THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÙNG MẠNH PHÁT

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÙNG MẠNH PHÁT MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 6. Giả thuyết nghiên cứu 4 7. Phương pháp nghiên cứu 5 8. Kết cấu khóa luận 5 PHẦN NỘI DUNG 6 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 6 1.1. Khái niệm và mục đích của phân tích công việc 6 1.1.1. Khái niệm 6 1.1.2. Mục đích của phân tích công việc 6 1.2. Quy trình phân tích công việc 9 1.2.1. Xác định công việc cần phân tích 9 1.2.2. Xác định các thông tin cần thu thập 10 1.2.3. Xác định phương pháp thu thập thông tin 12 1.2.4. Tiến hành thu thập thông tin và phân tích công việc 13 1.2.5. Viết các sản phẩm của phân tích công việc 14 1.3. Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc 16 1.3.1. Phương pháp quan sát 16 1.3.2. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng 17 1.3.3. Phương pháp nhật ký công việc 18 1.3.4. Phương pháp phỏng vấn 18 1.3.5. Phương pháp sử dụng các bảng câu hỏi được thiết kế sẵn 19 1.3.6. Phương pháp hội thảo chuyên gia 20 1.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả phân tích công việc 20 1.4.1. Về tỷ lệ công việc được phân tích so với tổng số vị trí việc làm 20 1.4.2. Chi phí để phân tích công việc tính trung bình trên một vị trí việc làm 21 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến phân tích công việc 22 1.5.1. Các yếu tố bên trong tổ chức 22 1.5.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức 24 Chương 2. THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÙNG MẠNH PHÁT 26 2.1. Khái quát về Công ty 26 2.1.1. Tư cách pháp nhân, lĩnh vực hoạt động 26 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển 26 2.1.3. Cơ cấu tổ chức 28 2.1.4. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty 29 2.2. Quan điểm và chính sách về phân tích công việc tại Công ty 31 2.2.1. Quan điểm của Công ty về phân tích công việc 31 2.2.2. Các chính sách phân tích công việc đã ban hành 32 2.3. Quy trình phân tích công việc tại Công ty hiện nay 34 2.3.1. Xác định công việc cần phân tích 35 2.3.2. Lập tổ công tác, thống nhất phương pháp thu thập thông tin 35 2.3.3. Thu thập thông tin và phân tích công việc 38 2.3.4. Viết bản mô tả công việc 41 2.4. Hiệu quả phân tích công việc của Công ty từ năm 2014 đến nay 44 2.4.1. Số lượng công việc được phân tích so với tổng số vị trí việc làm tại Công ty 44 2.4.2. Chi phí để phân tích công việc tính trung bình trên một vị trí việc làm 45 2.5. Đánh giá công tác phân tích công việc tại Công ty 47 2.5.1. Những ưu điểm đạt được và nguyên nhân 47 2.5.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân 48 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÙNG MẠNH PHÁT 52 3.1. Mục tiêu, định hướng hoàn thiện phân tích công việc tại Công ty 52 3.1.1. Mục tiêu 52 3.1.2. Định hướng 53 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả phân tích công việc tại Công ty 54 3.2.1. Nâng cao nhận thức về phân tích công việc cho cấp quản lý của người lao động và người lao động 54 3.2.2. Hoàn thiện hệ thống chính sách về phân tích công việc tại Công ty 55 3.2.3. Hoàn thiện quy trình phân tích công việc 56 3.2.4. Đổi mới phương pháp thu thập thông tin 58 3.2.5. Nâng cao năng lực cho cán bộ phụ trách phân tích công việc 60 3.2.6. Sử dụng ma trận chức năng – nhiệm vụ hỗ trợ phân tích công việc 62 3.2.7. Một số giải pháp khác 64 3.3. Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả phân tích công việc tại Công ty 65 3.3.1. Đối với Ban lãnh đạo Công ty 65 3.3.2. Đối với phòng Nhân sự và cán bộ phụ trách phân tích công việc 67 3.3.3. Đối với các đơn vị có liên quan và người lao động trong Công ty 68 PHẦN KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73  

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÙNG MẠNH PHÁT Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC : THS NCS ĐỒN VĂN TÌNH : NƠNG THỊ QUN : 1305QTNB054 : 2013-2017 : ĐH QTNL 13B HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi; Các số liệu, kết nêu khoá luận trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả khóa luận SINH VIÊN Nơng Thị Quyên LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân, nhận được hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy, cô giáo, đặc biệt thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực hết lòng giúp đỡ truyền đạt kiến thức bổ ích q trình học tập Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ThS NCS.Đồn Văn Tình, thầy tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt thời gian nghiên cứu đề tài, nhờ có giúp đỡ thầy mà tơi vượt qua khó khăn để hồn thành khóa luận để khóa luận đúng hướng, phù hợp với khả thân Sau thời gian thực tập khảo sát thực khóa luận cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty tạo điều kiện tốt để hồn thành đợt thực tập với nhiều kiến thức thực tế vô cần thiết giá trị mà thu nhận được Đặc biệt xin chân thành cảm ơn bà Đào Thị Nhàn – Trưởng phòng Nhân Cơng ty trực tiếp hướng dẫn công việc thời gian thực tập cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN Nông Thị Quyên MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Đánh giá người lao động Công ty mức độ đầy đủ sách phân tích cơng việc Biểu đồ 2.2 Đánh giá người lao động Công ty mức độ cơng khai, minh bạch sách phân tích cơng việc Biểu đồ 2.3 Đánh giá người lao động Công ty thông tin mô tả công việc Biểu đồ 2.4 Đánh giá người lao động Cơng ty hình thức mơ tả công việc Biểu đồ 2.5 Đánh giá người lao động Cơng ty quy trình phân tích cơng việc DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ phân tích cơng việc với quản trị nhân lực Sơ đồ 1.2 Quy trình phân tích cơng việc Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy Công ty Sơ đồ 2.2 Quy trình phân tích cơng việc Cơng ty Sơ đồ 3.1 Quy trình hồn thiện hệ thống sách phân tích cơng việc Cơng ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH PTCV NLĐ BMTCV Từ đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Phân tích cơng việc Người lao động Bản mô tả công việc PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xã hội phát triển, vai trò tầm quan trọng người tổ chức được mọi người, mọi tổ chức thừa nhận Điều được khẳng định qua lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân lực ngày được đặc biệt quan tâm, coi trọng Trong đó, phân tích cơng việc được coi hoạt động mang tính tảng, định hướng cho hoạt động quản trị nhân lực khác, công cụ hữu hiệu để đưa định nhân đúng đắn, hiệu nhà quản lý Hòa vào kinh tế tồn cầu hóa, đặc biệt sau trở thành thành viên WTO đem đến cho nước ta thời thách thức chưa có Trong đó, thách thức khó khăn đặt cho công ty, doanh nghiệp nước nâng cao suất chất lượng đội ngũ nhân lực Nước ta có cấu dân số trẻ, tỉ lệ dân số vàng, số lượng dân số độ tuổi lao động lớn, nhiên suất lao động thấp chưa được đánh giá cao Một nguyên nhân lớn dẫn đến thực trạng cơng việc chưa được phân tích, thiết kế, bố trí hợp lý để phù hợp với kỹ khả người lao động Trong phân tích cơng việc được nước phát triển giới coi công cụ đắc lực, chìa khóa hữu hiệu để giải nan đề phân tích cơng việc nước ta khái niệm mẻ chưa nhận được nhiều quan tâm, đầu tư nhà lãnh đạo Trong thời gian thực tập công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát (sau gọi chung công ty Hùng Mạnh Phát), được có hội thực tập phận nhân sự, tơi nhận thấy hoạt động phân tích cơng việc Công ty được Ban lãnh đạo quan tâm, song q trình thực tồn nhiều vấn đề làm ảnh hưởng đến tính hiệu công tác Do vậy, lựa chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu phân tích cơng việc cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu vấn đề Đề tài phân tích cơng việc được khơng tác giả ngồi nước đầu tư nghiên cứu từ nhiều góc độ tiếp cận khác Trong q trình tra cứu thơng tin, tham khảo tài liệu, tìm hiểu vấn đề liên quan để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tơi được biết số viết, đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn khóa luận tốt nghiệp đề tài phân tích cơng việc, tiêu biểu sau: Lê Quỳnh Trang, Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS (2011) trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trong đề tài này, tác giả đưa được sở lý luận phân tích cơng việc, sử dụng phiếu điều tra khảo sát để làm đánh giá thực trạng hoạt động phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS, từ đề xuất giải pháp số khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS Tuy nhiên, giải pháp mà tác giả đưa mang nặng tính lý thuyết, chưa đưa được giải pháp mới, cụ thể phù hợp với tình hình thực tiễn Cơng ty Nguyễn Thế Hùng, Phân tích cơng việc nhân hành nhà nước (2013) trường Học viện Hành Quốc gia Trong đề tài, tác giả tập trung làm rõ khái niệm liên quan nội dung phân tích cơng việc, tìm hiểu chung hoạt động phân tích cơng việc quan hành nhà nước Tuy nhiên, đề tài hướng đến tri thức lý luận, nhận định, đánh giá mang tính lý thuyết mà chưa đề cập đến giải pháp cụ thể để vận dụng vào thực tiễn Nguyễn Thị Hồng Chi, Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh (2016) trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Đề tài tập trung nghiên cứu lý luận, đánh giá thực trạng phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh đưa số giải pháp, khuyến nghị với bên liên quan Công ty nhằm nâng cao hiệu phân tích cơng việc Tuy nhiên, đề tài tác giả chủ yếu đánh giá thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty dựa nguồn liệu thứ cấp nhận định cá nhân tác giả mà chưa có khảo sát, điều tra ý kiến người lao động Cơng ty, giải pháp mà tác giả đưa chưa thực mang tính ứng dụng cao vào thực tế Business Edge, Phân tích cơng việc giảm thiểu tị nạnh công việc (2012) Cuốn sách nằm sách Quản trị nguồn nhân lực, được thiết kế dành riêng chủ doanh nghiệp, nhà quản lý nguồn nhân lực, giám đốc nhân sự, nhân viên nhân phụ trách phân tích cơng việc doanh nghiệp vừa nhỏ với mục đích trang bị cho họ cơng cụ kiến thức phân tích cơng việc Những tri thức mà sách cung cấp thích hợp vận dụng doanh nghiệp Robert Heron, Phân tích cơng việc đơn lẻ cơng việc tổng thể, hướng dẫn phương pháp tạo việc làm cho người khuyết tật (2010) Vụ kỹ Khả Việc làm ILO Trong cơng trình nghiên cứu này, tác giả tìm hiểu thị trường lao động, phân tích rõ cách thức tiến hành công việc tổng thể công việc riêng lẻ; nội dung, cách thức tiến hành phân tích cơng việc; lợi ích cần thiết phân tích cơng việc ứng dụng tạo việc làm cho đối tượng lao động khuyết tật Tuy nhiên, tác giả tập trung hướng đến phân tích cơng việc với đối tượng lao động khuyết tật, khó áp dụng giải pháp mà tác giả đưa với đối tượng lao động khác Trong nghiên cứu trên, tác giả có phạm vi, mục tiêu nghiên cứu điều kiện mơi trường áp dụng khác nhau, vậy, khó áp dụng y mẫu vào thực tiễn công ty Hùng Mạnh Phát Tuy nhiên, tư liệu tham khảo quý báu mà tơi học hỏi, chắt lọc tri thức để thực khóa luận Mục tiêu nghiên cứu Trên sở khảo sát phân tích thực trạng phân tích cơng việc cơng ty Hùng Mạnh Phát, nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất giải pháp khuyến nghị để nâng cao hiệu công tác, đáp ứng được nhu cầu phát triển Công ty thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề tài, khóa luận cần tập trung giải số nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hố, phân tích làm rõ sở lý luận phân tích cơng việc 10 Các khóa đào tạo cần được bố trí linh hoạt, hợp lý, chương trình học mang tính thực hành cao với việc giải tình cụ thể, tránh kiến thức lý thuyết dài dòng khơng cần thiết kết hợp hình thức đào tạo hiệu tốt Thứ ba, nhanh chóng hồn thiện hệ thống sách PTCV Hệ thống sách PTCV sơ sài chưa đầy đủ nguyên nhân dẫn đến hiệu PTCV Cơng ty chưa cao Do đó, Ban lãnh đạo Cơng ty cần nhanh chóng hồn thiện sách, tạo khung pháp lý cho việc tiến hành công tác được diễn dễ dàng đem lại hiệu Sau ban hành sách, cần thực cơng khai, minh bạch thường xuyên kiểm tra, cập nhật để phù hợp với chủ trương, sách Nhà nước Thứ tư, phân cấp quản lý quy định nhiệm vụ, quyền hạn rõ ràng cấp Ranh giới nhiệm vụ quyền hạn không rõ ràng cấp quản lý gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu hoạt động Công ty Nhiệm vụ, quyền hạn, thẩm quyền giải công việc cấp quản lý cần được ghi rõ điều lệ, quy chế hoạt động Công ty phòng làm việc cấp quản lý Phân cấp quản lý rõ ràng, tránh chồng chéo chức cấp giúp Cơng ty có được máy quản lý gọn nhẹ mà hiệu quả, tạo điều kiện cho cán chuyên trách xác định thơng tin nhanh chóng, xác tiến hành phân tích xây dựng BMTCV chức danh quản lý Công ty Thứ năm, tiến hành xếp, cấu lại số lượng cán công nhân viên định biên cho phòng chức Cơng ty theo hướng tinh giản Công ty cần kiên loại bỏ người không phù hợp với yêu cầu công việc (trình độ chun mơn yếu, sức khỏe khơng đảm bảo, khơng hồn thành cơng việc được giao), gắn hiệu thực công việc với yêu cầu văn kết PTCV, vừa giúp Công ty tránh lãng phí vừa giúp nâng cao chất lượng NLĐ Thứ sáu, bước đưa hoạt động PTCV trở thành công việc thường xuyên, định kỳ Để làm được cần quan tâm đạo sát Ban lãnh đạo Công ty, phối hợp hoạt động phòng chức năng, đặc biệt vai trò đạo phòng Nhân Bên cạnh đó, ủng hộ cộng tác tích cực cán 72 cơng nhân viên tồn Cơng ty có ý nghĩa định đến thành công PTCV 3.3.2 Đối với phòng Nhân cán phụ trách phân tích cơng việc Thứ nhất, phòng Nhân hồn thiện quy trình PTCV Cơng ty Phòng Nhân cần xem xét lại tồn q trình, phân tích ưu điểm để phát huy mặt hạn chế tồn để khắc phục Để hồn thiện quy trình, phòng Nhân tìm hiểu tham khảo quy trình PTCV cơng ty, tổ chức khác thành công lĩnh vực PTCV; chọn lọc cách làm độc đáo, sáng tạo, hiệu quả, phù hợp với đặc điểm điều kiện Công ty Thứ hai, cán phụ trách PTCV tham gia học tập đào tạo nâng cao lực thực PTCV theo định Ban lãnh đạo Công ty Trưởng phòng Nhân Cán phụ trách PTCV phải nhận thức được vai trò tầm quan trọng thân hiệu PTCV, học tập để mở rộng hiểu biết, tích lũy kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm liên quan đến PTCV, trở thành cán PTCV chuyên sâu Công ty Tiến hành PTCV với tinh thần trách nhiệm cao, có tâm với cơng việc, hướng tới đảm bảo hồn thành mục tiêu người Công ty Thứ ba, cán phụ trách PTCV phòng Nhân trình PTCV cần quan tâm đến ý kiến đóng góp NLĐ NLĐ nguồn cung cấp thơng tin quan trọng mục tiêu mà PTCV hướng tới Do đó, q trình triển khai thực PTCV phải thường xuyên có trao đổi, thảo luận thân mật lắng nghe, tiếp thu ý kiến NLĐ Những ý kiến hay, mang tính đóng góp cao phải được tuyên dương, khích lệ để tạo động lực tham gia cho NLĐ Thứ tư, phòng Nhân cập nhật thường xuyên thay đổi, điều chỉnh sách liên quan đến PTCV nhà nước ban hành Các văn bản, sách nhà nước ban hành được coi sở, để xây dựng, ban hành sách PTCV Cơng ty Một số sách nhà nước liên quan đến PTCV mà phòng Nhân cần quan tâm đến Bộ luật Lao động; quy định, nghị định lương, thưởng, điều kiện làm việc, an toàn lao động Thứ năm, phối hợp chặt chẽ với phận khác Cơng ty Trong q trình triển khai cơng tác sau đưa kết PTCV vào thực hiện, cán phụ 73 trách PTCV nói riêng phòng Nhân nói chung cần thường xuyên liên hệ, trao đổi qua lại với cấp quản lý phận để kiểm tra việc thực hiện, tính áp dụng, hiệu PTCV, tìm ưu điểm cần phát huy điểm hạn chế để rút kinh nghiệm lần sau 3.3.3 Đối với đơn vị có liên quan người lao động Công ty Thứ nhất, cán cơng nhân viên tồn Cơng ty phải tự nhận thức được tầm quan trọng công tác PTCV hiệu mà PTCV đem lại NLĐ tồn Cơng ty cần phải ý thức rằng, được tham gia vào hoạt động PTCV vừa quyền lợi, vừa nghĩa vụ trách nhiệm thân họ Thứ hai, đơn vị có liên quan phối hợp với cán phụ trách PTCV phòng Nhân tiến hành PTCV Cán cơng nhân viên tồn Cơng ty có trách nhiệm cung cấp thơng tin đầy đủ xác nội dung cơng việc mà đảm nhiệm, mạnh dạn đóng góp ý kiến nhằm nâng cao hiệu PTCV Công ty Thông qua người cán PTCV, NLĐ bày tỏ mong muốn, nguyện vọng thân để cải thiện điều kiện làm việc, thẳng thắn rõ tồn tại, hạn chế cơng tác bố trí, xếp sử dụng lao động để Công ty kịp thời điều chỉnh nhằm mang lại lợi ích tối đa cho NLĐ Thứ ba, NLĐ thực đúng theo thông tin BMTCV NLĐ phải thực đúng nhiệm vụ, tiêu chuẩn công việc; thực đầy đủ trách nhiệm nghĩa vụ đặt với công việc Không phải NLĐ thực tốt công việc từ ngày đầu, họ cần phải học hỏi kinh nghiệm đồng nghiệp, người có chuyên môn cao Công ty, bước nâng cao khả thực nhiệm vụ qua thực tế làm việc Thứ tư, NLĐ chủ động báo cáo kết thực công việc với cấp quản lý trực tiếp NLĐ cần thường xuyên có liên hệ với cấp quản lý trực tiếp để kịp thời thông báo cố làm việc, thay đổi quy trình thực u cầu, đòi hỏi phát sinh liên quan đến công việc Mọi người cần thực thói quen báo cáo cơng việc với quản lý, làm việc phải thấy rõ cách thức thực hiện, trình tự tiến hành tiến độ hồn thành, sở chịu trách nhiệm 74 với Cơng ty cam kết thực Thơng qua báo cáo NLĐ quan sát thân, người quản lý trực tiếp nắm bắt được trình làm việc, hạn chế hành vi khơng đúng lao động quản lý Thứ năm, trưởng phòng, ban chức Cơng ty cần quản lý, giám sát chặt chẽ nhân viên phận, đạo nhân viên phối hợp, hợp tác tích cực với cán chuyên trách PTCV được yêu cầu Trưởng phòng ban chức cấp quản lý trực tiếp công nhân viên Công ty, nên thường xun có tiếp xúc, trò chuyện, nắm bắt thông tin công việc cơng nhân viên thuộc phòng, ban kể kịp thời báo cáo thay đổi, yêu cầu công việc đến phòng Nhân Cơng ty cán chun trách PTCV Thứ sáu, cán cơng nhân viên tồn Công ty làm việc với tác phong công nghiệp tinh thần trách nhiệm cao NLĐ Công ty cần xây dựng được văn hóa làm việc hòa đồng, thân thiện, giúp đỡ trình làm việc NLĐ tiến hành hòa nhập với văn hóa Cơng ty được tuyển dụng phấn đấu làm việc mục tiêu mà Cơng ty hướng tới TIỂU KẾT Dựa sở phân tích thực trạng, kết phân tích cơng việc Cơng ty để đánh giá hạn chế nguyên nhân chương Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp khuyến nghị với bên liên quan nhằm góp phần khắc phục hạn chế nâng cao hiệu cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty 75 PHẦN KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với tiêu chuẩn quốc tế ngày được xây dựng nhiều khiến công việc trở nên phức tạp hơn, yêu cầu mức tiêu chuẩn để thực công việc được đặt cao gây khơng khó khăn cho NLĐ Do vậy, nhu cầu cấp thiết NLĐ doanh nghiệp, tổ chức được cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến công việc cách có hệ thống, rõ ràng khoa học Hoạt động PTCV đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng được quy trình phân tích xác định được phương pháp thu thập thông tin phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp, đồng thời phát huy được vai trò định hướng PTCV hoạt động khác quản trị nhân lực Việc nhận định đúng được quan trọng khơng ngừng hồn thiện công tác PTCV yêu cầu tất yếu mọi doanh nghiệp nay, PTCV không giúp NLĐ hiểu đúng nội dung cách thức tiến hành cơng việc, mà sở để lãnh đạo doanh nghiệp đưa được định nhân đúng đắn Tại công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát xây dựng được quy trình PTCV riêng, sử dụng phương pháp phiếu điều tra phương pháp vấn để thu thập thông tin phù hợp với đặc điểm thực tế Công ty Sự quan tâm Ban lãnh đạo Công ty PTCV góp phần thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc, nâng cao suất chất lượng cơng việc Trong thời gian tìm hiểu hoạt động PTCV Công ty, nhận thấy hoạt động Công ty được thực tốt, tồn số hạn chế Vì vậy, qua báo cáo này, tơi phân tích, đánh giá tồn đưa giải pháp, khuyến nghị để góp phần nâng cao hiệu PTCV Công ty Tuy nhiên, đánh giá nhận định suy nghĩ chủ quan tơi nên khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận được đóng góp thầy cơ, cán hướng dẫn thực tập cán công nhân viên Cơng ty để báo cáo hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Nguyễn Thị Hồng Chi (2016), Hoàn thiện cơng tác Phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh, trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Hà Nội Phạm Đức Chính (2015), Bài giảng phân tích cơng việc, trường Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Quản trị nhân tập 1, Nhà xuất Lao động – Xã hội, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Hân (2011), Hoàn thiện cơng tác Phân tích cơng việc cơng ty TNHH Tích Hợp Hệ Thống CMC, trường Cao đẳng Nội Vụ Hà Nội, Hà Nội Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (Tập 1, Tập 2), Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội Phòng Nhân Công ty (2008), Quy chế Công ty số 01/QC-HMP, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát, Hải Phòng Phòng Nhân Cơng ty (2016), Báo cáo nhân sự, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát, Hải Phòng 10 Phòng Nhân Công ty (2013), Biểu mẫu mô tả công việc, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát, Hải Phòng 11 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2015), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất Giáo Dục Việt Nam, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Hà Nội, Hà Nội 14 Hà Thị Thanh Thủy (2011), Hoạch định nguồn nhân lực phân tích cơng việc, Nhà xuất Hà Nội, Hà Nội 15 Lê Quỳnh Trang (2011), Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Vũ Kiều Trang (2013), Nâng cao hiệu hoạt động phân tích cơng việc phận quan Tổng công ty Sông Đà, trường Đại học Thương mại, Hà Nội 17 Nguyễn Thị Uyên (2014), Nâng cao hiệu công tác phân tích cơng viêc Cơng ty Cổ phần May 10, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 18 Morgan, David L (2008), Focus Groups “The Sage Encylopedia of Qualitative Research Methods”, SAGE Reference Online, USA 19 Randy L Desimon, David M Harris (2011), Human Resource Development, The Dryden press, USA PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Tôi Nông Thị Quyên – sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội, thực tập Cơng ty thực khóa luận với đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu phân tích cơng việc Cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát” Thông tin mà anh chị cung cấp sở giúp đánh giá hiệu cơng tác phân tích cơng việc Công ty Các thông tin được sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ cho mục đích khác Cảm ơn quan tâm giúp đỡ anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn PHẦN1: ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC PHÁT BIỂU Để trả lời cho phát biểu, xin Anh/Chị vui lòng khoanh tròn số thể đúng quan điểm ngang dòng với phát biểu đó, thơng qua quy ước sau: 1: Rất đồng ý 2: Đồng ý Chưa đồng ý 4: Không đồng ý ST T Câu hỏi Đánh giá sách phân tích cơng việc Chính sách PTCV Cơng ty anh/chị đầy đủ Chính sách PTCV Cơng ty anh/chị được thực cơng khai, minh bạch Chính sách PTCV được cập nhật thường xuyên Anh/chị thấy số lượng sách hợp lý Anh/chị thấy Công ty cần bổ sung, hồn thiện sách Đánh giá quy trình phân tích cơng việc Quy trình PTCV phù hợp với Cơng ty Các bước quy trình được thực công khai Điểm Quy trình PTCV Cơng ty xây dựng thiếu bước cần được hoàn thiện Đánh giá sản phẩm phân tích cơng việc 10 Cơng ty anh/chị xây dựng đủ văn PTCV Công ty anh/chị tích hợp tiêu chuẩn thực cơng 11 việc yêu cầu công việc với người thực 12 13 14 vào mô tả công việc Theo anh/chị tích hợp hợp lý Anh/chị hài lòng thể thức mô tả công việc Anh/chị hài lòng nội dung mơ tả cơng việc Anh/chị đề xuất Công ty xây dựng mô tả 15 công việc Đánh giá tiêu chuẩn thực công việc 16 Các tiêu chuẩn phù hợp với lực anh/chị Đánh giá tính ứng dụng mô tả công việc Bản mô tả công việc được ứng dụng tất 17 hoạt động quản trị nhân lực khác Bản mô tả công việc được ứng dụng 18 hoạt động quản trị nhân lực Đánh giá hiệu phân tích cơng việc PTCV đem lại nhiều thay đổi tích cực anh/chị 19 thực công việc PTCV Công ty được tiến hành chưa 20 đem lại hiệu PHẦN2: MONG MUỐN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị mong muốn điều cơng ty? Anh/Chị mong muốn điều cơng việc mình? PHẦN3: THÔNG TIN CÁ NHÂN - Tuổi: Giới tính: - Bộ phận công tác: Một lần cảm ơn anh/chị quan tâm tham gia khảo sát Anh/chị được nhận lại kết tổng hợp phiếu khảo sát sau nghiên cứu kết thúc, chúc anh/chị có ngày làm việc hiệu quả! PHỤ LỤC BIỂU MẪU BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Mã số công việc: Phòng/Ban: Nơi làm việc: Báo cáo cho: Số người quyền (nếu có): Người thay vắng mặt (nếu có): Ngạch lương: Ngày áp dụng: / /  Mô tả chung công việc:  Nhiệm vụ, trách nhiệm - - -  Quyền hạn - -  Các mối quan hệ thực công việc - Trong Công ty: - Ngồi Cơng ty:  Điều kiện làm việc - Môi trường làm việc: - Thời gian làm việc: - Phương tiện, máy móc, trang thiết bị, cơng cụ, dụng cụ sử dụng:  Yêu cầu công việc người thực - Hiểu biết, kiến thức: - Kỹ năng: - Trình độ đào tạo: - Kinh nghiệm: - Các yêu cầu khác (sức khoẻ, phẩm chất ):  Các tiêu chuẩn thực công việc - Tiêu chuẩn số lượng: - Tiêu chuẩn chất lượng: - Tiêu chuẩn thời gian: - Các tiêu chuẩn khác (thái độ, hành vi ): Giám đốc Trưởng phòng Nhân (Ký tên) (Ký tên) PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT Mã số tài liệu: Ngày hiệu lực: Ngày cập nhật Lần cập nhật: Số trang: BẢN MÔ TẢ CƠNG VIỆC I THƠNG TIN CHUNG Chức danh cơng việc: Mã chức danh: Tên phòng/ban: Cấp trực tiếp quản lý: Chức danh quyền trực tiếp: Ngạch lương: Loại hợp đồng: Thời vụ Xác định thời hạn Không xác định thời hạn II MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC III TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ Trách nhiệm Nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết công việc IV QUYỀN HẠN V QUAN HỆ CÔNG TÁC Tên đơn vị, chức danh phối hợp Mục đích Quan hệ báo cáo Quan hệ bên Cơng ty Quan hệ bên ngồi Cơng ty VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Thời gian làm việc: Giờ hành Phương tiện lại: Tự túc Làm việc theo ca Làm việc theo kíp Do Cơng ty trang bị, cụ thể: Trang thiết bị: Bảo hộ lao động: Khơng Có, cụ thể: Mơi trường làm việc : Bình thường Tương đối nặng nhọc, Nặng nhọc, có rủi ro có rủi ro VII TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Trình độ học vấn: Kinh nghiệm: Chứng giấy phép hành nghề: Yêu cầu ngoại ngữ, tin học: Năng lực chuyên môn: Năng lực hỗ trợ: Yêu cầu khác: Giám đốc Trưởng phòng Nhân (Ký tên) (Ký tên) PHỤ LỤC TỔNG SỐ VỊ TRÍ VIỆC LÀM CỦA CƠNG TY NĂM 2016 Vị trí cơng việc phân chia theo phòng/ban Ban Giám đốc Giám đốc PGĐ Nhân PGĐ Kinh doanh Phòng Kinh doanh Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên bán hàng Phòng Vật tư – Kỹ Số Số vị Vị trí cơng việc phân Số Số vị người trí chia theo phòng/ban người trí 01 01 Thư ký Giám đốc 01 01 01 01 01 01 Phòng Tài 01 01 Trưởng phòng 01 01 01 01 Kế toán thuế 01 01 05 01 Kế tốn lương 01 01 Phòng Nhân thuật Trưởng phòng Nhân viên xuất – nhập kho 01 01 02 01 Chuyên viên Kiểm định chất lượng Trưởng phòng Phó phòng 02 01 Kho hàng Thủ kho Nhân viên kho Cán kiểm định 8.Phân xưởng I II 01 01 01 01 02 01 01 01 02 01 01 01 01 01 Bộ phận hỗ trợ khác Tạp vụ Bảo vệ Quản đốc phân xưởng 02 01 CN tẩy thép cuộn 30 01 CN làm mềm băng tôn 30 01 CN mạ kẽm băng tôn 40 01 CN làm nguội băng tôn 30 01 CN sơn phủ 30 01 Tổng số vị trí việc làm: 27 Đội vận chuyển hàng (thuê ngoài) 09 ... Đào Thị Nhàn – Trưởng phòng Nhân Công ty trực tiếp hướng dẫn công việc thời gian thực tập cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN Nông Thị Quyên. .. cơng việc cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS, từ đề xuất giải pháp số khuyến nghị nhằm hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS Tuy nhiên, giải pháp mà tác... định số 49/2013/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành số điều Bộ luật Lao động tiền lương, quy định nguyên tắc xây dựng thang lương, bảng lương định mức lao động; nghị định số 122/NĐ-CP Quy định mức