VĂN hóa DOANH NGHIỆP yếu tố VÀNG CHO sự THÀNH CÔNG PHÂN TÍCH văn hóa DOANH NGHIỆP tại CÔNG TY TNHH BUREAU VERITAS CPS VIỆT NAM

Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu CHƯƠNG : GI I THI U ÔI NÉT V VĂN HÓA DOANH NGHI P 1.1 Khái ni m v Văn hóa doanh nghi p Có r t nhi u nh nghĩa khác v văn hóa Theo E.Heriơt “Cái cịn l i t t c nh ng khác b quên i - ó văn hóa” Cịn UNESCO l i có m t nh nghĩa khác v văn hóa: “Văn hóa ph n ánh th hi n m t cách t ng quát, s ng ng m i m t c a cu c s ng (c a m i cá nhân c a m i c ng ng) ã di n kh , ang di n hi n t i, qua hàng th k ã c u thành m t h th ng giá tr , truy n th ng, th m m l i s ng d a ó t ng dân t c kh ng nh b n s c riêng c a mình” V y văn hóa doanh nghi p gì? Văn hóa doanh nghi p toàn b giá tr văn hóa c gây d ng nên su t trình t n t i phát tri n c a m t doanh nghi p, tr thành giá tr , quan ni m t p quán, truy n th ng ăn sâu vào ho t ng c a doanh nghi p y chi ph i tình c m, n p suy nghĩ hành vi c a m i thành viên c a doanh nghi p vi c theo u i th c hi n m c ích Cũng văn hóa nói chung, văn hóa doanh nghi p có nh ng c trưng c th riêng bi t Trư c h t, văn hóa doanh nghi p s n ph m c a nh ng ngư i làm m t doanh nghi p áp ng nhu c u giá tr b n v ng Nó xác l p m t h th ng giá tr ch p nh n, c m i ngư i làm doanh nghi p chia s , cao ng x theo giá tr ó Văn hóa doanh nghi p cịn góp ph n t o nên s khác bi t gi a doanh nghi p c coi truy n th ng c a riêng m i doanh nghi p Rõ ràng văn hoá doanh nghi p n n t ng t o nên giá tr doanh nghi p, y u t s ng c a doanh nghi p, th m chí có th nói chi c phao c u sinh c a doanh nghi p lúc gian nguy Văn hố doanh nghi p tài s n vơ hình c a m i doanh nghi p Cùng v i s phát tri n c a n n kinh t th trư ng vi c xây d ng văn hóa doanh nghi p m t vi c làm h t s c c n thi t khơng khó khăn SVTH: Nhóm 4, Đêm 1 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu 1.2 C u trúc Văn hóa doanh nghi p Có nhi u cách cách ti p c n v c u trúc VHDN M i cách ti p c n khác s giúp hi u rõ nh ng y u t c u thành VHDN m i quan h t m quan tr ng c a y u t M t s cách ti p c n ph bi n sau: − Quan i m ti p c n theo bi u trưng tr c quan phi tr c quan − Quan i m ti p c n theo lát c t lõi c a khúc g − Quan i m ti p c n theo l p v c a c hành Trong ph m vi nghiên c u này, ti p c n VHDN theo quan i m “ Lát c t khúc g ” nh m ánh giá m i quan h ý nghĩa c a y u t c u thành VHDN Có th hình dung c u trúc k t c u c a tịa nhà ơn gi n nh t, ph i g m nhóm y u t : − Nhóm y u t giá tr − Nhóm y u t chu n m c − Nhóm y u t khơng khí phong cách qu n lý c a doanh nghi p − Nhóm y u t h u hình 1.2.1 Nhóm y u t giá tr Có th ví lõi c a g c cưa ngang Ph i tr ng g nhi u năm m i có c lõi g ph n r n nh t g Giá tr văn hóa c a m t t ch c v y T o d ng c giá tr ph i m t nhi u năm giá tr ch kh ng SVTH: Nhóm 4, Đêm nh c s xác l p c a thơng qua vi c thâm nh p, Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu chuy n t i bi u hi n c a giá tr vào nhóm y u t chu n m c y u t h u hình i u cho th y, giá tr ã c xác l p mu n xóa b không d ngày m t ngày hai, giá tr có th b suy thối, b thay i m t s i u ki n Như v y, trư c h t, quan tr ng nh t nhìn doanh nghi p hóa giá tr văn hóa ã c doanh nghi p tuân th góc văn xư ng, quán tri t hay ây không ch câu kh u hi u treo tư ng, ho c phát bi u c a Giám c doanh nghi p mà ph i tìm th y s hi n di n c a giá tr qua nhi u nhóm yêu t văn hóa khác Nhóm y u t bao g m: Giá tr theo u i Thông thư ng DN có tuyên b v s m nh chi n lư c c tuyên b này, có th hi u DN theo u i giá tr Có DN nh n m nh ch sáng t o s n ph m m i mang l i giá tr cho khách hàng Có DN ph n u làm hài lòng khách hàng b ng ch t lư ng t t giá c h p lý Có DN nh n m nh lý t n t i m c tiêu chi n lư c lâu dài cung c p cho khách hàng d ch v bưu vi n thơng t t nh t M c dù nhi u DN chưa o m c t t nh t c m t t t nh t b nhi u nư c c m s d ng qu ng cáo, i u th hi n khát v ng mà DN theo u i cho dù sóng gió th trư ng có th làm h ng c mơ c a h Nh ng giá tr t t p mà DN cam k t theo u i tiêu chí quan tr ng nhóm y u t n n t ng c a văn hóa doanh nghi p Ni m tin N u khơng có ni m tin vào s m nh, chi n lư c cam k t c a ban lãnh ch c ch ng có m y nhân viên mu n i theo DN ph n o, u, ch p nh n thách th c xây d ng DN Cũng có nhóm ngư i có xu th coi làm vi c cho DN ơn thu n công vi c, ch c n tr lương cao i làm cho DN khác Có th y , n u h t lương, i u úng v i nh ng ngư i có tài làm vi c cho nh ng DN l n th gi i Nhưng v i a s DN v a nh , DN làm ngành ngh sáng t o, n u ban lãnh o nhân viên khơng có ni m tin vào thành cơng tương lai, th t khó có s c m nh h p tác SVTH: Nhóm 4, Đêm Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu Thi u ni m tin, ngư i có th m t phương hư ng DN v y, ni m tin chung vào s m nh theo u i, DN khó có th t p h p c l c lư ng V y có ph i ni m tin văn hóa quan tr ng nh t y u t quy t i v i DN văn hóa DN nh kh c nh tranh c a DN? Văn hóa DN y u t quan tr ng n i hàm kh c nh tranh, bên c nh cịn có y u t quan tr ng khơng ph n là: l c tài chính, l c công ngh , ch t lư ng ngu n nhân l c, l c marketing… T t c u quan tr ng t n t i m i quan h tương tác v i theo ngh thu t qu n tr c a DN Thái ng x Thông thư ng n i quy cơng ty có quy n i b DN v i t t c bên liên quan Thái phù h p v i chu n m c o nh v thái ng x ng x c a DNVN a s c c a VN vi c: Luôn vui v t i công s , nghiêm túc công vi c, thân thi n cu c s ng, lãnh o dân ch , nhân viên tích c c, khơng có thù h n, nói x u l n … T t c y u t t o nên không khí làm vi c h p tác DN Hành vi giao ti p L i chào h i chân thành, b t tay l ch s , ánh m t tôn tr ng… hành vi giao ti p quan tr ng th hi n văn hóa c a cá nhân DN DN thư ng có m t s quy nh thành văn không thành văn v hành vi giao ti p Các hành vi giao ti p có ý nghĩa quan tr ng ln quan tr ng v l n g p u tiên th hi n hành hóa c a DN Vì v y DN c n có quy l i n tư ng ng mang tính văn nh th ng nh t v hành vi giao ti p n i b , v i khách hàng, b n hàng v i quan qu n lý nhà nư c DN m t t ch c, v y c n có n i quy nêu rõ hành vi b c m 1.2.2 Nhóm y u t chu n m c Có th hình dung ây vịng bên ngồi li n k v i lõi c a g cưa ngang Nhóm y u t chu n m c nh ng quy nh không thành văn c m i ngư i t giác tuân th Ai không tuân theo dư ng c m th y có l i Ch ng h n, văn hóa truy n th ng c a Vi t nam v n tính c ng SVTH: Nhóm 4, Đêm ng Cái cá nhân thu c v c ng cao ng Giá tr c Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu ưa vào bi u hi n nhi u t ch c Vi t nam Cũng có th x p y u t nghi l c s d ng s ki n quan tr ng c a doanh nghi p, logo vào nhóm a s DN Vi t Nam thành văn quy u có quy c không thành văn chưa th cho nh v ho t ng văn hóa Có l quan ni m o c t n t i xã h i có mâu thu n mà có nhi u i u khó lý gi i úng sai Vì v y, gia ình, xã h i hay DN v n có nh ng quy c không thành văn v nhi u công vi c như: Thăm h i th trư ng anh em d p l t t; t ng quà t ng ti n; khơng ng tình v i tình yêu công s ; ngư i tr tu i i pha trà cho c phịng vào bu i sáng; u ng trà nói chuy n v i gi gi i lao… Các quy c khơng thành văn có ưu i m t nh linh ho t giao ti p, có c i m t o kho ng cách nh t nh ôi thói n nh b c p trên, d d n t i ch y ch c, ch y quy n… N u ch DN khơng có tiêu chí khoa h c chi ti t b nhi m d ánh giá ch t lư ng nhân l c trư c l t ngư i tài s d ng nh m ngư i 1.2.3 Nhóm y u t khơng khí phong cách qu n lý c a doanh nghi p Có th hình dung ây vịng bên ngồi li n k v i nhóm y u t chu n m c ây khái ni m c s d ng ph n ánh s làm vi c c tho i mái Ví d , nhân viên c p dư i c tin tư ng ch p nh n r i hay gi ghép gi a thành viên, xung l m c m c an toàn nh t? Thái m c nào, t ch c có thân thi n hay thù t doanh nghi p có c gi i quy t hay i? Y u t phong cách qu n lý miêu t cách th hi n thái quy n l c c a ngư i qu n lý vi c th c hi n m c tiêu c a t ch c Lãnh o t i cao DN v ch t ch h i ng qu n tr , t ng giám giám c… mà không tham gia d n d t ho t c, ng văn hóa DN, khơng gương m u c cu c s ng l n cơng vi c, th t khó có th trì phát tri n c giá tr n n t ng c a văn hóa DN i u ch ng t vai trò lãnh o c a ch DN r t quan tr ng m i v n c a qu n tr DN k c vi c qu n lý văn hóa DN SVTH: Nhóm 4, Đêm Văn hóa doanh nghi p Các ho t GVHD: Phan Th Minh Châu ng âm nh c, th thao, ngh thu t… th hi n trình hi u bi t hư ng th văn hóa c a thành viên DN, khơng th mà ánh giá q cao ch s nhóm y u t n i hàm c a trình Có DN khơng có i u ki n ngh , thi t ch c s ki n thi hát, h i di n văn u th thao thư ng xun, khơng có giá tr văn hóa r t cao gian cho ho t văn hóa DN i bóng l n… l i có ch s khác Có DN t n nhi u ti n c a th i ng nh m qu ng bá văn hóa thương hi u cho DN l i không n m ch c n i dung th hi n, quy c v thu n phong m t c c a dân t c nhân lo i, l i thi u qu n lý ch t ch , ã s c x y ti c, làm t n h i uy tín c a DN 1.2.4 Nhóm y u t h u hình Nhóm c ví vịng bên ngồi c a g Các y u t c a nhóm d nhìn th y X p vào nhóm y u t liên quan n cách ki n trúc tr s c a doanh nghi p, cách t ch c không gian làm vi c, trang ph c c a thành viên doanh nghi p, dòng ch y thông tin t ch c i th nào, ngôn ng s d ng thông i p T i thăm m t DN có tr s to p, bi n hi u rõ ràng, b o v ng hai bên, th y nhi u ngư i vào ăn m c l ch s … nhi u ngư i có th có thi n c m bư c có th u ánh giá văn hóa DN m c cao 1.3 Ch c c a văn hóa doanh nghi p 1.3.1 Ch c ch o VHDN c hình thành m t trình, ch doanh nghi p ch trì, ó phát huy tác d ng i v i ho t ng c a toàn b DN.VHDN t tr thành h th ng quy ph m giá tr tiêu chu n mà không cá nhân DN dám i ngư c l i n lư t nó, ã hình thành, VHDN làm cho DN có hư ng phát tri n phù h p v i m c tiêu ã nh Ch c ch th hi n o ch , có tác d ng ch cá nhân DN ho t i v i hành o c a VHDN c ng tư tư ng c a t ng ng th i, có tác d ng ch o i v i giá tr ng c a toàn b DN 1.3.2 Ch c ràng bu c SVTH: Nhóm 4, Đêm Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu VHDN t o nh ng ràng bu c mang tính t giác tư tư ng, tâm lý hành quy ng c a t ng thành viên DN, khơng mang tính pháp l nh nh hành 1.3.3 Ch c liên k t Sau c c ng ng DN t giác ch p nh n, VHDN tr thành ch t k t dính, t o kh i ồn k t nh t trí DN Nó tr thành t ng cá nhân tham gia vào ho t ng l c giúp ng c a DN 1.3.4 Ch c khuy n khích Tr ng tâm c a VHDN coi tr ng ngư i tài, coi công vi c qu n lý tr ng i m i u ó, giúp cho nhân viên có tinh th n t giác, chí ti n th ; áp ng c nhi u nhu c u có kh i u ch nh nh ng nhu câu không h p lý c a nhân viên 1.3.5 Ch c lan truy n Khi m t DN ã hình thành m t n n văn hố c a mình, s có nh hư ng l n t i m i cá nhân, t ch c ngồi doanh nghi p Hơn n a, thơng qua phương ti n thông tin i chúng quan h cá nhân, VHDN c truy n bá r ng rãi, nhân t quan tr ng xây d ng thương hi u c a DN Sau ây, chúng tơi xin phân tích văn hóa doanh nghi p t i Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Se.rvice Vi t Nam SVTH: Nhóm 4, Đêm Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHI P T I CƠNG TY TNHH BUREAU VERITAS CONSUMER PRODUCTS SERVICE VI T NAM(BV VI T NAM) 2.1 Vài nét sơ lư c v Công ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Service Vi t Nam Bureau Veritas nhà cung c p d ch v v ch ng nh n ánh giá s phù h p hàng u th gi i, giúp khách hàng qu n lý r i ro nâng cao l c qu n lý ch t lư ng, s c kh e, an toàn b o v môi trư ng, trách nhi m xã h i vào năm 1828, m ng lư i ho t c thành l p ng c a Bureau Veritas ã có 900 văn phịng phịng thí nghi m 140 qu c gia G n 40.000 nhân viên ph c v cho 370.000 khách hàng tồn th gi i Cơng ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Service Vi t Nam( tên vi t t t Công ty TNHH Bureau Veritas CPS Vi t Nam, tên g i t t BV Vi t Nam) m t b ph n thu c t p ồn Bureau Veritas ó m t cơng ty 100% s h u nư c ngoài, thành l p năm 1998 theo Gi y phép s 2042/GP ho ch u tư c p Bureau Veritas Vi t Nam l n u tư ngày 03/03/ 1998 B K u tiên c thi t l p v i văn phòng t i Hà N i TP H Chí Minh Do vi c m r ng ho t Bureau Veritas Vi t Nam ã m m t s văn phòng ng kinh doanh, H i Phòng, C n Thơ, Qu ng Ngãi… Tr s hi n ang n m KCN Cát Lái( Qu n 2) BV Vi t Nam nhà cung c p d ch v ki m nghi m ch t lư ng phương th c giám nh t khâu thi t k n thành ph m t i tay ngư i tiêu dùng BV Vi t Nam giúp doanh nghi p b o v nâng cao giá tr tài s n l n nh t c a doanh nghi p : Thương hi u, ngư i khách hàng BV Vi t Nam có chun mơn ngành ngh công nghi p sau : - S n ph m tiêu dùng - Thương m i qu c t - Chính ph D ch v - Năng lư ng & Quy trình ( Cơng nghi p, s n xu t) - Xây d ng & ti n nghi - Th c ph m SVTH: Nhóm 4, Đêm Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu Năm 1996, Bureau Veritas Group ã trao gi y ch ng nh n phù h p v i tiêu chu n ch t lư ng qu c t ISO 9.001 cho t t c ho t ng c a kh p th gi i 2.2 Phân tích văn hóa doanh nghi p t i BV Vi t Nam Trong ph m vi nghiên c u này, ti p c n VHDN theo quan i m “ Lát c t khúc g ” nh m ánh giá m i quan h ý nghĩa c a y u t c u thành VHDN Có th hình dung c u trúc k t c u c a tòa nhà ơn gi n nh t, ph i g m nhóm y u t : − Nhóm y u t giá tr − Nhóm y u t chu n m c − Nhóm y u t khơng khí phong cách qu n lý c a doanh nghi p − Nhóm y u t h u hình 2.2.1 Nhóm y u t giá tr Bureau Veritas ã xây d ng m t t ch c kinh doanh toàn c u d a vào danh lâu i c a Thanh danh m t nh ng tài s n có giá tr nh t c a t p oàn kh p th gi i c ph n ánh qua giá tr kinh doanh giá tr c t lõi mà h xây d ng nên Các giá tr c góp ph n t o nên t m i thành viên t ch c mà h kí k t g n bó, nh ng y u t h p nh t ch y u c a Bureau Veritas Chúng c ng c tính th ng nh t ồn k t, giúp nâng cao chi n lư c gia tăng l i nhu n c a công ty Nh ng giá tr mà Công ty Bureau Veritas theo u i khơng ngồi nh ng giá tr c a t p ồn Bureau Veritas theo u i ó tr thành m t nhà cung c p d ch v hàng u th gi i v ánh giá s tuân th b o m ch t lư ng, « tr thành m t nhà lãnh o ngành công nghi p c a m t ngư i chơi l n t ng phân khúc th trư ng c a V i t m nhìn v y, h a lý th trư ng tr ng i m” ã ưa nh ng nhi m v cho thành viên thu c t p oàn Nhi m v c a h em l i giá tr kinh t cho khách hàng thông qua ch t lư ng, Y t , An tồn, Mơi trư ng qu n lý Trách nhi m xã h i c a tài s n, d án c a h , s n ph m h th ng, gi m thi u r i ro c i thi n hi u su t 2.2.2 Nhóm y u t chu n m c SVTH: Nhóm 4, Đêm Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu “Nhóm ã xây d ng m t doanh nghi p thành cơng tồn c u d a danh ti ng c a lâu dài Uy tín m t nh ng tài s n có giá tr nh t cho t p ồn toàn th gi i c ph n ánh lõi giá tr kinh doanh , c kinh doanh c a chúng tơi” ( Trích “ Quy t c o o c” c a Công ty BV Vi t Nam- Ngu n n i b ) Nh ng giá tr c t lõi c a công ty “Tính tr c o c” “Tính công b ng c l p” tr ng i m c a công vi c c ch ng minh qua nh ng h năm 2003, dư i s ch d n o c a Liên oàn Qu c T quan ki m n vi c d th o b ng Quy t c o c ã làm vào nh (IFIA), ã u tiên c ban hành vào tháng 10/2003 Tuân theo nh ng yêu c u ngh nghiêp, B n qui t c o o c mô t nh ng giá tr v c, nh ng nguyên t c quy t c dành cho t p oàn mà Bureau Veritas d a vào s phát tri n trư ng thành ng th i xây d ng nh ng m i quan h d a s tin tư ng v i khách hàng, nhân viên i tác thương m i Do ó t t c nhân viên c a t p oàn ph i hành ng phù h p v i quy t c o c tích c c b o v nh ng giá tr , nguyên t c quy t c c a T t c nhân viên có trách nhi m th c thi viêc tuân th m t ph n quan tr ng c a ti n trình kinh doanh thành cơng tương lai c a h T t c nhân viên ph i m b o r ng quy n quy t d nh hàng ngày c a h phù h p v i yêu c u c a B n Quy t c ph i hành c Nh ng ng cho phù h p v i Quy t c m t nh ng công ty thu c t p oàn, ho c M i cá nhân thu c t ch c c n ph i hành trì o ưa u i tác kinh doanh c a o c làm vi c v i i diên cho t p oàn ng phù h p v i Quy t c ao c nh m cao danh c a t p ồn m t cơng ty có trách nhi m v i xã h i Chúng ta nên ghi nh r ng b t c s vi ph m nh c a b ng Quy t c o c u m t v n i v i nh ng nguyên t c ho c quy nghiêm tr ng mà có th d n nh ng h u qu gây thi t h i (b t k cho cá nhân hay c T p oàn) n u có th có nh hư ng b t l i cho danh c a Bureau Veritas SVTH: Nhóm 4, Đêm 10 Văn hóa doanh nghi p n y sinh xung GVHD: Phan Th Minh Châu ch p nh n trư c t nh ng ngư i có th m quy n m t t l i ích” s trư ng h p ó Ví d v trư ng h p c quy nh b i sách n i b c a công ty: Tuy n d ng m t thành viên gia ình vào làm vi c cơng ty mà khơng có s ch p nh n trư c Tr c ti p ho c gián ti p kh n kho n m t l i ích cá nhân lý b n nhân viên thu c t p oàn Nh n cu c h n ngồi T p ồn mà khơng c s ng ý trư c c a c p Nh n tr c ti p ho c thông qua ngư i thân, b n bè ho c trung gian nh ng l i t c c a i th c nh tranh, nhà cung c p ho c khách hàng, ngo i tr nh ng trư ng h p c nêu th t c n i b c a T p oàn S d ng hàng hóa/tài s n c a Cơng ty cho m c ích cá nhân Khi có nghi ng , t m ng ng công vi c nêu m i lo ng i c a b n v i c p tr c ti p, giám c c trách v o c ho c “ y viên tuân th c a T p ồn” • Tn th quy t c b o m t “m t s thông tin c n Thông tin c a khách hàng cb ov hư ng tránh nh n quy n l i c a Nhân viên không c làm thay i n i dung thông tin nh n c t khách hàng cung c p cho công vi c ph i b o m t khách hàng c a chúng t ta” b i ngư i có th m quy n i t t c thông tin y ch c ti t l c cho phép “b o v quy n s h u trí Quy n s h u trí tu c a t p ồn tu c a T p ồn” Các thơng tin k thu t, phương pháp, sang ch , bí quy t ngh nghi p c phát tri n hay tìm c c a T p ồn thơng tin c th a thu n không c t SVTH: Nhóm 4, Đêm i khơng c thay l bên c n ph i c b o m t i n i dung thơng tin 16 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu C n ph i gi i h n m c ích s d ng thơng tin ph m vi công vi c c cho phép s d ng, không s d ng thông tin y cho m c ích cá nhân ch nên trao i ho c cung c p thông tin ó cho nh ng ngư i có th m quy n “m i ngư i nên có T t c nhân viên cam k t cá nhân b o v thơng tin m t mà h có c bi n pháp c n thi t m b o vi c b o m t ph i c th c hi n b i nh ng b o v thông tin m t c a nhân viên dư i quy n c a h , b ng cách ưa vào i u kho n h s su t trình riêng h p ng b o m t ho c b ng b t kỳ hình th c h p pháp d ng chúng khác Sau ngh vi c, nhân viên v n ph i có nghĩa v b o m t thông tin ã cam k t công vi c” M i cá nhân nên b o m r ng vi c b o v thông tin m t ph i c th c thi ch t ch b ng bi n pháp an tồn thích h p v i thâm nh p ch a phương, b o m vi c c gi i h n cho ngư i có th m quy n, tài li u c n c lưu tr khu v c an toàn ã c ch nh tiêu h y m t có th c m c, nhân viên nên nh s hư ng d n t ngư i qu n lý tr c ti p, Giám c trách o c c ho c “ y viên tuân th c a T p ồn” “khi truy c p vào thơng Thông tin n i b - Mua bán thông tin n i b tin n i b c n ph i tuân th theo nghĩa v c ã t ra” Là nhân viên c a m t công ty c x p h ng, c n ph i b o m vi c tuân th quy nh liên quan n i b Nh ng văn b n phù h p dành c p n vi c mua bán thông tin n nhi u ch b t bu c ngăn ch n kho n ti n hoa h ng cho vi c mua bán thông tin n i b , c bi t bao g m nh ng i u c m k dành cho b t kỳ ang s h u thông tin n i b th c hi n giao d ch liên quan c ph n c a cơng ty cho bên th ba mà có liên quan thơng tin n i b n ó i v i Bureau Veritas, thông tin n i b c nh nghĩa b t kỳ thông tin mang tính xác mà chưa c cơng b , liên quan tr c ti p ho c gián ti p n T p ồn Bureau Veritas, Cơng ty Bureau Veritas ho c c ông c a công ty ho c c a T p oàn Bureau Veritas thông tin mà n u c công b , chúng s nh hư ng c bi t giá văn ki n tài liên quan SVTH: Nhóm 4, Đêm n giá c phi u c a Bureau Veritas ho c n thông tin n i b c a c n ông Hi n 17 Văn hóa doanh nghi p chương o GVHD: Phan Th Minh Châu c v th trư ng c a T p oàn nêu rõ v nghĩa v hình th c tr ng ph t có th áp d ng iv iv n M i ngày thành viên t p ồn Bureau Veritas có th có công vi c c n truy c p vào thông tin n i b Khi thông tin chưa c công b , nhân viên t i ph i gi nguyên b o m t chúng Vi c s d ng thông tin cho m c ích cá nhân, hay l chúng cho ngư i không c phép s coi vi ph m lu t l v an tồn thơng tin n i b quy t c c a T p oàn Bureau Veritas Lu t áp d ng hình ph t i v i nh ng ngư i mua bán trao i thông tin n i b c a Bureau Veritas ang n m gi nh ng thông tin ó tránh nh ng r i ro trên, bi n pháp b o v ph i c th c hi n m i nhân viên n m gi nh ng thông tin n i b : nhân viên ph i c tránh truy n th trư ng ho c th trư ng m t cách tr c ti p ho c gián ti p, b n thân nhân viên hay b t c khác, m t giao d ch mua bán có liên quan Bureau Veritas Nhân viên ph i t c ti t l ch g ng khơng n c ph n c a i gi kín nh ng thông tin n i b ch c ti t l cho nh ng ngư i c quy n nh n ph i c cho bên th ba bi t ti n hành vi c mua ho c bán c ph n Bureau Veritas d a nh ng thông tin n i b • Các nguyên t c ch ng h i l Chúng ta d t khoát t ch i t t c m i hình th c h i l nghiêm “chúng ta d t khoát t ch i t t c m i hình th c c m vi c t ng quà hay nh n h i l b ng b t c hình th c nào, tr c ti p hay gián ti p, bao g m ti n l i qu (ti n ki m c giúp h il ” ngư i khác ki m l i t vi c làm không h p pháp), s d ng qu hay tài s n Cơng ty cho nh ng m c ích phi o c, dùng phương ti n khác nh m nh n /cung c p kho n l i ích khơng t / n khách hàng, i lý, nhà th u, nhà cung ng viên ch c Chính ph Chúng ta lu t ch ng h i l c xác l p ho t SVTH: Nhóm 4, Đêm a phương qu c t t i t t c a h t pháp lý ó ng 18 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu B ng th t c n i b c a T p oàn: Chúng ta giám sát ho t ng c trưng như: óng góp mang tính tr , óng góp t thi n tài tr Chúng ta quy Chúng ta nh vi c cho ho c nh n quà bi u ho c chi phí giao t m b o trì s sách h sơ xác ch ng minh úng n rõ ràng t t cà giao d ch tài • Làm vi c Chúng ta tìm cách b o i tác kinh doanh c a chúng ta: m r ng kho n toán không h p l s không c chuy n thông qua trung gian, i tác liên doanh, i lý nhà th u ph Chúng ta ti n hành phương th c cung ng c a m t cách cơng b ng minh b ch V i th t c n i b riêng bi t, giám sát vi c ch n l a cách ng x cc am ts i tác kinh doanh c a (nh ng trung gian, doanh, nhà th u ph , o i tác liên i lý, nhà cung c p nhà th u chính) • 7.C nh tranh công b ng “công ty ph i tuân th lu t ch ng Chúng ta cam k t c nh tranh công b ng phù h p v n lu t pháp c quy n hi n hành Các hình ph t kh t khe c a lu t pháp s nguyên t c c nh tranh” công ty ho c nhà qu n lý vi ph m quy c áp d ng n u nh v ch ng c quy n Khi có nghi ng , nhân viên nên tìm l i khuyên t b ph n Pháp lý, r i ro tuân th c a T p oàn Chúng ta gi i thi u T p oàn c a m t cách cơng b ng h p lý, m b o thơng tin trình bày th t xác, rõ ràng Chúng ta ph i khuy n khích s minh b ch hồn tồn biên so n tài li u thương m i i mc a cao th m nh c a Bureau Veritas thay ch thi u sót ho c c i th c nh tranh SVTH: Nhóm 4, Đêm 19 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu “công vi c ti p th c a Chúng ta không c c bôi nh , ph báng ho c vu cáo i th c nh c ti n hành tranh c a th o lu n v i khách hàng, cam k t theo hình th c trung không cung c p d ch v mà khơng có kh áp ng ho c qu quy t r ng Bureau Veritas c công nh n m t d ch v th c, không d i g t, s ánh l a phù nh t không nh mà không ki m tra trư c h p v i pháp lu t hi n hành” • 8.Giao ti p v i thơng tin gi i truy n thông ch b u tư v i Chúng ta phát tri n m i giao thi p tích c c “các m i quan h chúng nhà i chúng nhà nh c a T p ồn i tăng cư ng hình i v i khách hàng nhà phân tích, nhà u tư c a công chúng Tuy nhiên, Bureau Veritas u tư c bi t dành cho m t công ty c x p h ng, s giao thi p v i phương ti n thông tin ph n ch y u i chúng ho c nhà phân tích có th m danh ti ng c a công ty ho c có th tác trách” nh hư ng ng n hình nh hay n c phi u c a Bureau Veritas Do ó, ph i h t s c quan tâm ki m tra xác minh v n Các m i quan h v i phương ti n thông tin gi i truy n thông i chúng s i chúng hay cách tr l i câu h i t c th c hi n ho c i u ph i b i b ph n Trong ph m vi B ph n Tài chính, B ph n Quan h v i nhà u tư ch u trách nhi m t t c m i giao thi p v tài v i nhà phân tích nhà yêu c u t m t nhà phân tích ho c nhà o u tư B t kỳ t s u tư v thơng tin liên quan ồn c chuy n cho B ph n Quan h v i nhà Th c hi n quy t c v giao thi p u tư nT p x lý c Nh ng tài li u t p oàn liên quan n o c T t c nhân viên ph i tuân th theo tài li u sau: B ng Quy t c o c T t c th t c n i b tương ng c a T p oàn SVTH: Nhóm 4, Đêm 20 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu B t kỳ quy t c k thu t hay lu t l c a a phương liên quan n v n o c Ph m vi th c hi n: Quy t c o c áp d ng cho t t c nhân viên c a T p oàn – nh ng ngư i c yêu c u tuân th , v i trung gian, i tác kinh doanh c a (bao g m nh ng ngư i i tác liên doanh, nhà th u ph , i lý, nhà cung c p nhà th u chính), nh ng thành ph n c mong mu n tôn tr ng tri t Quy t c t t c th a thu n mua bán v i b t kỳ công ty c a t p oàn ho c ty i di n công giao d ch mua bán Chúng ta ph i m b o r ng h hi u c n i dung c a quy t c th c thi c chúng T ch c o c “ y viên tuân th c a T p oàn” c b nhi m b i ban giám chương trình c a T p oàn liên quan c a y viên c trách o b n thân nhân viên ó, liên quan t c o n o n v n o c, ch u trách nhi m c ây thành viên c c a T p ồn, g m có thành viên c a Ban giám y ban c trách o c c c a T p oàn gi i quy t v n c ph m vi T p oàn giám sát vi c th c hi n B n Quy c , “ y viên tuân th c a T p oàn” lãnh trách o vùng i di n m trách v n o c c c a lý ngành khác M i Giám c, nh ng ngư i o m ng lư i c a Giám khu v c, c b ph n có trách nhi m th c hi n qu n lý b n Quy t c khu v c thu c trách nhi m c a dư i s giám sát c a Giám vùng và/Phó ch t ch ngành c khu v c, Phó ch t ch th c hi n có hi u qu , m i giám c có trách nhi m cung c p cho nhân viên c a h m t b n c a B n Quy t c này, hư ng d n cho nhân viên bi t nh ng nhi m v c a h b ng l i l hi u r ng b t c s vi ph m ơn gi n, th c ti n i v i B n Quy t c mb oh u s c u thành hành vi vi ph m nghiêm tr ng nghĩa v c a nhân viên Tuân th nguyên t c quy Tuân th nguyên t c quy nh c a B n Quy t c nh c a B n Quy t c ánh giá hi u c a m i nhân viên M i nhân viên SVTH: Nhóm 4, Đêm o o c: c m t ph n vi c u có h i tham gia óng góp 21 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu vào vi c phát tri n B n Quy t c bu i ánh giá l c, bu i hu n luy n nhân viên ho c cu c h p xem xét nhân s B t kỳ nhân viên không tuân th B n Quy t c ph i ch u bi n pháp k lu t mà có th bao g m c vi c ch m d t h p ng lao ng Trong m i trư ng h p ngư i vi ph m có quy n c lên ti n b o v trư c m t bi n pháp k lu t c áp t M i nhân viên ph i báo cáo b t kỳ ho c ngh m t kho n toán ho c l i ích không mà bi t c B t kỳ nhân viên có th báo cáo s vi c c u thành b ng ch ng vi ph m ho c nghi ngơ vi ph m B n qui t c lên: Giám c b ph n tr c ti p c a nhân viên; ho c C p c a giám c b ph n tr c ti p c a nhân viên; ho c ánh giá viên n i b ; ho c Tr c ti p cho y viên Tn th c a T p ồn S khơng có hình ph t áp t cho m t nhân viên ã báo cáo m t vi c vi ph m m t cách có thi n chí Tuy nhiên, b t c tham gia vào m t ho t ngăn c m ng b u b k lu t, c ngư i báo cáo s vi c Theo yêu c u, danh tánh c a ngư i báo cáo s Vi c tuân th Quy t c o c gi kín ch ng m c th c t h p lý cs c ki m tra b i ngoài, nh ng ngư i s n p báo cáo c a h cho T p oàn Các giám ánh giá viên n i b l n bên y ban c trách o cc a c vùng, Khu v c Ngành chu n b báo cáo tuân th phù h p v i th t c n i b c a T p oàn Khi có b t kỳ th c m c ho c lo ng i v vi c th c hi n ho c cách hi u b n Qui t c, m i nhân viên u có th liên h Giám tư v n t Giám c B ph n tr c ti p c a h Theo yêu c u, m i th c m c ph i gi i quy t bí m t, danh tánh ngư i ó s c c trách o c c a h ho c nh s c gi kín ch ng m c th c t h p lý M i th c m c, u n i ho c thông tin ph n h i t bên liên quan t c o cc n cg i n oc n Quy y viên Tuân th c a T p ồn thơng qua trang web c a BV ( http://portal.bureauveritas.com) T t c nhân viên có th truy c p vào ph n liên quan n Qui t c o SVTH: Nhóm 4, Đêm c t i trang web 22 Văn hóa doanh nghi p Khi c n có quy t GVHD: Phan Th Minh Châu nh liên quan n khía c nh o c, nhân viên nên t c câu h i: Tơi có ch p hành theo tinh thân l i l c a lu n pháp mà có th áp d ng cho quy t nh không? Quy t nh ho c hành Qui t c o ng c a tơi có phú h p v i giá tr c a Bureau Veritas c hay khơng? Li u tơi có th y vui m ng n u quy t nh ho c hành ng c a c ưa lên báo chí? Gia ình, b n bè ho c ng nghi p c a tơi s nghĩ v quy t nh ho c hành ng c a tôi? S có h u qu tiêu c c x y n cho Bureau Veritas ho c t p ồn khơng Có gi i pháp thay th không? Sau ây m t s l i khuyên giúp b n có v n Làm rõ v n phát sinh: r c r i c a b n b ng vi c tr l i câu h i sau: Vì b n dính li u nv n Nh ng nguyên t c qui này? nh b vi ph m? Ai nh n s vi ph m nay? Có ph i v n x y lâu r i? B n ã gi i quy t v n chưa? S vi ph m ã x y Sau ó, xác âu? nh cách gi i quy t m i lo ng i c xác • Khơng bao gi b quan s t n t i c a v n v , c b n không ch c ch n i u ó • Th o lu n v n liên h N u nh: v i ngư i mà b n c m th y an tâm nh t s nh ng ngư i c li t kê bên dư i im cv iv n SVTH: Nhóm 4, Đêm mà b n không bi t ch c ph i làm th nào, b n ln ph i: 23 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu • D ng l i m t lúc • Tham kh o tài li u thích h p • Và n u c n, nói v i Giám ngh s giúp c b ph n tr c ti p c a b n, ho c, ( n u mu n), t Giám c c trách o c c a b n ho c y viên Tuân th c a T p oàn, ngư i mà b n có th liên h b t c lúc »( B n quy t c o c- Ngu n n i b ) 2.2.3 Nhóm y u t khơng khí phong cách lãnh V i phong cách lãnh o c a ngư i nư c ngoài, nên ban giám phong cách dân ch Ban giám b ph n v hành h Ban giám tháng c qu n lý theo m t c thư ng tham kh o ý ki n tham kh o c a trư ng ng quy t nh xu t khuy n khích s tham gia c a c v i trư ng b ph n, trư ng nhóm h p hàng tu n, hàng ó nh ng nhà lãnh Nhìn chung, ban giám Giám o o t quy t nh có tham kh o ý ki n c p dư i c g m m t T ng giám c, m t Phó T ng giám c m t c tài ln có lịng tin vào c p dư i nhân viên c a H có m t hàng ngày cơng ty, h thư ng làm vi c qua h th ng, qu n lý ti n hi u qu cơng vi c Dù Giám c, hay phó giám c i v ng i ngũ công nhân viên v n làm vi c h t mình, khơng có tình tr ng ng i tán dóc, hay n nh vi c T t c nhân viên nh hư ng u làm vi c v i tinh th n t giác, không công vi c ách t t làm n nh ng khâu ti p theo Công ty ý n vi c t o d ng m t b u khơng khí th a mái nh t có th cho nhân viên Hàng năm, công ty t ch c cho tồn th i ngũ cơng nhân viên i ngh mát t i khu du l ch Hàng năm, công ty t ch c ti c vào d p Giáng sinh, ti c cu i năm Trong bu i ti c cu i năm, tôn vinh nh ng nhân viên có thành tích t t óng góp cho cơng ty, có nh ng ti t m c văn ngh , có nh ng ph n quà dành cho tồn th nhân viên Chính nh ng i u ã làm cho i s ng tinh th n c a nhân viên nâng lên H c m th y ph n ch n hơn, làm vi c hăng hái hơn, tích c c hơn, mang l i hi u qu công vi c cao Và th n a, qua nh ng bu i ti c v y, nhân viên có i u ki n g p g , làm quen v i nhi u b n bè hơn, c trao nhi u hơn… T i v i ban giám c ó, h c m th y g n bó v i cơng ty mong mu n c ng hi n nhi u cho cơng ty SVTH: Nhóm 4, Đêm 24 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu 2.2.4 Nhóm y u t h u hình ây nhóm nh ng y u t c ví ph n ngồi c a g , ph n tr c quan mà có th nhìn th y c ó bao g m nh ng y u t sau ây : - Bi u tư ng : - Slogan : « Move forward with confidence » - Màu s c ch - Ngôn ng : Song ng g m ti ng Anh ti ng Vi t - o : màu ng ph c : Nhân viên phòng lab ph i m c áo blouse tr ng, ph i mang giày trình làm vi c - Các i u ki n an tồn q trình làm vi c : Tuân th nghiêm ng t quy nh phòng cháy, ch a cháy : có bình ch ng cháy c t nhi u nơi, có h th ng báo cháy, thư ng xuyên ki m tra, nh c nh v h th ng i n, máy l nh trư c sau gi làm vi c 2.3 Nh ng thành công c a BV Vi t Nam vi c xây d ng c m t văn hóa cho tồn th doanh nghi p Trong xu th h i nh p, doanh nghi p ngày nh n th c c t m quan tr ng c a văn hóa doanh nghi p V i vi c hình thành văn hóa doanh nghi p, Công ty TNHH Bureau Veritas ã ch ng minh r ng ã góp ph n giúp doanh nghi p thành công i m n i b t v tài T ngày thành l p, kho n thu kinh t c a Bureau Veritas Vi t Nam ã ti p t c th hi n m t s tăng trư ng k ng c a mình, i u ã c th c hi n b ng vi c m r ng ho t c bi t v công nghi p, lư ng q trình &, xây d ng Cơng ty ang ti n hành xây d ng b n t i Khu Công nghi p Cát Lái v i s v t ch t SVTH: Nhóm 4, Đêm 25 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu t t nh m mang l i môi trư ng làm vi c th a mái y nh ng công c làm vi c cho công nhân viên Lư ng khách hàng ngày nhi u, doanh thu tăng lên k B t ch p s suy gi m môi trư ng kinh t , 2008 m t năm tăng trư ng r t m nh cho Bureau Veritas, v i thu nh p s c lư ng T p oàn Bureau Veritas nói chung BV Vi t Nam nói riêng ã liên t c tăng trư ng hai ch s mư i năm qua T c tăng trư ng c a BV Vi t Nam vào năm 2008 12,8%, doanh thu tăng kho ng 20% so v i năm 2007 Bureau Veritas 'kh àn h i xu t phát t mơ hình kinh doanh có hi u qu c a thơng qua vi c hình thành m t văn hóa doanh nghi p L c lư ng lao ng - Các ngu n nhân l c c ng c c a Bureau Veritas t i Vi t Nam kho ng 200 ngư i, hai ph n ba s ó chuyên gia k thu t ki m tra, nhân viên thu c b ph n, nhóm làm vi c theo quy trình dư i s ch d n c a chuyên gia Nhân viên làm vi c v i tinh th n t giác, c ng hi n cho công ty Ph n l n nhân viên u c m th y g n bó v i công ty T l nhân viên r i b cơng ty r t ít, nhân viên thư ng ngh làm nguyên nhân cá nhân : ngh h s n, s c kh e có v n Ho t c n th i gian i u tr lâu dài… ng kinh doanh c m r ng nên cơng ty ln có nhu c u n d ng, nh t t i th i i m này, công ty ang t ch c n d ng nhi u v trí Chun mơn h tr k thu t Bureau Veritas Vi t Nam t p trung t o nhân viên thư ng tr c c a c c p cao nh t v chuyên môn k thu t, c phù h p v i tiêu chu n m i nh t Ít n d ng k sư giàu kinh nghi m vào v trí cao mà thư ng nh ng nhân viên s n có t i cơng ty có l c s c t o n m gi nh ng ch c v cao Nhân viên có h i thăng ti n Ngu n tài nguyên b sung c yêu c u, nư c ông Nam Á vùng m ng s h tr v i nư c láng gi ng Thái Lan, Malaysia Singapore, Trung Qu c Hơn n a, m ng toàn th gi i tr s t i Paris, Pháp h tr t i a BV Vi t Nam v tài v k thu t, chun mơn M ng máy tính tồn th gi i SVTH: Nhóm 4, Đêm 26 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu Bureau Veritas Vi t Nam c k t n i th gi i v i h th ng Lotus Notes ™ n t t c văn phòng Bureau Veritas cung c p y thông tin b o m t d li u Exchange System V i m ng lư i tr c n v y, Bureau Veritas v trí giao báo cáo c a C c Veritas thông tin cho khách hàng Tranh t ng tòa án T ngày ho t ng t i Vi t Nam t năm 1998, Bureau Veritas Vi t Nam khơng có tranh ch p ho c tr ng tài k t qu t ho t ng kinh doanh c a H th ng qu n lý ch t lư ng Bureau Veritas Vi t Nam ho t ng v i m t h th ng qu n lý ch t lư ng c a Bureau Veritas Group, c ch ng nh n b i BSI IACS(Tiêu chu n châu Âu) Nh h th ng qu n lý ch t lư ng v i vi c s d ng mang tính chi n lư c công c th nghi m, giám nh ánh giá toàn di n chu i cung ng c a doanh nghi p cung c p m t quy trình làm vi c hi u qu SVTH: Nhóm 4, Đêm ã áp ng nhu c u ngày cao c a xã h i 27 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu CHƯƠNG : K T LU N Công ty TNHH Bureau Veritas CPS Vi t Nam ã ý khơng khí văn hóa doanh nghi p n vi c xây d ng m t b u nh hư ng vi n c nh tin tư ng Chính th ã mang l i nh ng thành cơng cho doanh nghi p Theo quan i m c a nhóm chúng tơi, v i b u khơng khí văn hóa ang c xây d ng t i công ty có nh ng i m m nh i m y u sau : 3.1 i m m nh - Cơng ty xây d ng Văn hóa doanh nghi p v i chu n m c rõ ràng, m i thành viên gia nh p vào Công ty vi c u tiên s qui nh hư ng cho m i nhân viên tuân th tri t nh, m t cách c th nh m chu n m c Công ty c hư ng d n nh ng qui t c, tiêu chu n, nh ng Ví d m i m t nhân viên u có nh ng nhi m v , quy n h n riêng bi t (mô t công vi c), ngư i vi c ó m t cách chi ti t, cách ng x , giao ti p v i khách hàng th nào, gi i quy t xung t sao, tôn tr ng cá nhân t p th th nào, n c nh ng vi c ch ng tham nhũng, h i l sa c qui nh chi ti t b ng văn b n - Áp d ng văn hóa làm làm, chơi chơi: khuy n khích m i thành viên thi ua, c nh tranh l n gi a cá nhan, b ph n, t o s hưng ph n tòan t ch c - Nhân viên c làm m t môi trư ng chuyên nghi p, hi n khang trang, có vi c làm vi c hi n i, s v t ch t nh hư ng phát tri n Công ty dài h n, áp d ng phương ti n i, máy móc thi t b hi n i, xây d ng qui trình làm vi c hi u qu - Nhân viên có kh h c h i, trao d i ki n th c: c làm vi c v i nh ng chuyên gia nư c ngòai làm vi c theo phong cách t p òan nên vi c trao d i h c h i kinh nghi m l n n i b Công ty, gi a nh ng Công ty thu c t p ịan… c s h tr t Cơng ty m nh t khu v c ông Nam Á, c bi t H ng Kông - Nhân viên c t o b n: i v i công nhân s trư c làm vi c, trình làm vi c s ng n h n ưa i Nh t hư ng d n nh ng k thu t m i c hu n luy n nghi p v c t p hu n nh ng l p nghi p v i v i nhân viên qu n lý hàng năm c t o nh ng khóa ng n h n SVTH: Nhóm 4, Đêm 28 Văn hóa doanh nghi p - Ban Giám GVHD: Phan Th Minh Châu c quan tâm n i s ng v t ch t tinh th n c a nhân viên, ch lương, thư ng, BHXH,BHYT, c th c hi n bu i ti c, i du l ch y , thư ng xuyên t ch c nh ng nhân viên g n bó v i - Nhân viên tích c c làm vi c, c ng hi n h t cho cơng ty, có tư tư ng g n bó lâu dài v i Cơng ty - Cơng ty ln cao chương trình c ng xun t ch c h at ng, có trách nhi m xã h i, thư ng ng t thi n, t o d ng phong trào thi ua thi t k m u mã bao bì thân thi n mơi trư ng,… Năm 2009, Công ty ã c y Ban M t Tr n T Qu c Vi t Nam- Thành ph H Chí Minh trao b ng khen v thành tích có ho t ng t thi n cho xã h i 3.2 i m y u - Nhân viên làm vi c áp l c cao - Nhi u nhân viên Vi t Nam v i n p nghĩ, văn hóa c a ngư i Vi t Nam nên làm vi c mơi trư ng có nh ng i u chưa làm cho h th a mãn, nhi u nhân viên b ph n, nhóm khác chưa có s thân thi n, nhân viên thư ng ch quan tâm n công vi c nhi u quan tâm n i s ng riêng c a - Nhân viên Công ty có s c nh tranh l n ch ng t l c - Công ty Bureau Veritas t i Vi t Nam ch u s chi ph i t phía thành viên, t p ịan ch u s nh hư ng c a h Trong m t s tình hu ng, BV Vi t Nam không th ưa nh ng quy t nh mà ph i xin ý ki n c a t p oàn mà tr c ti p nh t BV HongKong Tóm l i, n n văn hóa doanh nghi p ã mang l i l i th c nh tranh vơ quan tr ng, tác ngư i ã ng n lòng t hào trung thành c a nhân viên t m t bên t l i ích t ch c lên hàng vác nh ng khó khăn v i c p lãnh o i v i doanh nghi p M i u chia s gánh ó ngh thu t c a s qu n lý : qu n lý theo văn hóa qu n lý b ng văn hóa T ch m t cơng ty v i vài ch c nhân viên, s h t ng th p kém, i u ki n làm vi c thi u th n, ch t ch i, khách hàng chưa có nhi u hi n t i cơng ty ã m r ng c ho t ng kinh doanh, nhân viên c làm vi c m t mơi trư ng thơng thống, s ch s , s h t ng v i nhi u trang thi t b , phương ti n làm vi c hi n SVTH: Nhóm 4, Đêm i Cơng ty không ng ng phát tri n, m ng lư i ho t ng 29 Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu tr i r ng, thương hi u Bureau Veritas ngày c kh ng qu c t Nó ang d n tr thành nhà cung c p d n ki m nghi m ch t lư ng phương th c giám nh t i Vi t Nam u ngành cung c p d ch v nh Chính y u t văn hóa doanh nghi p ã t o nên nh ng thành cơng cho BV Vi t Nam nói riêng t p ồn Bureau Veritas nói chung B i vì, văn hóa doanh nghi p ã t o cho m i nhân viên hi u c giá tr c a b n thân h y u t văn hóa doanh nghi p t o c s khích l , i v i cơng ty Hơn n a, ng l c làm vi c cho m i ngư i h t khí th c a m t t p th hùng m nh, oàn k t, chi n th ng Giúp công ty i qua nh ng khó khăn, th thách ti n n nh ng thành công úng kh u hi u mà Bureau Veritas ln hơ vang « Move forward with confidene » tin ti n v phía trư c v i SVTH: Nhóm 4, Đêm i ngũ nhân viên úng v y, c t i tác c a 30 ... Cơng ty TNHH Bureau Veritas Consumer Products Se.rvice Vi t Nam SVTH: Nhóm 4, Đêm Văn hóa doanh nghi p GVHD: Phan Th Minh Châu CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VĂN HĨA DOANH NGHI P T I CƠNG TY TNHH BUREAU VERITAS. .. thành văn hóa doanh nghi p, Công ty TNHH Bureau Veritas ã ch ng minh r ng ã góp ph n giúp doanh nghi p thành công i m n i b t v tài T ngày thành l p, kho n thu kinh t c a Bureau Veritas Vi t Nam. .. Products Service Vi t Nam( tên vi t t t Công ty TNHH Bureau Veritas CPS Vi t Nam, tên g i t t BV Vi t Nam) m t b ph n thu c t p oàn Bureau Veritas ó m t cơng ty 100% s h u nư c ngoài, thành l p năm 1998