Xây dựng thương hiệu trường Đại học Quang Trung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THANH HUỆ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THANH HUỆ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN XUÂN LÃN Đà Nẵng - Năm 2012 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thanh Huệ ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Chức thƣơng hiệu 1.1.3 Vai trò thƣơng hiệu 1.1.4 Đặc tính thƣơng hiệu 10 1.1.5 Giá trị thƣơng hiệu 12 1.2 XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TỔ CHỨC 15 1.2.1 Nghiên cứu môi trƣờng 15 1.2.2 Xây dựng tầm nhìn sứ mệnh thƣơng hiệu 17 1.2.3 Định vị thƣơng hiệu 19 1.2.4 Thiết kế yếu tố nhận diện thƣơng hiệu 23 1.2.5 Chiến lƣợc thƣơng hiệu 24 1.2.6 Xây dựng thƣơng hiệu nội 28 1.2.7 Chính sách tiếp thị hỗn hợp để xây dựng thƣơng hiệu 31 1.2.8 Đánh giá thƣơng hiệu 37 1.3 SỰ KHÁC BIỆT CỦA THƢƠNG HIỆU GIÁO DỤC 38 iii CHƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU 40 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 40 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển trƣờng 40 2.1.2 Hoạt động đào tạo nhà trƣờng từ năm 2006 – 2011 41 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 45 2.2.1 Nhận thức vấn đề xây dựng thƣơng hiệu 45 2.2.2 Định vị thƣơng hiệu nhà trƣờng thời gian qua 47 2.2.3 Các yếu tố nhận diện thƣơng hiệu nhà trƣờng 48 2.2.4 Thƣơng hiệu nội Trƣờng Đại học Quang Trung 49 2.2.5 Công tác quảng bá thƣơng hiệu nhà trƣờng thời gian qua 59 2.2.6 Cảm nhận khách hàng thƣơng hiệu Trƣờng ĐH Quang Trung 62 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 65 CHƢƠNG XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 67 3.1 CƠ SỞ ĐỂ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUANG TRUNG 67 3.1.1 Xu hƣớng phát triển giáo dục đại học đƣờng hội nhập 67 3.1.2 Mục tiêu phát triển giáo dục đại học Việt Nam đến năm 2020 70 3.1.3 Mục tiêu chiến lƣợc nhà trƣờng đến năm 2020 73 3.2 XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG ĐH QUANG TRUNG 75 3.2.1 Đánh giá môi trƣờng 75 3.2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh thƣơng hiệu 80 3.2.3 Định vị thƣơng hiệu cho Trƣờng Đại học Quang Trung 81 iv 3.2.4 Hoàn thiện thiết kế yếu tố nhận diện thƣơng hiệu 83 3.2.5 Đề xuất chiến lƣợc thƣơng hiệu 83 3.2.6 Xây dựng thƣơng hiệu nội 85 3.2.7 Giải pháp marketing để xây dựng phát triển thƣơng hiệu 91 3.2.8 Thiết lập chế quản lý đánh giá thƣơng hiệu 102 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT QTU Quang Trung University HĐQT Hội đồng quản trị BGH Ban giám hiệu CB-GV Cán - Giảng viên ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TC Trung cấp LT Liên thơng GS, PGS Giáo sƣ, Phó giáo sƣ NCS Nghiên cứu sinh HVCH Học viên cao học POPs Point of Parity – Điểm tƣơng đồng PODs Point of Difference – Điểm khác biệt vi DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Các ngành đào tạo trƣờng 41 2.2 Số lƣợng sinh viên qua năm 42 2.3 Cơ cấu lao động trƣờng 44 2.4 Chi phí dành cho hoạt động quảng bá xây dựng 59 thƣơng hiệu 2.5 Kết khảo sát nhận biết khách hàng 60 QTU qua phƣơng tiện truyền thông 3.1 Chỉ tiêu tuyển sinh năm 2012 trƣờng đối 77 thủ cạnh tranh khu vực Miền Trung – Tây Nguyên 3.2 Học phí trƣờng ĐH ngồi cơng lập khu vực miền Trung năm 2012 95 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Hai quan điểm thƣơng hiệu 2.1 Logo trƣờng 49 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu tồn cầu hóa giáo dục đại học diễn mạnh mẽ Việt Nam, với xuất ngày nhiều chƣơng trình hợp tác với nƣớc ngồi, trƣờng đại học tƣ có vốn nƣớc ngoài, chi nhánh trƣờng nƣớc Việt Nam, đến trƣờng đại học nƣớc ngồi thành lập Việt Nam, dễ dàng hình dung thời gian tới cạnh tranh lĩnh vực giáo dục đại học có mức độ khốc liệt khơng cạnh tranh diễn nƣớc phƣơng Tây – không trƣờng nƣớc mà trƣờng Việt Nam trƣờng nƣớc kể nƣớc khu vực nhƣ Thái Lan, Malaysia, Philippines, Singapore,… Và cạnh tranh đó, trƣờng có thƣơng hiệu mạnh lòng khách hàng ngƣời thắng Xây dựng phát triển thƣơng hiệu phần công việc thƣờng xuyên lãnh đạo quản lý trƣờng đại học nƣớc tiên tiến giới Thế giới vậy, nhiên, Việt Nam, quan điểm bao cấp tình trạng thiếu cạnh tranh giáo dục đại học cầu vƣợt xa cung nên vấn đề thƣơng hiệu đại học chƣa đƣợc quan tâm mức Hầu hết trƣờng đại học Việt Nam chƣa bắt đầu xây dựng thƣơng hiệu thực không bản, chƣa có kế hoạch đầu tƣ thích đáng vào cơng tác Trƣớc xu tồn cầu hóa đó, việc xây dựng thƣơng hiệu giáo dục đại học ngày trở nên cấp bách trở thành áp lực mạnh mẽ cần thiết hệ thống giáo dục nƣớc ta Xây dựng thƣơng hiệu cách để nhà trƣờng đƣa cam kết, giới thiệu với ngƣời học, phụ huynh biết, lựa chọn sử dụng dịch vụ đào tạo trƣờng cung cấp; giúp tổ chức tuyển dụng tin tƣởng sử dụng nguồn nhân lực trƣờng đào tạo 101 đúng, đủ quảng bá đƣợc hình ảnh nhà trƣờng cách khéo léo Trƣờng cần tiếp tục nâng cấp trang web, sử dụng cơng cụ tìm kiếm đa chức năng, thiết lập đƣờng dẫn tới website có liên quan - Quảng cáo truyền miệng: hình thức quảng cáo hiệu nhƣng khơng tốn chi phí, nguồn lực trƣờng tận dụng đƣợc lực lƣợng sinh viên đông đảo trƣờng Khi thực hình thức quảng cáo này, đối tƣợng cần đƣợc ƣu tiên lựa chọn là: lực lƣợng sinh viên học tập trƣờng; ngƣời thân, bạn bè; đối tác đội ngũ CB-GV, nhân viên nhà trƣờng Những thơng điệp cần truyền lợi ích khác biệt nhà trƣờng đem lại cho ngƣời học là: chất lƣợng đào tạo, đội ngũ giảng viên nhiệt tình, thân thiện, mơi trƣờng học tập, văn hóa ứng xử,… Hiện nay, phƣơng tiện truyền thơng nhƣ tivi, internet, báo chí,… phát triển mạnh thu hút đông đảo tầng lớp xã hội, có số lƣợng lớn học sinh, sinh viên Để phát huy tốt hiệu truyền thơng thƣơng hiệu, nhà trƣờng sử dụng triệt để phƣơng tiện Tuy nhiên, giáo dục lĩnh vực đặc thù nên việc quảng bá cần thận trọng nên tiến hành cách khéo léo  Đẩy mạnh hoạt động quan hệ cơng chúng Quan hệ cơng chúng ngày đóng vai trò quan trọng hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu, đƣợc nhiều tổ chức áp dụng, đối tƣợng PR lại cụ thể đáng tin cậy Để xây dựng phát triển thƣơng hiệu thành công, QTU cần tiến hành hoạt động sau: - Tổ chức buổi giao lƣu doanh nghiệp sinh viên định hƣớng nghề nghiệp Mời chuyên gia, lãnh đạo đơn vị có liên quan đến ngành học mà trƣờng đào tạo đến để trao đổi thông tin, định hƣớng hội nghề nghiệp cho sinh viên, xây dựng mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp 102 - Tạo điều kiện cho Đồn TNCS Hồ Chí Minh, câu lạc trƣờng tham gia hoạt động công tác xã hội, chiến dịch “Mùa hè xanh”, “Hiến máu nhân đạo”, “Hỗ trợ sinh viên nghèo quê ăn Tết”,… thƣờng xuyên, kết hợp với quan báo chí, truyền hình thơng tin hoạt động cộng đồng - Tổ chức trao học bổng khuyến khích cho đối tƣợng tiêu biểu nhƣ: sinh viên nghèo vƣợt khó, gia đình sách, học sinh giỏi,… hay buổi lễ khai giảng, lễ tốt nghiệp, kỷ niệm thành lập trƣờng kết hợp với quan thông tin đại chúng để đƣa tin hoạt động này, tạo hiệu ứng truyền thơng tích cực đến với cơng chúng - Tiếp tục trì hoạt động để tạo hình ảnh tốt đẹp trƣờng mắt công chúng nhƣ: phụng dƣỡng Mẹ Việt Nam anh hung, giúp đỡ em thiếu nhi mồ côi, thăm tặng quà làng trẻ SOS, quyên góp ủng hộ đồng bào nghèo, bị lũ lụt thiên tai,… - Tạo điều kiện cho sinh viên trƣờng tham gia vào thi, chƣơng trình truyền hình Tham gia thi văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao địa bàn - Kết hợp với đài truyền hình thực phim phóng giới thiệu cơng tác đào tạo trƣờng Qua nêu bật đƣợc ƣu điểm bật nhà trƣờng tạo thu hút công chúng 3.2.8 Thiết lập chế quản lý đánh giá thƣơng hiệu Thành lập phận quản lý thƣơng hiệu với nòng cốt giảng viên chuyên ngành Marketing trƣờng chuyên viên đại diện số phòng ban liên quan, phụ trách công tác xây dựng, phát triển thƣơng hiệu xuyên suốt trình hoạt động nhà trƣờng Cụ thể, phận phải thực công việc sau: - Bộ phận quản lý thƣơng hiệu đại diện cho nhiều phận khác 103 nhà trƣờng, đƣợc trao quyền để nghiên cứu thực hoạt động liên quan đến việc xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng - Bảo đảm cho toàn thể CB-GV, nhân viên trƣờng phải hiểu rõ sứ mệnh, hình ảnh thƣơng hiệu trƣờng Họ phải hiểu quan trọng nhà trƣờng, đặc biệt lại quan trọng thân CB-GV, nhân viên - Giám sát việc thực thi truyền thông nhà trƣờng có trách nhiệm biến thƣơng hiệu thành trọng tâm để định hƣớng phong cách ứng xử CB-GV, nhân viên trƣờng - Bộ phận quản lý thƣơng hiệu trƣờng làm việc báo cáo trực tiếp lên Ban giám hiệu, chịu trách nhiệm điều phối công tác xây dựng thƣơng hiệu toàn trƣờng Theo dõi thƣờng xuyên thực đánh giá cho giai đoạn phát triển thƣơng hiệu KẾT LUẬN CHƢƠNG Dựa sở lý luận đƣợc hệ thống hóa chƣơng phân tích, đánh giá từ chƣơng 2, tác giả đề xuất quy trình số giải pháp nhằm xây dựng thƣơng hiệu QTU Nhà trƣờng cần phải tập trung vào số nội dung nhƣ: xác định mức độ cạnh tranh; định vị thƣơng hiệu phù hợp; có chiến lƣợc thƣơng hiệu cụ thể, xây dựng thƣơng hiệu nội đặc biệt cần tập trung phát triển đội ngũ CB-GV có trình độ chuyên môn cao đầu tƣ mạnh mẽ vào xây dựng sở vật chất, trang thiết bị phục vụ trình dạy học; có nhƣ nhà trƣờng xây dựng thƣơng hiệu QTU thành công bền vững tƣơng lai 104 KẾT LUẬN Hiện nay, với trình hội nhập kinh tế giới, giáo dục đại học có xu hƣớng quốc tế hóa ngày mạnh mẽ Quá trình mang lại nhiều hội nhƣng khơng thách thức cho trƣờng đại học, trƣờng đại học công lập việc cạnh tranh thu hút ngƣời học, giảng viên trình độ cao, cán quản lý giỏi nhƣ chia sẻ nguồn tài Vì vậy, luận văn “Xây dựng thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung” tập trung vào việc hệ thống hóa sở lý luận, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung thời gian qua Đồng thời, tiến hành đánh giá môi trƣờng marketing môi trƣờng cạnh tranh bối cảnh để thấy đƣợc điểm mạnh, điểm yếu nhƣ hội, nguy thƣơng hiệu nhà trƣờng Từ đề xuất số giải pháp đồng để xây dựng phát triển thƣơng hiệu nhà trƣờng hiệu thời gian tới Với tiến trình xây dựng thƣơng hiệu đề xuất với giải pháp đồng bộ, thiết thực, tác giả mong đáp ứng đƣợc yêu cầu cấp thiết xây dựng thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung sở phù hợp với chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng tình hình Hy vọng đóng góp tác giả góp phần xây dựng thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung bền vững tƣơng lai 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Al Ries & Jack Trout (2004), Định vị: chiến giành vị trí tâm trí khách hàng, NXB Thống kê, Hà Nội [2] Bộ Giáo dục – Đào tạo (2008), Chiến lược phát triển giáo dục Việt Nam 2009 – 2020, Hà Nội [3] W Chankim, Renee Mauborgne (2006), Chiến lược đại dương xanh, NXB Tri Thức, Hà Nội [4] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2010), Quản trị Marketing – Định hướng giá trị, NXB Tài chính, Hà Nội [5] John Gerzema, Ed Lebar (2008), Bong bóng thương hiệu, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [6] Ronald J Alsop (2008), 18 quy luật bất biến phát triển danh tiếng thương hiệu, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh [7] Dƣơng Hữu Hạnh (2005), Quản trị tài sản thương hiệu, NXB Thống kê, Hà Nội [8] Lê Đăng Lăng (2010), Quản trị thương hiệu, NXB Đại học Quốc gia TP HCM, TP HCM [9] Lý Quí Trung (2007), Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt Nam đương đại, NXB Trẻ, TP HCM [10] Trƣờng Đại học Quang Trung (2010), Chiến lược phát triển trường Đại học Quang Trung giai đoạn 2011 – 2015 tầm nhìn đến năm 2020, Bình Định [11] Nguyễn Văn Út (2009), Giải pháp xây dựng thương hiệu Vifon giai đoạn 2008 – 2012 Luận văn Cao học Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh 106 [12] Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2004), Tạo dựng quản trị thương hiệu: danh tiếng lợi nhuận, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Tiếng Anh [13] David A Aaker (1996), Building strong brands, The Free Press New York [14] David A Aaker & Joachimsthaler, E (2000) Brand Leadership, The Free Press New York [15] Christel Binnie (2008), Constructing University Brands Through University Research Magazines Luận văn Cao học truyền thông, Khoa Sau đại học, trƣờng Đại học Ottawa, Canada [16] http://www.quangtrung.edu.vn [17] http://www.lantabrand.com [18] http://www.marketingchienluoc.com [19] http://www.giaoduc.edu.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC - PHIẾU KHẢO SÁT SINH VIÊN Xin chào bạn! Tôi Nguyễn Thanh Huệ, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng Tôi nghiên cứu đề tài thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung Rất mong bạn dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bảng câu hỏi này; ý kiến bạn có giá trị cho (đánh dấu X vào ô bạn chọn) I Thông tin cá nhân Họ tên : …………………… Giới tính : …………………… Năm sinh : …………………… Ngành học :…………………… II Nội dung vấn Bạn biết đến Trường Đại học Quang Trung qua phương tiện thông tin nào?  Quảng cáo truyền hình  Qua sinh viên học trƣờng  Quảng cáo báo chí  Qua chƣơng trình tƣ vấn tuyển sinh  Qua áp phích, tờ rơi, băng rơn  Qua hội chợ triển lãm giới thiệu  Qua hoạt động Đoàn thể  Qua website quangtrung.edu.vn  Qua ngƣời thân tƣ vấn, giới thiệu  Khác: ………… Lý bạn chọn trường Đại học Quang Trung để học gì?  Khả học tập  Điều kiện sinh hoạt thành phố  Đa dạng ngành nghề Quy Nhơn thuận lợi  Cơ sở vật chất trƣờng đại  Có ngƣời thân cơng tác  Chất lƣợng đào tạo tốt, dễ xin Trƣờng ĐH Quang Trung đƣợc việc làm  Lý khác: ………  Mức học phí hợp lý Bạn lựa chọn ngành học Trường ĐH Quang Trung do:  Sở thích lực  Đƣợc đảm bảo việc làm sau tốt  Ý kiến phụ huynh nghiệp  Chọn ngẫu nhiên  Theo bạn bè  Không biết chọn ngành khác  Khác: Bạn mong đợi điều chọn Trường ĐH Quang Trung để học?  Đội ngũ giảng viên nhiệt tình, có trình độ chun mơn cao  Chƣơng trình đào tạo đƣợc cập nhật  Vừa đƣợc học lý thuyết vừa đƣợc tiếp cận thực tế  Khác: Điều bạn lo lắng vào học Trường ĐH Quang Trung gì? Bạn có Anh, Chị hay bạn bè học tập tốt nghiệp Trường ĐH Quang Trung chưa?  Có  Chƣa Nếu Chưa có, bạn có ý định giới thiệu họ vào học trường khơng?  Có  Khơng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bạn! PHỤ LỤC - PHIẾU KHẢO SÁT CB-GV, NV CỦA TRƢỜNG Xin chào Quý Anh/Chị! Tôi Nguyễn Thanh Huệ, học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh Đại học Đà Nẵng Tôi nghiên cứu đề tài thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung Là cán giảng viên, nhân viên làm việc trƣờng, mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi bảng câu hỏi; ý kiến Quý Anh/Chị có giá trị cho chúng tơi Rất mong nhận đƣợc ý kiến trung thực Quý Anh/Chị (Đánh dấu X vào ô Anh/Chị chọn; Với – hồn tồn khơng đồng ý; – khơng đồng ý; – khơng ý kiến hay bình thƣờng ; – đồng ý; – hoàn toàn đồng ý) I Thông tin cá nhân Họ tên : …………………… Năm sinh : …………………… Giới tính : …………………… Trình độ học vấn:  Phổ thơng  Đại học Vị trí công tác:  Giảng viên  Trung cấp, cao đẳng  Sau đại học  Cán  Nhân viên II Nội dung vấn Theo Anh/Chị, lĩnh vực giáo dục có thiết phải xây dựng thương hiệu khơng?  Có  Khơng Anh/Chị nghĩ việc xây dựng thương hiệu trách nhiệm ai?  Lãnh đạo nhà trƣờng  Bộ phận chức đƣợc phân cơng  Tồn thể cán bộ, giảng viên, nhân viên trƣờng 3 Anh/Chị đánh giá mơi trường làm việc, giá trị văn hóa nội nhà trường? STT Nội dung Mức độ Anh/Chị cảm thấy yên tâm làm việc trƣờng Anh/Chị đƣợc làm việc môi trƣờng lành mạnh Anh/Chị đƣợc đối xử công nhƣ ngƣời khác Anh/Chị tin cậy vào đồng nghiệp lãnh đạo nhà trƣờng Nhà trƣờng ln khuyến khích sáng tạo trình làm việc Lãnh đạo nhà trƣờng quan tâm, động viên nhân viên Trong làm việc, Anh/Chị mạnh dạn dám nghĩ, dám làm Địa điểm làm việc ln gọn gàng, thơng thống Anh/Chị đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực nhà trường? STT Nội dung Nhà trƣờng ln khuyến khích, động viên Mức độ CB-GV học tập nâng cao trình độ chun mơn Nội dung khóa đào tạo phong phú, phù hợp với nhu cầu Hình thức đào tạo phong phú, đa dạng Đƣợc tạo điều kiện thời gian, cơng việc tham gia chƣơng trình đào tạo Đƣợc hỗ trợ kinh phí tham gia chƣơng trình đào tạo Ứng dụng kiến thức từ khóa học vào thực tế công tác giảng dạy làm việc Anh/Chị đánh giá chế độ đãi ngộ hội thăng tiến làm việc trường nhà trường? STT Nội dung Mức thu nhập hợp lý Môi trƣờng làm việc động Cơ hội thăng tiến cơng việc Chính sách phúc lợi khen thƣởng hấp dẫn Lãnh đạo trao quyền cho cấp dƣới Cơ chế quản lý thơng thống Mức độ Đối xử, ứng xử lãnh đạo cán giảng viên Anh/Chị đánh giá tính hiệu cơng tác truyền thơng nội nhà trường? STT Nội dung Các họp trƣờng, khoa, tổ môn Hệ thống mạng thông tin nội Website trƣờng www.quangtrung.edu.vn Hoạt động VH-VN, thể thao, đoàn thể Hội thảo chun mơn – nghiệp vụ Hình thức văn bản, giấy tờ Hình thức bảng thơng báo nội Mức độ Theo Anh/Chị, nhà trường nên trì phát triển hình thức truyền thông nội nào? (Thứ tự ưu tiên 1-7, với ưu tiên nhất) STT Nội dung Các họp trƣờng, khoa, tổ môn Hệ thống mạng thông tin nội Website trƣờng www.quangtrung.edu.vn Hoạt động văn hóa – văn nghệ, thể thao, đồn thể Hội thảo chun mơn – nghiệp vụ Hình thức văn bản, giấy tờ Hình thức bảng thơng báo nội Ƣu tiên Anh/Chị làm cho việc xây dựng phát triển thương hiệu nhà trường?  Chƣa làm  Rồi (vui lòng ghi rõ): ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/Chị nghĩ việc xây dựng thương hiệu nhà trường gặp khó khăn gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Anh/Chị! PHỤ LỤC - ĐẶC ĐIỂM CỦA CÁC PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO Phƣơng tiện Lợi Bất lợi Truyền hình - Truyền thông tin diện - Khả lựa chọn rộng - Khả tiếp cận cao - Kết hợp hình ảnh, âm cử động - Uy tín lớn - Thu hút ý khán giả thấp - Tuổi thọ thơng điệp ngắn - Chi phí sản xuất lớn - Dễ bị bỏ qua lẫn lộn hình ảnh - Dễ tạo ấn tƣợng hình ảnh Đài phát - Phạm vi truyền thông tại địa phƣơng - Chi phí thấp - Tuần suất cao - Linh hoạt - Khả phân khúc khán giả cao Tạp chí - Khả phân khúc khách hàng tiềm cao - Chất lƣợng tốt - Nội dung truyền tải thông tin cao - Tuổi thọ dài - Nhiều ngƣời đọc - Giới hạn có âm - Dễ lẫn lộn nhiều thông điệp - Khả thu hút ý thấp - Thông tin hạn chế - Thời gian chờ đợi lâu - Cứng nhắc - Chỉ truyền tải thông tin qua thị giác Nhật báo - Truyền thơng tin diện lớn - Chi phí thấp - Tuổi thọ ngắn - Khả thu hút ý thấp - Thời gian chở đợi ngắn - Chất lƣợng in - Dễ chọn phân khúc ƣa thích - Có khả lựa chọn - Linh hoạt thời điểm nhóm khách hàng đọc - Phần lớn ngƣời đọc quảng cáo nhận biết thơng tin quảng cáo Thƣ trực tiếp - Khả chọn lựa độc giả cao - Nội dung truyền tải thông tin xác - Chi phí tƣơng đối cao - Tạo hình ảnh ấn tƣợng (ngƣời đọc thƣờng ném bỏ thƣ) - Khả lặp lại quảng cáo nhiều lần Ngồi trời - Khả lặp lại thơng điệp cao - Khả chọn vị trí riêng biệt - Dễ nhận thấy - Thời gian nhìn quảng cáo ngắn đòi hỏi thiết kế đơn giản - Khả tạo hình ấn tƣợng - Nặng tính địa phƣơng (Nguồn: Kevin L Keller, Strategic Brand Management, 2003, p 290) ... Chƣơng 1: Cơ sở lý luận xây dựng thƣơng hiệu - Chƣơng 2: Trƣờng Đại học Quang Trung thực trạng công tác xây dựng thƣơng hiệu - Chƣơng 3: Xây dựng thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung Tổng quan tài... Xây dựng thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung nhằm đóng góp ý tƣởng hỗ trợ cho Trƣờng Đại học Quang Trung xây dựng thƣơng hiệu bền vững khẳng định vị trí trƣờng đồ giáo dục khu vực Miền Trung. .. thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: thƣơng hiệu Trƣờng Đại học Quang Trung Phạm vi nghiên cứu: hoạt động Trƣờng Đại học Quang Trung công tác xây