, nhiều đồn thương mại Trung Quốc cử nước để mua bán hàng hóa, doanh nghiệp nên tận dụng hội để liên hệ với họ Tư tổng hợp Người trung quốc quen với nét chữ tượng hình, nên thường có tư tổng thể có xu hướng bàn bạc tất vấn đề lúc Trong người Mĩ lại tư trình tự, chi tiết vấn đề Sự khác biệt tư nguyên nhân dẫn đến căng thẳng đàm phán Vì thế, tham gia thảo luân, đối tác cần chuẩn bị kỹ lưỡng cần thảo luận để đưa lúc không tốn thời gian không gây lung túng trước doanh nhân trung quốc.Bởi thảo luận tất vấn đền nên khơng có thứ thỏa thuận thứ thỏa thuận xong.Sẽ tín hiệu tốt nhà lãnh đạo cao cấp công ty Trung Quốc tham gia họp họ bắt đầu tập trung vào số khía cạnh cụ thể hợp đồng, thái độ mềm mỏng số vấn đề, yêu cầu thêm họp, diện "người trung gian", bổ xung số điều khoản phụ I Phân tích văn hóa kinh doanh Tập đồn hàng khơng quốc tế Trung Quốc Air China Trung Quốc nước đơng dân có văn hóa, lịch sử lâu đời Khơng Trung Quốc đất nước cảnh đẹp mê đắm lịng người thích hợp để du lịch.Khí hậu Trung Quốc đa dạng, đa số thuộc khí hậu gió mùa lục địa với bốn mùa rõ rệt: mùa hè nóng bức, mùa đơng lạnh giá, mùa thu mùa xuân mát mẻ Với điều kiện thời tiết mùa khác nhau, du khách nên cân nhắc xem xét thời điểm thích hợp để đặt vé máy bay Trung Quốc Đất nước Trung Quốc rộng lớn để du khách tham quan khám phá hết vẻ đẹp hấp dẫn khoảng thời gian ngắn Vì thế, du lịch đến Trung Quốc du khách nên tìm hiểu số địa điểm tiếng cho phù hợp với hành trình Du khách nên chủ động chuẩn bị trước vật dụng cá nhân cần thiết để mang theo chuyến đi, số khách sạn Trung Quốc khơng trang bị vật dụng cá nhân này, tính phí du khách yêu cầu Air China hãng hàng không quốc tế Trung Quốc, hang hàng không lớn thứ hai Trung Quốc sau hang China Southẻn Airlines Đây hang hàng không quốc gia hang hàng không mang cờ Trung Quốc tồn đội tàu bay Sân bay trung tâm hãng Sân bay quốc tế Thủ đô Bắc Kinh Sân bay quốc tế Phố Đông- Thượng Hải Hiện nay, China Airlines nhà vận chuyển hàng đầu châu Á sở hữu đội bay đại giới, phục vụ 100 điểm đến toàn giới, kết nối Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ Châu Đại Dương.Biểu tượng hãng hai từ "Air China" hình nghệ thuật phoenix - chim phượng hoàng sắc đỏ, màu sắc truyền thống Trung Quốc Màu đỏ biểu tượng cịn mang ý nghĩa tốt lành, cầu mong hịa bình, hạnh phúc thể niềm đam mê, cống hiến phục vụ Air China với xã hội Hãng phấn đấu không ngừng nghỉ để tiến ngày mang đến an toàn cho tối đa cho hành khách chuyến bay Hình nghệ thuật Phoenix cách điệu thành hình chữ V (viết tắt từ VIP), hãng khẳng định hoạt động với tiêu chí: An tồn - Tin cậy - Tiện lợi - Tiện nghi - Nhiều lựa chọn Cùng với đó, Air China cịn thường xun triển khai chương trình khách hàng thường xuyên với tên gọi PhoenixMiles Chương trình nhận ủng hộ nhiệt tình hành khách suốt thời gian qua Tính đến nay, khách hàng thường xuyên PhoenixMiles hãng có tổng cộng 19.970.000 thành viên chắn số không dừng lại mà tăng trưởng liên tục thời gian tới Hãng hàng không Air China xếp thứ Hiệp hội đại sứ dịch vụ hàng không quốc tế SKYTRAX ngày 28/06/2011 Hãng vinh dự nhận giải thưởng “Fast Travel Gold Award” Hội nghị thượng đỉnh vận tải hàng không lần 68 Hiện Air China khai thác 02 hạng vé: Forbidden Pavilion Capital Pavilion cho chuyến bay dài ngắn Trong suốt chuyến bay Air China, hành khách phục vu tốt nhất, tận hưởng dịch vụ chăm sóc hành khách chuyên nghiệp Di chuyển vé máy bay Air China lợi ích bạn ln đặt lên hàng đầu Mạng đường bay Air China mở rộng tới 29 quốc gia 145 thành phố giới Hãng không ngừng phát triển mở rộng mạng lưới xây dựng hãng lớn mạnh với mục tiêu có tuyến bay tới 1.329 điểm đến 194 quốc gia giới Cũng nhiều máy tổ chức khác, Air China có máy tổ chức tập quyền, nghĩa quyền lực tập trung vào người có chức vụ cao, người đứng đầu luôn người phải có tính đốn phải chịu trách nhiệm định mình, chức vụ đứng đầu như: Tổ trưởng tổ tiếp viên hàng công, phi trưởng, người quản lí chuyến bay, cấp lãnh đạo với nhiệm vụ khác… Tuy vậy, tập quyền khơng có nghĩa lơ trách nhiệm nhân viên Tại Air China, họ quyền sáng tạo cống hiến cho cơng ty phạm vi buộc phải chịu trách nhiệm trước hành vi “An toàn, thân thiện tin cậy” mục tiêu phát triển bền vững, lâu dài hãng Luôn trọng, quan tâm đến vấn đề an toàn sức khỏe, tính mạng người, đội ngũ nhân viên China Airlines cố gắng làm việc nghiêm túc giây phút không quên nở nụ cười tươi vui, thân thiện Tại nơi làm việc, nhân viên Air China có đồng phục riêng phù hợp với chức vụ họ Bộ đồng phục thiết kế theo phong cách đại, có sử dụng khối màu sắc khác để tạo điểm nhấn thị giác Việc thiết kế giữ hình thức áo dài Trung Hoa truyền thống có kết hợp khái niệm thời trang đại Đặc biệt trọng công sử dụng, nhân viên cảm thấy hoàn toàn thoải mái cử động cách dễ dàng lúc làm việc Air China đề cao giá trị cốt lõi "Văn hóa sáng tạo, cơng nghệ, bảo vệ mơi trường, kết nối tình cảm, đáng tin cậy", giới thiệu sáng tạo văn hóa thẩm mỹ Đài Loan đểhành khách trải nghiệm Air China hồn tồn khác thơng qua mạng lưới tồn cầu hãng Air China môi trường làm việc có tính chun nghiệp cao nên có địi hỏi cao kỹ nhân viên có kỹ giao tiếp Giữa nhân viên với nhau, hay nhân viên với lãnh đạo dạng giao tiếp ngữ cảnh cao, ý nghĩa lời nói khơng biểu thị trực tiếp bên ngồi Ở Air China thường đề cao tinh thần làm việc nhóm có liên kết cá nhân song không phủ nhận trách nhiệm cá nhân Các nhân viên thường làm việc môi trường chuyến bay, nên cần có phối hợp ăn ý nhịp nhàng từ việc đón hành khách lên máy bay, dịch vụ phục vụ cho đên hành khách đến nơi an tồn Để làm điều đó, trước hết nhân viên cần có liến kết, đồn kết để hỗ trợ cơng việc, đến mục đích cuối hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN Khi kinh doanh thị trường Trung Quốc, doanh nghiệp nên lưu ý tìm hiểu cách kĩ lưỡng văn hóa kinh doanh quốc gia doanh nghiệp thị trường Trung Quốc quốc gia có văn hóa phức tạp Phương Tây coi trọng lí thuyết, Trung Hoa coi trọng Đạo, Đạo đường biến hóa Văn hóa Trung Quốc cố dè dặt với sư tranh cãi, khơng phải người ta khơng thích bàn cho phải trái, sai mà người ta thấy lĩnh vực xã hội, nhân văn, nhìn cho thật, phải trái khó nữa, nhìn cho để giải vấn đề, mâu thuẫn sống, tốt hết bàn vừa thơi, khâu liên quan đến khâu khác, tập trung vào việc tìm giải pháp thỏa đáng cho vấn đề cụ thể, thay cho cãi vã thương lượng đến phân xử thỏa đáng Người Trung Hoa quan tâm đến hiệu mà thương lượng đem lại, coi trọng hiệu mà tìm tịi chân lí dẫn đến  ... đình Tung Quốc dựa vào quy mơ nhỏ, khả linh hoạt, mạng lưới mối liên kết kĩ đàm phán CHƯƠNG 2: VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẶC TRƯNG Ở TRUNG QUỐC I Phân tích văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Trung Quốc Chiến... KẾT LUẬN Khi kinh doanh thị trường Trung Quốc, doanh nghiệp nên lưu ý tìm hiểu cách kĩ lưỡng văn hóa kinh doanh quốc gia doanh nghiệp thị trường Trung Quốc quốc gia có văn hóa phức tạp Phương... "người trung gian", bổ xung số điều khoản phụ I Phân tích văn hóa kinh doanh Tập đồn hàng khơng quốc tế Trung Quốc Air China Trung Quốc nước đông dân có văn hóa, lịch sử lâu đời Khơng Trung Quốc