Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả phân tích công việc tại công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Hùng Mạnh Phát

PHẦN MỞ ĐẦU11. Lý do chọn đề tài12. Lịch sử nghiên cứu vấn đề23. Mục tiêu nghiên cứu34. Nhiệm vụ nghiên cứu35. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu46. Giả thuyết nghiên cứu47. Phương pháp nghiên cứu58. Kết cấu khóa luận5PHẦN NỘI DUNG6Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC61.1. Khái niệm và mục đích của phân tích công việc61.1.1. Khái niệm61.1.2. Mục đích của phân tích công việc61.2. Quy trình phân tích công việc91.2.1. Xác định công việc cần phân tích91.2.2. Xác định các thông tin cần thu thập101.2.3. Xác định phương pháp thu thập thông tin121.2.4. Tiến hành thu thập thông tin và phân tích công việc131.2.5. Viết các sản phẩm của phân tích công việc141.3. Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc161.3.1. Phương pháp quan sát161.3.2. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng171.3.3. Phương pháp nhật ký công việc181.3.4. Phương pháp phỏng vấn181.3.5. Phương pháp sử dụng các bảng câu hỏi được thiết kế sẵn191.3.6. Phương pháp hội thảo chuyên gia201.4. Các tiêu chí đánh giá hiệu quả phân tích công việc201.4.1. Về tỷ lệ công việc được phân tích so với tổng số vị trí việc làm201.4.2. Chi phí để phân tích công việc tính trung bình trên một vị trí việc làm211.5. Các yếu tốảnh hưởng đến phân tích công việc221.5.1. Các yếu tố bên trong tổ chức221.5.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức24Chương 2. THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÙNG MẠNH PHÁT262.1. Khái quát về Công ty262.1.1. Tư cách pháp nhân, lĩnh vực hoạt động262.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển262.1.3. Cơ cấu tổ chức282.1.4. Thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty292.2. Quan điểm và chính sách về phân tích công việc tại Công ty312.2.1. Quan điểm của Công ty về phân tích công việc312.2.2. Các chính sách phân tích công việc đã ban hành322.3. Quy trình phân tích công việc tại Công ty hiện nay342.3.1. Xác định công việc cần phân tích352.3.2. Lập tổ công tác, thống nhất phương pháp thu thập thông tin352.3.3. Thu thập thông tin và phân tích công việc382.3.4. Viết bản mô tả công việc412.4. Hiệu quả phân tích công việc của Công ty từ năm 2014 đến nay442.4.1. Số lượng công việc được phân tích so với tổng số vị trí việc làm tại Công ty442.4.2. Chi phí để phân tích công việc tính trung bình trên một vị trí việc làm452.5. Đánh giá công tác phân tích công việc tại Công ty472.5.1. Những ưu điểm đạt được và nguyên nhân472.5.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân48Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY HÙNG MẠNH PHÁT523.1. Mục tiêu, định hướng hoàn thiện phân tích công việc của Công ty523.1.1. Mục tiêu523.1.2. Định hướng533.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả phân tích công việc tại Công ty543.2.1. Nâng cao nhận thức về phân tích công việc cho cấp quản lý của người lao động và người lao động543.2.2. Hoàn thiện hệ thống chính sách về phân tích công việc của Công ty553.2.3. Hoàn thiện quy trình phân tích công việc563.2.4. Đổi mới phương pháp thu thập thông tin583.2.5. Nâng cao năng lực của cán bộ chuyên trách phân tích công việc603.2.6. Sử dụng ma trận chức năng – nhiệm vụ623.2.7. Một số giải pháp khác643.3. Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả phân tích công việc tại Công ty653.3.1. Đối với Ban lãnh đạo Công ty653.3.2. Đối với phòng Nhân sự và cán bộ phụ trách phân tích công việc673.3.3. Đối với các đơn vị có liên quan và người lao động trong Công ty68PHẦN KẾT LUẬN70TÀI LIỆU THAM KHẢO73

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu tơi; Các số liệu, kết nêu khoá luận trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả khóa luận SINH VIÊN Nơng Thị Qun 1) LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân, đã nhận được hướng dẫn, giúp đỡ quý báu thầy, cô giáo, đặc biệt thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực đã hết lòng giúp đỡ truyền đạt kiến thức bổ ích q trình học tập Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ThS NCS.Đồn Văn Tình, thầy đã tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt thời gian nghiên cứu đề tài, nhờ có giúp đỡ thầy mà tơi đã vượt qua khó khăn để hồn thành khóa luận để khóa luận đúng hướng, phù hợp với khả thân Sau thời gian thực tập khảo sát thực khóa luận cơng ty TNHH Sản xuất Thương Mại Hùng Mạnh Phát, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty đã tạo điều kiện tốt để tơi hoàn thành đợt thực tập với nhiều kiến thức thực tế vô cần thiết giá trị mà đã thu nhận được Đặc biệt xin chân thành cảm ơn bà Đào Thị Nhàn – Trưởng phòng Nhân Công ty đã trực tiếp hướng dẫn công việc thời gian thực tập cung cấp tài liệu cần thiết để tơi hồn thành khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! SINH VIÊN Nông Thị Quyên 1) MỤC LỤC 1) DANH MỤC BẢNG 1) DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Đánh giá người lao động Công ty mức độ đầy đủ sách phân tích cơng việc Biểu đồ 2.2 Đánh giá người lao động Công ty mức độ cơng khai, minh bạch sách phân tích cơng việc Biểu đồ 2.3 Đánh giá người lao động Công ty thông tin mô tả công việc Biểu đồ 2.4 Đánh giá người lao động Cơng ty hình thức mô tả công việc Biểu đồ 2.5 Đánh giá người lao động Cơng ty quy trình phân tích công việc DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ phân tích cơng việc với quản trị nhân Sơ đồ 1.2 Quy trình phân tích cơng việc Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy Công ty Sơ đồ 2.2 Quy trình phân tích cơng việc Cơng ty Sơ đồ 3.1 Quy trình hồn thiện hệ thống sách phân tích cơng việc Cơng ty 1) DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH PTCV NLĐ BMTCV Từ đầy đủ Trách nhiệm hữu hạn Phân tích cơng việc Người lao động Bản mô tả công việc 1) PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xã hội phát triển, vai trò tầm quan trọng người tổ chức được mọi người, mọi tổ chức thừa nhận Điều được khẳng định qua lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân lựcđang ngày được đặc biệt quan tâm, coi trọng Trong đó, phân tích cơng việc được coi hoạt động mang tính tảng, định hướng cho hoạt động quản trị nhân lực khác, công cụ hữu hiệu để đưa định nhân đúng đắn, hiệu nhà quản lý Hòa vào kinh tế tồn cầu hóa, đặc biệt sau trở thành thành viên WTO đã đem đến cho nước ta thời thách thức chưa có Trong đó,thách thức khó khăn đặt cho công ty, doanh nghiệp nước nâng cao suất chất lượng đội ngũ nhân lực Nước ta có cấu dân số trẻ, tỉ lệ dân số vàng, số lượng dân số độ tuổi lao động lớn, nhiên suất lao động thấp chưa được đánh giá cao Một nguyên nhân lớn dẫn đến thực trạng công việc vẫn chưa được phân tích, thiết kế, bố trí hợp lý để phù hợp với kỹ khả người lao động Trong phân tích cơng việc được nước phát triển giới coi công cụđắc lực, chìa khóa hữu hiệu để giải nan đề phân tích cơng việc nước ta vẫn khái niệm mới mẻ chưa nhận được nhiều quan tâm, đầu tư nhà lãnh đạo Trong thời gian thực tập công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát (sau gọi chung công ty Hùng Mạnh Phát), được có hội thực tập phận nhân sự, tơi nhận thấy hoạt động phân tích cơng việc Công ty đãđược Ban lãnh đạo quan tâm, song q trình thực vẫn tồn nhiều vấn đề làm ảnh hưởng đến tính hiệu công tác Do vậy, lựa chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu phân tích cơng việc cơng ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 2) Lịch sử nghiên cứu vấn đề Đề tài phân tích cơng việc đãđược khơng tác giả ngồi nước đầu tư nghiên cứu từ nhiều góc độ tiếp cận khác Trong q trình tra cứu thơng tin, tham khảo tài liệu, tìm hiểu vấn đề liên quan để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tơiđược biết số viết, đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn khóa luận tốt nghiệp đề tài phân tích cơng việc, tiêu biểu sau: Lê Quỳnh Trang, Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS (2011) trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trong đề tài này, tác giả đã đưa được sở lý luận phân tích cơng việc, sử dụng phiếu điều tra khảo sát để làm đánh giá thực trạng hoạt động phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS, từ đề xuất giải pháp số khuyến nghị nhằm hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS Tuy nhiên, giải pháp mà tác giả đưa vẫn mang nặng tính lý thuyết, chưa đưa được giải pháp mới, cụ thể phù hợp với tình hình thực tiễn Cơng ty Nguyễn Thế Hùng, Phân tích cơng việc nhân hành nhà nước (2013) trường Học viện Hành Quốc gia Trong đề tài, tác giả tập trung làm rõ khái niệm liên quan nội dung phân tích cơng việc, tìm hiểu chung hoạt động phân tích cơng việc quan hành nhà nước Tuy nhiên, đề tài mới hướng đến tri thức lý luận, nhận định, đánh giá mang tính lý thuyết mà chưa đề cập đến giải pháp cụ thể để vận dụng vào thực tiễn Nguyễn Thị Hồng Chi, Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh (2016) trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Đề tài tập trung nghiên cứu lý luận, đánh giá thực trạng phân tích cơng việc Công ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh đưa số giải pháp, khuyến nghị với bên liên quan Công ty nhằm nâng cao hiệu quảphân tích cơng việc Tuy nhiên đề tài, tác giả chủ yếu đánh giá thực trạng phân tích cơng việc Công ty dựa nguồn liệu thứ cấp nhận định cá nhân tác giả mà chưa có khảo sát, điều tra ý kiến người lao động Cơng ty, giải pháp mà tác 2) giả đưa vẫn chưa thực mang tính ứng dụng cao vào thực tế Business Edge, Phân tích cơng việc giảm thiểu tị nạnh công việc (2012) Cuốn sách nằm sách Quản trị nguồn nhân lực, được thiết kế dành riêng chủ doanh nghiệp, nhà quản lý nguồn nhân lực, giám đốc nhân sự, nhân viên nhân phụ trách phân tích cơng việc doanh nghiệp vừa nhỏ với mục đích trang bị cho họ cơng cụ kiến thức phân tích cơng việc Những tri thức mà sách cung cấp thích hợp vận dụng doanh nghiệp Robert Heron, Phân tích công việc đơn lẻ công việc tổng thể, hướng dẫn phương pháp tạo việc làm cho người khuyết tật (2010) Vụ kỹ Khả Việc làm ILO Trong cơng trình nghiên cứu này, tác giả đã tìm hiểu thị trường lao động, phân tích rõ cách thức tiến hành công việc tổng thể công việc riêng lẻ; nội dung, cách thức tiến hành phân tích cơng việc; lợi ích cần thiết phân tích cơng việc ứng dụng tạo việc làm cho đối tượng lao động khuyết tật Tuy nhiên, tác giả tập trung hướng đến phân tích cơng việc với đối tượng lao động khuyết tật, khó áp dụng giải pháp mà tác giả đưa với đối tượng lao động khác Trong nghiên cứu trên, tác giả có phạm vi, mục tiêu nghiên cứu điều kiện mơi trường áp dụng khác nhau, vậy, khó áp dụng y mẫu vào thực tiễn công ty Hùng Mạnh Phát Tuy nhiên, tư liệu tham khảo quý báu mà tơi học hỏi, chắt lọc tri thức để thực khóa luận Mục tiêu nghiên cứu Trên sở khảo sát phân tích thực trạng phân tích công việc công ty Hùng Mạnh Phát, nghiên cứu đề tài nhằm đề xuất giải pháp khuyến nghị để nâng cao hiệu công tác, đáp ứng được nhu cầu phát triển Công ty thời gian tới Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề tài, khóa luận cần tập trung giải số nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hố, phân tích làm rõ sở lý luận phân tích cơng việc 2) Hai là, phân tích thực trạng kết quảphân tích công việc công ty Hùng Mạnh Phát Trên sởđó, so sánh với lý luận thực tiễn đểlàm rõ ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác Ba là, sở lý luận, kết nghiên cứu thực tế, đề tài cần đưa giải pháp cụ thể khuyến nghị đối với bên liên quan nhằm hồn thiện cơng tác phân tích công việc Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: công tác phân tích cơng việc cơng ty Hùng Mạnh Phát * Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: nghiên cứu được tiến hành công ty Hùng Mạnh Phát Địa chỉ: thôn Cách Thượng, xã Nam Sơn, huyện An Dương, thành phố Hải Phòng Về thời gian: nghiên cứu tập trung vào giai đoạn từ năm 2014 - 2016 Đây giai đoạn Công ty ổn định cấu tổ chức, đại hóa dây chuyền sản xuất tơn mạ màu xây dựng thêm số đại lý phân phối sản phẩm sau mở rộng quy mô sản xuất Về nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề quan điểm, sách, thực tiễn hiệu quảphân tích cơng việc cơng ty Hùng Mạnh Phát Trên sởđó, tơi nghiên cứu đề xuất giải pháp phù hợp đểgiúp Cơng ty hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Giả thuyết nghiên cứu Hệ thống sách phân tích cơng việc công ty Hùng Mạnh Phát chưa đầy đủ, đồng bộ, chưa nhận được ủng hộ người lao động Quy trình phân tích cơng việc chưa hồn thiện, q trình thực cơng tác tồn nhiều hạn chế dẫn đến kết phân tích cơng việc khơng cao Để hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác phân tích cơng việc, Cơng ty cần áp dụng kết hợp nhiều giải pháp: nghiên cứu, xây dựng bổ sung thêm sách cơng tácphân tích cơng việc nhu cầu người lao động Công ty pháp luật Việt Nam; đa dạng hóa hình thức thu thập thơng tin; hồn 2) 10 Các khóa đào tạo cần được bố trí linh hoạt, hợp lý, chương trình học mang tính thực hành cao với việc giải tình cụ thể, tránh kiến thức lý thuyết dài dòng khơng cần thiết kết hợp hình thức đào tạo hiệu tốt Thứ ba, nhanh chóng hồn thiện hệ thống sách PTCV Hệ thống sách PTCV sơ sài chưa đầy đủ nguyên nhân dẫn đến hiệu PTCV Cơng ty chưa cao Do đó, Ban lãnh đạo Cơng ty cần nhanh chóng hồn thiện sách, tạo khung pháp lý cho việc tiến hành công tác được diễn dễ dàng đem lại hiệu Sau ban hành sách, cần thực công khai, minh bạch thường xuyên kiểm tra, cập nhật để phù hợp với chủ trương, sách mới Nhà nước Thứ tư,phân cấp quản lý quy định nhiệm vụ, quyền hạn rõ ràng đối với cấp Ranh giới nhiệm vụ quyền hạn không rõ ràng cấp quản lý gây ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu hoạt động Công ty Nhiệm vụ, quyền hạn, thẩm quyền giải công việc cấp quản lý cần được ghi rõ điều lệ, quy chế hoạt động Công ty phòng làm việc cấp quản lý Phân cấp quản lý rõ ràng, tránh chồng chéo chức cấp giúp Công ty có được máy quản lý gọn nhẹ mà vẫn hiệu quả, tạo điều kiện cho cán chuyên trách xác định thơng tin nhanh chóng, xác tiến hành phân tích xây dựng BMTCV chức danh quản lý Công ty Thứ năm, tiến hành xếp, cấu lại số lượng cán công nhân viên định biên cho phòng chức Cơng ty theo hướng tinh giản Công ty cần kiên loại bỏ người không phù hợp với yêu cầu cơng việc (trình độ chun mơn yếu, sức khỏe khơng đảm bảo, khơng hồn thành cơng việc được giao), gắn hiệu thực công việc với yêu cầu văn kết PTCV, vừa giúp Công ty tránh lãng phí vừa giúp nâng cao chất lượng NLĐ Thứ sáu, bước đưa hoạt động PTCV trở thành công việc thường xuyên, định kỳ Để làm được cần quan tâm đạo sát Ban lãnh đạo Công ty, phối hợp hoạt động phòng chức năng, đặc biệt vai trò đạo phòng Nhân Bên cạnh đó, ủng hộ cộng tác tích cực cán 2) 71 cơng nhân viên tồn Cơng ty có ý nghĩa định đến thành cơng PTCV 3.3.2 Đối với phòng Nhân cán phụ trách phân tích cơng việc Thứ nhất, phòng Nhân hồn thiện quy trình PTCV Cơng ty Phòng Nhân cần xem xét lại tồn q trình, phân tích ưu điểm để phát huy mặt hạn chế tồn để khắc phục Để hồn thiện quy trình, phòng Nhân tìm hiểu tham khảo quy trình PTCV công ty, tổ chức khác thành công lĩnh vực PTCV; chọn lọc cách làm độc đáo, sáng tạo, hiệu quả, phù hợp với đặc điểm điều kiện Công ty Thứ hai, cán phụ trách PTCV tham gia học tập đào tạo nâng cao lực thực PTCV theo định Ban lãnh đạo Cơng ty Trưởng phòng Nhân Cán phụ trách PTCV phải nhận thức được vai trò tầm quan trọng thân đối với hiệu PTCV, học tập để mở rộng hiểu biết, tích lũy kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm liên quan đến PTCV, trở thành cán PTCV chuyên sâu Công ty Tiến hành PTCV với tinh thần trách nhiệm cao, có tâm với cơng việc, hướng tới đảm bảo hồn thành mục tiêu người Công ty Thứ ba, cán phụ trách PTCV phòng Nhân trình PTCV cần quan tâm đến ý kiến đóng góp NLĐ NLĐ nguồn cung cấp thông tin quan trọng mục tiêu mà PTCV hướng tới Do đó, q trình triển khai thực PTCV phải thường xuyên có trao đổi, thảo luận thân mật lắng nghe, tiếp thu ý kiến NLĐ Những ý kiến hay, mang tính đóng góp cao phải được tun dương, khích lệ để tạo động lực tham gia cho NLĐ Thứ tư, phòng Nhân cập nhật thường xuyên thay đổi, điều chỉnh sách liên quan đến PTCV nhà nước ban hành Các văn bản, sách nhà nước ban hành được coi sở, để xây dựng, ban hành sách PTCV Cơng ty Một số sách nhà nước liên quan đến PTCV mà phòng Nhân cần quan tâm đến Luật Lao động; quy định, nghị định lương, thưởng, điều kiện làm việc, an toàn lao động Thứ năm, phối hợp chặt chẽ với phận khác Cơng ty Trong q trình triển khai công tác sau đưa kết PTCV vào thực hiện, cán phụ 2) 72 trách PTCV nói riêng phòng Nhân nói chung cần thường xuyên liên hệ, trao đổi qua lại với cấp quản lý phận để kiểm tra việc thực hiện, tính áp dụng, hiệu PTCV, tìm ưu điểm cần phát huy điểm hạn chế để rút kinh nghiệm lần sau 3.3.3 Đối với đơn vị có liên quan người lao động Cơng ty Thứ nhất, cán cơng nhân viên tồn Cơng ty phải tự nhận thức được tầm quan trọng công tác PTCV hiệu mà PTCV đem lại NLĐ tồn Cơng ty cần phải ý thức rằng, được tham gia vào hoạt động PTCV vừa quyền lợi, vừa nghĩa vụ trách nhiệm thân họ Thứ hai, đơn vị có liên quan phối hợp với cán phụ trách PTCV phòng Nhân tiến hành PTCV Cán công nhân viên tồn Cơng ty có trách nhiệm cung cấp thơng tin đầy đủ xác nội dung cơng việc mà đảm nhiệm, mạnh dạn đóng góp ý kiến nhằm nâng cao hiệu PTCV Công ty Thơng qua người cán PTCV, NLĐ bày tỏ mong muốn, nguyện vọng thân để cải thiện điều kiện làm việc, thẳng thắn rõ tồn tại, hạn chế công tác bố trí, xếp sử dụng lao động để Cơng ty kịp thời điều chỉnh nhằm mang lại lợi ích tối đa cho NLĐ Thứ ba, NLĐ thực đúng theo thông tin BMTCV NLĐ phải thực đúng nhiệm vụ, tiêu chuẩn công việc; thực đầy đủ trách nhiệm nghĩa vụ đặt với công việc Không phải NLĐ thực tốt công việc từ ngày đầu, họ cần phải học hỏi kinh nghiệm đồng nghiệp, người có chun mơn cao Cơng ty, bước nâng cao khả thực nhiệm vụ qua thực tế làm việc Thứ tư, NLĐ chủ động báo cáo kết thực công việc với cấp quản lý trực tiếp NLĐ cần thường xuyên có liên hệ với cấp quản lý trực tiếp để kịp thời thông báo cố làm việc, thay đổi quy trình thực u cầu, đòi hỏi phát sinh liên quan đến cơng việc Mọi người cần thực thói quen báo cáo công việc với quản lý, làm việc phải thấy rõ cách thức thực hiện, trình tự tiến hành tiến độ hồn thành, sở chịu trách nhiệm 2) 73 với Cơng ty cam kết thực Thông qua báo cáo NLĐ quan sát thân, người quản lý trực tiếp nắm bắt được trình làm việc, hạn chế hành vi không đúng lao động quản lý Thứ năm, trưởng phòng, ban chức Công ty cần quản lý, giám sát chặt chẽ nhân viên phận, đạo nhân viên phối hợp, hợp tác tích cực với cán chuyên trách PTCV được yêu cầu Trưởng phòng ban chức cấp quản lý trực tiếp công nhân viên Cơng ty, nên thường xun có tiếp xúc, trò chuyện, nắm bắt thơng tin cơng việc cơng nhân viên thuộc phòng, ban kể kịp thời báo cáo thay đổi, yêu cầu mới cơng việc đến phòng Nhân Cơng ty cán chuyên trách PTCV Thứ sáu, cán cơng nhân viên tồn Cơng ty làm việc với tác phong công nghiệp tinh thần trách nhiệm cao NLĐ Cơng ty cần xây dựng được văn hóa làm việc hòa đồng, thân thiện, giúp đỡ q trình làm việc NLĐ tiến hành hòa nhập với văn hóa Cơng ty được tuyển dụng phấn đấu làm việc mục tiêu mà Công ty hướng tới TIỂU KẾT Dựa sở phân tích thực trạng, kết phân tích cơng việc Công ty để đánh giá hạn chế nguyên nhân chương Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp khuyến nghị với bên liên quan nhằm góp phần khắc phục hạn chế nâng cao hiệu cơng tác phân tích cơng việc Công ty 2) 74 PHẦN KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với tiêu chuẩn quốc tế ngày được xây dựng nhiều khiến công việc trở nên phức tạp hơn, yêu cầu mức tiêu chuẩn để thực công việc được đặt cao đã gây khơng khó khăn cho NLĐ Do vậy, nhu cầu cấp thiết NLĐ doanh nghiệp, tổ chức được cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến cơng việc cách có hệ thống, rõ ràng khoa học Hoạt động PTCV đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng được quy trình phân tích xác định được phương pháp thu thập thông tin phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp, đồng thời phát huy được vai trò định hướng PTCV đối với hoạt động khác quản trị nhân lực Việc nhận định đúng được quan trọng khơng ngừng hồn thiện cơng tác PTCV yêu cầu tất yếu đối với mọi doanh nghiệp nay, PTCV không giúp NLĐ hiểu đúng nội dung cách thức tiến hành công việc, mà sở để lãnh đạo doanh nghiệp đưa được định nhân đúng đắn Tại công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát đã xây dựng được quy trình PTCV riêng, sử dụng phương pháp phiếu điều tra phương pháp vấn để thu thập thông tin phù hợp với đặc điểm thực tế Công ty Sự quan tâm Ban lãnh đạo Công ty đối với PTCV đã góp phần thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc, nâng cao suất chất lượng công việc Trong thời gian tìm hiểu hoạt động PTCV Cơng ty, nhận thấy hoạt động Công ty đã được thực tốt, vẫn tồn số hạn chế Vì vậy, qua báo cáo này, tơi đã phân tích, đánh giá tồn đưa giải pháp, khuyến nghị để góp phần nâng cao hiệu PTCV Công ty Tuy nhiên, đánh giá nhận định mới suy nghĩ chủ quan nên không tránh khỏi sai sót, kính mong nhận được đóng góp thầy cơ, cán hướng dẫn thực tập cán công nhân viên Công ty để báo cáo hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! 2) 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Nguyễn Thị Hồng Chi (2016), Hồn thiện cơng tác Phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Thương mại Ban Mai Xanh, trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Hà Nội Phạm Đức Chính (2015), Bài giảng phân tích cơng việc, trường Đại học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Lê Thanh Hà (2012), Quản trị nhân tập 1, Nhà xuất Lao động – Xã hội, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Hân (2011), Hồn thiện cơng tác Phân tích cơng việc cơng ty TNHH Tích Hợp Hệ Thống CMC, trường Cao đẳng Nội Vụ Hà Nội, Hà Nội Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (Tập 1, Tập 2), Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội Phòng Nhân Cơng ty (2008), Quy chế Công ty số 01/QC-HMP, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát, Hải Phòng Phòng Nhân Cơng ty (2016), Báo cáo nhân sự, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát, Hải Phòng 10 Phòng Nhân Cơng ty (2013), Biểu mẫu mô tả công việc, Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát, Hải Phòng 11 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2015), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 12 Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009), Quản lý nguồn nhân lực tổ chức, Nhà xuất Giáo Dục Việt Nam, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Hà Nội, Hà Nội 14 Hà Thị Thanh Thủy (2011), Hoạch định nguồn nhân lực phân tích cơng việc, Nhà xuất Hà Nội, Hà Nội 3) 15 Lê Quỳnh Trang (2011),Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Cổ phần Đầu tư PV-INCONESS, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Vũ Kiều Trang (2013), Nâng cao hiệu hoạt động phân tích cơng việc phận quan Tổng công ty Sông Đà, trường Đại học Thương mại, Hà Nội 17 Nguyễn Thị Uyên (2014), Nâng cao hiệu cơng tác phân tích cơng viêc Công ty Cổ phần May 10, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 18 Morgan, David L (2008), Focus Groups “The Sage Encylopedia of Qualitative Research Methods”, SAGE Reference Online, USA 19 Randy L Desimon, David M Harris (2011), Human Resource Development, The Dryden press, USA 3) PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Tôi Nông Thị Quyên – sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội, thực tập Công ty thực khóa luận với đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu phân tích công việc Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Hùng Mạnh Phát” Thông tin mà anh chị cung cấp sở giúp đánh giá hiệu cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty Các thông tin được sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ cho mục đích khác Cảm ơn quan tâm giúp đỡ anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn PHẦN1: ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC PHÁT BIỂU Để trả lời cho phát biểu, xin Anh/Chị vui lòng khoanh tròn số thể đúng quan điểm ngang dòng với phát biểu đó, thơng qua quy ước sau: 1: Rất đồng ý 2: Đồng ý Chưa đồng ý 4: Không đồng ý ST T Câu hỏi Đánh giá sách phân tích cơng việc Chính sách PTCV Cơng ty anh/chị đã đầy đủ Chính sách PTCV Cơng ty anh/chị được thực cơng khai, minh bạch Chính sách PTCV được cập nhật thường xuyên Anh/chị thấy số lượng sách hợp lý Anh/chị thấy Công ty cần bổ sung, hồn thiện sách Đánh giá quy trình phân tích cơng việc Quy trình PTCV phù hợp với Cơng ty Các bước quy trình được thực cơng khai 3) Điểm Quy trình PTCV Công ty xây dựng thiếu bước cần được hoàn thiện Đánh giá sản phẩm phân tích cơng việc 10 Cơng ty anh/chị xây dựng đủ văn PTCV Cơng ty anh/chị tích hợp tiêu chuẩn thực công 11 việc yêu cầu công việc với người thực 12 13 14 vào mơ tả cơng việc Theo anh/chị tích hợp hợp lý Anh/chị hài lòng thể thức mơ tả cơng việc Anh/chị hài lòng nội dung mô tả công việc Anh/chị đề xuất Công ty xây dựng mô tả 15 công việc mới Đánh giá tiêu chuẩn thực công việc 16 Các tiêu chuẩn phù hợp với lực anh/chị Đánh giá tính ứng dụng mơ tả công việc Bản mô tả công việc được ứng dụng tất 17 hoạt động quản trị nhân lực khác Bản mô tả công việc được ứng dụng 18 hoạt động quản trị nhân lực Đánh giá hiệu phân tích cơng việc PTCV đem lại nhiều thay đổi tích cực anh/chị 19 thực công việc PTCV Công ty được tiến hành chưa 20 đem lại hiệu PHẦN2: MONG MUỐN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Anh/Chị mong muốn điều cơng ty? Anh/Chị mong muốn điều cơng việc mình? 3) PHẦN3: THÔNG TIN CÁ NHÂN - Tuổi: Giới tính: - Bộ phận công tác: Một lần cảm ơn anh/chị đã quan tâm tham gia khảo sát Anh/chị được nhận lại kết tổng hợp phiếu khảo sát sau nghiên cứu kết thúc, chúc anh/chị có ngày làm việc hiệu quả! PHỤ LỤC BIỂU MẪU BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA CÔNG TY BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Mã số cơng việc: Phòng/Ban: Nơi làm việc: 3) Báo cáo cho: Số người dưới quyền (nếu có): Người thay vắng mặt (nếu có): Ngạch lương: Ngày áp dụng: / /  Mô tả chung công việc:  Nhiệm vụ, trách nhiệm - - -  Quyền hạn - -  Các mối quan hệ thực công việc - Trong Công ty: - Ngồi Cơng ty:  Điều kiện làm việc - Môi trường làm việc: - Thời gian làm việc: - Phương tiện, máy móc, trang thiết bị, cơng cụ, dụng cụ sử dụng:  Yêu cầu công việc người thực - Hiểu biết, kiến thức: 3) - Kỹ năng: - Trình độ đào tạo: - Kinh nghiệm: - Các yêu cầu khác (sức khoẻ, phẩm chất ):  Các tiêu chuẩn thực công việc - Tiêu chuẩn số lượng: - Tiêu chuẩn chất lượng: - Tiêu chuẩn thời gian: - Các tiêu chuẩn khác (thái độ, hành vi ): Giám đốc Trưởng phòng Nhân (Ký tên) (Ký tên) 3) PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ĐỀ XUẤT Mã số tài liệu: Ngày hiệu lực: Ngày cập nhật Lần cập nhật: Số trang: BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC I THÔNG TIN CHUNG Chức danh cơng việc: Mã chức danh: Tên phòng/ban: Cấp trực tiếp quản lý: Chức danh quyền trực tiếp: Ngạch lương: Loại hợp đồng: Thời vụ Xác định thời hạn Không xác định thời hạn II MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC III TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ Trách nhiệm Nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết công việc IV QUYỀN HẠN V QUAN HỆ CÔNG TÁC Tên đơn vị, chức danh phối hợp Mục đích Quan hệ báo cáo Quan hệ bên Cơng ty Quan hệ bên ngồi Cơng ty VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Thời gian làm việc: Giờ hành Làm việc theo ca Làm việc theo kíp Phương tiện lại: Tự túc 3) Do Công ty trang bị, cụ thể: Trang thiết bị: Bảo hộ lao động: Không Có, cụ thể: Mơi trường làm việc: Bình thường Tương đối nặng nhọc, Nặng nhọc, có rủi ro có rủi ro VII TIÊU CHUẨN ĐỐI VỚI NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Trình độ học vấn: Kinh nghiệm: Chứng giấy phép hành nghề: Yêu cầu ngoại ngữ, tin học: Năng lực chuyên môn: Năng lực hỗ trợ: Yêu cầu khác: Giám đốc Trưởng phòng Nhân (Ký tên) (Ký tên) PHỤ LỤC TỔNG SỐ VỊ TRÍ VIỆC LÀM CỦA CƠNG TY NĂM 2016 Vị trí cơng việc phân chia theo phòng/ban Ban Giám đốc Giám đốc PGĐ Nhân PGĐ Kinh doanh Phòng Kinh doanh Trưởng phòng Phó phòng Nhân viên bán hàng Phòng Vật tư – Kỹ thuật Trưởng phòng Số ngư ời Số vị trí 01 01 01 01 01 01 01 01 05 01 01 01 01 02 01 01 Vị trí cơng việc phân chia theo phòng/ban Thư ký Giám đốc Phòng Tài Trưởng phòng Kế tốn thuế Kế tốn lương Phòng Nhân Trưởng phòng Phó phòng 3) Số người Số vị trí 01 01 01 01 01 01 01 01 01 01 02 01 01 01 Nhân viên xuất – nhập kho Kiểm định chất lượng Cán kiểm định 8.Phân xưởng I II Quản đốc phân xưởng CN tẩy thép cuộn CN làm mềm băng tôn CN mạ kẽm băng tôn CN làm nguội băng tôn CN sơn phủ 02 01 02 30 30 40 30 30 01 01 01 01 01 01 Chuyên viên Kho hàng Thủ kho Nhân viên kho Bộ phận hỗ trợ khác Tạp vụ Bảo vệ Đội vận chuyển hàng (th ngồi) Tổng số vị trí việc làm: 27 3) 01 02 01 01 01 01 09 01 01