Phân tích hoạt động thực hiện marketing của nhãn hàng caphe trung nguyên

LỜI MỞ ĐẦU Marketing là một hoạt động mang tính xã hội của con người nhằm thoả mãn nhu cầu thông qua trao đổi.Theo hiệp hội Marketing của Mỹ: “Marketing là thực hiện các hoạt động kinh d

QUẢN TRỊ MARKETING

Đề Bài: Phân tích hoạt động thực hiện Marketing của Nhãn hàng Caphe Trung Nguyên

Bài làm:

1 LỜI MỞ ĐẦU

Marketing là một hoạt động mang tính xã hội của con người nhằm thoả mãn nhu cầu thông qua trao đổi.Theo hiệp hội Marketing của Mỹ: “Marketing

là thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dòng vận chuyển hàng hoá và dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu thụ hoặc người sử dụng”.Trong

xã hội ngày càng có nhiều biến đổi, vận động và phát triển không ngừng như hiện nay thì nhu cầu của con người cũng luôn thay đổi.Sự thay đổi về nhu cầu của con người thể hiện khả năng thích nghi và hội nhập nhanh chóng với một xã hội phát triển, hiện đại và ngày một văn minh.Con người ngày này không chỉ có nhu cầu ăn ngon mặc đẹp, ăn no mặc ấm mà họ còn có mong muốn được thể hiện và khẳng định bản thân.Chính vì vậy hàng loạt những dòng sản phẩm có giá trị, có thương hiệu đã ra đời để phục vụ và đáp ứng những nhu cầu và mong muốn đó.Tuy nhiên để những sản phẩm đó đến được tay người tiêu dùng thì các nhà sản xuất không chỉ sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng tốt, mẫu mã đẹp, thiết kế độc đáo mà họ còn phải thực hiện những chiến lược Marketing phù hợp.Xây dựng thành công những chiến lược Marketing hợp lý, hoàn hảo sẽ giúp cho doanh nghiệp không những bán được nhiều sản phẩm, khẳng định được uy tín, thương hiệu mà còn có cơ hội đánh bại các đối thủ cạnh tranh.Do đó có thể nói Marketing là nhân tố quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường.Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và

ước muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh

2 GIỚI THIỆU VỀ CÁC DOANH NGHIỆP

2.1 Thương hiệu cà phê Trung Nguyên.

Bắt đầu khởi nghiệp tại Ban Mê Thuột từ giữa năm 1996 nên lúc bấy giờ Trung Nguyên vẫn chỉ là một nhãn hiệu cà phê non trẻ.Trải qua quá trình hình thành thành và phát triển đến nay Trung Nguyên đã là một thương hiệu cà phê

uy tín được ưa chuộng nhất không chỉ đối với người tiêu dùng Việt Nam mà cả đối với khách hàng, bạn bè nước ngoài.Với hương vị độc đáo, phong cách riêng biệt, mùi vị đậm đà, cà phê Trung Nguyên đã dần đi vào tâm trí cũng như thói quen của những người yêu cà phê và biết thưởng thức sự tinh tế.Chính vì vậy, chỉ trong vòng 10 năm, từ một hãng cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn Mê Thuột, Trung Nguyên đã trỗi dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với

6 công ty thành viên: Công ty cổ phần Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà phê Trung Nguyên, công ty cổ phần thương mại và dịch vụ G7 và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG) với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà,

cà phê; nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại.Với sự thành công đó thương hiệu cà phê Trung Nguyên ngày nay đã trở thành một cái tên nổi bật trên thị trường tiêu thụ trong nước và cả thị trường quốc tế

Quá trình phát triển của thương hiệu cà phê Trung nguyên được đánh dấu bởi những mốc sau đây:

- Năm 1996: Bắt đầu thành lập công ty tại Buôn Mê Thuột với công việc

đơn giản là sản xuất và kinh doanh cà phê.Thị trường cà phê tại Việt Nam lúc này vẫn còn nghèo nàn và chưa phát triển mạnh, uống cà phê vẫn chỉ là một hình thức giải khát chứ chưa phải là sự thưởng thức, sự tận hưởng những tinh hoa tinh tuý của thiên nhiên ban tặng.Chính điều này đã làm cho Ban lãnh đạo

Công ty có nhiều trăn trở và họ quyết định đây chính là cơ hội của Trung Nguyên

- Năm 1998: Câu khẩu hiệu "Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới"

của Trung Nguyên đã xuất hiện trên khắp các đường phố Sài Gòn.Người Sài Gòn đã rất hào hứng khi đón nhận phong cách uống cà phê mới lạ với hương vị quyến rũ của tách cà phê Trung Nguyên.Sự đón nhận nhiệt tình này đã giúp cho

cà phê Trung Nguyên nhanh chóng có một chỗ đứng trên mảnh đất năng động

và đầy cạnh tranh này

- Năm 2000: Với việc áp dụng hình thức nhượng quyền kinh doanh,

Trung Nguyên đã cho ra đời hơn 100 quán cà phê nhượng quyền.Tháng 3/2000 Trung Nguyên đã có mặt tại hầu hết các tỉnh miền Tây Nam Bộ.Tháng 8/2000 Trung Nguyên đã có mặt tại thủ đô Hà nội, đánh dấu sự phát triển toàn diện và

vũ bão của cà phê Trung Nguyên tại Việt Nam

- Năm 2001: Với khẩu hiệu "khơi nguồn sáng tạo", Trung Nguyên có mặt

ở hầu hết các tỉnh và thành phố trong cả nước

- Năm 2002: Cửa hàng nhượng quyền Trung Nguyên đầu tiên ở nước

ngoài (Nhật Bản).Tháng 9/2002 chuyển nhượng thành công thương hiệu tại Singapore và đến tháng 12 Trung Nguyên đã đặt chân đến Thái Lan

- Năm 2003: Thành lập nhiều chi nhánh mới và rất thành công trong quá

trình đưa ra dòng sản phẩm mới "Trà Tiên" và sản phẩm cà phê hoà tan G7

- Năm 2005: Khánh thành nhà máy rang xay tại Buôn Ma Thuột và nhà

máy cà phê hòa tan lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương.Chính thức khai trương khu du lịch văn hóa Trà Tiên Phong Quán tại Lâm Đồng.Phát triển hệ thống quán cà phê lên đến con số 1.000 quán cà phê và sự hiện diện của nhượng quyền quốc tế bằng các quán cà phê Trung Nguyên tại các nước Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Campuchia, Trung Quốc, Ucarine, Mỹ, Ba Lan

- Năm 2006: Định hình cơ cấu của một tập đoàn với việc thành lập và đưa vào hoạt động các công ty mới: G7 Mart, Truyền thông Nam Việt, Vietnam

Global Gate Way

- Năm 2008: Khánh thành Làng cà phê Trung Nguyên tại Ban Mê Thuột

- Năm 2009: Khai trương Hội quán sáng tạo Trung Nguyên tại Hà Nội và

tiến hành xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ hiện đại nhất thế giới tại Buôn Ma Thuột

Với sự thành công vang dội và phát triển như vũ bão, cà phê Trung Nguyên đã trở thành một trong những đối thủ đáng gờm của hai nhãn hàng cà phê hòa tan xuất hiện trước đó là Vinacafe và Nescafe

2.2 Thương hiệu Vinacafe

Tổng Công ty Cà phê Việt Nam (Vinacafe) là Tổng Công ty Nhà nước

có ngành nghề kinh doanh chủ yếu là trồng, sản xuất, kinh doanh và chế biến cà phê, ca cao Trải qua quá trình hình thành và phát triển hiện nay Vinacafe đã là một Tổng công ty hoạt động với quy mô tương đối lớn với nhiều đơn vị trực thuộc phân bố rộng rãi trên 15 tỉnh, thành phố cùng với một đơn vị hoạt động tại Lào.Mặc dù địa bàn hoạt động chủ yếu tại Tây Nguyên, một vùng đất còn nghèo nàn và lạc hậu nhưng Vinacafe đã có một hệ thống hoàn chỉnh sản xuất

cà phê có năng suất cao, chất lượng tốt, có hệ thống các công ty kinh doanh, các nhà máy chế biến cà phê từ khâu nguyên liệu đến khâu thành phẩm cuối cùng, phục vụ cho mọi tầng lớp tiêu dùng cả trong nước và xuất khẩu.Cùng với sự phát triển mạnh mẽ trong những năm qua, Vinacafe đã trở thành nhà cung cấp hàng đầu của Việt Nam về cà phê nhân - chiếm 30% thị phần xuất khẩu cả nước.Không chỉ dừng lại ở đó, Tổng Công ty còn chủ trương mở rộng hệ thống các Trung tâm Thương mại dịch vụ VINACAFE tại các đô thị lớn trong cả nước

nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thúc đẩy thương mại, quảng bá thương hiệu và khẳng định vị thế của VINACAFE tại thị trường Việt Nam

Quá trình thành lập:

- Vinacafe ra đời năm 1995 trên cơ sở chuyển từ Liên hiệp các xí nghiệp

Cà phê thành Tổng công ty Cà phê Việt nam.Là một trong những doanh nghiệp công nông nghiệp thuộc hạng quan trọng đặc biệt của nhà nước, đóng góp lớn vào sự phát triển của ngành Cà phê Việt Nam - ngành sản xuất và xuất khẩu có tính đặc thù cao

- Năm 2009 Vinacafe thật sự bước sang một trang mới khi Thủ Tướng Chính Phủ phê duyệt Đề án chuyển Vinacafe sang hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty con theo Quyết định số 1736/QĐ-TTg và thành lập Công

ty mẹ - Tổng công ty Cà phê Việt Nam theo Quyết định số 1737/QĐ-TTg

- Ngày 25/6/2010 cùng với QĐ số 980/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính Phủ Vinacafe đã chính thức trở thành Công ty TNHH một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu với trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh và Văn phòng đại diện tại Hà Nội

Trong suốt những năm qua, mặc dù trải qua nhiều thách thức, khó khăn, vất vả đến nay Vinacafe thật sự đã có những thành tựu nhất định trên thị trường

cà phê Việt nam.Là một trong những sản phẩm được chọn là thương hiệu tiêu biểu quốc gia trong chương trình Vietnam Value cũng như nhiều chương trình bình chọn khác Chính với giá trị đích thực (real), giá trị thiên nhiên (natural) được kết tinh bằng trí tuệ Việt Nam, Vinacafe đã góp phần cùng với Trung Nguyên, Highland… hình thành nên một thế lực thương hiệu và ngày càng khẳng định đẳng cấp quốc tế

2.3 Thương hiệu Nescafe

Thương hiệu cà phê uống liền hàng đầu trên thế giới chính là Nescafé của Nestlé, và đây cũng là thương hiệu đầu tiên của chủng loại sản

phẩm này.Như mọi thương hiệu đột phá khác, Nescafé là kết quả của một cuộc nghiên cứu và phát triển nghiêm cẩn kéo dài bảy năm liền trong phòng thí nghiệm ở Thụy Sỹ của Nestlé vào những năm 1930 của thế kỷ trước

Từ đó đến nay, thương hiệu này vẫn luôn tập trung vào những sáng tạo đột phá trong việc thưởng thức cà phê, với các loại như: cà phê nguyên chất hòa tan chỉ sử dụng hạt cà phê rang, 1952), cà phê sấy khô-đông lạnh hòa tan (với loại Nescafé nhãn vàng, 1965) và cà phê hạt (1967).Năm 1994, phát minh ra quy trình giữ nguyên hương thơm, một cải tiến chất lượng quan trọng cho các loại cà phê uống liền

Luôn thành công trong việc phát minh ra những sáng kiến đột phá, những

ý tưởng mới lạ trong việc chế biến cà phê hoà tan nên trong suốt thời gian qua Nescafe luôn giữ vị thế hàng đầu trong thị trường cà phê uống liền của thế giới.Tuy nhiên không chỉ dừng lại ở sự sáng tạo và các bước đột phá độc đáo, Nescaffe còn hết sức nỗ lực trong việc thực hiện các chiến lược marketing và quảng cáo để khuyếch trương sản phẩm, xúc tiến bán hàng và thực hiện mong muốn duy trì vị thế cũng như thị phần của mình trên thị trường.Thương hiệu này còn được xem như là một chuyên gia trong việc củng cố thêm giá trị giữa các thương hiệu với nhau.Ví dụ như ở Anh, hai thương hiệu Nescafé và Nescafé Gold Blend là hai loại sản phẩm khác biệt nhau nhưng cả hai đều nhằm nâng cao giá trị tổng thể của thương hiệu Nescafé thông qua xác nhận ngầm lẫn nhau của hai sản phẩm

3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA 02 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH LÀ VINACAFE VÀ NESCAFE

3.1 Phân tích thị trường cà phê hòa tan tại Việt Nam

Khoảng 10 năm trước đây, thị trường cà phê hòa tan mới chỉ có sự độc diễn của Vinacafe cùng một số thương hiệu nước ngoài và vài hãng nhập khẩu khác nhưng thời gian gần đây xuất phát từ sự ưa chuộng và tính tiện dụng của

mặt hàng này nên nhiều doanh nghiệp trong nước cũng tham gia vào thị trường

cà phê hoà tan với mong muốn phát triển trên “miếng đất” đầy màu mỡ và rất nhiều tiềm năng.Chính việc tranh nhau tham gia vào cuộc đua giành thị phần này nên thị trường cà phê hòa tan Việt Nam tăng trưởng mạnh trong những năm trở lại đây, bình quân 7,9%/năm trong giai đoạn 2003-2008 và được dự báo sẽ tăng trưởng 10,5%/năm trong giai đoạn 2008-2013

Là một thức uống tiện dụng, phù hợp với nhiều tầng lớp, lứa tuổi, giá cả lại phải chăng, khẩu vị hấp dẫn cà phê hòa tan đã nhanh chóng trở thành một thứ đồ uống phổ biến và rất được yêu thích.Có mặt ở khắp mọi nơi, từ cơ quan công sở đến các buổi tiệc tùng, từ sản phẩm được dùng trong gia đình cho đến làm quà biếu quà tặng, có thể nói dường như cà phê hoà tan đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của người tiêu dùng nhất là giới trẻ và những người yêu thích cà phê.Nhận thấy tiềm năng này, Vinacafe, Nestle, rồi tiếp theo đó là Maccoffee, Trung Nguyên (sản phẩm G7), Vinamilk (sản phẩm Moment và Vinamilk Coffee) đã hối hả nhảy vào cuộc với việc nhanh chóng đề

ra các chiến lược Marketing và quảng bá thương hiệu nhằm chiếm lấy thị trường cũng như khẳng định vị thế.Với nhà máy sản xuất cà phê hòa tan công suất 3.000 tấn/năm, Vinacafe trở thành doanh nghiệp dẫn đầu về năng lực và công nghệ sản xuất cà phê hòa tan tại Việt Nam.Nescafe cũng nhanh chóng có một nhà máy sản xuất cà phê hòa tan với công suất 1.000 tấn/năm; Không chịu kém cạnh Trung Nguyên và Vinamilk cũng gấp rút đầu tư hàng chục triệu USD xây dựng nhà máy sản xuất cà phê hòa tan và tiến tới mở rộng sản xuất trong lĩnh vực này.Tuy nhiên cuộc chạy đua này vẫn chưa phân thắng bại và càng ngày càng trở nên khốc liệt hơn

3.2 Chiến lược Marketing của hai đối thủ cạnh tranh

3.2.1 Chiến lược marketing của Vinacafe.

Chiến lược sản phẩm: Bắt đầu đi vào sản xuất từ năm 1979, sản phẩm

của Vinacafe lúc bấy giờ chủ yếu là phục vụ cho mục tiêu xuất khẩu.Khi nền

kinh tế khởi sắc, các doanh nghiệp trong nước đua nhau phát triển, thị trường cà phê trở nên sôi động hơn bao giờ hết thì cũng là lúc Vinacafe quyết định tung ra một chiến lược độc đáo- Đó là sự ra đời của dòng sản phẩm hoàn toàn mới mẻ với người tiêu dùng Việt Nam - cà phê hoà tan.Sự ra đời của dòng sản phẩm này thể hiện Vinacafe đã rất thành công trong việc nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng.Dòng sản phẩm với mẫu mã bắt mắt, hương vị hấp dẫn, giá cả hợp lý lại rất tiện dụng nên chỉ với một thời gian ngắn cà phê hoà tan của Vinacafe đã nhanh chóng làm mưa làm gió trên thị trường - sản phẩm cà phê hoà tan của Vinacafe trở thành thương hiệu cà phê được ưa chuộng nhất, chinh phục người tiêu dùng bằng chất lượng sản phẩm và hương vị đích thực cà phê

Chiến lược định giá: Giá cả cũng là một trong những chiến lược

marketing rất tốt của Vinacafe.Bên cạnh việc đưa ra những sản phẩm chất lượng tốt, phong phú và đạt tiêu chuẩn thì giá cả của các sản phẩm Vinacafe tương đối phải chăng và phù hợp với thu nhập của mọi tầng lớp người tiêu dùng ở Việt Nam.Đây cũng là điều kiện thuận lợi tạo đà cho Vinacafe phát triển nhanh và rộng hơn nữa trên thị trường vốn đã có nhiều cạnh tranh này

Chiến lược phân phối: Lần đầu tiên mang cà phê hòa tan 3 trong 1 đến

với người tiêu dùng VN vào năm 1993 tại hội chợ ở TP Vũng Tàu, Vinacafé được chào đón và chấp nhận ngay lập tức.Chỉ mất khoảng 3 năm, từ Vũng Tàu,

"cà phê Việt Nam” lan ra các tỉnh miền Đông, miền Tây Nam Bộ, rồi miền Trung, miền Bắc và cuối cùng là đến với các thị trường nước ngoài.Để nắm bắt

cơ hội cũng như đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng ở mọi địa bàn Vinacafé

đã tập trung nhanh chóng gây dựng hệ thống phân phối chân rết từ các đại lý bán buôn cho tới các cửa hàng bán lẻ.Hệ thống phân phối của Vinacafe được phủ sóng rộng khắp đảm bảo cho sản phẩm của Công ty luôn có mặt ở khắp mọi nơi từ vùng sâu vùng xa cho tới đô thành, đô thị.Không chỉ thế bên cạnh một hệ thống phân phối rộng rãi và có quy mô, Vinacafe còn có một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, tinh nhuệ và luôn gắn bó, trung thành với Công ty.Cũng nhờ có

đội ngũ này cùng với sự thành công trong quá trình thiết lập quan hệ với các đối tác kinh doanh mà ngày nay các kênh phân phối của Vinacafe luôn ổn định, bền vững và có xu hướng phát triển, mở rộng hơn.Để củng cố hệ thống nhằm tối đa hóa kinh doanh trong xu hướng thị trường cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt VinaCafe đã chính thức chọn IAM làm nhà tư vấn cho một chương trình tham vọng nâng cấp hệ thống phân phối của công ty trở nên mạnh mẽ và hiệu quả nhằm đảm bảo cho kinh doanh của Công ty liên tục phát triển trong tương lai và tiếp tục gặt hái những thành công vang dội

Chiến lược xúc tiến bán hàng: Một sản phẩm chất lượng tốt muốn kinh

doanh được nhiều hay muốn khẳng định tên tuổi đều cần phải có những hoạt động quảng bá, marketing hợp lý.Bắt đầu từ việc khắc tên mình lên những chiếc muỗng inox cao cấp để tặng cho khách hàng, Vinacafe bước đầu đã thành công trong việc tạo ra dấu ấn và thương hiệu của mình trong lòng người tiêu dùng.Hàng triệu chiếc muỗng có thương hiệu Vinacafe đã đến với các hộ gia đình điều đó nhanh chóng đưa tên tuổi của Vinacafe đi vào cuộc sống và thói quen của người dân Việt nam.Cuối 2007, Vinacafé làm chiếc ly khổng lồ và có buổi trình diễn pha chế, phục vụ cà phê cho hơn 30.000 người uống tại TP Hồ Chí Minh, nơi đang diễn ra Tuần lễ văn hóa cà phê.Một kỷ lục Guinness thế giới mới được xác lập đã giúp Vinacafé góp phần quảng bá cà phê Việt Nam.Không chỉ có thế với phim quảng cáo "trăm thấy không bằng một thử” sử dụng những "chất liệu” thật là cuộc trình diễn trên không theo đúng tinh thần:

cà phê thật, quảng cáo cũng thật cũng đã thu hút được rất những người tiêu dùng mới cho cà phê Việt Nam.Cà phê Việt Nam đã được thế giới biết nhiều hơn, quan tâm nhiều hơn.“Sự mạnh dạn của Vinacafé ở đây không chỉ là vấn đề chi phí, mà vấn đề là tính chuyên nghiệp trong quảng bá thương hiệu đã được nâng tầm, thể hiện sự sẵn sàng hội nhập quốc tế”

3.2.2 Chiến lược marketing của Nescafe.

Chiến lược sản phẩm + Giá cả :Với mục tiêu đưa ra những sản phẩm

tuyệt hảo cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, Nescafe thực hiện việc áp dụng nguyên tắc 60/40+ cho dòng sản phẩm của mình.Đây là nguyên tắc nhằm đảm bảo cho các sản phẩm được bổ sung lượng dinh dưỡng đầy đủ nhất bên cạnh việc thỏa mãn khẩu vị của người tiêu dùng.Nguyên tắc này gồm hai bước đánh giá.Trước tiên là đánh giá đặc tính khẩu vị của sản phẩm Nescafe so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh chính, sau đó là đo tính ưu việt về dinh dưỡng, thể hiện bằng hình ảnh dấu “+”.Với nguyên tắc 60/40+, Nescafe là sản phẩm không những thích ứng với nhu cầu, truyền thống của người Việt nam mà còn đảm bảo đúng khẩu vị, sở thích của người bản địa.Đặc biệt, sản phẩm này được xây dựng một chiến lược giá cả rất chuẩn mực, không những phù hợp với thu nhập của người tiêu dùng mà còn đáp ứng được nhu cầu về lợi nhuận của Công ty.Điều này thể hiện sự hoàn hảo, chính xác tuyệt đối trong chiến lược giá cả của Nescafe.Một điểm đặc biệt hấp dẫn giới tiêu dùng nữa đó chính là trên mỗi bao bì sản phẩm đều có sự đảm bảo của Nestlé thông qua Nutritional Compass (la bàn dinh dưỡng Nestlé)”.Với la bàn này, các thông tin dinh dưỡng của từng sản phẩm được giới thiệu theo một tiêu chuẩn, cho phép người tiêu dùng hiểu tường tận giá trị dinh dưỡng của từng sản phẩm cũng như lựa chọn chính xác sản phẩm dinh dưỡng cho bản thân và gia đình

Chiến lược phân phối: Nestle có nhiều kinh nghiệm trong việc tổ chức

và quản trị kênh phân phối, họ có thể đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng với chi phí thấp.Họ hiểu khách hàng của họ, họ thành thạo tâm lý người tiêu dùng và họ biết rõ đối tượng khách hàng nào đang mang lại cho họ lợi nhuận cao, họ nhìn thấy tiềm năng thị trường nào cần phải đầu tư để khai thác trong tương lai

Chiến lược xúc tiến bán hàng: Về mặt quản bá thương hiệu và hoạt động truyền thông, Nestle có lợi thế về chi phí, họ xây dựng các TVC, print-ad, poster ở một nước có chi phí thấp và sử dụng ở nhiều nước khác.Ngoài ra là