Phân tích văn hóa của một tổ chức cụ thể và sự ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến hành vi của người lao động trong tổ chức đó

Phân tích văn hóa của một tổ chức cụ thể và sự ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến hành vi của người lao động trong tổ chức đó. Hiện nay, trong điều kiện mở cửa hội nhập kinh tế, mọi giá trị truyền thống về văn hóa doanh nghiệp đang bị lấn át, các tinh thần giá trị bị đảo lộn, lợi nhuận đã trở thành mục tiêu duy nhất của kinh doanh, nhiều chủ doanh ngiệp tỏ ra thiếu quan tâm tới các giá trị tinh thần của người lao động, trong khá nhiều doanh nghiệp hiện nay người lao động chỉ biết đến công việc. Tuy nhiên, khoa học và thực tế đã chứng minh rằng văn hóa tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ tới động lực làm việc của người lao động, từ đó dẫn đến tăng năng suất lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh cao và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp đã tạo môi trường làm việc thân thiện, tạo sự gắn kết, thống nhất ý chí, kiểm soát định hướng thái độ và hành vi của các thành viên làm sự ổn định của doanh nghiệp. Để tìm hiểu rõ hơn về sự tác động của văn hóa tổ chức đến hành vi của những người lao động trong tổ chức đó. Nhóm 10 xin lựa chọn nghiên cứu về văn hóa của Công ty sữa Vinamilk và ảnh hưởng của văn hóa đó đến hành vi của người lao động tại công ty này. Trong quá trình nghiên cứu do một số điều kiện khách quan nên không thể tránh khỏi sai sót. Mong cô sẽ bổ sung để bài thảo luận của nhóm được hoàn thiện, đầy đủ hơn.CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN1.1. Khái niệm 1.1.1. Văn hóa tổ chức Văn hóa của tổ chức được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tổ chức chứ không phải trong một cá nhân. Vì vậy, các cá nhân có những nền tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, ở những vị trí làm việc khác nhau trong một tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức đó theo cùng một cách hoặc ít nhất có một mẫu số chung. Văn hóa của tổ chức có liên quan đến cách nhận thức và lối hành xử của các thành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó. Đồng thời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của tổ chức đó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra. Hình ảnh đó có thể do nhiều yếu tố cấu thành nên. Vì vậy, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết, hình ảnh về tổ chức đó sẽ bị khác đi. Do đó, trên phương diện lý thuyết, sẽ không có tổ chức này có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm.1.1.2. Hành vi tổ chức Hành vi tổ chức :là hành vi của con người trong tổ chức . hành vi đó được chi phối và quyết định bởi nhận thức, thái độ và năng lực của bản thân người lao động và chịu sự chi phối tác động của các nhân tố thuộc tổ chức như văn hóa, lãnh đạo, cơ cấu tổ chức, các nhóm của tổ chức.1.2. Các đặc tính của văn hóa tổ chức Sự tự quản của các cá nhân trong tổ chức (trách nhiệm, tính độc lập, ứng xử, phong cách làm việc...). Các cơ chế của tổ chức đó (các qui tắc, quy chế, điều lệ… riêng) Sự hỗ trợ của các nhà quản lý với nhân viên. Tinh thần đoàn kết và thể hiện tinh thần đồng đội trong tổ chức. Sự xem xét, khen thưởng, cách khen thưởng và những căn cứ, cơ sở của nó. Xung đột, sức chịu đựng và cách giải quyết những xung đột. Các rủi ro có thể có và sự chịu đựng những rủi ro có thể cóCHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 2.1. Giới thiệu về công ty SữaVinamilk2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên viết tắt:VINAMILK Trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM Điện thoại: (08) 9300 358 Fax: (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305 204 Website: www.vinamilk.com.vn Email: vinamilkvinamilk.com.vnVinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam. Theo thống kê của Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007. Công ty Vinamilk được thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976. Tiền thân là công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công Ty Thực phẩm, với 6 đơn vị trực thuộc là: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy Sữa Trường Thọ, Nhà máy Sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico. Năm 1978, Công ty được chuyển cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý và Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café và Bánh kẹo I. Đến năm 1992 được đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc sự quản lý trực tiếp của Bộ Công Nghiệp nhẹ. Trong những năm gần đây công ty đã đạt được nhiều danh dự cao quý như: Huân chương lao động Hạng I (1996 do Chủ tịch nước trao tặng) Anh Hùng Lao động (2000 do Chủ tịch nước trao tặng) Huân chương Độc lập Hạng III (2005 do Chủ tịch nước trao tặng) “Siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín năm 2006 do Hiệp hội sở hữu trí tuệ Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao” “Cúp vàng Thương hiệu chứng khoán uy tín” và Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam.

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA

Trang 2

MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

-* -VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

-* -Hà nội, ngày 06 tháng 09 năm 2015

BIÊN BẢN HỌP NHÓM

Nhóm 10 – Môn Hành vi tổ chức

I THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM, THÀNH PHẦN THAM DỰ

1 Thời gian bắt đầu : 14h00 ngày 06/09/2015

2 Địa điểm họp : Sân thư viện trường Đại học Thương Mại

3 Số lượng tham gia : 10/10 thành viên

4 Nhóm trưởng : Nguyễn Thị Tình

II NỘI DUNG CUỘC HỌP

- Tìm hiểu đề tài: Phân tích văn hóa của một tổ chức cụ thể và sự ảnh

hưởng của văn hóa tổ chức đến hành vi của người lao động trong tổ chức

Trang 3

-* -CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA

VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Nhóm 10 – Môn Hành vi tổ chức

2 Địa điểm họp : Phòng học V202, Trường Đại học Thương Mại.

- Tìm hiểu đề tài: Phân tích văn hóa của một tổ chức cụ thể và sự ảnh

hưởng của văn hóa tổ chức đến hành vi của người lao động trong tổ chức đó.

- Phân công việc cho các thành viên nhóm

- Chốt thời gian nộp bài thảo luận

III TỔNG KẾT

- Tất cả thành viên đồng ý với nội dung thảo luân trên

- Buổi họp kết thúc : 12h00 ngày 12/09/2015

Thư ký Nhóm trưởng

Trang 4

Nguyễn Thị Phương Trâm Nguyễn Thị Tình

-* -CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA

VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Nhóm 10 – Môn Quản trị chiến lược

2 Địa điểm họp : Phòng học V202 Trường Đại học Thương Mại

- Tìm hiểu đề tài: Phân tích văn hóa của một tổ chức cụ thể và sự ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến hành vi của người lao động trong tổ chức đó.

- Tổng hợp, sắp xếp các ý kiến thành bài hoàn chỉnh.

III TỔNG KẾT

- Tất cả thành viên đồng ý với nội dung thảo luận trên.

- Buổi họp kết thúc : 12h00 ngày 21/09/2015

Trang 5

Thư ký

Nguyễn Thị Phương Trâm

Nhóm trưởng

Nguyễn Thị Tình

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 6

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 7

1.1 Khái niệm 7

1.1.1 Văn hóa tổ chức 7

1.1.2 Hành vi tổ chức 7

1.2 Các đặc tính của văn hóa tổ chức 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK 8

2.1 Giới thiệu về công ty SữaVinamilk 8

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 8

2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động và các sản phẩm chính 9

2.1.3 Đặc điểm lực lượng lao động 9

2.2 Phân tích văn hóa của công ty sữa Vinamilk 10

2.2.1 Cấu trúc văn hóa hữu hình của Vinamilk 10

2.2.2 Các giá trị được tuyên bố 11

2.2.3 Tôn trọng, chấp hành nghiêm túc pháp luật Việt Nam 12

2.2.4 Những quan niệm chung 13

2.3 Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hành vi của người lao động tại công ty sữa Vinamilk Việt Nam 13

CHƯƠNG 3: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI VINAMILK 15

Trang 6

3.1 Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động quản trị nhân lực tại Vinamilk .15

3.1.1 Các hoạt động đảm bảo an toàn và sức khỏe cho người lao động 15

3.1.2 Đảm bảo quyền và lợi ích của người lao động 16

3.1.3 Ghi nhận và bù đắp thỏa đáng cho các giá trị lao động của nhân viên 16

3.1.4 Đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên 16

3.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý người lao động trong doanh nghiệp qua đó giúp duy trì và phát triển văn hóa tổ chức 17

3.2.1 Thực hiện tốt đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội 17

3.2.2 Tuyển chọn, sàng lọc nhân viên 17

KẾT LUẬN 18

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, trong điều kiện mở cửa hội nhập kinh tế, mọi giá trị truyền thống về văn hóa doanh nghiệp đang bị lấn át, các tinh thần giá trị bị đảo lộn, lợi nhuận đã trở thành mục tiêu duy nhất của kinh doanh, nhiều chủ doanh ngiệp tỏ ra thiếu quan tâm tới các giá trị tinh thần của người lao động, trong khá nhiều doanh nghiệp hiện nay người lao động chỉ biết đến công việc Tuy nhiên, khoa học và thực tế đã chứng minh rằng văn hóa tổ chức có mối quan hệ chặt chẽ tới động lực làm việc của người lao động, từ đó dẫn đến tăng năng suất lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh cao và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp đã tạo môi trường làm việc thân thiện, tạo sự gắn kết, thống nhất ý chí, kiểm soát định hướng thái độ và hành vi của các thành viên làm sự ổn định của doanh nghiệp

Để tìm hiểu rõ hơn về sự tác động của văn hóa tổ chức đến hành vi của những người lao động trong tổ chức đó Nhóm 10 xin lựa chọn nghiên cứu về văn hóa của Công ty sữa Vinamilk và ảnh hưởng của văn hóa đó đến hành vi của người lao động tại công ty này Trong quá trình nghiên cứu do một số điều kiện khách quan nên không thể tránh khỏi sai sót Mong cô sẽ bổ sung để bài thảo luận của nhóm được hoàn thiện, đầy đủ hơn

Trang 7

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái niệm

1.1.1 Văn hóa tổ chức

Văn hóa của tổ chức được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tổ chứcchứ không phải trong một cá nhân Vì vậy, các cá nhân có những nền tảng văn hóa,lối sống, nhận thức khác nhau, ở những vị trí làm việc khác nhau trong một tổ chức,

có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức đó theo cùng một cách hoặc ít nhất cómột mẫu số chung

Văn hóa của tổ chức có liên quan đến cách nhận thức và lối hành xử của cácthành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó

Đồng thời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhấtcủa tổ chức đó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra Hình ảnh đó có thể do nhiềuyếu tố cấu thành nên Vì vậy, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết,hình ảnh về tổ chức đó sẽ bị khác đi Do đó, trên phương diện lý thuyết, sẽ không có

tổ chức này có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm

1.1.2 Hành vi tổ chức

Hành vi tổ chức :là hành vi của con người trong tổ chức hành vi đó được chiphối và quyết định bởi nhận thức, thái độ và năng lực của bản thân người lao động

và chịu sự chi phối tác động của các nhân tố thuộc tổ chức như văn hóa, lãnh đạo,

cơ cấu tổ chức, các nhóm của tổ chức

Trang 8

1.2 Các đặc tính của văn hóa tổ chức

Sự tự quản của các cá nhân trong tổ chức (trách nhiệm, tính độc lập, ứng xử,phong cách làm việc )

Các cơ chế của tổ chức đó (các qui tắc, quy chế, điều lệ… riêng)

- Sự hỗ trợ của các nhà quản lý với nhân viên

- Tinh thần đoàn kết và thể hiện tinh thần đồng đội trong tổ chức

- Sự xem xét, khen thưởng, cách khen thưởng và những căn cứ, cơ sở của nó

- Xung đột, sức chịu đựng và cách giải quyết những xung đột

- Các rủi ro có thể có và sự chịu đựng những rủi ro có thể có

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HÓA CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK

2.1 Giới thiệu về công ty SữaVinamilk

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam

- Tên viết tắt:VINAMILK

- Trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM

- Điện thoại: (08) 9300 358 - Fax: (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305 204

- Website: www.vinamilk.com.vn - Email: vinamilk@vinamilk.com.vn

Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy

Products Joint Stock Company) chuyên sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm

từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Theo thống kê của

Chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc, đây là công ty lớn thứ 15 tại Việt Nam vào năm 2007

Công ty Vinamilk được thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976 Tiền thân là công

ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công Ty Thực phẩm, với 6 đơn vị trực thuộc là: Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy Sữa Trường Thọ, Nhà máy Sữa Dielac, Nhàmáy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico

Năm 1978, Công ty được chuyển cho Bộ công nghiệp thực phẩm quản lý và Công ty đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café và Bánh kẹo I Đến năm 1992

Trang 9

được đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam thuộc sự quản lý trực tiếp của Bộ Công Nghiệp nhẹ.

Trong những năm gần đây công ty đã đạt được nhiều danh dự cao quý như:

- Huân chương lao động Hạng I (1996- do Chủ tịch nước trao tặng)

- Anh Hùng Lao động (2000- do Chủ tịch nước trao tặng)

- Huân chương Độc lập Hạng III (2005- do Chủ tịch nước trao tặng)

- “Siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín năm 2006 do Hiệp hội sở hữu trí tuệ & Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam

- Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao”

- “Cúp vàng- Thương hiệu chứng khoán uy tín” và Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam

Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976 với khởi đầu là một doanh nghiệp Nhànước thì đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến vàcung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam(năm 2010) Vinamilk không những chiếm lĩnh khá lớn thị phần sữa trong nước màcòn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp,Canada,… Không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy trênkhắp cả nước (hiện nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục được xây dựng), Vinamilk đạtdoanh thu hơn 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước mỗi năm trên 500 tỉđồng Đặc biệt, năm 2012 công ty Vinanmilk đã nộp cho ngân sách Nhà nước hơn

1000 tỷ đồng

2.1.2 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động và các sản phẩm chính.

Trang 10

Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột

cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem,phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản phẩm đềuphải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Năm 2013, Vinamilk chiếm khoảng 39%thị phần toàn quốc Hiện tại công ty có trên 240 nhà phân phối trên hệ thống phân phốisản phẩm Vinamilk và có trên 140.000 điểm bán hàng trên hệ thống toàn quốc Bánhàng qua tất cả các hệ thống siêu thị trong toàn quốc

2.1.3 Đặc điểm lực lượng lao động

Tổng số lao động của Công Ty tính đến thời điểm 31/05/2009 là 4.122 người

Cơ cấu lao động phân theo trình độ được thể hiện dưới bảng sau:

Bảng 2.4 Cơ cấu lao động

Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học 1.480 35,9 %

Nguồn: Bản báo cáo Công Ty Cổ Phần Sữa Việt Nam Vinamil

Từ sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của tổ chức thì bộ phận quản lý đã xác định

mục tiêu của nguồn nhân lực đó là đầu tư đào tạo nguồn nhân lực tri thức cao Vớichiến lược phát triển của ngành sữa hiện nay, Công Ty Sữa Vinamilk đã xác địnhyếu tố “ con người” sẽ quyết định đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp.Xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với công ty trong tương lai, năm 1993Vinamilk đã ký hợp đồng dài hạn với trường Đại Học Công Nghệ sinh học ứngdụng Moscow thuộc Liên Bang Nga để gửi con em cán bộ, công nhân viên sang học

ở các ngành: công nghệ sữa và các sản phẩm từ sữa, tự động hóa quy trình côngnghệ và sản xuất, máy móc thiết bị sản xuất sản phẩm, quản lý trong ngành sữa.Vinamilk có đội ngũ quản lý hùng mạnh, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm đã gắn bóvới Công Ty từ khi Vinamilk còn là doanh nghiệp 100% vốn nhà nước Các nhânviên quản lý cấp cao có trung bình 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất vàphân phối sản phẩm sữa Đối với các doanh nghiệp nước ngoài coi đầu tư về conngười là một trong những chiến lược hàng đầu mang lại thành công, phát triển cho

Trang 11

doanh nghiệp Thấy được hiệu quả đó, Vinamilk đã lựa chọn hướng phát triển này

và đã thực sự thành công do có nguồn nhân lực giỏi, năng động

2.2 Phân tích văn hóa của công ty sữa Vinamilk

2.2.1.Cấu trúc văn hóa hữu hình Vinamilk

 Logo, khẩu hiệu

Vinamilk là nhãn hiệu sữa nổi tiếng hàng đầu Việt Nam Chính vì vậy Vinamilkluôn đặt chất lượng lên hàng đầu Hình ảnh logo của Vinamilk rất độc đáo:

- Hai điểm lượn trên và dưới của logo tượng trưng cho 2 giọt sữa trong dòng sữa

- Tên Vinamilk cũng có một ý nghĩa đặc biệt: “Vina” là viết tắt của Việt Nam,

“M” là chữ cái đầu của “Milk” nghĩa là “sữa” và “V” là chữ cái đầu của “Victory”

có nghĩa là “Chiến thắng”

Hình ảnh tên của công ty ở giữa màu trắng sữa nổi bật trên màu xanh dịu mátnhư một sự cam kết bền vững về chất lượng của Vinamilk Cùng với Slogan : “Chấtlượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” mà không chỉ mỗi nhân viên của công ty đềuphải nhập tâm mà chắc hẳn những người tiêu dùng sản phẩm của Vinamilk cũngthuộc lòng

 Về kiến trúc và cách bài trí: Tất cả các nơi làm việc của công ty đều có logo

 Công nghệ:Vinamilk xây dựng dây chuyền, nhà xưởng hiện đại

Năm 1999 công ty áp dụng “ Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002’’ và hiện nay Vinamilk đã áp dụng “ Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 ’’ là phiên bản mới nhất trên thế giới hiện nay.

Trang 12

 Quảng cáo: Chiến dịch quảng cáo mới đây của Vinamilk được nhân rộng trên

khắp các phương tiện truyền thông đại chúng với hình ảnh đồng nhất, nhữngchú bò đáng yêu trên nền thiên nhiên tươi đẹp, đầy sức sống

 Kiến trúc, trang phục và hoạt động thường niên

Khẳng định hơn nữa hình ảnh của mình, các nhà máy, xí nghiệp của Vinamilkcũng gắn liền với hai màu xanh và trắng, nằm trong khuôn viên rộng rãi, thoángmát, sạch sẽ, tạo ấn tượng với nhân viên và người tiêu dùng Mỗi nhân viên làmviệc trong các nhà máy cũng phải trang phục sạch sẽ, gọn gàng Mọi người đều làmviệc với thái độ thân thiện, nhiệt tình và tâm huyết Khi đến làm việc, các nhân viênđều được đào tạo và hướng dẫn tận tình về trình độ chuyên môn cũng như quy định,tác phong trong công ty Hàng tháng, hàng năm, công ty luôn có những đợt liênhoan, tổng kết công tác để biểu dương những thành tích đã đạt được và rút kinhnghiệm cho các cán bộ, nhân viên Công ty còn tổ chức các chương trình như liênhoan văn nghệ, giải bóng đá toàn công ty để thắt chặt tình đoàn kết giữa các thànhviên

2.2.2 Các giá trị được tuyên bố

Triết lý kinh doanh của Vinamilk: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm

được yêu thích nhất ở trên mọi khu vực, lãnh thổ, Vì thế chúng rôi tâm niệm rằngchất lượng và sáng tạo là người bạn đồng hành cùng Vinamilk Vinamilk xemkhách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

Cam kết của Vinamilk: “Trang thiết bị hàng đầu, phòng thí nghiệm hiện đại

nhất, Vinamilk tự hào cùng các chuyên gia danh tiếng trong và ngoài nước đồngtâm hợp lực làm hết sức mình để mang lại nhưng sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất,hoàn hảo nhất

Biết bao con người làm việc ngày đêm Biết bao tâm huyết và trác nhiệm chắt chiu,gửi gắm trong từng sản phẩm Tất cả vì ước nguywnwj chăm sóc sức khỏe cộngđồng, cho tương lai thế hệ mai sau, bằng tất cả tấm lòng”

Tầm nhìn Vinamilk: Sản phẩm Vinamilk với chất lượng quốc tế luôn đáp ứng

hoàn hảo nhất cho người tiêu dùng

Chính sách chất lượng của công ty: luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với

khách hàng bằng chách đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo chất lượng, antoàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh theo luật định

Mục tiêu của công ty

Định dạng
Số trang	22
Dung lượng	68,18 KB