QTMTCau chien luoc truyen thong voi nguoi tieu dung toan cau

Trường Đại Học Tài - Marketing Khoa Đào Tạo Sau Đại Học   Chiến lược truyền thông với người tiêu dùng toàn cầu Giảng viên: TS Nguyễn Xuân Trường Thành viên nhóm 6: Nguyễn Trí Dũng 27 Nguyễn Văn Ninh 33 Vũ Duy Phương 43 Dương Mỹ Tiên Lớp: Cao học QTKD khóa 10-2017 TP Hồ Chí Minh, 09.2017 Lời mở đầu Quá trình toàn cầu hóa diễn ngày mạnh mẽ, song song với việc công ty lớn giới bắt đầu vươn thị trường nước Giờ họ không bó buộc khuôn khổ hoạt động quốc gia, lãnh thổ nữa, mà thay vào việc họ tìm kiếm cho thị trường tiềm năng, để phục vụ việc mở rộng sản xuất nâng cao lợi nhuận cho công ty Tuy nhiên, việc thâm nhập vào thị trường điều không dễ dàng, công ty phải vấp ngã nặng nề không tìm hiểu kĩ thị trường đó, sách phù hợp thị trường Để xây dựng ấn tượng tốt đặt chân vào vùng đất mới, công ty cần có chiến lược truyền thông hợp lý, hiệu quả, xem đòn bẩy lớn cho trình hoạt động kinh doanh công ty sau Trong thuyết trình này, nhóm tập trung nghiên cứu chiến lược truyền thông đến người tiêu dùng Đây vấn đề mà công ty phải đối mặt tiến hành thâm nhập thị trường mới, đồng thời nhóm nêu qui trình cụ thể việc hoạch định chiến lược truyền thông hiệu quả, công cụ thường dùng cho việc truyền thông Văn hóa quảng cáo hoạt động truyền thông toàn cầu 1.1 Truyền thông gì? Truyền thông (communication) trình chia sẻ thông tin Truyền thông kiểu tương tác xã hội có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ qui tắc tín hiệu chung Ở dạng đơn giản, thông tin truyền từ người gửi tới người nhận Ở dạng phức tạp hơn, thông tin trao đổi liên kết người gửi người nhận Phát triển truyền thông phát triển trình tạo khả để người hiểu người khác nói (ra hiệu, hay viết), nắm bắt ý nghĩa âm biểu tượng, học cú pháp ngôn ngữ Truyền thông thường gồm ba phần chính: nội dung, hình thức mục tiêu Nội dung truyền thông bao gồm hành động trình bày kinh nghiệm, hiểu biết, đưa lời khuyên hay mệnh lệnh, câu hỏi Các hành động thể qua nhiều hình thức động tác, phát biểu, viết, hay tin truyền hình Mục tiêu cá nhân khác hay tổ chức khác, chí người/tổ chức gửi thông tin Trong lĩnh vực Marketing truyền thông xem hoạt động xúc tiến cho công ty, xem hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm hội mua bán hoàng hóa cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mãi, quảng cáo, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hội chợ, triển lãm thương mại nhằm thúc đẩy, tìm kiếm hội mua hàng hóa cung ứng dịch vụ Hoạt động hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh thương nhân hiệu Xúc tiến nội dung hoạt động marketing quốc tế Các hoạt động marketing không nhằm để khuyếch trương thông tin để dẫn dắt nhu cầu khách hàng đến định mua sắm 1.2 Rào cản hoạt động truyền thông toàn cầu 1.2.1 Rào cản ngôn ngữ hoạt động truyền thông toàn cầu Ngôn ngữ rào cản ghê gớm tiếp thị toàn cầu Học giả hành vi tổ chức Stephen P Robbins nói: "Ý nghĩa từ không nằm từ mà nằm chúng ta" Điều có nghĩa tuổi tác, trình độ học vấn, văn hóa nhân tố tác động đến ngôn ngữ mà người sử dụng tác động đến định nghĩa từ ngữ mà họ dùng Như vậy, từ ngữ cử truyền đi, người gửi phải chắn người nhận hiểu Nếu thiếu hiểu biết qua lại thông điệp bị sai lệch Có hai rào cản ngôn ngữ dẫn đến hiểu lầm từ chuyên môn mơ hồ ngôn ngữ Ví dụ, sử dụng từ chuyên môn “kinh tế vi mô, kinh tế vĩ mô.” người truyền thông điệp phải biết người nhận có hiểu không, không phải dùng cách giải thích khác Cụ thể, đa dạng ngôn ngữ khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn đưa sản phẩm thâm nhập thị trường nước Biết doanh nghiệp phải đổ mồ hôi, công sức rót không tiền để tìm cho tên gọi, hiệu đầy ý nghĩa ấn tượng tên gọi, hiệu lại làm cho kế hoạch thâm nhập thị trường doanh nghiệp bị phá sản Bút bi Parker, hãng bút tiếng giới, tiến vào thị trường Mexico tung hô rầm rộ hiệu "Chiếc bút tạo cảm giác êm không làm thủng túi áo bạn." Nhưng, nhầm lẫn tai hại xảy với hai từ đồng âm tiếng Mexico, người dân nước dịch hiệu thành "Nó không đâm thủng làm bạn mang bầu." Hãng Pepsi thâm nhập thị trường Đài Loan tôn vinh với hiệu tiếng Anh "Tiến tới kỷ nguyên Pepsi." Thế ý nghĩa bóng bẩy câu nói bị người dân đọc cách vụng "Pepsi mang tổ tiên bạn trở từ cõi chết." Tương tự vậy, lời quảng cáo cho gà rán đầy hấp dẫn Kentucky, với mục đích mang tới hương vị thơm ngon từ mười đầu ngón tay thưởng thức bị hiểu thành "Hãy ăn ngón tay bạn." Hay "Nova," loại xe gọn nhẹ hãng Chevrolet sản xuất hãng thực ngạc nhiên họ không tiêu thụ xe vùng Nam Mỹ trước họ hiểu "Nova" lại có nghĩa "Nó không chạy được." Thương hiệu Coca-Cola Trung Quốc ban đầu phiên âm thành cụm từ phát âm “Ke-kou-ke-la” Sau in hàng ngàn biển hiệu, Coca-Cola phát rằng, cụm từ có nghĩa “cắn nòng nọc” “con ngựa chở đầy sáp ong” tùy theo địa phương Sau đó, Coca-Cola nghiên cứu 40.000 ký tự tiếng Trung tìm cách phiên âm tương đương hợp lý “Kekou-ke-le”, dịch “niềm vui miệng” Do đó, rào cản ngôn ngữ dịch quảng cáo, tên hãng, tên sản phẩm trở thành khó khăn lớn mà doanh nghiệp phải đương đầu trình tham gia vào thương mại quốc tế Điều chứng tỏ ngôn ngữ dành cho quảng cáo dao hai lưỡi, cần doanh nghiệp mắc phải điều tối kỵ ngôn ngữ vùng dù ý đồ quảng cáo doanh nghiệp ấn tượng đến bị phá sản chuyển sang ngôn ngữ vùng Cách tốt để vượt qua rào cản doanh nghiệp nên tìm người quản lý hiểu rõ ngôn ngữ tập quán nước "chủ nhà," điều dễ Với quốc gia khác phong tục, tập quán, thói quen, giá trị giá trị kỳ vọng mặt xã hội khác Điều tạo nên rào cản thương mại quốc tế làm tác dụng chiến dịch thâm nhập thị trường 1.2.2 Các rào cản văn hoá khác  Về tôn giáo Ở Indonesia, có cộng đồng Hồi giáo lớn giới, nhà chức trách có quyền xóa bỏ nội dung xem phạm luật Hồi giáo Người theo đạo Hindu xem màu cam thiêng liêng  Về văn hoá Do khác biệt tảng văn hoá thị trường, hoạt động truyền thông phải thích nghi Truyền thông marketing toàn cầu gọi truyền thông xuyên văn hoá Có thể quốc gia khác có nét tương đồng văn hoá Ví dụ: Đa số dân tộc giới nhìn nhận màu đỏ đen thể uy quyền, đắt tiền sang trọng Xe màu đỏ, đen mắc tiền màu khác Màu tím kết hợp với yếu tố đắt đỏ sản phẩm Nhật, Trung Quốc Hàn Quốc Trong người Mỹ xem màu tím tượng trưng cho rẻ tiền Hay Việt Nam Trung Quốc có nhiều nét văn hoá tương đồng Một hãng bột giặt dùng tranh quảng cáo hộp bột giặt giữa, quần áo bên phải, quần áo bẩn bên trái Loại bột giặt không bán Trung Đông họ quên người dân địa phương đọc từ phải qua trái  Mạng lưới văn hoá Geert Hofstede Có thể sử dụng để đánh giá so sánh phù hợp chiến dịch quảng cáo Ví dụ: Quảng cáo nước tẩy rửa có nội dung cô gái nhỏ nhắn dọn dẹp đống đồ bừa bộn anh trai bày nhanh Nhưng quảng cáo bị phản đối kịch liệt Canada với họ, phân biệt đối xử, trọng nam khinh nữ Hay hãng máy bay đưa quảng cáo tờ báo Ả-rập Saudi bố trí nữ nhân viên trẻ đẹp phục vụ rượu cho khách Kết phần lớn hành khách hủy bỏ chuyến bay với lý đơn giản, phụ nữ bỏ màng che mặt không với đàn ông rượu điều cấm kỵ người Ả-rập Tất ví dụ hồi chuông cảnh báo doanh nghiệp trình tham gia vào thương mại toàn cầu Trước tiến hành thâm nhập thị trường nước khác, doanh nghiệp không quan tâm tới vấn đề thường gọi "công việc nội bộ" nước dễ mắc sai lầm, chí vi phạm đến tập tục địa phương Sẽ thật đáng trách bỏ lỡ hội kinh doanh hấp dẫn với đối tác nước thiếu hiểu biết phong tục quốc gia, vùng lãnh thổ Rào cản văn hóa dẫn đến lúng túng, khó khăn, thách thức doanh nghiệp, vượt qua Đã có doanh nghiệp thành công tìm kiếm lợi nhuận tham gia vào thương mại quốc tế bất chấp khó khăn trước mắt Điều quan trọng doanh nghiệp phải hiểu biết nhiều tốt quốc gia, nơi mà doanh nghiệp dự kiến kinh doanh Sự hiểu biết doanh nghiệp không dừng lại thông tin kinh tế -xã hội, trị, pháp luật mà phải quan tâm tới khía cạnh văn hóa như: quy định thái độ người nước sản phẩm nước ngoài, triết lý kinh doanh quốc gia (thâm nhập thị trường dễ dàng văn hóa tương đồng) Chính hiểu biết sâu sắc quốc gia chìa khóa giúp doanh nghiệp thành công thương trường quốc tế Mặc khác, phân khúc thị trường thuộc quốc gia khác lại có văn hóa Ví dụ, khách hàng xe mô tô Châu Âu, có văn hóa khác nhau, lại có cách thuyết phục, cách trình bày quảng cáo Những khó khăn truyền thông không giới hạn ngôn ngữ lời thể qua cách đọc, viết mà ngôn ngữ không lời Bất kì hình thức ngôn ngữ không lời có cách khác để thể ý nghĩa khác văn hóa khác 1.3 Các biện pháp giảm rảo cản truyền thông toàn cầu: 1.3.1 Ngôn ngữ: Tập trung vào nhóm nhân học mục tiêu trình thực truyền thông tập để tiếp cận nhiều kiểu khách hàng cần quan tâm, đồng thời giúp tiết kiệm ngân sách Hãy làm cho nội dung phù hợp với văn hóa ngôn ngữ độc giả quốc gia, thay bỏ thời gian tiền bạc để cố gắng làm hài lòng tất người Hãy quên ý tưởng tất người mạng nói tiếng Anh Mặc dù tiếng Anh thường sử dụng giới kinh doanh ngôn ngữ trung gian Thậm chí quốc gia mà người dân có khả sử dụng tiếng Anh ngôn ngữ thứ hai thích làm việc với người khác tiếng mẹ đẻ họ Ưu tiên cho công tác dịch nội dung Hãy sử dụng ngân sách cách hiệu quả, cách định ngôn ngữ đứng đầu danh sách ưu tiên Sử dụng từ cụm từ mà người địa phương sử dụng làm cho nội dung bạn dễ tiếp cận Tiếp xúc với kiện văn hóa quan trọng chủ đề nóng hữu ích Tránh điều đặt cộng đồng Anh ngữ cộng đồng ngôn ngữ khác Luôn đặt ngôn ngữ văn hóa cuả quốc gia “chủ nhà” thông điệp truyền thông 1.3.2 Văn hóa: Sự khác biệt văn hóa thể rõ qua: quan điểm, cách sống, nguyên tắc thời gian, giao tiếp, thái độ biểu hiện, tính khí, phong cách quản trị… cần có vốn am hiểu, nhìn bao quát để ứng xử, đàm phán hợp lý hoàn cảnh Để vượt qua rào cản này, cần tích cực tìm hiểu, giao lưu với văn hóa nước sở tự thân rút cách thức truyền thông phù hợp với họ Để giảm thiểu chi phí tăng sức mạnh truyền thông, doanh nghiệp nên xem xét vùng giao thoa văn hóa, ưu tiên xâm nhập vào vùng có văn hóa tương đồng phạm vi lớn tốt Đồng thời trình truyền thông, để cải thiện vượt qua rào cản, doanh nghiệp phải xem xét lực công ty để có sách phù hợp Một điều cần lưu ý với công ty đa quốc gia, giữ hay thay đổi thông điệp thông điệp vấn đề quan trọng Thông điệp sử dụng toàn cầu sử dụng chung khu vực, phải thay đổi hoàn toàn để thích ứng với môi trường văn hóa khác Ngày thời đại công nghệ thông tin, khách hàng tiềm lâu dài hệ trẻ, đó, thay đổi đa dạng hệ trẻ cần lưu ý nhiều để thông điệp truyền thông chinh phục nhu cầu tiềm ẩn đối tượng Ngân sách quảng cáo toàn cầu 2.1 Phương pháp xác định theo tỷ lệ % doanh số bán Phương pháp yêu cầu công ty ấn định ngân sách cho truyền thông mức tỷ lệ % so với doanh số bán dự kiến Các công ty thường lấy doanh số bán năm trước chu kỳ kinh doanh trước liền kề để ấn định tỷ lệ 2.2 Phương pháp cân cạnh tranh Phương pháp yêu cầu công ty xác định ngân sách truyền thông với mức ngân sách đối thủ cạnh tranh khu vực thị trường chu kỳ kinh doanh Tuy nhiên, thực tế khó biết mức chi cụ thể ngân sách công ty Một ví dụ thống kê cho thấy khoảng cách số tiền Apple chịu chi cho quảng cáo so với Samsung rút ngắn năm 2013 Số tiền hãng công nghệ chi cho quảng cáo tới năm 2012 Năm 2012, số tiền Samsung chi cho quảng cáo Mỹ nhiều Apple 68 triệu USD, nhiên theo Kantar Media, khoảng cách thu hẹp lại 12 triệu USD vào năm 2013 Năm 2013, số tiền Samsung dành cho quảng cáo sản phẩm điện thoại thông minh Mỹ 363 triệu USD, giảm 10% từ 401 triệu USD so với năm 2012 Trong đó, số tiền Apple chịu chi cho quảng cáo tăng 5%, đạt 351 triệu USD Ngoài ra, theo Kantar Media, toàn sản phẩm Apple từ iPod, iPhone, iPad, Mac, nhận tổng cộng 627 triệu USD tiền quảng cáo năm 2013 2.3 Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ phải hoàn thành Phương pháp yêu cầu doanh nghiệp phải hình thành ngân sách truyền thông sở mục tiêu nhiệm vụ cụ thể cần phải giải Ví dụ Pepsi Chiến dịch 50 triệu USD Quảng cáo truyền hình kênh quảng cáo hữu ích Pepsi nhắm vào mục tiêu tạo dựng mối quan hệ gắn kết với người dùng thông qua kênh TVC Ngân sách tiếp thị cho đợt tái tung Pepsi không tiết lộ, song số nguồn nội cho biết chiến dịch có ngân sách tới 50 triệu USD Một số quảng cáo TVC phát sóng giải vô địch bóng chày Super Bowl Mỹ, kiện quảng cáo truyền hình lớn giới Pepsi trình chiếu phim quảng cáo truyền hình từ công ty quảng cáo lừng danh BBDO, hãng quảng cáo thức Pepsi Trong số có quảng cáo dạng “anthem”, tức quảng cáo chung chung toàn nhãn hiệu hay tập đoàn mà không hướng đến sản phẩm hay nhãn hiệu cụ thể để xây dựng brand equity cho toàn nhãn hiệu Các chi tiết không tiết lộ rõ, song giới lãnh đạo doanh nghiệp cho hay quảng cáo Pepsi hướng vào thể yếu tố cảm xúc sức sống tuổi trẻ, với hình ảnh nhấn mạnh vào logo hình địa cầu màu xanh - đỏ bật Pepsi Một quảng cáo 15 giây khác có hình ảnh địa cầu bị nhóm cô gái chạy đuổi theo la ó thể logo Pepsi ca nhạc hồi thập niên 60 2.4 Phương pháp tùy khả Phương pháp công ty có khả tới đâu định mức ngân sách tới đó; không tính đến tác động truyền thông lượng hàng hóa tiêu thụ, tới doanh số bán Vì thế, ngân sách không ổn định hàng năm gây trở ngại cho việc hình thành chiến lược dài hạn truyền thông công ty Chiến lược sáng tạo Chúng ta mong muốn hướng khách hàng tới điều quảng cáo ? Làm để tạo ý, thu hút mạnh mẽ từ hình thức quảng cáo đưa ra? Quan điểm cho cần phải đưa khác biệt , đưa Và tranh luận đưa luận điểm, có lầm lẫn cần phải làm sáng tỏ Nhiều người cho “ Quảng cáo sáng tạo” “ Sáng tạo quảng cáo” Tuy nhiên,chúng cho rằng: “ quảng cáo sáng tạo” kĩ thuật nhiều kĩ thuật quảng cáo khác Nghĩa thiên việc hướng tới sử dụng công cụ quảng cáo nhiều Còn “ sáng tạo quảng cáo” lại hàm nghĩa quy trình tạo cách thức quảng cáo mẻ tùy theo cách thức thể khác theo nhiều dạng khác Chúng ta sáng tạo việc đưa thông điệp, viết lời quảng cáo,chọn kênh truyền thông, nhóm khách hàng mục tiêu,….sáng tạo việc lựa chọn tình huống, cốt truyện, cách thể mẫu quảng cáo màu sắc, hình ảnh , nội dung,…nhằm biến quảng cáo theo kỹ thuật thông thường thành mẫu quảng cáo sáng tạo Đòi hỏi phải khêu gợi tò mò, thu hút ý qua khéo léo gắn với thương hiệu ( hay sản phẩm) , tạo ấn tượng mạnh mẽ để thuyết phục đối tượng khách hàng mục tiêu, nhằm tạo sở để họ nhớ tới thương hiệu có nhu cầu cần sử dụng loại sản phẩm sản phẩm tương tự Chiến lược sáng tạo xương sống để từ xây dựng điều chỉnh quảng cáo sáng tạo cho phù hợp với định hướng đặt Do cần phải hiều rõ chiến lược sáng tạo “ Bản chất sáng tạo xếp biết theo cách chưa có trước đó”! Khi sáng tạo , xếp lại liệu, kết có nhằm phân tích, suy luận tái cấu trúc thông tin, khái niệm cập nhật theo cách có khác biệt đáng kể so sánh kết theo tiêu chí yêu cầu việc sáng tạo đặt Trong thực tế, doanh nghiệp dựa vào tiềm lực đưa quy trình sáng tạo khác 3.1 “Tiêu chuẩn” so với “Thích nghi” 3.1.1 Tiêu chuẩn hóa sản phẩm Nếu công ty sản xuất hệ sản phẩm theo tiêu chuẩn giống nhau, kiểu dáng giống nhau, chất lượng giống nhau, lúc chào hàng cho thị trường nội địa lẫn thị trường nước ngoài, cách làm gọi chiến lược sản phẩm toàn cầu hay gọi tiêu chuẩn hóa sản phẩm 3.1.2 Thích nghi hóa sản phẩm Một thái cực khác sản phẩm sản xuất thích nghi với nhu cầu đặc thù người mua hay nhóm người mua thị trường nước gọi sản phẩm sản xuất thích nghi với thị trường Sản phẩm sản xuất thích nghi với thị trường bắt buộc hay tự nguyện  Bắt buộc: Do luật lệ nước khác Ví dụ: xe auto phải có loại tay lái bên phải, loại tay lái bên trái để phù hợp với luật giao thông nước nhập Do có khác biệt điện thế, đo lường chí yêu cầu phủ  Tự nguyện: Do nhà xuất định sửa đổi, bổ sung để tạo cho sản phẩm nét hẳn sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ví dụ: Xe Nhật có kiểu dáng số sản phẩm phụ hẳn xe Mỹ Vấn đề đặt bởi: người bán muốn tiêu chuẩn hóa sản phẩm để giảm dịch vụ viễn thông băng rộng đa dạng với chất lượng tốt, giá cước hợp lý theo chế thị trường… Ông Nguyễn Tuấn Anh, đại diện Cục Viễn thông cho biết, Việt Nam có 120 triệu thuê bao điện thoại di động phát sinh cước, thuê bao băng rộng tăng trưởng 15 – 20%/năm, băng thông kết nối đạt 1400Mb/s, doanh thu viễn thông năm 2015 đạt 340.000 tỷ đồng Để phát triển hạ tầng viễn thông băng rộng, xây dựng phát triển sở hạ tầng viễn thông băng rộng đại, an toàn, dung lượng lớn, tốc độ cao, vùng phủ sóng rộng phạm vi toàn quốc cung cấp dịch vụ viễn thông băng rông đa dạng với chất lượng tốt, giá cước hợp lý, Cục Viễn thông tiếp tục hoàn thiện hệ thống văn hướng dẫn thi hành Luật Viễn thông hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn thiết bị viễn thông, thiết bị đầu cuối, thiết bị mạng chất lượng dịch vụ viễn thông băng rộng… Nhấn mạnh quan điểm viễn thông hạ tầng quan trọng cho phát triển kinh tế- xã hội, tập trung nguồn lực, tối đa hiệu khai thác tài nguyên, chọn lọc, kế thừa kinh nghiệm thành công nghệ viễn thông để bảo đảm hoàn thành mục tiêu đến năm 2020, Quyết định 149/QĐ-TTg ngày 21/1/2016 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Chương trình phát triển hạ tầng viễn thông băng rộng đến năm 2020 có mục tiêu cụ thể đến năm 2020 sau: 40% số hộ gia đình (hoặc thuê bao cá nhân) toàn quốc tiếp cận sử dụng băng rộng cố định, 60% thuê bao kết nối với tốc độ tối thiểu đường xuống 25Mb/s 100% điểm truy nhập internet công cộng nước sử dụng băng rộng cố định, 50% điểm truy nhập băng rộng cố định với tốc độ tối thiểu đường xuống 50Mb/s; Hơn 99% điểm thư viện công cộng nước sử dụng dịch vụ băng rộng cố định; bảo đảm tối thiệu 95% khu vực dân cư phủ sóng 3G/4G với tốc độ trung bình đường xuống lớn 4Mb/s thành thị 2Mb/s nông thôn 3.3 Giới hạn truyền thông 3.3.1 Hạn chế lớn nhiều thị trường phương tiện truyền thông sẵn có Toàn cầu hoá tác động đến người, lĩnh vực Lấy ví dụ ngành thông tin thư viện Cũng lĩnh vực khác, toàn cầu hoá mang lại hội cho người làm công tác thông tin thư viện Họ có điều kiện để giao lưu, học hỏi kinh nghiệm nước tiên tiến Trong xu hội nhập, chuẩn liên quan đến xử lý, lưu trữ trao đổi thông tin phổ biến áp dụng rộng rãi Đặc biệt việc thu hẹp dần khoảng cách trình độ công nghệ thông tin nước giới giúp cho ngành Thông tin có bước tiến dài tiến trình tự động hoá ngành Với trợ giúp máy tính, mạng thông tin phần mềm đại, nhiều thư viện điện tử đời, giúp cho việc phục vụ người dùng tin nhanh chóng, kịp thời xác Thông qua mạng Internet, nhiều sở liệu kết nối, việc chia sẻ trao đổi liệu thư viện giới trở nên dễ dàng 3.3.2 Các phát triển gần truyền thông toàn cầu  Phát triển thương mại hoá bãi bỏ quy định phương tiện thông tin đại chúng: Thế kỷ XXI chứng kiến chuyển văn hóa truyền thông, với chuyển biến kỹ thuật từ kỹ thuật analog sang kỹ thuật số, tạo nên thay đổi từ truyền thông đại chúng sang phi đại chúng hóa truyền thông đại chúng thông qua thiết bị kênh giao tiếp cá nhân đại (iPods, Facebook, Blogs…) Các kênh truyền thông rời rạc, riêng rẽ trở nên hội tụ, tích hợp đa phương tiện Dòng chảy thông tin chiều, hai chiều mà đa chiều tạo nên thời đại bùng nổ thông tin, nhiều giá trị tốt xấu đan xen khó kiểm soát hết… Diện mạo truyền thông đại chúng tạo nên sóng văn hóa truyền thông, ngược trở lại, tác động đến thay đổi văn hóa, xã hội, kinh tế trị xã hội loài người Sau Hollywood dùng phim ảnh để bán ‘giấc mơ Mỹ’ cho toàn giới, ngành công nghiệp giải trí Hàn Quốc triệt để sử dụng văn hóa nghệ thuật để phục vụ cho tham vọng thương mại Tầm ảnh hưởng văn hóa đại chúng Hàn Quốc bao gồm KPop, phim truyện tâm lý xã hội thời trang phát triển vô sâu rộng khắp châu Á Nhật Bản nước thành công việc phát triển văn hóa đại chúng Phim hoạt hình Nhật Bản chiếm 65% thị phần doanh thu từ công nghiệp truyền hình toàn giới, với trị giá 2,000 tỷ Yên, truyện tranh Nhật thu tới 3,9 tỷ USD, tương đương với ngành công nghiệp in ấn Nhật Bản vào năm 2007 (Nguyễn Xuân Thắng 2011)  Chuyển từ Đài phát sang truyền hình in ấn quảng cáo: Phát phương tiện truyền tin lâu đời nhờ có “chuyện tình bất tận” người Mỹ với xe mà loại hình biến động báo chí Sóng phát AM FM truyền thống chiếm ưu có lượng thính giả lớn, đài phát địa phương ưa chuộng Chương trình trò chuyện đài phát yêu thích Số lượng tin tức đài tăng lên trì mức cao năm qua Tuy nhiên, thính giả đài phát giảm, dù không giảm mạnh dạng thức truyền thông truyền thống khác Trang eMarketer dẫn báo cáo doanh thu quảng cáo kỹ thuật số IAB cho biết ngành công nghiệp quảng cáo truyền hình thu khoảng 71,3 tỷ USD năm 2016, mức 72,5 tỷ USD cho quảng cáo số Tổ chức dự báo quảng cáo toàn cầu Magna gần kết luận chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số năm ngoái vượt xa quảng cáo truyền hình, doanh thu quảng cáo truyền hình Mỹ 67 tỷ USD Trong báo cáo, Magna cho biết công ty sản xuất sản phẩm đóng gói chi tiêu cho quảng cáo thương hiệu sản phẩm truyền hình hơn, chí chiến dịch quảng cáo tung sản phẩm kênh truyền hình quốc gia Theo IAB, doanh thu quảng cáo video kỹ thuật số đạt mức kỷ lục 9,1 tỷ USD vào năm 2016, tăng 53% so với năm ngoái Doanh thu từ video di động tăng vọt 145% so với năm trước lên 4,2 tỷ USD Trong chuyến dã ngoại gia đình, Charlie Brooker – nhà sáng lập chương trình truyền hình tiếng “Black Mirror” – bất ngờ trai ông phản ứng lại với cách theo dõi truyền hình truyền thống Cậu bé cho thay phải ngồi chờ đến khung để xem chương trình kênh truyền hình, xem thứ thích vào thời gian “Cách xem ti vi cũ cổ lỗ sĩ rồi”, ông Brooker chia sẻ.Loaded: 0% Màn “cướp ngôi” không diễn nhanh chóng, mà theo tốc độ chậm rãi Truyền hình (dù trả phí hay phát sóng miễn phí) móng vững cho loại hình giải trí thông qua video hầu hết nơi giới Nhưng mối đe dọa thống trị đến từ phía Cả nhóm đối thủ truyền hình giai đoạn phát triển mạnh mẽ, với số lượng người dùng tăng lên Áp lực từ đối thủ làm lung lay “ngôi vương” mà truyền hình nắm giữ, đặc biệt bối cảnh khán giả dành nhiều thời gian ngày để online, từ quay lưng lại với ti vi quen thuộc  Sự lên phương tiện truyền thông toàn cầu khu vực Trong bối cảnh toàn cầu hóa truyền thông đại chúng, giao lưu dân tộc không mở theo chiều rộng mà mạnh mẽ chiều sâu Toàn cầu hóa truyền thông đại chúng kết tất yếu việc mở rộng hình thức giao lưu loài người, định dẫn đến chuyển đổi hình thức tư quan niệm giá trị Nét bật trình toàn cầu hóa truyền thông đại chúng mở rộng quy mô ảnh hưởng, thu hẹp không gian thời gian giao tiếp tạo hội cho dân tộc, cộng đồng người tiếp cận với phương tiện truyền thông đại chúng Nhờ mà công chúng tiếp cận thông tin từ phương tiện truyền thông đại chúng ngày dễ dàng hơn, thuận lợi  Tin nhắn văn ngày phổ biến Năm 1992 đánh dấu mốc cho tin nhắn giới với nội dung “Merry Christmas” (Chúc mừng năm mới) Từ Neil Papworth, nhà phát triển Sema Group Telecoms , điện thoại chưa có bàn phím nên Papworth phải dùng bàn phí PC để viết nội dung Năm 1993: Nokia nhà sản xuất dòng điện thoại GMS hỗ trợ người dùng gửi tin nhắn SMS Năm 1997: Nokia trở thành nhà sản xuất ĐTDĐ với bàn phím đầy đủ Dòng điện thoại di động 9000i communicator Năm 1999: Đánh dấu bước quan trọng việc kết nối mạng với nhau, tin nhắn gửi mạng khác Điều tăng tính ứng dụng Năm 2000: số tin nhắn trung bình thống kê Mỹ 35 tin/ tháng/người Hiện giới SMS ngày phát triễn không ngừng, suất hình thức Marketing tin nhắn SMS Loại hình tin nhắn SMS Marketing doanh nghiệp sử dụng nhiều đánh giá cao • Sự Hình thành phát triển SMS Marketing Dựa phát triển SMS bùng nổ công nghệ thông tin , độ bao phủ internet mở rộng khắp nơi thời đại smartphone lên , chúng trở thành tiện nghi thiếu đời sống sinh hoạt người dùng SMS Marketing đời điều tất nhiên theo xu thời gian SMS marketing doanh nghiệp tận dụng coi kênh marketing quan trọng chiến dịch marketing toàn doanh nghiệp Sms marketing có lợi lớn, tính cá nhân, điều làm cho khách hàng cảm thấy họ quan tâm chăm sóc cách đặc biệt, từ gắn bó với doanh nghiệp  Cải thiện giám sát Trong hoạt động truyền thông đại chúng tính định hướng xã hội đặc điểm ưu bản.Vì đối tượng tiếp nhận thông tin truyền qua kênh truyền thông đại chúng không người mà nhiều người – tập hợp thành nhóm xã hội Đó quần thể dân cư không phân biệt trình độ, dân tộc, tôn giáo, đảng phái, tuổi tác hay giới tính… Mặc dù ấn phẩm truyền thông nhằm vào nhóm đối tượng cụ thể ấn phẩm xã hội hóa kênh truyền thông đại chúng đối tượng tiếp nhận nhóm đối tượng xác định ban đầu Chính tính chất tiềm ẩn sức mạnh truyền thông đại chúng, K.Mark nói:“lực lượng vật chất bị đánh đổ lực lượng vật chất, sức mạnh tinh thần ngấm vào quần chúng biến thành lực lượng vật chất”[4] Những thông điệp truyền thông đại chúng tác động vào hàng triệu người lay động chi phối, kêu gọi, thúc đẩy, tổ chức họ tham gia giải vấn đề đặt Các phương tiện truyền thông đại chúng thể ưu mối liên hệ ấy, đặc biệt tính quảng đại tính kịp thời thông tin Xã hội phát triển, bùng nổ mặt công nghệ, nhu cầu thông tin người cao Các kiện đăng tải phương tiện truyền thông đại chúng đại đáp ứng tính thời sự, hấp dẫn, đa chiều phong phú thông tin nhu cầu mong đợi công chúng Ngoài chức thông tin, truyền thông đại chúng mở giới tri thức rộng lớn để người học hỏi tiếp thu cách chủ động Đồng thời thông điệp đề cao giá trị đạo đức, văn hóa phương tiện truyền thông đại chúng chuyển tải nhằm góp phần xây dựng tri thức hoàn thiện nhân cách người Mặt khác truyền thông đại chúng tạo nên không gian công cộng cho công chúng có quyền phát biểu ý kiến cá nhân hay phản biện xã hội Các phương tiện truyền thông đại chúng diễn đàn xã hội nơi dành cho quyền trả lời trước dân chủ trương đường lối sách tìm ủng hộ người dân dự thảo, sách ban hành Truyền thông đại chúng góp phần giải nhiệm vụ thông tin hóa xã hội, gia tăng hiệu thời sự việc sở khai thác cảm nhận tâm lý diện mối quan tâm công chúng với kiện diễn Và ngược lại công chúng thông qua truyền thông đại chúng để đóng góp ý kiến với nhà cầm quyền sách nhà nước  Cải thiện lượng người xem truyền hình Có điều trớ trêu dù đối mặt với nhiều đối thủ lớn vậy, truyền hình lại giai đoạn hoàng kim mặt quy mô Người Mỹ có trung bình 41 kênh truyền hình cáp để xem vào năm 1995, họ thường xem 10 kênh số tuần Đến năm 2008, theo hãng nghiên cứu thị trường Nielsen, người dân Mỹ bật đến 129 kênh, họ xem khoảng 17,3 kênh tuần Và sang năm 2013, số kênh bật lên đến 189, số kênh xem 17,5 Số kênh tăng không đồng nghĩa với việc người dùng xem nhiều Những thứ mà khán giả “nuốt trôi” có giới hạn Dù không xem thêm nhiều hơn, người dùng truyền hình cáp lại phải chấp nhận trả phí cao Theo công ty nghiên cứu Leichtman, hóa đơn truyền hình cáp Mỹ gần gấp đôi 10 năm qua, lên đến 100 đô la Mỹ/tháng Chính điều tạo hội cho nhà cung cấp video qua mạng Internet, Netflix cung cấp tới khách họ nhiều chương trình hấp dẫn mà xem muốn với giá chưa tới 10 đô la Mỹ/tháng, chưa kể mạng xã hội cho phát miễn phí video Quy định quảng cáo 5.1 Các quy định quảng cáo chủ yếu: 5.1.1 Quảng cáo số sản phẩm đặc biệt Một số sản phẩm gặp nhiều khó khăn, hạn chế cấm hoàn toàn số quốc gia Ví dụ: Tại Nhật cấm hoàn toàn từ “an toàn” sử dụng quảng cáo thuốc không theo đơn (ví dụ: thuốc giảm đau, thuốc cảm…) Tuy gặp phải nhiều phản đối từ nhà quảng cáo kênh truyền thông, quy tắc quảng cáo thuốc lá, sản phẩm rựu ngày trở nên khắt khe Ví dụ: Trong năm 2006 phủ Thái Lan cấm hoàn toàn tất quảng cáo khuyến rựơu 5.1.2 Quảng cáo so sánh Đây hình thức gây nhiều tranh cãi, Mỹ quảng cáo so sánh sản phẩm với đối thủ phổ biến, quốc gia khác lại hạn chế chí nghiêm cấm hình thức Ví dụ: Trung Quốc nhà quảng cáo không phép so sánh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh Tương tự Việt Nam quảng cáo có tính chất so sánh sản phẩm bị so sánh phải che nhãn mác 5.1.3 Nội dung thông điệp quảng cáo Nội dung quảng cáo cần phụ thuộc vào quy tắc hướng dẫn định nước sở Ví dụ: quảng cáo Axe bị cấm Nam Phi mang thông điệp hạ thấp nữ giới xúc phạm người theo đạo Thiên Chúa Trong quảng cáo hình ảnh thiên thần rơi xuống trần gian bị hấp dẫn mùi người đàn ông Tại Trung Quốc quảng cáo dễ bị kiểm duyệt yếu tố trị Mà cụ thể quảng cáo Unilever, sản phẩm chăm sóc da pond quảng cáo tuân thủ quy định kiểm duyệt Trung Quốc bị cấm chiếu lí có sử dụng hình ảnh nữ diễn viên Tang Wei, trước cô tham gia phim Ngoài Trung Quốc cấm quảng cáo thể xuống cấp môi trường, hành vi xấu, bạo lực, cờ bạc, khiêu dâm, mê tín… 5.1.4 Mục tiêu quảng cáo nhắm đến trẻ em Đây lĩnh vực có xu hướng quy định nghiêm ngặt, hình dung quy định nghiêm ngặt, trẻ em đối tượng bảo vệ nhiều Tại Hàn Quốc Malaysia, cấm truyền hình quảng cáo thức ăn nhanh mà mục tiêu hướng đến trẻ em, quảng cáo cho làm tăng mức độ béo phì giới trẻ Tại Hy Lạp cấm tất quảng cáo đồ chơi TV từ 7h sáng đến 22h tối Phần Lan, Trẻ em nói hát tên sản phẩm quảng cáo 5.1.5 Các vấn đề ngôn ngữ địa phương Khi thâm nhập thị trường mới, yếu tố quan trọng marketer cần tìm hiểu văn hóa địa Đã có nhiều chiến dịch marketing thất bại hiểu sai văn hóa địa phương để lại hậu nặng nề cho thương hiệu Cho dù sản phẩm công ty bạn có tốt nào, đầu tư chuyên nghiệp sao, không khảo sát rõ hành vi người tiêu dùng nơi bán dễ gây phản ứng ngược Việc sử dụng y nguyên chiến dịch thành công thị trường áp dụng lên thị trường đồng nghĩa với việc marketer áp đặt văn hoá đất nước vào văn hoá đất nước khác Ví dụ Kem đánh Cue Colgate Pháp: Colgate giới thiệu loại kem đánh Pháp với tên gọi “Cue” đáng tiếc tên trùng với tạp chí khiêu dâm tiếng đất nước 5.2 Chiến lược để đối phó với quy định quảng cáo: 5.2.1 Theo dõi quy định luật pháp chờ xử lý Cần theo dõi thu thập thông tin thay đổi quy tắc quảng cáo chúng thay đổi liên tục Nhiều quan quảng cáo có luật sư để hỗ trợ họ làm việc 5.2.2 Kiểm duyệt sớm chiến dịch quảng cáo Với số quảng cáo lớn mang tính chất toàn cầu kinh phí thực lớn, để hạn chế việc bỏ lượng lớn ngân sách lại không thu gì, Công ty cần sớm nhận phản hồi quảng cáo từ quan có thẩm quyền nhằm tránh khỏi sai lầm tốn Nên gửi trước thông tin kịch cho quan có thẩm quyền để thẩm định 5.2.3 Hoạt động vận động hành lang Một hoạt động liệt vận động quyền địa phương Quốc tế quan lập pháp Quốc hội Châu Âu Hoạt động vận động hành lang thường tài trợ nhà quảng cáo, quan quảng cáo quyên địa phương quan truyền thông Đài truyền hình quốc gia Trung Quốc nới lỏng lệnh cấm quảng cáo có chứa hình ảnh heo năm Trung Quốc vào năm 2009 sau có nhiều áp lực từ quan quảng cáo khách hàng 5.2.4 Thách thức quy định tòa án Vậy thách thức lại quy định tòa án không? Câu trả lời có, có thể, số trường hợp nhà quảng cáo xem xét chống lại luật quảng cáo Trong khối liên minh EU, nhà quảng cáo nước liên minh lật đổ luật pháp địa phương cách kêu gọi Ủy ban Châu Âu Tòa án tư pháp Châu Âu Ví dụ: Tại pháp nhà bán lẻ bị cấm quảng cáo Tuy nhiên loạt nhà bán lẻ, quan quảng cáo truyền thông đệ đơn khiếu nại với Ủy ban Châu Âu nhằm nỗ lực lật đổ điều luật tồn 40 năm 5.2.5 Thích ứng chiến lược tiếp thị hỗn hợp Các nhà tiếp thị thuốc sáng tạo xử lí quy định quảng cáo Một chế phổ biến dụng rộng rãi dùng thương hiệu để đối phó lại lệnh cấm quảng cáo thuốc Vd: Công ty thuốc Thụy Điển, thương hiệu họ chiếm 80% thị trường thuốc Thụy Điển, họ quảng cáo kính mát bật lửa thuốc tên Blend, nhãn hiệu bán chạy thuốc để đối phó lại lệnh cấm quảng cáo thuốc Thụy Điển Ví dụ vương quốc Anh, Hamlet, thương hiệu xì gà hàng đầu, chuyển qua phương tiện truyền thông khác sau Anh cấm tất quảng cáo truyền hình thuốc Anh vào tháng 10 năm 1992 Việc lựa chọn công ty quảng cáo Các tùy chọn để chọn đại lý quảng cáo:  Làm việc với quan xử lý quảng cáo thị trường nội địa công ty  Chọn quan hoàn toàn địa phương thị trường nước  Chọn văn phòng địa phương quan quốc tế lớn  Chọn mạng lưới quốc tế quan quảng cáo kéo dài toàn cầu Khi lựa chọn Công ty quảng cáo, sử dụng tiêu chí sau đây:  Độ bao phủ thị trường: Công ty đặt đâu? Có bao gồm thị trường mục tiêu nhắm đến, phạm vi hoạt động nào?  Quy mô công ty quảng cáo: Thông thường, công ty lớn thường có nhiều quyền lực Điều đặc biệt quan trọng việc hợp tác với phương tiện truyền thông công ty quảng cáo  Phạm vị chất lượng dịch vụ hỗ trợ: Hầu hết công ty không thuê kỹ sáng tạo khả hợp tác với phương tiện truyền thông Mà mong muốn cung cấp loạt dịch vụ hỗ trợ khác nghiên cứu tiếp thị, phát triển hình thức truyền thông khác (vd bán hàng khuyến mãi, quan hệ công chúng, kiện – tài trợ)  Ngoài có tiêu chí khác như: • Khả sáng tạo • Thương hiệu • Giá thành Các phương tiện truyền thông khác 7.1 Chương trình khuyến bán hàng Tập hợp công cụ khuyến khích ngắn hạn tạo nên doanh thu lớn cho sản phẩm cụ thể người tiêu dung Quảng cáo tiêu dùng nhắm vào người dùng cuối (phiếu giảm giá, rút thăm trúng thưởng…) Quảng cáo thương mại nhằm vào nhà phân phối (số lượng giảm giá, phụ cấp quảng cáo…) Phần lớn tập đoàn đa quốc gia sách xúc tiến bán hàng vấn đề địa phương Một số lý giải thích vấn đề địa phương chương trình khuyến Bao gồm:  Phát triển kinh tế  Sự thay đổi thời gian đáo hạn thị trường  Nhận thức văn hóa  Cơ cấu thương mại  Những qui định Chính phủ 7.2 Marketing trực tiếp Bao gồm hình thức tiếp thị tương tác khác nhau, sử dụng phương tiện truyền thông để tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng cuối thiết lập quan hệ – Các hình thức bật tiếp thị trực tiếp mail trực tiếp, tiếp thị qua điện thoại, bán hàng tận nhà, tiếp thị qua internet, bán hàng qua cửa hàng Tiếp thị trực tiếp phát triển nhanh toàn cầu, nhiều công ty thành công với mô hình tiếp thị trực tiếp họ với thị trường khác Cũng công cụ xúc tiến khác, tiếp thị trực tiếp gặp trở ngại thị trường nước Những trường hợp điển hình lệnh cấm hoàn toàn bán hàng trực tiếp mà phủ Trung Quốc áp dụng vào mùa xuân năm 1998 loạt mưu đồ lừa đảo kế hoạch kim tự tháp với công ty bán hàng tiếng Avon, Amway, Mary Kay phải ngừng hoạt động 7.3 Tài trợ toàn cầu Là công cụ xúc tiến phát triển nhanh nhất, chi tiêu toàn cầu cho tài trợ ước tính khoản 43,5 tỷ USD năm 2008 khả 62,8 tỷ USD năm 2017 Với hấp dẫn toàn cầu thể thao, tập đoàn đa quốc gia lớn ngày sử dụng tài trợ thể thao vũ khí lựa chọn chiến toàn cầu để giành thị phần Olympic Rio 2016 xem vận hội giàu 120 năm lịch sử Olympic, công ty truyền hình chi tỷ USD tiền quyền cho việc truyền hình lễ hội thể thao kéo dài 19 ngày 11 nhà tài trợ toàn cầu tài trợ cho kiện có giá giá trị thị trường kết hợp 1,5 tỷ USD Và nhà tài trợ mong đợi kiện mang lại tổng cộng 9,3 tỷ USD doanh thu tiếp thị Đổi lại IOC cấp quyền bảo trợ cho "đối tác" toàn cầu Samsung CocaCola Họ trả lên đến 120 triệu đô la để liên kết với lý tưởng Olympic nhanh hơn, cao hơn, mạnh mẽ Điều trước họ dành billboards, banner quảng cáo hình truyền hình với biểu tượng họ Tài trợ toàn cầu có rủi ro sau:  Rủi ro thứ nhất: Ban tổ chức bán nhiều tài trợ dẫn đến lộn xộn  Rửi ro thứ hai: Sự kiện bị cản trở tranh cãi hay scandal  Rủi ro thứ ba: Sự hòan vốn nhà tài trợ chứng minh khó đạt mong đợi  Rủi ro thứ tư: biết marketing du kích (hay marketing ăn theo): công ty tìm cách liên kết với kiện mà khoảng toán nhà tổ chức kiện Bằng cách kết hợp với kiện, công ty đánh lạc hướng gây nhầm lẫn cho công chúng cách tạo ấn tượng hợp pháp nhà tài trợ 7.4 Marketing điện thoại di động Điện thoại di động phần quan trọng sống người Sự kết hợp web tiến thiết bị di động công nghệ thúc đẩy phương pháp truyền thông mới: tiếp thị di động tiếp thị di động tay Tiếp thị thương hiệu tay chiến lược truyền thông thúc đẩy lợi ích thiết bị di động (ở giai đoạn chủ yếu điện thoại di động) để giao tiếp với người tiêu dùng mục tiêu Tiếp thị thiết bị di động khác với tiếp thị truyền thống : thực tùy chỉnh theo vị trí khách hàng (ví dụ: vị trí mua sắm) bối cảnh tiêu dùng nhà tiếp thị tương tác với khách hàng mục tiêu 7.5 Triễn lãm thương mại Triển lãm thương mại (hội chợ) phần quan trọng gói giao tiếp cho nhiều người nhà tiếp thị kinh doanh quốc tế (B2B) Triển lãm thương mại có hiệu bán hàng trực tiếp-doanh thu đến từ khách tham quan chương trình thương mại gian hàng tác động gián tiếp tới việc bán hàng nhà triển lãm Tác động gián tiếp đặc biệt quan trọng sản phẩm Khi tham dự chương trình thương mại quốc tế, Doanh nghiệp cần hiểu rõ hướng dẫn sau chứng minh hữu ích:  Quyết định xem triển lãm thương mại tham dự năm trước Chuẩn bị dịch tài liệu sản phẩm, bảng giá, trợ giúp giá bán  Mang nhiều tài liệu Mang theo người biết ngôn ngữ có phiên dịch  Gửi ra, trước thời hạn, gửi thư trực tiếp đến người tham dự tiềm  Tìm không gian tốt có thể, ví dụ giao thông  Lập kế hoạch cách tốt để hiển thị sản phẩm bạn để kể câu chuyện bạn  Đánh giá tác động tham gia thương mại vào lợi nhuận công ty Một tượng gần lên chương trình thương mại ảo, cho phép người mua để sàn trình diễn, xem sản phẩm yêu cầu thông tin mà không cần có mặt 7.6 Vị trí Sản phẩm Xếp vị trí sản phẩm hình thức quảng cáo mà thương hiệu đặt bối cảnh phim, chương trình truyền hình, trò chơi điện tử phương tiện giải trí khác Nhà tiếp thị trả tiền cho vị trí cung cấp hàng miễn phí (ví dụ: điện thoại, xe ô tô hoạt động phim) 7.7 Tiếp thị lan truyền Tiếp thị lan truyền đề cập đến công cụ tiếp thị cố gắng đạt mục tiêu tiếp thị như tăng nhận thức thương hiệu cách thúc đẩy trình tự chép virut thông qua mạng xã hội, tương tự lây lan virus thực Mạng xã hội ảo (ví dụ: Facebook, địa liên lạc qua email) Khác thuật ngữ sử dụng tiếp thị buzz tiếp thị từ ngữ Các tin nhắn lan truyền qua tin nhắn văn bản, hình ảnh, âm nhạc video clip trò chơi 7.8 Quan hệ công chúng toàn cầu Có nhiều định nghĩa PR đưa ra, có lẽ định nghĩa sử dụng nhiều thuộc báo tuần Public Relations News: “PR chức quản trị đánh giá thái độ công chúng, xác định sách tiến trình doanh nghiệp để phù hợp với quan tâm công chúng, tiến hành chương trình hành động (và truyền thông) để thu hút quan tâm chấp nhận cộng đồng” Đối với nhà tiếp thị toàn cầu xây dựng mối quan hệ tốt với bên liên quan khác (ví dụ: nhân viên, báo chí, nhà phân phối, khách hàng, quan phủ) phần quan trọng chiến lược truyền thông họ Theo định nghĩa trên, PR đòi hỏi chuỗi giai đoạn khác nhau, bao gồm:  Xác định đánh giá thái độ công chúng  Xác định sách tiến trình doanh nghiệp/tổ chức với quan tâm cộng đồng  Xây dựng triển khai chương trình truyền thông nhằm làm sáng tỏ hiểu biết chấp nhận công chúng Quá trình không xảy lần Một chương trình PR hiệu kéo dài vài tháng, chí vài năm Cuối cùng, định nghĩa cho thấy quan hệ công chúng đòi hỏi nhiều hoạt động bán hàng Chương trình PR liên quan đến số yếu tổ truyền thông khác giới thiệu chương trước sử dụng chúng theo cách TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TOÀN CẦU (GIMC) Đối với hầu hết công ty, quảng cáo phương tiện truyền thông phần nỗ lực truyền thông toàn cầu họ Như thấy phần trước, nhà tiếp thị sử dụng nhiều công cụ truyền thông khác Trong năm gần đây, quan quảng cáo khách hàng họ nhận giá trị chương trình truyền thông tích hợp (IMC) - không dành cho thị trường nước mà toàn cầu Phân biệt marketing truyền thống marketing tích hợp Marketing truyền thống hướng đến Trao đổi Khách hàng Tích hợp công cụ truyền thông marketing Truyền thông đại chúng chiều Động marketing Kế hoạch điều chỉnh năm Tổ chức theo chức đơn lẻ Chuyên môn hóa Marketing đại chúng Truyền thông công ty Marketing tích hợp hướng đến Phát triển quan hệ Cổ đông Sự quán chiến lược việc chuyển giao thông điệp liên quan đến khách hàng cổ đông (stakeholder) Truyền thông tương tác (đa chiều, đối thoại) Nhiệm vụ marketing Kế hoạch sở rà soát hội truyền thông marketing thực tế Tổ chức tích hợp theo chức Năng lực cốt lõi Marketing dựa sở liệu (cá thể hóa khách hàng) Quản trị truyền thông công ty Công ty Unilever Việt Nam triển khai chương trình truyền thông tích hợp với ngân sách tương đối cao Bắt đầu từ tháng 1/2015, công ty phát hành báo “Sức khỏe miệng kẹo cao su không đường” với chi phí 40 tỷ đồng liên tục vòng 18 tháng Chương trình muốn nhấn mạnh vai trò giữ gìn vệ sinh miệng tập trung trước hết vào nha sĩ, để sau chuyên gia y tế trực tiếp giới thiệu lợi ích kẹo cao su không đường cho khách hàng đến khám chữa phòng khám họ Bên cạnh đó, công ty Unilever Việt Nam sử dụng hàng loạt công cụ truyền thông khác đăng quảng cáo quý tạp chí “Sức khỏe cộng đồng”, mở 05 trung tâm hướng dẫn giữ gìn vệ sinh miệng miễn phí cho khách hàng toàn quốc gửi tờ rơi, áp phích khắp nơi, đăng liên tục quảng cáo báo “Sức khỏe đời sống” kèm theo tuýp thuốc đánh hàng mẫu kèm thêm sách hướng dẫn chăm sóc miệng Thêm vào đó, công ty hướng đến khách hàng “nhí” tung loại kẹo cao su dành cho trẻ em có khả bảo vệ trẻ Kết vòng năm chiến dịch IMC đáng khích lệ : 73% nha sĩ Việt Nam thường xuyên khuyến khích khách hàng dùng kẹo cao su không đường, thay cho 44% trước Kết là, doanh thu bán vòng năm 2015 vượt dự kiến 22% Trên ví dụ điển hình xu hướng giới marketing: Sử dụng kết hợp nhiều phương tiện truyền thông với (quảng cáo, quan hệ công chúng – PR, xúc tiến bán hàng, bán hàng cá nhân, truyền thông mạng, v.v…) chiến dịch tích hợp chặt chẽ Chương trình truyền thông tích hợp toàn cầu (GIMC) bước thêm GIMC hệ thống quản lý quảng cáo hoạt động có chiến lược điều phối truyền thông toàn cầu tất phận cấu thành nó, theo chiều ngang (cấp quốc gia) theo chiều dọc (các công cụ xúc tiến) Để chạy chương trình GIMC có hiệu đặt yêu cầu nhà quảng cáo tổ chức quan quảng cáo liên quan Các công ty muốn theo đuổi GIMC cho số tất thương hiệu họ nên có chế phù hợp để phối hợp hoạt động uảng cáo họ theo chiều dọc (trên công cụ) theo chiều ngang (giữa quốc gia) Cũng giống vậy, quan lĩnh vực khác (ví dụ quảng cáo, PR) nên sẵn sàng hợp phối hợp nguyên tắc truyền thông khác quốc gia GIMC yêu cầu liên lạc thường xuyên nội lẫn chi nhánh đại lý toàn giới Thật không may, nhiều quốc gia khó để tìm quan quảng cáo cung cấp tài để cộng tác thực chiến dịch tích hợp KẾT LUẬN Khi chuẩn bị thâm nhập vào thị trường công ty lựa chọn cho chiến lược truyền thông phù hợp Tuy nhiên, để đạt hiệu trình truyền thông công ty cần phải nghiên cứu nắm vững nhân tố: Văn hóa quảng cáo toàn cầu, thiết lập Ngân sách Quảng cáo Toàn cầu, chiến lược sáng tạo, định truyền thông Toàn cầu, quy định quảng cáo, chọn đại lý quảng cáo, phương tiện truyền thông khác, truyền thông tiếp thị toàn diện … Đặc biệt phải phù hợp với tiềm lực tài công ty để từ góp phần làm nên thành công công ty bước đầu thâm nhập thị trường Có thể nói truyền thông việc quan trọng mà công ty nên trọng đầu tư, để khách hàng tiềm biết hiểu thương hiệu công ty công tác truyền thông xem công cụ hiệu doanh nghiệp thực hiên tốt Đánh giá nhóm thuyết trình nhóm Đề tài nhóm: Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu Nhận xét: Về nội dung trình chiếu có nghiên cứu nội dung: - Nội dung, minh họa đầy đủ - Có liên hệ thực tiễn Hình thức trình bày: bố cục rõ ràng - Nền chữ rõ ràng, kích thước chữ chưa phù hợp (nhỏ so với tiêu chuẩn) - Hình ảnh minh họa: có hình ảnh minh họa Cách thức thuyết trình: - Phong cách thuyết trình: có chuẩn bị, chưa tương tác với người nghe (đặt câu hỏi cho người nghe chưa nhận phản hồi) - Sự phối hợp nhóm: chưa phối hợp ăn ý, slide hình ảnh chạy chậm so với người thuyết trình - Thời gian thuyết trình lúc 19h00’ kết thúc lúc 19h15’, thời gian cho phép - - Chưa làm sáng tỏ số vấn đề nội dung thuyết trình Thiếu số nội dung như: • Các quy tắc chiến lược • Lựa chọn quy tắc thâm nhập • Rút lui tái thâm nhập • Chiến lược Alliances Cách trả lời chưa tương tác với người hỏi (chưa hỏi lại người hỏi có thỏa mãn với câu trả lời chưa?) Câu hỏi thầy: Những người có sản phẩm bán thị trường thông qua kênh bán hang online Ebay, Amazone… hình thức gì? Câu hỏi nhóm phản biện đặt: - Hình thức nhượng quyền thương mại với doanh nghiệp quy mô diễn nào? Vì sao? - Ưu điểm nhược điểm nhượng quyền giấy phép? - Các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng hình thức thâm nhập thị trường phổ biến phù hợp? Câu hỏi nhóm khác: - Nhóm 1: Tại phải thâm nhập thị trường toàn cầu? Doanh nghiệp Việt Nam gặp khó khan thâm nhập thị trường toàn cầu? - Nhóm 10: Giữa hình thức xuất gián tiếp, phổ biến có lợi nào, thức hợp pháp? - Nhóm 11: Thầy có giới thiệu thâm nhập thị trường giới từ đặc khu kinh tế mà thuyết trình không có, nhóm trình báy cho biết vấn đề này? Khi thâm nhập thị trường thường gặp nhân tố rủi ro như: trị, pháp luật… doanh nghiệp có kiểm soát không? Có giải pháp không? ... thông tin mà khách hàng bạn sử dụng thường xuyên  Nội dung vững chắc: Nội dung vua, nội dung chất lượng doanh nghiệp cá nhân quan tâm Nội dung tốt mà khách hàng bạn lại với bạn theo dõi bạn Social... marketing trực tuyến có lẻ nội dung khía cạnh đánh giá cao Đóng vai trò quan trọng lúc nội dung thể giá trị đích thực Việc doanh nghiệp dày công sáng tạ nên nội dung đưa đến người dùng không phát... hợp thuận tiện Họ bị thu hút nội dung “sốt dẻo” nhanh chóng bỏ qua quảng cáo không gây ý  Quảng cáo video khiến người dùng thích thú đáp ứng kỳ vọng họ nội dung Nó cho phép thương hiệu truyền